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摘要:總結手機界面交互設計基礎理論以及老年人群特性在手機界面交互設計上的運用;通過相比研究三個老年人智能手機相關案例,并聯合對老年群體的全方位的調研分析,提煉出可供借鑒的觀念方式和設計需求;對老年人群體進行系統的全方位的解析總結,構建出一套以智能手機為主的界面交互設計研究體系,提出專門面對老年人智能手機的界面交互設計方法。
關鍵詞:人口老齡化;以用戶為中心;交互設計;智能手機
一、研究背景
伴隨社會的發展和觀念的更新,手機已成為當今社會人們社交和獲取信息的重要核心。越來越多的老齡人漸漸地開始使用智能手機。因此,要提高老年人智能手機的操作性及手機APP界面交互設計簡易性極為重要。如今的老年人有著更加年輕的心態,更愿意投入現代化的信息生活中,享受信息革命帶來的便利。智能手機更是以其良好的使用體驗和豐富多樣的應用功能成為當今年輕市場的主流。然而當前面向老年人的手機設計卻顯得滯后,功能手機功能簡單卻并不易用,而老年人智能手機的設計更是缺乏有價值的研究。所以探索用一種新的界面形式――交互界面來解決老年人對于智能產品的認知鴻溝問題。以老年人智能手機界面的交互設計為研究對象,宗旨在理論上豐富以老人用戶體驗為方向的應用APP界面交互設計的鉆研,為科技與藝術的融合搭起充斥更多可能性的橋梁,在實踐上給相關設計者提供一定的參考數據。針對老年人智能手機的交互界面設計進行研究,立足于如何提高老年人智能手機應用APP界面的體驗感。
手機交互界面是智能手機操作的主要平臺,而其中的圖標設計是手機交互界面設計中最直觀和重要的組成部分。交互界面圖標設計是技術與美學互相結合的一個領域。清晰、易懂并具有良好用戶體驗的界面圖標,能提高用戶的使用效率以及愉悅感,也是提高用戶對產品認知的虛擬化媒介。分析了圖標的設計要素及其應用。在充分考慮用戶體驗的前提下,得出交互界面在易用性的基礎上會朝著更高效、簡潔及智能方向發展的結論。而在人性化和交互性的前提下,圖標設計將會展現不同于以往的新面貌。
開拓老年人手機的目的不光是為老年用戶提供方便,更重要的是為了緩解老齡化趨向所帶給當今社會的壓力,進一步促進當今社會的和諧發展。目前,在智能手機專業性領域蓬勃發展的浪潮下,雖然老年人手機設計在實踐中顯得有廣闊的發展空間,但是在專業學術領域中,卻處于初始階段,沒有相對獨立的理論加以支持和引導。系統性理論的嚴重缺乏和老年人手機設計師水平的嚴重落差,使得目前國內外的老年人手機設計呈現了許多問題。此中最為突出的弊端在于設計師未能精確的把握老年用戶對于智能手機中的通訊軟件的外觀及具體功能需求,許多設計作品并沒有真正做到人性化方面的考慮。將藝術的表現與科學的實現兩方面進行融合,引入存在已久的設計觀念――人性化設計,從心理學、價值觀等關于人性的角度進行解析研究,以解決老年人手機交互界面設計中所存在的問題。為使老年人手機的外觀造型更加貼近老年用戶的審美取向,手機的界面越發易于用戶進行操作和掌控,從而更好的實現人性化設計的目的,本文以心理學和價值學的理論為基礎,結合老年人手機的獨特設計需求,在研究中將用戶界面設計理論引入到老年人手機設計理論中,提出了用戶硬界面和軟界面的設計大致框架。針對該框架所涉及的兩個方向,分別從用戶生理、心理特點和界面組成要素進行功能分析。特別是在價值學說的基礎上,針對用戶界面設計中所解析的功能進行優化處理,并總結概括出老年人手機人性化設計方法的設計流程,為促進老年人手機種種方面的高質量設計提供了一條非常實際有效的途徑。
二、研究目標和方法
目標:通過設計出簡明顯有自己風格的手機界面交互設計來降低智能手機的使用難度,但是在功能上與其他智能手機并無差異。
方法:通過對用戶的訪談、調查問卷、人物腳色體驗法等設計要領努力構建老年人智能手機的交互界面模型,并拔取當今都市老年人為樣本進行調研、對老年人智能手機的相關案例舉行進一步的分析,最終確定了針對老年人智能手機界面交互設計的一些設計方法,并就老年人智能手機中最常用的視頻通話功能進行具體解析,進行相關的設計實踐。
三、研究流程圖
5-6月份:
1.查閱相關文獻并根據市場分析,歸納用戶體驗的原則和要素、界面交互的類型;
2.考慮設計接納程度因素,總結了在老年人智能手機交互界面設計實施的各個階段需要注意的設計原則及需要注意的事項;
3.市場調研,通過用戶訪談和問卷等形式的調研分析,分析該項研究在市場上的價值,并做調研總結;
4.總結研究成果及相關的不足之處,并對后續研究做出了一定的展望;
四、研究的過程和結果
過程:通過為期半個月的社會市場調研,通過調查問卷進行市場走訪,結合市場反應做出了總結并分析改進,實踐出合理的設計理論,總結出一些研究要解決的問題和未來的發展趨勢;如何能在交互層面為“基本的功能設置”、“交互方式自然合理”以及“多通道幫助設計”“個別時尚功能的簡潔設計”設計出更簡潔適合老年人的設計;在體驗用“通用性與專屬性的平衡”、“堅持對傳統的延續與創新”和“良好的情感體驗”為主設計出更適應老一輩人的喜愛產品。未來發展趨勢是“基于自然用戶界面的交互產品”、“基于互聯網功能的交互產品”以及“老年人專屬聊天社交社區的出現”“基于老年人手機娛樂交互設計”。
五、研究結論
通過老齡化趨勢下的手機交互設計研究,在手機交互設計的實施和改進中總結出以下幾個問題:1在交互層面為“基本的功能設置”、“交互方式自然合理”以及“多渠道幫助設計”“個別時尚功能的簡潔設計”設計出更簡潔適合老年人的設計;2在體驗層面為“通用性與專屬性的均衡”、“堅持對傳統的延續與創新”和“良好的情感體驗”為主設計出更適應老一輩人的喜愛產品。并通過一系列的科學研究和分析得出四個未來發展趨勢,“基于自然用戶界面的交互產品”、“基于互聯網功能的交互產品”以及“老年人專屬聊天社交社區的出現”“基于老年人手機娛樂交互設計”。
【參考文獻】
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[2]史蒂夫.克魯克.點石成金[M].北京:機器工業出版社,2016.
[3]比爾.巴克斯頓.用戶體驗草圖設計[M].北京:電子工業出版社,2009.
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關鍵詞:用戶行為;交互設計;交互界面;網購
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2015)09-0080-02
1 用戶和用戶行為
何謂“用戶”:從廣泛意義上來說,是人類社會存在的個體,具有人類的共同特征(如感知能力、思維能力、行為能力、表現能力和控制能力認知能力等)。包括客戶、網民、游客等都屬于廣義的用戶。在交互設計系統中的用戶分為直接用戶和間接用戶兩類。行為指受意識支配的主動活動,如工作行為、學習行為、娛樂行為和消費行為等;
2 交互行為、交互設計和交互界面
交互行為是指使用者與產品之間的動作行為。交互并不是單方面的行為,必須要有相應的回應行為,需要雙方共同參與。正是這些交互行為滿足了人們生活工作中的需求,完成各種任務,為人們提供了便捷[1]。交互的基本特征是: 2 個以上的參與對象; 對象之間伴隨信息交流的交互行為[2]。交互設計 (Interaction DeSign) 是指設計應注重人和產品間的互動, 要考慮用戶的背景、 使用經驗以及在操作過程中的感受, 從而設計出最終用戶需要的產品, 即 “設計用于支持人們日常工作、 生活的交互式產品”[3] 。什么是交互界面?來自360百科的說法,交互界面是人和計算機進行信息交換的通道,用戶通過交互界面面向計算機輸入信息、進行操作,計算機則通過交互界面向用戶提供信息,以供閱讀、分析和判斷。
3 以淘寶網購為例分析用戶行為的七個階段
3.1 淘寶網購交互過程中用戶行為
淘寶網購用戶行為可以分為七個階段;具體包括1)、 目標的確定2)、實現目標的意圖3)、具體動作的順序4)、動作的執行 5)、感知外部世界的變化6)、解釋這一變化7)、比較外部變化和自己所需要達到的目標。其中,實現目標的意圖 、具體動作的順序和動作的執行屬于執行階段。感知外部世界的變化、解釋這一變化和比較外部變化和自己所需要達到的目標屬于評估階段。
3.2 淘寶網購物流程
淘寶網購物流程的基本步驟分為七個:1)注冊或登錄淘寶網站;2)搜索并拍下商品;3)修改運費、核對收貨信息是否正確并付款;4)賣家發貨(48小時內發貨);5)物流運輸(快遞、EMS或平郵);6)貨到后,快遞員發貨,客戶驗收、簽字、確認收貨;7)評價(寫購物感受、建議,給出好評、中評或差評)。
3.3 各階段交互界面設計特點
交互界面設計質量的優劣將直接影響網站的訪問次數,最終影響到進駐商家的營銷活動。下面從易用性、易知性和統一性幾個方面來分析基于網購用戶行為的交互界面設計特點。
1)易用性
優秀界面設計的要素之一就是形式的簡約易用。易用性是網頁交互界面里最重要的一條原則,交互設計展現給用戶的應是最簡明直觀的形式,具有操作簡短、運行快的特點,復雜的界面元素和過多的操作環節不僅影響頁面載入的速度,同時將超出人的心理認知所能接受的范圍,這對任何用戶來說都不是一個成功的設計。“一切從簡”指的并不是簡化功能而是簡化用戶的操作步驟。淘寶網站在網購交互界面設計中,能以盡量少的操作控件或元素來完成某項任務。能通過簡化用戶操作過程,運用了精簡頁面的視覺設計與表現方式,遵循了“少即是多”的設計理念。如淘寶網站的用戶登錄表單中,必填項越來越少,只需要填寫登錄名、密碼即可。
2)易知性
交互界面內容的表達應該保持解釋直接、易知的功能,通過界面的圖標或文字的指引作為信息載體提示用戶如何正確的進行操作,給予用戶最客觀直接的體驗建議。一個優秀交互界面應該能夠很清楚地讓用戶實現自己的意圖,并且突出重點。淘寶網與用戶行為有關的交互界面,用戶認知容易,可以很快地辨識界面中關鍵的信息提示和功能。例如:假如一位母親是首次網購,在進行新用戶注冊時,在頁面的上部會出現如圖1所示的用戶注冊導航,提醒用戶整個注冊過程共有幾步,怎樣才算是注冊成功。這位母親通過注冊,成功登錄網站后,搜索到書包和削筆器,篩選出滿意的商品后,進入提交訂單頁面。這時在頁面的頂端又會出現如圖2所示的購物導航提示,讓用戶知道整個購物流程共有幾步,現在處于哪一步,做到一目了然。
3)統一性
交互界面必須具備統一性,交互界面中若存在多種字體和多種色彩,并且版式凌亂、元素各異,那將破壞整個交互界面的統一性,給用戶造成無秩序的感覺。為了使交互界面保持統一,在設計時可以使用一些相同或相似的元素。界面上保持統一又有聯系的圖形、圖像、標識、色塊等,力求使同一網站的各級交互界面統一中有變化,變化中求統一。淘寶網的用戶交互界面,不管從顏色、字體、狀態顯示、提示語言還是導航的設計都非常的一致,界面使用統一的色彩――橙色為主色,既能統一網站的風格,同時也統一了企業的形象。這種基于色彩象征符號的認知也提升了界面的形式美,對于經常瀏覽淘寶網的用戶,和諧統一的交互界面元素讓用戶產生情感上的共鳴,調動用戶情感上的認知。淘寶網站在導航設計上,也保持了統一性,保持一致的導航結構有助于用戶將他們現在的位置和下一步可能的選擇進行形象化的處理,并減少不必要的步驟。
3.4 交互界面設計可能存在的問題及解決辦法
淘寶網站用戶在交互過程的執行和評估階段中,有可能存認知鴻溝。 從以下幾點進行分析。
1)關于交互界面的搜索功能
淘寶搜索,主要是針對站內搜索,為用戶提供符合要求的搜索結果。淘寶的搜索功能非常強大,每天都有大量的用戶會用到淘寶的搜索功能,但大多數用戶
只會用到淘寶搜索功能的一小部分,對于想要節省時間的用戶來說太過復雜的搜索功能也會占用用戶太多的時間。對于中老年用戶來說,復雜的搜索功能也不便于理解。因此可以多設計些簡單的、通俗的圖標,既容易理解又方便記憶。系統應該盡可能根據用戶已經錄入信息自動獲取其它附屬信息,而不需要用戶重復的選擇或錄入,并且提示信息要適度。
2)關于網購安全方面
從進入網絡時代開始,網絡安全問題就一直存在。在網絡購物中,用戶對網絡安全也存在很大擔憂,諸如用戶的個人信息、網絡交易過程中銀行賬號、密碼、資金是不是安全等一系列的問題。這些顧慮的存在往往給用戶帶來了很大的困惑。對于這些的困惑往往使得用戶最后干脆停止線上交易,離開網站。針對這一類型的用戶應該設一個用戶體驗環節的購物界面。這一交互界面應包含整個購物流程。在降低交互過程中產生的不確定因素的同時,使用戶輕松地理解并把握交互的購物流程,增加用戶對于網站虛擬購物環境的安全感和真實感,讓用戶在體驗中真正學會安全購物。
3)關于購物車交互界面
關于淘寶購物車,我們可以一目了然地看到購物車上的寶貝信息:寶貝名稱、價格、購買數量等,購物車中的商品會按賣家分組顯示,并按照加入購物車中的時間倒序排列。假如,某網店滿90元包5公斤郵費,由于我們用的購物車主界面沒有顯所購商品的重量。這時我們可以在購物車界面商品的價格后面加上重量顯示,同時重量跟著用戶的每次購物車商品數量的增加進行累計。下方加上郵費說明的鏈接,讓喜歡精打細算的用戶找到購物計算的樂趣。另外,雖然整個淘寶網站交互界面看起來很全面,但是寶貝描述頁右邊只有購物車,沒有其它的關聯營銷,有可能會導致購物的連續性降低。一般用戶能到這個頁面幾率不會太高,除非對這個商品猶豫不決。這時我們要挽留他,盡量多加關聯銷售。
4 結語
通過綜合分析網購用戶行為的七個階段,認為一個好的交互界面設計應該具有易用性、減輕用戶的購物流程認知負擔、導航保持一致性、交互界面元素和諧統一等特點。并從交互界面的搜索功能、網購安全方面、購物車交互界面等幾個方面指出交互界面可能存在的問題。如今,大多數行業都開始意識到交互設計的重要性。優秀的交互設計界面應該是具有實用、認知和審美的功能,在滿足功能性和技術性的同時,又能提供給人審美的享受,使人獲得感官的認同和心理的歸屬。同時,優秀的交互界面設計是開發者贏得市場的重要保障,良好的界面和簡易快捷的操作能夠吸引到更多的用戶,反之,一款讓用戶感到認知困難的交互界面則會丟失大量的用戶。
參考文獻:
[1] 王榮芝,辛日華.網絡虛擬實驗的界面交互設計[J].實驗室研究與探索,2009.
關鍵字:業務訪談;人機交互界面設計;需求分析;軟件開發
中圖分類號:TP311.52文獻標識碼:A文章編號:1007-9599 (2010) 11-0000-01
Human-Computer Interface Based on Business Interview
Liu Tong
(Beijing Information Science Technology University,Beijing100192,China)
Abstract:The method of researching human-computer from business interview includes plane,item,prototype,catching information,notes for development team.
Keywords:Business interviews;Man-machine interface design;Needs
analysis;Software development
人機界面(Human-Computer Interface,HCI)是指人與機器間相互施加影響的區域凡參與人機信息交流的一切領域都屬于人機界面。
業務訪談,又稱需求分析訪談,是軟件項目開發需求分析階段重要、高效的調查客戶、用戶需求的手段。
隨著Windows 7的問世,iPhone手機的普及,從操作系統到移動平臺,從PC廠商到軟件企業,人性化的IT產品正在不斷地沖擊著消費者的購買欲,“以市場為導向,以用戶為中心”的原則也得到了IT業界的廣泛共識。無論是基于.NET的應用開發平臺、基于J2EE的開發平臺、協同開發平臺抑或是Web應用開發平臺等諸多平臺下開發的應用軟件,良好的、人性化的人機交互特性在開發中也被提到了重要的位置。良好的界面是用戶的需求,就要從業務訪談起對其進行調查。
一、業務訪談策劃
策劃是業務訪談的基本,在進行各項訪談之前,完備、詳盡、有條理的計劃是做好業務訪談的前提條件。在啟動訪談之前,不妨讓你的客戶看看這份策劃,詳細的策劃會給訪談者、受訪者帶來宏觀上的整體感覺。這樣方便你的客戶在百忙之中安排好時間,對整個的項目開發進度提供了極大的幫助。在這份策劃中,我們應該囊括訪談中的進度安排,組織好向受訪者提出的問題,預計問題的答案,印制好調查問卷。這有助于在訪談中高效地捕捉有效信息,合理組織時間等。值得注意的是,在訪談中應當進行完整的筆錄。業務訪談中訪談者要做到的就是傾聽,聽清楚別人在說什么,在記錄信息時,高效的記錄工具就是筆,起碼在業務訪談中是這樣的,當然,在訪談中使用錄音筆記錄下整個訪談過程也是很有必要的,方便于在日后進行整理中使用。
二、展示快速原型
用戶對專業的詞匯很生澀,甚至形容不出他所要的感覺,這時候我們在訪談時可以把快速原型展示給用戶,用戶指著圖形用戶界面跟訪談者講他對于界面設計的需求,總比對著文字強。甚至我們能夠利用.NET平臺現場“拖拽”出一個GUI來讓用戶看。這樣才能形象地反應出用戶內心世界中真實的想法,訪談者與受訪者不會因為“隔行如隔山”而產生溝通上的障礙。“軟件”的概念對于用戶是非常虛的一個概念。然而系統功能與用戶的接口就是界面。標簽的字體、大小,選項卡的位置等,這些細節,我們不僅僅要根據人機界面設計標準進行專業的設計,也要參考到用戶的想法。“陽春白雪與下里巴人”的完美組合才是設計的精品。快速原型就是要求程序員、設計師按照業界的標準與自我的理解,先期進行設計,之后在訪談中給客戶展現一個愿景。客戶根據愿景與自身的實際情況,提出進一步需求。方便了訪談者與受訪者之間的溝通,節省了大量時間與人力資源。
三、在迭代中前進
客戶往往很難用言語表述“我想要什么”,甚至展示了快速原型,也未必能讓你的客戶說出“好”與“不好”。真正的答案在于用戶的體驗。我們不妨使用敏捷開發,敏捷開發是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發方法。無論采用何種方法,Scrum、XP、CrystalClear、態系統開發方法(Dynamic Systems Development Method,DSMD),每次迭代都會給用戶帶來新的體驗,在不斷地迭代中修改用戶的不良感受,并即時回饋給用戶,在一次次的迭代中,完善用戶需求。
四、捕捉需求
如果把業務訪談比做try語句里的執行動作,那么我們現在要談的就是catch。所不同的是,我們既要捕捉到異常,也要捕捉到正常。也許我們會從紛繁復雜,字跡潦草的訪談記錄中以及我們的調查問卷中提取的很多信息。但那些信息只是簡單的羅列罷了。我們要從這些復雜信息中提取到我們所需要的內容。捕獲需求本就不是技術層面的事情,理解客戶的真正需求不光適用于人機界面訪談,也適用于整個需求分析。通常情況下,客戶是不知道自己的需求的,他們想要什么樣的界面,什么具體的人性化功能,他們是不甚了解的,他們只知道某某軟件使用的是舒服的,用著是方便的。這對訪談者與需求分析師的要求就很高了。客戶的需求往往就是我要使用的方便、我要實現我的功能。他們往往不會主動提出他希望軟件在界面上的細節。那么這個時候我們的訪談者、需求分析師就要主動捕捉到客戶潛在的需求。
五、寫給開發團隊
筆者認為,好的軟件是讓用戶使用得淋漓盡致的軟件,能夠把硬件資源發揮到極致的軟件。在面對標準化與用戶個性化的抉擇時,用戶的意見是重要的。而開發團隊不應以自己的審美角度和思維方式來構思界面設計。要從訪談的策劃起就要拋開所謂的“專業”的想法,這是對以用戶為本的生動體現,訪談結束后,抽象出種種需求后,再結合認知心理學、美學等專業領域,升華用戶的需求,人性化的軟件產品也就應運而生了。
參考文獻:
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[3]張云鵬.基于認知心理學知識的人機界面設計.西安,計算機工程與應用,2005
關鍵詞:電商;用戶;交互軟件;界面設計
隨著Internet的普及發展,建立電子商務網站,通過全球互聯網進行電子商務活動已日益成為企業經營的一種重要手段。目前,人們對電子商務網站的實現技術已進行了廣泛的研究,但從交互設計的高度去探討卻很少。
企業在進行電子商務活動時,通過其電子商務網站,一方面宣傳企業,擴大企業的知名度,樹立良好的企業形象和用戶對企業的信心;另一方面通過網絡宣傳,銷售其產品。因此,在一定程度上,網站設計的好壞直接影響到用戶了解企業的愿望和對企業的信心。目前,很多電子商務網站在設計時,往往只重視頁面的美觀和個性化,卻忽略了可用性,只重視所采用的技術的先進性,卻忽略了與用戶的交互。這也導致這些網站形同虛設,沒有達到建立之時的初衷。我們在探究當前電子商務的發展不盡人意的原因時,往往只看到技術的限制、法律的不健全、社會誠信的缺乏等等諸多因素,卻忽略了企業在購建其電子商務網站時是否采用了以用戶為中心的交互設計思想。不好的使用網絡進行電子商務活動的經驗將會極大地打擊用戶的信心。因此,如何在電子商務網站的建設中引入交互設計的理念,值得我們研究和探討。
一、交互設計的概念
Jennifer Preece, Yvonne Rogers, Helen Sharp在他們的“Interaction Design ― Beyond Human-ComputerInteraction”一書中將交互設計定義為:設計支持人們日常工作與生活的交互式產品。Winograd把交互設計描述為:是人類交流和交互空間的設計。從這個意義上講,交互設計是一個很廣義的概念,對于人們日常工作與生活所使用的任何交互式產品的設計都可以進行交互設計,而不僅僅限于基于計算機的電子產品。
交互設計是一門從人機交互HCI領域分支并發展起來的新興學科,是一個跨學科的知識領域,它涉及了計算機科學、工程學、信息學、人類工程學、美學、心理學和社會科學等諸多學科。具體到電子商務網站,本文作者定義交互設計是指設計一個以用戶為中心,提供用戶方便快捷地查找、比較和購買所需產品的交互空間。
在進行軟件設計時,交互設計和軟件工程所起的作用是不同的,后者以機器為核心,通過編程完成人們所需的功能,從技術層面上保證程序的正確性;而前者則以用戶為核心,從用戶層面上保證產品的可用性。
二、如何讓電商的產品更好地與用戶互動
從“視覺設計”領域來談一下:電商是通過網絡來展示商品供消費者選擇購買的一個平臺。實體店有導購員,那么電商的導購員就是客服了。網頁是可視同時也是可以有聲音的。現在很多大網店根據自己店鋪的風格播放音樂,給消費者營造了很好的購物氛圍。還有的網店在產品詳情頁里插入了視頻,也是很有必要的,這樣可以更好地展示自己的商品,但是也是有局限性的,服裝類的商品仍然不能讓消費者清楚的了解自己和這件商品的“匹配度”。要想讓產品更好的得到展示、與用戶更好的“互動”,其實我們可以在店內插入一個軟件,就是讓消費者和商品互動的軟件。這種“交互軟件”從界面設計上要創新,構想簡單是這樣的:比如服裝店,可以將用戶的身材數據、皮膚種類、五官種類(在此可以模仿騰訊QQ秀和大型較色扮演的網絡游戲的五官和身型)輸入軟件系統。然后選擇店鋪中喜歡的服裝,就可以看到用戶的試穿效果,有語音提示等等。再比如飾品店,用戶輸入需要佩戴飾品的部位的信息,就可以看效果了。這樣的軟件系統同樣適用于實體店鏡子。
然而這個軟件的“界面設計”相當重要。
(一)首先,它的“色彩”不能與店鋪風格不適應,要與店鋪相輔相成。舉個例子,牛仔服飾網店中這個交互軟件的界面顏色不應太突兀,但也不能和其他版塊顏色完全一樣,這樣就沒有了它的存在感。根據不同店鋪的風格、行業、商品、品牌理念、消費群體不同等,軟件的界面設計要有相應的變化。無論是色彩還是整體感覺都要適應主題。其實,色彩也是代表不同意義的,比如紅色、橘色是喜慶和熱烈的顏色,用于食品比較適合;綠色和藍色比較清新自然,適合環保、藥品或者祛痘護膚產品的應用;黑色、灰色、金色的結合是比較酷炫的感覺,適合男裝、男士護膚的產品;白色是比較純潔的顏色,可以表達乳制品、美白護膚品等等的產品。同時顏色也可以表達人們的心情和個性,雖然我們不知道用戶在瀏覽信息時的心情和處境,至少可以掌握我們的產品出現在用戶面前帶給他們的感受。其實與產品屬性、品牌文化相呼應、統一的色彩是非常引人注目的,它可以給人帶來品牌感,有利于產品更好的展示。
(二)其次,“版面”設置要適合用戶瀏覽網頁的心理、行為習慣。閱讀順序一般是從左到右,從上往下的,中上部的信息尤為重要。比如服裝網店:還要注意實用性,軟件的界面里至少2/3的面積要顯示商品試穿展示效果圖,其他地方就是各種功能鍵,橫向是用戶信息選項(包括三圍、皮膚顏色、五官、體型、身高等)供選擇,縱向是店鋪服裝選項,版面也要有節奏感,有疏有密、有緊有松、上下呼應、富有美感。
(三)再次,抓住“購物時段”的變化,根據不同的時段四季、節日等等都可以迎合不同的主題來變化界面風格、色彩,在版式不變的情況下。一種版式已經被用戶習慣,最好不要隨意更改,這樣會讓用戶用起來不方便,從而影響他們的購物心情。我們的設計不僅僅要在之前的界面設計上有所創新,而且還要遵循用戶的習慣。
(四)最后,“人機交互”要合理,從共性到個性,再到共性。
保持該軟件原有的符合“人機交互”原則的基礎上,根據不同性格、年齡階段、身份、性別用戶的喜愛,可以設定不同風格人像效果,可以Q版、也可以3D真人版,這樣方便消費者360°都能觀看,且放大縮小這樣看到更具體和整體的效果。還要有語音提示,給用戶帶來便捷。
三、結語
總而言之,時刻跟隨時代步伐、順應科技發展、抓住用戶心理,這是每個網店商家必然要遵循的原則。網絡電商在國家的經濟發展中無疑是起到很大作用的,然而,正是這樣的用戶“交互軟件工具”可以抓住更多的網購客戶群,讓用戶和產品更多的去互動、讓用戶更多的去了解產品。這就是建立“信任”和“購物品牌習慣”的重要手段。簡單的來看只是“界面設計”的創新,實質上是對網店可持續發展的一個創新,同時也是未來電商發展的必然趨勢。也正是這類型的交互輔助產品的不斷出現和創新,讓我們看到了網絡電商更遠更美好的明天,也讓我們有信心把電商做好做大做強。相信未來我們的購物會生活更加便捷、人性化。
參考文獻
[1] 歐陽曉寧,苗方方. 交互設計 玩家互動的催化劑 [J]. 設計. 2011 (02)
【關鍵詞】數碼產品;人機交互;界面設計;交互
數碼產品伴隨著科學技術的發展,悄然走進我們的生活,改變著人們的生活方式。數碼產品就是通過軟硬件的組建,利用二進制語言或者某些特殊數字語言進行對某一類文件進行傳輸,存儲,編制,解碼,由此帶來一定應用感受的消費產品。傳統的“人機工程學”僅集中于用戶與產品之間的物理性界面,然而現代的數碼產品更需要研究的是用戶和產品之間的認識的和情感的關系。
1、 人機交互界面對數碼產品的重要性
在信息化時代,信息的交互是數碼產品設計的核心,是人機之間互動的平臺,已經成為決定產品功能能否成功實現的關鍵因素之一。界面如同人的面孔,具有吸引用戶的直接優勢。設計合理的界面能給用戶帶來輕松愉悅的感受和成功的感覺,相反由于界面設計的失敗,讓用戶有挫敗感,再實用強大的功能都可能在用戶的畏懼與放棄中付諸東流。目前我國許多數碼產品設計公司逐漸開始重視人機界面設計環節,力求在人機界面設計方面給使用者帶來生活的便利。
2、 認知心理對界面設計的影響
人機界面,是人與機器進行交互的操作方式,即用戶與機器互相傳遞信息的媒介,其中包括信息的輸入和輸出。當前,由于交互的頻繁與產品環境的復雜,人機交互越來越多地考慮人的因素,注重交互方式與交互界面的研究。其中界面設計是一個多學科參與的工程,結合計算機科學、美學、心理學、人機工程學等工業和商業領域的行為,了解各類用戶的習性、技能、知識和經驗,執行和優化信息與通信系統以滿足用戶的需要。產品界面的信息交流主要通過顯示和控制來實現。顯示的信息要符合使用者接受的感覺通道,并且選擇最適合的顯示方式,控制設計要符合使用者的操作習慣,使用戶能夠很容易地進行控制產品。在這個過程中,人們的認知心理對人機交互界面所發出的信息處理,起到一個至關重要的影響。 “認知”既是內容也是過程,它包含了人們獲得外界知識并利用它形成和理解自己的生活經驗的全部內容。
界面設計中的認知性設計,特別是產品的操作界面,按鈕、圖標以及其他功能鍵的設計要符合用戶的認知習慣。交互界面設計中的按鈕、圖標以及功能鍵的設計,要從要從用戶的許多生理特點出發進行思考、調查、設計。一般包括以下一些過程:首先,考慮用什么樣的圖標表示什么對象。按一般情況來說,圖標更適合表示具體事物,但對同一圖標所表達的內容不同的人可能有不同的理解;其次,設計圖標時還要考慮到人便于對其進行操作。這就要求設計者要考慮圖標的大小,在屏幕上的布局等;再次,設計的圖標所表示的含義還需要與圖標的名稱能很好的結合起來,避免出現歧義;最后,所設計出的圖標還需要與周圍的背景相適應,這就要求設計者要考慮圖標的形狀、顏色等。這有助于人們對圖標的正確、快速識別。
3、以人為本的人機交互界面設計
(1)人機分析
A、使用環境的分析:環境條件是影響人機關系的外界因素,如數碼產品的使用場所、氣候,季節、時間等。因為使用環境不同,使用的條件就不同。例如,公共的數碼顯示器與家用電腦的顯示器,由于使用環境的不同,在人機交互界面設計上將會有很大的區別。
B、使用者的分析:使用者的分析主要包括:使用對象、使用者生理狀態和條件以及使用者行為方式等的分析。因為使用對象不同,操作的尺寸、用力大小、對色彩的喜好等就不一樣。在人機分析時,要根據使用者的生理狀態和工作時的狀態確定任務分析。使用行為是由于年齡、性別、地區、種族、職業、生活習性、受教育程度等原因形成的動作習慣。例如為老年人設計一款觸屏手機,就要充分考慮老年人的生理和心理狀況。界面的圖標要盡量簡潔明了,尺寸要略大,以方便老年用戶的操作。圖標的設計以及圖標順利的擺放,應盡量符合老年人的日常生活習慣,從而減輕老年用戶對數碼產品適應的負擔。
C、使用過程的分析:使用過程分析是一項深入細致的工作。一些數碼產品中人機問題不是靠常識可以發現的,甚至短時間使用也體會不到。因此必須對使用者對某種類數碼產品的使用習慣進行細致的總結,在總結中發現使用過程中存在的人機交互問題,并在今后的人機交互設計中改善。
(2)人機交互模型的建立
人機分析結果表明,人機交互界面包括情感界面、功能界面、環境界面。在這三個界面的設計過程中,功能界面作為最基礎的界面設計。人機交互界面設計首先要實現界面所提供的最基本的使用功能。功能性設計主要是界面的顯示設計和控制設計。產品界面的信息交流主要通過顯示和控制來實現。顯示的信息要符合使用者接受的感覺通道,并且選擇最適合、最清晰的顯示方式,控制設計要符合使用者的日常工作操作習慣,使用戶能夠很容易地進行控制產品。只有功能界面完善了,情感界面和環境界面才能更好地輔助使用者對產品有進一步的了解和掌握。
(3)整體性和審美性設計
人機交互界面既是作為產品與人接觸的主要部分,也是數碼產品整體造型的一個部分,同時也是使用環境的一部分。不能因為人機交互界面設計是數碼產品的設計重點部分,而忽略產品的整體設計風格。同時,人機交互界面的美,不僅要作為藝術審美形式的美,滿足人們感覺上的愉悅性,更多的是操作數碼產品的一種形式,來滿足人們實現某種目的時帶來的愉悅性。它不僅僅是一種表象,也是一種實質性的體現,帶來更多的實用性。一般來說,數碼產品的設計美主要考慮功能美、技術美、形態美和材質美。
結論
科技發達的信息化時代里,伴隨著數碼產品的內涵和外延的不斷延伸,人機交互界面設計對數碼產品有著不可估量的重要意義。在現代數碼產品的設計上,設計師除了注重產品造型上的人性化,更加注重交互界面給人們帶來非物質性的精神愉悅感。通過人機交互,給人們生活帶來更貼心的關懷。
參考文獻
[1] 柳沙. 設計心理學 .上海人民美術出版社.2009年版