醫(yī)生為人民服務(wù)

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醫(yī)生為人民服務(wù)范文第1篇

全心全意為人民服務(wù)，要嚴(yán)格踐行服務(wù)職責(zé)。了解了人民的需求，就要嚴(yán)格要求自己，盡自己所能，認(rèn)真為人民服務(wù)。我黨提出建設(shè)服務(wù)型政府，正是踐行服務(wù)職責(zé)的要求。權(quán)為民所用、利為民所謀，要時刻明確自己的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，做到全心全意為人民服務(wù)。我們作為一名大學(xué)生，就要嚴(yán)格要求自己，時刻記著自己的職責(zé)，盡一切能力為大家服務(wù)。特別是作為學(xué)生干部，更不可置大家的信任而不顧，顯示、炫耀自己，要知道自己的職責(zé)，真正做到為大家服務(wù)。

全心全意為人民服務(wù)，要不斷提升自己的服務(wù)能力。提升服務(wù)能力，要有明確的責(zé)任意識。黨站在全局發(fā)展的角度，提出一系列措施推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改善公共服務(wù)，充分尊重民意，擴(kuò)大民主決策的參與度。提升服務(wù)能力，加強(qiáng)自身的“硬件設(shè)施”建設(shè)，是為人民服務(wù)的關(guān)鍵前提。如果沒有能力，空有一腔熱情，也是徒勞的。我們作為一名大學(xué)生，正是提升自

己能力的黃金時期，我們可以充分利用有利時機(jī)，加強(qiáng)對黨、對時事的了解，同時聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際中不斷鍛煉，為將來服務(wù)社會，服務(wù)人民打下牢牢的基礎(chǔ)。

全心全意為人民服務(wù)，要嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為。陽光服務(wù)，依法服務(wù)，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行，加強(qiáng)監(jiān)督，是規(guī)范服務(wù)行為的重要措施。今年來，許多地方政府“曬賬本”，“曬實(shí)事”，給了人民充分的監(jiān)督權(quán)。規(guī)范服務(wù)行為，一方面有利于防止權(quán)力的濫用以及腐敗等不良行為的產(chǎn)生，另一方面也有利于取得人民的信任。但我覺得，最重要的是在為人民服務(wù)的時候，我們自己心中就應(yīng)該有自我規(guī)范的意識，并不是非有監(jiān)督，有制約才可以規(guī)范我們的行為。“梨雖無主，我心有主”，做到慎獨(dú)是非常不容易的。

讓我們緊緊圍繞這四個方面，從實(shí)際出發(fā)，嚴(yán)格要求自己，不斷服務(wù)于人民，用自己的實(shí)際行動來闡釋全心全意為人民服務(wù)的宗旨！

醫(yī)生為人民服務(wù)范文第2篇

1984年5月9日,一家名為“聯(lián)城中西藥行”的藥店在大埔區(qū)墟富善街――一條并不熱鬧的街上成立了,彭鶴鳴先生的父親曾對他說:“這一行壽命的長短,就看你付出了多少。”父親的教誨,彭鶴鳴先生時刻銘記在心,父親的話,彭鶴鳴先生深有體會。

二十多年后的今天,這家中西藥店依舊安穩(wěn)地立在這條已經(jīng)繁榮起來的街上。

立志從事醫(yī)藥這一行不言悔

醫(yī)藥素來被稱為“健康的守護(hù)者”,醫(yī)生的職業(yè)崇高且偉大,肩負(fù)著的是治病救人的責(zé)任。彭鶴鳴先生的爺爺是一名醫(yī)生,父親也是一名醫(yī)生,從小,彭鶴鳴先生就在長輩們的感染下,立下宏志,要成為一名醫(yī)生,為更多的人帶去健康的福音。

高中畢業(yè)之后,彭鶴鳴先生參加了當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院的工作,為了提高大家的技能,衛(wèi)生院常組織培訓(xùn)班,彭鶴鳴先生參加了藥劑培訓(xùn),一年多的時間后,因為其爺爺印度尼西亞華僑的身份,彭鶴鳴先生申請出國得到批準(zhǔn),本欲前往印度尼西亞的他及其家人,留在了中轉(zhuǎn)站――一個充滿前途的城市――香港。

初到香港的彭鶴鳴先生,人地兩生疏,加上語言不通,真有種寸步難行的感受,然而此時,大批印度尼西亞華僑蜂擁而來,競爭的壓力,無形中被加劇了。“當(dāng)時什么都不懂,糊里糊涂地,便跟隨大隊人馬,進(jìn)了電子廠。”彭鶴鳴先生回憶說。醫(yī)學(xué)專業(yè)的他,為了生活,就這樣在與專業(yè)毫不相干的電子廠流水線上,開始了在異鄉(xiāng)的打工生涯。

為了縮短理想與現(xiàn)實(shí)的差距,勤奮的彭鶴鳴先生利用晚上的時間,報讀了夜校,學(xué)起了外語。他想,要在一個地方立足,首先要有能與他人溝通的資本。勤學(xué)苦讀的他一直沒有忘記心中的理想,彭鶴鳴先生1981年到港,1982年找到了一家藥房,做起了學(xué)徒,他正一步步地向著理想靠近。

因為所學(xué)的專業(yè)也是醫(yī)學(xué),所以他在藥房工作相當(dāng)?shù)眯膽?yīng)手,用了一兩個月的時間,他便學(xué)會粵語,掃除了與客人溝通的障礙。上進(jìn)的彭鶴鳴先生并沒有滿足于此,他向老板申請:“你給我多少錢、多少時間都沒有關(guān)系,我一定要上學(xué)。”老板見其一心渴求知識,意志如此堅定,于是,滿足了他的愿望。彭鶴鳴先生白天上班,晚上上夜校。就這樣,在藥房里,彭鶴鳴先生半工作半讀書地度過了兩年的時光。1984年,同為醫(yī)生出身的父親,決定開辦藥行,身為人子的彭鶴鳴,自然而然地產(chǎn)生出幫助父親的想法,辭職時,老板惜才,多次挽留說:“為什么呢?你做得這么好,留下來,會很有前途的。”他對老板說:“我要去給父親幫忙了。”最后,彭鶴鳴先生毅然辭去了工作。“辭職那天是1984年4月23日,我一直記得這一天。”彭鶴鳴先生說。說這話時,能隱約感受到他的不舍和對老板的感激之情。

1984年5月9日,彭鶴鳴先生父親創(chuàng)辦的“聯(lián)城中西藥行”正式開業(yè)。同時也注定了彭鶴鳴先生在接下來的日子里,需要全身心地投入到這個行業(yè)里,需要為之付出所有的關(guān)愛,這是彭鶴鳴先生從小便已產(chǎn)生的愿望,而這個愿望伴隨著年齡的增長而日益強(qiáng)烈。

理想之花的開放需要用所有的心血去澆灌,彭鶴鳴先生正是這樣做的。

為人民服務(wù)

“為人民服務(wù)”五個大字,濃縮了千千萬萬服務(wù)者的心愿,這也是從事藥業(yè)彭鶴鳴先生的座右銘。

聯(lián)城中西藥行坐落在大埔區(qū)一條并不算熱鬧的街上――大埔區(qū)富善街,這是一條歷史悠久的墟集,整條街逾百年都沒有車輛行走,是一條古老的步行街。“上世紀(jì)九十年代,大埔區(qū)的人口才三萬左右。”彭鶴鳴先生說,“之后,隨著各區(qū)發(fā)展的、政府大力擴(kuò)展建設(shè),大埔區(qū)也逐漸發(fā)展起來了。”

在這條古老的、如彭鶴鳴先生說的“麻雀雖小,五俱全”的街上,隨著人口的增多,客戶也隨之增多,聯(lián)城中西藥行在父子的共同努力下穩(wěn)步地發(fā)展著。“上世紀(jì)90年代末,在政府的管制下,藥行轉(zhuǎn)型為藥房。”彭鶴鳴先生說。

彭鶴鳴先生的藥行,產(chǎn)品齊全,只要是市民需要的,他都會盡量滿足,“那個時侯,小到牙簽,還有糧油、茶葉等等,我們都賣過。”彭鶴鳴先生說。作為一個服務(wù)者,為市民提供最大的方便,滿足顧客需求,就是好的服務(wù)。這一系列的便民措施,起源于彭鶴鳴先生那顆“為人民服務(wù)”的心,藥行的信譽(yù)度,就是在這樣一件看似微不足道,實(shí)則濃縮了彭鶴鳴先生一家對市民的關(guān)愛之情的事情中,提升了,除此之外,在醫(yī)學(xué)專業(yè)上,也是在同步提高著。

彭鶴鳴先生的父親是一名中醫(yī)醫(yī)生,而彭鶴鳴先生主修的是西醫(yī),中醫(yī)承載著中國古代人民同疾病作斗爭的經(jīng)驗和理論知識,是在古代樸素的唯物論和自發(fā)的辨證法思想指導(dǎo)下,通過長期醫(yī)療實(shí)踐逐步形成并發(fā)展成的醫(yī)學(xué)理論體系,而西醫(yī)強(qiáng)調(diào)心與身、人體與自然的相互聯(lián)系,它非常重視保持健康,認(rèn)為健康主要取決于生活方式、心理和情緒狀態(tài)、環(huán)境、飲食、鍛煉、心態(tài)平和以及意志力等因素的影響,要求醫(yī)生應(yīng)當(dāng)特別重視研究每個病人個體健康的特殊性和獨(dú)特性,西醫(yī)關(guān)注的是病人而不是疾病,強(qiáng)調(diào)的是病人和醫(yī)生之間的主動合作。父子倆中西結(jié)合,取長補(bǔ)短。彭鶴鳴先生說:“能解決問題,就是好的。”

作為一名醫(yī)生,彭鶴鳴先生時刻以醫(yī)德先行,講求貨真價實(shí),他聘請了專業(yè)的藥劑師管理藥房,他的妻子,是一位護(hù)士,一家人,行走在治病救人的道路上,越行越遠(yuǎn)。

彭鶴鳴先生的父親曾經(jīng)對他說過:“這一行壽命的多少,就要看你的付出有多少。”父親現(xiàn)已退休,但是,父親的話一直縈繞在彭鶴鳴先生的耳畔,父親的思想也一直影響著他,督促著他,要努力地做得更好,因為事業(yè)的發(fā)展靠的就是顧客的口碑相傳,他最大的愿望就是:“憑藉自己的能力,做到最好。”他說:“藥品的好壞,是否有用,一吃就知道,是真情還是假意,顧客是能夠感受得到的。”為了滿足顧客日益提升的要求,彭鶴鳴先生在專業(yè)知識的追求上,未曾停歇過。多年以來,彭鶴鳴先生已經(jīng)小有名氣。

在大埔區(qū),藥店的數(shù)量已經(jīng)由原來的十余家增至五十余家,競爭雖然激烈,但是,作為老字號的聯(lián)城中西大藥房,依舊細(xì)水長流,這就是彭鶴鳴先生用真心的服務(wù)換來的結(jié)果。

現(xiàn)在,彭鶴鳴先生正計劃著增開分店,為更多的人帶去健康和快樂。這是他一直以來未曾改變過的心愿。

閑暇之余,彭鶴鳴先生最大的愛好就是好好學(xué)習(xí)、努力工作,為社區(qū)為市民做出更大的貢獻(xiàn),在家盡到好爸爸、丈夫的責(zé)任;在崗位上做好自己的工作;在社會上做好市民的本分和貢獻(xiàn)出自己的本能,總書記曾說過這樣的話,做好自己的本份,站好自己的崗位就是為社會做出了貢獻(xiàn)。同時他熱愛參加社團(tuán),支持政府宣傳好的東西,幫助政府實(shí)施相關(guān)政策,參與到各種助學(xué)活動中,出錢出力出時間,例如SARS、防流感期間,彭鶴鳴先生為提倡正品正貨忙得不亦樂乎。

這就是聯(lián)城中西大藥房董事、港九藥房總商會有限公司理事兼福利主任,兼任香港新界工商業(yè)總會大埔分會財務(wù)主任――彭鶴鳴先生,一個一心一意為人民服務(wù)的人。服務(wù)的熱情不減,服務(wù)的心不老,服務(wù),讓他獲得了快樂;服務(wù),為他贏得了尊敬。 (石 依程雨佳)

醫(yī)生為人民服務(wù)范文第3篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系 和諧 滿意度

當(dāng)前，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展正面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，“醫(yī)患關(guān)系”成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題。經(jīng)歷“非典”戰(zhàn)役、“汶川”戰(zhàn)役的中國，醫(yī)患關(guān)系更凸顯出在社會和諧建設(shè)中的重要意義。

醫(yī)患關(guān)系的是相互依存、密不可分的。醫(yī)學(xué)因疾病的發(fā)展而發(fā)展，失去了病患也就失去了醫(yī)生這一職業(yè)存在的條件與必要性；生活中患病也是在所難免，患者同樣也非常需要醫(yī)生的及時診治才能擺脫病痛，進(jìn)而提高生活質(zhì)量。然而，以下的數(shù)據(jù)值得我們深思。北京市統(tǒng)計局公布了采自18個區(qū)縣1030名市民參與的“市民健康意識”民意調(diào)查結(jié)果，僅有13.2%的被訪者沒有對醫(yī)院提出批評意見[1]。另一項針對五省市的調(diào)查顯示，90%的醫(yī)務(wù)工作者不愿讓自己的子女再從事醫(yī)療職業(yè)。醫(yī)務(wù)人員普遍感到職業(yè)得不到社會尊重，工作量大，壓力大，風(fēng)險高，其中36.75%的醫(yī)務(wù)人員有改行的愿望[2]。

1.患者不滿意的焦點(diǎn)

1.1患者就醫(yī)數(shù)量不斷增加。從1978年到2007年，全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療人次由10.1億增加到28.4億；住院人數(shù)由1907萬增加到9827萬。相對龐大的不斷增加的就醫(yī)群體，醫(yī)院有限的診療規(guī)模不足以應(yīng)對，造成醫(yī)院人滿為患，“一號難得”、“一床難求”的局面屢見不鮮，引發(fā)群眾不滿。

1.2患者質(zhì)量要求不斷增高。隨著社會教育的不斷提升，簡單醫(yī)療知識在就醫(yī)群體中逐漸普及，對診療服務(wù)的要求也不斷增高，常規(guī)的簡單診療手段在患者看來技術(shù)性不高，“非高水平醫(yī)生不看病”的就醫(yī)理念逐漸成為流行。而醫(yī)院人才長期不足的矛盾又使其不斷激化。

1.3基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建設(shè)落后。社區(qū)和農(nóng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)力量弱、條件差、水平低，缺乏優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人才，群眾的信任度滿意度不高。宣傳、倡導(dǎo)“小病到社區(qū)、大病到醫(yī)院”的方案在群眾“百姓無小病”的觀念下成為泡影。

1.4醫(yī)療保障制度不健全。全國有近3億城鄉(xiāng)居民沒有基本醫(yī)療保障，群眾看病負(fù)擔(dān)重。然而還有部分享受醫(yī)療保障的居民卻在“一人參保、全家免費(fèi)”、“醫(yī)療卡商業(yè)透支”等現(xiàn)象中過度占用醫(yī)療保障資源。

1.5高額醫(yī)療費(fèi)用與醫(yī)學(xué)的不確定因素。目前醫(yī)院的營運(yùn)成本中，政府投入僅占6%，94%靠醫(yī)院自籌， 據(jù)2006年11月2號衛(wèi)生部公布的資料，全國用于國有醫(yī)院建設(shè)的資金為185億人民幣，其中財政投入23%，其他的都由醫(yī)院自籌。目前全國醫(yī)院的長期負(fù)債額達(dá)到351億元[3]。醫(yī)院日常運(yùn)行、建設(shè)發(fā)展等費(fèi)用要靠醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)解決，這種機(jī)制使一些醫(yī)院過分追求經(jīng)濟(jì)利益，加上醫(yī)學(xué)診療過程中諸多不確定因素，醫(yī)患之間又缺乏交流和溝通，將嚴(yán)重挫傷患者的消費(fèi)心理，引發(fā)醫(yī)患關(guān)系緊張。

1.6醫(yī)療消耗物資市場運(yùn)作的不規(guī)范。藥品、試劑、器械等消耗物資在商業(yè)化市場競爭下進(jìn)入惡性循環(huán)，各類回扣、提成成為“行規(guī)”，導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員為了經(jīng)濟(jì)利益，開大處方，查大項目，收受紅包，很容易造成病人及家屬的誤解和對醫(yī)院的不滿，引發(fā)醫(yī)療糾紛。

2.醫(yī)生不滿意的成因

2.1執(zhí)業(yè)環(huán)境缺乏安全。由于醫(yī)患關(guān)系緊張，很多醫(yī)生對自己的執(zhí)業(yè)環(huán)境感到不安，執(zhí)業(yè)“醫(yī)鬧”的成風(fēng)，更使有的醫(yī)務(wù)人員感到恐懼。50%以上醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為：醫(yī)療保護(hù)不夠完善。考慮到醫(yī)學(xué)的特殊性，90%以上的醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為應(yīng)有專門的法律保護(hù)醫(yī)務(wù)人員[2]。

2.2診療行為缺少法律保護(hù)。醫(yī)學(xué)是“經(jīng)驗科學(xué)”，專業(yè)性、實(shí)踐性強(qiáng)，有復(fù)雜、多變的特點(diǎn)。大部分疾病的具體病因尚無定論，治療的理念、方法也在不斷改變。“舉證倒置”在一定程度上違反了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)與特點(diǎn)。醫(yī)生為自己的診療行為尋求保護(hù)必然導(dǎo)致“防御性醫(yī)療”，不但浪費(fèi)醫(yī)療衛(wèi)生資源，最終更加重大患者的醫(yī)療負(fù)擔(dān)，使醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步惡化，形成了惡性循環(huán)。

2.3醫(yī)療服務(wù)中地位缺失。醫(yī)院提升醫(yī)療服務(wù)時，過度強(qiáng)調(diào)“以病人為上帝”，“患者永遠(yuǎn)正確”，發(fā)生糾紛，醫(yī)務(wù)人員首當(dāng)其責(zé)，公平的公民地位得不到保證。

2.4醫(yī)療工作壓力不平衡。大醫(yī)院患者擁擠，醫(yī)生工作量超負(fù)荷，保證質(zhì)量和保證數(shù)量陷入兩難。小醫(yī)院門可羅雀，為維持運(yùn)行，夸大醫(yī)療宣傳、甚至形成“醫(yī)托”隊伍。

2.5醫(yī)療收入偏低。醫(yī)生收入受到醫(yī)院考核的制約，醫(yī)院設(shè)計的考核方案層出不窮，考核指標(biāo)與各專業(yè)醫(yī)務(wù)人員自我標(biāo)準(zhǔn)有較大距離，實(shí)際收入較難獲得醫(yī)務(wù)人員滿意。

2.6社會輿論的不良導(dǎo)向。社會輿論導(dǎo)向不清晰，“非典”時醫(yī)務(wù)人員是“白衣天使”，“非典”后成“白衣殺手”。輿論焦點(diǎn)更多關(guān)注丑、惡、差等現(xiàn)象，造成對醫(yī)療行業(yè)總體印象偏差。

3.協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系的思考

3.1加快推進(jìn)基本醫(yī)療保障制度建設(shè)。實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療覆蓋城鄉(xiāng)全體居民。加大政府投入，逐步提高保障水平和政府補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。健全城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度。

3.2健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，確保基層醫(yī)務(wù)人員工資收入，落實(shí)衛(wèi)生公益性質(zhì)，降低服務(wù)費(fèi)用。加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生人才培養(yǎng)，提高衛(wèi)生服務(wù)能力和水平。努力做到農(nóng)村居民小病不出鄉(xiāng)，城市居民享有便捷有效的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

3.3完善醫(yī)療行為法規(guī)法律。進(jìn)一步修改和完善《醫(yī)療事故處理條例》，使《醫(yī)療事故處理條例》與《民法通則》中的相關(guān)規(guī)定相協(xié)調(diào)。從醫(yī)學(xué)專業(yè)角度和社會學(xué)角度處理醫(yī)療損害，明確醫(yī)療損害糾紛的法律適用對象；對非事故性醫(yī)療損害制定相應(yīng)的處理辦法和程序。進(jìn)一步完善醫(yī)療事故鑒定制度，理順?biāo)痉ㄨb定和醫(yī)學(xué)會鑒定的關(guān)系；建立醫(yī)事仲裁制度，設(shè)立醫(yī)事法庭。全面建立醫(yī)療損害風(fēng)險保險社會保障制度。

3.4理性看待患者滿意度。患者滿意度（patient satisfaction）調(diào)查是社會公認(rèn)能客觀反映醫(yī)院社會效益的主要方法[4]。患者滿意度調(diào)查從患者的角度來考查醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量及患者對醫(yī)院的忠誠度，從而為醫(yī)院管理層提供信息，并據(jù)此作為制定改進(jìn)措施和服務(wù)發(fā)展策略的重要依據(jù)，不失為是一種較好的工具，但進(jìn)行客觀、科學(xué)、公平的患者滿意度調(diào)查卻缺少普遍適用、可比性較強(qiáng)的調(diào)查內(nèi)容和統(tǒng)計方法[5]。

3.5關(guān)注醫(yī)務(wù)人員身心健康。據(jù)惠氏制藥健康藥物部所做的廣州醫(yī)生健康狀況調(diào)查顯示，不良生活方式，以及巨大的壓力，是造成目前醫(yī)生“過勞”的主要原因：58%的醫(yī)生一日三餐沒有規(guī)律；超過40%的醫(yī)生會因為白天緊張而睡眠質(zhì)量較差，經(jīng)常失眠和難以入睡的人占到24%；因為工作緊張而感到精神壓力大的醫(yī)生占53%。醫(yī)務(wù)工作是一項高風(fēng)險、高技術(shù)含量的服務(wù)工作，而持久的“過勞”狀態(tài)，會危害醫(yī)生的身心健康，出現(xiàn)精力缺乏、心情變差、情緒難穩(wěn)，并增加慢性疾病的患病率。而醫(yī)生的健康問題，又直接導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的下降。社會與醫(yī)院要對醫(yī)務(wù)人員的身心健康給予更多的關(guān)愛和支持，創(chuàng)造適宜醫(yī)療工作發(fā)展的環(huán)境和氛圍。

3.6提升醫(yī)務(wù)人員待遇與政策支持。我國的醫(yī)務(wù)工作者的社會地位和經(jīng)濟(jì)地位與發(fā)達(dá)國家相距甚遠(yuǎn)，我們不能用發(fā)達(dá)國家的標(biāo)準(zhǔn)來衡量我國醫(yī)務(wù)人員的待遇，但是讓醫(yī)務(wù)工作者、尤其是西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的基層醫(yī)務(wù)工作者不再為生存擔(dān)憂，這對吸引優(yōu)秀人才加入醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，解決貧困地區(qū)的“看病難、看病貴”問題，有推動作用。醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)療工作的執(zhí)行者，只有改善醫(yī)務(wù)人員待遇，實(shí)行科學(xué)職稱評審制度，才能切實(shí)調(diào)動起醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，提高為人民健康服務(wù)的熱情。

溫總理在政府工作報告中指出：“我們要堅持公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質(zhì)，并充分調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性。”衛(wèi)生工作的根本任務(wù)是為人民健康服務(wù)，必須把維護(hù)人民利益放在第一位，堅持為人民服務(wù)的宗旨，改革醫(yī)療服務(wù)體制，加強(qiáng)政府對醫(yī)療服務(wù)行業(yè)監(jiān)管，提高醫(yī)務(wù)人員積極性和創(chuàng)造性，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)。同時，也必須正確看待醫(yī)患關(guān)系、科學(xué)協(xié)調(diào)處理醫(yī)患矛盾，切實(shí)解決和諧建設(shè)中的突出問題，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系、為社會和諧發(fā)展而不斷努力。

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醫(yī)生為人民服務(wù)范文第4篇

心血管患者是臨床常見的多發(fā)病,護(hù)士在接診時要有高度的同情心和責(zé)任感,運(yùn)用自己所掌握的知識,耐心地幫助患者消除生理、心理、社會等各個方面所產(chǎn)生的消極的不良影響,使其在最佳的心理狀態(tài)下,接受良好的護(hù)理以達(dá)到最好的效果。

1 儀表端莊,接診熱情

護(hù)士是患者入院時接觸到的第一位醫(yī)務(wù)人員,其儀表、言行、態(tài)度既體現(xiàn)著醫(yī)院的精神風(fēng)貌,也影響著患者的思想情緒,在疾病的治療、康復(fù)過程中有不可忽視的作用。患者及家屬一般心情比較急躁,容易出現(xiàn)一些過激言行,護(hù)士要針對服務(wù)對象的特點(diǎn),努力做好各項工作。其一是做好各項準(zhǔn)備工作,如病床單元、病室環(huán)境、入院須知單、相關(guān)疾病健康教育宣傳手冊等;其二是著裝整潔、得體,儀表端莊、舉止文雅、精神飽滿,增加患者及家屬對我們工作的信任感;其三是態(tài)度和藹、耐心、熱情、像對待親人一樣對待患者,同情、理解患者家屬,盡可能縮短護(hù)患之間距離,和諧醫(yī)患關(guān)系,使用他們有賓至如歸的感覺。

2 入院介紹,適時有效

恰到好處的入院介紹,可使準(zhǔn)備住院治療的患者形成具體的第一印象,消除患者對住院的恐懼心理,穩(wěn)定情緒,為今后的角色適應(yīng)及心理護(hù)理奠定基礎(chǔ),使其在整個住院期間處于接受治療及護(hù)理的最佳狀態(tài)。

2.1 選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī) 對有家人陪伴又不愿住院的患者,護(hù)士要根據(jù)不同的情況給予相應(yīng)的處理,如告訴患者住院只是為了檢查后診斷、確定治療方案才能因病施治等;另外,還有一些患者,入院后首先注意的是周圍環(huán)境和床位安排是否理想,擔(dān)心受其他患者影響不能好好休息,或被傳染其他疾病等,這時,護(hù)士就要察言觀色迅速分析患者的心理反應(yīng),及時而熱情地幫助患者解決問題,滿足需求,使患者情緒穩(wěn)定,心態(tài)平和后,再進(jìn)行入院介紹,可得到滿意效果。

心臟病患者常見的一些急癥患者,護(hù)士要根據(jù)不同情況給予相應(yīng)處理,待其病情穩(wěn)定后再做介紹。例如:心衰患者、急性心梗及嚴(yán)重心絞痛患者,須先行吸氧、開通靜脈通路等應(yīng)急處理,待病情穩(wěn)定后再行介紹。這時家屬及患者目睹護(hù)士沉著冷靜忙而有序,爭分奪秒救治患者,會消除緊張不安情緒,由此對護(hù)士產(chǎn)生信任與尊重,再進(jìn)行入院介紹就會收到事半功倍的效果。

2.2 因人而異,靈活機(jī)動 接診護(hù)士首先要學(xué)會與患者溝通的技巧,才能取得患者的合作。當(dāng)新患者來到病房后,接診護(hù)士要記準(zhǔn)患者姓名、相貌,并對他們的病情特點(diǎn)、心理狀態(tài)、思想文化修養(yǎng)、社交能力等進(jìn)行全面分析,以便在溝通時隨機(jī)應(yīng)變,讓患者感覺舒適沒有距離。例如:患者孫某,女,心絞痛患者,癥狀不是很重,主要是擔(dān)心發(fā)展為心肌梗死,所以比較緊張焦慮。入院后,接診護(hù)士根據(jù)采集的病史,耐心勸導(dǎo)并講解同樣疾病治療效果好的實(shí)例,以減輕其焦慮情緒,使其身心處于接受治療的最佳狀態(tài)。出院后隨訪,愈后很好。由此可見,入院介紹必須在臨床實(shí)踐中靈活掌握,因人而異,才能更加充實(shí)圓滿。

3 查體仔細(xì),采集病史認(rèn)真

心血管疾病以老年人居多,由于語言表達(dá)功能減退對病史的提供和病狀的訴說常常顧左右而言它,或者由家屬代訴,而家屬也只是了解一些表面現(xiàn)象。所以,要求接診護(hù)士要有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度。例如:我曾接診一位老年患者,家屬代訴血壓高、胃疼,醫(yī)生為其做心電圖時老人說沒有心臟病堅決不做。想到該患者存在冠心病的危險因素,讓其簽字了事顯然不負(fù)責(zé)任。于是耐心細(xì)致地詢問患者胃疼時的誘因,得知多飽餐后發(fā)作,后背及左肩部也不適。為避免延誤病情,承諾心電圖不收費(fèi),老人才肯做。結(jié)果懷疑心肌梗死,急檢血回報后支持診斷。這個例子說明,護(hù)士接診時一定要詳細(xì)詢問和認(rèn)真傾聽病史病情,仔細(xì)查看患者的面容、膚色及有關(guān)部位。切莫草率行事,以免造成工作上的失誤。

4 解釋耐心、言談有度

病房工作比較繁忙,第一次住院的患者及家屬對醫(yī)院環(huán)境不熟悉,加上文化水平低不識字、辦公室、食堂、熱水房,衛(wèi)生間等都找不準(zhǔn),有的患者及家屬由于在門診辦理住院時有些誤會及磨擦,帶著不滿情緒來住院,所以冷言冷語極不耐煩。對這些理象,一定要有正確的態(tài)度,首先進(jìn)行耐心解釋,及時指點(diǎn),并做到言語溫和,用詞恰當(dāng),不可出言不遜或使用刺激性言語;其次是言語有度,如當(dāng)患者家屬了解或詢問病情時,回答要把握分寸,宜采用安慰性和保護(hù)性語言,切莫信口開河,給患者及家屬增加不必要的思想負(fù)擔(dān)。

5 工作認(rèn)真,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)

醫(yī)生為人民服務(wù)范文第5篇

讓人驚奇的是，對于宋立明這種救人屢求表揚(yáng)的高調(diào)行為，當(dāng)?shù)孛癖娂娂娊o予理解和支持。這是怎樣的一位老人呢？

56歲前，他救人從不留名，只想做個幕后英雄

今年67歲的宋立明出生于河北省黃驊市一個普通農(nóng)家，小時候家里很窮，窮得連水桶都沒有。父親去借鄉(xiāng)親的水桶，用完總要挑一擔(dān)水送還。父親的勤快、熱心贏得了鄉(xiāng)親們的夸贊，也給了宋立明家很多幫助。

那時候，父親給宋立明常說的一句話就是：“做好事，不吃虧，鄉(xiāng)親們心里都記住哩！”沒想到，這句話影響了宋立明一生。

1971年5月，在黃驊市物資局當(dāng)司機(jī)的宋立明開車經(jīng)過一個叫龐莊子的地方，看到一個40多歲的男子滿臉血污地躺在路邊，自行車像麻花一樣撂在一邊，一看就知道被車撞了，肇事車卻不見蹤影。

宋立明趕緊停車，把那個被撞傷的農(nóng)民抱到車上，然后飛快地送往最近的醫(yī)院，醫(yī)生為那個男子做了急救，因為送得及時，他的命被保住了。當(dāng)時，被撞傷男子的親戚一時無法找到，宋立明自己先墊上醫(yī)藥費(fèi)，直到被撞男子的親人趕來，他才悄悄離去。

這是宋立明第一次開車救人，救人的感覺讓他無比愉悅。

1991年4月3日，宋立明開車路過南皮縣馮家口鎮(zhèn)一個路口，看到一對年輕夫妻抱著兩歲左右的孩子，焦急地?fù)]手?jǐn)r車，可路過的車沒一輛停下來，年輕媽媽急得直哭，看到這里，宋立明把車開到他們面前停了下來。

那對年輕夫妻央求宋立明說：“師傅，我兒子喉嚨里卡了個瓜子，得趕快取出來，你幫幫忙，把我們送到附近醫(yī)院吧！”

宋立明看到孩子的臉被憋得青紫，沒有絲毫遲疑，揮著手說：“救孩子要緊，快上車！”年輕夫婦上車剛坐穩(wěn)，宋立明一踩油門，向附近醫(yī)院駛?cè)ァ?/p>

在車上，宋立明了解到，青年男子叫徐國強(qiáng)，一個小時前，他抱著2歲的兒子徐春雨到朋友家串門，朋友掏出一把瓜子哄他兒子玩兒。誰知，瓜子卡在了氣管里，孩子小臉一會兒就憋得青紫，這下把徐國強(qiáng)兩口子嚇壞了，趕緊抱著孩子到村外的公路上攔車，誰知多輛車都繞過他們，有的甚至加大油門開跑了。說到這里，兩口子對宋立明不由得再三感謝。

一行人來到滄縣一家醫(yī)院，徐國強(qiáng)抱著孩子往急診室跑，醫(yī)生問明情況，滿臉無奈地說：“咱們醫(yī)院小，不能治這類病，趕緊去滄州中心醫(yī)院吧，那里條件好！”

徐國強(qiáng)夫婦抱著孩子再次上了車，宋立明看到孩子的臉憋得由青紫變成了黑紫，孩子的媽媽急得淚水直流，他理解小夫妻的心情，車子開得又快又穩(wěn)，不到一個小時，就駛?cè)肓藴嬷葜行尼t(yī)院。

徐國強(qiáng)和妻子下車后，又是飛奔著跑到急救室，醫(yī)生很快為孩子做了個小手術(shù)，將瓜子從氣管里取了出來。孩子轉(zhuǎn)危為安，小臉慢慢變得紅潤起來，徐國強(qiáng)夫婦懸著的心這才落了地。

雖然沒有留名，但是徐國強(qiáng)從駕駛證上看到了宋立明的名字。后來，徐國強(qiáng)還打聽到恩人在黃驊市物資局工作，隨后，他攜家人登門致謝，從此每年都要看望宋立明一兩次。

宋立明開車救人成了習(xí)慣。1993年，他從單位內(nèi)退，買了輛二手車，跑起了出租。每天行駛在馬路上，他救人的機(jī)會更多了。只要見到車禍或發(fā)生意外，他總毫不猶豫地將人送到醫(yī)院，然后悄悄離去，有時，傷者的家屬追著問他的名字，他總不肯透露。他覺得救人不留名，施恩不圖報，是中華民族的傳統(tǒng)美德，自己不能破壞。

一場大病讓他改變觀念，救人后高調(diào)請求“表揚(yáng)”

宋立明本想一輩子做個無名英雄，可一場大病讓他徹底改變了想法。

2001年春節(jié)后，宋立明突發(fā)心臟病，經(jīng)過搶救，醫(yī)生在他體內(nèi)安裝了一個支架，他總算撿回一條命。一向身體硬朗的宋立明因為這場大病，不得不在家休息了一年。休養(yǎng)期間，宋立明深感生命的脆弱以及人生的短暫，他覺得自己要抓緊時間，在救助別人上多做些事情。宋立明覺得單靠一個人的力量太小，必須發(fā)動更多的人參與到救人于危難的行動中來。

一天，一位老友來訪，聊天中，這位老友說了一件從報紙上看到的事情：浙江某地一位老人跌倒在馬路上，路人圍了一層又一層，就是無人敢扶。原因就是一個月前老人被車撞倒后，有位好心人停車上前救助，結(jié)果被老太太一口咬定救她的人就是肇事者，家人對這位好心人不依不饒，非要他承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)。所幸警方找到幾位目擊證人，才證明了那位好心人的清白。經(jīng)媒體報道后，當(dāng)?shù)卦儆欣先怂さ惯@樣的事情，就很少有人出手了。

老友一邊說，一邊感嘆著世風(fēng)日下，人心不古。宋立明也非常氣憤，盡管他救了數(shù)十人從未遇到被訛詐的事情，但他很清楚當(dāng)前社會風(fēng)氣的倒退，明明正確的事情，人們卻不敢去做，中華民族的傳統(tǒng)美德，正被人無情地踐踏，實(shí)在讓他太痛心了：如果大家都見死不救，豈不人人自危，社會將會墮落成什么樣子？

“現(xiàn)在人與人之間變得太冷漠了，做上百件好事也無法彌補(bǔ)一件壞事的影響！”宋立明和老友同時感嘆。此時，宋立明心里萌發(fā)一個念頭：以后救人不能再低調(diào)了，他要讓自己的行為感動大家，號召更多的人加入到救人的行列。

2002年，宋立明身體恢復(fù)后，開始高調(diào)行動起來。他找人寫下“為人民服務(wù)”5個大字，在一家廣告公司做成牌子。牌子做好后，宋立明要給廣告公司付款，老板聽說他的事跡后，堅決不收他的錢，說你能救那么多人，我們就免費(fèi)送給你！

2002年5月，宋立明駕車通過郊區(qū)，看到一起車禍，一個進(jìn)城的農(nóng)三輪車側(cè)翻，駕車的農(nóng)民被甩到路邊，滿臉血污，過路的人有的看了看搖頭走開了，有的在圍觀，卻沒人出手施救。宋立明趕緊停下車，把傷者抱到自己的車后座，然后駕車火速往醫(yī)院送。在路上，宋立明還給當(dāng)?shù)貓笊纭㈦娨暸_打新聞熱線，讓記者前來采訪。

宋立明把傷者送進(jìn)急救室，電視臺、報社的記者先后趕到，他給兩路記者詳細(xì)介紹了情況，并把當(dāng)時的情景做了描述。一個小時后，受傷的漢子得到了及時救治，情況趨于好轉(zhuǎn)，記者們也對他進(jìn)行了采訪。

隨后，電視臺、報社陸續(xù)播出、刊發(fā)了宋立明救人的事跡，并對宋立明救人的行為給予了肯定和褒獎。2002年，宋立明參與了4次車禍的救助，都被媒體披露了出來。

其中的一次，宋立明把傷者送到醫(yī)院后，聞訊趕來情緒激動的傷者家屬，把他當(dāng)做肇事者打了一頓。后來，當(dāng)明白救他們親人的恩人被誤打后，對宋立明再三道歉，宋立明理解他們的心情，并沒有生對方的氣。

這件事情被媒體報道后，很多人都被宋立明的大度和高尚行為所感動，紛紛打熱線電話，表示要向宋師傅學(xué)習(xí)。接到媒體記者向他反饋的信息后，宋立明非常欣慰。

2003年，宋立明又做了一件引人注目的事情，當(dāng)他聽到即將評選“感動河北十大新聞人物”的消息時，就毛遂自薦，把自己的資料寄到了評選委員會。評委會收到這份特殊的自薦材料后，非常重視，專門派人到黃驊市進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查的結(jié)果，宋立明所寫的個人材料完全屬實(shí)。最終，經(jīng)過一系列嚴(yán)格、公正的投票，宋立明順利當(dāng)選為“感動河北十大新聞人物”。

“中國好人”超低價住別墅，余生還想再救500人

2003年后，宋立明陸續(xù)獲得了“黃驊市長特別獎”、“感動中國候選人”等榮譽(yù)，并入選“中國好人榜”，他制作了一張名片，把這些榮譽(yù)都印了上去。這張名片和他那個“為人民服務(wù)”的招牌一樣，都是取得別人信任的重要憑證。

除了救人，宋立明遇到雨雪天艱難步行、老弱病殘的路人，就會免費(fèi)送他們一程。許多人怕其中有詐，不敢上車，宋立明就拿出“為人民服務(wù)”的牌子以及那張印滿他所獲榮譽(yù)的名片，讓對方相信。近幾年，宋立明免費(fèi)拉送的客人就有上百人之多。

在救人的過程中，宋立明掌握了一些急救知識，這也大大提高了他救人的成功率。而他數(shù)十次救人的經(jīng)歷總是驚人的相似，那些傷者不是躺在路邊無人理睬，就是有人在路邊截車沒有車停下，宋立明只要見到出車禍或發(fā)生意外，總會毫不猶豫地將人送到醫(yī)院。

2011年9月11日，黃驊市女青年孟淑進(jìn)騎著電動車穿過一個路口時，被一輛水泥攪拌車軋倒在地，血流如注。宋立明恰好路過這里，他停車把受傷的孟淑進(jìn)抱到車后座，緊急送往醫(yī)院，一番搶救，孟淑進(jìn)轉(zhuǎn)危為安。

孟淑進(jìn)通過報社記者，得知救她的司機(jī)叫宋立明。孟淑進(jìn)和家人登門酬謝，宋立明說，救死扶傷是每個人都應(yīng)該做的，只要你們以后能搭把手幫幫別人，就算是對我的最好回報了。

2012年春節(jié)后，黃驊市民王偉忠騎摩托車和另一輛載人摩托車相撞，3人受重傷，宋立明正好開車路過此地，他一個人費(fèi)了好大勁兒才把3人弄上車，然后拉到醫(yī)院安置好。王偉忠被救后，感激地說：“要不是老宋，我活不到今天，是老宋給了我第二次生命，我也要像他一樣，遇到別人有難了，就幫上一把。”

2012年3月30日，宋立明和老伴還受邀去南皮縣參加了一場婚禮，婚禮上，宋立明成了明星，不但村支書全程陪同，鄉(xiāng)親們還紛紛過來向他敬酒，新郎新娘更是向他行大禮致謝。

原來，婚禮上的新郎徐春雨就是宋立明當(dāng)年所救的那個瓜子卡在喉嚨里的小男孩。時光荏苒，轉(zhuǎn)眼20年過去了，男孩的父親徐國強(qiáng)每年都要去看望宋立明，在頻繁走動中，兩家成了親戚。因此，徐國強(qiáng)的兒子結(jié)婚，宋立明成了隆重受邀的嘉賓。

新郎敬酒時，村民羅春芳說出了一個秘密，新娘家當(dāng)初就是聽說徐家和宋立明這段故事后，才同意這門親事的。他說，宋師傅仗義相助，徐家人知道感恩，小兩口才得以喜結(jié)良緣。

酒席上，新郎的親戚周鳳海說自己是大浪淀鄉(xiāng)三葉撥村人，宋立明高興地告訴他，2007年，自己救過一個叫葉金良的農(nóng)民，就是三葉撥村的，周鳳海騰地站了起來，向宋立明又敬了一杯酒，說：“我和葉金良是親戚，沒想到我的兩個親戚都是您救的命，真是太有緣了！”

掐指算來，宋立明41年來救命47條，而他也成為黃驊市民心中的英雄。宋立明和老伴都是退休工人，每月退休金只有一千多元，老兩口卻住著一棟市值超過300萬元的別墅，以宋立明和老伴的收入，這幢別墅與他們的身家并不相符。而在這幢別墅的背后，有著一段讓黃驊市民津津樂道的故事。用宋立明的話解釋這幢別墅的由來則是：“做好人，不吃虧！”

2005年五一后，因為孩子結(jié)婚需要房子，宋立明決定再買套房子和老伴住。一個地產(chǎn)開發(fā)商聽說了，就找上門來，要賣給他一幢別墅，宋立明一聽，忙擺擺手說：“這玩笑開不得，我和老伴不是住別墅的命，你還是找那些有錢人吧！”

不料，開發(fā)商卻鄭重地說，這幢別墅我低價賣給你，一共只要45萬元，錢不夠可以欠著，欠多久也不會催著你還。為了讓宋立明放心，開發(fā)商還和他簽了協(xié)議。就這樣，宋立明僅湊了20.9萬元就擁有了一幢別墅。

宋立明問開發(fā)商便宜賣給他別墅的原因是什么？那老板笑著說：“中國有句古話，千金買房，萬金買鄰，我就是想和你做鄰居，也想讓世人都明白：做好人，不吃虧！”就這樣，宋立明和老伴搬進(jìn)了別墅，幾年不到，這幢房子已漲到了300萬元。

宋立明堅信做好事就會有好報，他的出租車很多人搶著坐，說他的車積的德、行的善多。在天津、山東等地收費(fèi)站，宋立明的車更是一路綠燈，工作人員都向他打招呼，很多交警見了他也會向他表達(dá)敬意。

做好事被認(rèn)可，宋立明一次次被感動。救助別人，快樂自己，影響他人，這也正是宋立明最欣慰和感動的。他現(xiàn)在最大的心愿是：再活20年，爭取再救500人。

本刊觀點(diǎn)：

南京彭宇案已經(jīng)過去4年時光，可是那場關(guān)于救人的爭論，到現(xiàn)在還沒有停歇。或者我們每個人小時候都會被一種高尚的情懷所指引，那就是做好事不留下姓名。

可是在價值觀多元化的今天，有些事情，并不是一時的高尚情懷所能完美詮釋的。做好事做出尷尬事的情形，已經(jīng)越來越多地出現(xiàn)我們的生活之中。無可否認(rèn)，在社會上，會有那么一小部分偏激、自私、冷漠以及狹隘的人，他們對人與人之間的溫暖幫助不信任甚至是覺得做好事的人，都懷有某種不可告人的目的。

此時，我們需要什么？需要將這種幫助、這種出自生命與生命間的本能溫情相互傳遞，從而讓更多的人加入進(jìn)來，體味并重溫人與人之間的溫暖，而且，社會本身也需要鞏固一種主流的價值觀，所以，主人公從做好事不留姓名，到高調(diào)“求表揚(yáng)”，看似與傳統(tǒng)觀念微有相悖，卻能從另一個層面，體現(xiàn)了社會價值觀構(gòu)成的需要。