實(shí)習(xí)內(nèi)容

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實(shí)習(xí)內(nèi)容范文第1篇

金工實(shí)習(xí)報告內(nèi)容

金工實(shí)習(xí)生活圓滿地結(jié)束了!事情總是經(jīng)歷過之后才會有感觸，如今再回首那段日子，才發(fā)覺那將會是大學(xué)生活中彌足可貴的一段經(jīng)歷，辛勤與收獲并存，汗水與歡顏同在!金工實(shí)習(xí)生活令我受益匪淺，師傅們的優(yōu)秀師德仍時時讓我感動!

我們知道，“金工實(shí)習(xí)”是一門實(shí)踐性的技術(shù)基礎(chǔ)課，是高等院校工科學(xué)生學(xué)習(xí)機(jī)械制造的基本工藝方法和技術(shù)，完成工程基本訓(xùn)練的重要必修課。它不僅可以讓我們獲得了機(jī)械制造的基礎(chǔ)知識,了解了機(jī)械制造的一般操作,提高了自己的操作技能和動手能力,而且加強(qiáng)了理論聯(lián)系實(shí)際的鍛煉,提高了工程實(shí)踐能力,培養(yǎng)了工程素質(zhì)。對我們來說,金工實(shí)習(xí)是一次很好的學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會,甚至是我們生活態(tài)度的教育的一次機(jī)會!

在我認(rèn)為實(shí)習(xí)的本身目的就是鍛煉我們的動手能力以及對工業(yè)知識的基本認(rèn)識。它不同于課本教育，因?yàn)樗形覀儎邮植僮鞯目臻g!我之所以對實(shí)習(xí)有一種說不出的留戀，是因?yàn)槲以缫驯焕蠋焸冇哪闹v解和生動的描述所吸引。一個簡單的瓶瓶罐罐，要想知道它是怎么來的，是要頗費(fèi)一番功夫的。生活在現(xiàn)代社會的我們，早已習(xí)慣了那些現(xiàn)成的東西，在用的同時，也不會多想它究竟是如何得來的，如果偶爾有人問起，也會很不以為然的說，這不是我們所應(yīng)該知道的。現(xiàn)在才知道這種想法是多么幼稚，從而也讓我知道了為期兩周的金工實(shí)習(xí)對我們是多么重要!

安全第一

實(shí)習(xí)的第一步是進(jìn)行工業(yè)安全知識的教育，這一步是及其重要和不可缺少的.安全第一!這句話誰都知道，但不一定放在心上，所以金工實(shí)習(xí)的第一天，老師就先給我們上了一堂安全教育課。通過觀看錄像帶，我們了解了實(shí)習(xí)中同學(xué)們易犯的危險的操作動作。比如在車間里打鬧嬉戲，不經(jīng)老師的許可便私自“檢驗(yàn)課本知識的正確性”，操作機(jī)床時方法、姿勢不正確，等等。還真是不看不知道，一看嚇一跳!一個無意的動作或是一個小小的疏忽，都可能導(dǎo)致機(jī)械事故甚至人身安全事故。事實(shí)上，工業(yè)安全培訓(xùn)的目的有兩個：一是確保人身安全，設(shè)備安全;二是獲得工業(yè)安全的基本知識，為將來的發(fā)展做準(zhǔn)備。在未發(fā)生安全事故前，許多人對安全教育不重視，認(rèn)為太煩瑣，太枯燥。一旦發(fā)生了事故，事后諸葛亮就很多。我很慶幸我對它有了足夠的重視，所以我安全的度過了實(shí)習(xí)的兩周!

車工

在實(shí)習(xí)的工種中,車工是比較累的.那天一大早就去到車間,很快分好組,老師就開始講解臥式車床的機(jī)構(gòu).操作方法.然后給我們做了一個示范.顯然聽起來很簡單,但到我們操作時就這里或那里出問題.反復(fù)幾次操作空機(jī)運(yùn)作之后,終于熟練怎樣控制車床.安裝要加工的鐵棒后,就開始開動車床.剛開始看到高速旋轉(zhuǎn)托盤還有點(diǎn)束手束腳,不過很快就克服這樣的心理.只要注意安全事項,沒有什么好怕的.畢竟是初學(xué)者,整個上午才車出一條槽.下午繼續(xù),車圓球是最難的,左右手一起旋轉(zhuǎn),而且要求旋轉(zhuǎn)的速度一快一慢.加上車床已經(jīng)是很老的,有時在旋轉(zhuǎn)時被卡住.稍微用力就把圓球刮了一道,無奈之下只好縮小圓球的半徑.這樣宿了幾次終于把一個勉強(qiáng)可以說是圓球的零件車出來.最難受的是站了一整天,小腿都疼起來.但當(dāng)把車好的零件交給老師時那種成功的喜悅使我忘記了站得發(fā)疼得小腿.這種成功的喜悅只有通過親身參加實(shí)習(xí)才能感受得到.

數(shù)車

我還以為金工實(shí)習(xí)只有打打，磨磨的.在實(shí)習(xí)一段時間后,輪到我們做微機(jī)數(shù)控車削加工時,我在知道金工實(shí)習(xí)還要學(xué)習(xí)編程.看似內(nèi)容不多,但做起來卻很花時間.結(jié)果我在匆忙之中勉強(qiáng)做完.無論是體力還是腦力都要求認(rèn)真做好,盡最大的努力做的更好.這次實(shí)習(xí)是由2或3個人組合完成,我和我的合作者調(diào)了一個最難做的.當(dāng)別人都快要做完了,我們才做到一半,而且我們還碰到不少不會的難題.在老師多次教導(dǎo)下,我們按時完成任務(wù).最后還拿到好成績!

我們第一次走進(jìn)車間，第一次真正地操作那些機(jī)器，我們能順利并較好地完成了金工實(shí)習(xí)任務(wù)，這與培訓(xùn)中心的師傅認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是的工作作風(fēng)是分不開的!培訓(xùn)中心的每位師傅都是那么的和藹可親，都是那么的認(rèn)真熱情，都是那么的誨人不倦!他們的諄諄教導(dǎo)讓我們?nèi)玢宕猴L(fēng)，他們的精辟講解讓我們茅塞頓開!感動，恰是我此時此刻的心情!感謝，希望能略表我的心意!在此衷心感謝培訓(xùn)中心的師傅們，謝謝你們給予我們的知識與幫助，關(guān)心與照顧!并感謝學(xué)校為我們提供這么好的環(huán)境去學(xué)到一些在書本上無法學(xué)到的知識!再次謝謝你們!

現(xiàn)在想想過去的這段難忘時光，其中滋味，只有親身經(jīng)歷的人才能體會得到。通過學(xué)習(xí)各種工種，我們了解了許多金工操作的原理和過程，大致掌握了一些操作工藝與方法，還有以前的那些陌生的專業(yè)名詞現(xiàn)在聽來都是那么熟悉親切!雖然我們中的大多數(shù)人將來不會從事這些工作，甚至連接觸它們的可能性都沒有，但是金工實(shí)習(xí)給我們帶來的那些經(jīng)驗(yàn)與感想，卻是對我們每一個人的工作學(xué)習(xí)生活來說都是一筆巨大的財富。兩周的金工實(shí)習(xí)，就像有一句這樣的話，“有些東西你可能現(xiàn)在沒有感覺到它的價值，但最后還是會的，每個人都有這樣一個過程!”

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。理論離開了實(shí)際，就變得空洞無其，就象游標(biāo)卡尺來說，高考前學(xué)的游標(biāo)卡尺認(rèn)讀，在實(shí)際中就很抽象，我們的測量結(jié)果通常比師傅差0.xmm，這誤差對平常人來說不算什么，但對我們干了機(jī)械的來說，這可是天文數(shù)字，我們一般誤差范圍是0.0 2mm.，通過實(shí)習(xí)，我們真正地掌握了百分尺的用法，一勞永逸。在實(shí)習(xí)其間，我們學(xué)習(xí)了熱、鑄、鍛、焊、車、鉗、磨、銑八種最基本的工種，實(shí)習(xí)范圍之廣，在別的一般學(xué)校是可望不可及的。

從金工實(shí)習(xí)培養(yǎng)人的各種意志品質(zhì)方面來講，不同的工種還有不同的作用呢!鉗工，磨工都是費(fèi)時費(fèi)力的工作，你有時花上半天時間也可能沒什么進(jìn)展，而規(guī)定的時間又近在眼前，這個時候就要考驗(yàn)?zāi)愕哪托牧?試問心浮氣燥，想一口吃成胖子的人制成的產(chǎn)品會是合格品，優(yōu)質(zhì)品嗎?車工精度要求高，安全系數(shù)大，沒有專心致志的工作態(tài)度，不循規(guī)蹈矩地按照師傅的要求操作，耍小聰明，那么一定是成事不足敗事有余，不僅車不出所要求的產(chǎn)品，弄不好車床都要被你搞壞，將會給社會造成不小的損失。在勞動工作中，師傅們給了我們許多指導(dǎo)和幫助。可能有些師傅開始時比較嚴(yán)肅認(rèn)真，在我們看來簡直是苛刻古板，但我們應(yīng)該明白師傅們的良苦用心。俗話說嚴(yán)師出高徒，沒有師傅們手把手的示范教導(dǎo)，作為門外漢的我們會完成合格的產(chǎn)品嗎?除了教我們操作，師傅們有時還向我們傳授作人的道理，我們可不要辜負(fù)他們的殷切期望啊!

一起實(shí)習(xí)的同學(xué)也讓我知道了什么是真正的大學(xué)同窗情。毫無私心的幫助，真誠的相互鼓勵，一起分擔(dān)工作的壓力，一起分享成功的喜悅。金工實(shí)習(xí)更是一個集體活動，拉近我們彼此的距離，填補(bǔ)了曾經(jīng)存在的隔閡，增進(jìn)了我們之間的友誼!大學(xué)里連同班同學(xué)相處的機(jī)會都很少，感謝金工實(shí)習(xí)給了我們這樣一個機(jī)會。

實(shí)習(xí)內(nèi)容范文第2篇

在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等，實(shí)習(xí)報告《電話銷售實(shí)習(xí)報告》。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費(fèi)的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員。

二、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是××公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京××科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

實(shí)習(xí)內(nèi)容范文第3篇

中圖分類號：G642.44

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1008―2409(2007)05―1116―02

臨床教學(xué)查房是護(hù)生實(shí)習(xí)過程的一個重要組成部分，它不僅可以幫助護(hù)生將所學(xué)的理論知識與臨床實(shí)踐相結(jié)合，而且可以幫助護(hù)生把在學(xué)校所學(xué)的知識橫向聯(lián)系，培養(yǎng)提高護(hù)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。一個完整的教學(xué)查房應(yīng)該包括：疾病的概念、病理生理、臨床表現(xiàn)、治療方法、護(hù)理診斷、護(hù)理措施、患者的病史資料、化驗(yàn)檢查等內(nèi)容。筆者于2004～2005年組織指導(dǎo)了大中專護(hù)生的教學(xué)查房，針對教學(xué)查房內(nèi)容進(jìn)行了問卷調(diào)查，目的旨在了解護(hù)生對教學(xué)查房的認(rèn)知狀況程度，為改進(jìn)教學(xué)提供參考。

1　對象與方法

1.1　對象

2004～2005年在桂林市人民醫(yī)院實(shí)習(xí)的護(hù)生：護(hù)理專業(yè)本科生10人(年齡22～24歲)，大專生36人(年齡20～22歲)．中專生170人(均為女性，年齡19～21歲)，實(shí)習(xí)時間3～4周。

1.2　方法

調(diào)查方法：采取二次問卷調(diào)查．教學(xué)查房前發(fā)一份，教學(xué)查房后發(fā)一份，即發(fā)即收，比較教學(xué)查房前和教學(xué)查房后的認(rèn)知狀況。調(diào)查內(nèi)容包括；疾病的概念、病理生理、臨床表現(xiàn)、治療方法、護(hù)理診斷、護(hù)理措施、化驗(yàn)檢查等內(nèi)容。教學(xué)查房前發(fā)放問卷216份，收回216份，有效回收率100％。于護(hù)生聽完教學(xué)查房這一節(jié)內(nèi)容后再發(fā)問卷。共發(fā)調(diào)查問卷216份，收回問卷216份，有效回收率為100％。

2　結(jié)果

不同層次實(shí)習(xí)護(hù)生掌握教學(xué)查房內(nèi)容程度的比較見表1、表2。教學(xué)查房前、后比較各層次實(shí)習(xí)護(hù)生均有顯著差異(p均

3　討論

3.1　護(hù)生教學(xué)查房能利用臨床病例鞏固理論知識

以臨床病例為主，針對疾病的癥狀、臨床表現(xiàn)，擴(kuò)展到護(hù)理診斷、護(hù)理措施，進(jìn)而延伸到病理生理、資料、檢查、化驗(yàn)等，將一個疾病從臨床到理論系統(tǒng)地復(fù)習(xí)一遍。護(hù)生認(rèn)為以病例引導(dǎo)教學(xué)，可以鞏固所學(xué)的理論知識，并且學(xué)習(xí)后印象深刻收獲大。

3.2　護(hù)生的基礎(chǔ)知識有待加強(qiáng)

實(shí)習(xí)內(nèi)容范文第4篇

1.認(rèn)識機(jī)電一體化設(shè)備(數(shù)控機(jī)床、自動線、加工中心等)。

(1)了解數(shù)控機(jī)床及機(jī)電設(shè)備的結(jié)構(gòu)、組成及工作原理。

(2)了解典型零件的加工過程與工藝要求。

(3)了解控制系統(tǒng)原理和數(shù)控編程方法。

(4)結(jié)合圖紙、資料，熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)。

(5)深入分析典型零件的工藝過程，做好記錄，為撰寫實(shí)習(xí)報告收集資料。

2.收集相關(guān)資料

(1)有關(guān)機(jī)械結(jié)構(gòu)、傳動系統(tǒng)方面的資料。

(2)微機(jī)控制系統(tǒng)框圖、接口、驅(qū)動電路。

(3)驅(qū)動系統(tǒng)、傳動結(jié)構(gòu)、裝置形式等。

(4)工藝卡片及其它相關(guān)資料。

實(shí)習(xí)內(nèi)容范文第5篇

【關(guān)鍵詞】社會藥房 藥學(xué)服務(wù) 實(shí)習(xí)前 強(qiáng)化訓(xùn)練

【中圖分類號】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）34-0046-02

實(shí)習(xí)是藥學(xué)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)過程中必不可少的環(huán)節(jié)。在學(xué)生實(shí)習(xí)前進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，是在新形勢下為全面提高教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)適應(yīng)社會主義代化建設(shè)需要的藥學(xué)人才、提高實(shí)習(xí)生整體素質(zhì)而開展的新課題。筆者認(rèn)為，從事社會藥房藥學(xué)服務(wù)是藥學(xué)專業(yè)學(xué)生的主要就業(yè)方向之一，本文通過對合理的實(shí)習(xí)前強(qiáng)化訓(xùn)練的內(nèi)容和方法的探討，為藥學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)生更快地適應(yīng)社會藥房藥學(xué)服務(wù)工作、縮短適應(yīng)期提供教學(xué)改革的方向，并為其更好地開展藥學(xué)服務(wù)工作，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量，順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)，更好地適應(yīng)社會藥房藥學(xué)服務(wù)工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，進(jìn)而提高社會藥房藥學(xué)服務(wù)總體水平。

一 強(qiáng)化訓(xùn)練內(nèi)容

1.處方調(diào)劑

處方調(diào)劑是醫(yī)院藥房同時也是社會藥房的常規(guī)工作之一。調(diào)劑工作的質(zhì)量從一個側(cè)面反映出社會藥房醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，其工作過程包括收處方、檢處方、調(diào)配處方、包裝、貼標(biāo)簽、復(fù)處方、發(fā)藥以及安全用藥指導(dǎo)等環(huán)節(jié)及內(nèi)容。調(diào)劑人員按方配藥工作是要承擔(dān)法律性責(zé)任的，這項工作要求從業(yè)人員具有很強(qiáng)的專業(yè)性和技術(shù)性，更要求具有經(jīng)濟(jì)性和服務(wù)性的意識。藥學(xué)專業(yè)學(xué)生在掌握處方調(diào)劑的相關(guān)理論知識后，必須有一定的專業(yè)實(shí)踐工作，才能逐步達(dá)到理論與實(shí)踐的統(tǒng)一，具備處方調(diào)劑能力。為了讓藥學(xué)專業(yè)學(xué)生在進(jìn)入藥房實(shí)習(xí)前就對處方調(diào)劑具有感性認(rèn)識，獲得一些調(diào)劑技能和經(jīng)驗(yàn)，盡快適應(yīng)實(shí)習(xí)崗位工作，處方調(diào)劑是實(shí)習(xí)前強(qiáng)化不可缺少的一項內(nèi)容。

第一，處方調(diào)劑基本知識。處方的基本知識：掌握處方類別的種類、格式和內(nèi)容、處方調(diào)劑規(guī)則、開處方要注意的事項、制劑與處方、小兒劑量的計算、拉丁文縮寫、“四查十對”的內(nèi)容等。

中西藥調(diào)劑操作規(guī)程：（1）嚴(yán)格把握好審查處方。（2）做好處方評價工作。（3）做好調(diào)配工作。（4）應(yīng)重視調(diào)劑過程中的心理調(diào)治工作。（5）做好藥品調(diào)配后的復(fù)核工作。（6）把握好最后一關(guān)――發(fā)藥。

第二，處方調(diào)劑強(qiáng)化訓(xùn)練：包括常見臨床不合理用藥、審核處方強(qiáng)化訓(xùn)練、發(fā)藥交待等強(qiáng)化訓(xùn)練。

2.與患者或消費(fèi)者溝通的技巧

第一，溝通的意義。（1）指導(dǎo)患者或消費(fèi)者的合理用藥：指導(dǎo)患者或消費(fèi)者正確使用才能最大限度地發(fā)揮藥效、減少不良反應(yīng)的發(fā)生。（2）提高患者用藥依從性：與患者溝通可以積累豐富的用藥經(jīng)驗(yàn)，及時發(fā)現(xiàn)藥品的不良反應(yīng)并上報。

第二，溝通技巧。語言溝通技巧：在與患者溝通時應(yīng)盡量使用具有安慰性、鼓勵性、勸說性以及積極性的語言，并盡量通俗化，少用專業(yè)術(shù)語。通過溝通技巧的訓(xùn)練，使學(xué)生充分理解，有一些因?yàn)樽陨砭哂兴帉W(xué)專業(yè)背景從而覺得很簡單的事項，有些患者可能會反復(fù)問，應(yīng)耐心地進(jìn)行解釋。

第三，溝通的主要內(nèi)容。（1）了解用藥主體：藥學(xué)服務(wù)的目的是保證用藥者的健康，前來藥房購藥的消費(fèi)者可能是其本人用藥，也可能是為其他人購藥，用藥主體不同，藥品的用法、用量、品種等也不一樣，因此，應(yīng)要首先了解用藥主體的相關(guān)情況。（2）推薦合適的藥品：在幫助消費(fèi)者選購非處方藥時，藥學(xué)服務(wù)人員需要詳細(xì)詢問用藥者的病情；并注意保護(hù)特殊病人或咨詢對話的隱私性；針對消費(fèi)者片面的選藥方式應(yīng)給予耐心的解釋；通過了解用藥者的具體病情并結(jié)合其購買承受能力，推薦安全、有效、經(jīng)濟(jì)的藥品。（3）介紹正確的用藥方法：藥品劑型有很多種，劑型不同，用藥方法也不同。藥品的服用時間、每天服用的次數(shù)等也不同。在患者或消費(fèi)者購買藥品時，應(yīng)交待藥品的服用時間（餐前、餐后等），用藥方法（口服、含服、沖服、外用等）；當(dāng)幾種藥品同時服用時可能影響藥效，應(yīng)交待患者勿同服，如抗菌藥物不能與益生菌藥物同時服用，應(yīng)間隔兩個小時以上服用。用語需平實(shí)易懂、清楚明了，盡量不使用專業(yè)化的術(shù)語，必要時還可以指導(dǎo)消費(fèi)者做簡單的記錄，對兒童、老人和精神不健全的購藥者，應(yīng)做重點(diǎn)交待，以免發(fā)生用藥差錯。（4）解釋不良反應(yīng)：藥學(xué)服務(wù)人員應(yīng)提醒消費(fèi)者留意用藥過程中可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)，這有助于消費(fèi)者一旦出現(xiàn)問題能及時咨詢或就診，也便于企業(yè)開展藥物不良反應(yīng)的監(jiān)測工作。（5）非語言溝通技巧：我們不僅要善于識別患者的面部表情，也要善于控制自己的不良情緒，避免將不喜歡或厭惡的表情顯露給患者。溝通時保持眼睛和患者的眼睛在同一水平線，最能體現(xiàn)出彼此間的平等關(guān)系和表現(xiàn)出對他人的尊重。此外身體也能傳遞個體情緒狀態(tài)的信息。

3.藥品陳列

藥品陳列是藥店從業(yè)人員每天工作中不可少的一部分，藥品陳列是以藥品為主題，利用藥品固有的形狀、色彩、性能，通過科學(xué)分類和藝術(shù)造型來突出重點(diǎn)，以引起顧客的注意，提高藥品對顧客的吸引力，增加其記憶和信賴的程度，從而最大限度地引起顧客的購買欲，最終達(dá)到提升銷售的目的。因此，學(xué)會如何做好藥品的陳列很重要。藥品分類陳列原則如下：

分區(qū)定位原則：（1）按功效、用途分類擺放，如感冒藥、五官外用、五官內(nèi)服、滋補(bǔ)類等分開陳列。（2）按《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及藥品分類管理規(guī)范陳列：藥品與非藥品分開陳列；處方藥與非處方藥分開陳列，處方藥不得開架自選銷售；內(nèi)服藥與萬用藥分開，易串味藥品與一般藥品分開陳列，處方藥要閉柜銷售，拆零藥品集中存放于拆零專柜，保留原包裝標(biāo)簽；中藥飲片，裝斗前需復(fù)核，不得錯斗、串斗，斗標(biāo)應(yīng)用正名正字。

陳列面豐滿原則：滿陳列就是商品陳列架上無空閑區(qū)，如果某品種斷貨，則要將周轉(zhuǎn)快的商品陳列上去，可以減少賣場缺貨造成的銷售額下降。

醒目易取原則：商品正面朝向顧客，排列整齊成一條直線，嚴(yán)禁倒置、反置。暢銷、應(yīng)季、核心商品取良好的陳列位置，可以陳列在端架、堆頭或黃金位置，通過POP材料做陳列展示，容易讓顧客看到商品，從而起到良好的陳列效果。貨架最底層不易看到的商品要傾斜陳列或前進(jìn)陳列；貨架最上層不陳列過高、過重和易碎的商品，整箱商品不要上貨架，避免過分擁擠。

關(guān)聯(lián)性原則：把不同種類但有互補(bǔ)作用的藥品陳列在一起，主要是運(yùn)用藥品的互補(bǔ)性，促使顧客的連帶購買，提高客單價，同時也可以促進(jìn)合理用藥。

先產(chǎn)先出、近效期先出的原則：先生產(chǎn)的藥品應(yīng)先售出。

隨手陳列原則：當(dāng)顧客挑選好所需的藥品后，應(yīng)及時陳列，并將藥品歸位。

對于容易被盜的藥品以空盒陳列，并提醒顧客如需購買請詢問營業(yè)員，以避免藥品丟失，造成經(jīng)濟(jì)損失。

4.藥學(xué)職業(yè)道德教育

醫(yī)藥行業(yè)藥品的特殊性決定了藥學(xué)職業(yè)人員職業(yè)道德的重要性。藥品是一種特殊商品，其特殊性表現(xiàn)在藥品對癥治療某種疾病的專屬性，它既可治病救人，又可能危害人的健康乃至生命。社會藥房在銷售藥品的過程中，有些藥學(xué)服務(wù)人員為了個人利益，為到店購買藥品的顧客推薦一些不符合顧客描述病癥的藥品，誤導(dǎo)顧客用藥，因此，要強(qiáng)調(diào)藥學(xué)職業(yè)道德的重要性，講解藥學(xué)職業(yè)道德的相關(guān)內(nèi)容。因此，藥學(xué)職業(yè)道德要求銷售工作做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動熱情，服務(wù)周到，實(shí)事求是，講究信譽(yù)，依法銷售，這是銷售工作的道德原則。

二 培訓(xùn)方法

第一，針對處方調(diào)劑，實(shí)習(xí)前可開設(shè)處方調(diào)劑實(shí)訓(xùn)課，開設(shè)校內(nèi)仿真藥房，并在課后向?qū)W生開放，可舉行處方調(diào)劑比賽及進(jìn)行考核，以幫助學(xué)生鞏固實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。校外實(shí)訓(xùn)基地，包括醫(yī)院藥房和社會藥房，主要供學(xué)生進(jìn)行崗位見習(xí)使用，能讓學(xué)生親身感受崗位環(huán)境，認(rèn)識處方，以更好地適應(yīng)畢業(yè)實(shí)習(xí)和未來藥房處方調(diào)劑工作。

第二，針對藥品擺放，實(shí)習(xí)前開設(shè)專題講座，講座后到校內(nèi)的仿真藥房進(jìn)行訓(xùn)練，及到校外實(shí)訓(xùn)基地見習(xí)。

第三，針對溝通技巧，實(shí)習(xí)前可邀請在社會藥房工作的藥學(xué)專業(yè)人員開專題講座，給同學(xué)們講授與顧客溝通時常遇到的問題及解決辦法，還可以舉行真實(shí)的情境模擬訓(xùn)練。

第四，針對藥學(xué)職業(yè)道德，實(shí)習(xí)前開設(shè)專題講座進(jìn)行職業(yè)道德教育，講座后同學(xué)們討論哪些行為是不符合職業(yè)道德的行為。

總之，為了培養(yǎng)更多的符合新世紀(jì)社會藥房藥學(xué)服務(wù)發(fā)展的藥學(xué)人才，我們應(yīng)繼續(xù)堅持創(chuàng)新意識，加強(qiáng)與各院校及社會藥房的交流，精心設(shè)計學(xué)生實(shí)習(xí)前強(qiáng)化訓(xùn)練，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的藥學(xué)服務(wù)能力。

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