員工工作經(jīng)驗總結

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員工工作經(jīng)驗總結范文第1篇

一、旅游服務業(yè)為龍頭，爭創(chuàng)多元化經(jīng)營精品。“香溢”是全省知名的品牌。為使“香溢”品牌在**發(fā)揮更大的名牌效應，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，我們著重在“香溢旅業(yè)”上下功夫，以旅游服務業(yè)為龍頭，投資旅店服務，，收到良好的經(jīng)濟效益。目前，我們共有四家大酒店，其中紫荊花大酒店1-12月中旬，酒店營業(yè)總收人788萬元，**香溢實現(xiàn)客房業(yè)務收入162萬余元，**大酒店實現(xiàn)營業(yè)收1290萬余元，龍泉大酒店投資大酒店尚在裝修之中，預計明年5月開業(yè)。通過積極開展重宣傳，抓品牌，樹形象活動，使香溢旅業(yè)已經(jīng)成為我公司多元化經(jīng)營的精品，不但為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益，還為當?shù)亟鉀Q了大量的就業(yè)問題，在**地區(qū)具有相當?shù)闹群兔雷u。其中紫荊化大酒店2003年被授予**市地市級和**省第五屆消費者信得過單位；**香溢大酒店榮獲**優(yōu)秀星級飯店和**省餐飲名店稱號，被縣旅游局授予二星級旅游飯店；**香溢大酒店通過強化技術管理，深入開展創(chuàng)四星級活動等，積極做好酒店的品牌宣傳與營銷工作，成功策劃開展了“夏日冰飲節(jié)”、“金榜題名謝師宴”、“香溢杯”**地區(qū)家鄉(xiāng)菜等一系列主題營銷活動，并積極參加廚師擂臺賽和上海國內“旅交會”，還充分利用廣告和媒介加大對外宣傳力度，提高了酒店知名度，使**香溢大酒店成為當?shù)氐囊涣骶频辍?/p>

二、以房產(chǎn)開發(fā)業(yè)為拳頭，提高多元化經(jīng)營效益。過去，

我公司在多元化經(jīng)營投資方面，存在著各自為戰(zhàn)，投資分散，檔次不高的狀況。為改變這種狀況，力爭在多元化投資方面有所作為，我們以投資效益高、有發(fā)展?jié)摿Φ姆康禺a(chǎn)業(yè)為突破口，整合資源，集中投資。去年在分公司的布置和牽頭下，由分公司和**香溢房地產(chǎn)有限公司合作，以3.84億元的價格成功競拍**電臺區(qū)塊土地使用權。由于國家宏觀調控，經(jīng)濟政策緊縮，如何繼續(xù)籌措資金，讓“**香溢”房產(chǎn)這個“拳頭產(chǎn)品”走出困境，已成為公司實行多元化戰(zhàn)略的一大難點。由于房地產(chǎn)業(yè)投資風險大，為規(guī)避風險，確保公司資產(chǎn)的保值增值，我們采取拿固定回報的形式組織公司員工融資。通過努力，全市六家縣市公司共融資21350萬元，投入**香溢房地產(chǎn)合作進行房地產(chǎn)開發(fā)，大大的提高了香溢房產(chǎn)的經(jīng)濟實力。目前，由**香溢房產(chǎn)投資的**一中商住樓項目、**電臺區(qū)塊項目、油竹新區(qū)B塊項目已進入全面良性施工階段。

三、以租賃零售業(yè)為補充，拓寬多元化經(jīng)營渠道。我們

一直把盤活公司閑置的房產(chǎn)作為多元化經(jīng)營的一項重點工作來抓，通過從事零售租賃，不但使公司的固定資產(chǎn)得到增值，還產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟效益。全年，公司租賃收入萬元。其中**縣公司以“香溢中心市場”開發(fā)為重點，充分發(fā)揮市場的功能和地理優(yōu)勢，通過調整布局、優(yōu)化組合、加大投資、改善環(huán)境，使年度經(jīng)營拍賣租賃收入比去年同期增長了15.83％，達到439萬元。同時閑置的庫房、店面、宿舍等進行出租，今年創(chuàng)下了歷年新高，達到32.4萬；**縣公司分別成立了煙華公司和葡萄酒公司，從事白酒和葡萄酒的經(jīng)營銷售工作。其中慶元葡萄酒公司實行重點市場培育，銷售市場以蘭溪和福建南平為重點，并延伸到福建的武夷山、邵武、松溪、三明一帶，拓展勢頭良好，市場占有率有較大提高。截止12月中旬，今年發(fā)出葡萄酒五千余箱，與上年同期相比增長70％，實現(xiàn)銷售收入63.8萬余元，比去年翻了一番。***公司主要經(jīng)營茅臺“征服”酒和五浪液“百年老店”，雖然剛從事酒業(yè)經(jīng)營，品牌培育效果不明顯，銷售量不大，全年才銷售11萬余元，只有2.5萬的毛利，但通過一年的努力，他們在白酒市場運作方面積累了許多寶貴的經(jīng)驗，還初步建設了自己的銷售網(wǎng)絡，為今后的經(jīng)營奠定了良好基礎。

四、以煙葉服務業(yè)為載體，為主業(yè)經(jīng)營做好服務。**縣是個煙葉生產(chǎn)大縣，我公司**縣公司以煙葉服務業(yè)為多元化經(jīng)營主打產(chǎn)品，想方設法做好獎售肥料的供應，不但方便了煙民，調動煙農(nóng)種煙葉的積極性，還拓寬了我公司的多元化經(jīng)營渠道，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益。為做好肥料供應工作，我們及時、及早地派員到溫州、金華等組織貨源，備足獎售肥料，并把好質量關、價格關。為進一步鼓勵煙農(nóng)種煙的積極性，我公司在今年肥料進貨價格大幅度上升的情況，還是給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元，并保證憑票供應的肥料價格不變，使廣大煙農(nóng)真正得到了實惠。今年共組織餅肥200多噸，復合肥340多噸，通過避開進貨高峰、減少公司補貼等辦法，在給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元的情況下，使肥料經(jīng)營收入還達到了34萬元，不但調動了煙農(nóng)的種煙積極性，還給公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益。為做好煙葉代購工作，我們及早落實了收購資金，準備好了收購的服務設施，落實了收購人員，還加強了收購人員的思想教育和培訓工作。為開展優(yōu)質服務，專門制定了便民措施、收煙守則，完善了規(guī)章制度，并將制定上墻公開，以接受群眾監(jiān)督。將在收購中，煙葉等級質量標準、價格、服務承諾都公開，還為煙農(nóng)免費提供茶水、防暑藥品等。今年收購煙葉8464擔，從未發(fā)生爭吵和錢賬不符現(xiàn)象，整個收購工作緊張有序，得到煙農(nóng)的一致好評，為明年發(fā)展煙業(yè)起到了很大的推動作用。

五、今后工作目標

1、繼續(xù)重視引進人才，合理建構管理組織。明年，要健全公司管理制度，充分發(fā)揮公司員工的主觀能動性。通過企業(yè)文化建設，增強團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高員工工作效率。從而提高公司的整體實力。

2、做大做強房產(chǎn)業(yè)，做好做精旅店業(yè)。對房產(chǎn)業(yè)，明年要以衢州一中商住樓項目、**電臺區(qū)塊項目、油竹新區(qū)B塊項目三大項目建設為契機，做大做強“香溢”品牌，使“**香溢”房產(chǎn)成為**甚至**的房產(chǎn)龍頭企業(yè)；旅店業(yè)要以龍泉酒店為重點，同時做好**酒店的創(chuàng)星工作，不斷提高各“香溢”酒店的檔次，強化服務質量。

員工工作經(jīng)驗總結范文第2篇

一、 規(guī)范管理，完善制度。

學校安全組織機構健全，安全工作責任制度健全，責任明確。學校都成立了安全領導小組，由校長蔡仁杰任組長，副組長是王武、李奇才、符瑞云、王寧，各班主任任組員，層層負責，責任落實到人。學校每學期還與各班主任簽訂好《學校安全責任書》，實行領導承包，分片包干，做到不定期檢查和隨時檢查相結合，并建立了安全考核獎懲細則及安全工作制度。安全管理做到了網(wǎng)絡化，保證了我校安全工作扎扎實實地開展。

二、 加強領導，居安思危。

學校領導在安全工作上齊抓共管，嚴格執(zhí)行學校安全工作規(guī)定，講安全、抓安全，將事故消滅在萌芽狀態(tài)之中。每月定期召開一次安全工作會議，布置下一月安全工作的重點任務，并指定專人去檢查落實安全工作。例如我校基礎條件差，學校圍墻欄桿時有腐蝕斷裂現(xiàn)象；教學樓部分開關老化；教室的玻璃窗由于老化，時有玻璃脫落等進行重點維修和及時更換，從而鏟除了不安全隱患，避免了不安全事故的發(fā)生。同時食品安全工作也是學校安全工作中的重要內容，每學期學校都要與小賣部簽訂好《供貨協(xié)議》，要求小賣部首先必須出示《衛(wèi)生許可證》和個人《健康證》后方可供貨，確保學校的食品安全，確保正常的教學秩序和師生的生命安全。

員工工作經(jīng)驗總結范文第3篇

首先，就自身而言，這次學習提高了自身的素質與專業(yè)的水平。就本人的自身狀況來說，我擁有35年的工齡，可是由于某些因素一直沒有系統(tǒng)的學習過專業(yè)的理論知識。豐富的實踐經(jīng)驗足以應付工作，可是我也深切感受到?jīng)]有專業(yè)理論知識，工作就很難達到一個高度，這應該是一個基底。現(xiàn)代的普遍教育方式是，首先系統(tǒng)地學習專業(yè)知識，然后付諸實踐，運用學到的知識更好地指導實踐。這種教育方式顯然在實踐中可以提高效率，可它的缺點就在于有時受到專業(yè)知識的束縛，可能不能很靈活地運用到實踐中。而我們這代人恰恰相反，我們沒有系統(tǒng)的學習過專業(yè)的知識，只是在實踐中學習，實踐中掌握工作的技能與方法。通過這次學習，我結合自身的實際情況，總結出自己的優(yōu)缺點，豐富的工作經(jīng)驗可以更好地理解專業(yè)的知識，在未來的工作中我想通過實踐更好的鞏固所學知識，讓兩者互相滲透，更好地提高工作。金融這一復雜而多變的行業(yè)可能光靠經(jīng)驗或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實踐很好地結合起來，才是最正確的。古人說看萬卷書，行萬里路。這兩者在現(xiàn)實中都是不可缺的。

然后，通過許多老教授的無私教導，和親切交流。我突然感覺到對于我這個即將退休的老員工而言，另一個重要而有意義的工作就是把自己豐富的工作經(jīng)驗總結利用，更好地教給晚輩，通過和年輕一輩的交流，互惠互動，既讓自己接受新的知識又為本單位的人才培養(yǎng)工作出一份力。

其次，在這次的學習中得以跟許多金融方面的許多教授專家，還有來自于各個地方的同行交流，與其說這是一次學習不如說這是一次學術的交流，每個人的思想和處理工作的方式都不同，有許多新鮮的思想和工作的技巧給我很大的觸動和啟發(fā)，鄧--指出：“金融很重要，是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心。經(jīng)濟搞好了，一著棋活，滿盤皆活。”這深刻地闡明了金融在現(xiàn)代經(jīng)濟中的特殊地位及其舉足輕重的作用。金融既建立在經(jīng)濟的基礎上又影響著經(jīng)濟。經(jīng)濟在不斷的發(fā)展中，金融自然也要不斷的探索，創(chuàng)新，發(fā)展。在這次的學習中，也讓我開闊了眼界與思想，不能固步自封，停留在以前的思想上。要不斷接受新的知識與概念。與時俱進。

員工工作經(jīng)驗總結范文第4篇

關鍵詞：護理經(jīng)驗交流 臨床護理 實際應用

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2013）06-0313-01

醫(yī)學研究的一個重要組成部分就是護理學，是一門綜合性很強的學科，同樣是要求實踐水平高的學科，醫(yī)院護理人員在進行了長時間的臨床護理過程中獲得了很多豐富的臨床護理的經(jīng)驗，其中包括護理的基本工作方法、臨床的護理心得、實踐應用等等，現(xiàn)代護理發(fā)展階段已經(jīng)從治療疾病為重點的工作內容轉變到以關注患者為中心來，進一步發(fā)展到主要以患者的健康為重點的階段，在現(xiàn)代社會中，護理工作的要求愈來愈高，所以需要護理工作人員有著豐富的臨床護理經(jīng)驗。

1 收集關于護理經(jīng)驗的相關資料

首先由護士長負責收集資料，選擇一些與臨床護理相關資料。臨床護理工作日記主要包括以下內容：仔細記錄好的臨床護理問題和技術，進行簡單的記錄工作，對于一些特殊的病人或者是一些特殊病例，難以處理的臨床護理難題進行詳細記錄的工作，對于需要進行的手術病人作相關的追蹤記錄。權威的臨床期刊包括著我國全國各地的醫(yī)療機構優(yōu)秀的臨床護理資料，有利于經(jīng)交流和總結。

2 對護理經(jīng)驗內容進行分類

2.1 理論上的知識。指的是臨床護理人員把自己學的醫(yī)療學術理論知識運用實際臨床工作當中，從而得出臨床護理的特點和相關的措施，在一般情況下，具體表現(xiàn)為相關的有步驟護理經(jīng)驗，它的重點原理是臨床護理的基本常識。關于這類理論性的知識可以通過用文字、數(shù)學基本公式和圖表的形式來表達，它的載體一般是雜志、互聯(lián)網(wǎng)等載體，這樣有利于尋找和經(jīng)驗的交流。

2.2 豐富的經(jīng)驗總結。臨床護理人員經(jīng)過長期的臨床護理工作實踐中，積累技術習慣的實踐，還有以及包括那些難以掌握的難題策略等等，但是這類的護理經(jīng)驗很難用圖表和文字來表達它的科學性的原理和具體實踐操作方法。

2.3 關于實踐的護理經(jīng)驗。依據(jù)護理人員的知識水平、個人素養(yǎng)、思維方式、實踐經(jīng)驗形成了獨特的個人職業(yè)，這是存在臨床護理人員的頭腦中，是在特殊的環(huán)境下，無法用語言來表達的實踐操作經(jīng)驗。一般來說，經(jīng)驗豐富的護理人員經(jīng)過長時間的護理實踐工作，自身總結和積累出了針對疾病的護理方案，或者是在急救護理的應急措施，都是屬于這一類。

3 護理經(jīng)驗交流方法

對于上述三種不同類型的臨床護理經(jīng)驗得出三種不同的護理方法，根據(jù)實際不同情況的經(jīng)驗總結，要做到具體問題具體分析，得出相應的解決辦法，這樣有利于提高醫(yī)療護理人員的實踐操作經(jīng)驗水平，提高臨床護理人員的整體素質，更有利于醫(yī)院的醫(yī)療水平的提高，對于現(xiàn)代醫(yī)療機構的建設有著積極的意義。具體如下：

3.1 采取相應的經(jīng)驗交流辦法。

（1）通過人與人直接的交流方式或者說是面授的方式進行討論和學習的經(jīng)驗交流，通過相關的知識庫學習。每一個月進行科室的臨床護理經(jīng)驗討論會議，分享在具體臨床護理的優(yōu)秀研究，請一些實踐經(jīng)驗豐富的護理人員進行發(fā)言，重點介紹臨床的護理經(jīng)驗和具體的工作心得等，積極鼓勵護理人員參加護理經(jīng)驗研究座談會，和參加專職化的培訓。倡導一些有經(jīng)驗的護士總結自己的護理經(jīng)驗，供其他的護理人員學習和研究。

（2）對于那些無法用語言表達的臨床經(jīng)驗，只有護理人員在平時的護理過程中，留心觀察經(jīng)驗豐富的護理人員，再進行反復的實踐操作，通過優(yōu)秀的工作人員進行引導，可以提高臨床護理的工作水平，所以要鼓勵護理人員經(jīng)常進行具體的實踐操作，領悟其中的奧妙，加上自己獨立的思考，迅速提高臨床護理人員的專業(yè)技術水平。

3.2 構建臨床護理經(jīng)驗的交流制度。構建合理的臨床護理平臺，組建臨床護理經(jīng)驗交流小組，隔半個月進行開展研討會的工作，隔一個月開展護理經(jīng)驗的研討會，還可以在一些網(wǎng)絡平臺山個，進行臨床醫(yī)療護理的經(jīng)驗交流，建立相關的網(wǎng)絡論壇，有利于有經(jīng)驗的護理人員在上面暢所欲言。

3.3 培養(yǎng)交流護理經(jīng)驗的氛圍。科室的管理人員和護士長要重視加強護理工作的經(jīng)驗交流，對一些經(jīng)驗尚淺的護理人員進行專職化的培訓，在各個方面推動和指導護理經(jīng)驗交流的工作，護理人員應該在工作中進行相互學習和討論，形成分享工作經(jīng)驗的良好氛圍，對于那些積極交流護理經(jīng)驗的人員進行一定的獎勵，并且應用到每一個月的績效考核和年底的優(yōu)秀評選中去。

4 結語

關于臨床醫(yī)療護理工作的新技術開發(fā)、新的解決問題方法研究，這些都是需要醫(yī)療護理人員積極配合，相互協(xié)調。伴隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，臨床護理工作也有了新的要求。所以及時加強提高臨床的護理水平，研究出臨床護理的管理方法，提升護理人員的服務質量，組建好臨床的護理系統(tǒng)，注重護理時間的操作經(jīng)驗，進行實時的護理工作，迅速提高臨床護理人員的整體素質，使得護理人員的實際操作技能、經(jīng)驗交流的實際能力得到迅速的提高。

參考文獻

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員工工作經(jīng)驗總結范文第5篇

1醫(yī)療機構醫(yī)保管理工作中領導力核心價值分析

1.1醫(yī)療機構醫(yī)保管理工作特點與要求醫(yī)療機構的醫(yī)療保險管理工作對工作人員的能力及素質有著特殊的要求，其特點決定著此項工作中領導力的核心價值所在，進而才能夠加以利用，激發(fā)員工的積極性并將其有效地轉化為生產(chǎn)力。

1.1.1溝通的價值與效力醫(yī)保辦很重要的一項功能就是政策的有效“上傳下達”。隨著北京市醫(yī)療保險覆蓋面的逐步擴大，醫(yī)保基金已經(jīng)成為北京市醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構的重要來源，而醫(yī)保作為支付方，本著便民、惠民、利民的精神，其政策的制定需要與實際相適應，而醫(yī)學是個性化、發(fā)展中的學科，因此政策在實際應用中可能會脫節(jié)，必要的溝通能夠促進醫(yī)保、醫(yī)學的共同發(fā)展，這對醫(yī)療機構的生存與進步有著重要意義。

1.1.2政策研究與整合北京市實施基金醫(yī)療保險已十余年，同時實施的還有工傷保險、生育保險等。由于籌資渠道、待遇等的不同，具體政策的實施也有所差別。因此作為醫(yī)保承擔工作量名列前茅的三級甲等定點醫(yī)療機構，接待各種類別的醫(yī)保患者，醫(yī)務人員在政策實施過程中需得到明確的指導。醫(yī)保工作人員需把較為繁雜的政策進行研究、分析、梳理及整合，進而能使政策在執(zhí)行過程中落到實處。

1.1.3數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析北京市醫(yī)療保險自2010年1月1日起實施“持卡實時結算”制度，2011年規(guī)范細化了門診上傳信息項目，醫(yī)保通過北京市醫(yī)療保險信息系統(tǒng)建立了大數(shù)據(jù)庫，已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)收集及統(tǒng)計，依據(jù)數(shù)據(jù)基礎，2012年同期試行總額預付和按病種分組付費（DRGs）制度。在醫(yī)保大數(shù)據(jù)時代，醫(yī)療機構自身數(shù)據(jù)的深入分析與統(tǒng)計顯得更為緊迫。醫(yī)保付費制度改革中數(shù)據(jù)分析得出的考核指標日趨完善和科學，但是僅基于單純的費用分析將費用數(shù)據(jù)與醫(yī)療機構內部的實際情況相結合，需進一步挖掘與思考。

1.1.4決策建議與支持目前總額預付和按病種分組付費（DRGs）兩項改革根據(jù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的要求，從費用支付上對醫(yī)療機構今后的發(fā)展給予了一定的導向作用，例如對三級甲等醫(yī)院加大住院費用增幅、縮小門診量，以便實現(xiàn)患者的合理層級就醫(yī)，有效分流。在面對政策導向的時候，需要醫(yī)保工作人員能夠提供相應的數(shù)據(jù)分析結果、趨勢預測和利弊分析等，以便能夠及時對醫(yī)療機構提供決策建議與支持，結合醫(yī)療機構大的方向，供決策參考。

1.2領導力在管理工作中的核心價值及體現(xiàn)領導力所包含的內容很多，但是根據(jù)醫(yī)保工作的特點，總結其所需的重點內容形成核心價值，以核心價值為指導提升實踐領導力，使醫(yī)保工作在付費制度改革中不斷自我優(yōu)化。

1.2.1領導者的自身專業(yè)水平醫(yī)療機構醫(yī)保管理工作溝通及政策分析等，要求領導者不能是單純、機械的政策管理人員，還需懂得臨床相應的知識，同時對醫(yī)保政策的沿革有著深刻的理解，能夠結合醫(yī)療機構實際及工作特性形成獨立觀點，客觀分析評價現(xiàn)狀，為未來管理方向做出決策指導。

1.2.2領導者的自我提升意識領導力需要能夠起到引導的作用，因此在醫(yī)保管理中領導者僅業(yè)務水平過關是不能持久的，更無法引導、培養(yǎng)團隊中的成員。若想領導力持續(xù)有效，團隊、醫(yī)療機構持續(xù)發(fā)展，則需領導者具有自我提升的意識，從專業(yè)、個人素養(yǎng)、能力水平、思想高度上等方面自我學習自我提升，不斷拓展思路，形成個人風格及魅力，能保持團隊向前發(fā)展的良性循環(huán)機制。

1.2.3領導者的培養(yǎng)和引導力一個人的戰(zhàn)斗所取得的勝利遠不及一個團隊的共同努力。因此僅靠自身出色的業(yè)務水平單打獨斗并非一個領導者所為，對團隊的培養(yǎng)與引導才是領導力中不可或缺的核心價值之一。醫(yī)保工作包含方面較多，面對的人群各不相同，需要團隊每位成員的共同努力。如何做好一個團隊的建設、文化氛圍的建立、培養(yǎng)模式和梯隊建設等都是領導力的重要體現(xiàn)。

2醫(yī)保管理工作中領導力核心價值的挖掘與應用

在明確領導者業(yè)務水平、自我提升意識、培養(yǎng)引導力3個核心價值后，在醫(yī)療機構醫(yī)保管理及團隊建設中，加以實踐及應用，保持了團隊水平的有效提升。

2.1自我學習，與團隊共同提升醫(yī)療保險管理工作需要與外部大環(huán)境（如市、區(qū)醫(yī)保中心，其他兄弟醫(yī)院）進行持續(xù)溝通、學習與交流，信息的獲取、政策的導向等對于醫(yī)保管理工作的成效影響較為顯著，而溝通交流的過程也是不斷學習、提升的過程。作為醫(yī)療機構醫(yī)保部門負責人，需要經(jīng)過多種渠道不斷提升自己。醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革涉及到醫(yī)療機構內的每一個人，尤其醫(yī)保作為“四梁八柱”之一，對于醫(yī)保工作有著大方向上的指導，因此政策信息、相關研究報道的獲取必不可少；定期參加市、區(qū)醫(yī)保中心組織召開的相關政策研討會，積極學習公立醫(yī)院改革、付費制度改革的相關內容，掌握改革的最新動向；國內外專家、相關兄弟單位付費制度改革的介紹及經(jīng)驗交流專項研討會的參與與互動，有利于最新內容的吸收與應用；定期將所學內容進行總結思考，找出適合本院實際情況的新方法等。自我學習的后續(xù)目標是帶動整個團隊的學習與提升，因此只有加強團隊業(yè)務知識水平的提升才能真正發(fā)揮團隊效能。政策培訓、研討會、經(jīng)驗交流等鼓勵團隊員工共同參與學習，并對其學習成效提出相應要求；組織員工進行辦公室內定期學習，將外出培訓內容共同分享；定期召開辦公室例會，團隊員工互相交流工作中遇到的問題，并共同探討解決方法；指導員工能夠及時將自己工作中的經(jīng)驗進行總結、分析，形成書面成果；加強團隊員工之間的合作精神，尤其是老同志經(jīng)驗與年輕同志思路之間的有效交流與結合。

2.2有效授權，發(fā)揮員工主觀能動性思維的拓展需要給予一定的空間與范圍，因此在工作中注重對員工的有效授權，使其在能夠在被信任的基礎上發(fā)揮自我創(chuàng)造力，同時授權的基礎上給予一定的指導，才能夠使人腦資源得到有效的釋放。在實際工作中，注重加強員工的自我思考精神。目前公立醫(yī)院改革對醫(yī)院內在費用結構的調整提出了更高的要求，如何在管理過程中以科室考核指標為工具，引導科室醫(yī)療行為規(guī)范化，需要管理者認真思考。發(fā)揮員工的積極性，引導其深刻了解此次改革的目的并達到預期效果，由下而上地提供指標制定策略、方案及標準，以科室前期實際支出費用為基礎，充分考慮科室新技術、新項目使用的費用變化的影響因素，避免季節(jié)因素等，制定考核指標，并根據(jù)實際情況動態(tài)調整。在指標制定過程中，指導員工如何與臨床科室交流溝通，以期指標能夠更加合理、科學。醫(yī)保工作中有許多工作需要與上級主管部門（市或區(qū)醫(yī)保中心）、相關兄弟單位、信息系統(tǒng)部門、院內其他行政部門間進行溝通協(xié)調，這部分工作充分培養(yǎng)員工自行發(fā)現(xiàn)問題、梳理問題、解決問題和共同決策商討的能力。在有效授權及指導下，員工的工作得到了相關科室的支持和認可，員工工作自信心增加，對團隊認同度增高，醫(yī)院的管理目標也順利完成。

2.3人員品質及能力的有效開發(fā)團隊建設的關鍵是人能力的有效發(fā)揮，而能力水平所達到的成效及影響是建立在人員品質水平的基礎上。因此醫(yī)保辦特別重視人員品質的培養(yǎng)，在此基礎上致力于員工能力水平的挖掘。在組織行為學中，員工同時處于組織結構和非組織結構兩類結構模式中，而非組織結構更傾向于文化氛圍等非工作上的溝通交流。在團隊建設中，醫(yī)保工作員工之間能夠除工作關系外也以人際關系來有效凝聚，在工作和生活中都能夠相互幫助共同進步。同時團隊的氛圍影響并引導著人員的品質，團隊的為公、奉獻精神得到了很好的體現(xiàn)，團隊意識較強，這些品質對個人及團隊整體能力的開發(fā)起到了正面作用。醫(yī)保工作的內容范圍較廣，對員工工作能力要求較高（溝通協(xié)調、政策建議、數(shù)據(jù)分析、臨床知識等），而不同的員工擅長點也有所不同，需要進行挖掘和培養(yǎng)。因此，工作中給予員工較多學習鍛煉的機會，在全面能力培養(yǎng)的基礎上，對不同人員的品質、性格特點加以引導，形成既廣又專的團隊特色，在實際工作中增強整個團隊工作的勝任力。例如部分員工對數(shù)據(jù)分析及挖掘方面較為擅長，部分員工則擅長經(jīng)驗總結、政策梳理，而部分員工擅長溝通協(xié)調等，這些都是醫(yī)保工作所需要的重要能力、發(fā)揮各自的特長、才能使整個團隊的效能有效提升。

2.4提高團隊創(chuàng)造能力創(chuàng)造力是任何團隊在發(fā)展中不可或缺的能力，創(chuàng)造力的價值在醫(yī)保工作中也同樣十分重要。醫(yī)保工作涉及院內院外政策實施等方面，由于政策與實際在結合過程中會有所沖突與碰撞，融洽地銜接需要工作人員在與醫(yī)務人員、政策制定人員、系統(tǒng)開發(fā)人員、醫(yī)院其他行政管理人員等溝通交流后創(chuàng)新性地提出解決方案。醫(yī)保工作的創(chuàng)造力需要在經(jīng)驗累積的基礎上加以提升，但也需要一些內在的啟發(fā)，是一種工作經(jīng)驗的高階應用能力。我院醫(yī)療保險領導者及員工在實踐中不斷地豐富工作經(jīng)驗，以頭腦風暴的方式集思廣義，啟發(fā)個人創(chuàng)造力，高效完成醫(yī)保各項工作。

3取得成效

3.1工作成績自2011年付費制度改革試行至今，我院承擔醫(yī)保工作量位于全市前列，在努力探索新的付費制度改革下創(chuàng)新醫(yī)院醫(yī)療保險管理模式。2012年7月1日，我院率先實行“醫(yī)藥分開”，取消藥品差價，使公立醫(yī)院改革真正進入深水區(qū)。醫(yī)保辦發(fā)揮自身作用，做好醫(yī)保患者的惠民政策宣傳、解答工作，以保證醫(yī)保患者切實體會到改革帶來的實惠，促進改革目標的達成。2012年至今為鞏固付費制度改革初步成效，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，以績效考核管理為切入點，推進醫(yī)療行為規(guī)范，采取醫(yī)保和醫(yī)政聯(lián)動考核管理，主要以次均費用、次均藥費、拒付費用及患者滿意度為重點，在全院取得非常好的效果。鑒于我院醫(yī)療保險工作成效顯著，歷年獲得北京市人力資源和社會保障局、財政局授予的醫(yī)療保險管理一等獎，基本醫(yī)療保險“總額預付試點”獎勵和“DRGs”獎勵。