團(tuán)結(jié)奮進(jìn)用心服務(wù)先進(jìn)事跡材料

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有一種精神，看似平凡渺小，它卻能成就不平凡的業(yè)績(jī)；有一種精神，看似豪情萬(wàn)丈，它卻代表著最平實(shí)務(wù)本的人文精神。那就是：平凡崗位獻(xiàn)真情！班組是移動(dòng)公司先進(jìn)班組，而他們就有這種精神。

一、班組成員有融洽的關(guān)系

班組成員因全是年輕人這一特點(diǎn)，關(guān)系非常融洽。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒(méi)有矛盾，即使有小小的隔閡，也會(huì)通過(guò)溝通很快解決，團(tuán)隊(duì)成員之間的良好關(guān)系促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的健康、和諧發(fā)展。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中他們始終堅(jiān)持發(fā)揮內(nèi)部溝通的作用，建立溝通機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧和共處，將溝通作為一種機(jī)制長(zhǎng)期存在。

二、班組是一支年輕的團(tuán)隊(duì)

班組是一支由年輕人組成的團(tuán)隊(duì)，年齡最大的有歲，最小的只有歲，平均年齡歲，雖然他們的平均年齡比較小，但是他們已經(jīng)是我移動(dòng)公司的主力軍，在工作中磨煉自己的意志，提升自己的工作能力，并在工作中成長(zhǎng)。該班組對(duì)工作負(fù)責(zé)，有積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神，具有很強(qiáng)的可塑性和爆發(fā)性。

三、班組是一支要求進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)

班組每位員工都有著超強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，但隨著客戶人數(shù)的增長(zhǎng)，以及其他情況越來(lái)越多，對(duì)我們的工作難度越來(lái)越大，面對(duì)挑戰(zhàn)的同時(shí)，機(jī)遇也同時(shí)存在。來(lái)自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的力量是他們團(tuán)隊(duì)成功的保障。

四、班組幸福指數(shù)高、思想素質(zhì)強(qiáng)

班組始終強(qiáng)調(diào)以人為本，讓每一位員工充分享受企業(yè)發(fā)展的成果，做到工作和生活的協(xié)調(diào)并進(jìn)，從更廣泛的角度關(guān)心員工成長(zhǎng)，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“求實(shí)創(chuàng)新，穩(wěn)步推進(jìn)”原則、堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”原則、堅(jiān)持“以人為本，和諧共贏”原則、堅(jiān)持“圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，促進(jìn)公司發(fā)展”原則，充分造就了一支思想素質(zhì)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。班組優(yōu)化幸福理念，凝練幸福文化；完善管理機(jī)制，支持保障幸福；搭建良好平臺(tái)，充分讓員工充分認(rèn)識(shí)“員工幸福工程”建設(shè)的要義，營(yíng)造了一支文明健康、積極進(jìn)取的“幸福團(tuán)隊(duì)”。

五、班組是一支強(qiáng)服務(wù)理念的團(tuán)隊(duì)

班組始終堅(jiān)持堅(jiān)持“溝通從心開(kāi)始”和“滿意100”企業(yè)服務(wù)理念，深刻認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流，只有走進(jìn)用戶的心，從用戶的需求出發(fā)，才能真正抓住用戶，向用戶推薦移動(dòng)產(chǎn)品。所以班組成員在服務(wù)中都是主動(dòng)聽(tīng)取用戶的建議，認(rèn)真積累資料，到了具體服務(wù)時(shí)，能夠迎合用戶的心理，向用戶展示自己開(kāi)朗、熱情、自信、堅(jiān)毅的一面，使用戶高興、滿意地選購(gòu)移動(dòng)公司產(chǎn)品。

記得有一次，班組同志在廳內(nèi)接待一位女企業(yè)家，在交談中得知她需要辦理群發(fā)短信業(yè)務(wù)，因?yàn)樗墓具^(guò)幾天要進(jìn)行周年店慶活動(dòng)，需要向新老客戶群發(fā)短信通知。同志告訴她可以通過(guò)自己電腦進(jìn)行群發(fā)信息，然而她很焦急地說(shuō)，因?yàn)楣旧夂苊Γ约簺](méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)用電腦。其他班組成員看到這個(gè)情況都說(shuō)：“，你先去幫這位女士把她的問(wèn)題解決了吧，其他事我們先幫你做著，等你回來(lái)。”事后，那位女士很客氣的要請(qǐng)大家吃飯，大家都婉言謝絕，對(duì)她說(shuō)：“全心全意為客戶服務(wù)是我們移動(dòng)公司的宗旨，能為您和廣大用戶解決難題是我們應(yīng)該做的，以后有需要或者相關(guān)的業(yè)務(wù)咨詢歡迎您撥打我們的電話，我們會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)。”女企業(yè)家當(dāng)時(shí)感動(dòng)的說(shuō)：“你們移動(dòng)公司員工的素質(zhì)這樣高，服務(wù)這樣好，實(shí)在是讓我太感動(dòng)了，今天你們幫了我一個(gè)大忙，對(duì)于你們這種急人所急、解人所難的工作精神，我表示萬(wàn)分欽佩，以后要發(fā)動(dòng)我們公司全體員工學(xué)習(xí)你們這種崇高精神。”