校園電信服務(wù)市場調(diào)研方案

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前言

為了準(zhǔn)確把握校園師生對電信增值服務(wù)的需求脈搏，能夠更好的為公司的電信增值服務(wù)產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)提供科學(xué)的依據(jù)，我們將于20**年11月28日－12月10日在全國范圍內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)需求調(diào)研活動。請各銷售人員、各地辦事處人員以及各地經(jīng)銷商合作伙伴等積極配合。

調(diào)研目的

本次調(diào)查最根本的調(diào)查目的是：

（1）通過市場調(diào)研，為產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)提供科學(xué)的依據(jù)

其次要達(dá)到的目的：

（2）通過市場調(diào)研，了解目前校園電信增值服務(wù)的需求及動向；

（3）通過市場調(diào)研，了解競爭對手的市場策略和運(yùn)作方法；

（4）通過市場調(diào)研，了解校園電信增值服務(wù)市場的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)；

（5）通過市場調(diào)查，了解消費(fèi)者對校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品的認(rèn)知和看法等。

總之，本次調(diào)查最根本的目的是真實(shí)地反映校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品市場的消費(fèi)需求和競爭狀況，為我公司相關(guān)產(chǎn)品的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù)。

調(diào)研對象

學(xué)校（各地區(qū)每類選1－2所）

1.部委屬高校

2.省直轄市屬高校

3.民辦高校

4.職業(yè)技術(shù)學(xué)院

老師（各選1－2人）

1.教務(wù)處老師

2.授課老師

3.教務(wù)助理

4.圖書館管理老師

5.校長

6.后勤主管老師

7.體育部老師

8.與我們產(chǎn)品及業(yè)務(wù)有關(guān)的老師

學(xué)生（各選2－4人）

1.大學(xué)一年級——四年級學(xué)生

2.碩士研究生（脫產(chǎn)、在職）

3.博士研究生（脫產(chǎn)、在職）

4.成人教育學(xué)院學(xué)生（脫產(chǎn)、在職）

調(diào)研內(nèi)容

消費(fèi)者研究

產(chǎn)品調(diào)查

——消費(fèi)者對目前校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品的評價(jià)；

——消費(fèi)者對校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品形式的偏好趨勢；

——消費(fèi)者對校園電信增值服務(wù)內(nèi)容的偏好趨勢；

——消費(fèi)者對校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品組合的要求；

——消費(fèi)者對校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品的趨勢與建議；

——消費(fèi)者對校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品的潛在需求與校園電信增值服務(wù)現(xiàn)狀的差距等。

購買行為調(diào)查

——消費(fèi)者購買什么類型的校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品（WHAT）？

——消費(fèi)者為何購買校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品（WHY）？

——消費(fèi)者何時(shí)購買校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品（WHEN）？

——消費(fèi)者何處購買校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品（WHERE）？

——消費(fèi)者由誰購買校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品（WHO）？

——消費(fèi)者如何購買校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品（HOW）？

影響因素調(diào)查

——校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)對消費(fèi)者購買的影響程度；

——校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容對消費(fèi)者購買的影響程度；

——品牌對消費(fèi)者購買的影響程度；

——影響消費(fèi)者購買考慮的最主要因素

——價(jià)格對消費(fèi)者購買的影響程度等。

廣告信息調(diào)查

——消費(fèi)者獲取信息的主要渠道；

——消費(fèi)者獲取校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品信息的主要渠道；

——目前校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品信息的主要傳播點(diǎn)等。

競爭對手調(diào)查

——目前目標(biāo)消費(fèi)市場是否有類似的校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品；

——消費(fèi)者對校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品的了解程度；

——消費(fèi)者對競爭對手價(jià)格的接受程度（如果有競爭對手）；

——消費(fèi)者對競爭對手利益點(diǎn)的接受程度等（如果有競爭對手）。

問卷設(shè)計(jì)思路

（1）問卷結(jié)構(gòu)主要分為說明部分、甄別部分、主體部分、個(gè)人資料部分；同時(shí)問卷還包括訪問員記錄、被訪者記錄等。

（2）問卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式；

（3）問題結(jié)構(gòu)上采取分制評價(jià)量表、自由選擇、強(qiáng)制性選擇、偏差選擇、自由問答等幾種方式。

（4）問卷邏輯采取思路連續(xù)法，既按照被調(diào)查者思考問題和對產(chǎn)品了解的程度來設(shè)計(jì)。

調(diào)研區(qū)域

根據(jù)調(diào)查的目的及校園電信增值服務(wù)產(chǎn)品的目標(biāo)市場等情況，公司研究決定為以下區(qū)域做為調(diào)查的主要區(qū)域：

1.各辦事處所在省區(qū)及城市

2.各經(jīng)銷商、商所在省區(qū)及城市

3.公司各銷售人員過去、現(xiàn)在、將要接觸的高校