為決戰(zhàn)大工業(yè)營造良好的供電環(huán)境

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發(fā)展是我們黨執(zhí)政興國的第一要務。瑞昌市委市政府結合我市的實際情況，適時地提出“決戰(zhàn)大工業(yè)，三年實現銷售收入100億”的發(fā)展戰(zhàn)略，目的就是要號召全市人民建設美麗、富裕、和諧、強盛的社會主義新瑞昌，以不辜負瑞昌良好的區(qū)域優(yōu)勢，把握住稍縱即逝的難得機遇，這也是審時度勢之舉，是高瞻遠矚的發(fā)展思路，這將為我市的進一步快速和諧發(fā)展推波助瀾。

作為我們電力行業(yè)，作為瑞昌供電人，當前就是要緊緊圍繞瑞昌市委、市政府確定的“決戰(zhàn)大工業(yè)，三年實現銷售收入100億”的發(fā)展戰(zhàn)略，用“一強三優(yōu)”的工作方針（即：電網堅強、資產優(yōu)良、服務優(yōu)質、業(yè)績優(yōu)秀）和“三抓一創(chuàng)”的工作思路（即：抓管理、抓隊伍、抓發(fā)展、創(chuàng)一流），做好“四個服務”（即：服務于大局、服務于社會發(fā)展、服務于電力客戶、服務于發(fā)電企業(yè)），聚精會神抓電網建設，一心一意謀事業(yè)發(fā)展，以積極地姿態(tài)投身于“決戰(zhàn)大工業(yè)，三年實現銷售收入100億”目標中去，確保安全可靠供電，為瑞昌大工業(yè)發(fā)展，提供充足、穩(wěn)定的電力保障，營造良好的供電環(huán)境。

一、打造堅強電網，為決戰(zhàn)大工業(yè)提供扎實的硬環(huán)境

經濟要發(fā)展，電力應先行。瑞昌市委、市政府提出要打造“商周銅城、港口城市、休閑花園”的目標，要舉全市之力強攻工業(yè)，著力構建港口工業(yè)城市的戰(zhàn)略部署，提高工業(yè)整體素質，增強工業(yè)綜合素質，加快工業(yè)化進程，實現工業(yè)經濟快速增長，促進瑞昌經濟快速發(fā)展。這項目標任務具體落實到我們供電部門，那就是要為瑞昌社會經濟的發(fā)展提供強有力的電力支撐。

瑞昌電網經過近5年大規(guī)模的建設與改造，基本達到了技術先進，布局合理。但隨著社會經濟的飛速發(fā)展我市的電力網絡現狀仍然難以滿足快速發(fā)展的地方經濟及城鄉(xiāng)居民生活的用電需要，我們將積極配合上級電力公司和地方政府做大做強輸送電網絡，為瑞昌的大工業(yè)和人民生活提供充足的能源。

（一）加強供用電安全管理，加強對輸、變、配電設備運行的維護、預試、檢修的管理和線路設備的巡視、檢修工作，科學的安排計劃停電，全力做好迎峰度夏和迎峰過冬工作，確保市民正常生活用電的需求。

（二）用足用好“三期”網改資金，改善現有的電網。認真汲取一、二期農網改造中的經驗和教訓，按照科學規(guī)劃、合理布局、適度超前，并與“十一五”電網規(guī)劃相得益彰的原則，建設安全、經濟的瑞昌電網骨干網架，保質、保量地完成農網三期工程建設。

（三）借助江西電網“十一五”規(guī)劃調整的東風，不斷爭取政策支持，建設好黃金工業(yè)園110kv輸變電工程。

（四）結合公司創(chuàng)建省公司一流縣級供電企業(yè)工作，在市區(qū)實施10kv配電網絡的“手拉手”工程，實現配電網絡自動化工程。

二、為決戰(zhàn)大工業(yè)培育一流的員工隊伍

戰(zhàn)略目標確定后，干部是關鍵，作風是保證。高素質的干部員工隊伍，扎實的工作作風可以加快經濟發(fā)展的步伐。因此，實現“決戰(zhàn)大工業(yè)，三年實現銷售收入100億”，實干的隊伍、扎實的作風關乎大開放、大發(fā)展的成敗，關乎我市既定目標的實現。

第一，在公司內部大力營造干事、創(chuàng)業(yè)的氛圍和公平、公正、公開的用人環(huán)境，建設一支精干高效、作風過硬、行為規(guī)范、管理有序的干部隊伍和員工隊伍，為創(chuàng)造良好的用電環(huán)境提供人才保證。

其次，加大教育力度，提高干部員工為新階段新發(fā)展提供優(yōu)質服務的意識。我們要認真組織員工學習新近頒布的《供電服務監(jiān)管辦法》，要求員工貫徹落實國家電網公司員工服務“十個不準”、“三公”調度“十項措施”和供電服務“十項承諾”。

第三，提高培訓力度，增強員工的服務技能。積極組織各項技術比武活動、師傅幫帶、各類業(yè)務培訓和組織員工自學等，提高員工的業(yè)務技術水平，使員工的整體素質滿足發(fā)展的需要。

三、改善服務質量，為決戰(zhàn)大工業(yè)提供優(yōu)質的軟環(huán)境

“決戰(zhàn)大工業(yè)，三年實現銷售收入100億”，是在科學發(fā)展觀指導下的戰(zhàn)略目標。瑞昌只有實現工業(yè)大發(fā)展，瑞昌人民才能受大益。圍繞著決戰(zhàn)大工業(yè)，開展供電服務，既抓主了主題，又符合人民的愿望。當前，我們要高揚“人民電業(yè)為人民”的旗幟，把“優(yōu)質服務是電網經營企業(yè)生命線”的理念灌輸到每位員工的心中，以更加扎實的工作作風服務實現市委市政府制定的戰(zhàn)略目標。

一是對待外商客戶體現一個“誠”字。樹立超前的服務意識，外商客戶要求的，我們將盡力滿足；外商客戶沒有想到的，我們要提前想到；樹立全員服務意識，讓外商客戶走進我們公司，接觸到的每一位員工，都能感受到我們服務的高質量、高水平。

二是制訂服務措施突出一個“細”字。對外商企業(yè)付出真心和真誠，實行“四個一”服務。即：建一份外商基本情況檔案；指定一名員工跟蹤服務；為外商發(fā)放一張供電服務聯(lián)系卡；每月上門征求一次意見。將“全員、全方位、全過程”的服務理念落到實處，對每個過程、每個崗位、每個細小的環(huán)節(jié)，都制訂規(guī)范，進行管理，極力打造瑞昌供電服務品牌。

三是對外商服務承諾突出一個“硬”字。進一步推行供電服務承諾，做到有諾必履，取信于商。承諾內容向社會廣泛宣傳，做到外資企業(yè)一企一份。公司在《供電服務十項承諾》基礎上，對外商鄭重承諾：

（1）凡是在工業(yè)園區(qū)辦理了用地手續(xù)或已有廠房的外資企業(yè)，主動上門提供用電咨詢服務，幫助制定用電方案，辦理業(yè)擴報裝等相關用電手續(xù)，嚴格執(zhí)行國家電價政策。

（2）外商到公司辦理相關業(yè)務，實行內轉外不轉，由一名公司領導負責協(xié)調到底。

（3）園區(qū)的外資企業(yè)出現用電故障，義務提供電力技術、電力安全、故障維修等技術咨詢和服務。

四是兌現承諾突出一個“信”字。我們向社會公布了“供電服務十項承諾”、公布了“服務外商承諾”，就要“一諾千金”、“有諾必履”，提高和確保承諾兌現率，不失信于民、不失信于企、不失信于市委、市政府。“

五是在處理破壞經濟發(fā)展環(huán)境的人和事上突出一個“狠”字。加大對破壞經濟環(huán)境、影響公司形象的人和事的處罰力度，誰砸了供電公司‘誠信’的牌子，就砸誰的飯碗”，這句口號要常叫常響，誰違反了制度，誰不兌現諾，誰損害了客戶利益，不論涉及何人，一律嚴肅處理直至下崗，沒有人情可講。

我們決心誠懇接受市委市政府的監(jiān)督，接受社會各界的監(jiān)督，以高度的政治責任感、強烈的事業(yè)心、滿腔的工作熱情和對外商企業(yè)、對社會負責的態(tài)度投入到決戰(zhàn)大工業(yè)工作中去，以更科學的規(guī)范管理，更可靠的供電保障，更優(yōu)質的服務水平，打造一個和諧、安全、穩(wěn)定的供電環(huán)境，充分發(fā)揮電力“先行官”作用，為瑞昌的經濟騰飛服務，為瑞昌的大發(fā)展作出不懈的努力！

二00六年八月二十日