新媒體與電子商務融合發展探究

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摘要：新媒體領域是傳統媒體行業互聯網化的產物，是互聯網行業的新貴，發展迅速，新媒體正在悄無聲息地滲透到人們生活的方方面面。如今新媒體與電子商務行業融合產生了新媒體電商行業。新媒體行業的快速發展完善了電子商務銷售模式，促進了互聯網經濟的發展，同時也對高校電子商務人才培養提出了新的要求。另外，在行業發展中還要妥善解決融合發展中存在的社會問題與技術問題，這樣才能使新媒體電商更好發展。

關鍵詞：新媒體；電子商務；新媒體電商；融合發展；問題

1新媒體電商

新媒體電商是指通過新媒體技術與電子商務技術相融合，構建一個既具備新媒體平臺的特征又兼具電子商務平臺功能的復合平臺，借助新媒體平臺大流量的特點進行引流，進而促進電商產品銷售的一種新型的融合發展模式。現階段中國的新媒體電商呈現出兩種不同的發展方式，第一類是以新媒體平臺起家，進而進軍電子商務領域的企業，其中具有代表性的是抖音、快手等短視頻平臺。第二類是以淘寶、京東為代表的傳統電商企業，通過在原有的電商平臺中引入直播的銷售方式進行商品銷售。這兩種發展方式各有優勢，以新媒體平臺起家的新媒體電商企業具有大流量、系統的用戶數據源等優勢，例如抖音平臺可以快速利用其獨有的用戶定義法為用戶推送他們可能感興趣的商品。而傳統電商企業具有更高的公信力，發展新媒體電商時可以依托已有的市場份額迅速鋪開，并且擁有完善的電子商務銷售體系，可以為用戶提供更好的購物體驗。無論是采用哪一種模式發展新媒體電商，都是在探索新媒體與電子商務的融合發展模式，在探索中不斷推動行業發展，帶動互聯網經濟更好發展。

2新媒體與電子商務融合發展的原因

電子商務具有方便快捷、低成本的優勢，借助互聯網可以快速完成交易，但是也存在消費者不能直觀地看到商品的弊端。若想解決這一問題有兩種可行的方法，一是運用虛擬現實技術，虛擬現實技術的優勢是營造一個高仿真的虛擬世界，將其運用于電子商務領域可有效彌補交易商品無法親眼所見的弊端。二是借助新媒體平臺進行直播銷售，直播的優勢是可以使消費者直觀地看到心儀的商品，通過直播銷售員的講解更加全面地了解商品的各種屬性。隨著新媒體行業的發展，新媒體行業體系發展逐漸完善，陸續出現了長視頻、中視頻、短視頻、直播等非常多的種類。在與電子商務融合發展之前新媒體行業的營收主要源于文化內容、廣告等方面。如今新媒體經濟與電子商務融合，催生了一批借助新媒體平臺引流的電商平臺。例如，字節跳動旗下的抖音平臺上線的抖音商城，抖音商城是短視頻平臺與傳統電子商務平臺相融合的產物。在此過程中創新了電子商務銷售模式，將傳統的網絡營銷與直播、短視頻相結合，通過直播帶貨、短視頻中廣告植入等方式提高產品的銷量，創造經濟利益。通過新媒體與電子商務的融合，形成了全新的盈利模式，一方面可以完善電子商務銷售模式，另一方面也可以推動新媒體經濟的發展。

3新媒體與電子商務融合發展的影響

融合發展產生了新的行業，即新媒體電商業，新媒體電商業是依托新媒體平臺，采用新媒體傳播方式進行電子商務活動。究其本質，是將新媒體轉變為電子商務發展的動力源，因而融合發展的主要目的是積極運用新媒體行業自身所具備的優勢推動電子商務發展,進而推動互聯網經濟的發展。

3.1創新電子商務銷售模式

短視頻平臺是中國互聯網用戶日常使用頻率非常高的新媒體平臺，而且近年來短視頻使用頻率呈現出上漲趨勢，基本上每個人在日常生活中都要接觸到很多和新媒體行業相關的數字化信息，隨著4G技術的普及和5G技術的商用，以及智能手機的普及，人們獲取信息的門檻越來越低，上至老人下至孩子，借助手機、電腦都可以輕而易舉獲取大量的信息。因此，首先要做的是利用新媒體平臺所具備的大流量、低門檻的優勢，為電子商務引流。具體方法有以下兩種，一是通過廣告植入，在數字化的信息中植入商品廣告；二是通過直播帶貨的方式進行商品推廣。這種銷售方式與傳統的電子商務網絡銷售有所不同。傳統的網絡銷售模式是將商品打上標簽，以關鍵詞的方式定義商品，消費者在輸入關鍵詞后電商平臺推送相應的商品進而完成交易。而借助新媒體平臺進行的網絡銷售是基于大數據而產生的一種“逆向”銷售模式，與傳統的網絡銷售最本質的區別就是從“人找商品”變成了“商品找人”。這種“逆向”銷售模式是借助新媒體平臺，運用大數據將新媒體電商中的商品信息與用戶進行分類，按照標簽定義法對商品進行分類，同時收集用戶的多維度數據，例如：地區、年齡、性別、愛好、新媒體平臺使用時長、所喜歡的短視頻類型等。通過多維度數據收集，將用戶信息數據化，預測用戶可能感興趣的商品，通過匹配商品標簽信息，為用戶推送含有可能感興趣的商品的廣告和直播，進而促成交易。通過這種商品找人的“逆向”銷售模式，創新了電子商務銷售模式，可以充分發揮新媒體平臺所具備的大流量、低門檻優勢，推動電子商務更好更快發展。

3.2影響經濟的發展

一方面，新媒體與電子商務融合發展為未來互聯網經濟的發展指明了新的方向，為各行業深度融合發展提供了可供參考的例證，也為“互聯網+”改革后的行業間進行二次融合提供了范本。“互聯網+”的二次融合發展有助于充分利用各行業“互聯網+”化的優勢來構建新的行業聯盟，促進各行業協調發展、齊頭并進，進而帶動中國經濟更好更快地發展。另一方面，新媒體電商的出現，也為農村經濟發展提供了新的動力。2020年受新冠疫情的影響，多地農產品滯銷，農民們苦不堪言。受疫情管控影響，互聯網成為人們疫情期間最常使用的工具。為了在疫情期間緩解農民壓力，促進農村經濟發展，助力脫貧攻堅，2020年出現了不少政府官員直播帶貨的例子。對此人民日報曾評論稱：領導干部應主動作為、探索創新。人民日報高度肯定了政府官員直播帶貨的行為，此舉有助于脫貧攻堅、有助于恢復經濟刺激消費、有助于農村經濟的發展。政府官員運用新媒體電商推廣銷售農產品有助于推動農村電商的發展、有助于提高新媒體電商的公信力、也有助于推動農村物流體系的完善。新媒體電商在農村的熱度不斷攀升，政府要不斷完善基礎設施建設，鼓勵發展農村電商。農村電商的發展不僅可以助力鄉村振興、為農村脫貧攻堅提供新的思路，還可以促進農村經濟的發展，進而推動中國經濟穩定向好發展。

3.3影響高校電子商務教育方向

隨著新媒體與電子商務行業的聯系日益緊密，電子商務企業也迫切地需要新媒體電商人才。行業的快速發展對高校電子商務教育也提出了新的要求，企業不僅僅需要傳統的電子商務人才，更需要精通大數據分析利用的新媒體電商人才。因為新媒體電商實際上是借助新媒體平臺的大流量來進行商品找人的“逆向”銷售，這就要求新媒體電商從業者要具備大數據分析的能力，通過分析新媒體平臺的瀏覽數據與商品銷售數據的變化，及時調整商品標簽，及時進行用戶大數據維度、粒度的更新，以保證向新媒體平臺的用戶推送他們可能感興趣的商品，進而促進企業銷售額的增長。隨著新媒體與電子商務的融合發展，大數據在電子商務領域的地位越來越重要，大數據在電子商務領域的應用也越來越廣泛，無論是傳統電商還是新媒體電商，都離不開大數據的匯總和分析，對于企業來說，這些數據可以為企業未來戰略的制定指引方向，數據運用的程度與數據分析的精細程度很可能會決定企業的命運。因此，高校電子商務專業要重視學生大數據分析能力的培養，高校電子商務教育是要朝著數據運營方向發展的，高校教師要系統性地培養學生對數據的敏感度，教會學生如何正確處理不同數據，通過聘請企業專家進行講座的方式讓學生系統、全面地了解電子商務在企業中的應用。同時也需要加強實踐，為學生提供更多的參觀學習機會，讓學生切實體驗電子商務技術在企業中的應用。

4融合發展過程中存在的問題

4.1融合發展過程中的社會問題及整治

4.1.1虛假宣傳與銷售假貨。新媒體電商發展過程中明顯存在一些監管不力的地方，引發了虛假宣傳、銷售假貨的社會問題。只有妥善地解決好這一問題，新媒體電子商務行業才能更好發展，進而推動中國互聯網經濟更好更快地發展。對于新媒體電商行業中存在的“虛假宣傳、銷售假貨”等問題，政府部門應出臺相應的政策，從國家層面糾正新媒體電商行業發展過程中存在的問題。另外，要加強市場監督，整治虛假宣傳，堅決抵制假冒偽劣產品。還要加強法律宣傳，鼓勵公民運用法律武器維護自身的合法權益不受侵犯。隨著新媒體電商行業的發展，新媒體行業與電子商務行業聯系日益緊密，催生了網絡直播帶貨、短視頻推廣等新型電子商務銷售模式，這兩者的結合，既為新媒體經濟發展做出了貢獻，又創新完善了電子商務銷售模式，積極推動了電子商務發展。針對在新媒體行業與電子商務相融合的過程中存在著虛假宣傳和銷售假貨的問題，可以從以下幾點進行整治。首先，新媒體平臺要加強對商品和直播內容的審查工作，拒絕為假冒偽劣產品提供宣傳渠道，嚴格把控直播內容，嚴格審查宣傳內容。同時要完善平臺的售后服務體系，存在商品質量問題與虛假宣傳等問題時積極協助消費者維權。其次，政府要加強對互聯網市場的監管力度，通過立法等途徑完善市場監管體系，通過法律手段保護消費者的合法權益。通過立法的方式約束商家進行規范生產、規范宣傳，有助于建立規范的互聯網市場銷售制度。最后，要加強消費者的維權意識，鼓勵消費者依法維護自己的合法權益。例如，通過向法律意識薄弱的人群開展普法教育，提供法律援助，從根本上喚起消費者的法律意識，鼓勵消費者運用法律武器維護自身的合法權益。4.1.2低俗內容。新媒體行業將信息數字化，降低了人們獲取信息的門檻，人們利用網絡和移動設備就可以獲得信息，但是數字化的信息中卻存在一些低俗內容，更存在一些所謂的網紅利用低俗內容吸引流量進行流量變現的行為，這些低俗內容對處于人生觀、價值觀確立階段的未成年人來說是致命的“毒藥”。例如，字節跳動公司旗下的抖音平臺上出現了一系列以“男扮女裝”“娘娘腔”等為噱頭來吸引關注隨后進行流量變現直播帶貨的主播。究其本質，這是一種畸形的審美觀，大多數人實際上是以一種看熱鬧的心態參與其中，為這種畸形審美提供了大量流量。更可怕的是通過流量效應，越來越多的未成年人觀看了此類視頻，一部分青少年甚至在抖音平臺上模仿、夸贊這類大眾審丑的產物，對青少年心理健康和價值觀的確立產生了極其嚴重的不良影響。發現此類現象，抖音平臺立即對采用類似行為吸引流量進行流量變現的主播進行了永久封禁，由此可見，字節跳動公司堅決抵制低俗內容的決心。要妥善解決新媒體電商行業中存在的利用低俗信息吸引流量后直播帶貨進行流量變現的不良現象，除了新媒體電商平臺本身要出臺更加完善的監管政策、加大監管力度外，政府部門也要出臺相應的文件規范互聯網文化傳播，不能讓互聯網成為低俗內容的傳播工具。

4.2融合發展過程中的技術問題及解決

新媒體與電子商務融合的過程中存在的第一個技術問題就是新平臺的構建，新媒體電商平臺不同于傳統電商平臺與傳統新媒體平臺，既要保留新媒體平臺大流量的優勢，又要維持電商平臺銷售、支付、溝通、售后等一系列基本功能。解決方法有兩種，一是以新媒體平臺為基礎，通過增加類似于購物車的電商板塊，將電商功能引入功能菜單之中，保留原有新媒體平臺的全部特征。二是以傳統電商平臺為基礎，搭建新的直播板塊，用戶可以自行選擇是否觀看商家直播，既保留了傳統電商網站的模式，又巧妙地引入了新媒體來完善電子商務銷售體系。第二個技術問題是大數據的處理與應用，如果無法正確地處理數據，那么就無法精準地定位商品的目標人群，進而影響到新媒體電商的“逆向”銷售。要解決這一問題，首先要制定合理的大數據戰略計劃，明確數據資源，包括衡量方法、緯度、緯度屬性、粒度、更新頻率、存儲位置、訪問方法等數據源信息；其次，要加強企業大數據從業者的培養力度，使之掌握多種數據分析方法，并能靈活利用。解決了技術問題，新媒體電商行業才能更好地利用自身優勢促進行業順利發展，進而推動互聯網經濟穩步向前。

5結語

新媒體電商業的發展，充分發揮了新媒體大流量的優勢，創新了電子商務銷售模式，促進了中國互聯網經濟的發展和繁榮。通過大數據在新媒體平臺為電商引流的實踐應用，使得大數據在電子商務領域的應用能力得到了提升，更加凸顯了大數據在互聯網發展中的重要作用。不過在融合過程中依舊存在一些需要解決的問題，只要妥善解決好這些問題，必然能推動新媒體電商行業的快速發展，進而促進中國互聯網經濟持續繁榮。

作者:朱宸明 單位:韓國國立全南大學