社區價格服務活動方案市

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一、工作目標

通過開展“價格服務進社區”活動，為社區群眾提供價格政策、價格管理、價格監督、價格信息、價格咨詢等服務；進一步健全社區價格服務監督網絡，規范社區市場主體的價格行為；建立長效的、經常性的社區價格監督機制，確保社區價費公示制度和經營者明碼標價制度落實到位；妥善解決社區價格矛盾和糾紛，維護社區群眾合法的價格權益。

二、機構設置和分工安排

為加強對價格服務進社區工作的領導，決定成立市價格服務進社區工作組。

組長：李寶珍副組長：陳振耀成員：市物價局價格調控科和各鎮區物價所（站）長

工作組辦公室設在在價格調控科，由陳振耀兼任辦公室主任，具體負責全市價格服務進社區工作的組織、協調和指導。由于價格服務進社區的載體在社區，各鎮區物價所（站）要按照市物價局的統一部署，精心組織，抓好落實，穩步推進價格服務進社區工作。

三、工作內容

（一）廣泛開展價格宣傳活動，使物價工作更加貼近群眾。

在開展“價格服務進社區”活動中，以價格法律法規政策宣傳為主導，以群眾喜聞樂見的形式為載體，開展形式多樣的宣傳活動。一是通過價費公示牌、宣傳欄，把價格政策法規送進社區；二是依托各鎮區政府網站、電視臺，開辟價格服務進社區專欄，大力宣傳價格法律法規和相關價格政策，公布與社區群眾生活關系密切的價格和收費標準；三是組織宣傳活動，通過開展以價格服務為主題的活動，設立價格咨詢臺等形式，現場受理價格咨詢和投訴，廣泛宣傳物價政策；四是編印宣傳手冊。把價格政策、價格知識及與居民生活密切相關的公用事業、公益服務價格和收費編印成冊，免費發給社區群眾。通過價格政策法規的大力宣傳，提高社區居民自我維權的意識和能力。

（二）健全社區價格監督網絡，使社區物價工作得到加強。

充分發揮社區物價監督站作用，各社區的價格服務工作主要由社區物價監督員負責。社區物價監督員的職責是：宣傳價格法律、法規和價格政策；調查、反饋社區價格執行情況，傳遞價格信息，反映群眾對價格方面的意見，協助做好社區價格服務宣傳和價格公示，配合開展價格行政執法工作。為了更好地發揮群眾監督物價的作用，進一步健全和完善社區物價監督站各項工作制度，確保人員有組織、業務有指導，形成以政府價格主管部門為主導，社區居委會配合支持，社區居民積極參與的社區價格工作機制，促進價格監管效能的提升。

（三）在社區全面推行價格公示制度，使價格更加透明和規范。

社區服務價格與群眾生活息息相關，完善全市各社區價格公示制度，及時公示與社區居民生活密切相關的水、電、燃氣、電信服務、有線電視、物業服務等價格和社區居委會代收費項目及標準，并實行動態管理。讓社區群眾了解涉及民生的價格，監督價格的實施。價格公示內容包括：價格項目、計算單位、價格標準、定價形式、定價依據、收取對象、價格舉報電話等。價格公示的形式可以靈活多樣，除價格公示欄外，有條件的社區可以采用電子屏幕或電子觸摸屏等進行價格公示。公示形式的選擇和公示載體的制作應符合動態管理、長期置放和清晰方便的要求，且應放置在醒目、方便群眾閱讀的地方。價格公示實行動態管理，公示后價格項目和標準變更，應及時更改，并向社區居民做好宣傳解釋工作。各鎮區物價所（站）要努力把價格公示辦成群眾了解價格政策的“看點”，物價部門為民辦實事的“亮點”，社區居民關注的“景點”，使價格政策法規深入居民院落，深入老百姓心中。

（四）規范服務收費行為，使社區價格秩序進一步得到改善。

面向基層、貼近百姓、為群眾辦實事始終是物價工作的出發點和落腳點，在開展“價格服務進社區”活動中認真研究解決社區居民關心的價格熱點問題，適時開展對社區內醫療服務站、商店、社區服務中心等單位的價格提醒和整治行動，在價格政策提醒的基礎上，重點規范社區經營單位的明碼標價行為，對發現的和群眾舉報的價格違法行為要及時查處，協調解決社區內出現的一些價格矛盾和糾紛，使社區價格環境進一步得到改善。

（五）治理整頓物業服務收費和停車場收費秩序，同時加強社區醫療服務和藥品價格管理，嚴格執行社區衛生服務的價格政策，營造良好的社區價格秩序，使社區群眾更加安居樂業。

（六）定期組織社區物價監督站人員和有關收費人員業務培訓。

四、工作步驟及要求

為保證“價格服務進社區”活動的順利開展和既定目標的實現，分四個階段進行：

（一）宣傳發動階段（8月）。充分利用各種新聞媒體進行宣傳，強化“價格服務進社區”的意識，營造開展“價格服務進社區”活動的氛圍。各鎮區物價所（站）要充分認識價格服務進社區的重要意義，把價格服務進社區作為物價工作的“亮點工程”來抓緊抓實抓好；加強與社區物價監督站聯系，明確社區物價監督員職責，一級抓一級，層層負責，確?；顒佑新曈猩?、扎扎實實地順利開展。

（二）試點階段（9至10月）。各鎮區物價所（站）要結合實際，選擇1—2個社區開展試點工作。

（三）全面實施階段（11月）。各鎮區物價所（站）在總結試點經驗的基礎上，按照全市的統一安排，全面推進價格服務進社區工作。各鎮區物價所（站）要加強對轄區內價格服務進社區工作的指導，積極爭取當地政府的支持，加強與有關部門密切配合，集中精力、人力、物力和時間，開展形式多樣的價格服務活動。通過價格服務這一形式和載體，以社區價格服務站為平臺，將價格管理的基本職能延伸到社區，將執法監管的陣地推進至社區，寓服務于管理之中，寓管理于服務之中，以服務促進價格職能到位，以價格職能到位提升服務水平。

（四）檢查驗收階段（12月）。先由各鎮區物價所（站）自行組織檢查、驗收；市價格服務進社區工作組將于12月底對各鎮區的價格服務進社區工作情況進行檢查、驗收。各鎮區物價所（站）在活動中要力求做到工作有目標、任務有方案、責任有制度、組織有形式、行動有重點、問題有研究、情況有總結，力求取得階段性成效，把價格服務進社區工作不斷引向深入。