危機公關策劃

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危機公關策劃范文第1篇

關鍵詞:強化安全;加強管理;注重科研;提高素質

金融危機、人民幣升值、業績下滑、原材料上漲、勞動力成本提高、現金流不足，全球經濟危機還沒有完全解除，種種因素導致企業經營困。難，化工企業必須正確認識形勢，通過危機認識機遇、抓住機遇和創造機遇，取得逆境發展。

一、堅定信念，齊心協力共度難關

任何事物發展的客觀規律都是波浪式前進、螺旋式上升、周期性變化。充分認識和把握事物發展的客觀規律，尊重客觀規律，按客觀規律辦事，才能事半功倍，收到好的效果。建國以來特別是市場經濟以來，企業經歷了多次“發展——調整——再發展”的螺旋式上升，如果每一次調整都能抓住機遇，克服困難，就會取得更大的發展。按照事物發展規律和全球經濟形勢，新一輪調整已經拉開序幕，大家要正確認識和理解這種狀況，必須從容應對，迎接挑戰，逆風飛揚，取得更大的發展。縱觀百年企業的發展歷程，從來都不是一帆風順、一路平坦的，也經歷坎坎坷坷、幾度沉浮，但走過坎坷終會有陽光大道。沒有過不去的坎，面對困境，只有及時調整、適應變化，方能保持持續發展，能挺過難關就是好的企業、好的干部、好的員工。面對困境，百年企業靠的艱苦創業、堅忍不拔、善抓機遇，迎難而上;靠的是同心協力，凝聚人心，團結向上，共度難關，只有時刻保持清醒頭腦，時刻樹立憂患意識，堅定信念，愈挫愈奮。只要行動迅速，措施得力，眾志成城，就一定能夠戰勝困難，向著百年企業的目標邁進。

二、強化安全，確保生產安全、穩定、滿負荷運行

化工企業安全生產尤為重要，必須始終把安全生產、清潔生產放在各項工作的首位，堅持“安全環保第一要務”的原則，立足防范，強化管理，不斷創新，努力保證生產安全、穩定運行，實現環保生產、清潔生產、文明生產。一是制定安全責任制并逐級分解到個人，明確共同目標，落實各自責任，實行動態管理。實施全員安全風險抵押金制度，加大安全環保生產責任制的考核力度，大幅度提高安全環保獎罰金額，提高每個單位、每個人的安全環保風險意識和責任心，保證安全環保生產工作的順利進行;二是加強生產現場的安全環保檢查工作，把“三廢”和隱患排查治理落實到實處，維護正常的生產秩序、嚴肅工藝紀律、保證生產環境清潔環保，以查領導、查思想、查制度、查工藝、查設備、查隱患、查落實為主要內容，對生產工藝指標、勞動紀律、項目建設、危化品運輸、環境保護、職業健康、員工培訓及作業人員持證上崗情況等進行檢查，查處隱患及時整改和處理;三是按照“四不放過”原則，嚴肅事故處理并進行責任追究，對違章操作人員嚴肅處罰，對管理不善、監督不嚴、工作不力者追究責任，對釀成事故、給環境造成影響、企業造成經濟損失的直接責任人更是給予嚴重處罰，并追根溯源，不管事故原因牽涉到誰，都根據責任大小一并處理，使全體員工時刻關注安全環保工作，保證生產穩定運行。

三、從嚴控制，積極加強內部管理

生產成本是提高市場競爭力的決定因素，誰的成本低，誰就能在競爭中脫穎而出，因此要加強對產品成本和費用的控制，挖掘企業內部潛力，調動一切積極因素，進一步降低消耗和成本。一是在追求利潤最大化的情況下，根據原材料及產品市場價格變化及時量、本、利決策，以利潤最大化原則，調整產品結構，安排產量計劃。以利潤為中心進行成本管理策劃，推行成本倒算制。用倒推法促成本管理，嚴格考核，超罰節獎;二是向內使勁，樹立長期勤儉節約、艱苦奮斗的思想，嚴格控制和壓縮非生產性支出，減少各類費用;三是加大用工制度改革，科學合理使用勞務工，降低工資成本。加大工資獎金發放比例，根據經濟效益及時調整;四是深入開展班組比較管理績效考核，提升班組建設水平。以“過程控制”為重點，以各崗位“主要工控指標”為比較對象，以生產廠為單位，開展“班組比較管理績效考核”，實現“優質、低耗、高效益”的目標;五是扎實開展對標管理，促進各項指標達到行業先進水平。以“對照先進、查錯糾弊、持續改善、不斷超越”為主題，有效開展對標管理活動;堅持全員、全要素、全過程對標，將活動延伸到部門、班組和崗位，形成層層有指標、人人有目標的對標鏈條，使產品成本、主要消耗指標達到行業先進水平。

四、重視科研，進一步加快產業升級

科學技術是第一生產力，面對原料大幅度漲價以及市場競爭日趨激烈的新形勢，要保證企業生存和發展，一是圍繞產品多元化，產品向深加工、專業化、高附價值方向發展，使產品從單品種向多產品、多品種方面轉移，增加產品附加值，提高科技含量;二是及時跟蹤行業和相關產業新技術發展的前沿和趨勢，大力推進“新技術、新工藝、新材料”在第一時間的推廣應用，突出技術創新、技術引進、技術改造的作用，依靠科學技術來提升企業整體競爭能力;三是加大節能減排力度，在全公司積極宣貫節能工作的意義，倡導建立環境友好型、資源節約型企業的理念，以提高能源、資源利用率為核心，以節能、節水、節電為重點，積極引導廣大員工創新節能增效工作，積極實施挖潛技改項目，達到節能減排、降低成本、提高經濟效益的目的;四是圍繞行業上中下游產業鏈中各個環節的技術創新、產品升級和原料路線優化改造的問題，盡快研發一批高新技術產品，提升企業競爭能力;五是繼續做好小改小革工作，組織和動員全公司員工廣泛開展提合理化建議、技術革新、小改小革活動，充分發揮員工的創新創造精神和聰明才智，用最小的投入去獲取最大的價值。

五、靈活機動，不斷深化經營管理

一是堅持經營“三大原則”，即價格執行原則、付款原則以及客戶選擇原則，降低采購價格;二是堅持“滿產滿銷”原則，科學、準確判斷市場，在確保資金流向及企業利潤最大化的情況下，適量庫存產成品;三是加強物資采購管理，完善采購價格管理體系，采用差別化定價和不同的付款方式，有效提高購進質量和數量，變被動采購為主動采購，掌握市場主動權;四是進一步加大營銷力度，發展和鞏固一批用量穩定、資金信譽好、市場潛力大的用戶結為戰略合作伙伴關系;五是加大兩個市場的拓展力度，在出口貿易上有新突破，著力培養優質海外渠道資源，加大外貿出口，充分發揮外貿自營進出口權的業務，用足、用活、用好國家、省、市外貿的各項扶持政策，培育具有規模效益的出口基地;六是積極探索物流貿易，采用現代物流管理理轉貼于 念、方法和技術，大力發展物流產業，促進經濟運行質量的提高和企業規模的擴大;七是積極推行科學決策、民主管理的現代企業管理模式，建立公開透明、科學合理、監督制約的價格管理體系，全面協調供銷、物資、設備、項目的價格，確保公司物資采購價格真實反映市場動態，供應價格合理穩定，內部物流有序高效、項目建設優質高效，通過各種形式，征求意見，改進管理，堵塞漏洞，保證企業的持續、健康、快速發展。

六、提升素質，建立一支能打硬戰、業務精良的員工隊伍

牢固樹立“以人為本”的理念，堅持依靠職工辦企業的根本方針，積極營造團結和諧、干事創業的工作氛圍和奮發圖強、共謀發展的良好環境。一是加強員工培訓，提高員工技能，加大培訓投入，拓展培訓的范圍和深度，有效解決廣大員工特別是員工迫切需要的專業知識、技能等問題。通過日常教育培訓、轉崗培訓、取證培訓、新員工入廠教育等各種形式的教育培訓工作，形成多樣立體化培訓，全面提高一線員工業務技能;二是加快高層次人才和緊缺人才培養，積極建設經營管理、專業技術和專業技能三支隊伍，重點培養高層次人才和高技能人才，為企業發展積蓄力量;三是積極開展群眾性經濟技術創新活動。開展“技術比武”、“合理化建議”、“小改小革”等活動，提高員工的自身素質和操作技能，充分調動廣大員工的工作積極性。實施“每周一題”和“每月一考”、“每季一訓”等措施，激發員工學習崗位知識的積極性;四是加強企業文化建設，廣泛開展“創建學習型組織、爭當知識型職工”活動，進一步開展文化手冊、行念、方法和技術，大力發展物流產業，促進經濟運行質量的提高和企業規模的擴大;七是積極推行科學決策、民主管理的現代企業管理模式，建立公開透明、科學合理、監督制約的價格管理體系，全面協調供銷、物資、設備、項目的價格，確保公司物資采購價格真實反映市場動態，供應價格合理穩定，內部物流有序高效、項目建設優質高效，通過各種形式，征求意見，改進管理，堵塞漏洞，保證企業的持續、健康、快速發展。

六、提升素質，建立一支能打硬戰、業務精良的員工隊伍

牢固樹立“以人為本”的理念，堅持依靠職工辦企業的根本方針，積極營造團結和諧、干事創業的工作氛圍和奮發圖強、共謀發展的良好環境。一是加強員工培訓，提高員工技能，加大培訓投入，拓展培訓的范圍和深度，有效解決廣大員工特別是員工迫切需要的專業知識、技能等問題。通過日常教育培訓、轉崗培訓、取證培訓、新員工入廠教育等各種形式的教育培訓工作，形成多樣立體化培訓，全面提高一線員工業務技能;二是加快高層次人才和緊缺人才培養，積極建設經營管理、專業技術和專業技能三支隊伍，重點培養高層次人才和高技能人才，為企業發展積蓄力量;三是積極開展群眾性經濟技術創新活動。開展“技術比武”、“合理化建議”、“小改小革”等活動，提高員工的自身素質和操作技能，充分調動廣大員工的工作積極性。實施“每周一題”和“每月一考”、“每季一訓”等措施，激發員工學習崗位知識的積極性;四是加強企業文化建設，廣泛開展“創建學習型組織、爭當知識型職工”活動，進一步開展文化手冊、行為規范念、方法和技術，大力發展物流產業，促進經濟運行質量的提高和企業規模的擴大;七是積極推行科學決策、民主管理的現代企業管理模式，建立公開透明、科學合理、監督制約的價格管理體系，全面協調供銷、物資、設備、項目的價格，確保公司物資采購價格真實反映市場動態，供應價格合理穩定，內部物流有序高效、項目建設優質高效，通過各種形式，征求意見，改進管理，堵塞漏洞，保證企業的持續、健康、快速發展。

六、提升素質，建立一支能打硬戰、業務精良的員工隊伍

牢固樹立“以人為本”的理念，堅持依靠職工辦企業的根本方針，積極營造團結和諧、干事創業的工作氛圍和奮發圖強、共謀發展的良好環境。一是加強員工培訓，提高員工技能，加大培訓投入，拓展培訓的范圍和深度，有效解決廣大員工特別是員工迫切需要的專業知識、技能等問題。通過日常教育培訓、轉崗培訓、取證培訓、新員工入廠教育等各種形式的教育培訓工作，形成多樣立體化培訓，全面提高一線員工業務技能;二是加快高層次人才和緊缺人才培養，積極建設經營管理、專業技術和專業技能三支隊伍，重點培養高層次人才和高技能人才，為企業發展積蓄力量;三是積極開展群眾性經濟技術創新活動。開展“技術比武”、“合理化建議”、“小改小革”等活動，提高員工的自身素質和操作技能，充分調動廣大員工的工作積極性。實施“每周一題”和“每月一考”、“每季一訓”等措施，激發員工學習崗位知識的積極性;四是加強企業文化建設，廣泛開展“創建學習型組織、爭當知識型職工”活動，進一步開展文化手冊、行為規范、企業理念的學習、教育，建設企業文化陣地，對內營造出團結實干的文化氛圍，對外展示出蓬勃向上的嶄新形象，引導、塑造、培育與企業同呼吸，共命運的價值觀念，培養真心實意、真抓實干、爭創一流、敢為人先的創業精神，使員工隊伍始終保持團結向上的精神風貌。

七、結束語

沉舟側畔千帆過，病樹前頭萬木春。只要振奮精神，堅定信心，解放思想，競爭進取，立足更高的起點，堅持更高標準，實現更快的發展，經歷困難和陣痛后，企業將更加茁壯成長。

、企業理念的學習、教育，建設企業文化陣地，對內營造出團結實干的文化氛圍，對外展示出蓬勃向上的嶄新形象，引導、塑造、培育與企業同呼吸，共命運的價值觀念，培養真心實意、真抓實干、爭創一流、敢為人先的創業精神，使員工隊伍始終保持團結向上的精神風貌。

七、結束語

沉舟側畔千帆過，病樹前頭萬木春。只要振奮精神，堅定信心，解放思想，競爭進取，立足更高的起點，堅持更高標準，實現更快的發展，經歷困難和陣痛后，企業將更加茁壯成長。

為規范、企業理念的學習、教育，建設企業文化陣地，對內營造出團結實干的文化氛圍，對外展示出蓬勃向上的嶄新形象，引導、塑造、培育與企業同呼吸，共命運的價值觀念，培養真心實意、真抓實干、爭創一流、敢為人先的創業精神，使員工隊伍始終保持團結向上的精神風貌。

危機公關策劃范文第2篇

一、跨國公司貿易投資一體化的行為分析

1.1跨國公司貿易投資一體化產生的內因

20世紀90年代以來,隨著信息技術的飛速發展和貿易、投資自由化程度的不斷提高,要素全球化流動的障礙減少,跨國公司在全球范圍內配置資源、安排生產和貿易的交易成本的不斷減低、市場規模急劇擴大,國際分工日益細化。國際分工越來越表現為同一產業內部不同環節之間或相同產品內部不同工序、不同增值環節之間的多層次分工。各國的生產與貿易經由跨國公司的直接投資形成有機的內在聯系,成為跨國公司全球產業的一部分,零部件與中間產品貿易不僅成為貿易的主要形式,而且也成為產品價值增值過程得以最終完成的必要條件。傳統的國際產業轉移就此演變成為產業鏈條,產品工序的分解和全球化配置。跨國公司為全球生產而進行投資與貿易,成為完整生產過程中密不可分的兩個環節,貿易與投資在此完全一體化了。1

1.2跨國公司貿易投資一體化產生的影響

要素分工下的貿易投資一體化,實質是跨國公司在全球范圍內配置資源的經營活動,要素國際流動性的增強使一國企業無法獨享基于本國資源稟賦的比較優勢。在貿易投資一體化條件下,一國的比較優勢已成為本國及外國都可以利用的經濟資源,究竟誰能夠對其加以“整合”,取決于哪國擁有更多的有競爭力的企業。國際貿易分工的主要基礎轉變為一國跨國企業借助貿易投資一體化整合全球資源創造的競爭優勢。WWw.133229.CoM

同時,國際貿易格局也發生了深遠變化,服務業成為發展最快速的產業,外包成為跨國公司進行國際生產經營活動的主要方式。為了提高國際競爭力、獲取全球利潤最大化,各跨國公司將制造業環節轉移到發展中經濟體,服務業局限于一國國內的格局被打破,旨在降低制造業交易成本的生產業開始向外轉移,國際產業轉移從制造業向現代服務業延伸,服務外包已經成為成長最快的服務業跨國轉移方式之一。

1.3 跨國公司貿易投資一體化存在的問題

總結發達國家跨國公司的經驗可得,貿易投資一體化帶來巨大效益的同時也存在著諸多問題。如果一國或地區要素稟賦的供求狀況、要素價格發生變化、國際市場競爭在現實中得不到滿足,勞動密集產業領域中的貿易摩擦必然加劇。具體表現為:貿易投資地區高級生產要素短缺、要素成本提高、環境壓力加大、“高端產業低端環節”特征明顯、外向配套處于較低水平、服務業投資偏少、生產服務業發展滯后、趨于獨資化,出于核心資產保全跨國公司加強技術封鎖,fdi技術溢出效應及其對本土企業自主創新能力的提高的促進作用比較有限。

就利益分配角度而言,貿易分工總利益在各國之間的分配是不平衡的,并且各國參與利益分配的方式也復雜多樣。雖然從某種程度可以減少貿易條件所帶來的經濟波動,但是仍然不能從根本上解決貿易條件和國民福利之間的矛盾。總福利雖有所改善,但也可能從存在某一利益集團得益較多,其他利益集團得益較少,甚至有可能出現一些集團收益,另一些利益集團受損的局面。

二、跨國公司進行貿易投資一體化的對策分析

貿易投資一體化是在跨國公司交易成本不斷下降的基礎上發展起來的,其主要得益于跨國公司由產業內

轉貼于

貿易、行業內貿易向公司內貿易2 轉移,其為跨國公司在全球范圍內經營減少成本,規避風險,鞏固市場提供了良好的條件,跨國公司成為國際貿易的產品和國際直接投資的主導地位也由此不斷加強,因此加強跨國公司產業貿易向公司內貿易過渡,是跨國公司進行對外貿易和投資的首先要解決的問題。

加強國際貿易與國際直接投資決策的關聯性勢在必行。

首先,利用對外直接投資和出口貿易的關聯性規避各國貿易壁壘。當下各跨國公司面臨的對外貿易最主要的問題就是越來越復雜的貿易壁壘。無論是發達國家或者是發展中國家,都不可避免地參與到世界分工中來,對國外反傾銷成為各跨國公司對外貿易的重要障礙,必須積極應對。

危機公關策劃范文第3篇

[關鍵詞] 酒店公關管理 公關策劃

公共關系，在20世紀80年代初從西方引進我國的經濟特區和沿海開放城市后，迅速傳播和發展，其應用效果在酒店業中表現明顯。

一、現代酒店公共關系管理的主要現狀

經筆者調查，我國現代酒店對公共關系管理，常見的幾種看法是:一是種認為酒店公關就是公關小姐或公關先生要搞好酒店的“表面禮儀”工作;二是種認為酒店公關就是酒店公關部門的人員到外“攻關”——請客、送禮來走后門、拉客戶。三是種是有人認為，酒店公關就是宣傳促銷、促銷商品等。當然，更多人是正確把握了公共關系的概念、本質，認為:公關是營銷的一種手段，酒店公關由酒店營銷部門負責就可以了。

二、現代酒店公共關系管理的成因分析

首先，我們從公共關系的含義來看，公共關系是社會組織為了塑造組織想象，通過傳播、溝通手段來影響公眾的科學與藝術。具體而言，一是公共關系活動的根本目的就是塑造組織形象;二是社會組織通過傳播、溝通手段影響公眾;三是公共關系既是一門科學又是一門藝術。從理論上講，公共關系是一門科學;從運作上講，公共關系又是一種藝術。它是科學與藝術的統一體。其次，從酒店公共關系的基本職能來看，首先是酒店公共關系具有傳播性職能，包括:采集信息，監測環境;組織宣傳，創造氣氛;交往溝通，協調關系;教育引導，服務社會等。其次是酒店公共關系具有決策性職能，主要體現在:咨詢建議，決策參謀;發現問題，加強管理;防患未然，危機處理;創造效益，尋求發展等等。第三，從酒店營銷工作本身來看，酒店營銷不僅是酒店營銷部門的工作，更應當是酒店所有員工共同的責任。同樣，盡管公關是營銷的一種手段，酒店公關通常由酒店營銷部門負責，但是酒店公關卻是每一位酒店員工義不容辭的責任。

三、現代酒店公共關系管理的創新思路

1.以人為本，強化酒店公關人員素質。要搞好酒店的公關工作，在樹立公關意識的前提下，我認為酒店公關人員的素質是第一位的。因為不論外界環境如何，最終公關工作取得成功的，最重要的是酒店公關的內因。所以酒店公關人員的素質，在某種程度上是公關工作成敗的關鍵。

對酒店公關人員而言，他們不僅應必備公關的基本素質，更重要的是還應具備會策劃、實施等較高素質。由于這些高素質是逐步培養起來的，因而對酒店管理者來說，從制度上進行策劃和調控，不斷強化酒店公關人員素質顯得尤為重要。

2.善于把握媒體效應和名人效應。公關媒體是公關主體和公關客體溝通交流的橋梁，媒體暢通，就意味著信息在他們之間可以共享。如果在某地的一定時間段內，某一種媒體效果良好，形成公關主體應用媒體的首選、公關客體選擇媒體信息必不可少的參考，那么這種情況就形成了某種媒體效應。在此基礎上，若又有名人介入，則其知名度通過名人光環就會更加燦爛，因而就可能會形成名人效應。

對酒店公關人員而言，善于在眾多媒體中選擇具有“媒體效應”的媒體就顯得極為重要;同時對酒店公關人員來說，利用名人效應更是事半功倍。所以，要搞好酒店公關，必須在調查的基礎上，認真策劃、靈活操作，才能較好地把握公關媒體效應和名人效應。

3.準確影響主要公眾。一般而言，每項營銷活動都要找準對象。就酒店公關而言，找準主要公關公眾極其重要，否則，公關活動就會對牛彈琴。因此，公關工作特別是具體酒店的公關活動更要準確地影響主要公眾，影響關鍵公眾，尤其是影響他們的決策。只有這樣，才可以說酒店的公關活動有效果。而這一切都必須精心策劃，用心運作。

4.把握關鍵性問題，正確處理公關危機。一個酒店遇到公關危機事件的時候，是指那種突然發生，公眾輿論反映強烈的、威脅到酒店整體形象和聲譽的重大事件發生之時。作為酒店的經營管理者和公關部門，必須把握幾個關鍵性問題。一是作為當事方，酒店應迅速反映，隔離危機。與此同時，應快速收集信息，啟動酒店“應急”方案。二是應對酒店危機中的公眾進行分析。無論是危機事件的“受害者”、媒體、內部員工、政府公眾、廣大消費者，還是相關團體等，作為酒店公關部門都應認真客觀分析，以期做到有的放矢，使輿論向有利于酒店的方面發展。三是酒店在危機事件中應采取有效地媒介策略。公關之父艾維李的公關思想核心是“說真話”。因而，我認為酒店在危機中，作為公關部門應讓酒店與公眾間的真實信息渠道暢通，避免更多誤解和流言的產生。最后是酒店也應認真自查，尋找危機的根源，從而進一步完善應急預案制度，增強抗風險能力和可持續發展能力。

5.提高全員公關意識，努力打造全員公關效應。作為酒店經營管理者，要想酒店每一員工在思想上都樹立公關意識、從行為上為酒店公關，必須:一要從酒店管理制度上進行策劃，在酒店管理活動上精心落實。譬如說，新進員工必須參加公關培訓;每年對老員工，搞一次公關檢查與測試，不合格者必須停工學習，通過測試才能重新上崗等。二要從酒店文化上進行策劃，增強員工的歸屬感。作為酒店經營管理者，不僅要關心員工的物質利益有無得到保障，而且更要關心員工是否對酒店信任、是否對酒店有信心和依戀感，從而將個人利益與酒店利益結合起來，促使員工以酒店為家，增強員工對酒店的歸宿感。三要從酒店對客服務工作上進行策劃，強化員工公關行為及其效應。鼓勵員工將公關思想付諸實際工作，打擊公關行為副面影響，樹立全員公關的良好氛圍。

參考文獻

[1]郭海鷹:逢山開路，遇水架橋—-談公關人員素質 [J].探索與評論，2003(05)

[2]孫杰軍:酒店公關策劃探析[J]. 淮北職業技術學院學報，2006(12)第5卷第6期

[3]王燕星:公關危機中的兩個關鍵性問題—-從三鹿集團遭遇的公關危機談起 [J].中國鄉鎮企業，2004(07)

[4]楊俊:公關危機新探 [J]，秘書，2009(02)

[5]張培:淺析“全員公關思想”在酒店中的應用，[J].經營管理者，2009(24):207

危機公關策劃范文第4篇

【關鍵詞】 市場經濟 公關策劃 企業發展 互聯網時代

1 引言

眾所周知，企業的影響力決定了企業的市場競爭力，在市場競爭日益激烈的當今，如何提高企業自身的競爭力和影響力，成為企業生存和發展過程中不得不面對的問題。其中，公共關系在企業影響力中扮演著舉足輕重的地位，而公關策劃作為公共關系中最核心的環節，其質量的高低直接關系到企業的成功與否。隨著互聯網時代的到來，線上交易已經普及起來，企業與客戶之間的合作更加注重信譽和誠信，良好的組織形象對于企業來說無疑是一筆無形的財富，同時它也是企業文化所追求的最高目標。在各種各樣的企業公關活動中，只有增加正面形象的曝光率，才能提高企業的社會責任感和關注度，這不僅需要長期的策劃，還要有較高的政治覺悟，從而達到潤物細無聲的效果。因此，成功的公關活動離不開周密的公關策劃，企業形象、企業文化和危機管理等無一不體現公關策劃的精妙之處。受世界500強企業的影響，我國很多企業都已意識到公關策劃的重要性，也將其提升到議事日程，但在此過程中卻存在著一些對公關策劃的錯誤解讀。如認為公共關系是萬能的，或者公關策劃與企業實際情況不符等現象，使策劃華而不實，收效甚微。改革開放以來，我國公關行業日益成熟，1991年中國國際公共關系協會在北京的成立標志著中國公關事業的發展進入職業化階段。由此可見，中國公關行業市場存在較大的潛力和發展空間，但由于行業創新以及人才管理等方面的問題沒有得到妥善解決，使得公關策劃難以為企業長期穩定的發展助力。

2 公關策劃助力企業發展的必要性

好的公關策劃對于企業發展有積極的影響作用，下面，我們就其必要性進行簡要分析。

2.1 瞬息萬變的競爭環境要求以公關策劃來提升企業形象。市場經濟是一把雙刃劍，既有機遇也有挑戰，但對于大部分中小企業來說，規模小、資金少、影響力弱等因素在很大程度上阻礙了其發展的空間。但硬性條件不足可以用軟實力來彌補，企業文化、企業信譽、品牌、營銷策略等都屬于企業的軟實力，這些無形資產也會在潛移默化中提升企業的綜合競爭力。要提高企業軟實力，打造良好的企業形象和靈活的營銷手段，就必須采用有效的公關策劃，它不僅能夠提高企業知名度，也是企業長遠發展的“鎮企之寶”。

2.2 公關策劃的形式呈現多樣化。互聯網的普及為公關策劃帶來了極大便利，也豐富了策劃的形式，如站點宣傳、網頁或者贊助等。站點宣傳是最常用的一種策劃方式，選擇有一定影響力的網點之前，企業要調查公眾對信息的接受的程度和心理狀態，同時注意加強信息流的控制，也可以通過與其他網頁 的友情鏈接達到雙重宣傳的效果。網頁通常包括新聞服務傳播、電子公告和論壇等形式，首先要設定主題鮮明的、參與者較多的的應用領域，再根據數據資源共享為企業開辟一條便捷、經濟、大眾的宣傳道路。贊助活動是指通過網站或企業的贊助使消費者直接鏈接到企業的頁面，提高網站的點擊率，從而擴大知名度和影響力。以上這些公關策劃的形式都集便捷性、互動性和低成本性為一體，企業可以根據實施過程中的反饋問題進行方案的調整，使其根據客觀形勢而順利進行。

3 公關策劃助力企業發展的策略

下面，我們就以下幾點對公關策劃如何助力企業發展提出建議。

3.1 公關策劃需要以企業長期的目標制定為依據。公關策劃必須與企業的長期目標相吻合，而企業的長期目標需要經過細致的公眾調查才能落實。但國內很多企業因為公眾研究水平低，經費有限和時間原因等，忽視了公眾調查這一環節，這極有可能導致公關活動與預期目標背道而馳。企業必須認清自己在市場中的地位、優勢、劣勢和大眾心理導向等信息才能揚長避短，調整公關策略，制定出與之相適應的策劃點子。事實上，公關策劃屬于高智力行業，一切公關活動都要精確計算可行性、公眾分布、法律法規等條件，經過分析比較才能做出客觀決策。尤其是企業的大型公關活動需要消耗的人力、物力、財力，如何才能用這些投入換取更高、更好的知名度，要在此過程中宣傳什么樣的賣點等，都需要進過公眾調查來制定，非量化或者方向模糊的策劃方案都會使之與企業的長期目標相違背，使企業在追求經濟效益和社會效益的路上多走很多彎路。

3.2 主題氣氛的設計要注重創新。通常情況下，在公關策劃中會有一個“眼”，即整個方案中最具宣傳性也是最精彩的部分，是活動的，“眼”設計的好不好直接關系到活動的成敗。因此，需要一個貼切的、能夠表達主題氣氛的設計方案，使其更具創意。創新是公關策劃的內在要求，但由于多種因素的限制，使公共行業的創新之路異常艱難。目前我國企業的公關策劃普遍缺乏戰略高度，這是由于企業長期傳播的任務洞察和目標鎖定缺乏突破性導致的，使策劃的同質性較為嚴重。為了擴大企業競爭力和市場份額，就必須在公關策劃方面進行創新，在主題設計上，可以根據場地和活動性質突出氣氛，這對宣傳賣點（主題）來說十分重要，有的公關策劃花了很多錢，但消費者都不知道是什么活動，也沒留下深刻的印象。因此，公關策劃要善于設計與眾不同的系列主題，使之具有明顯的個性特征，讓企業的經營特色和視覺標識一目了然，盡可能的避免隨波逐流。策劃可以大膽對人們司空見慣的思維提出質疑，勇于打破常規，同時還要加入企業經營理念和組織精神等正面內容，在營造氣氛的過程中，使部分創新出彩，更具唯一性、傳播性和相關性。

3.3 公關策劃要具備強烈的危機意識。公關活動無論成敗，機會都只有一次，它不能重來，所以每一次都是現場直播，失誤是無法彌補的。在大型公關活動中會有很多不可控性和不可確定性事件的發生，因此在公關策劃的過程中要提高危機意識，對可能出現的風險進行充分的預測并采取一定的應急措施，使策劃更具安全保障。即使真的有緊急事件的發生，也可隨機應變，不至于手忙腳亂。在放生緊急事件之時，企業要盡量避免負面報道，及時向公眾解釋并道歉，同時要化危機為機遇，為企業爭取更多的群眾支持，變被動為主動。

綜上所述，公關策劃的關鍵是向消費者傳遞產品的核心價值，使其對產品產生全新的認識以實現經濟利益。良好的企業形象，忠實的消費群體，融洽的交流與合作都是公共活動中必不可少的，這不僅需要經驗的積累，對公眾心理的洞悉，創新型人才，還需要全方位的評估體系做后盾，使其不斷為企業的公關策劃與實施奠定良好的基礎。

【參考文獻】

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[2] 羅清萍.高職院校畢業生公關策劃能力的調查分析.《產業與科技論壇》.2015年4期.

[3] 韋艷.中小型人力資源服務公司公關策劃探索.《企業科技與發展》.2011年13期.

[4] 韓寶森. 公關策劃：提升中小企業影響力的明智之策.《和田師范專科學校學報》.2010年1期.

危機公關策劃范文第5篇

針對不同行業客戶，協助上級完成客戶的整體市場策略，并制訂相應的公關傳播計劃，撰寫公關傳播方案；

協助直屬部門總監，完成客戶溝通和客戶服務工作,保障方案的順利實施；

針對客戶需求撰寫符合媒體需求的各類型稿件；

協調各方面關系，包括與公司內部及外協人員進行溝通，與媒介人員、業管人員及財務人員等協調，推進整個項目順利運行；

完成直屬領導安排的其它工作。

本人目前工作狀況

1. 近期主要工作業績

先期負責公司品牌推廣，對外負責企業宣傳及相關協會組織的外聯，通過日常溝通和聯絡，與公關協會、行業網站建立了良好關系；對內負責品牌管理與企業信息管理，協助直屬部門總監對公司大公關思進行了歸納整理，建立了大公關體系的基本構架，參與了公司思想第一輯——公共性危機中的企業表現的策劃，和公司企業簡介的制作，而由我部門獨立完成的這兩份企業危機管理建議書和企業推廣書，為市場拓展工作提供了強力支持，更展示出公司獨到的企業文化，得到了現有及大量潛在客戶的高度認可；

參與佰草集項目調研分析及投標方案撰寫，為項目成功中標提供了支持；

現服務蘇寧項目，與項目組配合完成公關傳播策略制訂與危機管理，負責策略支持、信息監測、媒體稿件撰寫及客戶溝通與反饋工作，團隊工作在08年得到客戶高度的認可與信任；

在蘇寧項目組的協助下，完成公司思想特輯三——國美危機案例解析與建議書；負責業務拓展工作，協助直屬部門領導完成韓泰輪胎、張裕三鞭酒、索芙特、索愛及安莉芳等項目的策略方案制訂及項目投標工作，目前正處年終客戶總結和規劃期，項目在我部門的及時跟進和溝通下正在進行中。

2. 自我鑒定（管理能力、溝通能力、人際關系、協調能力等方面）

在部門領導的指導和協助下，本人已能比較出色的完成現有工作職能，在項目管理和執行的過程中，能夠從整體上對項目進行有效地統籌和把握，有一定的想法。項目執行過程中，團隊協作能力強，能夠充分發揮個人與其他成員特點，提高效率。能夠充分調動公司現有各項資源，在團隊的積極配合下，適時、出色的完成各項任務。

在日常工作中，本人與團隊成員相互協助，配合默契，能夠順利而且愉快的完成工作，在此過程中與公司各部門、客戶之間也建立了良好的合作關系及友誼。

由于公關經驗還不夠豐富，閱歷和資歷也尚淺，在溝通和思維能力上，本人還存在很多不足之處，包括知識面的進一步拓展，及時準確的應對和判斷力，以及語言組織的邏輯性等，都需要在未來不斷的完善和提高。在未來的工作中，我將學習用更開闊的觀察和思維角度，不斷嘗試實現自我突破，為公司、為我們的團隊也為我個人贏得更多的收獲。

3. 對公司其它資源的認識及需求（包括策劃能力、監測體系、財務管理、人力資源運作及品牌推廣力度等資源）

個人的力量是微不足道的。以領導層為核心的高級策劃團隊及其大公關思維，是公司最寶貴的財富和獨到優勢。在我所參與的項目中，公司的策劃能力都得到客戶的充分肯定，這來源于領導與各部門給予的充分支持。而我也有幸通過參與其中而收獲良多，對公關也有了更高層次的體會。監測體系也是公司的優勢力量之一，特別是在我參與公司思想特輯策劃時，監測體系在信息源管理上的迅速和高效，讓我深有感觸。希望這方面資源能夠在更多的項目中得以利用和實施。財務、人力系統保證了公司運作流程的順暢和優秀人才儲備，而隨著公司品牌推廣力度的增強，公司已凸顯出業內頂尖實力和聲望，利于公司未來業務拓展和市場競爭，對公司長期發展和具有重要的戰略意義。

4. 詳述本人督導能力并列述下屬員工名單（限客戶經理、媒介經理及以上職級員工）

本人未來工作計劃

1. 在公司內部職業發展目標及定位

希望在公司和部門領導的帶領下，進一步提升自身專業素質與業務技能，培養更強的思維和領導力，通過不斷實戰和總結，盡快成為能夠獨立承擔客戶服務與公關項目，并帶領團隊共同成長，不斷為客戶提供高質量的公關傳播和營銷策略服務的高級公關人才，期待在未來扮演更為重要的角色。

2.在未來三個月內的工作目標

繼續為現有客戶提供高質量的公關服務，并深入挖掘客戶潛在需求，對現有工作不斷和完善和創新；

獨立負責大型公關項目，并嘗試帶領團隊達成既定目標；

協助直屬部門領導，保持現有客戶的持續跟進，并通過溝通完善項目可行性，促進項目合作合同的簽訂；

3.需要自我完善的方面

3.1業務技能水平方面

進一步提高品牌及產品策劃的針對性和創造力；

3.2管理能力方面

進一步提高團隊協調能力和對整體工作方向與進度的把控

3.3溝通能力方面

進一步提升客戶溝通過程中的專業程度和精準性；

3.4人際關系方面

進一步增強客戶交際能力和個人魅力的培養；