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新媒體背景對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的影響。針對(duì)新媒體背景進(jìn)行的企業(yè)營銷活動(dòng)探討已經(jīng)有很多,大部分研究都對(duì)新媒體背景對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的影響進(jìn)行了探索和分析,將前人研究進(jìn)行總結(jié)我們不難發(fā)現(xiàn),新媒體的產(chǎn)生和發(fā)展對(duì)企業(yè)營銷的影響包括了營銷環(huán)境、營銷的內(nèi)容以及營銷價(jià)值三個(gè)方面。首先,新媒體使得企業(yè)營銷能夠從現(xiàn)實(shí)營銷轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)營銷,不僅企業(yè)的廣告渠道以及售后服務(wù)渠道從電視、售后服務(wù)部轉(zhuǎn)到了網(wǎng)絡(luò)、零售商服務(wù),企業(yè)也獲得了更廣闊的市場空間,以往按照企業(yè)規(guī)模和地域劃分的營銷環(huán)境越來越模糊。營銷環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)有利也有弊,企業(yè)能夠在更加復(fù)雜的環(huán)境下開展更多的營銷活動(dòng),但同時(shí)競爭對(duì)手也增多了;其次,企業(yè)營銷活動(dòng)的內(nèi)容也有變化。傳統(tǒng)的傳媒渠道使得企業(yè)的產(chǎn)品只能展示出其固有的使用價(jià)值,但是在新媒體環(huán)境下,企業(yè)能夠和消費(fèi)者取得更多的聯(lián)系,對(duì)消費(fèi)者需求更加清楚,營銷內(nèi)容也從產(chǎn)品營銷擴(kuò)展到服務(wù)營銷方面,例如兒童動(dòng)畫片的爆紅帶動(dòng)了玩具銷售,實(shí)際上就是在文化營銷基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了娛樂營銷服務(wù);最后,新媒體背景使企業(yè)營銷活動(dòng)的意義發(fā)生了變化,企業(yè)的銷售行為除了能夠?yàn)槠髽I(yè)盈利之外,還幫助企業(yè)進(jìn)行形象建設(shè),例如,肯德基的“一元微公益”活動(dòng),就是營銷意義發(fā)展之表現(xiàn)。
2.新媒體背景下企業(yè)營銷的發(fā)展
2.1企業(yè)營銷的基本狀況
借由網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來的新媒體環(huán)境,在互聯(lián)網(wǎng)覆蓋之初就形成了,很多企業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和發(fā)展的過程中注意到新媒體環(huán)境對(duì)企業(yè)營銷的積極意義,并開始著手利用網(wǎng)絡(luò)和新媒體開展?fàn)I銷活動(dòng)。淘寶銷售平臺(tái)的建立以及很多企業(yè)都在天貓商城中設(shè)立網(wǎng)絡(luò)旗艦店的行為,實(shí)際上都是企業(yè)營銷對(duì)新媒體環(huán)境的利用;微信溝通時(shí)代開啟后,大多數(shù)企業(yè)都在商品包裝中附加“二維碼”,邀請用戶通過掃碼參與企業(yè)舉辦的一些網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)、贏大禮等活動(dòng),也是在新媒體環(huán)境中進(jìn)行營銷的一種形式;新媒體環(huán)境能夠提供給企業(yè)更多的信息空間和渠道,使更多消費(fèi)者直接與企業(yè)聯(lián)系,在同一城市擁有客戶群體較多的企業(yè),如房地產(chǎn)公司和汽車銷售公司也開始舉辦更多的現(xiàn)場活動(dòng),實(shí)現(xiàn)其營銷目的。
2.2企業(yè)營銷中存在的問題
企業(yè)對(duì)新媒體環(huán)境的利用固然達(dá)成了很多營銷目的,也促進(jìn)了企業(yè)產(chǎn)品銷售額的提高,使企業(yè)的利潤率提高、刺激了市場消費(fèi)。但是,觀察這些企業(yè)的營銷活動(dòng),卻不難發(fā)現(xiàn)這其中存在著兩個(gè)問題:第一,企業(yè)的產(chǎn)品是在不斷更新當(dāng)中的,每當(dāng)有新產(chǎn)品,企業(yè)總要設(shè)計(jì)不同的營銷活動(dòng),可見企業(yè)的營銷活動(dòng)是按照某一營銷項(xiàng)目制定的營銷計(jì)劃進(jìn)行的,營銷活動(dòng)本身并沒有體現(xiàn)出新媒體背景下企業(yè)營銷的連貫性,也不能使消費(fèi)者感受到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的連貫性,甚至有些營銷活動(dòng)推行一段時(shí)間就戛然而止,使客戶群體對(duì)企業(yè)營銷產(chǎn)品的印象并不深刻,企業(yè)也沒有達(dá)到在消費(fèi)者群體中樹立企業(yè)形象的目的。例如,很多企業(yè)都參與了公益活動(dòng),使用“購買商品即捐贈(zèng)相應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格給貧困兒童”的方法促進(jìn)消費(fèi)者購買產(chǎn)品,在消費(fèi)者心中樹立起企業(yè)的公益形象,但這種營銷活動(dòng)往往由于連續(xù)性不強(qiáng)、宣傳不足,很難引起消費(fèi)者注意;第二,大多數(shù)企業(yè)對(duì)新媒體的應(yīng)用還僅限于進(jìn)行大規(guī)模的產(chǎn)品宣傳,卻很少注意到新媒體引發(fā)的消費(fèi)者心理的變化,這使得企業(yè)的營銷活動(dòng)缺乏重點(diǎn),營銷效果并不是很好。例如,很多文化產(chǎn)業(yè)傾向于舉辦動(dòng)漫節(jié)等營銷活動(dòng),有些動(dòng)漫產(chǎn)品面對(duì)的是青年,大多數(shù)的青年都能夠通過網(wǎng)絡(luò)購買周邊產(chǎn)品,對(duì)特殊定制和限量版的產(chǎn)品消費(fèi)能力比較低,一場動(dòng)漫節(jié)下來,企業(yè)所得的結(jié)果往往是:參與廣泛但成交量少。
2.3探討新媒體背景下企業(yè)營銷活動(dòng)創(chuàng)新的意義
新媒體背景已然成為企業(yè)在市場營銷中必須注意到的一個(gè)因素,但企業(yè)對(duì)新媒體的利用還存在問題,因此,進(jìn)行營銷活動(dòng)創(chuàng)新是十分必要的。營銷活動(dòng)創(chuàng)新首先能夠提高營銷成功率,使企業(yè)獲得更多利潤;其次,有計(jì)劃的創(chuàng)新能夠協(xié)助企業(yè)進(jìn)行營銷管理,呈現(xiàn)出成系統(tǒng)性的營銷活動(dòng)規(guī)劃;最后,企業(yè)在創(chuàng)新營銷活動(dòng)中勢必要引進(jìn)人才、調(diào)動(dòng)企業(yè)各部門的資源,這有助于企業(yè)招賢納士、評(píng)價(jià)組織成員和組織結(jié)構(gòu)的價(jià)值,從側(cè)面上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的創(chuàng)新。
3.新媒體背景下企業(yè)營銷活動(dòng)創(chuàng)新策略
3.1進(jìn)行市場分析,精確營銷定位
確定企業(yè)營銷的目標(biāo),并根據(jù)目標(biāo)打開市場,是企業(yè)營銷活動(dòng)的基礎(chǔ),也是最有必要進(jìn)行創(chuàng)新的營銷活動(dòng)。在企業(yè)運(yùn)用新型媒體和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷活動(dòng)的過程中,對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或者所提供的服務(wù)對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者本身的差別巨大,消費(fèi)者的社會(huì)角色不同、年齡不同,對(duì)同種消費(fèi)品的態(tài)度和認(rèn)知完全不一樣,就算企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)宣傳,所得到的消費(fèi)者支持度也是不一樣的。建議企業(yè)利用新媒體的便利條件創(chuàng)新市場分析的過程,將營銷活動(dòng)精確定位,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷活動(dòng)的連貫性,使整個(gè)企業(yè)在不同時(shí)期的營銷活動(dòng)都能在消費(fèi)者心中留下深刻的印象。首先,企業(yè)應(yīng)對(duì)龐大的新媒體和網(wǎng)絡(luò)用戶,按照年齡、性別、社會(huì)層次以及使用者的行為等方面的差異,確定企業(yè)營銷所面向的主要群體;其次,在確定消費(fèi)群體的基礎(chǔ)上,根據(jù)其群體消費(fèi)心理特征和分布特征,確定企業(yè)營銷的側(cè)重點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn);再次,進(jìn)而選用合適的新媒體營銷渠道,設(shè)計(jì)具體的營銷方案。如此,通過系統(tǒng)性細(xì)致的市場劃分和媒體受眾群的確定,制定出具有針對(duì)性的企業(yè)品牌和產(chǎn)品策略,以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷的目標(biāo),而最大限度提升了企業(yè)營銷活動(dòng)的效果。例如,洗化用品企業(yè)在進(jìn)行市場營銷活動(dòng)時(shí),可以先將產(chǎn)品所要面對(duì)的消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)者特征區(qū)分,將消費(fèi)者分為彩妝消費(fèi)群體、家庭洗化消費(fèi)群體、保養(yǎng)消費(fèi)群體。根據(jù)消費(fèi)者特征,以消費(fèi)者以往消費(fèi)渠道為基礎(chǔ)決定每一類產(chǎn)品的最優(yōu)消費(fèi)渠道。這樣企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn),中低檔水平的彩妝在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銷售中的銷售額最高,而高檔彩妝在門店銷售和“海淘”類網(wǎng)絡(luò)銷售中的銷售額度最高,普通細(xì)化和保養(yǎng)品則在大型超市中的銷售額度最高,企業(yè)將中低檔彩妝的價(jià)位在淘寶、京東、天貓等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的銷售價(jià)格稍微下調(diào),而提高門店銷售和“海淘”渠道產(chǎn)品的價(jià)格,并在國內(nèi)連鎖超市進(jìn)行促銷,這樣的營銷活動(dòng)必然能夠取得高額的銷售利潤。
3.2設(shè)計(jì)體驗(yàn)營銷活動(dòng),與用戶互動(dòng)
在新媒體背景下,企業(yè)的營銷活動(dòng)不僅為消費(fèi)者展示企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能,還能夠?yàn)橄M(fèi)者提供與品牌忠誠度相對(duì)應(yīng)的銷售服務(wù),這些銷售服務(wù)的實(shí)現(xiàn)渠道不僅限于企業(yè)的銷售現(xiàn)場,還能夠借由新媒體傳播開,形成廣泛的企業(yè)與消費(fèi)者、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的互動(dòng),從而使企業(yè)營銷的效果從“創(chuàng)造利潤”提升為“創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值”,這種極具創(chuàng)意的營銷效果,需要靠極具創(chuàng)意的體驗(yàn)營銷活動(dòng)達(dá)成。首先,企業(yè)需要根據(jù)所出售產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行體驗(yàn)營銷環(huán)境設(shè)計(jì),產(chǎn)品展示廳的空間裝修、燈光以及消費(fèi)者參觀體驗(yàn)區(qū)和休息區(qū)的設(shè)計(jì)都應(yīng)該與銷售的商品相對(duì)應(yīng),并且應(yīng)與企業(yè)實(shí)現(xiàn)投放在市場中的產(chǎn)品廣告相對(duì)應(yīng);其次,企業(yè)需要根據(jù)體驗(yàn)式營銷活動(dòng)的預(yù)計(jì)效果設(shè)計(jì)營銷活動(dòng)的環(huán)節(jié),在各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中都力求能夠使消費(fèi)者參與進(jìn)來而不引起消費(fèi)者的疲憊感;第三,企業(yè)應(yīng)該在體驗(yàn)式營銷之后請參與營銷活動(dòng)的消費(fèi)者表達(dá)自己的情緒體會(huì)和感受,并在發(fā)表當(dāng)下公布到媒體上去,使消費(fèi)者在參與營銷活動(dòng)中獲得的感受和心理活動(dòng)得以強(qiáng)化;第四,企業(yè)要在消費(fèi)者離開體驗(yàn)式營銷現(xiàn)場后,通過消費(fèi)者留下的聯(lián)系方式實(shí)施進(jìn)一步的營銷宣傳,激起消費(fèi)者的“感覺剝奪”體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)營銷目的。例如,在企業(yè)銷售企業(yè)的營銷活動(dòng)中設(shè)計(jì)這樣的營銷活動(dòng):請消費(fèi)者參與一場汽車駕駛教學(xué)課程,將營銷現(xiàn)場布置成汽車賽場,在參與的消費(fèi)者擁有熟練的駕駛技術(shù)基礎(chǔ)上,現(xiàn)場的教練教消費(fèi)者學(xué)會(huì)怎樣精準(zhǔn)入庫、在城市車流中快速行進(jìn),或者教消費(fèi)者一些汽車比賽知識(shí)和技能。這些知識(shí)和技能必須與企業(yè)所銷售的汽車產(chǎn)品性能相匹配,并且是獨(dú)特的。消費(fèi)者參與汽車駕駛教學(xué)課程后,與企業(yè)原來的老客戶進(jìn)行一場友誼賽并合影留念,參加企業(yè)的課程紀(jì)念簽名儀式。企業(yè)對(duì)整個(gè)體驗(yàn)營銷活動(dòng)的過程進(jìn)行拍照和攝像,在活動(dòng)結(jié)束后兩周之內(nèi),將每個(gè)客戶在活動(dòng)中的精彩表現(xiàn)視頻和紀(jì)念照片通過郵箱發(fā)給客戶。這種營銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng),并且通過互動(dòng),使?jié)撛诘南M(fèi)者對(duì)企業(yè)的汽車銷售服務(wù)有所期待,他們更容易因?yàn)樨S富的銷售服務(wù)而選擇企業(yè)的產(chǎn)品。
3.3整合渠道,實(shí)現(xiàn)整體營銷
在新媒體背景下,要實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化,需要合理安排各種營銷方式和渠道的組合;而進(jìn)行整合營銷加強(qiáng)了各個(gè)渠道間的協(xié)作,形成了系統(tǒng)化的影響配合。整合營銷不僅要求新媒體營銷的各種渠道和方式的合理組合,而且包括傳統(tǒng)營銷方式和新媒體營銷方式的有效配合。在此過程中,可以在進(jìn)行搜索引擎推廣的同時(shí),配合新媒體廣告的植入以及微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的話題討論和活動(dòng)開展,進(jìn)行企業(yè)品牌、形象和產(chǎn)品的營銷,以發(fā)揮新媒體背景下各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式整合的作用,從而充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷效果的最優(yōu)化目標(biāo);在進(jìn)行新媒體營銷方式間整合的同時(shí),也可以將諸如電視等傳統(tǒng)媒介的廣告投放與網(wǎng)絡(luò)廣告植入以及社交網(wǎng)站和電子雜志營銷等新媒體宣傳推廣有效地進(jìn)行配合,從而獲得更多的消費(fèi)者的關(guān)注,并形成更加廣泛的認(rèn)同感。當(dāng)然,在進(jìn)行整合營銷的過程中,需要注意各種營銷方式所對(duì)應(yīng)的客戶群的關(guān)注程度,從而保證其作用和效力最大化目標(biāo)和營銷方式及平臺(tái)的最有效組合。以服裝營銷為例,同年齡層的人對(duì)服裝消費(fèi)有著完全不同的認(rèn)識(shí)和解釋,出生于60年代的人群,因?yàn)閮和瘯r(shí)期沒有十分豐富的物質(zhì)資源,必須勤儉,因此這個(gè)年齡層的大眾人群對(duì)服裝消費(fèi)的基本心理是“夠用就好”,這些消費(fèi)者對(duì)服裝的材質(zhì)要求很高,因?yàn)榻Y(jié)實(shí)耐用的服裝材料能夠減少他們在服裝這一項(xiàng)上的花銷;而對(duì)于出生于70年代和80年代的人群來說,服裝不僅僅是衣服,更是他們社會(huì)地位和職業(yè)的象征,因此,這個(gè)年齡層的人對(duì)服裝消費(fèi)的基本心理是“符合我的社會(huì)形象”,他們很難接受標(biāo)新立異的服裝,又對(duì)服裝有著較高的審美要求。服裝企業(yè)要想使秋冬潮流服裝營銷與每個(gè)年齡段消費(fèi)者的消費(fèi)心理相符合,不僅要在時(shí)尚類雜志,還要在公交、地鐵廣告方面為服裝所代表的簡約、大氣、時(shí)尚等“潮流”造勢,還應(yīng)該對(duì)企業(yè)所生產(chǎn)的服裝的特殊性能如科技保溫面料、耐磨面料等特點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳,拍攝不同服裝面料的摩擦損毀實(shí)驗(yàn)視頻,并邀請購買過的消費(fèi)者對(duì)視頻進(jìn)行評(píng)論以提高營銷宣傳的效果,都是新穎具有整合性質(zhì)的營銷活動(dòng)。
3.4設(shè)計(jì)公關(guān)活動(dòng),應(yīng)對(duì)營銷危機(jī)
在新媒體背景下,企業(yè)營銷活動(dòng)成功與否,很大程度取決于企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。隨著信息化的加速,消費(fèi)者能更快地了解突發(fā)的危機(jī)事件,并形成關(guān)于企業(yè)品牌及形象的一般態(tài)度。在這種新媒體營銷活動(dòng)的背景下,需要構(gòu)建積極的企業(yè)營銷危機(jī)公關(guān)機(jī)制,以維護(hù)和塑造企業(yè)品牌和形象,這不僅是企業(yè)必須要重視的營銷活動(dòng),也是營銷活動(dòng)創(chuàng)新的突破口。首先,企業(yè)應(yīng)該建立營銷危機(jī)的事前預(yù)防機(jī)制,企業(yè)要通過消費(fèi)者消費(fèi)渠道分析和消費(fèi)心理分析找出企業(yè)品牌形象建立的基本路徑,進(jìn)行企業(yè)品牌和形象的引導(dǎo)與塑造;另外,企業(yè)還可以通過營銷問卷的方法及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋意見,形成即時(shí)的信息檢測預(yù)警機(jī)制,實(shí)時(shí)了解企業(yè)營銷的動(dòng)態(tài),方便企業(yè)迅速處理危機(jī)。其次,建立以企業(yè)態(tài)度和溝通為主導(dǎo)的危機(jī)控制機(jī)制,借助新媒體的信息傳遞和觀念引導(dǎo)的作用,將真誠、負(fù)責(zé)、承諾等正確企業(yè)態(tài)度進(jìn)行轟炸式的宣傳,并就相關(guān)危機(jī)事件的內(nèi)容和消費(fèi)者進(jìn)行溝通,從而盡可能避免企業(yè)品牌形象的惡化。此外,建立事后品牌和形象的重塑機(jī)制,通過消費(fèi)者群體對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和正面的媒體宣傳來再次樹立企業(yè)的形象。例如,某企業(yè)以軟件設(shè)計(jì)和銷售為主要經(jīng)營項(xiàng)目,企業(yè)在每一份軟件的銷售包裝中都印發(fā)了對(duì)客戶的特別提醒,其中包括軟件可能存在的問題以及問題解決的途徑,并在軟件安裝結(jié)束之后彈出“用戶調(diào)查”問卷,邀請客戶填寫問卷名上傳到企業(yè)管理郵箱當(dāng)中;在程序升級(jí)的過程中,客戶會(huì)受到來自于企業(yè)的升級(jí)提醒短信,并在短信后面附加“用戶使用反饋”問卷,再次就產(chǎn)品使用情況進(jìn)行調(diào)查;在企業(yè)推行新軟件上市之前,邀請客戶參與新產(chǎn)品會(huì),并就以往產(chǎn)品出現(xiàn)的問題進(jìn)行解釋,邀請客戶發(fā)表他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品事件處理的感受并將產(chǎn)品會(huì)撰寫成網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道和軟文發(fā)表。這一系列公關(guān)活動(dòng)表面看似與營銷無關(guān),但實(shí)際上,這些公關(guān)活動(dòng)的結(jié)果無一不是指向企業(yè)產(chǎn)品的售后保障的,也是不斷維護(hù)企業(yè)形象的一種方式,公關(guān)活動(dòng)不僅能夠化解營銷危機(jī),也能夠使企業(yè)的營銷活動(dòng)開展得更加順利。
4結(jié)語
經(jīng)過一年多的努力,教師大多數(shù)由很少接觸電腦(或根本沒有碰過電腦),經(jīng)過校內(nèi)組織培訓(xùn),加上各位教師抽出時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí),現(xiàn)在都能熟練使用多媒體技術(shù)進(jìn)行多媒體課件制作了。這一個(gè)轉(zhuǎn)變不是簡單的轉(zhuǎn)變,而是教師本身素質(zhì)的轉(zhuǎn)變,從掌握單靠黑板、粉筆等傳統(tǒng)教學(xué)方法與手段向現(xiàn)代教育技術(shù)的教學(xué)手段轉(zhuǎn)變。這是一個(gè)飛躍,由不會(huì)電腦技術(shù)到會(huì)運(yùn)用電腦技術(shù),而且還會(huì)把先進(jìn)的電腦教育技術(shù)觸入到教學(xué)工作中來。教師的這種飛躍,是由傳統(tǒng)教學(xué)向現(xiàn)代教學(xué)的飛躍。從而擠身到我國現(xiàn)代教育技術(shù)改革的前沿,緊跟社會(huì)步伐,緊跟科技的發(fā)展潮流……,走在教育現(xiàn)代化的前面。
多媒體技術(shù)的應(yīng)用,使教師的教學(xué)工作手段發(fā)生了根本的變化,原來教師用筆寫教案。現(xiàn)在教師不僅會(huì)用電腦寫教素,還要把教案改編成多媒體課件腳本,然后根據(jù)課件腳本制作出多媒體課件。多媒體技術(shù)的應(yīng)用過程,就是教師的學(xué)習(xí)和使用現(xiàn)代教育技術(shù)手段的過程。做一個(gè)課件并不是容易的,一個(gè)課件要凝聚教師的教育思想、業(yè)務(wù)水平、現(xiàn)代教育技術(shù)操作的基本功等。在多媒體技術(shù)應(yīng)用實(shí)踐中,教師不僅制作課件的技術(shù)越來越熟練,而也相應(yīng)提高電腦知識(shí)水平。并能處理簡單的電腦技術(shù)問題。所以現(xiàn)在我校的教師不僅是會(huì)教學(xué)有經(jīng)驗(yàn)的教師,還是一個(gè)會(huì)運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)思想和先進(jìn)的教育手段進(jìn)行教學(xué)的教師。加快了步入信息化時(shí)代的步伐。
多媒體技術(shù)的應(yīng)用改變教師以往上課的方式,比如,過去對(duì)抽象的、難理解的內(nèi)容,教師要花費(fèi)很多時(shí)間去講解,而運(yùn)用多媒體課件就能能用形象具體化的手段,讓學(xué)生弄清楚。所以多媒體技術(shù)的應(yīng)用對(duì)教師的素質(zhì)和教學(xué)都發(fā)生了影響。這種影響是好的。這種影響促使教師去掌握先進(jìn)的教育思想和先進(jìn)的教育技術(shù)。
教師應(yīng)用多媒體技術(shù)進(jìn)行多媒體教學(xué),同樣也影響了學(xué)生的學(xué)習(xí),學(xué)生學(xué)習(xí)語文課時(shí),老師提出這樣一個(gè)問題:春天到了,會(huì)有什么樣的變化?以前學(xué)生只能是通過教師的講解,學(xué)生通過抽象的想象去回答問題,這樣的學(xué)習(xí),學(xué)生會(huì)覺得枯燥天味。教師采用多媒體課件來進(jìn)行教學(xué),播放五、六幅春天美麗景色畫面,播放幾個(gè)鮮花綻開,植物破土發(fā)芽的動(dòng)畫畫面等,教師以講解員的形式進(jìn)行旁白。學(xué)生通過欣賞春天美麗的大自然畫面,傾聽老師的旁白,興趣頓生,萌發(fā)想象,在教師的指導(dǎo)下用圖文結(jié)合的方法,學(xué)習(xí)課文,求知欲受到激發(fā),注意力被畫面和動(dòng)畫吸引過來,學(xué)生就在愉悅的心境中,進(jìn)入了學(xué)習(xí)的佳境。因而,應(yīng)用多媒體技術(shù)進(jìn)行多媒體教學(xué),會(huì)使學(xué)生樂學(xué),主動(dòng)地學(xué)。
通過多媒體有聲有色的內(nèi)容,能加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握。識(shí),如,小學(xué)生在學(xué)習(xí)自然課動(dòng)物這一章節(jié)時(shí),以前教師講授的方式主要是以課本為主,教法也比較死板,很難讓學(xué)生接受,學(xué)生只是看一看書,聽聽教師對(duì)黑板上的板書的講解,學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣怎能激發(fā)呢?現(xiàn)在我們用多媒體對(duì)學(xué)生講授這一章節(jié),采用這樣的方法構(gòu)建,用現(xiàn)實(shí)生活中的逼真動(dòng)物畫面讓學(xué)生看一看動(dòng)物的外形,聽一聽動(dòng)物的聲音。又選取一種動(dòng)物作例子,采用多媒體技術(shù)進(jìn)行動(dòng)物的組成部分講解,如以獅子為代表,講組成部分頭的時(shí)候,把獅于的頭動(dòng)起來,這樣既直觀,又生動(dòng)的認(rèn)識(shí)自然給學(xué)生深刻的印象,接著是四肢也在動(dòng)……每講一部分,多媒體畫面就變化一次這種方式配合對(duì)課文的理解,學(xué)生自然能明白。多媒體教學(xué),不僅可以使抽象的東西化為具體,使難理解的東西變?yōu)槿菀桌斫獾臇|西,而且還可以把空間放大或縮小,把時(shí)間的間隔縮短或延長。例如,在春天講解有關(guān)冬天的課文,肯定看不到冬天的景色,但通過多媒課件我可以讓學(xué)生在春天中欣賞冬天白雪飄飛的景色不僅可以欣賞南方的冬天景色,也可以欣賞北國的冬天景色,更可以看一看外國的冬天景像。學(xué)生視野變得更廣闊,學(xué)習(xí)不再是單一的知識(shí)點(diǎn),而是從綜合的知識(shí)面上學(xué)習(xí)。
教師采用多媒體進(jìn)行教學(xué),不僅拓寬學(xué)生的求知領(lǐng)域,而且拓寬了學(xué)生的求知視野,學(xué)生學(xué)習(xí)不僅有廣度也有深度,既發(fā)展形象思維,也發(fā)展抽象思維,學(xué)習(xí)也變得更輕松,更有興趣。
教師應(yīng)用多媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué),學(xué)生更容易接受知識(shí),與社會(huì)更接近,與自然更緊密地聯(lián)在一起,,更能激發(fā)學(xué)生愛科學(xué)的興趣。也減輕了學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān),有利于學(xué)生身心健康的發(fā)展。
一、2010年傳媒學(xué)術(shù)界關(guān)注了什么:基于高頻詞的傳媒學(xué)術(shù)熱點(diǎn)分析
詞頻分析可以歸納出某一研究領(lǐng)域文獻(xiàn)中詞匯的出現(xiàn)頻率,通過統(tǒng)計(jì)高頻詞可以分析出該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)和發(fā)展動(dòng)向。我們對(duì)2010年度傳媒經(jīng)濟(jì)的312篇論文的題目、摘要、關(guān)鍵詞進(jìn)行了詞頻分析,剔除無意義的虛詞后共篩選出傳媒經(jīng)濟(jì)研究的50個(gè)實(shí)詞高頻詞(見表1)。
統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明:
(一)媒介類型:總體上,四大傳統(tǒng)媒介仍然是學(xué)界研究的重中之重,但新媒體對(duì)于學(xué)術(shù)研究的影響巨大,圖書出版業(yè)位列第三,手機(jī)媒體成為研究新寵。
如果我們從媒介類型的角度將詞義意義相近的熱詞進(jìn)行進(jìn)一步的歸類合并,我們可以看到,盡管以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體(“網(wǎng)絡(luò)”、“新媒體”、“互聯(lián)網(wǎng)”、“手機(jī)”)是學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)(總詞頻數(shù)為218),但是對(duì)4大傳統(tǒng)媒介的研究依然是學(xué)術(shù)界研究的重中之重(總詞頻數(shù)為356),是新媒體研究總數(shù)的1.63倍。當(dāng)然,新媒體之于傳統(tǒng)媒體的影響是巨大的,絕大多數(shù)對(duì)于傳統(tǒng)媒體的研究都是在新媒體影響背景下所做的范式轉(zhuǎn)型、規(guī)則變化、操作對(duì)策等方面的研究。
就單一媒體類別的研究而言,期刊(含科技期刊165)研究占據(jù)首位;網(wǎng)絡(luò)(含互聯(lián)網(wǎng))的研究居第二位(114);而出版研究(含圖書、出版社、出版業(yè),共計(jì)112)則居第三位。傳統(tǒng)意義上媒介研究重點(diǎn)的報(bào)紙(含報(bào)業(yè),112)、電視(79)忝列其后;此外,手機(jī)媒體的研究也開始成為學(xué)術(shù)研究的新寵(49)。
(二)熱點(diǎn)議題:出版因改制動(dòng)作巨大而成為學(xué)術(shù)界熱議的第一議題;其次,傳媒產(chǎn)業(yè)和傳媒市場也是人們最為關(guān)注的一級(jí)議題。此外,在去年的學(xué)界視野中,營銷、改革、品牌、廣告、管理、競爭也是人們熱議的研究主題。
如果我們將媒介類型之外的熱詞看作是學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)議題的話,在將其按照詞頻數(shù)做三分法分析,我們可以看到,排列在學(xué)界熱切研究第一陣列的有:出版、產(chǎn)業(yè)和市場;第二陣列的研究議題是:營銷、改革、品牌、廣告、管理、競爭。與人們一般印象形成鮮明對(duì)照的是,某些政策上、實(shí)踐領(lǐng)域大轟大嗡的議題,在學(xué)術(shù)界的研究視野中熱度并不很高,比如:三網(wǎng)融合、轉(zhuǎn)企改制、文化產(chǎn)業(yè) 、版權(quán)以及產(chǎn)業(yè)鏈等。此外,中國的媒介經(jīng)濟(jì)學(xué)研究在研究中國傳媒經(jīng)濟(jì)問題時(shí)參照、借鑒最多的是美國的傳媒業(yè),同時(shí)也較多地借用了經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論或方法。
二、2010年學(xué)術(shù)界如何研究傳媒經(jīng)濟(jì):基于內(nèi)容分析的研究方法分析
本課題組結(jié)合內(nèi)容分析得到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),對(duì)2010年年度傳媒經(jīng)濟(jì)的研究方法與學(xué)科交叉情況進(jìn)行了客觀的描述,以期從宏觀的角度整體把握本年度傳媒經(jīng)濟(jì)研究的總體狀況。
(一)定性研究為主,重視個(gè)案分析和調(diào)查研究
2010年年度的傳媒經(jīng)濟(jì)實(shí)證研究中,定性研究數(shù)量是定量研究的2.7倍。有學(xué)者曾通過內(nèi)容分析法對(duì)比了中國與美國的新聞傳播學(xué)研究方法,研究結(jié)果是“與美國相反,中國的新聞傳播學(xué)研究方法中定性研究方法處于絕對(duì)主導(dǎo)地位(80.8%)而定量研究很少(15.6%)”??。相較而言,傳媒經(jīng)濟(jì)的定量研究量高于國內(nèi)新聞傳播學(xué)的總體水平,更偏重于研究的精確性和可量化性。
在定性研究方面,傳媒經(jīng)濟(jì)以個(gè)案研究法(34%)、文獻(xiàn)分析法(16.1%)為主,而新聞傳播學(xué)則更偏重于文獻(xiàn)分析法(38.2% ),這說明傳媒經(jīng)濟(jì)更加重視對(duì)個(gè)案和典型的研究。在定量研究方面,傳媒經(jīng)濟(jì)以調(diào)查法(60.4%)、內(nèi)容分析法(18.9%)為主,此外也有部分研究引入了模型分析(18.8%),而新聞傳播學(xué)中內(nèi)容分析法占據(jù)顯著地位。與新聞傳播學(xué)相比,傳媒經(jīng)濟(jì)研究更注重于大量實(shí)際數(shù)據(jù)的收集,研究難度與研究投入較大,但在定量研究的數(shù)據(jù)處理方面,仍以簡單的頻數(shù)(13.3%)、描述統(tǒng)計(jì)(55.6%)為主,數(shù)據(jù)的深入挖掘和解析有待提高。
(二)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)視角占主流,技術(shù)成為關(guān)注焦點(diǎn)
2010年年度涉及學(xué)科交叉的傳媒經(jīng)濟(jì)論文有105篇,學(xué)科交叉論文比例為34%,與經(jīng)濟(jì)學(xué)(69%)、管理學(xué)(25%)的交叉最多。由于傳媒經(jīng)濟(jì)構(gòu)架于不同的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和分析方法之上,因此經(jīng)濟(jì)學(xué)理論是研究傳媒經(jīng)濟(jì)問題的基礎(chǔ)理論,較常用的研究視角包括微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、制度經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治經(jīng)濟(jì)學(xué)。2010年傳媒經(jīng)濟(jì)學(xué)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)視角最多(45%),其次為微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)(41%),制度經(jīng)濟(jì)學(xué)(9%)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)(2%)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)(7%)涉及較少。
經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、制度是影響傳媒經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量,涉及宏觀環(huán)境對(duì)傳媒業(yè)影響的論文有143篇。數(shù)字化、三網(wǎng)融合、電子書、微博等新的媒介技術(shù)和形式的爆發(fā)使技術(shù)(33.6%)成為對(duì)傳媒經(jīng)濟(jì)研究涉及最多的宏觀領(lǐng)域,整體的經(jīng)濟(jì)形勢(經(jīng)濟(jì)29.4%)和政府規(guī)制(政治26.6%)也是研究者在研究中涉及的重要因素,而傳媒經(jīng)濟(jì)對(duì)社會(huì)因素(10.5%)關(guān)注不多。
三、年度研究熱點(diǎn)與研究趨勢:基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析
圖1是對(duì)2010年入選的所有傳媒經(jīng)濟(jì)學(xué)科的論文的關(guān)鍵詞、題目和摘要做的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析,使用的軟件為NetDraw2.054版本。
(一)核心層、中間層、邊緣地帶:傳媒經(jīng)濟(jì)研究分層明顯
結(jié)點(diǎn)(node)大小表示的是度數(shù)(degree),結(jié)點(diǎn)每與另外一個(gè)結(jié)點(diǎn)發(fā)生一次聯(lián)系(無論是主動(dòng)還是被動(dòng)、是流入還是流出)即為1度,結(jié)點(diǎn)越大表示與別的結(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)系度越高。從圖中可以看出,傳媒、出版、融合、廣告等為今年傳媒經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的焦點(diǎn)和重點(diǎn)。每兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間線條的粗細(xì)程度表示的是兩者的關(guān)系密切度,兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間的線條越粗表示兩者之間的聯(lián)系越緊密,從上圖可以看出,數(shù)字―出版、媒介―融合、三網(wǎng)―融合、科技―期刊、植入―廣告等關(guān)鍵詞之間的緊密度很高,這也一定程度上反映了今年傳媒經(jīng)濟(jì)學(xué)科研究的興趣和前沿。
在以上分析的基礎(chǔ)上,本研究還對(duì)關(guān)涉的關(guān)鍵詞進(jìn)行了K-cores分析,不同結(jié)點(diǎn)的顏色代表意義不同,可以看出,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)有三層構(gòu)成:核心層、中間層和邊緣地帶,紅色的結(jié)點(diǎn)處在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的核心層,主要有以下關(guān)鍵詞:傳媒、出版、融合、模式、營銷、整合、數(shù)字、出版、媒介、改革、體制等;藍(lán)色的結(jié)點(diǎn)處在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的中間層,主要有以下關(guān)鍵詞:廣告、報(bào)業(yè)、手機(jī)、集團(tuán)、轉(zhuǎn)型、三網(wǎng)、競爭力等;黑色的結(jié)點(diǎn)處在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的邊緣層,包括制度經(jīng)濟(jì)學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)投資、電子閱讀、關(guān)系社會(huì)等,說明傳媒經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的議題還主要基于傳統(tǒng)議題的基礎(chǔ)上,對(duì)新的研究議題和對(duì)象的擴(kuò)展度不夠。
(二)研究熱點(diǎn):微博客、植入廣告、媒介融合
由于2010年年度的論文很難以被引用的次數(shù)(一般而言,論文被引率高點(diǎn)發(fā)生在發(fā)表后的3―4年)來判斷其重要性與關(guān)注度,但從CNKI的下載頻次多少這一指標(biāo),可以在相當(dāng)程度上說明某篇傳媒經(jīng)濟(jì)研究論文及其所代表的研究領(lǐng)域的被關(guān)注程度。一般而言,下載頻次越高說明其影響力越大,關(guān)注程度高,有可能成為未來研究的熱點(diǎn)。以下為下載頻次在300次以上的論文,共18篇。??(見表2)
結(jié)合前文詞頻分析的結(jié)果、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析結(jié)果以及18篇高下載頻次論文的研究內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn),本年度傳媒經(jīng)濟(jì)研究的媒體熱點(diǎn)是微博客。表2論文中以微博為研究對(duì)象的論文有3篇,平均下載頻次為736次,并且“微博價(jià)值:核心功能、延伸功能與附加功能” 下載量超過了千次,此外還有眾多論文從微博媒介性質(zhì)、盈利模式、營銷應(yīng)用等方面對(duì)這一新的媒介形式展開了研究。本年度媒介產(chǎn)業(yè)的研究熱點(diǎn)是媒介融合,3篇有關(guān)媒介融合的文章下載頻次為352,并且“媒介融合”一詞出現(xiàn)的詞頻也達(dá)到了52次,三網(wǎng)融合背景、產(chǎn)業(yè)視角和綜述性回顧是本年度媒介融合研究的亮點(diǎn)。2010年年度廣告方面的研究熱點(diǎn)是植入廣告,2篇論文的平均下載頻次為457次,對(duì)新的植入方式的探究和對(duì)其廣告效果的評(píng)價(jià)研究使植入廣告的研究趨于成熟。此外媒介規(guī)制與體制、新媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體的沖擊及傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型研究等傳統(tǒng)仍舊是傳媒經(jīng)濟(jì)研究者持續(xù)關(guān)注的話題。
注釋:
??《中國傳媒發(fā)展指數(shù)報(bào)告(2011)》項(xiàng)目組由中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授、中國人民大學(xué)新聞與社會(huì)發(fā)展研究中心副主任喻國明主持,本文由宋美杰完成初稿,喻國明修改并定稿。本文中內(nèi)容分析部分的數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計(jì)分析由宋美杰、劉佳瑩、許子豪、朱爾皓、陳瑾、陳宇完成,李彪對(duì)于本文的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析圖的形成也有貢獻(xiàn)。
??本文選取了2010年CSSCI收錄的新聞傳播核心期刊15本,輔助以2008年北大圖書館中文核心期刊G0/G21信息與傳播、新聞學(xué)、新聞事業(yè)期刊15本,30份期刊消除重疊后獲得了樣本選取期刊:編輯學(xué)報(bào)、國際新聞界、新聞與傳播研究、新聞大學(xué)、現(xiàn)代傳播、編輯之友、編輯學(xué)刊、當(dāng)代傳播、出版科學(xué)、中國編輯、出版發(fā)行研究、中國出版、廣告大觀、現(xiàn)代廣告、新聞愛好者、新聞界、青年記者、新聞戰(zhàn)線、新聞與寫作、新聞?dòng)浾摺⒅袊浾摺⒅袊鴪?bào)業(yè)、電視研究、傳媒觀察等。選擇以上期刊中已經(jīng)被CNKI收錄的(截止日期為2010年12月23日)2010年度全年的與傳媒經(jīng)濟(jì)研究相關(guān)的論文,此外以傳媒經(jīng)濟(jì)、傳媒業(yè)等為關(guān)鍵詞在CNKI中進(jìn)行搜索,獲取了未在以上期刊上發(fā)表的論文。通過上述途徑獲得的論文為研究的初步樣本,在此基礎(chǔ)上剔除了會(huì)議消息、研究隨筆等性質(zhì)的文章,共獲得有效論文312篇。
??董天策、昌道勵(lì):《中美新聞傳播學(xué)研究方法比較――以2000-2009年<新聞與傳播研究>和<Journal of Communication>為例》,《西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社科版)》,2010年第7期。[Dong, Tiance,Chang,Daoli ,“Communication Research Methods Comparison Between China and American: Take Journalism and Communication Research and Journal of Communication During 2000-2009 as Example”, Journal of Southwest University for Nationalities(Humanities and Social Science), 2010, 7. (in Chinese)]
關(guān)鍵詞:3G,通信,產(chǎn)業(yè)運(yùn)營
一、3G時(shí)代下的中國通信產(chǎn)業(yè)運(yùn)營
作為一個(gè)發(fā)展迅速的產(chǎn)業(yè),無線通信產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了由lG、2G向3G技術(shù)的發(fā)展過程,3G是當(dāng)今無線通信系統(tǒng)的最新最成熟的產(chǎn)品,也代表著我國當(dāng)今無線通信的發(fā)展方向。3G,(3rd-generation)第三代移動(dòng)通信技術(shù),是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動(dòng)通訊技術(shù)??萍颊撐模a(chǎn)業(yè)運(yùn)營。3G服務(wù)能夠同時(shí)傳送聲音及數(shù)據(jù)信息,能夠提供高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是3G技術(shù)的最大特征。相較1G和2G而言,3G是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng),3G的發(fā)展趨勢必將與社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行結(jié)合,實(shí)現(xiàn)wap與web的完美結(jié)合。3G的到來為用戶提供了更加豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),從而使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈朝向個(gè)性化服務(wù)、細(xì)分市場和差異化競爭的方向發(fā)展。而軟件服務(wù)提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商和終端廠商等更多商業(yè)主體的加盟,更是不斷加大分割原本電信運(yùn)營商壟斷的價(jià)值鏈系統(tǒng),從而優(yōu)化了整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)鏈條的運(yùn)營方式。3G通信是移動(dòng)通信市場經(jīng)歷了第一代模擬技術(shù)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的引入,在第二代數(shù)字移動(dòng)通信市場的蓬勃發(fā)展中被引入日程的。在當(dāng)今Internet數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不斷升溫中,在固定接入速率(HDSL、ADSL、VDSL)不斷提升的背景下,3G移動(dòng)通信系統(tǒng)也看到了日益崛起的市場,益發(fā)為電信運(yùn)營商、通信設(shè)備制造商和普通用戶所關(guān)注??萍颊撐模a(chǎn)業(yè)運(yùn)營。
而就中國而言,作為全球最大的市場大國,3G通信在中國包括企業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)和貿(mào)易等功能,是中國乃至外資企業(yè)在3G網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)wap網(wǎng)站建設(shè)、移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營、行業(yè)新媒體傳播、無線及時(shí)溝通的集成型系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái),還包括其行業(yè)聯(lián)盟的推廣思路和全新的3G網(wǎng)絡(luò)無線通信營銷模式,從而整合構(gòu)筑成的3G無線信息網(wǎng)絡(luò)。它的所有功能設(shè)置和增值服務(wù),都為使用者提供完善、高效的3G體驗(yàn),完美體現(xiàn)3G時(shí)代強(qiáng)勢商務(wù)內(nèi)涵??萍颊撐模a(chǎn)業(yè)運(yùn)營。作為全球最大的移動(dòng)通信消費(fèi)國,2008年中國移動(dòng)通信用戶已經(jīng)超過6億,居世界首位,消費(fèi)能力驚人,手機(jī)新聞、手機(jī)收發(fā)郵件、手機(jī)博客等系列移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)務(wù)和新發(fā)展得到普及,然而這一切尚處于應(yīng)用于個(gè)人的階段,而對(duì)移動(dòng)商務(wù)的消費(fèi)需求則越來越迫切,讓企業(yè)通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的信息互動(dòng),并由此開展深層次、全方位應(yīng)用是今天企業(yè)的最大需求,伴隨工業(yè)和信息化部的成立,3G在中國已經(jīng)成為下一步“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的重要產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式??萍颊撐模a(chǎn)業(yè)運(yùn)營。
二、中國3G營銷模式及其問題
同質(zhì)化是中國營銷模式的一貫思路,也是作為發(fā)展中國家和信息產(chǎn)業(yè)滯后國家的必經(jīng)之路。而如何實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)和差異化戰(zhàn)略,則是中國企業(yè)從制造向創(chuàng)造的根本。而當(dāng)前中國的3G營銷策略尚處于捆綁式模式,即“預(yù)存話費(fèi)優(yōu)惠購機(jī)(與用戶約定預(yù)存話費(fèi)額度、最低在網(wǎng)期及最低消費(fèi)額,給予用戶一定金額的購機(jī)優(yōu)惠)”,“繳存押金優(yōu)惠購機(jī)(與用戶約定押金額度、最低在網(wǎng)期及最低消費(fèi)額.給予用戶一定金額的購機(jī)優(yōu)惠)”等模式給予購機(jī)優(yōu)惠,或者其他的簡單捆綁銷售業(yè)務(wù),如“2G手機(jī)+通信服務(wù)”、“3G手機(jī)+通信服務(wù)”、“3G無線上網(wǎng)卡+上網(wǎng)服務(wù)”、“3G無線上網(wǎng)本+上網(wǎng)服務(wù)”、“電腦+寬帶服務(wù)”等。捆綁經(jīng)營的本質(zhì)是一種差異化、異業(yè)聯(lián)盟思維的營銷方式,其實(shí)質(zhì)是一種應(yīng)對(duì)同質(zhì)化的比較有效的營銷策略。科技論文,產(chǎn)業(yè)運(yùn)營。但是這并不意味著就能夠保持長期穩(wěn)定的營銷績效。伴隨著差異化的遍地開花,消費(fèi)者是否認(rèn)同這樣的差異化、差異化能否帶來利潤最大化、互相之間在搶奪競爭對(duì)手市場份額的同時(shí),由于過分的差異化而自身丟失市場份額的事件也不在少數(shù)。
三、如何優(yōu)化中國3G營銷模式
(一)更加主動(dòng)的搶占市場
搶占市場,首先要對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分,對(duì)特定的用戶進(jìn)行挖掘和培養(yǎng),3G時(shí)代更是要細(xì)分市場,要向家庭、商務(wù)市場延展,要對(duì)所有的用戶需求進(jìn)行細(xì)分,提供個(gè)性化的各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品,包括傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和創(chuàng)新的融合業(yè)務(wù)切不能以2G的營銷思維和營銷手段來主導(dǎo)3G業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶一定要明確,3C業(yè)務(wù)要帶著終端一起銷售,通過宣傳、演示等引導(dǎo)手段,讓3G用戶都能把3G業(yè)務(wù)用起來,體現(xiàn)出3G優(yōu)勢,同時(shí)再輔以適宜的資費(fèi)政策。通過“融合業(yè)務(wù)”的開展,一方面體現(xiàn)出對(duì)不同客戶群的服務(wù)差異化,根據(jù)個(gè)人、家庭、商業(yè)、集團(tuán)的不同,來實(shí)施不同的個(gè)性化服務(wù)。當(dāng)然,從另一個(gè)角度講,對(duì)于同一客戶群內(nèi)的市場挖掘,必須要根據(jù)客戶的個(gè)性化需求提供較為配套的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,并伴以不同策略的整合式、差異化融合營銷,因此就要緊緊圍繞客戶需求,組合構(gòu)筑出相對(duì)應(yīng)的“融合業(yè)務(wù)”,結(jié)合強(qiáng)力的網(wǎng)絡(luò)整合優(yōu)化工作,出臺(tái)適時(shí)合理的營銷策略,最終,獲得市場競爭的主動(dòng)權(quán)??萍颊撐?,產(chǎn)業(yè)運(yùn)營。
(二)打造3G品牌化經(jīng)營策略
品牌是產(chǎn)業(yè)的靈魂,信息產(chǎn)業(yè)也不例外,且更重視于此。對(duì)于手機(jī)用戶,尤其是新用戶而言,品牌印象將直接對(duì)用戶的直觀感受和選擇動(dòng)機(jī)產(chǎn)生直接影響,與2G時(shí)代簡單的GPRS或WAP不同,3G帶來的是更加深層和豐富的使用模式和思維,因而必須對(duì)應(yīng)用品牌使之有利于推動(dòng)改變傳統(tǒng)手機(jī)上網(wǎng)習(xí)慣進(jìn)行有效的推進(jìn),使用戶的注意力不再專注于流量,而自覺地轉(zhuǎn)移到個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)上來。同時(shí),好的應(yīng)用品牌不僅能夠穩(wěn)定用戶而且便于推廣和易于宣傳。3G通信產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)一樣,其品牌戰(zhàn)略包括企業(yè)形象品牌、市場客戶品牌、產(chǎn)品業(yè)務(wù)品牌、服務(wù)價(jià)值品牌等等。企業(yè)形象品牌,在品牌戰(zhàn)略體系中處于核心位置。而市場客戶品牌、產(chǎn)品業(yè)務(wù)品牌則是企業(yè)形象品牌的主要支柱。服務(wù)價(jià)值品牌,則是維系企業(yè)品牌價(jià)值的劑和粘合劑,融匯于整個(gè)品牌體系之中。同時(shí),服務(wù)價(jià)值品牌是企業(yè)面向服務(wù)的環(huán)節(jié)或者流程中形成的品牌,例如客服熱線、會(huì)員俱樂部、免費(fèi)體驗(yàn)新業(yè)務(wù)等等。服務(wù)價(jià)值品牌貫穿于運(yùn)營商的經(jīng)營活動(dòng)之中,對(duì)提高滿意度和建立忠誠度,對(duì)售前、售中和售后的服務(wù)承擔(dān),對(duì)企業(yè)其它品牌價(jià)值的長期積累,都起著決定性的作用。
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論文關(guān)鍵詞:職業(yè)能力,營銷實(shí)訓(xùn),實(shí)踐創(chuàng)新
1、我校營銷實(shí)訓(xùn)的研究背景
當(dāng)前高職教育理念日新月異,適合高等職業(yè)教育規(guī)律和特點(diǎn)的各類人才培養(yǎng)模式層出不窮,各個(gè)院校在實(shí)踐教學(xué)方面做了大量的探討,在實(shí)踐性教學(xué)改革上明確了以實(shí)際應(yīng)用為目的,以職業(yè)能力培養(yǎng)為宗旨的理念。
目前隨著浙江經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和制造業(yè)的規(guī)模壯大,省內(nèi)的各類中小型企業(yè)對(duì)市場營銷專業(yè)人才的需求量越來越大,企業(yè)對(duì)具備團(tuán)隊(duì)合作精神、有良好溝通能力的營銷專業(yè)畢業(yè)生需求越來越多。結(jié)合企業(yè)需求,我校營銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)大膽改革,設(shè)計(jì)和進(jìn)行的營銷技能實(shí)訓(xùn)模塊、購物節(jié)實(shí)戰(zhàn)演練和求職禮儀實(shí)訓(xùn)模塊,推廣普及學(xué)生營銷技能訓(xùn)練項(xiàng)目,實(shí)施模塊實(shí)訓(xùn)教學(xué)的操作,主要側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神、語言表達(dá)與溝通能力,提高學(xué)生自信心等方面。
2、我校營銷實(shí)訓(xùn)的成果
我校目前的營銷實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一是教學(xué)計(jì)劃中的營銷技能實(shí)訓(xùn)體系與校內(nèi)禮儀實(shí)訓(xùn)。商務(wù)禮儀訓(xùn)練與指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)在營銷專業(yè)進(jìn)行了五年,約300學(xué)時(shí),反映效果良好,已經(jīng)成為我校營銷專業(yè)的一大亮點(diǎn)。
營銷技能實(shí)訓(xùn)體系包括兩大部分:第一是營銷心理實(shí)訓(xùn),設(shè)置1周,每周30學(xué)時(shí)。第二是營銷技能拓展實(shí)訓(xùn),設(shè)置1-2周,每周30學(xué)時(shí)。該實(shí)訓(xùn)體系采用模塊式教學(xué)方法,各模塊之間具有系統(tǒng)性,也具有相對(duì)獨(dú)立性,針對(duì)學(xué)生不同的特點(diǎn)完成,確保實(shí)訓(xùn)教學(xué)的有效和長期性。實(shí)訓(xùn)人數(shù)和學(xué)時(shí)及作品情況見下表。
營銷心理實(shí)訓(xùn)與技能實(shí)訓(xùn)運(yùn)用匯總表
班級(jí)
實(shí)訓(xùn)
人數(shù)
心理
實(shí)訓(xùn)
技能
實(shí)訓(xùn)
指導(dǎo)
教師
實(shí)訓(xùn)
學(xué)時(shí)
參賽項(xiàng)目
營銷02
2個(gè)班,86人
1周
1周
4
25
4組作品參加浙江省多媒體作品比賽,二等獎(jiǎng)1個(gè)。
營銷03
2個(gè)班,78人
1周
1周
6
50
1組作品參加浙江省多媒體作品比賽,2組作品參加省挑戰(zhàn)杯作品比賽,3個(gè)學(xué)生參加廣告設(shè)計(jì)大賽。
營銷04
2個(gè)班,84人
1周
1周
6
50
2組作品參加浙江省挑戰(zhàn)杯作品比賽,2個(gè)學(xué)生參加亞龍杯廣告設(shè)計(jì)大賽。
營銷05
2個(gè)班,66人
1周
1周
2
25
1組作品參加浙江省挑戰(zhàn)杯作品比賽,1個(gè)學(xué)生參加廣告設(shè)計(jì)大賽,3個(gè)學(xué)生參加營銷技能大賽,獲得團(tuán)體第二。
營銷06
2個(gè)班,80人
1周
2周
4