辦公室工作管理制度

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辦公室工作管理制度范文第1篇

【關鍵詞】半軍事化管理制度；航海類院校；思想政治教育

一、半軍事化管理制度

（一） 何為半軍事化管理制度

目前，我國航海類院校多采用半軍事化管理制度。半軍事化管理，既是一種管理模式，又是一個活動過程。半軍事化管理，是指非軍事單位參照軍隊相關管理規定，借鑒我軍長期以來的優良作風和優秀傳統，旨在培養學生服從命令、嚴謹求實作風素質的管理模式；是依據高校建設的客觀規律，通過某些軍事管理的職能和手段，有效配置和運用各種資源，以實現提高學生綜合素質這一目標的活動過程。

（二） 航海類院校實行半軍事化管理的必然性

半軍事化管理是一種養成性教育，具體來說就是通過一日生活制度的精細化要求來規范、約束和激勵學生的日常行為。首先，航海類院校專業設置特色、職業發展定位和航海業的涉外性、復雜性，決定了半軍事化管理制度成為航海類院校學生管理的不二之選。其次，以令行禁止、雷厲風行和嚴謹求實作風為培養目的的半軍事化管理制度，有助于進一步增強學生的愛國意識、團隊意識，有助于錘煉學生自強不息、頑強拼搏的意志品質。

二、半軍事化管理制度下大學生思想政治教育工作的主要問題

（一）思想認識不到位

認為，歷史的發展進步是社會發展和人的發展的辯證統一，社會發展的根本目的是為了實現人的自由而全面的發展，要以人的發展來考察社會的發展。能否從培養社會主義事業建設者和接班人的高度來考慮和對待大學生思想政治教育工作，值得深思。

（二）思想政治教育環境不理想

思想政治教育環境，可分為宏觀和微觀兩個方面。在思想政治教育過程中，環境不僅同時作用于教育者、受教育者，而且決定著教育目的和教育內容、教育方法的選擇方向。可以說，思想政治工作環境的優劣，直接關系到思想政治工作的成敗。思想政治教育環境不理想，制約了思想政治工作過程的目標、內容、方法和效果，阻礙了思想政治工作的正常開展。

（三）內容單調，方法單一

一方面，半軍事化管理制度的執行過程，強調令行禁止和服從意識，往往偏重于剛性要求，而忽視感情投入和人文關懷。另一方面，單純的說教已不能適應思想政治教育工作的新形勢和新需要。第三，思想政治教育方法不能與時俱進，明顯落后于時展。能否運用的立場、觀點和方法，對大學生成長過程中遇到的問題解疑釋惑，成為高校思想政治工作者面臨的重要挑戰。

（四）教學環節的思想政治教育功能弱化

一方面，受教學中心論的影響，教學過程中的思想政治教育工作容易被弱化。另一方面，航海類院校普遍重視英語通過率和考證通過率，忽視了對學生思想情感、心理健康和人際交往上的正面引導。第三，部分教師仍習慣地把思想政治教育與政工干部、思想課教師等聯系起來，忽視教師在學生思想政治教育中的作用發揮,不能以嚴謹的治學態度、求實的工作作風、高尚的思想品德去感染和引導學生。

三、如何搞好半軍事化管理制度下大學生思想政治教育工作

（一）堅持理論的導向作用不動搖

理論是世界觀和方法論的統一。第一，堅持理論的導向作用，就是要堅持將科學發展觀作為加強和改進大學生思想政治教育的指導思想不動搖。第二，堅持理論導向作用，就是要用理論引導大學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。第三，優化課程設置，創新“兩課”教育方法，加大師資培養創新力度，努力打造一支政治堅定、業務精湛、師德高尚、紀律嚴明、作風優良的理論教育骨干隊伍。

（二）培育“全方位、多層次、寬領域”的思想政治教育環境

第一，實現各部門全員育人,通過不同的手段、途徑達到全方位的思想政治教育，改變各自為戰思想政治教育的舊模式。在堅持黨委領導核心、注重發揮行政職能部門積極作用的同時，要注意把思想政治教育與教學、科研、社會服務工作結合起來，形成育人合力。第二，要將大學生思想政治教育工作貫穿于學校教育教學和服務管理的全過程，在領導責任機制、教書育人機制、服務管理機制改革上狠下功夫。

（三）發揮中國優秀傳統文化在大學生思想政治教育中的作用

中國傳統文化歷史悠久、積淀豐富、內涵深刻。首先，在大學生思想政治教育過程中，要注意發揮中國優秀傳統文化對提高大學生文化素質、培養健康完善人格方面的積極作用。其次，要將傳統文化中的道德精神、求實精神、理性精神與愛國主義、集體主義和社會主義教育有機結合，引導學生樹立堅定的中國特色社會主義信念。

（四）重視心理健康教育

航海類職業特殊的工作環境和工作性質，使心理健康教育在半軍事化管理制度下顯得尤為重要。目前，多數航海類院校開設了《船員心理健康》、《船員心理素質》等課程，引導和幫助學生重視心理健康，學會自我調節。做好半軍事化管理制度下的心理健康教育，主要應從以下幾方面著手：第一，加大心理健康教育投入，完善心理健康教育體系。第二，整體預防與個別介入向結合。做好心理健康預警工作，建立大學生心理健康檔案，有針對性的做好預防和治療工作。第三，心理健康教育與心理健康指導有機結合。

（五）暢通信息渠道，凈化網絡環境

網絡是一把“雙刃劍”，廣大思想政治教育工作者在看到其積極方面的同時，對網絡的消極影響要尤為注意。第一，按照“四進”（即：進網絡、進宿舍、進操場、進課堂）要求，對不利于大學生思想政治教育的現象解疑釋惑，正面引導。第二，主動組織，誠心交流，建立與學生進行網上對話的良性互動。第三，加強對學院網站、微博及貼吧的管理，積極營造健康向上的網絡文化，引導和幫助學生自覺抵制不良信息和低俗之風，共建網上精神家園。

參考文獻：

辦公室工作管理制度范文第2篇

一、現代企業辦公室管理工作的重要作用

（一）現代企業辦公室管理工作能夠快速提供綜合性并且相對全面的信息。辦公室管理工作，在有效的要求下，能夠搜集和整理出相對全面的信息，這樣的信息有兩種作用：第一是能夠幫助領導進行正確的決策，保持現代企業的正確運行。第二，在進行各種調查工作中，全面綜合性的信息搜集工作非常重要，現代辦公室管理工作非常好地完成了?@一職能，保證調查工作能夠高效及時地完成，能夠有效避免大規模調查造成企業員工工作效率和工作水平不斷降低的消極影響。第三，在進行相關工作文件和一些信函的起草上，全面綜合性的信息起到的作用也非常重要?，F代企業辦公室管理工作起到的重要作用非常大，為了進一步提高企業的生產和經營效益，對現代企業辦公室管理工作的重要作用進行有效的分析研究非常重要，在一定程度上能夠有效助力完善和優化現代企業辦公室管理工作，實現企業內部環境的健康運行。

（二）現代企業辦公室管理中能夠有效實現企業中各個部門的溝通。辦公室管理，在企業各個部門之間進行聯系和溝通，并且能夠促進員工之間的有效聯系，企業日常工作中的每一項決策和規定的有效傳達。辦公室管理工作中，在對待一些問題上，不僅僅是上傳下達的作用，能夠對工作進行有效的疏通。下面就以中鐵建企業辦公室管理工作為例，該企業的辦公室由于處在相對中等的位置，在提出對策并且進行有效的實施，辦公室在不斷進行溝通的過程中，對各個部門以及各個方面的情況進行了有效的了解，并且在整理之后交給了領導，從而保證了該企業領導能夠作出正確的決策。在決策有效落實的過程中，該企業的辦公室人員充分發揮了積極的作用，進行了各個方面上的配合，全力輔助該決策的有效落實和展開，提高企業工作的效率，促進企業的發展。

二、現代企業辦公室管理工作中出現的問題

（一）現代企業辦公室管理制度不規范。市場不斷擴大，經濟在飛速的發展中，為了提高企業的效益，許多企業不斷出臺各種措施，意圖進行擴大化的生產，并且讓工作效率能夠有效提高，例如，有的企業會購買先進的大型設備，以提高生產效率，有的企業在生產中不斷擴招工人，提高生產，這些都是企業發展中進行的各項決策，但是，許多企業在進行決策時，在辦公室管理上卻還是運用傳統的制度，這樣的話，就會造成現代企業辦公室管理中逐漸出現許多問題。例如，擴大生產后會出現新的問題，但是辦公室管理卻由于沒有規范化的管理制度不能進行有效的管理，會造成辦公室管理工作的水平和效率不斷下降，問題不能有效解決，嚴重影響企業的形象，而且會造成企業管理中不斷增加對人力物力的投入，造成這樣的問題主要原因是由于現代企業辦公室管理制度不能做到有效的科學規范性。所以，現代企業要重視辦公室管理制度，并不斷進行完善和優化，實現現代企業的高效運營和發展。

（二）現代企業辦公室管理工作上，操作能力需要有效提高。現代企業辦公室管理工作相對其他管理工作復雜，這樣的復雜程度要求現代辦公室管理人員在工作中要具備耐心、細心和責任心，認真進行每一項工作，保證工作的正確性，因為一旦辦公室管理工作中的某一個環節出現問題，就容易造成整體性的失誤，出現這樣的事情，其他辦公室工作人員的認真工作不能得到有效認同，領導會進行懲罰，公司中其他的同事還會抱怨，導致辦公室人員出現一定程度的消極心理，這樣的陰影會一直伴隨著工作，極大程度上影響工作效率的提高，甚至影響工作的不斷落實和開展。這樣問題的出現，要求企業必須進行有效的創新和改革，提高辦公室工作人員知識素養和綜合能力以及一定的心理承受能力，滿足當前企業發展中對辦公室管理工作的需求，提高工作效率，促進企業發展。

（三）管理思想并不能有效實現與時俱進。改革開放后，我國社會主義市場經濟不斷發展，外來的管理模式和管理制度不斷沖擊著中國企業傳統的管理模式和管理制度，在不斷的發展中，企業逐漸認識到了管理中隱藏的問題和在某些方面管理上的不足，在有效吸收先進的管理經驗和學習先進的管理制度后，企業對管理制度和管理模式進行了有效的完善，現代企業的辦公室管理也得到了一定程度上的發展，然而，這樣的改變卻不能實現企業長足的發展，因為企業在進行改革和創新時，還保持著傳統的管理思想，在思想上并沒有進行有效的改變，在學習之后，未認真分析和研究傳統管理思想中存在的不足，長此以往，會造成企業管理制度不能有效落實，并且，傳統的管理思想并不能完全使用現代化企業的生產和發展節奏，傳統的辦公室管理理念會讓辦公室管理工作逐漸落后于生產，無法讓企業實現長足穩定的生產和經營。

三、以有效措施促進辦公室管理工作的發展

（一）通過各種手段提高辦公室管理工作人員的綜合素質能力。在現代企業中，為了避免辦公室工作人員不能完全勝任現代化辦公室工作，必須通過各種方式提高他們的綜合素質，促進辦公室人員具備更加全面的知識和素質，保證工作正常進行的同時，提高工作效率，有效適應現代化企業生產管理中的各項任務，為企業節省各種資源的投入，建立企業良好的外部形象，促進企業的發展。在這方面，中鐵建企業作為現代化企業，其辦公室管理中的工作人員素質，在采取各種措施后，辦公室工作人員的素質以及工作能力得到了有效的提高。提升辦公室工作人員素質和工作能力上，主要的措施是通過建立完善的考評制度促進工作人員不斷進行學習，這是第一點措施。第二點，在辦公室管理中，相關領導要重視辦公室管理工作，并提拔優秀的工作人員進行公費學習和深造等，這樣也能夠起到示范帶頭的作用，促進辦公室工作人員積極學習。第三，完善和健全獎勵和懲罰機制，對工作認真負責的工作人員要給予一定的鼓勵，在工作中不謹慎不認真的工作人員要進行相應的懲罰，但是獎懲機制要保證公平性，這樣才能夠讓辦公室工作在健康的環境中運行，保持企業發展的良好氛圍。

（二）完善內部管理制度，構建科學化的辦公室管理系統。在時代的發展中，現代化市場經濟不斷發展，作為現代化企業應該重視企業內部的辦公室管理水平和管理制度，在結合實際發展的情況下，完善辦公室內部的管理運行機制，讓其保持科學性，并且能夠具備較高的效率以及規范的特點。完善的內部管理制度，科學化的辦公室管理系統，能夠讓辦公室工作人員在面對工作時，有其科學化的理論依據，這樣做在一定程度上確保了辦公室管理工作的規范化和信息的及時。完善內部管理制度，首先在面對事物性工作時，就要有效優化其中的環節，并且每個環節在進行的過程中，都有內部制度的支持，做到工作上有法可依，如果辦公室管理工作中出現冗員的情況，就要及時進行調整，反之，則要落實責任制度，把工作落實到辦公室每個工作人員的身上，避免出現推諉工作以及推卸責任的情況，讓工作能夠良好地進行。例如，某企業的辦公室管理工作人員非常少，該企業在進行有效的考察后，逐漸建立了目標考核制度，工作結果考核制度，并且細化了各項工作需要達到的標準，建立了相當完善的工作過程監督小組以及相應的監督制度，這樣雖然辦公室工作量很大，但是在進行有效的管理和內部制度優化后，在工作上不會出現失誤，保證工作的效率和質量。

（三）樹立以人為本思想，提高各部門之間的溝通和協調能力。在企業管理思想中，現代企業應該對思想觀念進行有效的更新，這樣才能保證企業先進的制度和管理模式能夠一直促進辦公室管理工作效率不斷提高。在管理上首先應該改變傳統的管理思想，確立企業中以人為本的管理思想，認真聽取企業中辦公室工作人員以及企業管理人員的意見，對企業的工作進行有效的了解和改革。第二，進行柔性化管理，讓辦公室工作人員自主維護公司的形象和公司的各項制度，在管理中，凝聚公司中所有員工的力量，讓企業的現代化制度和管理模式不斷推進，保證實現現代企業辦公室管理工作的優化和完善，促進企業的發展。

辦公室工作管理制度范文第3篇

（河南大有能源股份有限公司躍進煤礦，河南 義馬 472300）

摘 要：辦公室是煤炭企業管理工作的運轉中心，也是煤炭企業上下級間進行溝通的主要平臺，具有協調煤炭企業各方面工作和化解矛盾的重要作用。因此，辦公室管理工作水平直接關系著整個煤炭企業各項工作的運轉質量。本文主要分析煤炭企業辦公室管理工作存在的問題，并探討做好煤炭企業辦公室管理工作的有效策略，以期提高煤炭企業辦公室的管理水平，促進煤炭企業的穩定發展。

關鍵詞 ：煤炭企業；辦公室；管理

中圖分類號：F270.7 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772-（2015）05-0094-01

收稿日期：2015-02-10

作者簡介：常高鑫（1983-），男，河南靈寶人，本科學歷，科員。研究方向：企業辦公室工作。

一、我國煤炭企業在辦公室管理工作中存在的主要問題

1.管理制度不夠完善

完善的管理制度是辦公室工作的重要管理依據，當前有的煤炭企業在辦公室管理工作中依然存在管理制度不夠完善的問題。比如，部分煤炭企業只是注重上班時間的管理工作，對于值班工作不夠重視，甚至存在不值班的情況。這樣，在出現緊急情況時自然缺乏及時應對措施。這種情況不僅會給企業造成一定程度的經濟損失，同時也影響了煤炭企業的企業形象，制約了企業的和諧發展[1]。

2.協調能力需進一步提高

協調屬于煤炭企業辦公室管理工作的主要職能之一，這一職能可以實現辦公室對整個企業進行各個層面的管理和解決各種矛盾沖突問題。然而，當前有的煤炭企業在辦公室的協調方面存在不足。比如，企業內部發生沖突時，辦公室沒有對客觀情況進行調查，便敷衍了事地處理沖突事件的現象比較普遍，最終導致管理質量下降，出現管理障礙的問題。

3.辦公室工作人員業務水平有待提升

辦公室工作人員是行使辦公室職權的操作者，辦公室工作人員業務水平高低直接關系到辦公室的管理質量。當前，部分煤炭企業的辦公室工作人員，由于受到學歷的限制，也沒有參加過專業的辦公室管理技能培訓，加之對煤炭企業的運作過程缺乏深入的了解，對待辦公室的日常工作僅是憑借經驗完成。這樣的辦公模式存在很大程度的主觀性，嚴重的影響了辦公質量。

二、做好煤炭企業辦公室管理工作的有效措施

1.建立健全的辦公室管理制度

科學的辦公室管理制度應該能夠反映出新時期煤炭企業辦公室的工規律、特點以及要求，并具有一定程度的權威性。這樣的管理制度才能使得辦公室的每一位工作人員做到遵守規章制度，并切實履行各自的崗位職責。煤炭企業應根據自身發展的實際情況，制定出具有權威性、科學性、可行性的綜合管理制度。比如，在制度中規定管理人員的職責和權利；設置合理的獎罰措施等，進而將辦公室的管理職能作用發揮至最大，提高辦公室的工作效率。

2.提高辦公室的綜合性協調能力

綜合協調屬于煤炭企業辦公室管理工作中的一項基本職能，也是保證辦公室管理工作正常運轉的重要手段之一。煤炭企業辦公室的企業內部矛盾協調和對外溝通能力直接會影響到整個企業各部門的工作效率，同時也會影響到企業形象。這就要求煤炭企業辦公室具有比較高的綜合協調能力。辦公室的工作人員在管理工作中，應隨時以企業的大局利益為重， 堅持從煤炭企業的改革和發展的層次思考問題。并將管理原則性與靈活性有效統一，既按章辦事，也要敢于承擔責任，，主動的協調處理企業內部及對外的矛盾沖突問題，充分發揮辦公室管理工作的積極性，以為企業的發展創造健康的環境。

3.提高辦公室工作人員的綜合素質

為高質量的完成煤炭企業的辦公室管理工作，通過組織培訓和外出學習等方式提高辦公室工作人員的綜合素質十分重要，具體應該做好以下幾方面的工作：（1）煤炭企業要不斷提高辦公室工作人員的思想政治修養，使其加強對國家各項政策、法規的學習力度，樹立正確的思想政治方向，把握好管理工作的全局性，為做好辦公室工作奠定良好的思想政治基礎。（2）煤炭企業要不斷提高辦公室工作人員的文化素質，使其建立開放性的管理知識結構和豐富的知識儲備量，為做好管理工作創造必要的文化條件。（3）煤炭企業要不斷提高辦公室工作人員的業務水平，使其善于從繁瑣的日常管理工作中抽出時間鉆研管理業務知識，并培養其綜合分析、協調組織的能力，學習計算機等科學技術，實現科學化的辦公室管理[2]。

4.實現辦公室管理工作的不斷創新

由于辦公室的管理工作具有一定的繁雜性，因此，實現高質量的煤炭企業的辦公室管理工作，不僅需要辦公室的工作人員處理好煤炭企業的瑣碎日常事務，還應該對綜合協調性、服務決策和服務管理等方面進行深入鉆研。只有運用創新的管理理念和思維模式進行管理工作，才能全面、準確地掌握煤炭企業的具體運轉情況，進而為企業領導者做出更多的可供選擇的可行方案，最終減輕企業領導的管理負擔[3]。

三、結束語

綜上所述，做好煤炭企業辦公室的管理工作對于企業的發展十分重要。辦公室是一個企業進行對外聯絡的重要窗口，也是企業內部實現上下溝通的重要樞紐，其具有位置重要和責任重大的特點。因此，為高質量的完成煤炭企業辦公室的管理工作，需要辦公室的工作人員樹立全新的管理意識，根據企業自身發展的實際情況，運用先進的技術方法和手段，按照計劃完成企業不同時期的公室工作的不同內容，實現辦公室管理職能的最大化。

參考文獻：

[1]李景林.煤炭企業辦公室工作開展方法淺析[J].世界華商經濟年鑒·科技財經,2012,19(12):259.

[2]劉雯靜.淺談如何做好煤礦企業辦公室工作[J].華人時刊（下旬刊）,2012,1(4):50.

辦公室工作管理制度范文第4篇

一、現代電力企業辦公室管理工作的含義

現代電力企業辦公室管理工作對電力企業的發展具有極大地作用，主要就是由辦公室的管理人員按照管理制度嚴格履行其職責。辦公室管理人員的主要工作職責就是對公司的運營等進行安排與管理，對公司的運營進行監控，具有決策及執行的性質[1]?，F在電力企業辦公室人員應當將企業的信息進行披露，并且與其他部門進行合作，使電力企業能夠更好地得到發展。只有公司的管理工作完善，才能保證企業更好地運行與發展。

二、現代電力企業辦公室管理工作的重要作用

電力企業想要獲得長久的發展，必須重視并采用現行的發展模式―五力模型，五力模型分別為同性業內的競爭戰略決策、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力。五力模型對現代電力企業的發展具有重要影響，企業內部對此也是十分重視的。在電力企業的內部也是具有一定的競爭力，因此，?力企業的管理人員應當盡量避免競爭行為的產生，采取適當的手段減少因失誤產生的問題。對于現代大多數企業來說，辦公室管理是公司的重要組成部分，決定著企業的管理及決策，因此，對于電力企業來說，更應當重視辦公室管理工作的優化與完善。

（一）辦公室管理人員應當促進各部門的交流

辦公室管理不僅是企業的重要組成部分，更是整個企業的核心部門。對于現代電力企業來說，辦公室是企業的信息交流中心，管理人員從其他部門收集一些信息，并將信息傳播到其他部門，加強了各部門之間的交流。

（二）辦公室管理工作在一定程度上起到決策作用

辦公室管理工作不僅可以加強各部門的信息交流，在一定程度上可以參與企業決策。辦公室管理人員將收集到的各部門信息進行整理與分類，講材料統交給領導，由領導進行審閱，因此辦公室管理工作在一定程度上參與了公司的決策。辦公室管理人員參與決策可以促使企業領導作出更準確的決定，而且還可以監督執行人員的執行工作，提高了工作效率，減少決策失誤帶來的損害。在電力企業發生突發性事件時，辦公室管理人員還可以利用其收集到的信息提出合理性建議，發揮其自身作用。

三、現代電力企業的辦公室管理工作的制定及完善

（一）制定與完善現代電力企業的辦公室管理工作制度，嚴格執行并監督辦公室管理人員的工作

在現代企業競爭激烈的時代，若想要長遠的發展，就必須制定一系列有效可行的管理制度，來約束并規范辦公室管理人員的工作行為。只有制定了管理制度，才能使管理人員按照管理制度進行有效的管理。明確企業員工的獎懲制度，做到賞罰分明。管理制度不僅是為了管制員工的行為，更是為了強調企業文化內涵。電力企業的每一位員工都應當按照管理制度規定的內容嚴格執行，任何一個人都不得違反制度約定的內容。因此，管理制度的制定及確認，能夠使電力企業更快速的發展。

（二）辦公室管理人員進行專業培訓，加強自身建設，提高工作的積極性

辦公室管理是電子企業的核心部門，涉及到的領域較廣，這就需要辦公室管理人員需要一定的專業基礎及素質完成工作，因此，電力企業應當對辦公室管理人員進行定期的培訓，加強辦公室管理人員的專業知識，提高自身建設[2]。辦公室管理人員還應當具備一定的創新思想，只有創新才能使企業更好的發展。因此辦公室管理人員專業素質的加強是企業發展的需要。

（三）促進各部門的協調能力，提高工作效率

辦公室管理人員應當與其他部門要經常進行交流，收集材料，相互協調。還應當互相協調處理各種緊急事件，防止企業內部人員發生矛盾。因為各部門的職責各不相同，辦公室管理人員在協調工作時，應當對其他部門的工作流程及性質具有一定的了解。辦公室管理人員的協調工作妥善完成可以加強各部門的相互合作，協調發展，才能提高電力企業的發展，提高各工作人員的工作效率。

辦公室管理人員做好協調工作，是具有一定的難度，這就要求辦公室管理人員在平時應當充分的收集資料，作出合理的分析，在工作中應當尊重領導的思路，并按照領導的思路處理及解決事情。在注重協調的高度同時還要注重協調的廣度，及時向上級領導匯報工作，得到上級的支持。積極處理企業內部出現的問題，做到正確協調、及時協調，使辦公室協調工作做到更加全面及有效。

（四）創造良好的辦公環境，增強工作的和諧性

電力企業的長久發展，良好的辦公環境也是極其重要的。營造良好的和諧氛圍，可以使工作人員能夠保持工作的積極性，推行人性化管理，讓工作員工感受到領導的關心。

辦公室工作管理制度范文第5篇

【關鍵詞】企業辦公室 辦公文員 工作創新 途徑 服務質量 協調工作

企業辦公室工作履行著輔助企業政務、聯系企業部門、搞好辦公服務的職能。一個企業要想做強做大，必須要有著一個高水平的綜合管理機構，辦公室工作的管理水平直接關系到企業各項工作事務的正常運轉。企業辦公室工作的創新要從辦公室的作用出發，分析工作中出現的問題，對癥下藥，不斷提高工作水平。

一、企業辦公室工作的作用

1.輔助領導決策，企業規劃及決策的智囊團

企業要想做大做強，就必須要有一個英明的決策層。而決策層決策需要信息提供和決策傳達。企業辦公室是企業制定發展規劃和領導層決策的智囊團，起著參謀助手作用。這種作用一方面表現在為領導及時、準確、全面地提供信息，為重大事件的處理提出建議性意見，另一方面做好企業決策的文稿撰寫和傳達工作嗎，確保企業決策落實到各個部門，提高企業決策的執行力度。

2.協調部門工作，促進企業高效運轉的中樞

企業的高效運轉需要各部門之間的良好協調，要求各部門間有著一個良好的工作秩序。企業辦公室在企業發展中就是起著協調各部門之間工作，實現整體優化，形成企業整體合力的中樞作用。企業辦公室工作負責將領導決策下達到各部門，同時將各部門的工作業績上報給企業領導層，能夠對各部門之間進行整體協調和監督，提高企業內部員工的工作積極性。

3.提供各種服務，企業對外聯系的“窗口”

企業辦公室工作不僅為企業內部部門提供各種服務，同時也是企業對外交流接觸的“窗口”，代表著企業形象。在處理公司大量文件信件、接待來訪、內外聯系中體現出充分的服務職能。而隨著企業對公關形象重視程度的加深，辦公室工作的對外“窗口”作用將得到更好的體現。

二、企業辦公室工作存在的問題

1.工作觀念問題

企業辦公室的工作理念主要是輔助領導工作、協調部門關系、提供及時服務等，而部分企業辦公室人員缺乏對工作的正確認識，沒有意識到自己工作的重要性和在企業發展中的地位。此外有的工作人員還缺乏對辦公室工作輔、協調性和服務性的認識，無法為領導決策提供及時的信息支持、無法協調各部門工作，無法提供各種服務，缺少企業“窗口”意識。

2.業務能力問題

企業辦公室人員存在著業務能力問題，主要表現為業務能力不足或缺失。一方面在輔助企業決策上，由于缺少對企業信息和部門信息的及時了解，使得在決策時無法提供建設性意見，另一方面在協調關系上，無法協調各部門工作，對于各部門的部門信息、工作范圍、工作要求缺乏整體上的認識，無法將企業決策及時下達，無法對部門信息及時地反饋給上層領導。此外，在工作服務上也有著一定程度上的缺失，日常工作存在延誤或失職。

3.管理制度問題

規范辦公秩序、提高辦公效率成為現代企業辦公室工作追求的目標。而由于我國現代化企業制度的建立仍處于較低層次，企業在管理制度上，缺乏健全的辦公室工作制度和工作規范，工作沒有明確的目標和計劃，工作人員工作壓力大；在實際工作中存在著辦公室人員工作積極性低，處理問題缺乏科學合理的方法。管理制度上的缺失造成了企業運行效率低，使得企業整體形象受到影響。

三、企業辦公室工作創新

1.加強辦公意識培養，更新工作人員的工作理念，創新工作理念

工作創新源于理念創新，當下的企業辦公室工作要加強辦公人員的工作意識培養。針對企業新情況、新問題，培養工作人員的服務意識和創造性思維，增強工作人員的時間觀念和效率觀念，強化協調意識，確保工作效率；辦公室人員要轉變思維方式，充分發揮自身主觀能動性和創造性，做好企業決策下達和部門信息上報工作；增強創新意識和全局意識，結合企業發展方向，為企業提供科學合理的發展方案，體現工作的超前性和開拓性。

2.加強辦公人員業務能力培養，切實提高學習能力、謀劃能力和辦事能力

辦公室人員的業務能力是確保辦公室工作效率的關鍵。切實提高辦公室人員的學習能力，增強工作人員的學習自覺性、針對性和實效性；切實提高謀劃能力，辦公室人員要做好“企業信息調研員”、“信息分析員”、“經濟情報提供員”；切實提高辦公室人員的辦事能力，加強工作人員說、寫、協調能力的培訓工作，創新業務工作。工作人員要在實際工作中堅持學習，理論聯系實習，不斷提高自身綜合素質，適應企業發展。

3.加強辦公管理制度建設，完善各項規章制度，創新服務機制

一個科學合理的辦公管理制度可以有效地提高辦公室工作人員的工作積極性，任何企業的發展都離不開健全的管理制度。加強辦公制度建設，制定切實可行的工作流程和規章制度，確保辦公室工作有條不紊的展開；制定工作激勵和懲罰機制，對辦公室工作人員既要進行工作激勵也要進行工作約束，確保他們按照規章制度辦事；創新服務機制，處理好全面和重點，對上服務和對下服務，外求協作和內求團結的關系，確保工作的有序展開。

結束語

企業辦公室工作是協調企業內部各科室工作的紐帶，是企業對外宣傳的窗口，是聯系企業領導與基層工作人員的中樞。做好現代企業辦公室工作對于提高企業運轉效率，實現高水平的企業管理模式有著重要意義。企業辦公室工作的創新要從創新服務理念、創新服務方式、創新服務機制等多個方面入手，辦公室人員在工作中要不斷地反思總結，提高自身素質，勇于創新，實現辦公室工作質的飛躍。

參考文獻：