營銷知識管理范文精選

論文關鍵詞：知識管理；知識挖掘；知識共享；節約型營銷

論文摘要：建設節約型企業是建設節約型社會的一個重要的組成部分。建設節約型企業可以從實踐節約型營銷入手，通過實踐知識管理，利用知識挖掘、知識共享等知識管理技術在營銷過程中找準目標客戶，提高促銷效率，快速響應客戶要求來達到減少資源消耗，獲得盡可能大的經濟效益。

如何建設一個節約型社會，是全社會關注的重要話題，也是堅持和落實科學發展觀，實現經濟社會可持續發展，構建社會主義和諧社會的必然要求。對我國緩解資源壓力和環境壓力，實現全面建設小康社會目標的意義重大。

而創建節約型企業，是落實科學發展觀的必然要求，也是緩解可持續發展資源瓶頸的重要基礎。因此，創建節約型企業絕不是企業發展的權宜之計，而是企業適應整個社會發展，轉變增長方式，增強核心競爭力，依靠科技進步實現持續發展的根本要求。是企業自身“增效”的重要舉措之一。“節約型”企業沒有固定的含義，所謂“節約型”企業應該是資源消耗少、成本水平低、科技含量高、經濟效益好的企業。從這個含義上講，節約型企業是現階段我國各種類型的企業所應追求的目標。

建設節約型企業可以從很多方面人手，尤其以生產經營為重頭。在知識經濟條件下，通過采用知識管理，以及對技術的大量投入，在研發、產品、銷售、品牌建設、售后服務等方面不斷提升企業效率，對建設節約型企業的作用非常明顯。

1．知識管理與市場營銷

世界進入以互聯網為平臺的資訊時代,在變化多端的市場環境下,如何辨識有效信息,并加以收集、整理形成中小企業的獨有知識,將知識價值迅速轉化為市場利潤,成為許多中小企業家正在思考的問題,知識管理在營銷管理上的應用,為解決這一難題奠定基礎。改善對知識資源的利用對中小企業的營銷管理具有積極的意義。實現營銷管理上新的突破，實現營銷管理的系統升級。新的市場環境引導新的消費趨勢，新的消費趨勢要求經營思路的轉變，這一切都表明建立知識管理理念指導下的新的營銷管理模式是必需的。

1.知識管理在中小企業營銷管理中的應用概述

不少中小企業的每一步成長都必須依靠前段時期的經驗積累，這是典型的知識運用的過程。很長一段時間里，中小企業在無形中運用了知識管理的某些手段，或者說中小企業中有知識管理的影子。但是，能夠從系統的角度出發，上升為企業經營管理的一種理念是非常少的。近年來，隨著中小企業競爭的日益激烈，各種生產要素不再能承載企業快速增值的使命時，企業的獨有知識成為企業新的增值要素，而且也確實完成了這一任務。目前我們可以發現很多中小企業的知識管理相當有效:

安利，一個剛開始依靠直銷進步的中小企業，而后取得巨大成功的日用品大企業，現在已經成為世界幾大知名品牌之一。在安利的銷售隊伍的運作中，最明顯的是他們直銷人員的管理與運作，他們經常以地區為標準，組成會場，每周定時定點聚會，聚會內容包括新人的推薦，各自工作經驗的分享，他們的口號就是:不斷的成長來自不斷得分享，各自的知識得到傳播。同時，在一段時間內，他們會組織跨地區的交流活動，并邀請杰出的人員進行報告。這種方式的運作，不但保證了安利的直銷經驗得到傳播，而且也加深了他們之間對安利的認可和強烈的工作動力。

實際上，在我國甚至世界范圍內企業營銷中的知識傳播有很多方法，很多中小企業起步時在無形之中已經實施了知識管理的某些方法，如經常在中小企業里進行的面對面的訪談，(實現計劃好的或特別安排的)指導、師傅帶徒弟等，然而，伴隨著市場和組織的日益全球化，并向虛擬化的方向發展，這些傳統的方式就顯得很慢，效率也較低。另一方面，在營銷組織內部缺乏很好的、明確的戰略來創造和整合知識的情況下，即使建立象lotusnotes這樣的營銷數據庫，也無法引起信息共享和交流模式的轉變，確切的說，在那些愿意經常進行交流和定期交流的組織中，在系統內部沒有平臺也有積極進行交流和商討；相反，缺乏這種習慣的中小企業，即使有，充其量也不過是一種隨機的作用，不會僅僅因為具有支持知識流通的技術，知識就必然會在公司內部自由傳播。

2.中小企業營銷的關鍵知識點

摘要：隨著中國市場經濟的快速發展、科技水平的提高以及中國加入WTO，工業品的市場競爭將更加激烈，營銷模式對于企業來說至關重要。探討了我國現階段的工業品市場營銷模式，對營銷模式的創新作出了展望。

關鍵詞：市場營銷模式；營銷模式創新；工業品

1我國工業品市場的特征

我國工業品市場正處在轉型過程中，具有典型的轉軌市場的特點。市場規模巨大；發展變化較快；相關的經濟政策具有多變性；市場秩序比較混亂；市場發展具有短期導向，存在過度競爭問題；存在地區差異，體制差異，行業差異和營銷水平差異。

另外，工業品本身具有以下基本特征。第一，需求特征。具有派生性、弱彈性、連續性、連帶性、服務性和波動性。第二，購買特征。用戶戶數較少、地理分布集中、購買者主要是企業或組織；多屬專業性購買，理性色彩較濃厚；參與決策人較多，集體決定購買；購買過程較長，有時空質量要求；購買程序復雜；第三，交易特征。購買數量多，交易額度大；交易談判次數少，每次談判時間長；直接購買。第四，決策特征。購買決策復雜；購買過程比較規范；重視契約功能，希望建立長期關系。

以上特征決定了工業品市場營銷的特點：產品的復雜性；職能部門之間的相互依賴性；買賣雙方的相互依賴性；購買程序的復雜性。考慮到目前工業品及其市場營銷的特點，在此時期內，必須運用多樣化的市場營銷模式。

摘要：傳統跨國經營理論體現出來的單向的階梯性的以輸出為主的知識管理模式已經過時了。事實上知識經濟和全球化競爭的進一步發展使得全球經營所需要的知識并不偏于一隅，跨國公司必須學會識別分散在全球的知識，加以整合和創新，在此基礎上創造出適合全球的產品和服務，在全球市場上推廣和銷售。而這正是全球化經營戰略的核心。

關鍵詞：跨國公司,知識管理

20世紀末全球化的趨勢已不可阻擋，新世紀跨國公司都把如何更好地全球化作為自己的經營戰略。在全球化過程中，知識管理顯得越來越為重要，以前跨國公司提供的產品和服務往往只是按其本國需求而設計，然后到世界市場去銷售，到現在跨國公司的產品和服務卻是全球知識管理的結果。比如，一個IT企業提供的最新計算機產品其設計是在美國硅谷進行的，芯片是在韓國生產的，軟件是在印度設計的，整機組裝是在中國大陸進行的，營銷活動則是在香港進行的。對于跨國公司而言，在世界各地建立一套生產、分銷和銷售的有效網絡并不能構筑其競爭優勢。只有通過識別、整合分散在世界各地的知識，并在此基礎上進行創新，從而設計出符合全球市場的產品和服務，這才是跨國公司競爭優勢之所在。換句話說，就是通過向世界學習來創新。

一、傳統跨國經營理論中的知識管理模式

壟斷優勢理論和產品生命周期理論是西方較早的對外直接投資和跨國經營理論。壟斷優勢理論由美國學者海默(StephenH．Hymer)于1960年提出，其中心觀點為壟斷優勢是企業對外直接投資的根本原因。企業的壟斷優勢分為兩類：一是包括生產技術、管理技能、營銷能力等所有無形資產在內的知識資產優勢；二是企業憑借規模巨大而產生的規模經濟優勢。產品生命周期理論是美國哈佛大學教授弗農(RaymondVernon)于1966年提出，他主要從產品和技術壟斷的角度分析了產生對外直接投資的原因，認為產品生命周期的發展規律決定了企業必須為占領國外市場而進行對外直接投資。產品生命周期可分為三個階段：創新階段、成熟階段和標準化階段。在產品創新階段，應首先在像美國這樣的發達國家小進行，因為在開發新產品、采用新技術以及國內市場容量上這些國家都具有優勢地位，在產品成熟階段，隨著國外仿制品的出現，創新企業就應到海外設立子公司。西歐經濟、技術水平和消費需求與美國比較相似，而生產成本低于美國，所以美國的企業首先投資于西歐。在產品的標準化階段，創新企業的壟斷優勢逐漸消失，生產的相對優勢已轉移到生產成本較低和勞動密集型經濟模式的國家和地區，一般為發展中國家。

從上述兩理論，我們可以看出知識管理模式為單向的知識輸出，即跨國公司帶著其在母國市場上獲得的技術訣竅、管理技能以及生產的產品和服務，在東道國市場上進行制造、銷售來充分利用這些經驗。這樣一方面跨國公司可以獲得全球規模經濟，另一方面由于母國市場和東道國市場間技術訣竅和管理知識間存在的差異跨國公司可以進行套利活動。跨國公司在進行跨國經營時既可以為其他的跨國公司顧客提供服務，又可以利用其能運用全球資源的能力對當地的競爭者施加壓力。其知識管理模式可以用圖1概括如下：

摘要：傳統跨國經營理論體現出來的單向的階梯性的以輸出為主的知識管理模式已經過時了。事實上知識經濟和全球化競爭的進一步發展使得全球經營所需要的知識并不偏于一隅，跨國公司必須學會識別分散在全球的知識，加以整合和創新，在此基礎上創造出適合全球的產品和服務，在全球市場上推廣和銷售。而這正是全球化經營戰略的核心。

關鍵詞：跨國公司,知識管理

20世紀末全球化的趨勢已不可阻擋，新世紀跨國公司都把如何更好地全球化作為自己的經營戰略。在全球化過程中，知識管理顯得越來越為重要，以前跨國公司提供的產品和服務往往只是按其本國需求而設計，然后到世界市場去銷售，到現在跨國公司的產品和服務卻是全球知識管理的結果。比如，一個IT企業提供的最新計算機產品其設計是在美國硅谷進行的，芯片是在韓國生產的，軟件是在印度設計的，整機組裝是在中國大陸進行的，營銷活動則是在香港進行的。對于跨國公司而言，在世界各地建立一套生產、分銷和銷售的有效網絡并不能構筑其競爭優勢。只有通過識別、整合分散在世界各地的知識，并在此基礎上進行創新，從而設計出符合全球市場的產品和服務，這才是跨國公司競爭優勢之所在。換句話說，就是通過向世界學習來創新。

一、傳統跨國經營理論中的知識管理模式

壟斷優勢理論和產品生命周期理論是西方較早的對外直接投資和跨國經營理論。壟斷優勢理論由美國學者海默(StephenH．Hymer)于1960年提出，其中心觀點為壟斷優勢是企業對外直接投資的根本原因。企業的壟斷優勢分為兩類：一是包括生產技術、管理技能、營銷能力等所有無形資產在內的知識資產優勢；二是企業憑借規模巨大而產生的規模經濟優勢。產品生命周期理論是美國哈佛大學教授弗農(RaymondVernon)于1966年提出，他主要從產品和技術壟斷的角度分析了產生對外直接投資的原因，認為產品生命周期的發展規律決定了企業必須為占領國外市場而進行對外直接投資。產品生命周期可分為三個階段：創新階段、成熟階段和標準化階段。在產品創新階段，應首先在像美國這樣的發達國家小進行，因為在開發新產品、采用新技術以及國內市場容量上這些國家都具有優勢地位，在產品成熟階段，隨著國外仿制品的出現，創新企業就應到海外設立子公司。西歐經濟、技術水平和消費需求與美國比較相似，而生產成本低于美國，所以美國的企業首先投資于西歐。在產品的標準化階段，創新企業的壟斷優勢逐漸消失，生產的相對優勢已轉移到生產成本較低和勞動密集型經濟模式的國家和地區，一般為發展中國家。

從上述兩理論，我們可以看出知識管理模式為單向的知識輸出，即跨國公司帶著其在母國市場上獲得的技術訣竅、管理技能以及生產的產品和服務，在東道國市場上進行制造、銷售來充分利用這些經驗。這樣一方面跨國公司可以獲得全球規模經濟，另一方面由于母國市場和東道國市場間技術訣竅和管理知識間存在的差異跨國公司可以進行套利活動。跨國公司在進行跨國經營時既可以為其他的跨國公司顧客提供服務，又可以利用其能運用全球資源的能力對當地的競爭者施加壓力。其知識管理模式可以用圖1概括如下：