衛生體系道德教育整治方案

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區直各醫療衛生單位，各街道社區衛生服務中心、鎮衛生院，局機關各科室：

根據市衛生局《在全市衛生系統開展道德領域突出問題教育和治理活動的實施方案》的要求，結合我區衛生工作實際，現就在全區衛生系統開展道德領域突出問題專項教育和治理活動提出如下實施方案。

一、指導思想

認真貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以社會主義核心價值體系為引領，緊密結合衛生工作實際和職業特點，遵循道德建設規律，堅持黨的群眾路線，發揮衛生工作隊伍主體作用，堅持群眾自我教育管理與發揮部門職能作用相結合，堅持加強道德教育與依法解決問題相結合，堅持階段性教育治理與強化制度建設、建立長效機制相結合，采取有效措施解決衛生職業道德領域的突出問題，引導衛生工作者牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，形成崇尚醫德、文明行醫的良好風尚，為全力做好“十二五”醫改重點工作提供強大的精神動力。

二、目標任務

總體目標：教育治理活動要立足當前，著眼長遠，突出針對性，增強實效性。通過思想建設、道德教育和認真整改，解決醫療衛生工作中出現的職業道德缺失問題，使廣大黨員干部和衛生工作者宗旨意識進一步增強，全心全意服務人民健康的價值取向更加堅定，做社會主義核心價值觀的自覺踐行者；道德修養進一步提升，模范遵守《醫療機構從業人員行為規范》，做踐行社會主義榮辱觀的榜樣；職業形象進一步改進，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，充分弘揚職業精神，醫患關系更加和諧。

主要任務：

1、認真開展學習教育。認真學習黨的十七屆六中全會精神，學習黨的三代領導集體和以為總書記的黨中央對衛生工作的重要批示，深刻領會推進社會主義核心價值體系、加強職業道德建設的指導思想、重要觀點和主要舉措。

2、深入開展醫療衛生職業精神大討論活動。重點圍繞中國傳統醫學“大醫精誠”、西方醫學尊重生命的傳統和救死扶傷的革命人道主義精神，深入開展醫療衛生職業精神大討論，凝煉出充分體現社會主義核心價值體系、反映廣大醫療衛生工作人員思想共識和情感共鳴，鮮活生動、富有強大生命力和感召力的醫療衛生職業精神，使之成為全體醫療衛生工作者自覺追求和精神動力。

3、切實做好教育整改工作。認真梳理醫療衛生職業道德方面存在的問題，深刻剖析原因，結合開展“為民服務創先爭優”、“三好一滿意”等活動，提出整改措施，抓好整改落實，切實把教育整改的成果落實到服務群眾健康的各項工作中，體現在衛生工作者救死扶傷的具體行動上。

三、方法步驟

教育治理活動分為三個階段逐步展開：

（一）宣傳發動階段。制定下發工作方案，對專項教育和治理活動進行部署，明確具體要求。各單位要制定具體活動方案，采取多種形式，加強思想道德教育，做好宣傳發動工作。

（二）組織實施階段。各單位要結合自身特點，對照工作要求，通過自查自糾、群眾評議等方式，開門納諫、收集群眾意見，查找在道德領域方面的突出問題。同時，針對存在的突出問題，深入剖析問題根源，制定整改措施，自覺接受人民群眾的監督。

（三）總結提高階段。各單位要認真總結階段性工作，推廣先進典型，同時加強制度建設，形成長效機制，鞏固活動成效。

四、重點環節

（一）加強醫德教育。以“醫療衛生職業精神”為主題，組織開展學習和研討活動，采取多種形式，引導廣大醫療衛生工作者認真學習、思考和明確醫療衛生職業精神的價值取向、價值標準、基本特點和主要內容，樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀和榮辱觀，自覺踐行全心全意為群眾健康服務的宗旨。認真開展醫療機構從業人員行為規范的學習和宣傳，加強醫患溝通和醫療安全教育，提升職業素養，增強醫德意識。

（二）開展自查自糾。各單位特別是窗口服務單位，要按照“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的要求，明確自查自糾內容和規定，認真查找醫德方面存在的突出問題，分析原因，重點從改善服務態度、優化服務流程、提高服務水平、規范診療行為、構建和諧醫患關系等方面提出治理整改措施。要圍繞整改措施開展公開承諾，接受上級和群眾監督，確保整改取得實效。

（三）加強醫德考評。要把醫德醫風建設放在更加突出的位置，加強完善醫德醫風制度建設，認真落實衛生部《醫療機構從業人員規范》。加大醫德考評力度，繼續做好公立醫院醫德考評工作。繼續優化工作指標和考評標準，規范考核程序，與日常管理相結合，保持醫德檔案的動態性、嚴肅性和完整性，確保醫德考評工作的有序推進。注重考評結果運用，落實醫院投訴管理制度，建立對醫務人員有效的激勵和約束機制。

（四）強化社會監督。要組織人大代表、政協委員、社會監督員、行風監督員等深入衛生單位開展明察暗訪，查找問題和不足，限時整改并及時向社會公布。要廣泛開展患者滿意度調查活動，推行醫院院務公開制度，促進窗口服務單位自覺維護良好形象。

（五）大力選樹典型。要結合創先爭優活動專項表彰、衛生系統先進集體和個人等表彰工作，借助多種媒體，及時宣傳和反映醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻的先進典型和先進事跡，努力營造學習先進、爭當先進、趕超先進的良好氛圍。

五、工作要求

（一）高度重視，加強領導。要充分認識開展道德領域突出問題專項教育和治理活動的重要意義，把這項活動作為開展醫療衛生職業精神大討論活動、推進“為民服務創先爭優”和開展“三好一滿意”活動的有效載體，作為全面完成“十二五”醫改任務的有力抓手，要以全區衛生系統“三好一滿意”活動辦公室為工作機構，加強組織領導，建立工作機制，落實職責分工，細化實施方案，積極推動活動有序開展。

（二）精心組織，狠抓落實。各單位要結合自身特點、行業特色，廣泛征求群眾意見，針對梳理出的突出問題，認真制定活動方案，迅速啟動專項教育和治理活動。各單位要于10月10日前將活動具體實施方案報送至區衛生局黨委。同時，要以“三好一滿意”工作簡報形式及時反饋活動開展情況。

（三）切合實際，務求實效。開展專項教育和治理活動，要堅持從實際出發，廣泛征求群眾意見，明確改進方向，從群眾需求出發，從群眾最不滿意的地方改起，認真制定教育整改方案，著力解決突出問題，推動醫改成果惠及群眾健康，不斷改善群眾看病就醫感受。要加強督促檢查，認真總結好經驗好做法，加強制度建設，建立長效機制，用制度鞏固活動成果，用制度推動工作落實。