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      建設醫(yī)德醫(yī)風師范醫(yī)院活動方案

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      建設醫(yī)德醫(yī)風師范醫(yī)院活動方案

      根據(jù)省衛(wèi)生廳、省糾風辦關于開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動的通知內(nèi)容和市衛(wèi)生局、市糾風辦黃衛(wèi)發(fā)(2005)147號文件精神,我院結合正在開展的“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動,以加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設,規(guī)范診療行為,改善醫(yī)療服務,提高醫(yī)療質(zhì)量,著力解決群眾反映強烈的熱點和難點問題為目的,特制定開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動實施方案如下:

      一、指導思想與工作目標

      以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,樹立科學發(fā)展觀,以維護人民群眾根本利益為目的,堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責”的原則,緊密結合醫(yī)院管理年活動,以“弘揚白求恩精神,做白求恩式醫(yī)務工作者”為主線,以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務態(tài)度為主要內(nèi)容,以遏制回扣、紅包、開單提成、亂收費為重點,強化教育,完善制度,加強監(jiān)督,促進醫(yī)德醫(yī)風建設深入開展,進一步遏制損害群眾利益的行為,使衛(wèi)生行業(yè)作風得到明顯好轉,構建和諧的醫(yī)患關系。

      二、活動內(nèi)容及實施步驟

      (一)大力宣傳,營建濃厚的創(chuàng)建工作氛圍。(9月20-23日)

      1、醫(yī)院要對創(chuàng)建工作進行全面動員和部署,并堅持不懈地開展黨性黨風教育和職業(yè)道德教育,以黨員、領導干部為教育重點,進行樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權力觀、地位觀、利益觀,筑牢拒腐防變的思想道德防線的教育。職工受教育面要求達100%,知曉“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動示范目標要達100%。

      2、建立輿論宣傳報道體系。適時通過簡報、橫幅、網(wǎng)站和專欄及媒體等進行創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動的院內(nèi)外廣泛宣傳。

      (二)立足醫(yī)院實際,扎實開展創(chuàng)建活動。(9月24-10月6日)

      1、強化醫(yī)德醫(yī)風教育,加強醫(yī)德醫(yī)風建設。大力弘揚白求恩精神,使廣大醫(yī)務工作者牢記全心全意為人民服務的宗旨,做“白求恩式”的醫(yī)務工作者,樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育,注重教育的針對性、有效性,增強廣大醫(yī)務工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性,增強職業(yè)責任感和榮譽感,提高職業(yè)技能。立足醫(yī)院工作實際,制定完善各項規(guī)章制度,逐步建立醫(yī)德醫(yī)風建設長效機制。制定目標任務明確、措施步驟具體、符合醫(yī)院實際的示范目標考核標準,組織指導醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設,將創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動納入年度工作計劃之中。活動領導小組、紀委和政工科要切實加強對“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”工作的監(jiān)督、協(xié)調(diào)作用,并定期或不定期召開有關部門協(xié)調(diào)會,研究創(chuàng)建活動相關工作。

      2、學習教育內(nèi)容:①學習“三個代表”重要思想;②學習保持黨員先進性教育活動及醫(yī)院質(zhì)量管理年的相關規(guī)定、要求和醫(yī)院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動實施方案。③開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經(jīng)驗教育。④結合身邊正反兩方面典型案例開展教育。⑤開展理想信念,服務宗旨,行業(yè)作風教育。以灌輸教育、自我教育、示范教育、警示教育、主題教育等為教育途徑,通過黨委中心組學習、支部組織生活、科室政治學習、周會、專題講座、崗前培訓等加強對全院職工的教育。

      3、制度建設

      堅持實行民主集中制,堅持集體領導與個人分工負責相結合的制度,堅持實行民主決策、民主管理制度;完善院務公開制度,實行陽光操作;加強人、財、物監(jiān)管,完善內(nèi)部審計制度;完善醫(yī)院重大決策向職工代表大會報告制度,向派、黨外代表性人士通報意見制度;深化院務公開制度,增加服務透明度;完善物資采購與使用相分離制度;進一步推進并完善基建、設備、藥品、物資等招投標管理制度;建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警制度;建立醫(yī)生處方評價制度;建立大型設備檢查陽性率抽查制度;逐步完善“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”建設責任制。

      4、嚴格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)師的診療行為。嚴格執(zhí)行臨床技術、診療護理規(guī)范、常規(guī)和《抗菌藥物臨床應用指導原則》等有關規(guī)定,規(guī)范醫(yī)務人員的診療行為,促使醫(yī)務人員因病施治,合理檢查,合理用藥,防止濫檢查、大處方。嚴格質(zhì)量管理,提高服務質(zhì)量。認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理評價指南(試行)》的規(guī)定,建立醫(yī)療質(zhì)量評價制度,健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織,嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術操作規(guī)范,保證和鞏固基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量,提高醫(yī)療服務能力,為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務。

      5、改善服務態(tài)度,轉變服務作風。改善醫(yī)院環(huán)境,優(yōu)化服務流程,為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務措施。改善服務態(tài)度,充分尊重、自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利,杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強與患者的溝通,傾聽患者意見,主動改進工作,及時受理、妥善處理患者的投訴,減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

      6、嚴格執(zhí)行價格規(guī)定,合理、準確收費。嚴格執(zhí)行《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》,禁止在國家規(guī)定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。健全醫(yī)院內(nèi)部價格管理和約束機制,改革內(nèi)部財務管理,由財務部門統(tǒng)一管理各科室收費和核算,嚴禁科室私設小金庫。嚴禁將醫(yī)療服務收入直接與個人收入掛鉤。嚴禁出租、承包科室。提高醫(yī)療服務收費透明度,完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度,向社會公開收費項目和標準,并主動接受社會和患者對醫(yī)療費用的監(jiān)督,及時處理醫(yī)療收費投訴。

      7、強化監(jiān)督檢查,嚴肅行業(yè)紀律。制定完善并嚴格執(zhí)行對違反行業(yè)紀律的處理規(guī)定,加大監(jiān)督檢查力度,嚴肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關心的熱點問題。嚴肅查處接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等領域的生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予回扣的行為。嚴肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物的行為,患者主動贈送的要及時按規(guī)定退回或上交。建立督導檢查機制,院領導分片督導相關科室創(chuàng)建工作,發(fā)揮黨員領導干部在創(chuàng)建活動中表率作用。綜合運用黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督、司法監(jiān)督、輿論監(jiān)督、信訪監(jiān)督等多種形式,形成結構合理、配置科學、程序嚴密、制約有效的權力運行機制。加強對違反醫(yī)德醫(yī)風“一票否決”及各級服務承諾履行情況的監(jiān)督,努力建設誠信醫(yī)院。建立測評機制,搞好科學分析,定期或不定期檢查抽查醫(yī)德醫(yī)風和行風情況,形成制約生、冷、硬、推、拖和慢、懶、怨等現(xiàn)象的監(jiān)督機制,要求服務滿意度90%以上。加大案件查處力度,做到有訴必查,有責必究,信訪處理率100%,要求病房投訴率低于3‰,門診投訴率低于2‰。加大對法律、法規(guī)及部門規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督,將示范活動落到實處。

      (三)開展自查自評(10月7-8日),醫(yī)院按要求對照檢查,達不到要求要限期整改。

      (四)在做好自查自評基礎上,申報“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”(10月9日)。

      三、實施措施公務員之家版權所有

      (一)加強領導,周密部署。要緊緊圍繞醫(yī)院管理年活動要求,結合醫(yī)院實際,對創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動作出具體的安排,精心組織,周密部署,狠抓落實,做到改善醫(yī)德醫(yī)風與加強醫(yī)院管理兩促進,從而不斷提高管理水平,改善醫(yī)德醫(yī)風。

      (二)成立組織機構。醫(yī)院成立創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動領導小組,負責指導、協(xié)調(diào)和督查活動的開展。領導小組下設辦公室,負責具體組織、協(xié)調(diào)工作,并通報活動的進展情況。

      黃石市第五醫(yī)院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動領導小組名單如下:

      組長:---

      副組長:---------------

      成員:-----------------------------

      -

      領導小組下設辦公室,---兼辦公室主任。

      (三)強化教育,重視引導。注重教育的基礎性作用,建立健全教育工作機制,充分發(fā)揮先進典型的引導作用,加強對廣大醫(yī)務工作者的道德教育、職業(yè)教育和法制教育,加強發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育,弘揚白求恩精神,培育良好的醫(yī)德醫(yī)風,構建和諧的醫(yī)患關系,促進衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展。

      (四)完善制度,注重規(guī)范。重視發(fā)揮科學、嚴密、合理的制度的保證性功能。根據(jù)衛(wèi)生行業(yè)的實際情況,加強調(diào)查研究,探索治本之策,建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費、信息公開、行業(yè)紀律以及糾風工作責任制等各種制度,以制度管人,以制度糾風,建立糾正不正之風的長效機制。

      (五)加強監(jiān)督,規(guī)范服務行為。加強對科室和醫(yī)務人員的規(guī)范約束,同時公開接受患者、社會公眾和輿論的監(jiān)督。通過多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督規(guī)范醫(yī)療機構和醫(yī)務人員的醫(yī)療行為。

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