現代企業質量管理論文
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1.1認真貫徹ISO9000系列標準
ISO9000族標準是一組通用的企業質量管理體系標準，適用于所有行業，是現代企業提高質量管理水平，確保產品質量安全的一項重要措施。現如今，進行ISO9001質量管理體系認證，不僅能證實企業具有一定的管理水平，能夠保證產品質量穩定，也能夠提高企業的聲譽，為客戶選擇企業提供依據，進行質量體系認證是產品進入國際市場的一個必要條件。
1.2以顧客為關注焦點
八項質量管理原則的第一條就是“以顧客為關注焦點”，在ISO9001質量管理體系標準中也多次強調要滿足顧客要求，增強顧客滿意。企業是依存于客戶存在的，客戶的需求是企業發展的方向，企業要想長盛不衰就需要時刻關注顧客的要求，根據客戶需求開展研發新品、質量改進等工作。如果企業不關注顧客的要求，只是一味的按自己的方式、想法去研發產品，不懂得變更與創新，那企業就很可能走向衰敗，例如諾基亞、柯達等企業的衰敗就是很典型的不關注顧客需求的例子。關注客戶需求，提高產品質量，并不是要求所有產品都必須做到最高端，不生產低端產品，要超越客戶的期望，使客戶獲得最好質量的產品和體驗，這種想法也是不對的，過于提高產品質量，可能造成質量過剩的缺陷。例如，老年人適合用字體很大，功能單一的手機，而我們一味追求高端型、高質量、功能強大的手機，例如蘋果手機，是不適合老年人使用的。
1.3持續改進
持續改進是企業永恒發展的重要因素，注重產品質量與服務質量的提升，滿足客戶要求，適應市場需求，有利于企業進入管理的良性循環，以促進企業質量管理的提升，使企業始終處于同行業的領先地位。
2現代企業質量管理理念及實踐
2.1顧客滿意是企業追求的永恒目標
質量零缺陷的概念是由全球質量管理大師菲利浦•克勞士比提出的，他對質量追求一次性達標，做一次就做對、做好，保證質量零缺陷，減少返工幾率。隨著社會的發展進步，質量管理的環境和內容都有所變化，顧客的需求成為企業追求的核心目標，了解客戶需求，根據客戶需要發展與創新，提升產品自身質量，并使生產與服務向標準化統一，使過程控制更科學，使生產過程更穩定。追求客戶滿意與忠誠，是新時期質量管理理念的創新，顧客的要求是企業發展的源動力，脫離了顧客的企業是沒有辦法生存的。企業要以顧客為中心，測量顧客滿意度，做好與顧客的溝通，時刻掌握客戶的要求，以便于及時改進，進而滿足客戶要求及相關方要求。注意不同的客戶會有不同的要求，顧客的要求與期望也會隨著社會的發展、人員的變化、或是客戶的相關方需求變化而變化，所以，我們要定期進行市場調查，分析市場變化形勢，以便于掌握顧客要求，及時做出調整與改進。
2.2人員素質的提升有利于企業質量管理提升
企業管理工作是需要全員參與的工作，因此提高人員素質對于提高企業質量管理有著重要意義。質量管理的提升需要領導重視、全員參與，因此，所有員工的質量意識的提升，有利于保證產品質量。21世紀人才最重要，對于企業來說，也是急需人才的，就一個制造企業來說，能夠時刻關注質量狀況，發現質量問題及時提出的人，哪怕是最基層的工人，也是人才。人員素質的高低，并不完全取決于一個人的學歷，它和一個人的責任心有著直接關系，培訓員工的責任心與使命感，一名高素質的員工是善于發現質量缺陷、勇于提出質量改進建議的人才，這樣的員工，對于提高企業產品與服務質量有重要意義。
2.3與供方互利，達到共同贏利目標
現代企業管理都開始關注源頭管理，十分重視與供應商的合作關系，尤其對于一些大型企業更是越來越重視與供應商的合作，力爭與供應商建立戰略關系，從而促進供應商與企業的共同發展，確保產品質量，達到合作共贏的目標。美國蘋果公司總裁喬布斯推出的“蘋果聯盟生態系統”戰略就取得了很好的合作共贏效果。
2.4技術創新是企業質量提升的運行機制
創新是企業發展的靈魂，建立創新機制，企業有創新理念，并投入一定的精力到創新活動中，對于提高企業產品質量、適應社會發展需求有著重要作用。固守陳舊不利于企業的發展，沒有創新，企業就沒有新的產品或工藝，企業很可能跟不上行業的發展，也不利于員工潛能的發揮。建立良好的競爭淘汰機制，鼓勵創新，對于提高效益和質量都有著重要作用。
2.5企業文化是提升企業產品質量的精神支柱
企業文化是企業為解決生存和發展問題而樹立的，它是一個企業的靈魂，支撐著企業穩定、長久的發展，是企業管理提升的基礎，是企業質量管理與創新的精神支柱。企業有好的企業文化，企業的員工會更有向心力和凝聚力。加強企業文化的宣傳，使企業員工更了解企業的使命和企業堅持的奮斗目標，有利于促進員工熱愛企業，提高員工的責任感與使命感；加強企業文化創新建設，對于提高企業質量管理有重要意義，企業文化是企業管理中很重要的一項內容，很多歐美知名企業家都一致認為，提高企業文化建設，對于提高產品質量、企業研發創新能力和企業的市場競爭力都有著重要意義，是支持企業可持續發展的必然保證。質量文化也被視為企業文化的基礎，提高全員的質量意識，一直是企業追求的目標，也是企業可持續發展的基本要求。
3現代企業質量提升的意義
企業質量管理的提升，即包括產品質量的提升，也包括工作質量的提升，二者是相輔相成的，不能舍棄一方，而另一方孤立存在。企業質量管理水平的提升，首先要建立完善的質量管理體系，建立從源頭控制，到過程控制，再到終端管理控制的一套管理體系。注意管理體系的建立要結合企業發展的實際，要綜合考慮企業的規模、人員的素質及生產控制的復雜性等因素，確保管理體系內容適宜，以利于產品質量的提升與保證。提高產品質量是企業發展的基本要求，因為企業生產的目的就是滿足客戶的要求，滿足人們日益提高的生產和生活的物質文化需求，這種需求既包括數量上的，也包括質量上的。在人們生活水平越來越高的今天，人們更關注產品質量，質量上乘的產品越來越受到人們的青睞，尤其是對于食品質量的要求更高，人們都希望吃到安全、健康、高質量的食品，以確保身體健康。
4結束語
綜上所述，提高企業質量管理水平，對于提高企業質量競爭力有重要意義，掌握現代企業質量管理要點，善于應用質量提升管理措施，對于促進企業產品或服務質量的提高有著重要作用，是企業長久生存與發展的重要保障。
作者：蘇照鵬 單位：中糧集團生物化工事業部
