探索供電所樣板化營銷管理

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1供電所規范化營銷管理存在的問題

工作人員積極性較低與其他的事業單位相比，供電所由于其自身的特殊性，并且很多接近農村地區，由于經濟水平較低，因此，供電所的工作人員福利和待遇也較低，這很不利于提高員工工作的積極性，不利于供電所工作的展開，供電所的工作人員很自然的會將自身的待遇與其他單位員工進行比較，很容易便會產生懈怠情緒，進而影響到供電所工作進度的提高和效率的加快，相應的，會影響到日常的工作當中，很容易使得居民滿意度下降。

2供電所存在問題的解決措施

2.1普及規范化營銷管理的知識，提高員工素質

以上說了在進行供電所規范化營銷管理的過程中存在的一個問題便是員工自身的素質較低，不能很好的理解這些知識，針對此情況，我們專門聘請了營銷管理的專業人員對員工進行知識普及，提升他們的知識認知度，此外，還定期的采集最新的、最前沿的專業知識來進行視頻和交流學習，從而大大提高了員工的自身素質，針對員工的法律意識薄弱，便對其進行了分組，開展了法律知識的普及活動，讓他們對電力行業的法律進行了更好、更深的了解。

2.2建立健全供電所的規章管理制度

良好的規章管理制度是一個組織、一個公司實現良好發展的必要前提，供電所也不例外，只有有了建立健全的規章管理制度，供電所的高效、有序發展才有可能，因此，針對供電所管理制度不健全的問題，我們組織了一個專門的小組對規章制度進行了較大幅度的改動和變化，使得現行的規章制度能夠符合實際情況，并且能夠很好的為居民服務，具有更高的可行性、時效性和很高的執行力度，實踐也有效的證明：新的規章制度更好的符合了供電所的實際發展情況，促進了工作效率的提高。

2.3改善員工待遇，提高員工的積極性

除卻以上所說的兩點改變之外，供電所還努力向上級機構申請對員工的福利待遇進行了相應的提高，從而使得員工能夠全身心的投入到供電所的工作當中，更好的為居民服務，這在很大程度上提高了員工的積極性，促進了供電所效率的提高，加快了供電所的工作進度。

3供電所規范化營銷管理的幾點體會

3.1供電所的形象大為改觀實踐證明

在對供電所存在的問題加以解決之后，供電所的形象得到了很大的提高，工作人員工作積極性的提高以及新的規章制度的制定為科學、優質的服務打下了堅實的基礎。這極大的促進了居民滿意度的提高，供電所的優質服務和良好的執行過程得到了居民的高度贊揚，改變了以往供電所滿意度較低，不能很好的解決居民在實際生活當中存在的問題，形象大大改觀。

3.2供電所服務體制進一步完善

經過了有效的制定和整理工作，供電所的服務體制有了更好的完善，供電所舍棄了以往執行力度不高，執行效率地下的情況，制訂了更好的規章制度，完善了供電所的服務體制，使得工作能夠更好更快的展開，能夠更好的為居民服務，大大提高了居民的滿意度。

3.3供電所的服務質量得到提高

由于有了更好的保障，并且有了更加科學可行的規章制度，因此，工作人員能夠更好的、心無旁騖的開展工作，這就在很大程度上促進了供電所服務質量的提高，使得居民的問題和需求能夠得到更好、更快的解決，保障了居民用電的需求和相關問題，服務質量得到了更好的提高。

4總結

供電所規范化營銷管理是一項重要的工作，能夠更好的為居民服務，也使得電力行業進一步完善和進步，因此，我們要堅定不移的開展這項工作。

作者：王懷棟單位：國網山東陽谷縣供電公司