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[關(guān)鍵詞]專賣;技能培訓體系;分析;對策建議
[中圖分類號]F270 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2012)44-0027-02
隨著“卷煙上水平”戰(zhàn)略的推進和行業(yè)改革進程的深化,專賣管理面臨的形勢越發(fā)嚴峻,專賣管理任務(wù)日趨繁重,這些都對專賣管理人員提出了新的更高的要求,而人才的培養(yǎng)是一個系統(tǒng)工程,它需要一個系統(tǒng)的、科學的規(guī)劃。專賣技能培訓體系是對專賣管理人員實施培訓的一個平臺,是培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能專賣管理人員的持續(xù)有力的保障。進行專賣技能培訓體系建設(shè),可以改善為了培訓而培訓的現(xiàn)象,可以避免專賣技能培訓的盲目性和臨時性,提高培訓效果。為了確保專賣技能培訓體系建設(shè)的順利進行,現(xiàn)對當前專賣技能培訓模式存在的問題進行分析,并提出專賣技能培訓體系建設(shè)相應(yīng)的對策與建議。
1 當前專賣技能培訓模式存在的問題
培訓是提高專賣管理人員隊伍綜合素質(zhì)的有效手段。回顧多年來專賣技能培訓工作,我們的確積累了豐富的經(jīng)驗和有效的方法,培訓的效果也得到了較好的體現(xiàn)。但是,我們的培訓工作由于多年來形成了一個固有的模式,即相同的老師、相同的學員、相同的內(nèi)容、相同的集體授課等,并且大部分的培訓都是市局統(tǒng)一組織,基層專賣隊伍也只能被動的參加,這樣的培訓模式主要有以下幾點不足:
一是培訓內(nèi)容設(shè)置欠均衡。偏重一線專賣人員的業(yè)務(wù)培訓,忽視了對中層專賣管理人員的培訓。
二是培訓形式單一。以灌輸為主的教學培訓方式難以激發(fā)專賣管理人員的學習熱情和研討氣氛,加上專賣部門普遍存在的市場管理工作時間長、壓力大等客觀因素,培訓效果大打折扣。
三是培訓需求分析機制不完善。省、市局在考慮年度培訓課程安排時,易忽略基層單位實際和專賣管理人員個人培訓需求,員工學習目標不明確導致對課程知識被動接受或敷衍以對,培訓效果不理想。
四是培訓課程設(shè)置缺乏系統(tǒng)性。都是以常規(guī)的崗位培訓和理論培訓占主體,缺少具前瞻性的研討型學習交流,單行灌輸?shù)呐嘤柗绞诫y以為專賣管理人員提供更廣闊的資源交流和潛能開發(fā)平臺,不利于員工開拓思維和創(chuàng)新工作。
五是培訓對象寬泛,缺乏重點。全員培訓就是有計劃、有步驟地對在職各類員工進行全面培訓。但是全員培訓不等于沒有重點,在實行全員培訓的同時,應(yīng)重點地培訓一批技術(shù)骨干和管理骨干,特別是中高級管理人員和關(guān)鍵技術(shù)骨干,使這些重點培訓對象發(fā)揮“火車頭”式的帶動作用并在各自單位承擔起“小老師”的角色。
2 專賣技能培訓體系建設(shè)相應(yīng)的對策與建議
2.1 專賣技能培訓體系建設(shè)要與人力資源管理的其他模塊有機結(jié)合
人力資源管理的各個模塊,是相輔相成,相互制約的。專賣技能培訓體系的建設(shè)不能從人力資源管理的其他模塊中孤立出來,而應(yīng)該與其他各個模塊緊密結(jié)合,也就是說,培訓、績效、人才梯隊建設(shè)等相關(guān)管理制度,需要互相滲透,互相制約,共同促進人力資源管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。
(1)績效考核的目的是為了提高員工的績效,幫助員工分析績效優(yōu)劣的原因,并提出改善的建議和措施,提出培訓解決方案。因此,將績效考核管理制度與專賣技能培訓管理制度適當對接,可以提高績效考核的效果和培訓的針對性。
(2)培訓是人才開發(fā)與培養(yǎng)的有效途徑之一,而崗位鍛煉對人才開發(fā)與培養(yǎng)的效果更為明顯,也就是說,專賣部門對專賣管理人才的開發(fā)與培養(yǎng)也起到了非常關(guān)鍵的作用。因此,在專賣管理人員的崗位工作職責中,就予以明確專賣管理人才培養(yǎng)的責任,這就是崗位說明書與培訓管理制度的聯(lián)系。
(3)專賣技能培訓課程體系的設(shè)計,需要進行大量的培訓需求調(diào)研,在調(diào)研過程中,要參考任職資格、人才梯隊建設(shè)等;反之,課程體系的設(shè)計,也能反應(yīng)任職資格及人才梯隊建設(shè)對人才知識結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)的要求。
2.2 如何使專賣技能培訓體系建設(shè)與專賣管理人員職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合
培訓工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù),同時也要與員工個人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合。因此,專賣技能培訓體系建設(shè)要與專賣管理人員的個人發(fā)展相融合,讓專賣管理人員在服務(wù)企業(yè)、推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的同時,也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標,通過參加相應(yīng)層次的培訓,實現(xiàn)個人的發(fā)展,獲取個人成就。
(1)針對煙草行業(yè)面臨的新形勢、新要求,對專賣部門每個崗位設(shè)定一個具體任職資格要求,再以專賣部門各崗位的具體任職要求為切入點,設(shè)置專賣技能培訓課程體系。培訓課程體系的設(shè)置不僅要有案件查處、許可證管理、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管和綜合信息管理等內(nèi)容,還要結(jié)合各崗位的業(yè)務(wù)實際,培訓專賣管理信息系統(tǒng)的操作運用、辦公自動化、煙草專賣法律法規(guī)知識等正常的業(yè)務(wù)知識外,還要培訓掌握與專賣執(zhí)法相關(guān)的其他法律法規(guī)和相關(guān)文件精神、公文寫作、汽車駕駛等知識。
(2)建議引進人才素質(zhì)測評工具,通過測評工具對專賣管理人員的素質(zhì)能力的分析,讓組織了解專賣管理人員現(xiàn)有能力與任職資格要求的差距,從組織的層面對專賣管理人員提出培訓建議;也可以通過對專賣管理人員的考核,提出培訓建議。
(3)培訓需要全員參與,為了提高專賣管理人員參與的熱情,將專賣管理人員的自身職業(yè)規(guī)劃工作,逐步推廣到所有在崗人員。
2.3 專賣內(nèi)訓師隊伍的建設(shè),是專賣技能培訓體系建設(shè)的關(guān)鍵和難點
培養(yǎng)自己的內(nèi)訓師,開發(fā)有針對性的培訓課程,將培訓工作逐漸內(nèi)化,既可以提高培訓的針對性和有效性,創(chuàng)建全員學習的氛圍,也可以節(jié)約培訓成本,提高培訓的經(jīng)濟效益。內(nèi)訓師來自專賣管理部門各崗位的優(yōu)秀員工,他們更了解各自單位專賣管理人員需要什么知識、需要什么技能,哪些是薄弱環(huán)節(jié)、哪些是培訓的重點對象,比較了解情況,能及時且有針對性地開出“藥方”并能“對癥下藥”。因此重點培養(yǎng)自己的內(nèi)訓師隊伍,并激勵內(nèi)訓師的教學熱情,是培訓體系建設(shè)的一個關(guān)鍵。
(1)在某些專賣崗位的任職資格中,明確該崗位必須擔任內(nèi)訓師。根據(jù)員工的個性特點,不一定所有的人都能肩負內(nèi)訓師“編、導、演”的三個主要工作,因此,內(nèi)訓師的工作可以表現(xiàn)為課堂授課、工作經(jīng)驗的交流、專業(yè)論文的分享等多種形式,但需要有相應(yīng)的考核標準。專賣內(nèi)訓師隊伍的建設(shè)可以與煙草行業(yè)高技能人才隊伍建設(shè)工作相結(jié)合。
(2)給予專賣技能內(nèi)訓師足夠的支持與幫扶,幫助內(nèi)訓師成長。主要表現(xiàn)在內(nèi)訓師綜合素質(zhì)的提高上。內(nèi)訓師的授課技巧,除了通過“企業(yè)內(nèi)訓師的培訓”,更多的是需要給予鍛煉的機會和平臺,使內(nèi)訓師成為專賣某項技能的專家能手。同時在內(nèi)訓師隊伍建立之初,建議成立一個內(nèi)訓師評選委員會,該委員會的主要任務(wù)是給予內(nèi)訓師“編、導、演”方面的指導,并考核內(nèi)訓師的整體水平,通過內(nèi)訓師評選委員會考核合格的人,才能正式聘任為企業(yè)的內(nèi)訓師。
(3)在制度上激勵內(nèi)訓師。激勵主要為物質(zhì)激勵和精神激勵,在物質(zhì)激勵上,可以表現(xiàn)為有吸引力的培訓課酬、給予針對性的培訓等;在精神激勵上,則可以通過內(nèi)訓師等級的評聘、競賽等,來增強內(nèi)訓師的成就感。
(4)要制定專賣內(nèi)訓師管理的相關(guān)制度,來指導和規(guī)范專賣技能內(nèi)訓師隊伍建設(shè)。
2.4 培訓整體效果評價體系的建立,是專賣技能培訓體系建設(shè)的重點
要提高專賣培訓的效果,對專賣技能培訓效果進行評價是不可忽略的一項工作。我們對專賣技能的培訓情況調(diào)查僅停留在培訓階段,培訓后的效果跟蹤工作不足,出現(xiàn)培訓與不培訓一個樣,學的好與學的壞一個樣,挫傷專賣管理人員主動參與培訓、學習的積極性,許多學員參加培訓只是應(yīng)付了事,走走過場,沒有真正認識到培訓工作的重要性,感覺不到壓力,甚至沒有壓力,導致學習動力不足,培訓的效果得不到保證,使培訓流于形式。
(1)深入開展崗位“學、練、賽”等雙能競賽活動,積極組織開展評選優(yōu)秀稽查中隊、優(yōu)秀稽查員、辦案能手等活動。不斷創(chuàng)新工作方法,規(guī)范工作措施,增強廣泛性、針對性和實效性,在專賣隊伍內(nèi)部形成濃厚的學習氛圍,使專賣管理人員在思想上確立終身學習的理念,并理論聯(lián)系實際,充分發(fā)揮創(chuàng)新能力。
(2)建立培訓質(zhì)量評估體系,加強績效考核,獎罰分明,與工資效益掛鉤。每次集中培訓后都必須經(jīng)過考試,對成績好的給予獎勵,成績差的予以懲罰。
2.5 授課式的培訓模式與多種形式的培訓模式相結(jié)合
專賣管理人員業(yè)務(wù)技能培訓大多采用主講式、授課式的單一模式進行,這種單行灌輸?shù)呐嘤柲J絾我弧⒖菰铮荒芗ぐl(fā)學員的熱情和學習積極性,應(yīng)當結(jié)合專賣管理人員的文化水平、個人素質(zhì)等諸多主、客觀因素對培訓效果的影響,采用多種形式的培訓模式對專賣管理人員進行業(yè)務(wù)技能培訓。
(1)以“辯論模式”、“虛擬訴訟模式”、案例解析、執(zhí)法情景演繹等培訓模式開展對專賣管理人員業(yè)務(wù)技能的培訓。
(2)實現(xiàn)完全自助式內(nèi)部培訓,在和諧氣氛中,由經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀員工擔任講師進行授課,同級員工之間的經(jīng)驗交流和技術(shù)傳授更易引起共鳴。將專賣內(nèi)訓師成為日常工作中專賣管理人員的老師,需要的時候可以隨時教隨時學,甚至還能邊工作邊培訓、手把手的教、面對面的學。
總之,專賣技能培訓體系建設(shè)要緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,與人力資源管理相關(guān)制度緊密結(jié)合,考慮公司的長遠發(fā)展和員工的個人發(fā)展,并做到培訓體系的動態(tài)建設(shè)和管理,培訓體系才能滿足企業(yè)實際需要,得以有效推廣和運行,并充分發(fā)揮培訓體系的功能和作用。
參考文獻:
[1]孫淑輝.以人為本 抓好國企人才的培養(yǎng)與開發(fā)[J].冶金經(jīng)濟與管理,2005(1).
關(guān)鍵詞:農(nóng)業(yè);培訓教材;體系建設(shè)
1農(nóng)業(yè)職業(yè)培訓教材開發(fā)取得初步成效
根據(jù)農(nóng)業(yè)職業(yè)技能開發(fā)和農(nóng)業(yè)農(nóng)村人才隊伍建設(shè)工作的需要,在各級農(nóng)業(yè)主管部門的高度重視和大力支持下,在數(shù)百名農(nóng)業(yè)專家的辛勤努力下,農(nóng)業(yè)職業(yè)培訓教材建設(shè)取得長足發(fā)展。1.1初步形成培訓教材開發(fā)工作思路。根據(jù)農(nóng)業(yè)技能型人才培養(yǎng)與職業(yè)培訓教材開發(fā)工作的總體要求,農(nóng)業(yè)部研究編制了《農(nóng)業(yè)職業(yè)培訓教材編寫方案》,明確了編寫原則、編寫要求、編寫程序和有關(guān)工作要求等。在編寫流程方面初步形成以下工作程序:首先根據(jù)開展培訓工作需要,確定編寫開發(fā)教材種類;面向全行業(yè)遴選編寫人員,從中選擇確定主編;組織專家集中培訓,學習把握培訓教材編寫的技術(shù)規(guī)程和總體要求,同時研究提出教材框架結(jié)構(gòu)和編寫大綱;寫稿專家根據(jù)分工分頭編寫;在主編統(tǒng)稿、把關(guān)基礎(chǔ)上組織進行初審并形成送審稿;由農(nóng)業(yè)部組織對提交的送審稿進行審定;根據(jù)審定意見進行修改完善后交出版社編輯印刷。為保證培訓教材的統(tǒng)一性和權(quán)威性,農(nóng)業(yè)部設(shè)計培訓教材的統(tǒng)一格式和封面,并要求在同一個出版社出版發(fā)行。1.2初步形成培訓教材體系。由于農(nóng)業(yè)行業(yè)自身的特殊性,受地理、氣候等條件影響,各地農(nóng)作物品種差異較大,即使是同一作物品種,各地管理要求也不一樣。因此農(nóng)業(yè)部提出培訓教材建設(shè),既要考慮農(nóng)業(yè)生產(chǎn)標準化管理的統(tǒng)一要求,也要考慮各地的差異性、需求的多樣性,要最大限度地滿足各個層面的實際需求和特殊要求。經(jīng)過幾年的努力和不斷探索,依據(jù)國家或行業(yè)職業(yè)標準規(guī)定的內(nèi)容,并緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)科技進步、生產(chǎn)管理需要,初步形成了由部統(tǒng)編培訓教材和各培訓鑒定機構(gòu)結(jié)合自身實際編寫的輔導教材或培訓大綱組成的農(nóng)業(yè)職業(yè)培訓教材體系。1.3培養(yǎng)專家隊伍。專家是培訓教材體系建設(shè)的重要依靠力量。多年來,通過培訓、研討、交流和現(xiàn)場觀摩等多種形式,培養(yǎng)組建了一支由300人組成的精通專業(yè)技術(shù)和掌握培訓教材編寫開發(fā)的高水平的專家隊伍。農(nóng)業(yè)職業(yè)技能培訓教材建設(shè)技術(shù)要求高,工作量大,時間要求緊,各位專家在做好本職工作的同時,不計名利,默默無聞,為農(nóng)業(yè)職業(yè)培訓教材建設(shè)付出了艱辛的勞動和汗水,較好地完成了所承擔的各項工作任務(wù),為推進教材體系建設(shè)作出了重大貢獻。
2農(nóng)業(yè)職業(yè)培訓教材體系建設(shè)必須注意的問題
培訓建設(shè)感一項系統(tǒng)工程,涉及方方面面。加快培訓教材體系建設(shè),為職業(yè)培訓事業(yè)照提供更多高質(zhì)量的培訓教材,需要注意以下幾個問題。2.1培訓教材與職業(yè)標準之間的關(guān)系問題。職業(yè)培訓教材是國家職業(yè)標準規(guī)定內(nèi)容和水平平的具體體現(xiàn),是存儲從事本職業(yè)所需知識和技術(shù)信息的載體,因此培訓教材的內(nèi)容決定于國家職業(yè)標準的相關(guān)規(guī)定。但是由于培訓教材的編寫滯后于國家職業(yè)標準的制修訂,而且農(nóng)業(yè)科技的快速發(fā)展,管理的不斷更新,職業(yè)標準規(guī)定的內(nèi)容和技術(shù)要求也會落后于生產(chǎn)和管理的要求。因此在編寫培訓教材中,既要依據(jù)國家職業(yè)標準的規(guī)定,但也不能局限于此,要根據(jù)生產(chǎn)和管理發(fā)展的變化,及時增加、調(diào)整有關(guān)內(nèi)容,以確保與發(fā)展要求相適應(yīng),但應(yīng)對這些內(nèi)容予以標注說明。2.2培訓教材與職業(yè)培訓之間的關(guān)系問題。職業(yè)培訓是提高勞動者技能水平和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的主要途徑,是職業(yè)能力開發(fā)的重要環(huán)節(jié)。大力加強職業(yè)培訓工作,是貫徹落實人才強農(nóng)戰(zhàn)略,加快農(nóng)業(yè)技能型人才隊伍建設(shè),建設(shè)人力資源強國的重要任務(wù),而培訓教材是職業(yè)培訓的重要支柱,離開培訓教材,職業(yè)培訓就無法組織實施,技能人才培養(yǎng)就無從談起。因此培訓教材建設(shè)必須始終堅持“圍繞中心、服務(wù)大局”的指導思,根據(jù)衣業(yè)農(nóng)村人才培養(yǎng)目標,確立培訓教材開發(fā)種類;根據(jù)農(nóng)業(yè)行業(yè)發(fā)展對人才需求,確定培訓教材的內(nèi)容和水平,努力實現(xiàn)培訓教材建設(shè)與培訓事業(yè)發(fā)展同步、與農(nóng)業(yè)農(nóng)村人才培養(yǎng)相適應(yīng)。2.3創(chuàng)新培訓教材開發(fā)模式的問題。按照滿足農(nóng)業(yè)農(nóng)村人才培養(yǎng)需要、提高農(nóng)業(yè)勞動者職業(yè)技能素質(zhì)和就業(yè)能力的要求,逐步建立起形式多樣、具有時代特點的職業(yè)培訓教材體系。在開發(fā)思路上,根據(jù)農(nóng)業(yè)動植物品種多樣性和南北方的差異性,探索實行一綱多本模式,即依據(jù)國家職業(yè)標準規(guī)定編寫一個職業(yè)工種的統(tǒng)一培訓大綱,各地結(jié)結(jié)合自身實際,依據(jù)培訓大綱編寫輔導和教學用書。在開發(fā)形式上,對培訓教材發(fā)行量大,經(jīng)濟效益相對較好的培訓教材,可以引入市場機制來開發(fā);對特殊職業(yè)工種的培訓教材,面對的領(lǐng)域窄,需求量較少且技術(shù)含量高的培訓教材,加大資金扶持力度;充分發(fā)揮出版社在培訓教材開發(fā)中的作用,利用其資源和資金優(yōu)勢,組織相應(yīng)專家、前期墊付資金推動培訓教材開發(fā)。2.4培訓教材內(nèi)容和體例問題。職業(yè)培訓教材的使用者大部分是在職人員、轉(zhuǎn)崗專業(yè)人員或即將走上工作崗位的新就業(yè)人員,學習重點應(yīng)是“干什么”和“怎樣干”等內(nèi)容。因此在編寫教材過程中要依據(jù)國家職業(yè)標準,按照職業(yè)活動的特點、職業(yè)工作的內(nèi)容來編寫,以工作能力、技能水平提高為主要目標,突出技能訓練和能力提升酌特點,避免重蹈覆轍學歷教育教材的模式;還應(yīng)緊密結(jié)合職業(yè)或?qū)I(yè)實際以及發(fā)展趨勢,介紹新知識、新技術(shù)、新品種、新方法、新要求等內(nèi)容。教材編寫體例要按模塊化布局,分章、節(jié)和學習單元,章、節(jié)分別對應(yīng)國家職業(yè)標準中的“職業(yè)功能”和“工作內(nèi)容”,學習單元對應(yīng)國家職業(yè)標準中的“技能要求”和“相關(guān)知識”。每個學習單元應(yīng)包括學習目標、操作步驟(或工作程序)、相關(guān)知識、注意事項等內(nèi)容。工作內(nèi)容、案例選擇要與行業(yè)生產(chǎn)實際相近,突出人才培養(yǎng)與使用相結(jié)合的新要求。
3結(jié)束語
一、煙草企業(yè)培訓體系的概念
培訓體系是煙草企業(yè)內(nèi)部對員工開展培訓的重要載體,它不僅包括年度培訓計劃、培訓目標、內(nèi)部培訓師團隊建設(shè),還包括培訓工作的評估機構(gòu)、運行效果等內(nèi)容,這是一個強關(guān)聯(lián)、開放型、多層次的系統(tǒng)。
煙草企業(yè)培訓體系應(yīng)從本質(zhì)、性能、相互關(guān)系上分析:一是從本質(zhì)上看,培訓體系是培養(yǎng)和決定員工走向的重要制度框架;二是從性能上看,培訓體系隸屬于企業(yè)內(nèi)部管理,通過不斷創(chuàng)新完善培訓活動,幫助企業(yè)更好實現(xiàn)培訓目標;三是從關(guān)系上講,培訓體系是人力資源管理系統(tǒng)的一部分,它與人力資源管理系統(tǒng)的其他部分相互配合,促進人力資源管理系統(tǒng)的發(fā)展。
二、煙草企業(yè)培訓體系的特征
1.可滿足不同階段、不同員工的多層次需求
一是培訓對象的多樣性。由于不同員工在年齡、受教育程度、技能水平、崗位要求等方面的差異,他們在企業(yè)中發(fā)揮的作用大小不同,而成功的培訓體系應(yīng)該既能立足企業(yè)自身的發(fā)展需要,又能適應(yīng)不同員工的多樣需求。二是培訓內(nèi)容的多樣性。培訓內(nèi)容要根據(jù)員工工作的不同階段、不同崗位等變化。如新進員工的入職培訓、入職后的責任分工培訓、各部門崗位培訓、企業(yè)骨干培訓等。三是培訓方式的多樣性。在傳統(tǒng)的在職培訓、脫產(chǎn)學習、定向委培學習等培訓方式基礎(chǔ)上,要結(jié)合企業(yè)的成長變化,增加新的拓展訓練、企業(yè)文化培訓等多種形式,與傳統(tǒng)形式交叉運用。
2.顯著的企業(yè)特色
培訓體系是企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略的載體之一,培訓目標與企業(yè)目標緊密聯(lián)系在一起,因此培訓體系往往帶有明顯的企業(yè)特色。通過培訓,不僅為企業(yè)提供優(yōu)秀的人才,還要適應(yīng)行業(yè)特點和體制要求。
3.實現(xiàn)員工目標與企業(yè)發(fā)展的雙贏
由于煙草企業(yè)實行的是專賣體制,在對內(nèi)的集約性、對市場的適應(yīng)性、對信息的敏感度、對社會的責任感等方面,存在著其他企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢,這就要求培訓體系要適時設(shè)計,既能滿足企業(yè)發(fā)展需要,又能滿足員工職業(yè)生涯規(guī)劃需要。
三、如何構(gòu)建煙草企業(yè)培訓體系
由于煙草行業(yè)的特殊性,應(yīng)綜合考慮企業(yè)發(fā)展程度、員工素質(zhì)、市場環(huán)境等方面因素。煙草企業(yè)培訓體系的構(gòu)建,需合理規(guī)劃機構(gòu)、師資、組織經(jīng)費、教材、人員管理規(guī)定等,而且受到企業(yè)經(jīng)濟狀況、各部門工作的制約。因此建議:一是充分考慮培訓對象水平。培訓體系框架將員工分為新入職員工、業(yè)務(wù)人員、管理者、骨干人才四類。其中應(yīng)系統(tǒng)化培訓新入職員工,讓其迅速融入新的工作環(huán)境;對有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員持續(xù)深入培訓,拓寬其職業(yè)生涯;對管理者應(yīng)側(cè)重制度化培訓,讓其擔當領(lǐng)軍人物;對骨干人才應(yīng)更加注重專業(yè)化培訓,助推其破解企業(yè)發(fā)展的技術(shù)等瓶頸難題。二是充分考慮培訓實踐。合理整合培訓目標、機構(gòu)設(shè)置、課程安排、制度規(guī)定、師資力量。
1.培訓目標設(shè)定與機構(gòu)設(shè)置
煙草企業(yè)培訓體系的目標既要著眼于企業(yè)員工素質(zhì)提升,如員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、工資績效水平、勞動關(guān)系等方面,也要注重企業(yè)戰(zhàn)略能力建設(shè),通過對不同水平員工的培訓,使其不斷適應(yīng)企業(yè)最新發(fā)展需求,為企業(yè)獲得持續(xù)競爭力提供智力和技術(shù)支持。同時,應(yīng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門,共同支持和配合企業(yè)培訓的開展。
2.師資力量與課程安排
課程安排應(yīng)根據(jù)行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要和工作實際,有針對性地開設(shè)綜合日常工作管理、專業(yè)技能知識、業(yè)務(wù)工作三大類基礎(chǔ)課程,并在課程設(shè)計、教學方式上力求多樣。
師資力量應(yīng)堅持“內(nèi)外兼修”,即以內(nèi)部培養(yǎng)為主,并適當聘用外部優(yōu)秀講師。煙草企業(yè)各科室的業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)能手都是內(nèi)部培訓師的重要基礎(chǔ),如營銷科的客戶經(jīng)理、專賣監(jiān)督科的執(zhí)法隊員、物流中心的分揀員等,都具有豐富的實踐經(jīng)驗。同時,為更好的激勵內(nèi)部培訓師,培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓師,為內(nèi)部培訓師提供豐富的學習資源,并設(shè)置不同級別的講師資格考試,并將這些資格與職級關(guān)聯(lián)。
3.健全培訓制度規(guī)定
關(guān)于解讀《優(yōu)化營商環(huán)境條例》、《北京市優(yōu)化營商環(huán)境條例》和《解讀〈北京市優(yōu)化營商環(huán)境條例〉》我鄉(xiāng)已收悉,經(jīng)過認真研讀、探討、學習文件精神,對市場營商環(huán)境有了新的認識,具體情況如下:
一、放寬市場準入,著力優(yōu)化營商環(huán)境
放寬市場準入,大幅消減行政審批事項,全面改革商事制度,實行市場準入清單制度。保持市場主體的活力和社會的創(chuàng)造力,優(yōu)化體制和制度,保證我鄉(xiāng)的產(chǎn)業(yè)鏈更好的聚集和發(fā)展,深入貫徹新的發(fā)展理念,大力深化改革擴大開放,更好發(fā)揮政府作用,依照法律對營商環(huán)境做到監(jiān)督并遵照法律和職能提供市場服務(wù)。
二、助力中小微企業(yè)減稅降費,提高服務(wù)意識
關(guān)鍵詞:電力企業(yè) 教育培訓 體系建設(shè) 實踐與創(chuàng)新
一、電力企業(yè)教育培訓體系的現(xiàn)狀與特性
1.電力企業(yè)教育培訓體系的現(xiàn)狀。近年來,電力企業(yè)高度重視教育培訓體系的建設(shè),建立了比較現(xiàn)代化的企業(yè)教育培訓體系,在教學培訓老師上,截止2011年,全行業(yè)共有專職教師10830人,專職管理人員6419人,各類教育培訓機構(gòu)720個,職工各類教育培訓經(jīng)費支出142965萬元,較好地完成了電力企業(yè)的培訓機構(gòu)、人員、經(jīng)費的建設(shè)。在參加培訓人員上,全員培訓率為84.09%,較為完全覆蓋了電力企業(yè)培訓人員。由此可以看出,我國已經(jīng)建立了比較完善的培訓體系。電力企業(yè)除具有現(xiàn)代企業(yè)培訓的共同特征之外,首先,電力企業(yè)培訓人員還要有全員性特點。電力企業(yè)要建立現(xiàn)代化的企業(yè),實行現(xiàn)代化的管理方式,其培訓的內(nèi)涵持續(xù)發(fā)展,培訓對象從以一線工人為主,發(fā)展為包括生產(chǎn)操作層、專業(yè)技術(shù)層、管理層和決策層企業(yè)全體成員,培訓的人員實現(xiàn)了全覆蓋性。其次,培訓體系的前沿性。培訓既針對目前工作所需要的知識和技能,又著眼于未來組織發(fā)展的需要;既是對現(xiàn)有人力資源的開發(fā)應(yīng)用,又是幫助企業(yè)人力資本形成和積累的過程。再次,培訓體系的適應(yīng)性。隨著電力市場的發(fā)展,電力企業(yè)傳統(tǒng)崗位增加了新內(nèi)容,傳統(tǒng)企業(yè)也會產(chǎn)生一些新的崗位,另外企業(yè)不同工作群體、不同個人需要的培訓內(nèi)容也不一樣。所以,基于上述內(nèi)容,電力企業(yè)培訓的內(nèi)容在適應(yīng)時展、環(huán)境變化,適應(yīng)社會需求、企業(yè)和員工發(fā)展之需要。
2.電力企業(yè)教育培訓的特性。在我國電力企業(yè)規(guī)模較為龐大,企業(yè)管理體系較為復(fù)雜,其教育培訓體系除了具有現(xiàn)代企業(yè)培訓的共同特征之外,還有一些自己的一些基本特征。首先,電力企業(yè)的培訓體系要突出技術(shù)性。電力是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè),電力行業(yè)是典型的技術(shù)密集型行業(yè),隨著我國超高壓電網(wǎng)的增多和區(qū)域電網(wǎng)的不斷擴大,電力企業(yè)對員工的技術(shù)要求越來越高,因此,技術(shù)和技能培訓在電力企業(yè)培訓中始終占據(jù)著舉足輕重的位置。其次,電力系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計、基建、發(fā)電、輸電、供電等環(huán)節(jié)中涵蓋的特有專業(yè)工種120個,由于行業(yè)的特殊性,電力企業(yè)所需要的專業(yè)技術(shù)技能人才無法通過社會人才市場獲取,必須依靠企業(yè)自身解決,但是隨著電力企業(yè)壟斷的打破,企業(yè)員工競爭意識和服務(wù)意識逐漸增強,教育培訓也在提高。
二、電力企業(yè)教育培訓體系存在的問題
1.培訓體系缺乏系統(tǒng)性和長遠規(guī)劃。根據(jù)文章第一章的分析,教育培訓體系要具有超前性,但是電力企業(yè)對培訓的系統(tǒng)性、長期性、基礎(chǔ)性認識還是不足,沒有建立一套完整的、科學的教育培訓評估標準和對企業(yè)經(jīng)營管理者在教育培訓方面的政績考核制度,現(xiàn)在還停留在簡單的辦培訓班上,注重培訓的短期效益,缺什么補什么,隨意性較大,培訓項目被動地依賴于上級下達的培訓任務(wù),缺乏培訓體系建設(shè)長遠規(guī)劃,這樣勢必會影響到培訓的效果。
2.培訓體系缺少科學化、制度化。電力企業(yè)還沒有建立“培訓、考核、使用、待遇”一體化用人機制,主動自發(fā)和自主學習少,強制培訓的少,培訓部門分散,不能夠有效的系統(tǒng)培訓,培訓登記制度不夠完善,出現(xiàn)重復(fù)培訓的較多。
3.培訓效果難以保證。由于缺少必要的考核方式,沒有統(tǒng)一的評價標準,導致培訓目標不明確,造成了只注重形式不講究質(zhì)量、重記輕創(chuàng)、重灌輕啟、重書輕用、重知輕識的五個特征,造成了員工記條條和考證書,不注重創(chuàng)新,不能有效開拓思路,不能很好地利用理論知識解決現(xiàn)實問題,培訓效果低下。
三、教育培訓體系建設(shè)的創(chuàng)新
1.教育培訓體系的實踐。教育培訓體系建設(shè)主要是指制度體系、師資隊伍體系、課程體系、培訓基地體系和研發(fā)體系的建設(shè)。其中,培訓基地及設(shè)施是基礎(chǔ),制度是保障,師資是關(guān)鍵,課程是核心,研發(fā)是支撐。第一,從企業(yè)實際出發(fā),建立組織制度保證體系。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方針,制定科學合理、系統(tǒng)可行的培訓規(guī)劃和計劃,并保障實施。第二,要建立好的師資保障體系。首先,師資隊伍建設(shè)要高起點,選拔那些責任心強,有豐富實踐經(jīng)驗和理論基礎(chǔ)的人員擔任培訓老師。可以實行兼職實習老師制度,內(nèi)部培訓老師制度,同時還要與全國知名高校、培訓機構(gòu)合作,聘請外部專家、學者、教授為公司員工講課、培訓。其次,還要著力抓好企業(yè)兼職培訓師隊伍培訓、考核、選拔的制度建設(shè)。再次,做好兼職培訓師師資庫的建設(shè),對師資進行及時的更新,搞活培訓師的進出機制,也要對兼職培訓師資源有效應(yīng)用與合理調(diào)配,建成兼職培訓師服務(wù)于企業(yè)中心工作、人才培養(yǎng)、教育培訓工作的長效保障機制。第三,做好課程體系開發(fā)建設(shè)。培訓課程就像產(chǎn)品,要注重培訓內(nèi)容的針對性、適用性以提高員工崗位勝任能力,同時要根據(jù)適應(yīng)現(xiàn)崗位工作的補充知識、技能轉(zhuǎn)向擴展知識、提高能力、增強才干及培養(yǎng)創(chuàng)新上來。還要結(jié)合培訓人員的崗位特征和未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,進行分類指導,比如對于管理人員、技術(shù)人員、一線操作人員都要進行不同的培訓內(nèi)容。第四,做好教育培訓基地體系建設(shè)。在科學規(guī)劃的基礎(chǔ)上,進一步完善培訓基地建設(shè),優(yōu)化配套服務(wù)功能,提升培訓設(shè)施、設(shè)備的檔次。要堅持先進性的原則,建立一流的培訓中心,要堅持優(yōu)化資源配置的原則,注意對現(xiàn)有的資源進行優(yōu)化。第五,搭建網(wǎng)絡(luò)教育培訓平臺。遠程教育是未來職業(yè)培訓的發(fā)展趨勢,也是創(chuàng)造終身學習的重要手段,所以根據(jù)電力企業(yè)分散、員工多的特點,要利用好網(wǎng)絡(luò)學習的平臺,建立好教育培訓制度。
2.教育培訓體系的創(chuàng)新。第一,教育培訓觀念的創(chuàng)新。要打破傳統(tǒng)的培訓觀念,建立起大教育、大培訓的觀念和深入一線的觀念、“持續(xù)提高”和“終身培訓”的觀念,即把“持續(xù)提高”和“終身培訓”的觀念貫穿到全員教育培訓中,做到重要人才重點培訓,優(yōu)秀員工加強培訓,年輕員工經(jīng)常培訓,緊缺人才抓緊培訓和一線員工經(jīng)常培訓,使所有員工都能持續(xù)學習。第二,培訓管理思路的創(chuàng)新。要以現(xiàn)代化的培訓理論為指導,圍繞電力企業(yè)發(fā)展的方向,以人為本,實行培訓項目負責制和培訓效果考核制,樹立員工與企業(yè)共同發(fā)展的理念,形成優(yōu)良的人才培養(yǎng)成長的體制、機制和環(huán)境、氛圍。第三,培訓管理制度的創(chuàng)新。要打破職業(yè)培訓證書的限制和培訓證書與專業(yè)技術(shù)資格證書、職業(yè)技能鑒定證書脫節(jié)的現(xiàn)象,形成既能與當前培訓要求相適應(yīng),又能逐步與先進培訓管理模式接軌的管理制度,保證培訓效果的完善。第四,培訓方式和途徑創(chuàng)新。要打破以往的課堂教學、車間實習和師傅帶徒弟方式,實現(xiàn)雙元制的培訓,即學校與企業(yè)結(jié)合,以企業(yè)為主;理論與實踐結(jié)合,以實踐為主。要建立訂單培訓、委托培訓等培訓方式,提高培訓效果。在培訓途徑上,減少課堂教學,自辦企業(yè)大學,實行基層鍛煉、掛職鍛煉、職務(wù)輪換、工作訓練指導、模擬演習、研修討論,以及電化教學、電視教學、網(wǎng)絡(luò)培訓等現(xiàn)代化方法、手段。最后,培訓內(nèi)容的轉(zhuǎn)化。除了培訓與工作內(nèi)容有關(guān)的職業(yè)技能培訓、技術(shù)培訓、組織發(fā)展培訓、能力培訓、管理職能培訓、知識培訓、安全健康培訓、學歷教育等內(nèi)容,還要加強企業(yè)文化、人際交往、個人自尊、壓力管理等內(nèi)容,而且每大項內(nèi)容包含更多細化內(nèi)容。
參考文獻:
[1]楊險峰.對電力企業(yè)教育培訓發(fā)展趨勢的思考[J].中國電力教育,2009,8
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