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這條新聞如果出現在一兩年前也許能造成轟動,而在“饑餓營銷”滿地開花的當下,這條新聞造成的轟動則是―網友直指小米涉嫌制造虛假搶購。
對于被一貫指責的“饑餓營銷”,小米方面保持了慣用的說辭:產能不足,供不應求。而實際上,3000臺小米電視對于龐大的市場而言,近乎九牛一毛,搶購成功是小概念事件。
無論此前的小米手機,還是小米電視,價格一直是打動消費者、燃起購買沖動的主要因素。從誕生那一刻起,小米走的就是“發燒+平民”的品牌路線。再配上“擠牙膏”式的供貨,“米粉”總在排隊,小米在饑餓營銷上“屢試不爽”。
事實上,饑餓營銷已經成為商家最喜歡的一種營銷方式。
商品提供者有意調低產量,以期達到調控供求關系、制造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率的目的,這就是所謂的“饑餓營銷”。
表面上,饑餓營銷的操作很簡單,定個叫好叫座的驚喜價,把潛在消費者吸引過來,然后限制供貨量,造成供不應求的熱銷假象,從而提高售價,賺取更高的利潤。但“饑餓營銷”的終極作用還不是調節了價格,而是對品牌產生的附加值,這個附加值分正負。
饑餓營銷到底如何運用?
1、心理共鳴
產品再好,也需要有消費者的認可與接受,擁有足夠市場潛力,饑餓營銷才會擁有施展的空間,否則一切徒勞無功,甚至還會患上一身病。不斷探究人的欲望,以求產品的功能性利益,品牌個性,組織品牌形象,自我表現,情感關系的打造要符合區域市場的心理,與消費者達成心理上的共鳴,這是“饑餓營銷”運作根本中的根本。
2、量力而行
商家需根據自身的產品特性、人才資源、銷售渠道等量力而行。一味地高掛消費者的胃口,注定要消耗一些人的耐性,一旦突破其心理底線,獵物勢必落入競爭對手的口中,這是大家所不想見到的。
3、宣傳造勢
消費者的欲望不一,程度不同,僅憑以上兩個規則,還有些勢單力薄。欲望激發與引導是饑餓營銷的一條主線,因此,宣傳造勢雖然已成為各行各業的家常便飯,但卻是必不可少。新品上市,前期的軟硬兼施,電視廣告的普遍撒網;電臺、報紙、雜志、電梯等媒體的重點培育;明星代言等眾多策略與手段,各有千秋。
4、審時度勢
小米官方提供的數據顯示,進行7次開放購買之后,目前已經有180萬消費者購買了小米手機。雖然銷量不錯,但公眾對于其“饑餓營銷”的質疑從沒有間斷過。
在市場營銷學中,所謂“饑餓營銷”,是指商品提供者有意調低產量,以期達到調控供求關系、制造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率,以達到維護品牌形象、提高產品附加值的目的。
其實,說起饑餓營銷,蘋果才是高手中的高手,屢試不爽,且在iPhone4S和iPad2的銷售中達到登峰造極的地步。
也難怪企業對這一手段會樂此不疲,因為從效果來看,不論是蘋果iPhone,小米手機,還是TCL的C995智能手機,饑餓營銷總能一次又一次挑動著消費者的神經。以今年1月13日iPhone4S手機在中國內地發售為例,雖然與歐美相比,iPhone4S在中國內地正式銷售晚了3個多月,但是蘋果的銷售再一次獲得了成功。每家蘋果直營店前都有數百人通宵達旦地排隊,甚至有的地方因為排隊人數過多而爆發了沖突。
營銷專家認為,企業采用饑餓營銷方式的前提是其產品品牌和產品質量擁有足夠的號召力,然后再運用饑餓營銷方式使其價值和號召力成倍放大,為以后的持續熱銷打下基礎,同時建立其客戶群體的品牌忠誠度。這也是蘋果iPhone、iPad和諾基亞N97采用饑餓營銷方式能夠取得成功的原因所在。
不過,饑餓營銷并非包治百病的“靈丹妙藥”。如果沒有出色的創新能力,只是在營銷手法上與饑餓營銷類似,并不具備進行饑餓營銷的“硬條件”。而一旦產品沒有大的創新,饑餓營銷就會對品牌形象產生重挫。
本報記者陳鑫
三天售出200多萬部
iPhone 5在內地上市首日,包括上海在內的全國蘋果直營零售店使用“搖號”預約系統,并未吸引更多的消費者前來購買。不過,由于此次電信、聯通套餐機預訂的提前啟動,加上家電連鎖賣場的“無限制”銷售配合,iPhone 5銷售數據依然“牛氣”。
蘋果公司昨高調宣布,天iPhone 5在內地開售三天共售出200多萬部。“首個周末銷售量創造了新紀錄。”蘋果首席執行官庫克喜出望外地說。
據悉,對于iPhone 5的銷售,家電賣場可謂不遺余力。上海蘇寧相關負責人告訴記者,此次促銷用“貼錢”形容毫不過分,凡辦理電信套餐,預存5288元話費享0元購機,最高送1100元蘇寧通用儲值卡;辦理聯通套餐,預存5899元享0元購機,送400元蘇寧通用儲值卡,首發日前來購買的消費者,凡辦理合約套餐都送保護膜、貼膜、無線路由器。“我們調集了諸多資源來配合銷售,就為了吸引人氣。”該負責人說。
“4S”賣斷貨
關鍵詞:耐克喬丹系列;饑餓營銷;現狀;策略
一、耐克喬丹系列產品的饑餓營銷概述
1.1饑餓營銷及其由來:
“饑餓營銷”指的是企業有意調低產量,以調控供求關系、制造供不應求 “假象”、以達到保持商品較高售價和利潤率的目的,這是在市場營銷學中的定義。饑餓營銷的操作看似很簡單,在前期大力宣傳,吸引盡可能多的消費者關注,然后售賣過程中限制供應量,造成供不應求的假象,可以產生賣方市場,企業可以提高售價,賺取利潤。當然這不是最終目的,企業最終是要爭取使品牌產生高額的附加值,樹立品牌高形象。有一個著名的 “幸福公式”,幸福 = 滿足/欲望。是諾貝爾經濟學獎獲得者 P?薩繆爾森提出的。同時。馬斯洛的需求層次論也提出從低到高依次為生理、安全、歸屬和愛、尊重、自我實現需要,自我實現的證明方式有很多,如果一個人能擁有一個限量的產品這是一種能力的體現,這也證明了人們消費不僅僅消費的是實物,更多的是消費時所帶給自己的情感,即欲望滿足的幸福感。耐克喬丹系列的饑餓營銷就是從這衍生而來,其主要是以產品為核心,運用饑餓營銷,讓消費者來購買。
1.2耐克喬丹系列產品簡介
NIKE是一家美國體育用品生產商,主要生產運動鞋、運動服裝、體育用品,以自己的品牌銷售,包括耐克 Golf、 Air Jordan等。NIKE品牌代言人同樣遍布全球,不同的NIKE代言人對不同的耐克產品都能起到推廣作用,讓更多消費者認識到耐克,從而認同耐克,熱愛耐克
Jordan Brand是NIKE旗下的一個品牌,也可以說是耐克的子公司,隸屬于NIKE,有自主研發能力,但銷售方面依然按照NIKE的銷售策略。耐克喬丹系列包括Jordan系列的籃球鞋、運動訓練鞋與球衣,都是透氣性高穩定性強,兼具功能性及前衛造型的產品,值得一提的是AIR JORDAN系列鞋款,至今已推出到29代,而許多復刻版更讓球迷難以忘懷。AIR JORDAN系列球鞋在銷量與市場需求方面遙遙領先于其它產品,每年為整個運動鞋行業樹立起一個又一個標桿。運動員與產品的完美結合是該系列產品的核心。邁克爾喬丹是籃球界最閃耀的球星,從起初的初出茅廬,到后來的巔峰時刻。耐克伴隨著他的成長,同時也讓喬丹系列成長起來,他們對性能的追求,不斷創新,從而使雙方都能達到新的高度,獲得新的成就。
1.3耐克喬丹系列產品的饑餓營銷策略
耐克的營銷理念在行業內是領先的,就拿耐克與喬丹的合作舉例,最初是耐克僅僅是簽下喬丹,為企業代言。但在發現喬丹巨大的影響力時,立刻設計喬丹專屬籃球鞋,經過幾年,
喬丹在球場上如日中天,成為聯盟,甚至是籃球界的領頭人,耐克又與喬丹進行股份共享合作。體現了喬丹本人的價值。如果說這是讓雙方獲利的操作,那么還有一種方式,看起來就是讓雙方都損失一部分東西,如“饑餓營銷”――限量版發售,這是很多知名企業常用的營銷手段之一,讓極少數消費者能夠擁有,擁有者能得到極大的滿足感,似乎這樣做是企業犧牲了自己的利益和更多消費者的購買權利為代價的共損戰略,但是效果是怎么樣的呢?例:耐克公司在不同時間段拋出喬丹第 13 款限量版籃球鞋,中外的粉絲排起長達 20 多小時的長隊等待搶購,價格約為 1200 元人民幣。這樣的操作的成功毋庸置疑,它給企業帶來了更大的收益。
二、耐克喬丹系列饑餓營銷現狀分析:
我們這邊著重分析其鞋類產品,因為鞋類產品價格較其他產品高,并且在消費者中受歡迎程度也較高。
近年來,NIKE體育品牌在占有中國市場的同時,逐步趨于穩定,同時以李寧,匹克為首的國產品牌也在迅速崛起,保持原有的營銷策略已經無法滿足其銷售目標,新的營銷策略的推出,刻不容緩。以Air Jordan系列為例,2010年前在專柜都以折扣形式進行促銷,商品在市場中供過于求。近年Air Jordan系列每復刻一款喬丹正代籃球鞋,以限量形式發售,基本都造成瘋搶的局面。發售前,消費者可以通過論壇、微博等網絡平臺了解球鞋信息以及確切發售日。每逢發售日,喬丹正代鞋款一經在耐克官網上線,都在幾秒內售罄,大多數消費者甚至都不能完成選尺碼的操作。在各地的實體店,排隊購買喬丹系列球鞋的現象更是屢見不鮮,很多消費者甚至提前一天就在店外排隊,為的只是能夠有較大的機會購買到喬丹系列球鞋。很多在發售當天未能以發售價購買球鞋的消費者不惜以高價求購。這也導致很多黃牛以一些手段,通過一定的渠道,囤積本來就量不多的商品,從而牟取一定的利潤。
2.1耐克喬丹系列饑餓營銷策略的現狀特征
局面的改變,源于耐克公司營銷策略的創新,在這些創新中,良好運用饑餓營銷起到很大作用。就企業而言,運用饑餓營銷能使銷售額得到增長,喬丹品牌的運動鞋銷量在2013年上升11%,達到27億美元,其中84%的銷售額來自于籃球產品,去年,美國國內銷售的籃球鞋中喬丹品牌占去一半比例
耐克使消費者得不到充分滿足,供貨量遠遠低于需求,讓產品保持新鮮度。市場始終處于“饑餓”狀態。據sportsonesource的數據,若將耐克其他品牌的運動鞋銷售額考慮在內,耐克以92%的市場占有率幾乎壟斷了籃球鞋市場。而阿迪達斯(adidas,市場占有率5.5%),銳步(reebok,市場占有率1.4%)以及安德瑪(under armour,市場占有率0.7%),這些企業仍在尋找可以應對喬丹巨大影響力的解決方案。
就消費者而言,如何消費是個人自主選擇的行為,消費什么,消費多少,都是從自身角度出發,物以稀為貴,能夠購買到耐克喬丹鞋款的消費者,心里有極大的滿足感,自己所熱愛的產品是限量的,能夠極大程度滿足求異心理
2.2耐克喬丹系列饑餓營銷策略現狀中的不足
銷售額增長的同時也伴隨著一定的問題。商品能夠輕而易舉的被消費者購買,導致耐克對產品質量的要求沒有精益求精,許多消費者購買商品后,發現做工大不如前。很多消費者在多次嘗試購買耐克喬丹鞋款未果后,對企業產生抱怨,使得企業流失一些消費者。
耐克官網由于大量消費者在同一時間登陸,經常造成癱瘓。各個實體店在發售當天由于大量顧客排隊具有安全隱患。很多消費者可能盡管足夠努力,卻未能第一時間以發售價購買到喜歡的產品,對于加價購買心理無法接受,從而與喜歡的產品失之交臂。久而久之逝去了當初的熱情。對企業感到失望。
三、耐克喬丹系列饑餓營銷策略建議:
耐克喬丹系列想要牢牢抓住消費者的心,在行業中領先于其他品牌,仍舊要大力發展饑餓營銷,完善饑餓營銷。因而建議:
3.1堅持饑餓營銷,把握適合尺度
饑餓營銷的效果有目共睹,在目前商品日益豐富,競爭越來越激烈的今天,刻意制造短缺是有一定風險的,加大宣傳力度,渲染產品特點引起消費者的注意,勾引他們的欲望,吊起消費者的胃口,在其翹首期盼中推出產品,皆大歡喜,宣傳要根據產品特點,信息的提供并非越多越好,而是保持若即若離的神秘感。同時需要把握一定的度,度的把握體現在對產品特性的把握、銷售渠道和行銷能力的了解和量力而行。不要過度限量,也不要過多增加商品數量滿足消費者需求。
3.2堅定產品王道信念,改善軟件設施
當今品牌時代,知名度高、美譽度高、成熟度高的商品會被大多數的消費者喜歡,產品或服務具有不可替代和復制的優勢,同時,這也是企業實施 “饑餓營銷”的又一個不可或缺的條件,不能因為產品好賣就不注重質量,產品質量始終是一個企業第一需要追求的,生產的產品要對得起消費者的購買,尤其是鞋類產品與消費者密切相關。在一些軟件設施上要重點加強,官網的運作可以請專業人士操作加強,保證不癱瘓,對每個消費者都能公平。在客服方面也要跟進加強。
3.3堅持以人為本,加強與消費者溝通
顧客是上帝,企業要以消費者為核心,根據消費者的需求制造產品,在保證利益的同時盡可能的滿足消費者需求。同時要大大加強與消費者溝通,可以通過微信微博等社交平臺傾聽消費者心聲,接納存在的問題。在新鞋款發售時,針對各個地區的特性,采用新穎的發售形式,極大程度上保證公平性,同時也要保證發售時的安全性,對于加盟店要求其保證能夠按照這些要求去進行。
參考文獻:
[1]成之瑩,饑餓營銷――攻心計,探索前沿,2011(10):143
[2] 李艷平,陳艷,體育品牌營銷成功要素分析,價值工程,2012:123
[3]劉清華,“饑餓營銷”背后的消費動機分析,中國管理信息化,2011(10)
[4]關貞琴,基于消費者心理的饑餓營銷策略,現代營銷,2013(12):047-048
【關鍵詞】饑餓營銷;小米手機;應用;啟示
一、引言
在手機產品同質化越來越嚴重的當下,行業企業之間的營銷競爭越來越激烈,各個企業為了能夠實現銷售目標,在營銷手段創新方面可以說絞盡腦汁。小米憑借饑餓營銷所取得的巨大成功,迅速引起了行業企業的廣泛關注,如何用好饑餓營銷這一手段,成為了很多手機企業營銷的重要課題。
二、什么是饑餓營銷
饑餓營銷簡單來說就是企業通過有意的控制商品的供求,制造一個供不應求的假象,從而維持產品品牌形象以及價格的一種營銷策略。企業往往通過大量的廣告宣傳,讓客戶對于本公司的產品形成一個良好影響,勾起來消費者的購買欲望,然后再控制商品供應,讓消費者苦苦等待,結果反而增強客戶對于商品的忠誠度,從而為未來銷量的進一步提升打下基礎。饑餓營銷充分利用了消費者從眾心理、物以稀為貴、越是得不到的就越好等心理特點,不過饑餓營銷的應用有其本身的適用環境,一般來說只有市場競爭不夠充分、消費者消費理念不成熟以及產品的綜合競爭力比較強,饑餓營銷應用成功概率才會比較高,反之則將導致適得其反的營銷效果。
三、“小米”手機網絡搶售中“饑餓營銷”應用
1.所取得成績
小米手機成立于2011年,堅持“為發燒而生”的設計理念以及網絡銷售模式,憑借著出色性價比,產品一上市就贏得了大量的擁躉。小米成立之初,由于產能不足,出現了一機難求的銷售情況,這種情況吸引到了大量的潛在消費者。隨著小米產能問題的逐步解決,小米依然采用“搶購”的做法來進行產品的銷售,在固定的時間放開購買,始終給人一種產品銷售供不應求的“假象”,這種做法給企業營銷帶來了巨大的成功,據統計數據顯示,小米2014年手機銷量超過6000萬,成為了國內銷量數一數二的手機廠商。
2.成功的重要基礎
小米饑餓營銷能夠取得成功有著得天獨厚的現實背景以及基礎,小米手機是第一家提出互聯網手機的概念,這一時期智能手機市場競爭還不夠充分,小米手機憑借著出色的性價比,同樣的配置,其產品價格僅僅就是蘋果或者三星不到1/2,這贏得了很多的消費者。另外就是電子商務的蓬勃發展,給小米手機只做網絡營銷提供了良好的基礎,小米手機可以實現與消費者的直接互動,同時避免了中間環節的各種營銷成本以及費用。不過隨著時代的不斷發展,智能手機市場的充分競爭以及很多企業對于小米的模仿,小米取得巨大成功的“饑餓營銷”模式正在逐漸的失去原有的魅力,同時也遭遇了很多的詬病,未來饑餓營銷何去何從,成為了小米手機繼續發展中不能回避的課題。
四、“小米”手機網絡搶售中“饑餓營銷”啟示
總的來說,“小米”手機網絡搶售中“饑餓營銷”的嫻熟應用,給小米的發展壯大立下了汗馬功勞,而總結小米手機網絡搶售中“饑餓營銷”的重要啟示,主要包括以下幾個方面:
1.度的把握
度的把握是小米手機網絡搶售中“饑餓營銷”成功與否的關鍵,如果沒有把握好度,則很容易就會導致營銷的失敗,所謂度的把握是指讓客戶等待時間的長短確定。實踐證明,消費者的為了獲得某一產品,其等待的限度是有限的,如果小米讓客戶等待的時間超出其所能夠容忍的限度,則必然導致客戶的流失。因此小米手機網絡搶售的時間安排比較合理,充分考慮了消費者對于等待的忍耐限度。
2.市場分析
市場分析到位這是小米手機網絡搶售中“饑餓營銷”成功的重要要素,市場分析主要是指對于產品所在行業發展趨勢的分析,對于目標客戶需求的把握。小米饑餓營銷是建立起來對于目標客戶需求心理的深刻把握上,憑借卓越的性價比來提升產品在消費者心中不可替代的性,同時對于整個智能手機的發展趨勢有一個比較準確的把握,在發展理念層面比較超前。
3.產品創新
產品創新是“小米”手機網絡搶售中“饑餓營銷”成功的基礎,好的產品值得客戶的等待,而不好的產品,客戶的期望越大,失望也就越大,并導致企業產品口碑不好,口口相傳的情況下,企業產品銷售就會不斷下降。小米高度重視消費者的使用體驗,通過產品的不斷創新,贏得客戶較好的口碑,從而吸引到了越來越多的消費者成為其產品的忠實客戶。
4.商業模式
良好的商業模式推動了小米手機網絡搶售中“饑餓營銷”的成功,小米手機商業模式遵循互聯網思維,強調做一家純互聯網手機品牌,企業與客戶直接聯系,將客戶的需求直接轉化為產品設計開發的基本思路。同時將銷售中各個非必要環節全部砍掉,有效的降低了產品的開發成本,提升了企業產品價格的競爭優勢。
五、結束語
饑餓營銷作為一種營銷手段,運用得當將會有力的推動企業營銷效果的提升,小米手機饑餓營銷的運用對于很多手機企業來說有重要的啟示,手機企業可以充分借鑒小米手機饑餓營銷的做法,進一步提升自身的營銷效果。
參考文獻:
[1]張德鵬,陳曉雁,黃聰.iPhone與小米:不一樣的饑餓營銷[J].企業管理,2014(05).