人力資源調查范文精選

一、新時期公路系統人事管理的特點

在進入新世紀以來，隨著國家政策導向的調整與人本理念滲入到社會管理的各個環節，人事管理工作由“管理”向“服務”轉變，公路系統人事管理呈現出了一些新的特點。

(一)由“管理”導向轉向“服務”導向

“管理即服務”，這是時下在眾多管理部門中流行的一句話，它反映出作為管理者對自身角色的清晰認識；傳統中公路系統的人事管理，僅僅負責“管檔案、管工資、管調動、管考核”，突出“管理”的功能，在新時期，公路系統人事管理要突出對廣大職工的“服務”，在熱情而周到的服務中調動廣大職工的創造性和積極性。以“管”作為人事管理部門的基本職責，其基本假設為：人是被動的，必須用鐵的紀律來規范人的行為；以“服務”作為人事部門的基本職責，其基本假設為：一個人在被服務的過程中，將會持續成長，將會變得更健康、更有智慧、更自由、更自理，以及更傾向于服務他人。

(二)由“人事管理”向“人力資源開發與管理”轉變

國外企業一般將人事管理稱為人力資源開發與管理，目前我國一些企業也進行了一系列制度創新，將人事管理部門改稱人力資源開發與管理部；這不僅是部門名稱的改變，實質上是管理理念的變化。人力資源開發與管理將人力資源視為寶貴的戰略資源，其工作重點在于人力資源的開發與利用，做到人-職匹配、各盡所能，這是一種“以人為中心”的管理理念。傳統的人事管理工作是一種相對靜態的工作，技術含量低，不需要技術專長，誰都可以做；人力資源開發與管理是一項技術含量很高的工作，需要發現、培養員工的潛力，需要將員工按能力、性格、年齡等因素匹配到合適的崗位上，以最大限度實現員工的價值和組織的目標，人力資源開發與管理是一個動態的過程，需要視情況適時調整。

一、新時期公路系統人事管理的特點

(一)由“管理”導向轉向“服務”導向“管理即服務”

這是時下在眾多管理部門中流行的一句話，它反映出作為管理者對自身角色的清晰認識；傳統中公路系統的人事管理，僅僅負責“管檔案、管工資、管調動、管考核”，突出“管理”的功能，在新時期，公路系統人事管理要突出對廣大職工的“服務”，在熱情而周到的服務中調動廣大職工的創造性和積極性。以“管”作為人事管理部門的基本職責，其基本假設為：人是被動的，必須用鐵的紀律來規范人的行為；以“服務”作為人事部門的基本職責，其基本假設為：一個人在被服務的過程中，將會持續成長，將會變得更健康、更有智慧、更自由、更自理，以及更傾向于服務他人。

(二)由“人事管理”向“人力資源開發與管理”轉變

國外企業一般將人事管理稱為人力資源開發與管理，目前我國一些企業也進行了一系列制度創新，將人事管理部門改稱人力資源開發與管理部；這不僅是部門名稱的改變，實質上是管理理念的變化。人力資源開發與管理將人力資源視為寶貴的戰略資源，其工作重點在于人力資源的開發與利用，做到人-職匹配、各盡所能，這是一種“以人為中心”的管理理念。傳統的人事管理工作是一種相對靜態的工作，技術含量低，不需要技術專長，誰都可以做；人力資源開發與管理是一項技術含量很高的工作，需要發現、培養員工的潛力，需要將員工按能力、性格、年齡等因素匹配到合適的崗位上，以最大限度實現員工的價值和組織的目標，人力資源開發與管理是一個動態的過程，需要視情況適時調整。

二、當前公路系統人事管理策略與方法的轉變

根據市人力資源和社會保障局、市統計局《關于開展年度萍鄉市勞動力資源和園區企業用工調查的通知》精神，為全面掌握我區城鄉勞動力資源和園區企業用工狀況，建立我區勞動力資源和企業用工信息庫，合理利用和開發勞動力資源，有效緩解我區用工難和就業難問題，經區管委會研究，決定開展年度萍鄉經濟技術開發區勞動力資源和園區企業用工調查，現就調查工作有關事項具體通知如下：

一、調查對象

（一）勞動力資源調查：

1、具有本區戶口（包含農業戶口）男16—60周歲、女16—50周歲，具有勞動能力的人員。

2、在本區居住和就業的外來勞動力，男16—60周歲、女16—50周歲。

（二）園區企業用工情況調查：

一、導游人員高離職率原因分析

(一)導游職業性質和人口統計因素

我國導游高離職有跟導游職業本身性質有關。導游職業是體腦力的結合的工種,體力消耗大,要帶領客人奔波旅途,經常早期晚睡,食宿條件較差,還要負責安排協調整個旅游團各個方面,“干得比驢都累”形象地描繪導游的高體力消耗。旅游活動的季節性,導致導游節假日忙碌,不能和親人團聚。另外在旅途中當遇到突發事件或一些特殊狀況時要求導游反應迅速,這些要求對于年紀較大者有一定挑戰性,同時年紀較大者從心態方面說,開始崇尚穩定、重視家庭,不愿過多奔波。

性別因素也有一定影響,女性更需要在工作的同時照顧孩子、承擔家務,作為一個專職導游,不能很好的承擔起女性家庭角色。從性別結構來看,導游隊伍以女性導游為主,男女比例約為l:2。在2002年全國導游人力資源調查中全國從業導游男性占34.7%;女性占65.3%。女性導游較多,女性離職較高,帶動導游業整體離職率較高。

基于以上原因,一些導游隨著年紀的增長,家庭建立與穩定或自身感覺不能很好的從事導游工作,不希望這樣勞累又常年在外;有的則是聽從家人勸導,從而選擇放棄導游工作。

(二)工作心理滿意度分析

一是加大保障力度。市政府專門把村級平臺建設工作列為年市政府為民辦實事項目，要求所有行政村建立村級人力資源社會保障服務站，并明確1名專職人員從事勞動就業和社會保障工作，工作人員納入政府購買公益性崗位管理，對村級平臺建設工作實行重點督查，專門考核。市委、市政府主要領導多次作出重要批示，要求把基層平臺建設作為推進農民就業創業，打造15分鐘公共就業服務圈的重要舉措來落實。為了保障農村基層平臺建設經費投入的穩定性、可持續性。市政府明確規定，各級財政均把基層人力資源社會保障服務機構人員經費和工作經費足額納入財政預算。截至目前，全市已投入基層平臺建設資金3000多萬元，有效的保證了村級平臺建設的順利推進。

二是強化載體建設。全市所有農村鄉鎮人力資源社會保障服務所，一是高標準建立服務場所。目前。均增掛“創業指導中心”牌子，為全額撥款事業單位，人員經費和工作經費納入財政預算，達到六到位”標準。除少數行政村由于場地等客觀原因外，其余1390個行政村均建立村級人力資源社會保障工作站，服務場所面積不小于20平方米，至少有一名以上專職工作人員，工作所需的電腦、傳真機、打印機、檔案柜等辦公設備全部配備到位。二是強化人力資源信息網絡建設。大力實施就業管理信息系統“村村通”工程，市中心利用電信100兆光纖與各縣（區）鄉鎮、村實時傳輸數據信息。定期開展農民就業創業狀況調查，建立人力資源管理數據庫，實現信息的動態維護和管理。目前，全市廣覆蓋、全暢通、高效率的城鄉一體的信息服務網絡基本實現，為農民就業創業提供了重要的基礎性信息服務，全市人力資源信息在更大范圍內實現共享。三是不斷加強隊伍建設。隨著統籌城鄉就業的深入推進，為滿足農民就業服務和社會保障工作需要，充實農村基層勞動保障協理員隊伍，市政府明確規定，按照“花錢買服務，用人不養人”原則，采取編制內調劑、政府購崗等辦法解決充實基層平臺工作人員。行政村人力資源社會保障服務站負責人由村干部或大學生村官兼任，專職人員通過筆試、計算機操作、面試面向社會公開招聘，納入特定公益性崗位范圍，按照每人每年2萬元的標準納入財政預算。今年，全市共拿出526個公益性崗位，面向持《就業失業登記證》高校畢業生公開招聘，此舉不僅解決了部分就業困難高校畢業生就業問題，也為基層平臺工作人員隊伍增添了新的活力，有效的保障了各項惠民政策的落實。為不斷提高基層勞動保障協理員的政策水平和經辦能力，市還定期開展基層勞動保障協理員業務培訓，大力推行持證上崗制度，目前，全市基層勞動保障協理員持證上崗率超過98%其中持有有三級職業資格證書達到60%以上。

三是完善服務機制。市在進行基層平臺硬件設施建設的同時，一是規章制度逐漸健全。近年來。不斷強化軟件設施建設，統一業務流程，明確工作人員職責和任務，實行工作實績與待遇掛鉤。推行“首問負責制”AB崗位制”一站式”服務等工作制度。每年開展一次服務標兵評選活動，以此樹立良好的服務窗口形象。二是服務內容進一步明確。為切實做好基層人力資源社會保障工作，明確規定了基層人力資源社會保障平臺服務項目和內容，即主要承擔農民就業創業服務、農村社會保險及農民工維權等各項服務。所有基層人力資源社會保障服務場所均設有政策咨詢、職業指導、用工登記、求職登記、就業失業登記、創業指導、培訓登記、社會保險經辦、勞動監察投訴接待和勞動糾紛調解等多功能服務窗口。三是服務制度科學規范。隨著人力資源社會保障工作職能的不斷下延，目前我市已經建立健全了統一規章制度和工作臺賬，主要包括就業失業登記制度、求職登記制度、農村困難家庭就業援助制度、農民創業服務制度、人力資源調查統計制度、社會保險經辦制度、勞動監察投訴處理制度、勞動爭議調解制度、退休人員社會化管理制度、新農保待遇領取人員資格認證制度等各項制度，建立健全外出務工人員返鄉創業登記、農村勞動力資源登記、轉移就業登記、培訓登記等基礎臺帳，并及時輸入到就業管理信息系統，勞動力資源動態管理模式得到不斷完善和加強。

四是創新模式。促進基層平臺快發展。為進一步推進基層人力資源社會保障服務平臺建設，提高平臺運行效率，提升公共就業服務水平。年初，市人社局會同市委組織部出臺《關于印發<市遠程教育終端站點與人力資源社會保障服務平臺共建共享實施方案>通知》通過“三共用三統一”即“辦公用房共用、硬件設備共用、寬帶網絡共用，人員使用統一、教育培訓統一、考核管理統一”對農村黨員干部遠程教育終端站點與人力資源社會保障服務平臺實施“共建共享”此舉實現了資源利用的集約化、運行管理的科學化、服務功能的最大化。

全市建成村級人力資源社會保障服務平臺1390個，占行政村總數的97%以上，有效的保證了各項惠民政策向農村覆蓋，向農民延伸。全市所有行政村將全面建成公共就業服務平臺，屆時，15分鐘公共就業服務圈將全面實現，城鄉居民在家門口就可以享受到便捷的就業服務。