金融業(yè)經(jīng)營管理文化意見

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在金融業(yè)的經(jīng)營管理文化中，管理的核心就是要想辦法努力提高人的素質(zhì)，發(fā)掘人的潛能，調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人在金融業(yè)各項(xiàng)工作中的作用。堅(jiān)持以“人”為中心的管理，就是要把“人”的作用的發(fā)揮當(dāng)作第一生產(chǎn)要素，培養(yǎng)金融員工積極熱情向上的精神風(fēng)貌，增強(qiáng)員工的主人翁意識，最大限度地調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，發(fā)揮共同意志和目標(biāo)追求的精神力量作用，形成實(shí)現(xiàn)金融經(jīng)營管理目標(biāo)的合力，把員工的職業(yè)理想、職業(yè)道德、勞動紀(jì)律同員工的主人翁權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任、榮譽(yù)、利益結(jié)合起來，發(fā)掘人的潛能，形成員工心情舒暢、奮發(fā)進(jìn)取的工作環(huán)境，從而有效地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理的目標(biāo)。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的快速發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)文化作為企業(yè)中的一種管理思想，作為現(xiàn)代企業(yè)的靈魂和精神支柱，企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)的發(fā)展中扮演著越來越重要的角色成為知識經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的重點(diǎn)，甚至是主要手段。21世紀(jì)是“企業(yè)文化管理”的時代，也是“企業(yè)文化致勝”的時代，面對新時期的企業(yè)管理，面對農(nóng)村信用社所處的改革新形勢，結(jié)合農(nóng)村信用社工作實(shí)際，本文對加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)提出以下淺見。

一、農(nóng)村信用社目前企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和成因

農(nóng)村信用社由于體制原因，幾十年以來，已經(jīng)折騰得千瘡百孔，苦不堪言，從上到下沒有垂直的管理機(jī)構(gòu)，更沒有整個系統(tǒng)的企業(yè)文化。近年來，雖然有的聯(lián)社對構(gòu)建企業(yè)文化進(jìn)行過一些有益的探索，取得了一些經(jīng)驗(yàn)，但其總體而言，是低水平的，可謂是“鄉(xiāng)里獅子鄉(xiāng)里舞”，沒有其他專業(yè)銀行那種大氣和風(fēng)度，其現(xiàn)狀可以分析歸納為以下幾個方面：

一是企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)比較落后

物質(zhì)文化建設(shè)主要是指經(jīng)營的硬環(huán)境。就農(nóng)信社而言：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的空間普遍比較狹小、擁擠，門面裝璜比較陳舊，標(biāo)牌、標(biāo)識不夠統(tǒng)一、醒目，營業(yè)廳內(nèi)宣傳用語、利率牌的布置沒有統(tǒng)一的格調(diào)和標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)嚴(yán)重滯后，安全保衛(wèi)設(shè)施和裝備相對較差。

二是企業(yè)精神文化建設(shè)滯后

目前，農(nóng)村信用社部分員工對改革缺乏信心，精神不振、士氣不高、愛崗敬業(yè)意識比較淡薄。少數(shù)員工貪圖安逸，追求享樂，不能正確處理集體利益與個人利益的關(guān)系，對自己的蠅頭小利斤斤計(jì)較，患得患失，甚至權(quán)欲、私欲膨脹，利用工作之便和手中的權(quán)力向客戶索取不正當(dāng)?shù)睦妫徊糠謫T工自我約束、嚴(yán)于律己的意識比較淡薄，不遵守單位的制度和紀(jì)律，工作中我行我素，隨心所欲；有的服務(wù)意識差，服務(wù)觀念陳舊，這些現(xiàn)象在很大程度上損害了農(nóng)村信用社的企業(yè)精神和外部形象。

三是企業(yè)的管理文化建設(shè)不夠規(guī)范

農(nóng)村信用社管理文化建設(shè)不夠規(guī)范主要表現(xiàn)為：員工行為不夠規(guī)范；管理制度不夠規(guī)范；制度的覆蓋面較窄、管理制度執(zhí)行不夠規(guī)范；有的制度沒有執(zhí)行，有的制度是選擇性地執(zhí)行，隨意性較大；業(yè)務(wù)操作程序不夠規(guī)范，存在著較大的風(fēng)險和隱患；企業(yè)民主管理不夠規(guī)范，企業(yè)民主評議領(lǐng)導(dǎo)、社務(wù)公開流于形式，職工代表大會制度不能很好堅(jiān)持等等。

二、加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的建議

怎樣加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)？筆者認(rèn)為：“堅(jiān)持人本第一的理念，堅(jiān)持把農(nóng)信社當(dāng)成‘家’來經(jīng)營的理念，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)全程參與的原則，把我們的一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放到鼓勵和調(diào)動全體員工的積極性、創(chuàng)造性上來，把職工群眾認(rèn)同不認(rèn)同、滿意不滿意、支持不支持作為我們衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地滿足全體員工日益增長的物質(zhì)需求、精神需求和文化需求，增強(qiáng)農(nóng)村信用社的凝聚力、向心力，增強(qiáng)員工的使命感、歸屬感，全力提升農(nóng)村信用社經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，打造全新的農(nóng)信品牌”。

（一）著力構(gòu)建農(nóng)信社先進(jìn)的物質(zhì)文化

一是要構(gòu)建規(guī)范統(tǒng)一的視覺標(biāo)識。以省級聯(lián)社為單位，規(guī)定使用統(tǒng)一的社徽，標(biāo)準(zhǔn)字體，標(biāo)準(zhǔn)色和標(biāo)準(zhǔn)廣告宣傳用語等基本視覺要素，以確立農(nóng)信社的整體對外形象，吸引社會公眾對農(nóng)信社的矚目和關(guān)注。二是加大資金投入著力改善農(nóng)信社經(jīng)營環(huán)境和生活環(huán)境。對現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)檢查和測試，對業(yè)務(wù)量較大和有發(fā)展?jié)摿Φ木W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行裝修改造，對業(yè)務(wù)量較小，效益不佳的網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)決進(jìn)行撤并和整合。三是重視對業(yè)務(wù)環(huán)境的美化，所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要真正做到環(huán)境干凈優(yōu)美，窗明幾凈、簡潔典雅、冬暖夏涼、花木青翠，使客戶踏進(jìn)農(nóng)信社的門就能感覺到春風(fēng)拂面，賓至如歸，共享農(nóng)村信用社高度發(fā)達(dá)的物質(zhì)文明成果。四是最大限度地滿足全體員工的物質(zhì)利益需求。我認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)主要是二項(xiàng)，一是在國家政策允許的前提下，千方百計(jì)使企業(yè)利益最大化，創(chuàng)造出更多的稅收和盈利。二是在企業(yè)效益提升的前提下，不斷地提高全員的經(jīng)濟(jì)待遇和物質(zhì)生活水平，使他們充分享受企業(yè)發(fā)展和效益提高所帶來的物質(zhì)成果，否則，再好的企業(yè)文化建設(shè)也不能得到員工的認(rèn)同。

（二）全力營造農(nóng)信社優(yōu)美的精神文化

企業(yè)精神是企業(yè)文化的活力之源，它是企業(yè)在實(shí)踐過程中形成的歷史傳統(tǒng)、創(chuàng)業(yè)意識、價值觀念、行為準(zhǔn)則、精神動力等意識形態(tài)的總和。這種群體意識在企業(yè)內(nèi)部形成一種強(qiáng)烈的凝聚力、向心力和感召力，它能激發(fā)員工的工作熱情和斗志，鼓舞員工克服困難，完成任務(wù)的信心和決心。那么怎樣來營造企業(yè)的精神文化？首先要提高認(rèn)識，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要明確由一把手負(fù)總責(zé)，并將精神文化建設(shè)納入責(zé)任目標(biāo)考核的范疇，與領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)利益真正掛起鉤來，使物質(zhì)文化和精神文化能夠和諧發(fā)展，相互促進(jìn)，共同提高。其次完善精神文化建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，要清理原有各種制度，將精神文化建設(shè)的制度和規(guī)范進(jìn)行整合，不完善的要進(jìn)行修訂和完善。再次是加大對企業(yè)精神文化建設(shè)的資金投入，添置一些必要的企業(yè)文化服務(wù)設(shè)施，經(jīng)常開展一些健康有益、員工樂意參加的群眾文化活動，努力營造積極向上、團(tuán)結(jié)和諧、朝氣蓬勃的文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

（三）積極推進(jìn)農(nóng)信社管理文化建設(shè)

農(nóng)村信用社管理文化建設(shè)要強(qiáng)化以下內(nèi)容：一是清理和規(guī)范管理制度建設(shè)，對前段過多、過濫的規(guī)章制度和管理制度進(jìn)行一次全面的梳理，該補(bǔ)充的補(bǔ)充，該廢止的堅(jiān)決廢止，在此基礎(chǔ)上形成一個完整的制度匯編。二是加大制度的執(zhí)行力度，再好的制度不執(zhí)行就是一張廢紙，要落實(shí)制度執(zhí)行的相關(guān)程序和規(guī)則，對于沒有認(rèn)真執(zhí)行的單位和個人要追究責(zé)任。三是加強(qiáng)對權(quán)力的監(jiān)督和制約，防止權(quán)力大于制度。四是全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，對基層農(nóng)村信用社要全面實(shí)施規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立農(nóng)信社系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，不論是員工行為規(guī)范，還是政策實(shí)行規(guī)范和業(yè)務(wù)操作規(guī)范等，都要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求執(zhí)行。五是完善職工代表大會制度和民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部制度，不斷推進(jìn)民主管理進(jìn)程，創(chuàng)造一種民主和諧、制度嚴(yán)明、緊張有序的工作環(huán)境，使企業(yè)民主制度建設(shè)和民主監(jiān)督真正落到實(shí)處。

（四）大力倡導(dǎo)農(nóng)信社優(yōu)秀的企業(yè)行為文化建設(shè)

企業(yè)行為文化建設(shè)是該企業(yè)員工綜合素質(zhì)的整體反映，是一個較長的培育過程，鑒于此，培育優(yōu)秀的行為文化要解決以下問題：一是全面加強(qiáng)全員政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高全員整體素質(zhì)；二是實(shí)施全員走出去戰(zhàn)略，有計(jì)劃、有步驟地組織一線員工到優(yōu)秀企業(yè)考察學(xué)習(xí)，接受先進(jìn)企業(yè)優(yōu)秀文化的熏陶；三是改善農(nóng)信社組織架構(gòu)，拓寬農(nóng)信社人員流動渠道，做到人盡其才，物盡其用。