電子商務

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電子商務范文第1篇

【關鍵詞】校園電子商務；實踐性教學；崗位教學；學生創業

近幾年,隨著電子商務的迅猛發展,越來越多的學生帶著成為＂現代生意人＂的美好意愿選擇報讀電子商務專業。顯然,要想在人才輩出的電子商務領域大展拳腳,＂技術支持＂和＂商務實踐＂兩手都要硬。中職生的理論基礎和操作技能都比較薄弱,如何在短暫的三年內讓中職生學到技術,服務于在線生意,是電子商務實踐教學必須面對和解決的重大課題。而校園電子商務可以真實的再現電子商務各個崗位，解決電子商務實踐教學的問題。

一、意義

校園電子商務是電子商務專業實踐性教學平臺，在理論和實踐上提升專業和非專業學生對電子商務的認識、幫助學生樹立正確擇業觀等有一定的現實指導意義。

（一）對于學生而言

1.校園電子商務能為電子商務、物流及相關專業的特長生提供實踐的機會。我校地處郊區,學生外出購物很不方便。部分學生具有創新意識,平時兼職賣一些小物品,但往返的路程、車費使得成本提高。而校園電子商務正好給學生提供了一個發展平臺。我校開設的電子商務、物流管理、計算機網絡和會計等專業的學生可以參與網上開店,開展自己的專業實踐，充分利用各自特長，校園電子商務為這些特長生提供了實踐的機會及發展空間。2.校園電子商務為勤工儉學的學生提供崗位。結合學校自身特點,提出校園電子商務的模式,即“創業平臺+校園勤工助學配送中心”模式。充分利用校園內資源,建立學校自己的配送中心,該配送中心的成員均可由貧困生組成,提供其勤工助學的機會。該模式由在校各電子商務專業學生建立的虛擬網絡平臺與一支勤工儉學的配送隊伍有機結合,既發揮了專業特長生的優勢又為勤工儉學的學生提供崗位。3.校園電子商務培養學生的創業理念。我校電子商務營銷類專業因受到實訓條件的約束，畢業后就業難。開展校園電子商務可以激發學生的創業動機,培養學生創業精神和創業能力,并且為學生創業提供實踐平臺。

（二）對于教學而言

1.校園電子商務提供實習的基地。開展校園電子商務可以為校內電子商務、物流管理、計算機網絡等專業學生提供實習機會。營造良好的電子商務環境,使相關專業學生通過真實的商務活動,提高自己解決實際問題的能力。2.開展校園電子商務可提高教師的專業技術水平。由于電子商務課程具有知識結構復雜、技術性強的特點,屬于商務、計算機、管理學等交叉學科。校園電子商務提供了完整的商務實踐活動環節,教師要指導學生進行電子商務活動,須提供更強的技術支持,通過實踐活動的參與,教師的專業水平得到提高,同時優化教師的知識結構,有效提高教學質量。3.校園電子商務創業服務中心為電子商務專業的教學提供真實案例。由于大多數學生的理論基礎知識相對較薄弱,如采用傳統理論授課的教學方式會給學生以很抽象、難懂的感覺,只有對電子商務進行實際模擬教學才是最直觀、形象的。在教學過程中,學生通過實際操作將書本上的理論知識融合到實際操作中。解決了部分專業課理論教學中無法實踐的環節,在培養學生的實踐、創新和團隊協作能力方面起到指導作用。同時,也利于校園文化與社會互動的推廣,利于培養知識結構全面的電子商務人才。

（三）對于社會而言

1.校園電子商務提供二手市場流通學生的閑置物品,避免資源的浪費。每年畢業生離校時都要進行舊物交易,通過供求信息,校園電子商務很好地流通了學生的閑置物品,避免資源浪費。2.校園電子商務解決物流配送、信用與安全支付等關鍵問題。物流是制約電子商務發展的瓶頸之一,在校園電子商務環境下,師生們居住非常集中,使得物流的配送準確、及時,同時也降低了配送成本。3.校企合作的新模式。技工學校的教學要服務于地方經濟，校園電子商務可采用招商引進的方法，讓企業入駐校園網絡商城。企業只需提品，學校提供技術支持，為中小企業開拓了市場，提高了產品知名度，讓中小企業實現現代商務經營模式，實現校企合作的目標。

二、可行性分析

（一）國內電子商務發展現狀：電子商務概念已經炒作多年，真正的電子商務已是呼之欲出，未來的商業將會是電子商務時代，已是不爭的事實。在北上廣等發達城市已經出現了大量地區性的“網上購物，送貨上門”的O2O模式的電子商務公司。

（二）開展電子商務的有利條件：基本上每個學生都用手機上網———消費者有能力上網；校園網非常發達，宿舍電腦并不是遙不可及———消費者有條件上網；學校離城區較遠———消費者購物不便；學生都很時尚———消費者渴望嘗試電子商務；校園網依托學校部門———我們誠信高；學生宿舍非常集中———我們送貨速度更快捷；勞動力、進貨、運營成本低———我們商品價格更低。以上這些條件是任何城市都無法與之媲美的，這關鍵在于我們是在校園這一特殊的“小社區”內實行，其整體優勢遠優于那些發達城市，具體比較而言：首先，校園擁有更懂得消費的群體。（1）現在的中職生幾乎都會上網，網絡已成為他們生活中不可分割的一部分，比以上城市更具備電子商務成功開展的條件。在學生抽樣調查中，基本上99%以上學生擁有手機，90%的學生利用手機上網。（2）中職學生年輕時尚，易于接受新事物，減少了改變消費習慣的阻力，不需要像其他電子商務公司那樣支付昂貴的推廣費用和時間成本。在我院學生抽樣調查中，有40%的學生有網購經驗，80%的學生會嘗試O2O的網購模式。（3）最重要的是有些院校處于城市郊區，校園附近商店較少、路程遠，校園原有商店價格偏高，不能滿足學生的消費需要。經調查，100%的學生希望在校園開展校園電子商務。（4）校園市場是相對獨立的消費市場，且是一個局部高消費市場，消費市場集中，僅一千畝地的生活空間，幾百元錢就可對所有消費者宣傳一遍。其次，我們能夠提供比他們更優質的服務。（1）我們的消費者居住集中，并且有條件在其居住區附近設立配貨中心，可大大縮短送貨時間，方便快捷。(2)我們的工作人員可以招聘學生做兼職，節省人力成本；進貨依托商務服務中心商貿部，進貨成本低；運營依托學校，并且僅在學校內部開展電子商務，不需支付昂貴的宣傳推廣費，所以產品更優惠。(3)我們的兼職送貨員來自學生，并且實行固定送貨員給固定的宿舍樓送貨的原則，這樣不僅可以更好的與客戶建立人情化的融洽關系，還可以培養大量的潛在顧客，擁有其他電子商務公司無法企及的良好的客戶關系。

三、愿景

院校的學生無論在校園的任何位置，只要能夠上網或擁有手機，您所需要的商品將在1天以內（或指定時間）準確送達。當為吃飯而發愁、當在渴望追求時尚服飾、當想給朋友一個驚喜等而煩惱的時候，只需在電子商務交易平臺上輕輕一點，或是給電子商務創業服務中心處發個短信，一切皆可解決，這就是實踐性教學與校園商務的完美結合。

作者:胡明先 單位:寧夏工業學校商貿系

【參考文獻】

[1]電子商務實踐教學改革淺談.王新，職教通訊2007年.

電子商務范文第2篇

關鍵詞:電子商務特點視角歸納分析

作為一名講授電子商務課程的老師，經常會向學習電子商務課程的同學講解電子商務特點的內容，也經常需要向沒有學習過電子商務相關課程的各類人員介紹電子商務存在的價值，它有哪些特點？目前，電子商務的特點主要在《電子商務概論》課程里被五花八門的闡述著。那么，電子商務究竟有哪些特點呢？這對于學習電子商務的人士來說造成了不小的麻煩，就連講授電子商務課程的老師也感到相當的困惑。因此，本文力求在充分歸納分析目前電子商務特點分析的基礎上，在重要性、主體性、趨勢性和全面性分析原則下，從網絡、市場、賣方、買方、政府、整體六個視角對電子商務的特點進行一個比較深入的歸納分析。

一、網絡（交易載體）視角的電子商務特點

雖然電子商務的定義很多，但是從本質來看，電子商務就是在網上(主要指互聯網)開展商務活動的這一說法得到了大家的比較一致認可。電子商務被看成一種新生事物主要是由于它是在網絡環境中開展的，也就是說電子商務借助于網絡這種交易載體使商務模式相對于傳統商務來說發生了質的變化，因此，網絡（交易載體）是分析電子商務的特點最根本的一個視角。從網絡角度來看，電子商務至少應當具有數字化、交互性和高效率三個基本的特點。

1、數字化

當商務以及與商務活動相關的各種信息都以數字形式被采集、存儲、處理和傳輸的時候，商務模式就發生了質的變化，數字生活、數字商務、虛擬企業等數字化形式就應運而生了。數字化具有的易于存儲、查詢、處理、修改信息等優越性，這使人類將前進的方向與數字化牢牢的捆綁在了一起，正是由于電子商務的數字化特點，它使得商務活動中的商流、資金流和信息流都能夠在計算機網絡中迅速傳輸，形成“三流合e”的商務模式，這使得現代商務活動朝著“無紙”商務、信息商務、快速商務的方向發展。

2、交互性

各種信息交互協議決定了數字化信息在計算機網絡中具有雙向溝通的功能，而電子商務正是基于這種網絡環境中的商務活動，因此，在電子商務過程中，可以輕松完成商務信息的雙向溝通，實現商務交易主體之間的信息交互。這是電子商務與傳統商務相區別的重要方面，它預示著電子商務可以采用網絡重復營銷、網絡軟營銷、數據庫營銷、一對一營銷等現代營銷的方式和手段，從而提高營銷的效率和效益。

3、高效率

電子商務的信息傳遞基于的是電磁波的傳輸原理，主要采用互聯網的傳輸信道，能夠以每秒30萬公里的速度將信息向前傳遞著。在這種速度下，常規的時間和空間的規律已經被徹底打破，電子商務已經突破了傳統物理世界的時間限制和空間限制，使商務交易的效率和商務服務的效率都得到了極大的提高。

二、市場（商務環境）視角的電子商務特點

網絡不僅是商務活動的交易載體，而且形成了一個廣大的虛擬空間――CyberSpace，這個虛擬世界中的虛擬市場具有很多與現實世界商品市場相同的共性，也具有一些自身獨有的特性，主要有全球化、充分競爭和買方市場。

1、全球化

實體市場的低速度決定了商品交易的市場規模和范圍的有限性，而在電子商務這種虛擬化的商品市場中，由于商務的數字化帶來的虛擬特性使信息的傳遞以極高的速度快速流轉，在這種環境下，商務主體之間的距離被無限的縮短了，商務交易的時間限制和空間限制被突破了，商務交易的范圍也從有限的區域性小市場走向全球化的大市場了。因此，相對于傳統商務而言，電子商務的市場被深深的打上了全球化的烙印。

2、充分競爭

如果電子商務的市場具有明顯的全球化特征的話，那么，電子商務市場的另一個特征也是明顯的，那就是充分競爭。經濟全球化使企業的潛在客戶擴大到了全球，同時，經濟全球化也使企業的競爭對手擴大到全球范圍，也就是說，同一領域中的企業將面臨全球化大市場中的幾乎所有強大的競爭者，這樣，商品市場中的充分競爭將是必不可少的，當然，這也可能是消費者所希望看到的。

3、買方市場

充分的市場競爭必然對消費者有利，但是，充分的市場競爭并不一定能形成真正買方市場。例如，現實中的消費者早已經生活在比較充分競爭的市場環境中了，但是，消費者為什么對自己的商務結果還是屢屢不滿呢？那就是因為充分的市場競爭讓我們對市場下了一個有利于消費者的結論，但是，商務活動主要是在有商務需求的消費者與提供商務服務的企業之間展開，而現實中兩者的對比結果是：強勢的企業和弱勢的消費者(這主要是由于信息不對稱導致)。這樣，我們不禁要問，這是一個真正的買方市場嗎？顯然不是，它充其量是一個準買方市場，而電子商務的市場環境給了我們一個什么是真正的買方市場的滿意答復。在電子商務市場中，消費者有足夠的能力和可能獲得提供商務服務的企業的信息，另外，就算單個的消費者與提供商務服務的企業相比處于劣勢，消費者也可以在虛擬網絡中通過“團購”輕松實現對商務服務提供企業的劣勢的扭轉。

三、賣方（服務主體）視角的電子商務特點

在電子商務環境下，提供商務服務的一方主要是以企業的形式存在，那么，電子商務這種新型的商務模式相對于以追求利潤最大化為終極目標的企業而言有哪些特點呢？從邁克爾.波特的企業競爭戰略分析框架中我們可以知道，企業要在激烈的市場競爭中生存和發展可以采納差異化、目標積聚和低成本三種戰略形式，由于電子商務能夠很好的支撐企業的這三種戰略，所以，電子商務具有個性化、專業化和低成本(費用)的特點。

1、低成本(費用)

按照新的財務管理的觀點，制造企業中降低利潤的主要因素是資本成本和商品成本兩大塊。資本成本又包括取得和使用資本時所付出的代價，如果制造企業及其相關的服務提供單位能夠充分利用電子商務來武裝企業的日常運營，那么他們將能夠有效的降低企業在發行債券、股票時的費用，降低向非銀行金融機構借款的手續費用等取得資本過程中所花的代價；商品成本中包含生產經營成本、營銷成本等子項，在有效利用電子商務各種手段的情況下，企業將能夠在其中的采購成本、生產成本、物流成本、營銷成本、人員工資等方面得到明顯的降低。另外，對于非制造類企業來說，這類企業獲得收入的代價就是發生各種費用，即管理、財務、銷售等費用，同樣，如果這類企業能夠充分采用電子商務的理念、技術、手段，例如，優秀的電子商務軟件、良好的網絡營銷策略、戰略性的供應鏈合作運行體系，這都將給企業帶來可觀的費用降低。

因此，在充分利用各種電子商務技術和手段的情況下，制造類企業能夠有效的降低其運營成本，特別是其中的商品成本，而非制造類企業也能夠有效的降低其運營過程中發生的各種費用，從而使企業能夠以較低的價格向消費者提供服務的同時保持較高的利潤。追求高額的利潤是企業經營的終極目標，而企業運營發生的各種成本或者費用則是與利潤額的高低相背離的主要因素，因而低成本(費用)是電子商務最不易被忽略的一個特點。

2、個性化

由于電子商務是以網絡為基礎的，因此，在企業和消費者之間可以輕松實現信息的自動化傳遞，并建立面向消費者的數據庫系統。在網絡營銷和虛擬生產的理論指導下，企業可以充分利用數據庫進行一對一的個性化營銷、一對一的個性化設計和生產，實現企業和消費者之間全程的一對一個性化跟蹤服務，最終實現企業的差異化經營戰略。電子商務個性化服務的經典案例莫過于Dell公司計算機的生產、營銷等的定制化服務，通過向其顧客提供計算機的定制化服務，Dell公司極大的滿足了消費者的個性化需求。

3、專業化

從中國互聯網絡信息中心的第17次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中可以看出，國內互聯網正在跟隨國際互聯網呈良性的發展態勢。隨著進入互聯網的人越來越多，互聯網中的商務活動越來越頻繁，這些都預示著一個巨大的CyberSpace的形成。在連通全球的互聯網絡環境下，企業的潛在客戶從有限的地域空間無限的延伸到地球的每一個角落，企業服務的目標客戶群就有可能急劇擴大，同時企業也將面對世界范圍內超強的競爭對手。依據供應鏈管理理論和核心競爭力理論，企業不可能在其所涉及的所有方面都做得最好，因此，企業必須屏棄大而全的經營思路，走專業化的道路，當然，全球大市場中越來越多的同類客戶也使企業走專業化道路成為一種可能。

四、買方（消費主體）視角的電子商務特點

消費需求是商務動力的主要的源泉，只有真正把握了消費者的需求，很好的滿足了消費者的需求，企業才有良好的發展前景。從商務需求購買方的消費者視角出發，企業只有能很好的滿足消費者的需求，才能在新的環境下良好的發展。滿足消費者商務需求可以從為消費者直接的商務節約和間接的商務節約――方便性兩方面來入手，而電子商務恰好能很好的滿足消費者關于商務服務的這種要求。

1、節約性

很多時候，商品的價格都還是由商品的最終成本決定的，在電子商務環境下，作為商務服務主體的企業由于采用的電子商務等相關先進技術而使企業可以實施低成本戰略，或者可以長期以較低的成本生產和銷售商品，也就是說企業可以以較低的價格將商品或者服務銷售給消費者。在這樣的情況下，無論是大宗的生產性和銷售性的購買，還是小宗的消費性的購買，都可以獲得極大的節約。生產性和銷售性購買的節約主要體現在極大的降低了原材料、半成品和成品的采購成本、物流成本等；消費性購買的節約主要體現在能使消費者獲得高額的消費者剩余。

2、方便性

電子商務的數字化特性和高效率特性使消費者的商務活動可以輕松突破時間和空間的限制，從理論上講，地球上的消費者可以在任何時間、任何地點輕松地實現商務購買，這雖然只是一個愿景，但是隨著各種方便的上網設備被發明出來，電子商務正在逐步將這個美好的愿望變成現實(至少數字化商品可以盡快的實現)，這無疑給消費者的商務活動帶來了極大的方便性。

五、政府（監督管理）視角的電子商務特點

電子商務作為一種經濟行為，必然要受到相應的監督和管理。政府的相關職能部門作為經濟活動的裁判員需要能夠對電子商務環境實施有效的監督控制和良好的預測分析。由于電子商務能將商務活動的信息數字化，因此，從政府的監督管理視角來看，電子商務具有有效的監督管理和良好的預測分析兩個特點。

1、有效的監督管理

由于電子商務活動的信息能夠以數字化的形式采集、存儲、傳輸和處理，因此，政府的相關職能部門綜合采用先進的計算機技術，利用先進的網上傳輸內容監控、網上信息流動監控、在線審計等技術可以實現對電子商務活動的有效監控，從而實現政府對電子商務的良好監督和管理，以利于電子商務活動的正常、高效、有序的運轉。

2、良好的預測分析

基于對電子商務豐富的歷史數據和現實數據把握，政府相關部門能夠綜合利用各種先進的計算機技術和數學模型來分析電子商務主體的各種行為，分析電子商務環境下國民經濟的運行規律，優化國民經濟的運作的機制，使整個國民經濟在健康有序的快車道上前進，實現我國經濟的跨越式發展。另外，利用各種計算機技術和數學模型還可以對整個國民經濟的歷史數據和現實數據進行準確的預測分析，做到壞事情先防范，好事情先知道，指導電子商務活動的正常開展。

當然，電子商務在世界很多國家的經濟活動中的比例還不大，政府還沒有能力全面監控電子商務的各個方面，但是，由于電子商務在幾乎所有的國家都是如火如荼的高速度發展著，所以，我們甚至可以肯定，在不久的將來，比如我們國家完全有可能在5-10年后實現對電子商務活動的全面監控，在掌握所需的數據和相關技術后，最終實現對整個國民經濟有效的監督管理和良好的預測分析。

六、整體（系統工程）視角的電子商務特點

傳統商務是主要基于實體商品的現實商務模式，而電子商務則是基于計算機的虛擬商務模式，對于主要活動都在電腦空間(CyberSpace)中開展的虛擬商務模式――電子商務而言，從整體（系統工程）的角度來看，它與傳統商務相比有一個由量變引起的質變的區別，主要體現在電子商務具有明顯的協同性、集成性和擴展性三大特點。

1、協同性

雖然我們在傳統的商務活動中也講協調、和諧、協同，但是我們知道，在實體商務中，這種相互配合并沒有被特別的強調(商務書籍中幾乎都沒有這方面的闡述)。而在電子商務這種虛擬商務模式中，幾乎所有的信息交互都可以在瞬間完成，那么相關的所有商務活動都必須適應這種速度，也就是所有提供商務服務的主體都應該相互協調并適應光速的商務規則，即電子商務的協同性，不然就會出現各種問題，最終影響商務活動的開展。例如，如果在互聯網上，很多人會因為網頁在3秒之內還不能打開而放棄對該網頁的瀏覽，因此，網上的信息的傳輸要足夠的快；同樣，與網上信息的高速傳輸相比，如果相應的物流配送體系不能適應這種速度，至少要能夠在消費者的容忍時間之內，試想如果我們到網上去購買一本圖書需要兩個星期的時間才能到我們手中，可以想象一下會有多少人會因為不能容忍這種慢速度而放棄網上購書，如果到貨時間縮短到2天或者1天，情況又怎樣呢？因此，從這個角度上講，很多人把電子商務又說成是協同商務。

2、集成性

由于電子商務必須作為一個整體盡可能的向消費者提供良好的“一站式”模式的商務服務，也就是說，電子商務服務提供商所在的整個供應鏈必須被集成為一個整體而開展工作，只有這樣，電子商務的協同性規則才能得到保證。同樣，只有電子商務服務能力被集成為一個整體，才能真正適應光速的商務規則。如果計算機元器件的基礎只能是電子管，那么計算機還能夠像今天一樣改寫人類的歷史嗎？我們可以肯定的說，這樣的計算機最多只能幫助我們完成一些簡單的科學計算工作，只有把組成計算機的大量元器件集成在一起，走大規模集成電路的路子，才能制造出足以改變世界的計算機。因此，我們可以說，不管電子商務的服務能力還是電子商務的服務提供商被物理的或者是邏輯的集成在一起，這種集成都是必須的，不然，我們就有可能回到實體商務的歷史中去。

3、擴展性

與實體商務的有限的消費者相比，電子商務的潛在消費者由于計算機網絡的全球性使其天生的具有了全球市場的特點，同時，由于信息的數字化傳輸突破了時間和空間的限制，“地球村”的商務理念正在被越來越多的人理解和采納。因此，面對潛在消費者數目的極大的不確定性，這就要電子商務的服務系統必須具備高度的彈性，以適應越來越多的消費需求。否則，電子商務系統將會由于消費者的增多而使其難以承受，降低了服務水平，企業最終將失去市場生存能力。

很多人一說到電子商務就有這樣一種錯覺，前幾年還挺紅火的，現在基本上沒有人談它了，所以，他們就得出結論，電子商務由于沒有什么實質的東西，所以必然是曇花一現。殊不知電子商務這幾年并不是沒有人談、沒有人做了，而是越來越多的電子商務人更加務實，他們已經深刻的領會到：務實才是硬道理，盈利才是硬道理。這使電子商務真正的得到了理性的回歸。

我們中的絕大部分人都不能想象中國手機市場在經過短短10年左右的時間發生的翻天覆地的變化，同樣就會有很多的人不可能預測到幾年以后中國電子商務會是什么樣子的，世界電子商務又是什么樣子的。因此，我們希望通過本文從網絡、市場、賣方、買方、政府、整體六個視角對電子商務特點的進行歸納分析，讓大家真正理解電子商務為什么不是曇花一現，為什么會成為21世紀新的商務模式，為什么被認為是新的生產力，為什么會給我們的世界帶來新的革命。

參考文獻：

[1]張寬海,帥青紅.電子商務概論[M].2005.6:10-13

[2]方真,孫百鳴.電子商務教程[M].2005.2:7-9

電子商務范文第3篇

[關鍵詞]電子商務教學實踐

互聯網改變了人們溝通的方式、學習的方式,也改變了商務的方式。隨著互聯網的普及,網上交易額的迅猛增長,電子商務被推上了新經濟的風頭浪尖,成為一種商業工具,也成為一種商業模式。電子商務高速發展,帶來對電子商務人才的大量需求。有關專家初步估計,未來中國對電子商務人才的需求每年約20萬人,遠遠高于其他專業的社會的需求量。

高等院校是培養電子商務高級人才的搖籃。最近幾年,高等院校為適應社會電子商務人才的需要,紛紛開設了電子商務專業。但面對電子商務這樣一個新型交叉學科,理論體系尚不完整、實際運作還在不斷的摸索與發展,實踐教育則變得猶為重要。怎樣使學生在掌握理論知識的基礎上,最大程度的接觸實踐,培養出真正適用的電子商務人才,是當前擺在電子商務教師面前的艱巨任務。

本文通過分析目前電子商務教學中存在的問題,依據筆者的教學實踐,總結了模擬實踐教學的幾種模式,希望對從事本專業的教師能夠起到拋磚引玉的作用。

一、電子商務專業教學中存在的問題

1.師資隊伍。由于電子商務專業是最近幾年才發展起來的,大多數師資是從計算機、網絡、管理、營銷或其他專業轉移而來,專業方面存在先天不足的弱點,其知識儲備難以滿足高素質的電子商務人才培養的需要,雖然通過一些師資培訓和教師自身知識的補充,可以彌補理論知識的空缺,但由于沒有足夠的專業儲備,加上缺乏實際經驗,所講內容大多高屋建瓴,一般只停留在紙上談兵,遇到一些實際的問題還是會語焉不詳。

2.教學資源。由于電子商務尚在快速發展中,理論體系不完整,不同的人有不同的看法,使得編寫出的電子商務教材千差萬別,而且一般都落后于電子商務的發展。正因為此,電子商務實踐環節不只是對電子商務知識的鞏固,也是對電子商務知識的補充和調整。但可用于電子商務實踐的資源也是少之又少。目前有的,只是一些電子商務模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環境,只能使學生產生一些初步的認識,而對于“培養出復合型人才”這樣的目標還相差甚遠,對于電子商務專業的實踐教學遠遠不夠。

3.實習基地。由于電子商務人才需求與供給之間的巨大差異,無論是電子商務專家、電子商務從業者還是電子商務的教育工作者,都已經認識到電子商務實踐的重要性。作為電子商務的學生,不拿出相當一部分精力投身于活生生的、一線的電子商務實踐,不從一線的電子商務實踐當中學到東西,光靠書上的東西是非常不足的。有人提出要建立一個高校與企業之間密切交流、合作的機制,給學生提供實踐(實習)的機會。這個想法固然很好,但實現起來,又是談何容易。

二、模擬實踐教學模式

上述問題是電子商務教學起始階段普遍存在的問題,是宏觀方面的問題。并不是一個或幾個電子商務的教學工作者可以解決的。但是,電子商務教學工作者既要期待宏觀問題的解決,又要在電子商務教學方面探索適合的教學路子,創造出新的教學模式,以期提高電子商務的教學水平。在這方面我們電子商務的教學工作者也應該是大有可為的。針對目前電子商務教學中存在的各種問題,我們要采取積極的應對措施,以改變目前這種尷尬局面。在實踐中,筆者總結、摸索的教學模式有三個方面:

1.模擬實驗軟件的有效運用。這是模擬教學最基本的方法。目前市場上已經開發出一些適合于電子商務教學的實驗軟件,這些軟件大部分都是模擬操作的,比如“第三方物流模擬系統”“電子商務流程模擬系統”等。通過這些模擬軟件的運用,可以使學生鞏固理論,也可以使學生了解一些最基本的操作流程,對電子商務實踐有一個初步的認識。這些也是模擬軟件所實現的基本教學目的。但筆者在教學實踐中,探索了這類軟件的另外一種用途,(應該簡述另一種用途是什么)使得這類軟件可以充分發揮其作用,收到了較好的效果。

高等教育培養出的電子商務人才應該是高級人才,他們應該具有電子商務系統分析與設計的能力,雖然這種能力的培養不是在朝夕之間的,可教師應該引導學生增加這方面的鍛煉。鑒于此,筆者在學生們運用了模擬軟件后,會讓他們自己去摸索軟件的設計思路、分析軟件的系統結構、總結軟件的不足及改進意見。通過這樣的過程,可以促使學生主動思維,鍛煉學生綜合運用所學知識解決問題的能力。

2.模擬案例教學法。近些年來,案例教學法得到了廣大師生的喜愛,通過分析一些案例,可以激發學生主觀能動性和創造性,提高學生分析、解決問題的能力。但教師單純的講案例,還不能完全調動學生的學習熱情,學生還處于比較被動的學的狀態。為改變此種狀況,筆者充分利用網絡資源,大膽的進行教學改革,使學生完全成為教學過程中的“主角”。

方法一:針對某一主題,讓學生到互聯網上找相關的案例,以及與此案例有關的信息,學生對找到的資源進行篩選、歸納,并制作成講稿,上課時讓學生走上講臺,對其找到的案例進行講解,其他學生也可對他所講內容進行提問,或給出一些建議。

方法二:由教師編制一個具有故事情節的案例(這種案例也可以在互聯網上獲得),在這樣的案例中有不同的角色,比如有總經理、財務總監等;也要設置故事的情節,比如公司原來是什么樣的狀況、遇到什么樣的問題、應該如何去解決;然后再加上一些解決問題的方法,比如要采取什么樣的管理思想才能解決問題,而這些方法就是需要學生掌握的知識。把這樣的一個案例發給學生,讓學生熟悉,然后組織學生在課堂上扮演不同的角色模擬這樣的案例,就象在演一個小話劇。

這兩種方法,筆者都已經在教學中應用過,效果很好,極大的激發了學生的學習熱情,使學生從被動學習變為主動學習,在學到了專業知識的同時也鍛煉了學生的組織能力和表達能力。

3.模擬游戲教學法。這種方法是吸取國外一些管理學院的做法,把一些經濟商務理論設計成可以讓學生親自動手操作的游戲,比如麻省理工大學管理學院設計的著名的“啤酒游戲”,此游戲用來模擬銷售啤酒的供應鏈,反應出供應鏈中的牛鞭效應。又比如用友的ERP沙盤,也較好的再現了生產企業的經營管理狀況。學生可以在這樣設計好的游戲中擔當各樣的角色,通過使用一些道具如沙盤讓學生身臨其境,學生在整個游戲中需要根據目前的狀況做出決策。這種模式是一種全新的教學方式,它擺脫了傳統教學的枯燥和難以理解,讓學生身臨其境,真實體驗,提高了學習效率,同時也培養了學生的動手動腦能力,激發了學生的學習潛能。

三、模擬實踐教學中教師的地位與作用

傳統的課堂學習和模擬實踐教學是兩種不同的教學形式,需要教師很好的引導和協調,使整個教學活動成為一個有機的整體。在模擬實踐教學中,教師需要很好的控制模擬的進度,調節模擬課堂中的氣氛,引導學生的思維方式,努力使學生養成主動、自覺的思考習慣。

1.理論知識的傳授。在進行模擬教學之前,要傳授給學生必要的理論知識。由于一些模擬方法需要學生具備多方面的知識,這就需要教師充分了解學生目前的知識體系,對于學生沒有接觸過的領域的基礎知識加以補充。這樣,學生掌握了基本的理論知識,在進行模擬實踐時才會有理可循,發揮出最好的水平,取得較好的學習效果。

2.資料的充分準備。電子商務的理論一直是在發展中,電子商務教師所講授的內容都是在不斷的變化的。往往一個案例在今年適用,明年可能已不再適用。模擬實踐也是一樣,需要教師不斷的尋找新的資源,推陳出新。為了使每次的模擬實踐有序進行,需要教師在進行前,做好充分的資料收集和準備,并充分設想可能出現的各種狀況,這樣才能使得模擬過程有序進行。

3.模擬過程的正確引導。學生可能對所進行的模擬過程充滿著好奇和興趣,也能積極主動的參與其中,作為教師,在調動了學生學習的積極性后,就應該正確的引導學生,在合適的時候把相關的理論加以提點,并對學生的做法或講解加以點評,這樣才能達到學生掌握知識的目的。

電子商務范文第4篇

關鍵詞:電子商務特點視角歸納分析

作為一名講授電子商務課程的老師，經常會向學習電子商務課程的同學講解電子商務特點的內容，也經常需要向沒有學習過電子商務相關課程的各類人員介紹電子商務存在的價值，它有哪些特點？目前，電子商務的特點主要在《電子商務概論》課程里被五花八門的闡述著。那么，電子商務究竟有哪些特點呢？這對于學習電子商務的人士來說造成了不小的麻煩，就連講授電子商務課程的老師也感到相當的困惑。因此，本文力求在充分歸納分析目前電子商務特點分析的基礎上，在重要性、主體性、趨勢性和全面性分析原則下，從網絡、市場、賣方、買方、政府、整體六個視角對電子商務的特點進行一個比較深入的歸納分析。

一、網絡（交易載體）視角的電子商務特點

雖然電子商務的定義很多，但是從本質來看，電子商務就是在網上(主要指互聯網)開展商務活動的這一說法得到了大家的比較一致認可。論文百事通電子商務被看成一種新生事物主要是由于它是在網絡環境中開展的，也就是說電子商務借助于網絡這種交易載體使商務模式相對于傳統商務來說發生了質的變化，因此，網絡（交易載體）是分析電子商務的特點最根本的一個視角。從網絡角度來看，電子商務至少應當具有數字化、交互性和高效率三個基本的特點。

1、數字化

當商務以及與商務活動相關的各種信息都以數字形式被采集、存儲、處理和傳輸的時候，商務模式就發生了質的變化，數字生活、數字商務、虛擬企業等數字化形式就應運而生了。數字化具有的易于存儲、查詢、處理、修改信息等優越性，這使人類將前進的方向與數字化牢牢的捆綁在了一起，正是由于電子商務的數字化特點，它使得商務活動中的商流、資金流和信息流都能夠在計算機網絡中迅速傳輸，形成“三流合e”的商務模式，這使得現代商務活動朝著“無紙”商務、信息商務、快速商務的方向發展。

2、交互性

各種信息交互協議決定了數字化信息在計算機網絡中具有雙向溝通的功能，而電子商務正是基于這種網絡環境中的商務活動，因此，在電子商務過程中，可以輕松完成商務信息的雙向溝通，實現商務交易主體之間的信息交互。這是電子商務與傳統商務相區別的重要方面，它預示著電子商務可以采用網絡重復營銷、網絡軟營銷、數據庫營銷、一對一營銷等現代營銷的方式和手段，從而提高營銷的效率和效益。

3、高效率

電子商務的信息傳遞基于的是電磁波的傳輸原理，主要采用互聯網的傳輸信道，能夠以每秒30萬公里的速度將信息向前傳遞著。在這種速度下，常規的時間和空間的規律已經被徹底打破，電子商務已經突破了傳統物理世界的時間限制和空間限制，使商務交易的效率和商務服務的效率都得到了極大的提高。

二、市場（商務環境）視角的電子商務特點

網絡不僅是商務活動的交易載體，而且形成了一個廣大的虛擬空間DDCyberSpace，這個虛擬世界中的虛擬市場具有很多與現實世界商品市場相同的共性，也具有一些自身獨有的特性，主要有全球化、充分競爭和買方市場。

1、全球化

實體市場的低速度決定了商品交易的市場規模和范圍的有限性，而在電子商務這種虛擬化的商品市場中，由于商務的數字化帶來的虛擬特性使信息的傳遞以極高的速度快速流轉，在這種環境下，商務主體之間的距離被無限的縮短了，商務交易的時間限制和空間限制被突破了，商務交易的范圍也從有限的區域性小市場走向全球化的大市場了。因此，相對于傳統商務而言，電子商務的市場被深深的打上了全球化的烙印。

2、充分競爭

如果電子商務的市場具有明顯的全球化特征的話，那么，電子商務市場的另一個特征也是明顯的，那就是充分競爭。經濟全球化使企業的潛在客戶擴大到了全球，同時，經濟全球化也使企業的競爭對手擴大到全球范圍，也就是說，同一領域中的企業將面臨全球化大市場中的幾乎所有強大的競爭者，這樣，商品市場中的充分競爭將是必不可少的，當然，這也可能是消費者所希望看到的。

3、買方市場

充分的市場競爭必然對消費者有利，但是，充分的市場競爭并不一定能形成真正買方市場。例如，現實中的消費者早已經生活在比較充分競爭的市場環境中了，但是，消費者為什么對自己的商務結果還是屢屢不滿呢？那就是因為充分的市場競爭讓我們對市場下了一個有利于消費者的結論，但是，商務活動主要是在有商務需求的消費者與提供商務服務的企業之間展開，而現實中兩者的對比結果是：強勢的企業和弱勢的消費者(這主要是由于信息不對稱導致)。這樣，我們不禁要問，這是一個真正的買方市場嗎？顯然不是，它充其量是一個準買方市場，而電子商務的市場環境給了我們一個什么是真正的買方市場的滿意答復。在電子商務市場中，消費者有足夠的能力和可能獲得提供商務服務的企業的信息，另外，就算單個的消費者與提供商務服務的企業相比處于劣勢，消費者也可以在虛擬網絡中通過“團購”輕松實現對商務服務提供企業的劣勢的扭轉。

三、賣方（服務主體）視角的電子商務特點

在電子商務環境下，提供商務服務的一方主要是以企業的形式存在，那么，電子商務這種新型的商務模式相對于以追求利潤最大化為終極目標的企業而言有哪些特點呢？從邁克爾.波特的企業競爭戰略分析框架中我們可以知道，企業要在激烈的市場競爭中生存和發展可以采納差異化、目標積聚和低成本三種戰略形式，由于電子商務能夠很好的支撐企業的這三種戰略，所以，電子商務具有個性化、專業化和低成本(費用)的特點。

1、低成本(費用)

按照新的財務管理的觀點，制造企業中降低利潤的主要因素是資本成本和商品成本兩大塊。資本成本又包括取得和使用資本時所付出的代價，如果制造企業及其相關的服務提供單位能夠充分利用電子商務來武裝企業的日常運營，那么他們將能夠有效的降低企業在發行債券、股票時的費用，降低向非銀行金融機構借款的手續費用等取得資本過程中所花的代價；商品成本中包含生產經營成本、營銷成本等子項，在有效利用電子商務各種手段的情況下，企業將能夠在其中的采購成本、生產成本、物流成本、營銷成本、人員工資等方面得到明顯的降低。另外，對于非制造類企業來說，這類企業獲得收入的代價就是發生各種費用，即管理、財務、銷售等費用，同樣，如果這類企業能夠充分采用電子商務的理念、技術、手段，例如，優秀的電子商務軟件、良好的網絡營銷策略、戰略性的供應鏈合作運行體系，這都將給企業帶來可觀的費用降低。因此，在充分利用各種電子商務技術和手段的情況下，制造類企業能夠有效的降低其運營成本，特別是其中的商品成本，而非制造類企業也能夠有效的降低其運營過程中發生的各種費用，從而使企業能夠以較低的價格向消費者提供服務的同時保持較高的利潤。追求高額的利潤是企業經營的終極目標，而企業運營發生的各種成本或者費用則是與利潤額的高低相背離的主要因素，因而低成本(費用)是電子商務最不易被忽略的一個特點。

2、個性化

由于電子商務是以網絡為基礎的，因此，在企業和消費者之間可以輕松實現信息的自動化傳遞，并建立面向消費者的數據庫系統。在網絡營銷和虛擬生產的理論指導下，企業可以充分利用數據庫進行一對一的個性化營銷、一對一的個性化設計和生產，實現企業和消費者之間全程的一對一個性化跟蹤服務，最終實現企業的差異化經營戰略。電子商務個性化服務的經典案例莫過于Dell公司計算機的生產、營銷等的定制化服務，通過向其顧客提供計算機的定制化服務，Dell公司極大的滿足了消費者的個性化需求。

3、專業化

從中國互聯網絡信息中心的第17次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中可以看出，國內互聯網正在跟隨國際互聯網呈良性的發展態勢。隨著進入互聯網的人越來越多，互聯網中的商務活動越來越頻繁，這些都預示著一個巨大的CyberSpace的形成。在連通全球的互聯網絡環境下，企業的潛在客戶從有限的地域空間無限的延伸到地球的每一個角落，企業服務的目標客戶群就有可能急劇擴大，同時企業也將面對世界范圍內超強的競爭對手。依據供應鏈管理理論和核心競爭力理論，企業不可能在其所涉及的所有方面都做得最好，因此，企業必須屏棄大而全的經營思路，走專業化的道路，當然，全球大市場中越來越多的同類客戶也使企業走專業化道路成為一種可能。

四、買方（消費主體）視角的電子商務特點

消費需求是商務動力的主要的源泉，只有真正把握了消費者的需求，很好的滿足了消費者的需求，企業才有良好的發展前景。從商務需求購買方的消費者視角出發，企業只有能很好的滿足消費者的需求，才能在新的環境下良好的發展。滿足消費者商務需求可以從為消費者直接的商務節約和間接的商務節約DD方便性兩方面來入手，而電子商務恰好能很好的滿足消費者關于商務服務的這種要求。

1、節約性

很多時候，商品的價格都還是由商品的最終成本決定的，在電子商務環境下，作為商務服務主體的企業由于采用的電子商務等相關先進技術而使企業可以實施低成本戰略，或者可以長期以較低的成本生產和銷售商品，也就是說企業可以以較低的價格將商品或者服務銷售給消費者。在這樣的情況下，無論是大宗的生產性和銷售性的購買，還是小宗的消費性的購買，都可以獲得極大的節約。生產性和銷售性購買的節約主要體現在極大的降低了原材料、半成品和成品的采購成本、物流成本等；消費性購買的節約主要體現在能使消費者獲得高額的消費者剩余。

2、方便性

電子商務的數字化特性和高效率特性使消費者的商務活動可以輕松突破時間和空間的限制，從理論上講，地球上的消費者可以在任何時間、任何地點輕松地實現商務購買，這雖然只是一個愿景，但是隨著各種方便的上網設備被發明出來，電子商務正在逐步將這個美好的愿望變成現實(至少數字化商品可以盡快的實現)，這無疑給消費者的商務活動帶來了極大的方便性。

五、政府（監督管理）視角的電子商務特點

電子商務作為一種經濟行為，必然要受到相應的監督和管理。政府的相關職能部門作為經濟活動的裁判員需要能夠對電子商務環境實施有效的監督控制和良好的預測分析。由于電子商務能將商務活動的信息數字化，因此，從政府的監督管理視角來看，電子商務具有有效的監督管理和良好的預測分析兩個特點。

1、有效的監督管理

由于電子商務活動的信息能夠以數字化的形式采集、存儲、傳輸和處理，因此，政府的相關職能部門綜合采用先進的計算機技術，利用先進的網上傳輸內容監控、網上信息流動監控、在線審計等技術可以實現對電子商務活動的有效監控，從而實現政府對電子商務的良好監督和管理，以利于電子商務活動的正常、高效、有序的運轉。

2、良好的預測分析

基于對電子商務豐富的歷史數據和現實數據把握，政府相關部門能夠綜合利用各種先進的計算機技術和數學模型來分析電子商務主體的各種行為，分析電子商務環境下國民經濟的運行規律，優化國民經濟的運作的機制，使整個國民經濟在健康有序的快車道上前進，實現我國經濟的跨越式發展。另外，利用各種計算機技術和數學模型還可以對整個國民經濟的歷史數據和現實數據進行準確的預測分析，做到壞事情先防范，好事情先知道，指導電子商務活動的正常開展。

當然，電子商務在世界很多國家的經濟活動中的比例還不大，政府還沒有能力全面監控電子商務的各個方面，但是，由于電子商務在幾乎所有的國家都是如火如荼的高速度發展著，所以，我們甚至可以肯定，在不久的將來，比如我們國家完全有可能在5-10年后實現對電子商務活動的全面監控，在掌握所需的數據和相關技術后，最終實現對整個國民經濟有效的監督管理和良好的預測分析。

六、整體（系統工程）視角的電子商務特點

傳統商務是主要基于實體商品的現實商務模式，而電子商務則是基于計算機的虛擬商務模式，對于主要活動都在電腦空間(CyberSpace)中開展的虛擬商務模式DD電子商務而言，從整體（系統工程）的角度來看，它與傳統商務相比有一個由量變引起的質變的區別，主要體現在電子商務具有明顯的協同性、集成性和擴展性三大特點。

1、協同性

雖然我們在傳統的商務活動中也講協調、和諧、協同，但是我們知道，在實體商務中，這種相互配合并沒有被特別的強調(商務書籍中幾乎都沒有這方面的闡述)。而在電子商務這種虛擬商務模式中，幾乎所有的信息交互都可以在瞬間完成，那么相關的所有商務活動都必須適應這種速度，也就是所有提供商務服務的主體都應該相互協調并適應光速的商務規則，即電子商務的協同性，不然就會出現各種問題，最終影響商務活動的開展。新晨

2、擴展性

與實體商務的有限的消費者相比，電子商務的潛在消費者由于計算機網絡的全球性使其天生的具有了全球市場的特點，同時，由于信息的數字化傳輸突破了時間和空間的限制，“地球村”的商務理念正在被越來越多的人理解和采納。因此，面對潛在消費者數目的極大的不確定性，這就要電子商務的服務系統必須具備高度的彈性，以適應越來越多的消費需求。否則，電子商務系統將會由于消費者的增多而使其難以承受，降低了服務水平，企業最終將失去市場生存能力。我們中的絕大部分人都不能想象中國手機市場在經過短短10年左右的時間發生的翻天覆地的變化，同樣就會有很多的人不可能預測到幾年以后中國電子商務會是什么樣子的，世界電子商務又是什么樣子的。因此，我們希望通過本文從網絡、市場、賣方、買方、政府、整體六個視角對電子商務特點的進行歸納分析，讓大家真正理解電子商務為什么不是曇花一現，為什么會成為21世紀新的商務模式，為什么被認為是新的生產力，為什么會給我們的世界帶來新的革命。

3、集成性

由于電子商務必須作為一個整體盡可能的向消費者提供良好的“一站式”模式的商務服務，也就是說，電子商務服務提供商所在的整個供應鏈必須被集成為一個整體而開展工作，只有這樣，電子商務的協同性規則才能得到保證。同樣，只有電子商務服務能力被集成為一個整體，才能真正適應光速的商務規則。如果計算機元器件的基礎只能是電子管，那么計算機還能夠像今天一樣改寫人類的歷史嗎？我們可以肯定的說，這樣的計算機最多只能幫助我們完成一些簡單的科學計算工作，只有把組成計算機的大量元器件集成在一起，走大規模集成電路的路子，才能制造出足以改變世界的計算機。因此，我們可以說，不管電子商務的服務能力還是電子商務的服務提供商被物理的或者是邏輯的集成在一起，這種集成都是必須的，不然，我們就有可能回到實體商務的歷史中去。

參考文獻：

[1]張寬海,帥青紅.電子商務概論[M].2005.6:10-13

[2]方真,孫百鳴.電子商務教程[M].2005.2:7-9

電子商務范文第5篇

1市場營銷概念

在市場經濟體制下,企業如果想立足于市場則首先必須樹立營銷觀念。營銷是連接社會需要與企業功能的紐帶。營銷是一種創造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要并且滿足需要,而且還要發現和解決顧客并沒有要求而應當熱情響應的問題。營銷是一種管理過程,是分析、計劃、執行和控制的過程管理。營銷是研究市場,研究顧客需要特點和需求量,企業通過生產和經銷對路產品,通過網絡,以適當的價格,適當的手段進行傳播,使顧客獲取利益。因此營銷是企業與社會的紐帶與橋梁。

2電子商務的優勢

新興的電子商務優于傳統營銷。電子商務使企業利用互聯網處理日常的業務、交易,即與供應商、顧客、銀行、分銷商和其他貿易伙伴的日常聯系,降低了企業生產與銷售成本,縮短生產廠家與最終用戶之間的距離。近年來看病貴,看病難成為醫療工作中突出問題,其原因諸多。重要原因是藥廠與患者之間,醫院與患者之間,隔著許多中間環節。藥品又按照傳統模式營銷,由于層層加價,使藥品價格高于成本價若干倍;傳統藥品營銷客戶數量少,銷售成本高,便利性差,和患者溝通能力弱的缺點,而且患者又容易買到假藥。電子商務就是用電話線,電腦網絡來傳輸資訊,商品和服務。利用電子商務使藥廠、醫療器械廠、醫療試劑廠容易處理日常的業務,電子商務是商業交易及工作流程自動化的技術應用。電子商務使醫藥企業管理階層降低成本,提高產品質量,加速產品傳遞的工具。通過網絡采購與銷售藥品、試劑、醫療器械,使藥廠與患者之間擺脫了傳統的商業中介的束縛,降低銷售藥品成本費用,從而降低了藥價,解決看病貴難題。縮短藥廠和醫院患者之間距離,改變了市場結構;擴大客戶群體,給藥廠帶來了無限發展機會,提高營銷效率。

3電子商務和市場營銷的關系

傳統市場營銷是電子商務發展的基礎,無論是傳統的市場營銷還是新興的電子商務,核心都是“營銷”二字,其經濟本質是相同的,只是實施方式及渠道不同。新興的電子商務是對傳統營銷模式的一種改進和創新,它是基于傳統營銷的經濟理論結合現代高科技發展而來。電子商務是網絡時代對傳統市場營銷概念的延伸。傳統的市場營銷中,企業的營銷活動受到地理環境和交通工具的限制,如藥廠以往僅忠實地只做鄰近客戶生意,電子商務下藥廠企業面向全球,用戶移動鼠標即可輕易轉向競爭對手。藥廠可以借助于互聯網與患者顧客進行互相溝通,收集藥品療效的市場信息,消費者滿意調查。進一步實現藥品、試劑、醫療器械消費跟蹤、防偽、保護知識產權。傳統的營銷消費者的購買行為是被動的,藥廠在營銷活動中“推銷已有藥品”,“以藥品為中心”的指導思想。電子商務沒有地理約束和空間限制的全球市場,例如醫學科研中心所需試劑盒在某個城市買不到,通過因特網向其它城市購買,網絡營銷貫徹滿足客戶需要的指導思想,這種購買試劑盒方式的最大特征是消費者的主導性,購物意愿掌握在消費者,科研人員手中,消費者通過媒介交互來查詢有關試劑盒或服務的信息。所以電子商務從傳統上的“以產品為中心”市場營銷轉向“以客戶為中心”的變革。科研需要何種試劑盒,藥廠就生產何種試劑盒。

4電子商務對傳統營銷的影響

互聯網和電子商務構成了新的市場營銷平臺。產生新的營銷觀念。市場營銷理論也從傳統的以企業的中心的4P理論(產品、價格、分銷、促銷),發展到以客戶為中心的4C理論(客戶、成本、便利、溝通)。傳統營銷4P理論認為企業只要圍繞產品、價格、分銷、促銷四個要素,產品銷售就有了保證。電子商務4C理論包括從客戶角度分析、成本角度、便利、溝通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企業-客戶關系。電子商務在發掘客戶方面優勢無可比擬,尋找潛在目標客戶不再是難題。例如,結核病是世界衛生組織列為重點控制三種疾病之一,自上世紀90年代以來,結核病在部分地區呈現嚴重反彈局面,農民工這一群體結核病防治問題未能受到足夠重視,成為結核病防治盲區。因為農民工流動地域廣泛,流動的季節性,增加了結核病防治難度。通過電子網絡及早發現目標客戶,建立、健全結核病防治信息公開制度,積極發展社會團體或組織采用電子商務及早發現、消除結核病防治工作中盲區,尋找到潛在目標客戶。4C理論電子商務滿足患者對藥品需求和欲望,使患者以更低的價格買到藥品,為藥廠減少消耗,提高效率,降低生產經營成本。從便利角度分析,電子商務為客戶提供最大購買和使用便利。藥廠和客戶的雙向溝通可為企業開發新產品提供更準確的信息。

5電子商務對傳統營銷缺陷進行彌補

借助網絡的強大傳播功能和信息互動特點,實施高效、快捷的“一對一”營銷。例如少見血型,器官移植中匹配。做到供需之間直接關系,直接服務,直接銷售。免除了支付給中間環節的有關費用,可以大大節約營銷成本,實現了供血者、供應器官者與患者良好對接,雖然各患者之間存在著差異,但在電子商務背景下能分別滿足需要,從而增加了產品和服務的銷售率與患者滿意度。

電子商務使營銷范圍更加廣泛。藥品與患者關系并重,在電子商務環境條件下,藥廠一開始著眼于全球。全球各地借助于互聯網也能比較容易地了解藥品及其銷售狀況。