加強團隊合作打造服務品牌演講稿

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大家好!首先要感謝領導和同志們對我的信任，使我有機會在這里發表演講。在金融市場競爭日益激烈的形勢下，作為一名大堂經理如何為銀行發展做貢獻呢？我認為要振奮精神、開拓創新，團結協作，全力做好工作，以優質服務吸引客戶，從而擴大我們銀行的業務。為此，我今天作“加強團隊合作，打造服務品牌”的演講。

品牌是樹立銀行形象，給客戶溫馨、細致、周到服務的概括，是用熱心、誠心、耐心為客戶排憂解難，架起銀行與客戶之間的橋梁，是銀行吸引客戶、擴大業務、展示自身良好精神風貌的形象工程。有了品牌，就有了客戶，就有了業務，就有了銀行的經濟效益。我是大堂經理，要始終不渝地打造品牌，服務好客戶。

要打造品牌服務好客戶，必須要做到團隊合作，發揮團隊的力量。在這里，我要把自己真正看作是團隊的一員，把自己融進團隊，團隊的目標就是我的目標，團隊的任務就是我的任務，凡是團隊需要做得事，自己爭先恐后把它做好，給團隊創造一個良好的工作環境。在團隊中，我要做到嚴于律己，寬以待人，認真聽取團隊員工的意見與建議，與團隊員工同呼吸，共命運，加快團隊各項工作發展。我要搞好團隊團結，增強團隊凝聚力與戰斗力，使大家團結一致，齊心協力，共同促進業務發展。

加強團隊合作，發揮團隊力量，始終不渝打造品牌，服務好客戶，我要有一顆無私的心，甘愿做一顆鋪路石，默默無聞地奉獻。比如，我要早一點上班，晚一點下班，搞好營業廳的清潔衛生工作，給團隊營造良好文明整潔的工作環境。客戶來到營業廳，我首先要做好服務工作，回答客戶的各項咨詢事宜，幫助客戶填寫單項憑證，讓客戶搞清楚，心中沒有疑慮，直接上柜臺辦理業務，這樣可以減輕一線柜員工作壓力，加快工作進程，提高工作質量。一線柜員與客戶產生糾紛，自己要主動去協調，做好解釋說明工作，維護營業廳的和諧穩定。

加強團隊合作，發揮團隊力量，我要維護團隊的形象，做到只有為團隊增光的責任，沒有為團隊抹黑的權利，要把團隊的形象看作比自己的生命還重要，時時加強團隊合作，處處維護團隊形象。在發揚團隊精神中，我要堅持以服務立行，以服務興行。對待所有客戶一視同仁，高端客戶熱情客氣，普通客戶也一樣熱情客氣，始終做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓客戶在我們銀行有賓至如歸的感覺，真正感受我們銀行的優質服務。

各位評委、領導、同志們，加強團隊合作，打造服務品牌是一項長期的任務，要高標準、高質量，持之以恒地堅持下去，提高我們銀行的服務質量，讓客戶充滿激情、高興快樂地來我們銀行辦理業務，促進我們銀行健康持續發展。