信用管理

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信用管理范文第1篇

關(guān)鍵字：信用管理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，由于信用風(fēng)險(xiǎn)而導(dǎo)致的賬款拖欠，已成為制約我國(guó)企業(yè)發(fā)展的瓶頸，許多企業(yè)不能及時(shí)收回貨款，使得流動(dòng)資金緊張，經(jīng)濟(jì)效益無(wú)法提高，甚至面臨破產(chǎn)倒閉的困境。絕大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都認(rèn)為這是由于不良的市場(chǎng)環(huán)境和客戶信用狀況所致，似乎企業(yè)自身無(wú)力改變這種狀況，其實(shí)其根本的原因在于企業(yè)內(nèi)部信用管理的缺陷。

一、信用管理的涵義

信用管理,指企業(yè)對(duì)客戶財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)信息進(jìn)行收集、分析,按客戶償債能力定級(jí),并據(jù)此確認(rèn)企業(yè)信用政策選擇的管理行為。其宗旨在于保證企業(yè)健康發(fā)展,即在實(shí)現(xiàn)最大銷售的同時(shí),盡可能避免信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,保證應(yīng)收賬款的及時(shí)足額收回和企業(yè)資金的正常流轉(zhuǎn)。

信用管理，又稱企業(yè)信用管理，包括以下幾個(gè)方面的管理內(nèi)容：

Ø企業(yè)建立有效的信用管理體系與適度的信用政策

Ø在交易前期，對(duì)交易對(duì)象進(jìn)行信用調(diào)查與評(píng)估

Ø在交易中期，對(duì)企業(yè)債權(quán)的保障管理

Ø在交易后期，對(duì)應(yīng)收帳款的管理與追受

二、信用管理的作用

企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的最終目的是為了達(dá)到"風(fēng)險(xiǎn)最小化和收益最大化"的目的。具體的講，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該達(dá)到以下目的：

Ø建立銷售和信用部門相互間溝通的橋梁，以提高整體業(yè)績(jī)。

Ø制定連貫一致的信用政策

Ø對(duì)貿(mào)易對(duì)象進(jìn)行有效地信用分級(jí)

Ø對(duì)不同貿(mào)易對(duì)象設(shè)定合理的授信額度和帳期

Ø減少應(yīng)收款中的壞帳比例

三、我國(guó)信用管理的現(xiàn)狀

中國(guó)企業(yè)加入WTO，信用交易已成為企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段和經(jīng)營(yíng)方式。但從我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之后，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制并沒(méi)有隨之進(jìn)行根本的調(diào)整。具體反應(yīng)在信用管理方面，我國(guó)存在一系列的問(wèn)題需要解決：

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的偏離。我國(guó)許多企業(yè)近幾年迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，在其發(fā)展上單純追求銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，但其背后的財(cái)務(wù)狀況卻常常不樂(lè)觀，甚至出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)危機(jī)。具體在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)簡(jiǎn)單地采取以銷售為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)管理模式，，忽視了應(yīng)收賬款上升、銷售費(fèi)用上升、負(fù)債增加、呆賬壞賬增加等問(wèn)題，偏離了最終利潤(rùn)這一企業(yè)最終目標(biāo)。實(shí)際上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)是要在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和風(fēng)險(xiǎn)控制這兩個(gè)目標(biāo)之間尋求協(xié)調(diào)和一致，保證最終利潤(rùn)這一根本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、缺乏專門的信用管理職能部門。在我國(guó)企業(yè)現(xiàn)在的管理職能中，應(yīng)收賬款的管理基本上是由銷售部和財(cái)務(wù)部?jī)蓚€(gè)部門承擔(dān)。然而，這兩個(gè)部門由于管理目標(biāo)、職能、利益和對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)上的差異，都不可能較好地承擔(dān)起企業(yè)信用管理和應(yīng)收賬款的職能。在實(shí)踐中，這兩個(gè)部門常常出現(xiàn)職責(zé)分工不清、相互扯皮、效率低下，甚至出現(xiàn)管理真空等種種問(wèn)題。國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)表明，增加獨(dú)立的信用管理職能，由信用部門或信用經(jīng)理承擔(dān)和協(xié)調(diào)整個(gè)企業(yè)的信用管理工作是一個(gè)有效的管理方式。

3、信用管理方法和技術(shù)落后。在目前銷售業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理上，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有很好地掌握或運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的信用管理技術(shù)和方法。比如缺乏客戶資信方面的資料；對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)缺少評(píng)估和預(yù)測(cè)，交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺少科學(xué)的決策依據(jù)；在銷售業(yè)務(wù)管理中缺少信用額度控制；在賬款回收上缺少專業(yè)化的方法。應(yīng)收賬款居高不下，累積越來(lái)越多，呆壞賬比例逐步增加。

4、信用管理重點(diǎn)嚴(yán)重滯后。目前許多企業(yè)解決拖欠問(wèn)題多采取“事后”控制的方法，即只有在賬款被拖欠了相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間后才開(kāi)始催收。結(jié)果出現(xiàn)了“前清后欠”的現(xiàn)象，使企業(yè)顧此失彼，包袱越背越重。

5、缺乏經(jīng)過(guò)專門訓(xùn)練的信用管理人員。信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容。在企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制中，信用管理與市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、信息管理相互交叉，缺一不可。這就要求信用管理人員不僅要掌握信用管理、信息、財(cái)務(wù)、管理、法律、統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷、公關(guān)等多方面的綜合知識(shí)，同時(shí)實(shí)踐能力和工作經(jīng)歷也必須出色。目前，我國(guó)教育系統(tǒng)還缺乏信用管理專業(yè)，專業(yè)研究人員很少，需求和供給缺口極大。企業(yè)在招聘信用管理的員工時(shí)，缺乏科學(xué)、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，大量缺乏專業(yè)知識(shí)的人員被配置到了信用管理工作崗位上，致使信用管理人員的總體素質(zhì)偏低。

四、當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下如何進(jìn)行信用管理

1、明確政府管理機(jī)構(gòu)，發(fā)揮政府的積極作用

在我國(guó)現(xiàn)行體制下，與信用管理有關(guān)的政府部門主要有國(guó)家計(jì)委、人民銀行、證監(jiān)會(huì)、外匯管理局、公安部、建設(shè)部、信息產(chǎn)業(yè)部、工商行政管理總局、統(tǒng)計(jì)局、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局等部門。各部門大多從本部門的實(shí)際出發(fā)出合管理規(guī)定，建立征信機(jī)構(gòu)或咨詢系統(tǒng)，如人民銀行負(fù)責(zé)建設(shè)和管理的銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)及工商行政管理總局、建設(shè)部分別建立的系統(tǒng)等。中央政府并未明確一個(gè)社會(huì)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的綜合管理部門，現(xiàn)處于多頭管理狀態(tài)，各自為政，沒(méi)有形成一套有效的監(jiān)管機(jī)制。因此，當(dāng)務(wù)之急是明確各部門在整個(gè)社會(huì)信用管理體系中的地位與作用，其信用管理的目標(biāo)與內(nèi)容，并明確一個(gè)部門作為主管部門，承擔(dān)綜合管理和監(jiān)管職責(zé)。

政府在建設(shè)社會(huì)信用管理體系過(guò)程中應(yīng)發(fā)揮積極作用。從西方國(guó)家的實(shí)踐看，在推進(jìn)社會(huì)信用管理體系建設(shè)的初期，需要政府各相關(guān)部門共同努力與配合。首先，政府應(yīng)主持制定一些基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范信用管理行業(yè)的發(fā)展。信用管理行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對(duì)于提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效率、規(guī)避系統(tǒng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)具有重要意義。第二，政府部門不應(yīng)直接經(jīng)營(yíng)信用中介機(jī)構(gòu)，也不宜直接干預(yù)信用中介機(jī)構(gòu)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)寬松、公平的環(huán)境，讓他們按照市場(chǎng)的原則公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰。從歐美和亞洲地區(qū)著名的信用中介機(jī)構(gòu)來(lái)看，絕大多數(shù)公司一直都采取民營(yíng)方式。因?yàn)槊駹I(yíng)公司是中性無(wú)偏見(jiàn)的，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中除客戶和政府之外第三方，它們?yōu)榭蛻籼峁┬庞脠?bào)告的質(zhì)量直接關(guān)系到他在市場(chǎng)上的生存問(wèn)題。第三，政府主管部門不要把信用中介機(jī)構(gòu)作為特殊行業(yè)進(jìn)行管理，應(yīng)該在審批程序與注冊(cè)登記手續(xù)上將其視為一般性工商企業(yè)進(jìn)行正常管理，以利于信用管理行業(yè)的發(fā)展。第四，積極培育信用產(chǎn)品的市場(chǎng)需求。美國(guó)政府很注重為信用產(chǎn)品的應(yīng)用創(chuàng)造市場(chǎng)需求，利用多種手段引導(dǎo)市場(chǎng)交易者進(jìn)行信用評(píng)級(jí)或者利用信用評(píng)級(jí)，如通過(guò)在法律中作出明文規(guī)定、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的有關(guān)監(jiān)管規(guī)定、儲(chǔ)蓄協(xié)會(huì)對(duì)投資對(duì)象的信用等級(jí)規(guī)定等等。目前，我國(guó)的企業(yè)和個(gè)人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中普遍缺乏使用信用信息的意識(shí)，信用市場(chǎng)需求不足。而信用市場(chǎng)的需求是推動(dòng)信用管理行業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，市場(chǎng)需求不足將嚴(yán)重制約整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。因此，政府應(yīng)從多方面、多渠道采取措施，鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)和個(gè)人使用信用信息產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)和個(gè)人的信用需求。

另外，應(yīng)該特別強(qiáng)調(diào)的是，地方政府在建設(shè)信用管理體系中也應(yīng)發(fā)揮積極作用。從目前的情況來(lái)看，地方政府對(duì)于自己在建設(shè)信用管理體系過(guò)程中的地位與作用沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)，出現(xiàn)了盲目建設(shè)和重復(fù)建設(shè)的情況，這是對(duì)有限的社會(huì)資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。

2、借鑒西方國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，建立系統(tǒng)、完整的信用法律體系，確立法律基礎(chǔ)，為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造有法可依的法律環(huán)境。

當(dāng)前，立法過(guò)程中應(yīng)處理好以下幾方面的關(guān)系:第一、信用公告制度與保護(hù)商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的關(guān)系;第二、借鑒西方國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，建立不良信用懲罰機(jī)制;第三、立法過(guò)程中應(yīng)盡量避免凸顯部門利益，避免引起部門間的利益爭(zhēng)奪，否則不利于整個(gè)行業(yè)的管理和發(fā)展。

3、建設(shè)企業(yè)信用管理體系

我國(guó)現(xiàn)有的信用經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)主要是金融機(jī)構(gòu)，其中主要是商業(yè)銀行，信用活動(dòng)也主要是信貸。從西方國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)也是非常重要的信用經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，其主要信用活動(dòng)是信用銷售。目前，我國(guó)企業(yè)的信用觀念和信用意識(shí)淡薄，企業(yè)信用管理基本是一片空白。即使一些企業(yè)有了信用管理意識(shí)，也限于條件，沒(méi)有在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立信用管理部門，致使委托社會(huì)投資咨詢機(jī)構(gòu)和類似的信用管理機(jī)構(gòu)代做。這已經(jīng)不能適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，我們應(yīng)盡快建立企業(yè)信用管理體系。一是完善企業(yè)自身信用風(fēng)險(xiǎn)控制制度，包括財(cái)務(wù)核算制度、銀行貸款管理制度、應(yīng)付賬款管理制度等，二是完善客戶信用風(fēng)險(xiǎn)控制制度，包括客戶資信管理制度、客戶授信制度、應(yīng)收賬款管理制度等。

信用管理范文第2篇

關(guān)鍵詞 企業(yè) 信用管理 建議

一、引言

企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)的自身信用有著正相關(guān)關(guān)系，但是現(xiàn)階段的企業(yè)信用管理存在著諸多的問(wèn)題，如缺乏法律的制約，相關(guān)的機(jī)制不健全；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視，等等。重視企業(yè)的信用建設(shè)，建立規(guī)范健全的企業(yè)信用管理體系，已經(jīng)成為當(dāng)下企業(yè)發(fā)展重要任務(wù)。

二、我國(guó)現(xiàn)階段企業(yè)信用管理現(xiàn)狀分析

在我國(guó)的現(xiàn)在發(fā)展階段工商企業(yè)的信用管理水平總體而言還有待提升，通過(guò)實(shí)際分析調(diào)查發(fā)現(xiàn)，呈現(xiàn)出的主要問(wèn)題有以下幾個(gè)方面。其一，企業(yè)信用管理工作具體落實(shí)到多個(gè)職能部門，多頭管理導(dǎo)致管理混亂。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)由N售部和財(cái)務(wù)部主導(dǎo)本企業(yè)的信用管理。采用這一方式的運(yùn)作與管理，其實(shí)對(duì)企業(yè)信用管理工作的推進(jìn)存在著較大的制約性，因?yàn)槠髽I(yè)的銷售部門與財(cái)務(wù)部門是兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的職能部門，兩者之間在進(jìn)行溝通的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)偏差、不一致的情況，進(jìn)而造成企業(yè)信用管理的問(wèn)題不能得到統(tǒng)一的解決，致使企業(yè)信用管理發(fā)展進(jìn)程較為緩慢。其二，企業(yè)內(nèi)部在制定企業(yè)的銷售目標(biāo)時(shí)，與企業(yè)的信用管理存在著區(qū)別，這種情況下就會(huì)使得企業(yè)的銷售人員在進(jìn)行相應(yīng)工作的過(guò)程中，在銷售利益的驅(qū)使下，很難履行對(duì)企業(yè)信用的承諾，道德素質(zhì)較低的銷售人員可能就會(huì)對(duì)企業(yè)信用造成很大的損害。其三，從財(cái)務(wù)管理部門而言，財(cái)務(wù)管理部門沒(méi)有掌握顧客與企業(yè)進(jìn)行交易的一首資料，以及對(duì)客戶的身份背景也不是很了解，這就會(huì)使得財(cái)務(wù)部門在進(jìn)行企業(yè)信用管理時(shí)，采用不切實(shí)際的操作模式，達(dá)不到企業(yè)信用管理應(yīng)有的目的。

三、完善企業(yè)信用管理的現(xiàn)實(shí)意義

完善企業(yè)信用管理的現(xiàn)實(shí)意義主要有以下幾個(gè)方面。

第一，誠(chéng)信是企業(yè)的立足之本。能彰顯我國(guó)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的優(yōu)良傳統(tǒng)與美德，尤其是大型的工商企業(yè)，在世界市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洪流中，代表的不僅僅是企業(yè)自身的利益，更是國(guó)家的形象，信用也是確保企業(yè)獲得長(zhǎng)久發(fā)展的重要基石。

第二，堅(jiān)持完善企業(yè)信用管理機(jī)制，是維系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步健康良好發(fā)展的需要。在現(xiàn)階段的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，競(jìng)爭(zhēng)異常的激烈，使得市場(chǎng)上的企業(yè)良莠不齊。這就更加的需要不斷的規(guī)范市場(chǎng)發(fā)展秩序，堅(jiān)持建立完善的企業(yè)信用管理體制，樹(shù)立行業(yè)發(fā)展新風(fēng)，創(chuàng)建良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，逐步引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展方向，最大限度的發(fā)揮企業(yè)參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的功效。

第三，良好的信用體制，是企業(yè)參與經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的有力資本。從某種意義上講，沒(méi)有信用的企業(yè)是沒(méi)有發(fā)展前景可言的，企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中，重要的參與者。企業(yè)如果要在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中樹(shù)立好自身的形象，其中有效的途徑便是企業(yè)樹(shù)立良好的信用形象。

四、健全企業(yè)信用管理的建議

通過(guò)相關(guān)文獻(xiàn)的研究，結(jié)合企業(yè)管理實(shí)踐，就如何健全企業(yè)信用管理，筆者提出以下幾點(diǎn)建議：

第一，所有工商企業(yè)的工作人員對(duì)自身企業(yè)的信用管理必須足夠的重視。古語(yǔ)云，人無(wú)信不立。小到個(gè)人大到企業(yè)，在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的信用是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)洪流中，要實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)信用的有效管理，首先是企業(yè)管理者和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)信用管理的高度重視和深刻認(rèn)識(shí)。因?yàn)椋髽I(yè)信用需要企業(yè)內(nèi)部的員工齊心協(xié)力，共同打造。只有這樣，才能將企業(yè)的信用管理融入到每個(gè)部門，每個(gè)員工的實(shí)際工作中，避免因企業(yè)管理者和員工的主觀原因?qū)е缕髽I(yè)信用管理落不到實(shí)處。

第二，構(gòu)建專門的信用管理部門。現(xiàn)階段隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)進(jìn)入了信息爆炸的時(shí)代，任何危機(jī)的爆發(fā)也許只是由一個(gè)平常的小問(wèn)題引起。因此，企業(yè)信用管理人員需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)、很強(qiáng)的專業(yè)能力，以及高超的管理水平，才能應(yīng)對(duì)復(fù)雜的信息環(huán)境，保證企業(yè)信用危機(jī)管理有效進(jìn)行。所以，企業(yè)尤其是大型的企業(yè)必須要構(gòu)建專門的企業(yè)信用管理部門，專業(yè)部門實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的信用體系的全方位，專門化控制，對(duì)所有可能的出現(xiàn)的危及企業(yè)信用的事件，做出及時(shí)迅速的反應(yīng)，化解企業(yè)危機(jī)。同時(shí)這一部門還可以在銷售部門與財(cái)務(wù)部門之間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)更為科學(xué)的運(yùn)營(yíng)方式。

第三，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理者的素質(zhì)的培養(yǎng)。結(jié)合實(shí)際分析，不難理解，企業(yè)的信用管理是一項(xiàng)專業(yè)性與技術(shù)性要求都很高的工作，需要管理者在復(fù)雜的問(wèn)題面前，能夠準(zhǔn)確果斷地，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的良好溝通，采取意見(jiàn)一致的應(yīng)對(duì)措施。最關(guān)鍵的是，能夠協(xié)調(diào)各部門樹(shù)立企業(yè)一致的奮斗目標(biāo)。這就需要企業(yè)管理人員在實(shí)際的信用管理工作中，不斷地嚴(yán)格要求自己，豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升自己的職業(yè)能力。企業(yè)也應(yīng)為專業(yè)的管理人員提供良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

第四，企業(yè)與客戶之間的信用等級(jí)評(píng)價(jià)。企業(yè)的信譽(yù)如何，其客戶是最有發(fā)言權(quán)的，并且客戶給出的評(píng)價(jià)是相對(duì)比較客觀公正的。因此，企業(yè)很有必要將客戶對(duì)企業(yè)的信用評(píng)價(jià)納入到企業(yè)信用管理體系中，采用這種方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間信用的等級(jí)評(píng)價(jià)。

第五，企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行資信管理。在企業(yè)信用管理中，推行資信管理是企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容，其實(shí)質(zhì)就是指企業(yè)的信用管部門和人員，需要對(duì)企業(yè)的客戶加強(qiáng)信用信息管理。具體做法是，搜集客戶的資料，構(gòu)建完善客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)交易記錄或工商管理部門和銀行等第三方機(jī)構(gòu)提供的企業(yè)信息，運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析模型，對(duì)客戶的綜合信用做出科學(xué)的評(píng)估。

五、結(jié)論與討論

筆者在文獻(xiàn)研究和企業(yè)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)企業(yè)信用管理現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，闡述了企業(yè)信用管理的意義，最后提出了健全企業(yè)信用管理的五點(diǎn)建議：其一，管理者和員工對(duì)企業(yè)信用管理的重視和深刻認(rèn)識(shí)；其二，企業(yè)設(shè)立專業(yè)的信用管理部門；其三，管理者素質(zhì)培養(yǎng)；其四，企業(yè)客戶信用評(píng)價(jià)；其五，企業(yè)客戶資信管理。本文對(duì)豐富企業(yè)信用管理的理論成果和指導(dǎo)企業(yè)信用管理實(shí)踐有一定的意義。

（作者單位為惠州商貿(mào)旅游高級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)校）

參考文獻(xiàn)

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[2] 余育新.工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系構(gòu)建對(duì)策[J].中小企業(yè)管理與科技，2015（35）：17.

信用管理范文第3篇

一、我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)現(xiàn)狀

隨著世界經(jīng)濟(jì)的信息化和全球化趨勢(shì)增強(qiáng)，中國(guó)逐漸融入世界經(jīng)濟(jì)，我國(guó)電子商務(wù)正逐步走向全面應(yīng)用，并滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面，對(duì)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有巨大的作用。在電子商務(wù)快速增長(zhǎng)和全球化的發(fā)展趨勢(shì)中，電子商務(wù)交易的信用危機(jī)也日益突顯出來(lái)，虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標(biāo)的、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生，這些現(xiàn)象在很大程度上制約了我國(guó)電子商務(wù)快速、健康的發(fā)展。造成這種狀況的主要原因有:傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的意識(shí)制約電子商務(wù)信用體系的建設(shè);尚缺乏靈活、科學(xué)的電子商務(wù)信用管理技術(shù);電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間較短，與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)和管理制度等不完善，信用體系缺失，這是最根本原因。加快電子商務(wù)信用體系建設(shè)已成為經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的必然選擇。

二、加快建設(shè)電子商務(wù)信用體系的意義

電子商務(wù)作為虛擬經(jīng)濟(jì)、非接觸經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)實(shí)守信是其制度規(guī)范得以確立和運(yùn)作的基礎(chǔ)，也是有效防范電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要條件。目前，以電子數(shù)據(jù)交換和互聯(lián)網(wǎng)為依托、國(guó)際信用為支撐的誠(chéng)信體系已貫穿于整個(gè)全球一體化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中。誠(chéng)實(shí)守信成為維系電子商務(wù)企業(yè)與用戶之間信用關(guān)系的基礎(chǔ)，也是電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的根本途徑。我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)信用失信較嚴(yán)重，已成為制約行業(yè)成長(zhǎng)的一大“瓶頸”，究其根本，還在于我國(guó)尚未建立健全社會(huì)信用體系這一大環(huán)境。概括起來(lái)，建立電子商務(wù)信用體系的意義在于:有利于促進(jìn)企業(yè)信用管理體系建立。企業(yè)間的電子商務(wù)是電子商務(wù)交易中的主體，企業(yè)內(nèi)部的信用管理體系包含著企業(yè)電子商務(wù)信用管理，電子商務(wù)信用體系的建設(shè)會(huì)促進(jìn)企業(yè)信用管理體系的科學(xué)化、規(guī)范化;促進(jìn)電子商務(wù)交易快速、健康發(fā)展;提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要。

三、電子商務(wù)信用體系建設(shè)的對(duì)策建議

1.政策方面

電子商務(wù)的信用建設(shè)是社會(huì)信用體系的重要內(nèi)容。政府應(yīng)積極進(jìn)行電子商務(wù)信用體系建設(shè)的探索工作，加快研究電子商務(wù)信用管理體系，包括：研究和制定交易規(guī)則、企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理控制機(jī)制、客戶和供應(yīng)商的信用分析與管理等，確保電子商務(wù)的交易的安全可靠。政府應(yīng)致力于營(yíng)造良好的社會(huì)信用環(huán)境，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的信用監(jiān)管，探索電子商務(wù)信用體系的相關(guān)立法，積極開(kāi)展對(duì)電子商務(wù)企業(yè)，包括電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)商、信息服務(wù)類網(wǎng)站、電子商務(wù)交易商等的征信和評(píng)級(jí)工作，制定和實(shí)施電子商務(wù)企業(yè)信用標(biāo)識(shí)證制度等。

2.企業(yè)信用管理技術(shù)方面

(1)構(gòu)建網(wǎng)上信用評(píng)估模型。企業(yè)信用部門在電子商務(wù)交易之前，首先應(yīng)評(píng)估客戶信用，可以根據(jù)客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行評(píng)估，或開(kāi)發(fā)出適合本行業(yè)特點(diǎn)和本企業(yè)特征的信用評(píng)估系統(tǒng)。

(2)加強(qiáng)網(wǎng)上客戶檔案管理。企業(yè)應(yīng)對(duì)賒銷客戶的檔案一般進(jìn)行定期審查，根據(jù)客戶信用信息的變化，及時(shí)調(diào)整信用額度。

(3)建立合理的應(yīng)收賬款回收機(jī)制。企業(yè)內(nèi)部的信用部門負(fù)責(zé)追收賬款，采取多種方式（如定期追收、外部力量、法律手段等）以防止壞賬。

3.體系建設(shè)方面

（1)加快信用服務(wù)體系建設(shè)。建立科學(xué)、合理、權(quán)威、公正的信用服務(wù)機(jī)構(gòu)；建立健全相關(guān)部門信用信息資源的共享機(jī)制，建設(shè)在線信用信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信用數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)采集、處理、交換；嚴(yán)格信用監(jiān)督和失信懲戒機(jī)制，逐步形成既符合中國(guó)國(guó)情又與國(guó)際接軌的信用服務(wù)體系。

(2)建立并完善電子商務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。提高標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，抓緊研究制訂電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系；在互聯(lián)互通、促進(jìn)流通方面，積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；鼓勵(lì)企業(yè)為主體，聯(lián)合高校和其他科研機(jī)構(gòu)研究制訂電子商務(wù)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制訂，大力推進(jìn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

(3)加快建立統(tǒng)一的電子商務(wù)信用體系平臺(tái)。建立社會(huì)信用制度和電子商務(wù)市場(chǎng)信用體系平臺(tái)，規(guī)范誠(chéng)信信息的采集、披露和使用。當(dāng)前，失信行為給國(guó)家和企業(yè)造成的損失日益突出，加快信用立法，為商業(yè)化的社會(huì)征信機(jī)構(gòu)開(kāi)展電子商務(wù)企業(yè)和個(gè)人信用信息的搜集、保存、服務(wù)等業(yè)務(wù)提供基本的法律依據(jù)，通過(guò)立法使信用行為上升為企業(yè)的法定義務(wù)。依靠先進(jìn)的信息技術(shù)，逐步收集、處理分散在工商、稅務(wù)、銀行、電信等不同的企業(yè)和個(gè)人信息及其他經(jīng)營(yíng)行為記錄，建立覆蓋全國(guó)的電子商務(wù)征信體系，從而在全社會(huì)形成守信踐諾的激勵(lì)機(jī)制。

(4)大力發(fā)揮社會(huì)中介組織和行業(yè)自律的作用，逐步健全電子商務(wù)的社會(huì)信用體系。在信用體系建設(shè)中，要大力發(fā)展以行業(yè)協(xié)會(huì)為主體和會(huì)員單位為基礎(chǔ)的自律維權(quán)同業(yè)信用體系、以企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ)的自我內(nèi)控信用體系、以信用中介為主體和市場(chǎng)運(yùn)行為基礎(chǔ)的社會(huì)商務(wù)信用體系。加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)自律，促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，遵守行業(yè)公約，恪守職業(yè)道德，形成有效的誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。

(5)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)。在電子商務(wù)活動(dòng)中，與現(xiàn)實(shí)物理環(huán)境相比，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求更高。一方面是隱私權(quán)，由于企業(yè)可以輕易獲取消費(fèi)者的個(gè)人資料，消費(fèi)者的隱私權(quán)難以保障；另一方面就是財(cái)產(chǎn)權(quán)。只有當(dāng)消費(fèi)者充分相信進(jìn)行電子商務(wù)交易與傳統(tǒng)的購(gòu)物同樣方便有效，出現(xiàn)糾紛同樣可以投訴、獲得補(bǔ)償，整個(gè)交易活動(dòng)才能感到安全。

信用管理范文第4篇

現(xiàn)階段隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷深入，加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，在這樣的環(huán)境下，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)在不斷加強(qiáng)，同時(shí)也推動(dòng)了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理和信用管理的融合。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，信用是企業(yè)發(fā)展的基石，在眾多的西方理論研究成果中，信用管理機(jī)制的建立是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。企業(yè)的投資者可以通過(guò)獲取企業(yè)的信用評(píng)價(jià)，決定是否進(jìn)行投資，可以說(shuō)企業(yè)的信用直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。基于此，本文以A制造企業(yè)為例，分析其在全面風(fēng)險(xiǎn)管理視角下企業(yè)的信用管理問(wèn)題，在對(duì)信用管理和風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行了解的基礎(chǔ)之上，對(duì)A制造企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理下的信用管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)A制造企業(yè)的管理者缺乏對(duì)信用管理的正確認(rèn)識(shí)，尚未建立起專業(yè)化的信用管理和風(fēng)險(xiǎn)管理體系。對(duì)此A制造企業(yè)應(yīng)該提升企業(yè)管理者和員工對(duì)信用管理的認(rèn)識(shí)，建立完善的信用管理體系，設(shè)立專門的信用管理機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)專業(yè)化的企業(yè)信用管理人員，從根本上提升企業(yè)的信用等級(jí)，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

風(fēng)險(xiǎn)管理；信用管理；體系建設(shè)

現(xiàn)階段，企業(yè)管理者對(duì)于企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理和信用管理的重視程度越來(lái)越高，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)環(huán)節(jié)中，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理和信用管理體系的建設(shè)是極為重要的。企業(yè)的信用管理和企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理之間的聯(lián)系是極為密切的，而企業(yè)的信用管理就需要企業(yè)員工的共同參與。尤其是在近幾年中，連續(xù)出現(xiàn)了眾多知名企業(yè)的信息披露和信息造假等現(xiàn)狀，在這一段時(shí)間內(nèi)引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，而企業(yè)的信用管理逐漸成為了人們討論的熱點(diǎn)話題。特別是在全面風(fēng)險(xiǎn)管理視角下，企業(yè)在面對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用管理是極為重要的。對(duì)此，以下對(duì)在全面風(fēng)險(xiǎn)管理視角下的企業(yè)信用管理進(jìn)行深入的探索和研究，希望能夠逐漸完善現(xiàn)階段企業(yè)的信用管理制度和措施，從而有助于提升企業(yè)的市場(chǎng)信用等級(jí)，更好地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

一、全面風(fēng)險(xiǎn)管理和企業(yè)信用管理概念

1、全面風(fēng)險(xiǎn)管理概念

全面風(fēng)險(xiǎn)管理主要指的是一種過(guò)程性的管理，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，全面風(fēng)險(xiǎn)管理與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)存在著密切的聯(lián)系。通常情況下，企業(yè)的高層管理者和員工應(yīng)該共同執(zhí)行，這樣才可以更好地管控企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的部門風(fēng)險(xiǎn)。而且風(fēng)險(xiǎn)管理就是為了更好地掌握住風(fēng)險(xiǎn)的偏好范圍，從而能夠更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)。全面風(fēng)險(xiǎn)管理需要企業(yè)結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方式，通過(guò)詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制等措施，將這些因素有機(jī)地結(jié)合在一起。

2、企業(yè)信用管理概念

關(guān)于企業(yè)信用管理的研究，美國(guó)著名的學(xué)查爾斯曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)信用管理主要指的就是企業(yè)從創(chuàng)立初期一直到企業(yè)倒閉這個(gè)時(shí)期，整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的行為和結(jié)果的綜合體現(xiàn)，而這些行為成果主要是描述了企業(yè)的利益相關(guān)，這為企業(yè)提供的各項(xiàng)價(jià)值的能力。企業(yè)的信用管理主要包含以下六個(gè)方面：第一，產(chǎn)品質(zhì)量信用等級(jí)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基本就是產(chǎn)品的質(zhì)量信用等級(jí)，主要包含了企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新、產(chǎn)品價(jià)格的變動(dòng)，滿足不同消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，以及為消費(fèi)者提供更加周到的服務(wù)。第二，服務(wù)質(zhì)量信用等級(jí)。企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量信用等級(jí)主要指的是企業(yè)為消費(fèi)者提供的不同等級(jí)、質(zhì)量的服務(wù)。比如服務(wù)的效率，服務(wù)的態(tài)度等等。第三，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信用等級(jí)。企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信用等級(jí)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是企業(yè)在市場(chǎng)上展開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)。第四，財(cái)務(wù)管理信用等級(jí)。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信用等級(jí)也是企業(yè)進(jìn)行信用管理的重點(diǎn)。主要是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信息的披露，要保證其真實(shí)性和有效性。第五，商業(yè)信用等級(jí)。這種信用等級(jí)主要是表現(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)之間，也就是企業(yè)與企業(yè)之間在結(jié)算貨款的過(guò)程，培養(yǎng)良好的企業(yè)信用等級(jí)，才能獲得更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；第六，其他信用等級(jí)。除了上述信用等級(jí)之外，企業(yè)從創(chuàng)建之初就應(yīng)該遵循政府所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，在有關(guān)部門允許的范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，最主要的就是企業(yè)對(duì)于國(guó)家和社會(huì)的信用等級(jí)。

二、全面風(fēng)險(xiǎn)管理視角下的A企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀

1、企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系不完善

A企業(yè)作為制造企業(yè)，在日常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，尚未樹(shù)立起良好的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，這就導(dǎo)致A企業(yè)內(nèi)部缺乏完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，即使A企業(yè)內(nèi)部設(shè)有專門的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，但是卻沒(méi)有得到有效的實(shí)施。比如說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)管理部門的體制混亂，風(fēng)險(xiǎn)管理部門與企業(yè)的其他部門之間的職責(zé)權(quán)限不清晰，雖然A企業(yè)建立起了專門的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，但是卻沒(méi)有培養(yǎng)專門的風(fēng)險(xiǎn)管理人員，只是招聘外部員工進(jìn)行管理，而這些員工的流動(dòng)性較大，A企業(yè)無(wú)法掌握專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。此外，A企業(yè)采用較為落后的風(fēng)險(xiǎn)管理方式，企業(yè)獲取信息的專業(yè)化程度降低，從而極大地影響了A企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的效果。

2、缺乏對(duì)企業(yè)執(zhí)行信用管理的意識(shí)

目前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所引發(fā)的信用管理風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越高，而導(dǎo)致企業(yè)信用管理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的最主要的原因就是企業(yè)管理者對(duì)于企業(yè)信用管理的意識(shí)淡薄，在這樣的情況下，就很容易引發(fā)企業(yè)的信用管理風(fēng)險(xiǎn)。就現(xiàn)階段A企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀來(lái)看，A企業(yè)對(duì)于信用管理的意識(shí)比較淡薄，尚未建立起有效的信用管理機(jī)制。同時(shí)由于企業(yè)的管理者缺乏對(duì)企業(yè)信用管理的意識(shí)，那么企業(yè)的管理者所關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，反而忽視了企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)和投資者之間的信用管理。在這種環(huán)境下，A企業(yè)尚未將信用管理結(jié)合到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，這就會(huì)加大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。此外，A企業(yè)對(duì)于信用管理風(fēng)險(xiǎn)的管控和防范一直處在被動(dòng)的狀態(tài)下，缺乏完善的信用管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估體系，這就會(huì)對(duì)A企業(yè)未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)更多潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

3、企業(yè)信用管理體系建設(shè)參差不齊

A企業(yè)在信用管理體系的建設(shè)中，對(duì)企業(yè)信用管理的認(rèn)識(shí)不足，在薪資管理設(shè)置方面就會(huì)缺乏一定科學(xué)性。同時(shí)A企業(yè)高層管理者對(duì)于信用管理以及信用管理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的意識(shí)并不高，在一定程度上就會(huì)影響到企業(yè)員工對(duì)信用管理的認(rèn)識(shí)。企業(yè)員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，在維護(hù)企業(yè)信用等級(jí)、提升企業(yè)預(yù)防信用管理風(fēng)險(xiǎn)能力等方面有著極為重要的作用。通過(guò)對(duì)A企業(yè)員工的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)：首先，A企業(yè)員工的歸屬感不強(qiáng)，職業(yè)道德素質(zhì)缺失，這就導(dǎo)致企業(yè)的信用管理環(huán)境不夠完善，企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)的信用管理也就無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果；另外，在A企業(yè)的日常管理過(guò)程中，企業(yè)對(duì)信用管理體系的建設(shè)參差不齊，這就會(huì)影響到企業(yè)日常的信用管理，從而會(huì)直接引發(fā)企業(yè)的信用管理風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)生一系列的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。因?yàn)槠髽I(yè)的信用等級(jí)關(guān)乎企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與投資者之間的關(guān)系。而現(xiàn)階段，A企業(yè)對(duì)信用管理體系的建設(shè)參差不齊，從而影響到A企業(yè)內(nèi)部對(duì)信用管理風(fēng)險(xiǎn)的防范能力，從而直接影響到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

三、全面風(fēng)險(xiǎn)管理視角下的A企業(yè)信用管理的完善措施

1、建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系

在全面風(fēng)險(xiǎn)管理視角下，A企業(yè)應(yīng)該逐漸健全企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行合理的規(guī)劃，從而更好地提升A企業(yè)在社會(huì)上的信用等級(jí)。在A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，要加強(qiáng)與其利益相關(guān)企業(yè)的交流和溝通，逐漸完善企業(yè)的供應(yīng)鏈，同時(shí)要將企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理作為最核心的工作進(jìn)行開(kāi)展，在企業(yè)的日常管理中，要根據(jù)企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷地完善企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)環(huán)節(jié)存在的漏洞，完善信息安全管理體系，逐漸提升企業(yè)管理者的安全意識(shí)，這樣才能幫助企業(yè)樹(shù)立起良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的信用等級(jí)。另外，A企業(yè)應(yīng)該在加強(qiáng)企業(yè)信息安全管理的基礎(chǔ)之上，不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部反腐倡廉工作的建設(shè)，要提升每個(gè)員工的廉潔思想，從基層員工開(kāi)始，自下而上地創(chuàng)作出一個(gè)良好的工作環(huán)境，制定完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體制。總的來(lái)說(shuō)，在全面風(fēng)險(xiǎn)管理視角下，A企業(yè)就應(yīng)該結(jié)合自身發(fā)展的情況，制定出詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，創(chuàng)建專門的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，培養(yǎng)專業(yè)化的風(fēng)險(xiǎn)管理人員，幫助企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。此外，還要將企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理與日常的工作相互融合，根據(jù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理部門對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)，及時(shí)制定出詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，再通過(guò)制訂詳細(xì)的計(jì)劃，對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控。這樣在對(duì)A企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控的過(guò)程中，能夠有效地幫助企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，而良好的企業(yè)形象能夠有效地提升企業(yè)的信用等級(jí)，以此更好地推動(dòng)A企業(yè)的發(fā)展。

2、提升A企業(yè)管理者的信用管理意識(shí)

（1）樹(shù)立良好的信用管理理念。在全面風(fēng)險(xiǎn)管理視角下，企業(yè)的信用會(huì)逐漸被呈現(xiàn)在大眾面前，這就表示企業(yè)要接受社會(huì)和政府的監(jiān)督，企業(yè)的所有員工和企業(yè)管理者的言行代表著企業(yè)的形象，也關(guān)系到企業(yè)信用等級(jí)的建設(shè)。尤其是在全面風(fēng)險(xiǎn)管理視角下，企業(yè)就必須要樹(shù)立良好的信用管理理念，要?jiǎng)?chuàng)造出良好的企業(yè)氛圍，這樣才能使企業(yè)的員工都能夠融入到這種氛圍中，從而更好地貫徹企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念。對(duì)此，A企業(yè)應(yīng)該將信用管理的理念貫徹到企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要秉持“誠(chéng)實(shí)守信”的原則，通過(guò)對(duì)A企業(yè)的員工進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)，提升員工對(duì)信用管理的認(rèn)識(shí)，讓員工形成一種自覺(jué)性的信用管理理念，端正員工的服務(wù)態(tài)度，這就需要在企業(yè)的日常工作中，要對(duì)員工的行為進(jìn)行規(guī)范，將企業(yè)信用等級(jí)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)員工的自覺(jué)行為，在員工之間形成一種相互監(jiān)督。同時(shí)A企業(yè)要強(qiáng)化對(duì)企業(yè)信用的監(jiān)管力度，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行信用管理理念的相關(guān)培訓(xùn)，使員工都能感受到企業(yè)信用的重要性，從而不斷完善自己的行為，為企業(yè)營(yíng)造出良好的形象。

（2）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用的建設(shè)和保護(hù)。作為制造企業(yè)，A企業(yè)是制造企業(yè)之中的佼佼者，對(duì)此A企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用的建設(shè)和保護(hù)，A企業(yè)可以采取培訓(xùn)的方式，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的方式培養(yǎng)員工的信用管理理念，這樣可以在日常的工作中不斷提升員工的企業(yè)信用意識(shí)。同時(shí)A企業(yè)可以建立專門的信用管理和監(jiān)督機(jī)制，使企業(yè)的各項(xiàng)信息能夠有效地在企業(yè)內(nèi)部流通，從而也可以有效地加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用的建設(shè)和保護(hù)。從企業(yè)的角度來(lái)看，A企業(yè)應(yīng)該將信用的建設(shè)和保護(hù)作為企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，通過(guò)利用企業(yè)內(nèi)部的信息化優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)的信用管理進(jìn)行保護(hù)，這就有利于A企業(yè)形成一種良好的信用管理氛圍。可以說(shuō)企業(yè)的信用等級(jí)是一種寶貴的無(wú)形財(cái)富，是企業(yè)的外部形象，企業(yè)只有在良好的信用環(huán)境下，才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。對(duì)此，A企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用的建設(shè)和保護(hù)，要建立起專業(yè)化的企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門所推行的相關(guān)法律政策，建立完善的企業(yè)信用體系，對(duì)企業(yè)的信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)在制造生產(chǎn)的過(guò)程中，與供應(yīng)商、銷售商之間就要建立起良好的信用等級(jí)管理機(jī)制，只有這樣，A企業(yè)才能夠不斷地提升企業(yè)的信用等級(jí)，為其營(yíng)造出良好的信用形象。此外，A企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)出自己獨(dú)特的企業(yè)品牌，由品牌的推廣，促進(jìn)企業(yè)信用的的建立，以此來(lái)為企業(yè)營(yíng)造出良好的外部環(huán)境。總的來(lái)說(shuō)，在全面風(fēng)險(xiǎn)管理視角下，企業(yè)信用作為企業(yè)發(fā)展的生命線，A企業(yè)管理者就要樹(shù)立起“誠(chéng)實(shí)守信”的觀念，信用理念灌輸?shù)狡髽I(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)中，由企業(yè)管理者帶動(dòng)企業(yè)員工，從而更好地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

3、設(shè)立專業(yè)化的信用管理機(jī)構(gòu)

在全面風(fēng)險(xiǎn)管理視角下，A企業(yè)應(yīng)該建立起完善的信用管理制度，A企業(yè)的高層管理者認(rèn)識(shí)到企業(yè)信用管理的重要性，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專門的信用管理機(jī)構(gòu)，任命專門的主管人員負(fù)責(zé)各項(xiàng)信用管理工作。同時(shí)A企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)信用管理人員的培養(yǎng)，可以通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的信用管理人員，對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行培訓(xùn)。針對(duì)A企業(yè)信用管理體系的建設(shè)，A企業(yè)應(yīng)該在建立企業(yè)信用管理制度中引入獎(jiǎng)懲機(jī)制，以此來(lái)協(xié)調(diào)員工與企業(yè)之間的利益。員工作為企業(yè)的重要組成部分，只有讓員工感受到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景，才能激發(fā)員工的積極性，給員工帶來(lái)一種歸屬感。同時(shí)A企業(yè)要建立起專門的信用管理風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，將企業(yè)、員工和投資者之間的合同管理都要納入到企業(yè)信用管理制度中，要嚴(yán)格按照相關(guān)的法律規(guī)范對(duì)企業(yè)信用管理進(jìn)行監(jiān)管，以此來(lái)提升合同履行的效率，從而幫助企業(yè)樹(shù)立起良好的信用。現(xiàn)階段，A企業(yè)作為制造企業(yè)，其在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各環(huán)節(jié)中，引發(fā)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的因素有很多，基于此，A企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)自身信用的保護(hù)，尤其是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，要提高對(duì)投資者、供應(yīng)商信用的管理。而且在與客戶進(jìn)行談判時(shí)，還要對(duì)客戶的信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)估，這樣才能保證企業(yè)與客戶之間的良往。

四、結(jié)論

目前，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，制造企業(yè)逐漸成為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，而當(dāng)前由于經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中信用管理風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制的不健全，導(dǎo)致制造企業(yè)的信用等級(jí)逐漸降低。企業(yè)信用作為企業(yè)生存發(fā)展的基石，只有在良好的信用環(huán)境下，才能提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。尤其是在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，制造企業(yè)所面臨的信用管理風(fēng)險(xiǎn)逐漸加大，在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，完善全面風(fēng)險(xiǎn)管理視角下的企業(yè)信用管理是企業(yè)發(fā)展的必然。從企業(yè)未來(lái)發(fā)展的角度來(lái)看，只有將風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)融入到企業(yè)信用管理中，并且風(fēng)險(xiǎn)管理和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相互結(jié)合，這樣才能降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)樹(shù)立良好的信用形象，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

作者：魏文彬 單位：青海民族大學(xué)

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信用管理范文第5篇

我國(guó)加入WTO之后，經(jīng)濟(jì)、金融全球化使我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境更加復(fù)雜，國(guó)內(nèi)信用缺失現(xiàn)象非常嚴(yán)重，對(duì)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展構(gòu)成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此，我們必須認(rèn)真研究我國(guó)加入WTO后的社會(huì)信用管理體系建設(shè)問(wèn)題。

一、我國(guó)信用缺失現(xiàn)狀及危害

目前我國(guó)信用缺失現(xiàn)象嚴(yán)重，大量企業(yè)任意逃廢銀行債務(wù)，企業(yè)之間相互拖欠“三角債”，證券市場(chǎng)各種違規(guī)現(xiàn)象層出不窮，消費(fèi)領(lǐng)域假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng)。信用缺失對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和整個(gè)社會(huì)生活造成了極大的損失和危害。

第一，信用缺失增加了社會(huì)交易成本，降低了效率，造成資源極大浪費(fèi)。由于整個(gè)社會(huì)信用環(huán)境的惡化，信用缺失現(xiàn)象的普遍存在，信用作為支付手段的功能受到了很大限制，甚至一些企業(yè)為防范風(fēng)險(xiǎn)，寧愿放棄大量訂單和客戶，也不愿采用信用結(jié)算方式。

第二，信用缺失加大了我國(guó)的金融風(fēng)險(xiǎn)，制約了企業(yè)的發(fā)展。信用缺失導(dǎo)致的信用風(fēng)險(xiǎn)在金融體系中不斷積累，特別是向國(guó)有銀行集中，加大了我國(guó)的金融風(fēng)險(xiǎn)。信用缺失還大大增加了企業(yè)的生產(chǎn)成本和投資風(fēng)險(xiǎn)，提高了投資預(yù)期的不確定性，使企業(yè)的投資和銀行的貸款趨于謹(jǐn)慎和收縮，制約了企業(yè)的發(fā)展。

第三，信用缺失阻礙了中國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)程。近20年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革一直在穩(wěn)健地推行，但一些企業(yè)借改制、破產(chǎn)之名大肆逃廢銀行債務(wù)，企業(yè)之間相互拖欠三角債，極大地影響了企業(yè)改革、改制、建立現(xiàn)代企業(yè)制度的進(jìn)程。證券市場(chǎng)上市公司的造假更是觸目驚心，嚴(yán)重影響了我國(guó)證券市場(chǎng)的健康發(fā)展，影響了我國(guó)經(jīng)濟(jì)、金融體制改革的深化。

第四，信用缺失導(dǎo)致中國(guó)經(jīng)濟(jì)在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力下降。由于信用缺失現(xiàn)象的普遍存在，我國(guó)企業(yè)和產(chǎn)品參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的成本將加大，參與國(guó)際市場(chǎng)的難度將增加，將不得不在價(jià)格等多方面做出較大犧牲。信用缺失還會(huì)引起外國(guó)投資者對(duì)投資環(huán)境的擔(dān)心，加大我們吸引外資的成本。

二、我國(guó)建設(shè)社會(huì)信用管理體系的必要性

（一）建設(shè)社會(huì)信用管理體系是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求。信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與發(fā)展的基礎(chǔ)和前提條件，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在一定意義上就是信用經(jīng)濟(jì)。良好的社會(huì)信用秩序是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的前提與助推器，是支撐現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和必要的安全裝置。社會(huì)信用秩序混亂則會(huì)阻礙和破壞國(guó)民經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展。

（二）建設(shè)社會(huì)信用管理體系是促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的要求。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及經(jīng)濟(jì)總量的擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將日益激烈。為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，各行各業(yè)將廣泛運(yùn)用信用手段促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。只有建立健全社會(huì)信用管理體系，才能保證以信用交易為主要交易手段的成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，才能更好地拉動(dòng)內(nèi)需，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)。

（三）建設(shè)社會(huì)信用管理體系是我國(guó)加入WTO之后、堅(jiān)持對(duì)外開(kāi)放政策的要求。加入WTO后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)接軌，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)將逐步連通為一體，如何更有力地參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)是擺在我們面前的一個(gè)課題。在國(guó)際貿(mào)易中講信用、注意自身信譽(yù)是國(guó)際慣例的首要信條。守信用的企業(yè)將會(huì)得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，不守信用的企業(yè)將會(huì)被淘汰。完備的社會(huì)信用管理體系將有利于提高我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）建設(shè)社會(huì)信用管理體系是新經(jīng)濟(jì)順利發(fā)展的要求。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的新經(jīng)濟(jì)必須以社會(huì)成員之間高度的信用依賴和信用確信為基礎(chǔ)，網(wǎng)上各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展都離不開(kāi)社會(huì)信用管理體系的支持和保障。在社會(huì)大規(guī)模的信用規(guī)范未建立的背景下，無(wú)法談什么電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)再安全也難以得到真正發(fā)展。

三、建設(shè)我國(guó)社會(huì)信用管理體系

（一）建立系統(tǒng)、完善的信用法律體系。

我國(guó)現(xiàn)有的《刑法》、《民法通則》、《公司法》、《合同法》、《擔(dān)保法》、《票據(jù)法》、《商業(yè)銀行法》、《企業(yè)破產(chǎn)法》、《金融違法行為處罰辦法》、《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》等法規(guī)和行政管理規(guī)定對(duì)部分信用問(wèn)題作了規(guī)范，但這些法規(guī)的目的、管理內(nèi)容以及約束的問(wèn)題并非專門針對(duì)信用，對(duì)社會(huì)上各信用主體的信用行為沒(méi)有建立起相應(yīng)的法律準(zhǔn)則與約束體系。因此，我們必須借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，加快信用立法步伐，制定信用方面的專門法律。立法條件尚未成熟時(shí)，應(yīng)出臺(tái)相關(guān)的法規(guī)或部門規(guī)章，同時(shí)盡快完善上述與之相關(guān)的現(xiàn)有法律。

立法過(guò)程中應(yīng)注意處理好以下幾個(gè)問(wèn)題：1.信用公告制度與保護(hù)商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的矛盾；2.借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，建立失信懲罰機(jī)制，對(duì)失信行為進(jìn)行法律界定，并制定處罰措施；3.立法過(guò)程中應(yīng)盡量避免凸顯部門利益，避免引起部門間的利益爭(zhēng)奪，否則不利于整個(gè)行業(yè)的管理和發(fā)展。

（二）明確政府監(jiān)管部門，發(fā)揮政府的積極作用。

在我國(guó)現(xiàn)行體制下，與信用管理有關(guān)的政府各部門如人民銀行、工商總局、質(zhì)檢總局等大多從本部門的工作職能需要出發(fā)，制定相關(guān)管理規(guī)定，管理相應(yīng)的信用活動(dòng)，但是沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一管理全國(guó)信用活動(dòng)的綜合管理部門。因此，當(dāng)務(wù)之急是明確政府各部門在整個(gè)社會(huì)信用管理體系中的地位與作用，其信用管理的目標(biāo)與內(nèi)容，并明確一個(gè)部門作為主管部門，承擔(dān)綜合管理和監(jiān)管職責(zé)。

政府在建設(shè)社會(huì)信用管理體系過(guò)程中應(yīng)發(fā)揮積極作用。從西方國(guó)家的實(shí)踐看，在推進(jìn)社會(huì)信用管理體系建設(shè)的初期，需要政府各相關(guān)部門共同努力與配合。第一，應(yīng)加強(qiáng)各政府部門之間的信息聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)資源共享，打破目前各自為政的狀態(tài)，提高資源配置效率。第二，政府應(yīng)主持制定一些基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范信用管理行業(yè)的發(fā)展。信用管理行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對(duì)于提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效率、規(guī)避系統(tǒng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)具有重要意義。第三，政府部門不直接經(jīng)營(yíng)信用中介機(jī)構(gòu)，也不直接干預(yù)信用中介機(jī)構(gòu)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，否則就失去了信用管理的中立、公正性質(zhì)。政府應(yīng)扶持和監(jiān)督信用行業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造一個(gè)寬松、公平的環(huán)境，讓信用中介機(jī)構(gòu)按照市場(chǎng)的原則公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰。從歐美和亞洲地區(qū)著名的信用中介機(jī)構(gòu)來(lái)看，絕大多數(shù)公司一直都采取民營(yíng)方式。因?yàn)槊駹I(yíng)公司是中性的，無(wú)偏見(jiàn)的，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中除客戶和政府之外的第三方，它們?yōu)榭蛻籼峁┬庞脠?bào)告的質(zhì)量直接關(guān)系到它們?cè)谑袌?chǎng)上的生存問(wèn)題。第四，積極培育信用產(chǎn)品的市場(chǎng)需求。信用市場(chǎng)的需求是推動(dòng)信用管理行業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，市場(chǎng)需求不足將嚴(yán)重制約整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。美國(guó)政府很注重為信用產(chǎn)品的應(yīng)用創(chuàng)造市場(chǎng)需求，利用多種手段引導(dǎo)市場(chǎng)交易者進(jìn)行信用評(píng)級(jí)或者利用信用評(píng)級(jí)。目前，我國(guó)的企業(yè)和個(gè)人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中普遍缺乏使用信用信息的意識(shí)，信用市場(chǎng)需求嚴(yán)重不足。因此，政府應(yīng)從多方面、多渠道采取措施，鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)和個(gè)人使用信用信息產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)和個(gè)人的信用需求。第五，政府應(yīng)大力整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，建立失信懲罰機(jī)制，加大對(duì)失信行為的懲治力度，創(chuàng)造良好的社會(huì)信用環(huán)境。

另外，應(yīng)該特別強(qiáng)調(diào)的是，地方政府在建設(shè)信用管理體系中也應(yīng)發(fā)揮積極作用。從目前的情況來(lái)看，地方政府對(duì)于自己在建設(shè)信用管理體系過(guò)程中的地位與作用沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)，存在一哄而上的現(xiàn)象，出現(xiàn)了盲目建設(shè)和重復(fù)建設(shè)的情況，這是對(duì)有限的社會(huì)資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。

（三）發(fā)展信用中介機(jī)構(gòu)。

近十余年來(lái)，我國(guó)的信用管理行業(yè)逐步發(fā)展。我國(guó)現(xiàn)有征信機(jī)構(gòu)人體可以分為3類：一是民營(yíng)征信機(jī)構(gòu)，如新華信公司、華夏國(guó)際和上海中商等；二是外資、合資征信機(jī)構(gòu)，如鄧白氏公司等；三是國(guó)家有關(guān)部門和地方政府推動(dòng)建立的有關(guān)中介機(jī)構(gòu)。客觀上，我國(guó)的征信公司尚處于起步階段，專業(yè)化程度和社會(huì)影響也不盡理想，其作用與功效尚未得到充分發(fā)揮。我們應(yīng)該積極培育獨(dú)立的征信機(jī)構(gòu)，以市場(chǎng)化、商業(yè)化方式管理企業(yè)或個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)。

目前，我國(guó)的專業(yè)資信評(píng)估機(jī)構(gòu)有幾十家，但資信評(píng)估市場(chǎng)規(guī)模小，可供評(píng)估品種少，市場(chǎng)供需嚴(yán)重失衡，資信評(píng)估機(jī)構(gòu)權(quán)威性與專業(yè)化程度一直沒(méi)有得到社會(huì)公認(rèn)。我們應(yīng)學(xué)習(xí)和借鑒西方國(guó)家先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，奉行“超脫、公正、獨(dú)立”的原則，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)地扶持、培育專業(yè)的資信評(píng)估機(jī)構(gòu)；完善信用評(píng)估制度，建立全國(guó)統(tǒng)一的企業(yè)和個(gè)人信用評(píng)估準(zhǔn)則、方法和管理辦法。

規(guī)范的信用管理服務(wù)是整個(gè)社會(huì)信用管理體系有效運(yùn)行的重要組成部分，不可或缺。在西方國(guó)家，系統(tǒng)的、深層次的且具有一定規(guī)模的信用管理服務(wù)，是信用經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的后勤保障。目前我國(guó)信用管理服務(wù)行業(yè)發(fā)展很不平衡，商賬追收行業(yè)基本上是空白，信用保險(xiǎn)和國(guó)際保理等行業(yè)剛剛起步，國(guó)家應(yīng)該鼓勵(lì)發(fā)展這些機(jī)構(gòu)與有關(guān)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步發(fā)展和健全社會(huì)信用管理體系。

（四）建設(shè)企業(yè)信用管理體系。

我國(guó)現(xiàn)有的信用經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)主要是金融機(jī)構(gòu)，其中主要是商業(yè)銀行，信用活動(dòng)也主要是信貸。從西方國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)也是非常重要的信用經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。美國(guó)的企業(yè)，特別是一些比較大的企業(yè)，內(nèi)部往往設(shè)立專門的信用管理部，控制企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)情況。目前，我國(guó)企業(yè)的信用觀念和信用意識(shí)淡薄，企業(yè)內(nèi)部缺乏一些最基本的信用管理制度。而加入WTO后，我國(guó)開(kāi)放程度進(jìn)一步加大，企業(yè)直接面臨國(guó)際市場(chǎng)和本土市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，為了生存和發(fā)展，我們的企業(yè)必須盡快建立信用管理體系。企業(yè)可以考慮從兩方面加強(qiáng)信用管理：一是完善企業(yè)自身信用風(fēng)險(xiǎn)控制制度，加強(qiáng)企業(yè)的自我信用控制能力，建立財(cái)務(wù)核算制度、銀行貸款管理制度和應(yīng)付賬款管理制度，防止自身發(fā)生失信行為；二是完善客戶信用風(fēng)險(xiǎn)控制制度，提高信用風(fēng)險(xiǎn)防范能力，建立包括客戶資信管理制度、客戶授信制度和應(yīng)收賬款管理制度在內(nèi)的一系列管理規(guī)章，提升企業(yè)信用管理水平。

（五）加強(qiáng)信用宣傳，開(kāi)展信用管理教育和科研活動(dòng)。

建立社會(huì)信用管理體系固然需要法律體系的支持，但信用的基礎(chǔ)在很大程度上是基于社會(huì)的信任和誠(chéng)信的道德理念來(lái)維系。我們要把強(qiáng)化信用意識(shí)作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倫理建設(shè)的重要內(nèi)容，讓“誠(chéng)實(shí)守信”深人人心，增強(qiáng)全民信用觀念。

當(dāng)前，應(yīng)該加強(qiáng)信用管理教育，在中小學(xué)直至大學(xué)開(kāi)設(shè)信用管理課程，培養(yǎng)人們的信用觀念和信用意識(shí)，培養(yǎng)專業(yè)化的信用管理人才。同時(shí)還要加強(qiáng)信用管理科研活動(dòng)，投入大量的人力、物力，以滿足社會(huì)發(fā)展的需要。

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