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一、指導思想
以鄧小平理論、三個代表、黨的十八大重要思想和科學發展觀為指導,堅持為民、務實、廉潔原則,進一步深化我局政風行風建設,提高行政質效,切實糾正損害群眾利益的不正之風,及時解決群眾關心的熱點難點問題,優化我局的發展環境。
二、高度重視,加強領導
為保證政風行風熱線上線工作的順利實施,我局成立行風熱線上線工作領導小組,由局長任組長,局班子成員為副組長,各股、室、站、大隊負責人為成員。領導小組下設辦公室,辦公室設在局辦公室,由鐘超同志兼任主任,李春燕同志為副主任,負責日常工作。
三、結合實際,精心部署
以聽市民心聲,解百姓憂愁,正行業風氣,樹環保形象為宗旨,局領導及相關股、室、站、大隊負責人在指定地點收聽縣廣播電臺熱線直播,解答群眾咨詢,受理群眾投訴,聽取群眾批評意見和建議,為群眾排憂解難,以促進環保部門的廉政、勤政和依法行政,進一步轉變工作作風,提高服務效能。
四、具體安排
(一)上線人員上線前必須要精心制定預案,將本單位職責范圍、法規政策、承諾事項、辦事程序、辦事依據、可能遇到的重大熱點、難點問題以及需要反饋的內容做到心中有數,以提高上線水平和效率,確保上線質量。
(二)上線人員應在規定時間前到達縣廣播電視臺行風熱線直播間,接聽直播熱線電話并答復所有提問。
(三)認真抓好問題的落實。對熱線提出的問題要事事有答復,件件有著落,對群眾反映的問題,能當場答復解決的要立即給予合理答復;對需要采取具體措施才能解決的,下線后,涉及所屬股、室、站、大隊存在的問題的要立即確定專人,明確職責限時予以辦理。一般性的問題要在三至五個工作日辦結;難度較大的也要在15個工作日內辦理完畢,時間跨度較長的要給群眾承諾一個最短的時限,并在時限內完成。
(四)局辦公室負責組織協調政風行風熱線工作,將辦理結果及時反饋給市環保局和縣紀委黨風政風監督室。