企業調查問卷問題范文精選

技術進步是產業成長的核心,也是產業升級換代的主要推動力量。因此,發展中國家引進外資、發展加工貿易,主要目的之一就是希望外資進入能夠帶來先進技術,產生技術外溢,進而帶動東道國產業的技術進步。本報告的分析基于課題組所做的企業問卷。

一、影響加工貿易技術進步與技術外溢的主要因素

技術溢出是加工貿易對當地企業的技術示范效應和競爭效應等帶來的對當地產業技術進步的綜合外部收益。對當地競爭企業的技術創新的示范、刺激與推動,稱為平行溢出;對當地上下游關聯企業的技術進步的示范、援助與帶動,稱為垂直溢出。研究表明,無論在發達東道國還是在發展中東道國,如果能夠確定發生了技術轉讓,技術溢出都會或多或少地存在。由于加工貿易可以帶動相關聯產業的發展,通常情況下,技術溢出效應與加工貿易所聯動的當地產業鏈條的長短成正比。

一項技術轉移大致包含四要素:技術轉移的輸出方、接受方、技術轉移渠道和技術本身。當技術既定時,影響技術轉移水平的主要因素在于技術的收受雙方和技術轉移的方式。

對于發展中國家而言,跨國公司是技術轉移的輸出方,跨國公司轉移技術的主要目的,是在保持技術壟斷的前提下,獲得技術創新的利潤最大化。

以技術壟斷為前提,跨國公司進行的技術轉移都是成熟性技術,因此,不論處在全球化生產鏈條的哪個環節,從事加工貿易的東道國企業都不可能獲得最先進技術的轉移,依靠技術轉移也就不可能實現產業技術的趕超。這是對加工貿易技術轉移的起碼定位。即使位于較核心的產業鏈條,依靠技術轉移與核心技術的靠近仍是十分有限的。新興工業化國家(地區)面臨的情況就是很好的說明。與發達國家的技術差距越近,他們通過外部化購買就越困難,即使實施內部化轉移,與核心技術依然保持差距。

摘要：近幾年來，我國企業越來越多地遭受到國外反傾銷的困擾。在企業應訴的過程中，與之相關的會計舉證問題貫穿于事前、事中、事后整個應訴過程。本文以反傾銷應訴過程為主線，就此過程中相關的會計舉證問題進行研究和探討。

關鍵詞：反傾銷；應訴；會計舉證

一、反傾銷立案前的會計舉證問題

面對日益增多的反傾銷指控，企業要想在國際貿易中維護自身的合法權益，在反傾銷應訴中作出充分的舉證，就必須將有利于應訴的許多準備工作分解并融合到日常的會計管理工作當中，做好事前的預防與準備。

（一）規范的會計管理系統是企業做好反傾銷應訴的基礎

1.基于反傾銷應訴目的的會計信息的組織與構建。企業在反傾銷應訴的過程中需要提供許多全面、詳細的資料，如企業經營的基本法規資料、產品銷售資料及數據、產品財務成本資料等。因此，在日常的會計管理工作中一方面應將企業的重要文件和資料分類妥善保存；另一方面在設計日常核算賬戶時可以考慮進一步明確二級或者更細致的子科目，以便對出口產品的型號，尤其是技術相對低端、價格水平較低的易涉案型號按照銷往國家的國別明細分類，為產品成本及銷售信息能合理、及時地分離出來做好準備。

摘要：近幾年來，我國企業越來越多地遭受到國外反傾銷的困擾。在企業應訴的過程中，與之相關的會計舉證問題貫穿于事前、事中、事后整個應訴過程。本文以反傾銷應訴過程為主線，就此過程中相關的會計舉證問題進行研究和探討。

關鍵詞：反傾銷；應訴；會計舉證

一、反傾銷立案前的會計舉證問題

面對日益增多的反傾銷指控，企業要想在國際貿易中維護自身的合法權益，在反傾銷應訴中作出充分的舉證，就必須將有利于應訴的許多準備工作分解并融合到日常的會計管理工作當中，做好事前的預防與準備。

（一）規范的會計管理系統是企業做好反傾銷應訴的基礎

1.基于反傾銷應訴目的的會計信息的組織與構建。企業在反傾銷應訴的過程中需要提供許多全面、詳細的資料，如企業經營的基本法規資料、產品銷售資料及數據、產品財務成本資料等。因此，在日常的會計管理工作中一方面應將企業的重要文件和資料分類妥善保存；另一方面在設計日常核算賬戶時可以考慮進一步明確二級或者更細致的子科目，以便對出口產品的型號，尤其是技術相對低端、價格水平較低的易涉案型號按照銷往國家的國別明細分類，為產品成本及銷售信息能合理、及時地分離出來做好準備。

任何企業都會遭遇突發危機的風險。危機管理的關鍵是能不能建立一套預防和處置的機制，使危機事件迅速得到科學應對并轉危為安。近年來，國資委和中央企業突發性危機事件時有發生，暴露出很多中央企業存在著主動引導輿論能力不足、內外部機制不健全、與媒體溝通不積極、方式單一和人員素質亟待提高等問題。開展中央企業突發危機事件中的媒體應對和調控機制軟課題研究非常必要和緊迫。

*6年11月該課題正式申報立項，*7年8月完成。課題由國務院國資委副主任王瑞祥任組長，宣傳工作局局長杜淵泉、副局長盧衛東任副組長。國資委宣傳工作局牽頭組織，中國人民大學危機管理傳播研究中心為合作單位，中糧集團、中冶集團、中鋁總公司、中國南方電網公司、中國中化集團公司等為課題組成員單位。

在課題研究的過程中，課題組對課題研究的目的、方向、步驟和要求進行了科學的定位和合理的安排，整體進度按計劃進行。*6年底，課題組還組織部分中央企業新聞宣傳部門負責同志到日本進行危機管理專題學習培訓。期間，課題組還多次召開研討會、座談會，了解各部分進展情況，討論相關議題。最終形成了課題成果報告。

本課題研究成果由一個主報告、四個分報告（含調研報告和相關研究成果）兩部分組成。其中，主報告是本課題研究成果最核心的內容。

主報告共分以下六個方面的內容：一是新形勢下中央企業突發危機事件綜述及其應對的基本情況，重點介紹突發危機事件的概念、特征及分類，突發危機事件中媒體的作用和影響，分析危機事件的四個生命周期，并介紹了中央企業近幾年發生的九個突發危機事件；二是開展突發危機事件媒體應對和調控機制研究的必要性和緊迫性，從構建和諧央企、社會主義和諧社會；適應當前市場化條件下新型媒體環境和提高中央企業核心競爭力、促使中央企業又好又快發展等三個方面論述開展該課題研究的重要意義；三是中外企業突發性危機事件媒體應對的基本情況與比較，分析比較了日本企業、歐美企業、國資委及中央企業突發危機事件媒體應對的基本情況，指出目前中央企業與日本、歐美國家的企業在危機意識、理念和管理水平方面存在差距的現實，也分析了中西方企業處理媒體關系方面的差異；四是中央企業突發危機事件中媒體應對存在的主要問題，體現在四個方面：企業領導認識不一致，媒體應對工作重視不夠；工作機制不健全，制度落實不到位；企業的危機處置能力和人員素質亟待提高；與新聞媒體的溝通渠道和合作關系有待加強等；五是加強中央企業突發事件媒體應對工作的對策和建議，課題立足目前央企深化改革、調整結構的全局，針對突發性危機事件管理的現實情況，提出了突發事件媒體應對工作的十個指導原則，并從加強領導，提高認識；強化管理，建章立制；重視媒體，建立關系；加強培訓，打造隊伍四個方面提出對策和建議；六是掌握突發事件中媒體應對的幾個關鍵性具體問題，重點是從“術”的角度提出具體的方法和途徑，如必須解決好“三特”問題（即特定地點、特定時間、特定人物）、新聞發言人要處理好的六種關系、處置虛假或不實報道媒體事件時如何應對網絡媒體以及企業調查問卷的幾個重要成果等。

分報告共分四個方面：一、中央企業突發危機事件媒體應對調查問卷研究報告，介紹國資委與人民大學聯合組織的中央企業突發事件媒體應對調查問卷的部分重要成果；二、中央企業突發危機事件媒體應對案例選編，從正反兩個方面總結中央企業在突發危機事件中應對媒體工作的經驗和教訓；三、日本企業危機管理學習考察報告，主要介紹日本企業在培養全員危機意識、事先預防、建立健全相關制度時，高度重視與媒體的關系，如何把與媒體保持經常的聯系和良好溝通作為危機管理的主要內容，他們所形成的“3P”、“3O”、“3T”、“PASS”等比較成熟的經驗和做法；四、中央企業新聞制度和危機公關管理辦法，介紹中國南方電網、中糧集團、中國航空集團等中央企業近兩年建立的新聞、應急機制、危機公關管理的若干辦法。通過自身的實踐檢驗，這些企業在危機事件的管理上已經積累了一定的經驗。

盡管客戶滿意度在某些企業已經被提升到了戰略地位，但在大多數中國企業還僅僅是點綴。這不僅是眾多的企業還沒有開始“以客戶為中心“的轉變，也是因為那些有心轉變的企業還無力執行，缺乏了解客戶，實施客戶調查的能力與經驗。以下幾點也許可以作為準備進行或改進客戶滿意度調查的企業參考。

1.設計專業的問卷

很多人覺得問卷設計只要是個人就可以做。這就是為什么今天中國的網站上到處都是各種慘不忍睹的調查。這些調查很少有設計科學的.調查題的遣詞用語帶有很強的情緒性與暗示性,內容分類不是互相重疊就是丟三落四，多重解釋，常常使用生僻用語或特定詞匯。使用這些拙劣的調查問卷,調查結果通常不用看也能猜出來。人們更可以”調查”出任何預設結論的數據出來。

網站調查的外行設計和搞笑結果常常還能東家帶來眼球效益和炒作效應。企業的客戶滿意度調查偏離真實的結果給企業帶來只有苦果,沒有其它邊際效應.對一般企業來說,滿意度調查從設計開始最好聘請專業的調查公司來進行.專業調查問卷設計其重要性決不低于挑選一個好的執行單位。不要指望找一個可以進行電話外呼的公司,順便讓其將問卷一塊設計了。現在許多公司市場部或客服部的新手不少，既不了解客戶，學校教的中文常常也不專精，自己動手同樣會出現許多漏洞。

2.滿意度測定內容應該與時俱進,不要指望出現客戶“百分百滿意“的時候

媒體曾報道一些企業客戶滿意度測定得了100%的優異成績。除非你的客戶都是傻瓜，或者是你的問卷設計得太差，一般說來，得分100%是很難想象的成績。那么多問卷題，每個題目都有類似“非常滿意，滿意，一般，不滿意，非常不滿意“這樣的選擇，很難想象所有的被調查者都思維一致地對每個問題給出“非常滿意“的答復。即使是被調查者對企業在某些方面的持續改進給以肯定，我們的問卷也不能局限于少數領域?？蛻粼谑袌錾系倪x擇，信息的流通，期望值的不斷提升都決定了企業必須不斷推出新舉措，滿足新期望。而滿意度的設計也要不斷改進，真正測出客戶的完整想法與感覺。