高品質的溝通
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇高品質的溝通范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。
高品質的溝通范文第1篇
為了加強對招工、招聘交流洽談活動的管理，規范職業介紹服務機構的中介行為，維護勞動力市場的正常秩序，保障用人單位和求職人員雙方的合法權益，根據《北京市勞務市場管理暫行辦法》（市政府1991年第3號令）的有關規定，現對職業介紹服務機構通過報刊、廣播電臺、電視臺（以下簡稱新聞媒介）招工招聘交流洽談會廣告信息的有關問題通知如下：
一、凡經市勞動行政部門批準開辦的職業介紹服務機構（核定有開展招工、招聘洽談業務的）租用社會公共場所、為用人單位招用人員組織舉辦大中型招工招聘交流洽談活動、通過新聞媒介招工招聘交流洽談會廣告信息的，必須經市勞動局審核批準。
二、職業介紹服務機構到市勞動局辦理舉辦招工招聘交流洽談會和招工招聘交流洽談會廣告信息審批手續時，須持以下證件和材料：
1、《北京市職業介紹許可證》副本；
2、舉辦招工招聘交流洽談會的報告；
3、招工招聘交流洽談會廣告（一式二份）；
4、職業介紹服務機構介紹信和辦事人員身份證。
三、各級職業介紹服務機構向社會的舉辦招工招聘交流洽談會廣告信息，經市勞動局核準并加蓋“北京市勞動局招工招聘交流洽談會廣告審核專用章”后，方可通過新聞媒介。
四、職業介紹服務機構在本單位場所內為用人單位和求職人員定期舉辦的招工招聘交流洽談日活動，需通過新聞媒介廣告信息的，可持《北京市職業介紹許可證》到有關新聞單位的廣告經辦部門，直接辦理廣告的有關手續。
高品質的溝通范文第2篇
以影院為終端的電影媒體，因其高品質的環境、高品質的受眾、高品質的傳播、高品質的營銷價值，正受到越來越多的廣告主的青睞。央視三維作為中國第一個也是唯一一個成熟的電影媒體，整合全國近300家高端影院資源，統一買斷其所有的映前時段，形成全國高端影院廣告聯播網――“銀幕巨陣”。在此次傳播活動中，銀幕巨陣作為線上傳播的重要形式，充分體現了其覆蓋高端人群、精準傳播、靈活投放等特點。
新一代尚酷Scirocco作為一輛全天候高性能轎跑車，前衛動感的流線造型、充沛的動力輸出、自如的操控體驗，都表明了它的擁有者應該是25～35歲時尚、動感、鋒芒盡顯的高端人群。央視三維銀幕巨陣的受眾是一群擁有高收入、高學歷、高消費的年輕群體，尚酷跑車與銀幕巨陣目標受眾有很高的契合度。在安靜、黑暗、封閉的環境中，尚酷廣告通過沖擊、震撼的視聽效果達到了良好的傳播預期。在該品牌為期一個月的傳播中，精選四個城市20家高端影院進行投放，不僅有效覆蓋目標人群而且也滿足了其市場戰略的需求。
在線下，選擇部分城市的高端影院陣地，作為互動傳播的主要平臺。通過主題影院包裝、影院現場互動加深目標人群對尚酷的印象。主題影院包裝以尚酷為背景，對影院通道及空間進行包裝，以x展架、拉網展架、促銷展臺等投放形式進行展開，使觀影者從走進影院開始，隨時可以了解“尚酷”；影院內設置促銷展臺，現場派發宣傳品――閃卡，使電影觀眾全面了解新產品資料；以藍牙技術為介質，將廣告信息有效的傳遞到手機，收到廣告信息的觀眾到展臺領取禮品印有產品logo的玩具魔方。派發魔方所帶來的娛樂性與趣味性使更多受眾參與到活動當中，不僅加大了受眾對于品牌現場展示的關注度、延伸了活動影響，還加強了受眾自身對保持該品牌印象的時間長度。
在尚酷廣告投放期間，覆蓋至少10余部熱映影片，覆蓋總場次約17,000場，覆蓋觀影人次約900,000人次。熱映影片與高端影院帶來觀影風潮的同時，線上廣告覆蓋率效果得以保障，線下觀影人群的密集使主題影院效果得以最大限度的發揮。
高品質的溝通范文第3篇
答曰：當然不是。在我國，品牌推廣之所以還存在這樣的極端化做法，是因為我們在對品牌的認識和理解上還存在一定的誤區和局限。
品牌推廣的目的就是要向消費者正確傳達品牌內涵，即品牌所要帶給消費者的核心利益，從而和消費者達成心理共鳴，讓消費者認可品牌文化和內涵，最終接受品牌。既然要正確傳達品牌內涵，在當今社會就有很多渠道可以選擇，而廣告并非就是唯一手段，選擇品牌的推廣手法和渠道的關鍵在于對正確傳達品牌信息的有效性。
來自歐洲和美國的知名品牌哈根達斯和星巴克在推廣其品牌時，就并沒有采用大量的廣告宣傳，而是充分根據其產品自身特點和定位、品牌文化、消費心理以及實際情況，選擇了一套非傳統品牌推廣手法，并取得了極大成功，其成功的經驗很值得我們學習和借鑒，也具有很大的現實指導意義。
一、 品牌基本情況分析：
1、 產品特點：
哈根達斯：冰激凌
星巴克： 咖啡
冰激凌和咖啡都是傳統產品，但哈根達斯和星巴克都視產品品質為生命，如：哈根達斯的香草一定要采自馬達加斯加的才夠馥郁，草莓要采摘自俄勒岡州及華盛頓的才會低溫保鮮，還有選自比利時的幼滑巧克力，果仁則是精選的夏威夷一級果仁……星巴克也對其產品品質的要求幾乎到了瘋狂的地步，從咖啡豆的精挑細選到烘培磨制，無一不是最嚴格的程序。
2、 品牌定位：
哈根達斯：最高品質的冰激凌
星巴克： 最高品質的咖啡
3、 品牌文化：
哈根達斯和星巴克希望向人們傳遞的是他們的一種品牌文化和價值觀：我們不僅愛自己，讓自己得到充分的情感和精神享受，我們也愛家人、朋友，讓他們和我們一起來分享這種美妙的生活。這也是社會發展到一定時期人們對自身的一種必然關注。
4、 消費心理：
隨著社會的不斷前進和發展，生活的穩定，人們也逐漸變得富裕起來，在達到了溫飽的基本需求后人們開始更注重精神層面上的享受，更加關注自己自我和精神享受，這時時尚類消費品、溢價品牌也就逐漸有了市場的基礎。
基于以上基本情況，哈根達斯和星巴克在對其品牌進行推廣的過程中，并沒有進行大量的廣告投放，而是根據自身產品特點及消費心理等，選擇了看似傳統卻行之有效的的推廣方法。
二、 品牌推廣：
1、 非主流媒體傳播：
店鋪傳播：哈根達斯和星巴克在最繁華的場所開設了一些高雅的專營店鋪，為了傳達品牌定位，店鋪進行了特意的設計，店內獨特的環境布置和裝飾、器具、音樂、高貴優雅的氛圍等，無不使人流連忘返。消費者一旦進入，從選購產品到整個消費過程無不感覺到深刻的品牌內涵，從而使消費者從內心認可品牌內涵，并開始向熟識的人和朋友推薦和宣傳，迅速擴大了影響。
活動／事件傳播：根據品牌定位和內涵，他們將品牌和一些非常高雅的文藝活動聯系起來，如：歌舞劇、沙龍等，如2002年的芝加哥藝術展等，正是這樣一類活動提升了品牌的形象和藝術品位，使其品牌高檔的形象深深扎根于人們的腦海中。
2、 深度互動：
員工互動：在哈根達斯和星巴克里，員工就是公司的“合伙人”，公司制定了一系列的利益互動策略，如：員工股票投資方案，除此之外，公司還要對員工進行必要的價值觀培訓和企業文化熏陶。另外，諸如公司論壇、公開公司動態等，這些也是加強和員工之間的溝通，進行員工互動的一部份。
顧客互動：顧客是企業最重要的資源，為培養忠誠的顧客，他們講員工培訓成這一方面的專家，并和顧客一起進行溝通，學習各種知識，使顧客充分感覺到在此除享受到高品質的產品之外，還可以得到更多方面的經驗以及奇聞軼事、咖啡文化等，從而加深了與顧客的關系，提高了顧客的忠誠度。
高品質的溝通范文第4篇
對多數合法企業來說，從完整意義上看，企業的采購、生產、配送、銷售等經營過程，都是在有意或無意地做品牌，只是有的企業做得好，有的企業做得差；只是有的企業知道自己在做品牌，有的企業不知道自己在做品牌；只是有的企業很擅長做品牌，有的企業不擅長做品牌，因此做品牌并不是那么神秘、神圣，做品牌就是企業的日常運營工作，以此觀之，做品牌反而容易得多。
那么，怎么才能更好地做好品牌呢？
有優秀的人才隊伍
人才是做好品牌的根本，這似乎是老生常談，但是現實中一些做品牌的企業確實因為缺少專業的人才，才使得企業的品牌之路走得比較艱難。這里的人才不僅是局限于營銷部門，而是整個企業各個部門都需要有優秀的人才，諸如行政系統、生產系統、營銷系統、物流系統等，因為做好品牌是整個企業努力的結果。有優秀的人才隊伍是企業做好的品牌的第一步。
有較高品質的產品
一個企業想做好品牌首先要生產出高品質的產品，何謂高品質的產品？就是產品最起碼要高于國家標準、行業標準，符合消費者的消費需求，如果能獲得相關國際產品質量的認證，那就更好了。要想生產出高品質的產品，企業需要有很高的質量意識和完善的質量管理制度，也需要有科學精確的檢驗、檢測設備，以及質量管理人員和專業研發機構。另外一個企業如果有高品質的專利產品、獨有產品，這將是企業做好品牌的獨門秘籍，有不少企業就是靠這一招成功躋身大品牌的行列的。高品質的產品是企業做好品牌的立足之本。
有個性鮮明的VI
提及VI設計，說的直白一點就是做品牌要學會“包裝”，包裝不是造假，而是建立在高品質產品基礎上的最佳視覺沖擊力，以此引起消費者關注和購買興趣，并準確與競爭品牌進行區隔。在對品牌進行VI設計之前，要給品牌定位，品牌定位就是要使產品品牌在消費者心目中占據一個有利的、獨特的位置，獲取一個無可替代的位置，充分占領消費者的心智，影響消費者購買決策，最終使該產品品牌成為消費者必選、首選品牌，這里主要是指品牌給目標消費群的一種認知，是消費者感受到的一種結果，比如品牌的檔次、特征、差異、個性、價格、服務、代言人、目標人群等。VI設計要體現品牌定位，也要符合消費者的要求，VI設計主要包括企業名稱、品牌名稱、品牌標志、商標、包裝品、標準字、標準色、企業造型、企業象征圖案、產品品牌宣傳冊、企業宣傳標語、廣告、吉祥物、旗幟、招牌、標志服、櫥窗、交通工具外觀、建筑物外觀、廣告促銷用品等較多具體內容，品牌的VI設計一定要吸引消費者眼球，一定要有個好記好聽好說好看的品牌名稱，一定要色彩鮮明，一定要有個性和差異，一定要符合消費者審美情趣，一定要與競爭品牌有明顯區別，一定爭取給消費者過目難忘的印象。品牌VI設計要有企業營銷、企劃、市場等相關專業部門完成，如果企業不具備VI設計能力，可以通過高水平的專業創意設計企業來完成VI設計。企業通過VI設計出一系列的品牌符號，以此使消費者有清晰的品牌識別，從而在消費者心目中建立起非常良好的品牌形象，引起消費者濃厚的購買興趣。
有豐富的文化內涵
所謂文化內涵就是品牌理念（或品牌文化），也就是品牌向消費者表達的一種思想或者追求，是一種更高的精神境界，比如海爾提出的“真誠到永遠”的品牌理念、迪斯尼“享受快樂生活”的品牌理念、蒙牛集團“只為品質生活”的品牌理念、康奈集團“創造我自己”的品牌理念、韓國LG集團“美好生活”的品牌理念 ，這些品牌理念都表達了品牌的思想和追求。品牌理念的提出使消費者消費品牌時，不僅是停留在產品的基本功能或基本服務上，而是有了更深層次的享受、滿足、炫耀和追求，使消費者在心靈上產生共鳴，很好地影響和凝聚消費者，贏得消費者的消費認可度和忠誠度。要想提出好的品牌理念，企業必須做深入調查研究，必須洞察目標消費群體的思想、理想、追求，必須清楚目標消費群體的消費特征、生活方式、消費習慣等，品牌理念必須涵蓋目標消費群體的絕大部分。企業只要推出了好的品牌理念，品牌便有了前進的生命力、動力和潛力，并使之成為品牌營銷的號手和品牌長青的基石。
靈活運用營銷策略 做品牌不要期望一招一式就會奏效，而是需要審時度勢靈活運用各種營銷策略，有時采用一種營銷策略，有時需要多種營銷策略的組合，這些營銷策略包含：廣告宣傳、促銷活動 、公關營銷、選秀營銷、體驗營銷、形象代言等，企業通過這些營銷策略與消費者充分溝通，跟消費者親密互動，逐步建立消費者對品牌的信任、支持、依賴、忠誠，提升品牌影響力，提高品牌產品的銷售額。至于各種營銷策略具體該怎么運用，這完全取決于市場、消費者、競爭品牌、企業自身的實際情況，無法一概而論。這里有兩個誤區，有些企業認為只要做做廣告，或者搞搞促銷，或者選個形象代言，就一定可以做好品牌了，這是不對的，這樣做有可能做好品牌，但不是絕對能做好品牌，因為這只是做品牌的一部分而不是全部；有些企業看其他企業品牌做得比較好，就依葫蘆畫瓢，別人怎么做我就怎么做，這也是不對的，此一時彼一時，其他企業的成功經驗未必適合本企業。做品牌也要用發展的眼光看問題，用創新思維來應對不停變化的市場，靈活運用最新的、傳統的各種營銷策略，切實把品牌做好。
站在高端引領潮流
做品牌就需要高瞻遠矚，無論產品、營銷策略等各個方面，品牌企業都要走在前沿，不僅要引領產品、行業的發展（比如引進新產品、開發新產品、采用新標準、采用新技術、實施新工藝、引進新設備等）；還要引領營銷、管理的發展（比如創新營銷手段、使用營銷新工具、學習前沿營銷理論、使用新的管理方法、改革傳統的管理手段等）；更要引領消費潮流（比如品牌企業要為消費者生產更好更時尚更實用的產品、要給予消費者更合適的產品價格、要為消費者提供更優質的服務、要為消費者提供的更多優惠等）。站在高端全面提高消費者的消費品質，這應該是企業做品牌對自己的要求，也是品牌企業對消費者的承諾，也是使競爭企業俯首稱臣的法寶。企業做品牌就是必須對自己高要求，只有高要求才能在站在高端，只有站在高端才能引領潮流，引領潮流的品牌才能算得上真正的品牌。
優質服務誠實守信
做品牌，需要企業自始至終執行優質服務，這里的服務是指售前、售中和售后的全方位服務，這就需要建立優化的服務流程，還需要嚴格的服務管理制度，以及優秀的服務人員和規范的服務培訓，這種服務要做到消費者心里，不只是停留在表面上、口號上、宣傳上，而是時時刻刻落實到心坎上、行動上，服務應該提倡人性化，要考慮消費者的現實情況，不要把本品牌服務做好了，卻給消費者帶來了另外的麻煩，這種顧此失彼的服務還不如不做，要使消費者從內心里表達感謝、感激、感動，這才是真正的優質服務，良好的服務對企業樹立品牌有至關重要的作用。誠實守信，對做品牌的企業來說，是最低級最基本的要求，企業必須不折不扣的做好，必須說到做到、言行一致、表里如一，其實消費者之所以認可、消費品牌產品，更重要的是對品牌企業整體品質的認可，諸如誠實守信可以算作企業的營銷品質，買品牌產品對消費者來說就是買承諾、買放心、買保障，從這個方面看，一個企業要想做品牌就首先要過誠實守信這一關，只有這樣才能符合消費者最基本的消費需求，才能對得起消費者的評價，才能對得起自己的良心，才能真正走上構建品牌的康莊大道！
做品牌是打持久戰
做品牌是一項系統工程，是長期而又艱巨的。做品牌，企業必須橫下一條心，持之以恒，堅持到底才能勝利。是不是品牌，關鍵是看消費者是否消費該品牌產品，消費者是否長期消費該品牌產品，也就是看一個產品是否為品牌真正的決策權在消費者手里。而消費者從消費該產品開始到認可該品牌，這需要一個長期的、復雜的過程，在這個過程里消費者要經歷選擇、比較、判斷、購買，到再選擇、再比較、再判斷、再購買，經歷幾個回合，消費者才能對一個產品產生相對完整準確的印象，如果這個印象美好而深刻，才能使消費者形成對該品牌產品的購買習慣，千千萬萬的消費者同樣對該產品形成了消費習慣和消費依賴，這時該產品就成為所謂的品牌產品了，這個過程比較漫長，甚至比較曲折，如果企業沒有耐心、恒心和毅力，是無法做好品牌的。急功近利、投機取巧、見異思遷是做不成品牌的，只有放眼長遠、踏踏實實、持之以恒、長期拼搏、不屈不撓才有可能做好品牌。
珍惜維護創新品牌
做好品牌不易，守住品牌更不易。一個企業要想真正做好品牌，就必須懂得珍惜、維護、創新品牌。做品牌的過程里，企業也要一刻不停的去珍惜、維護、創新品牌，做品牌不珍惜、不維護，品牌就會荒廢，原先做品牌巨大而艱辛的付出將會付之東流，也許做好品牌需要辛辛苦苦若干年，而品牌毀掉只是剎那之間，也許不經意之間品牌就會毀掉，因此做品牌的企業絕對不可掉以輕心。品牌不創新就會老化，就象人不穿跟隨時代的衣服就會落伍一樣，老化的品牌是沒有競爭力的，老化的品牌消費者也會不肖一顧，老化的品牌是沒有銷售力的，老化的品牌出路就是慢慢走向死亡，這就要求企業對品牌要時刻創新，包括從產品、品質、功能、設計、包裝、質量、理念等方面進行創新。企業只有時刻珍惜維護創新品牌，品牌才有蓬勃的生命力！
理解尊重感恩回饋
在創建品牌的過程中，企業要學會理解消費者、尊重消費者、感恩消費者、回饋消費者。理解消費者就是要理解消費者的消費需求、消費觀念等，尊重消費者就是要尊重消費者的消費習慣、消費行為等，感恩消費者就是對消費者心存感激之情，回饋消費者就是要給消費者“好處”，用實際行動來報答消費者。消費者的消費行為是締造品牌的關鍵，消費者不消費、不捧場，品牌就無從談起，因此企業要用謙卑的心態，與消費者真誠地談心、交心，與消費者多互動、多溝通，認真聽取每一位消費者的建議和意見，對于消費者的問題及時給與解決，從善待每一位消費者坐起，這些做品牌起碼的要求。理解尊重感恩回饋，就是讓消費者成為真正的“上帝”，這是品牌的責任之一，也是做好品牌的必由之路。
高品質的溝通范文第5篇
跨地域免費受理
――全國服務“通保通賠”
IT行業的李先生經常到外地出差，有時為了一個項目，在外地一呆就幾個月。去年3月，李先生在上海購買了太平人壽意外傷害保險，2007年7月底，李先生在青島出差時意外受傷并在當地住院治療，出院后又被派往深圳工作。在深圳，李先生向太平人壽設在深圳的分公司遞交了理賠申請書，沒過幾天，便在深圳獲得了太平人壽的理賠款。服務時效與上海當地出險客戶沒有差別。
李先生的理賠經歷形象地說明了太平人壽“全國通”最具魅力的一面――跨地域受理，像銀行的“通存通兌”一樣，在全國可以“通保通賠”。
太平人壽的“通保通賠”功能強大。“全國通”支持跨地域的全方位業務受理，即保單購買繳費地、出險地、理賠保全業務受理地沒有地域限制，客戶可以在任何一處享受同樣高效的標準化服務，時效、流程與品質高度一致，且不用支付任何手續費。
“通保通賠”的實現得益于太平人壽先進的運營管理模式：太平人壽全國所有的業務都在統一的數據管理系統當中，并由總部集中控管，集中作業，因此能保證各地業務的無縫隙連接，做到統一快捷。
“一站式”服務
――柜面服務“一崗通辦”
上海的張女士是太平人壽老客戶，她要到太平人壽上海客戶服務中心去一趟。她想辦四件事：一是理賠，上個月因為摔跤而受了傷；二是領取一款分紅保險的紅利；三是把三份保單原先登記的老地址換成新地址；四是咨詢一下有沒有適合自己的養老險。根據經驗，張女士知道這些內容在保險公司分屬不同的業務范疇，可能要到不同的柜臺辦理，為此，她特地預留了半天時間來辦理這些事。但太平人壽的客戶服務人員給了她一個驚喜――僅在一個柜臺的一個客服人員那里，她便順利辦妥了所有業務，而且，只花了很少的時間。由于賠付額低于500元，張女士還當場拿到了現金理賠款。
這就是"全國通"的另一個重要組成部分――“一崗通”。在太平人壽遍布全國各地的客戶服務中心，任何一位柜面的服務人員，都能夠為客戶提供全方位服務，一攬子處理包括新契約、咨詢、保單變更、理賠、投訴等業務，小額理賠還能當場給付。
在保險公司要順利實現“一崗通”并非易事，它是對一家公司運營服務管理水平的一種綜合考驗。“一崗通”不僅要求柜面服務人員有更加全面的綜合業務能力和專業素質，更對整個公司的運營后臺作業模式、風險控制能力以及作業標準提出了更高要求。
“無站式”服務
――便捷高效全天候
與柜面的“一站式”服務相對應，以客戶自助服務為代表的太平人壽“無站式”服務已經初具規模。高科技在客戶服務領域的應用，為太平人壽“全國通”提供了強力技術保障和全新內涵。
由此，能運用互聯網、電話、短信等溝通工具的太平人壽客戶，可能更能體會到太平人壽“全國通”隨時隨地自由溝通的便利和樂趣。客戶無需親臨柜臺，也能夠享受高效便捷的保險客戶服務。業務咨詢、保單查詢、保全變更、建議投訴、理賠報案、預約、投連產品價格查詢等業務都可以通過撥打太平人壽全國統一服務熱線95589或者登陸太平人壽網站得到解決。
太平人壽已利用統一集中的客戶呼叫聯系中心、短信平臺、網站、郵件系統與客戶和人保持實時互動式溝通。尤值一提的是，太平人壽在保險業率先建設了全國手機短信智能通告系統，人只要通過手機發送相應代碼，就立即可以得到產品服務指南和保單信息，不受任何空間限制。智能通告系統還為客戶提供短信和郵件提醒的服務：核保是否有問題、轉賬是否成功、分紅、結算利率變化等等，客戶都可以得到溫馨的提醒和告知。每逢節假日或生日，客戶也能收到太平人壽的短信祝福。
標準化作業
――品質服務通達全國
“全國通”的目標不僅是提供快速便捷的客戶服務，更要提供高品質的客戶服務。集中管理模式下的“標準化作業”，是“全國通”實現客戶服務高品質的堅實保障。
