跨境電商規則
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跨境電商規則范文第1篇
1、從業基數小但關注度不斷提升。由于跨境電商的門檻相對較高(如語言溝通、知識結構、資金要求、平臺要求)，相較于國內電商貿易，本地跨境電商從業基數占比很小。早在2019年我市舉辦過一期跨境電商培訓，參訓人員40人以上，說明跨境電商的關注度在不斷提升，為下步業務開展奠定了一定的基礎。
2、2b業務遠高于2c業務，但僅限于大宗跨境貿易。
我市的精細化工及機械加工均屬于原料或配件輸出型跨境貿易，交易對象多是通過各類國際性展會獲取，前幾年多數外貿企業試圖通過阿里國際通獲客，但收效甚微，目前已基本中斷合作，通過電商平臺通道獲客的企業幾乎沒有。由于我市有競爭力的工業消費品生產能力限制，2C業務停滯不前，僅有的1-2家做跨境零售的也是買全國賣全國的方式進行。
二、存在問題
1、人才缺失問題。跨境電商對專業知識要求較高，如果國內電商是1.0版本，那跨境電商就是2.0版本，要求從業者對語言的掌握、國際形勢研判、域外消費習慣的分析、國際貿易條款的掌握等等都有一定的要求，使得跨境電商失去了群體基礎。
2、區域優勢缺失。跨境電商做得相對較好的地區一般呈現幾個特點：要么產品資源優勢明顯，如北上廣深杭等地區；要么跨境電商便利化程度高；要么人才儲備優勢明顯。在沿海等跨境電商較發達的城市不定期會舉行招商會、分享會或者線下培訓，對于平臺的運營，平臺政策的解讀和海外市場的趨勢等資訊能夠很快的分享給賣家，但是地區就很少有這樣的資源，各種資訊的獲得可能要落后于沿海城市。
3、入駐平臺困難。大平臺入駐困難，四大跨境電商平臺流量最高的兩個平臺ebay和亞馬遜賬號申請困難，申請通過率相比以前大幅下降。速賣通和wish相對容易一點，但速賣通目前主要市場還是俄羅斯和歐洲小國，整個歐美成熟市場相對于eBay和亞馬遜不占優勢，wish相對前三個流量較低。除了以上四大平臺外，出現了很多針對不同國家不同市場的電商平臺，但需要花費大量時間和經濟成本，并且很多平臺都會要求ebay、亞馬遜、速賣通和wish等大平臺的銷售額達到一定要求才會允許入駐。不入駐平臺而選擇自建站，這對賣家的各方面要求就更高，網站推廣、引流、運營等技術要求和資金投入相對在平臺開店要高很多，新手賣家不太容易做。
4、國際貨運物流支撐度不夠。往往制約區域跨境電商發展的不是產品，不是結算，也不是規則，而是貨運物流。一是可供選擇的服務商數量少，更多的縣區物流只能選擇郵政國際小包，在一個競爭不充分的市場里使得賣家物流方案性價比嚴重偏低，成本高、效率低，交易履約率下降，競爭優勢不明顯。
5、品牌意識不強與知識產權糾紛的制約。跨境電商這種貿易業態借助于互聯網平臺實現“虛擬空間市場”的交易，平臺市場遍布全球，然而商標、專利等知識產權具有地域性，沒有在商品流入國（地）注冊的商標、申請的專利等知識產權不受該國（地）相關法律的保護。跨境電子商務商標侵權行為影響平臺和賣家在國際市場中的信譽和形象，成為跨境電子商務可持續發展的障礙。
6、現行跨境電商統計規則不能客觀真實反映發展狀況。目前，數據缺乏使人們很難把握跨境電商發展的概貌，對確定電子商務對國際貿易的貢獻也是一種挑戰。現行跨境電商統計中主要存在數據多報、數據流失、重復上報、跨境電商口徑與海關統計不一等問題。在數據上報主體中，跨境電商商務信息平臺作為申報主體之一，由于其多是外貿綜合服務平臺，有的平臺融綜合服務與交易于一體，若是綜合服務平臺，委托其報關、報檢及退稅的出口貿易不一定是以電子商務方式達成的，需要甄別哪些貿易數據屬于跨境電商實屬困難。
三、意見及建議
1、體系化建設。應著眼于跨境電商的生態建設，按照缺什么補什么的原則，重點對人才隊伍培育、商品資源推送、物流便利化、政策配套上進行強化。
跨境電商規則范文第2篇
關鍵詞：跨境電商；傳統國際貿易；影響
一、跨境電商的內涵特征以及兩者之間的區別
從名稱上看，跨境電商指的是電子商務在對外貿易中的應用，是傳統國際貿易商務流程的電子化、數字化和網絡化。它是傳統商務流程的一個近代化的標志。隨著社會經濟的快速發展和生產總值的提高，我國居民收入大幅度提升，生活水平也日益提高，在這樣的大環境下。我國居民消費能力也相應的增加，間接推動了跨境電商在我國的快速發展。不可否認的是跨境電商在消費上很大程度上便捷了我們的生活。其一，跨境電商具有全球性的特征，這是跨境電商的優勢之一。在科技高速發展的今天，社會朝著數字化的方向高速發展，市場由國內擴展到國外，實現全球一體化，這就導致我們必須增加跨境電商在全球市場中的占有額，不然只能遭到市場的淘汰。同時，在電子商務平臺進行交易，必然會體現出全球化的特征。其二，跨境電商具有科學性的特征。這是因為隨著科學技術的提高，不管是消費者或者是商家，都在用更加先進的科學技術來代替傳統的人力資源，這樣消費者逐漸以電子商務交易代替傳統的實體交易為主。
二、相比傳統國際貿易，跨境電商的優勢
首先，跨境電商的活動范圍及交易的地點都是全球性的。所以，相對于在交易范圍的地理趨勢下，跨境貿易電子商務是比傳統國際貿易具有很大的地理優勢的。進而更加是從根本上實現了無國界進行貿易的做法，從而使得企業面對的是全球的消費者，不只單單是面對自己國家的人口。更加是將企業推向國外，走向全球的路線，使企業更加國際化，同時促進企業的更加完善，同時也節省了更多的產品出口，面向全球的復雜步驟。與此同時，中國的眾多消費者也可更加直接的面對海外的商家，減少交易的復雜性。更加簡單便捷的購買到全球的國際產品，所以說跨境電商不僅可以使中國自家的產品面向全球走向國際，也是中國消費者獲得了更多選擇海外產品的權利。這樣就可以節省了很多中間環節，實現了開端到終端的面對面交易。不僅節省了中間成本，也節省了更多的人力資源，毫無疑問，這樣會使商品更加便宜。在成本一致的情況下，毫無疑問，跨境電商會對傳統貿易造成巨大的價格沖擊。其次，在網絡互聯網的時代觀念下，無疑我們所需要掌握及時的信息交流。所以，在跨境電子商務中，就可以簡便的通過平臺進行貿易雙方的溝通了。且又可以在滿意的交流溝通的過程中，在平臺進行及時的下單，付款，這都是傳統貿易所不能達到的便捷通道。而傳統國際貿易就做不到這一點了，這就導致買家更加傾向于電商交易，因為誰都會選擇更好的服務態度商家。最后，就是基于貨品運輸渠道的便捷性。在面對省去了諸多中間環節的電子商務顯然傳統的跨境貿易是不具有任何優勢的。因為電子商務貿易不僅使得跨境貿易的門檻變低了，同時，還使得國際貿易變得更加的簡單且透明，但同時卻又節約了交易成本從而使得運營商，節省了一部分的運輸費用，又縮短了運營周期使商家可以快速貨物到達。所以說跨境貿易電子商務的平臺降低了跨境貿易的門檻。使中小型企業或者是個人都可以參與進來，從而豐富了國際貿易的陣容使其變得龐大。
三、跨境電商對傳統國際貿易的影響
1.推動國際貿易管理方式的改變
跨境電商對傳統國際貿易帶來了非常巨大的影響。跨境電商使用了現代先進的科學技術，為傳統的國際貿易提供了科學化工作格局和不一樣的按例。同時，跨境電商注重運用網絡為平臺進行交易，這為傳統的國際貿易提供了更廣大的市場環境。跨境電商的發展推動著傳統國際貿易管理方式的不斷改變。
2.跨境電商推動國際貿易朝著無形性發展
跨境電商更多的在網絡平臺進行交易活動，隨著互聯網的不斷發展，互聯網環境不斷完善，為跨境電商的發展壯大提供了良好的機遇，同樣的是，國際貿易也正是需要這一點，網上交易正好為跨境交易提供的巨大方便，畢竟意識全球一體化，但是實際并沒有發展到全球村的樣子。這就使得在電商平臺上交易的國際貿易基于互聯網具有無形性。
3.跨境電商推動國際貿易朝著即時化發展
現代科學技術的迅速發展，帶動了通訊方式的快速更新，在傳統交易模式下，物品信息的交流受到了時間和地域的各種限制，導致眾多交易活動延期開展或者錯過了交易。這就讓很多物品沒有得到交易。而這種情況在電商交易中是不存在的，因為現代網絡覆蓋全球，信息的發出和信息的的接受幾乎可以同時進行，這就讓物品各種信息得到交流，商人也可以從中發現良好的商機。相比于傳統國際貿易，跨境電商受地理位置和時間的限制更小。
四、跨境電商以及傳統國際貿易的發展前景
1.跨境電商的發展前景
首先，相對于跨境電商來說肯定是以出口為主導的。然而，對于中國的出口貿易來說，其主要的需要建設及增進的就是幾個點：及時的化解外貿企業突發的臨時狀況、且進行有效的市場拓展、并且樹立品牌。另外從國際的角度來看，各個國家都是多出口貿易進行實施鼓勵的政策的。同時，中國也是這樣做的，并且進行適度的發展進口貿易。并且從國家的角度來看，進出口貿易是用來提升國民生活水準的有效措施，是對國內商品供給的豐富性及提高居民消費的層級起積極作用的。并且，我國的政策是在今后的發展中仍是會適度的發展跨境電商進口的，并且進行政策的創新，同時促進跨境電商的發展及提升其發展的質量。
2.傳統國際貿易的發展前景
首先，革新企業意識，開闊企業的視野。與國內的經濟貿易不同，國際經濟與貿易遵循的是國際貿易的慣例與規則，企業在進行貿易時，必須接受新的規則，了解新的制度，有利于革新我國傳統企業的經濟貿易意識，使得企業重新審視自己的產品與服務，從新的角度進一步改善自己的產品與服務。其次，跨境電商將國際貿易逐漸推向高級化，并與產業結構的優化升級相互為依托，在全球發展迅速而猛烈。五、結語目前，我國已經進入全面的跨境電子交易時代。跨境電子商務占據了我國進出口貿易方式中的大部分，推動了傳統國際貿易的管理方式發生了巨大的變革，在新時代的背景下，傳統國際貿易需要進行革新，才能得到較快的發展。
參考文獻：
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跨境電商規則范文第3篇
1跨境電商的發展為高職國際貿易人才培養帶來了新機遇
1.1跨境電商發展迅速
近年來我國外貿市場比較疲弱，處于繼續轉型時期，跨境貿易電商化已成為我國外貿行業轉型升級的新動力，2014年我國跨境電商交易規模為4.2萬億元，增長率為35.48%，占進出口貿易總額的15.89%，2015年中國跨境電商交易額達到5.3萬億元人民幣，增速達到30%以上，并呈現進一步增長的態勢。
與此同時，多個跨境電商試點城市的開放給予了跨境電商稅收上的優惠政策。外管局、海關總署、國家質檢總局及財政部從跨境支付、海關便捷通關、網購檢驗檢疫，及跨境電子商務零售進口稅收政策等方面出臺了很多政策。國家從戰略層面、地方政府層面到企業平臺層面都推出了系列政策措施，為跨境電商發展提供了有力的政策支持和平臺保障。
1.2企業對具備跨境電商綜合知識的國際貿易人才需求不斷增長
隨著越來越多的外貿企業將利用跨境平臺來發展出口業務，傳統的國際貿易人才已經不能滿足外貿企業發展的需要，企業對掌握跨境電商綜合知識的國際貿易人才需求比較迫切。
目前，我國跨境電商平臺企業超過5000家，境內通過各類平臺開展跨境電子商務的企業已超過20萬家。阿里學院的調查顯示，有85%的受訪企業都認為跨境電商存在人才缺口，企業在選擇跨境電商人才時的專業主要傾向為國際經濟與貿易、電子商務、商務英語等專業，特別是對具備一定外貿知識和電子商務知識的國際貿易專業人才需求很大。但目前高職院校的國際貿易畢業生，實踐操作能力不強、知識面相對較窄、知識陳舊，特別是對于平臺操作、平臺數據收集分析及網絡交流工具和圖片處理軟件的使用都比較欠缺，并不能適應企業對具備綜合跨境電商知識的國貿人才的需要。這對于高職院校的人才培養而言，既是一種機遇，更是一種挑戰。
2存在問題
2.1課程體系設置不適應跨境電商發展要求
高職國際貿易專業開設課程主要側重于商務談判、外貿函電、進出口業務流程、跟單、報價核算、商檢與報關、貨物運輸與保險等專業技能。而跨境電商企業需要從業人員除了掌握傳統外貿基礎知識以外，還要具備跨境電商平臺操作技能，掌握圖片處理、網絡營銷推廣、跨境電商物流等內容，還要對國際市場需求，不同國家的文化及消費者喜好都要有一定的了解，才能更好地利用跨境電商平臺銷售自己的產品。在這樣的背景下，傳統的課程體系設置已經不再適應企業對人才需求的培養，需要根據崗位要求及核心能力要求進一步深化專業課程體系改革。
目前大部分學校國貿專業的基本做法，主要是把原來專業選修課《電子商務實務》改為《跨境電子商務》課程，一學期的課時50左右。在有限的課時當中要讓國際貿易專業的學生掌握跨境電商平臺操作所有知識，具備一定難度，很難掌握跨境電商的核心技能。
2.2缺乏跨境電商背景下的實踐教學環境
國際貿易專業實踐教學中，一直存在校內實訓不完善，校外實訓基地較少，結構不合理的問題。主要采用的模擬軟件實訓的方法，缺乏真實環境，軟件系統更新能力弱，近幾年在外貿市場、進出口規則發生了較大的變化，而軟件數據沒有跟上市場的變化，這就使得學生操作與實際商務環境脫節，不利于學生實際操作能力的鍛煉。
在校外實訓方面，因為專業的原因，很難找到能同時接納大量學生實訓的企業，或者學生實訓中只是做一些輔助工作，無法參與到企業的核心工作當中來。
對于跨境電商操作而言，更缺乏相應的軟件適用于教學模擬。部分有條件的學校讓學生利用跨境電商平臺進行操作，由于學生缺乏資金經驗，貨源沒有優勢，接單率很低，長時間的沒有進展直接導致學生逐漸失去進一步學習的興趣。
2.3缺乏跨境電商背景下的師資隊伍
目前高職院校國際貿易專業的教師，主要由畢業于高校國際貿易專業或是從傳統外貿企業引進的人員構成，這些專業教師都具備扎實的國際貿易專業理論，但一般都沒有從事跨境電商的實際工作，對于需要大量實戰經驗的跨境電商課程，很難滿足教學需要。
另外隨著近年來速賣通、亞馬遜等平臺的規范管理，店鋪注冊和運營都需要承擔一定費用，沒有從事實際工作的老師難以承擔，直接面臨的問題就是相關教師在上課時，只能以買家身份進行平臺瀏覽，沒有賬號進行網站后臺的操作，進一步給學生分析講解更是困難。
3跨境電商背景下高職國際貿易專業人才培養改革路徑
3.1優化國際貿易實務專業課程體系
首先對專業核心課程進行完善和優化。針對當前高職院校培養的跨境電商人才傳統外貿知識掌握較好，而跨境電商操作相對欠缺的情況，增加跨境電商平臺操作、跨境網絡營銷、國際物流操作等專業核心課程。讓學生能夠掌握搜索引擎的推廣規則，選用合適的網絡營銷的工具和熟悉國際物流并選擇合適的物流方式進行配送，且能處理商品境內外物流銜接的問題，在線推廣企業或產品;也可以在一些原先開設的課程中增加與跨境電商有關的知識，如在《國際貨運實務》中增加小包郵遞、國際快遞、國際專線物流等內容，使學生具備在跨境電商平臺開展國際貿易業務的知識和技能。
另外在課程設置中采用“立體化”課程設置方式。將信息化教育環境的網絡資源和傳統的課程資源有機結合，老師和學生之間利用課堂、網絡、實踐等方式將知識學習構建成一體的課程教學過程。比如跨境平臺操作等基礎理論課可以安排在網上自主學習課，利用教師教室上課講解與學生課后線上自主學習相結合的方式進行，提高學生的學習興趣。同時增加實驗、實訓課程的比重，提高學生的職業技能和職業素養，為學生的更好的就業打下基礎。
3.2進一步完善“實操+創業”人才培養模式
結合跨境電商對實際操作能力要求高的特點，在專業教學中結合地方經濟特點，引入企業真實項目和貨源進學校，學生借助跨境電商平臺，使用企業的賬號來企業進行線上銷售，為企業提品推廣，進行外貿企業商品代運營。
另外也可以成立外貿工作室，讓學生以項目組的形式組成運營團隊，鼓勵學生進行跨境電商項目的運營實踐。讓學生利用C2C平臺、B2B平臺及其他外貿平臺，阿里巴巴國際站、速賣通、敦煌網等進行自主創業，提高學生的跨境電商實戰能力和綜合職業素養，積累實際的工作經驗，提高就業競爭力和外貿創業能力，還能從自己的工作業績中獲得一定的報酬，激發學生的創業熱情。
“實操+創業”人才培養模式的構建，對于學校而言，利用企業實訓提升了學生專業能力和綜合能力，創新人才培養模式;對于企業而言，拓寬了銷售渠道，助推了企業轉型升級，解決了人才引進難題;對于學生本身而言，獲得了全真的實習環境，提升了專業能力，在創業中提高了綜合能力素質。是一種學校、企業和學生三方共贏的合作模式。
3.3加強雙師型教師的培養與引進
在雙師型教師的培養方面，可以通過校企合作來培養現有師資。一方面選派學校專業老師定期到跨境電子商務公司掛職或兼職，參與企業的實際運營，提升老師的實際操作技能。另一方面，也可以聘請合作企業實踐專家來給學生或教師講課，使授課內容與實際業務更加接近，彌補學校老師實踐經驗不足的缺點。在校企合作的實踐教學模式下，校內外師資相互融合，共同編寫實踐課教材和實訓指導手冊，共同開展學生的第二課堂活動與創業指導，在這個過程中，也能一定程度提高專業老師的跨境電商技能，為更好培養專業人才服務。
3.4有效發揮技能大賽對人才培養的促進作用
在教學中多引導學生去參加跨境電商的各類比賽，通過比賽激發學生學習熱情，進一步提升專業素質。近年來，中國國際貿易學會、中國對外貿易經濟合作企業協會等行業機構不斷進行技能競賽工作。比如2016年4月由中國國際貿易學會、全國外經貿職業教育教學指導委員會舉辦的第一屆OCALE跨境電商創新創業能力大賽。該比賽依托速賣通敦煌網和兩個跨境電商平臺，分為本科、高職、中職三組，構建了校企合作橋梁，讓學生參與到企業實際運營中來，真正了解和掌握跨境電商企業技能，增強學生溝通協作精神，進一步實現零距離上崗。
跨境電商規則范文第4篇
關鍵詞： B2C； 跨境電商； 海外客戶挖掘
Abstract： At present over-productivities have hindered the wheel of national economies. It is necessary for most enterprises at home to look for new market abroad.B2C is the online marketing platform which can bring new chances to them. In this article， the practice of international e-commerce platforms is presented to dig out the offline customers to build up new data of potential buyers overseas.
Key words： B2C； customers abroad； digging out
引 論
中國經濟的現狀是低附加值產品產能過剩，對于傳統中小企業來講，現在最亟待解決的問題是打開未飽和世界市場。不論是國內電商平臺CEO馬云、王樹彤、沈錦華還是海外電商平臺CEO梅格?惠特曼和杰夫?貝索斯，他們都致力于開拓全球市場，再加上國際物流的發展，地球村的概念越來越成為現實。跨境電商的發展態勢力與展望用馬云2015年6月9日在紐約華爾道夫飯店3樓大宴會廳紐約經濟俱樂部講話來概括："將電子商務的基礎設施全球化，包括在全球范圍內提供支付工具、物流中心和透明公開的交易平臺，幫助全球的小公司將他們的產品賣到世界各個角落，幫助全球的消費者順利地買到世界各地的產品。"
從政策層面來看，2016年跨境電商各地推出一系列稅收、海關等扶持措施，總體趨勢上看，國家可能控制跨境進口，鼓勵跨境出口。比如：優化通關流程，對跨境電子商務出口商品簡化歸類，實施經營主體和商品備案管理，對進出口商品采取集中申報、查驗、放行和24小時收單等便利措施。而在稅費和支付環節，會議要求落實跨境電子商務零售出口貨物退免稅政策。鼓勵開展跨境電子支付，推進跨境外匯支付試點，支持境內銀行卡清算機構拓展境外業務。
企業電子商務應用分為四類： 第一類電子商務應用屬于初級應用類， 主要包括利用互聯網進行信息瀏覽、搜索， 通過電子郵件或其他即時通訊工具與客戶或商業伙伴進行溝通、交流等；
第二類電子商務應用屬于市場營銷類， 主要包括建立企業網站進行信息、利用互聯網開展營銷活動以及實現網上訂單獲取等；
第三類電子商務應用屬于信息共享類， 主要包括通過網絡實現與客戶或商業伙伴的信息共享、商務數據交換， 及在網上直接為客戶提供服務等；
第四類電子商務應用屬于流程再造類， 主要包括利用互聯網進行客戶關系管理、實現業務流程再造及進行供應鏈管理等。
國外電商發展現狀主要有以下四個方面：
第一、電商企業借助B2C第三方推薦購物網站，不但可以增加網店點擊率，還可以增加產品實際銷售量。B2C第三方推薦購物網站設計出發點是顧客瀏覽網站產品習慣，核心技術是Markov模型、經典推薦算法與商業法則三者有效融合。
第二、利用追蹤技術和大數據建立的消費傾向模型可以幫助電商企業掌握第一手市場資料。
第三、電商網站內涵建設直接影響著消費者購物決定。影響電商網站選擇因素有：售后服務、視覺刺激、網店裝修、便捷性、省時、個人喜好和商品價格。七個因素影響系數不同，作用效果不一致。對印度年青人來說，七個影響因素中，排在第一位的是商品價格，往后依次為便捷性、視覺刺激、個人喜好、售后服務、省時、網店裝修。
第四、電子商務平臺人性化設計有助于增加電商企業實際成交量。
綜上所述，作為傳統企業除了提高產品品質之外，更需要緊跟時代步伐，抓住機遇，利用互聯網尋找海外客戶，拓展海外市場，在生存與發展中放手一博。
一、 研究過程和研究成果及分析
研究前調研工作是必不可少的。對于互聯網時代各個國家的企業黃頁網站進行了再一次的確認與分析。找出各個網站的行業特征，進行了初步分析。結合實際研究條件，進一步明確研究開展方案。
首先，確定研究對象。為了得到更精準的研究結果，此次選擇的研究對象為一家從來沒有做電商的服裝類外貿企業，主要產品為圍巾與服裝。控制老客戶重復購買影響研究結果分析。
其次，研究組收集速賣通、中國制造網、敦煌網、Wish網、ebay、亞馬遜各B2B、B2C平臺操作規則。對各平臺電商成本與傳統海外參展經濟成本進行比較，各平臺之間經濟成本進行比較，最后選擇在敦煌網開店。
最后，按照敦煌網的操作指南，進行網站營銷。利用技術手段，進行營銷，目標是找到潛在客戶，進而轉化成實際購買客戶。
整個研究過程中參與前期資料收集與統計共60名學生，參與研究的老師共5名。現將本次研究成果及分析列舉如下：
（一） 文檔資料整理成果有兩項，分別用圖表表示。
1、傳統出口業務流程與B2C跨境電商業務流程對比。
分析：從B2C跨境電商出口業務流程與傳統出口業務流程比較具有通關快捷、物流方便、環節少，運營成本低。
2、主要跨境電商平臺特點分析。
（四） 敦煌網前期工作就緒，已經開始在技術層面上進行營銷推廣。
三、研究結論
本課題研究途中碰到了項目落地的許多實際問題，現就將研究得出的結論一一分析如下。
（一） 從概念上界定"互聯網+傳統外貿=跨境電子商務"。無論是線上線下，都從屬于對外貿易（出口）范疇。互聯網時代下新媒體作為商品營銷的工具，并不適合任何產品。
（二） 從國家政策層面上看，作為即將從事跨境電商無論是個人還是企業，明確世界主要經濟大國比如：中華人民共和國商務部、澳大利亞貿易委員會、 日本經濟產業省、歐盟、美國商務部）的禁止出口貨物清單，以及常規的國際貿易手段比如：綠色壁壘、專利侵權、反傾銷措施、反補貼措施等。同時，還應做個外匯匯率風險防范措施，避免不必要的損失。
（三） 目前跨境出口電商平臺B2B和B2C兩種模式均處于發展階段，政治、制約人為因素，經濟因素，地理因素的客觀存在，要打造全球淘寶仍需要一段時間。跨境電商人前面的路還長，要做好打持久戰的準備。
（四） 從跨境產品角度上來講，立場不同看到的結果也不同。我國出口外貿產品附加值低，小型代加工家庭作坊式生產模式面較寬，品牌意識淡薄，網絡平臺營銷唯一的優勢只有價格。價格與利潤之間取舍，企業主要以量取勝，在保證成本與利潤，訂單的量必須保證。產品體積小，重量輕，不容易碎的產品適合國際物流。對于長期打算做跨境電商的企業與個人來講，產品要做品牌，產品團隊要有自已的研發能力、包裝設計能力。
（五） 技術層面上來講，懂得一定大數據背景下數據營銷的手段，按照平臺的規則和目的國的法律法規來做。
四、不足及展望
（一） 本次研究資金不足，不能參加平臺各種營銷活動，使得店鋪的曝光率不高，成交量不高。
（二） 跨文化背景知識太少，對國外客戶的消費心理特征以及消費習慣不了解，導致在技術層面上關鍵詞的設定上不精準。
（三） 下一步工作的開展將會側重于語言營銷與客戶數據積累，做基礎工作，等待時機成熟。
參考文獻
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跨境電商規則范文第5篇
關鍵詞：跨境電商；跨文化語用；能力要求
中圖分類號：F24
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.32.042
隨著全球經濟一體化的深入發展，我國與其他經濟體之間不同層次的經濟活動和商務交流日益頻繁，各種形式的中外交流比以往任何時候都要求現代商務人士具備一種國際視野和跨文化交際能力。由于各個國家，特別是東方國家與西方國家之間歷史發展不同、文化背景不同、思維方式不同從而導致了行為方式也有差異。那么，商務人士之間的交流不僅僅限于語言本身，語言存在于文化當中，跨文化的語用能力影響著商務活動的順利推進甚至是成敗。
1 跨文化語用的定義
中國語言學家何自然指出：“語用能力可以解釋為運用語言進行得體交際的能力。”跨文化語用是指語言的跨文化應用，目的是使語言學習者在掌握語言知識的同時能熟悉外語使用的規則，從而能與不同文化的人進行正確、有效的交流。隨著經濟全球化的不斷發展，中國經濟轉型期全方位的國際合作不斷增多，良好的跨文化交H和外語運用能力成為高職畢業生獲得長遠職場發展的有利砝碼。跨文化語用研究的最高原則應是話語的得體性。跨文化語用能力高，代表語言使用者能夠針對特定的語境，考慮到交際雙方的文化、社會、信仰、說話目的而禮貌、順利地完成交際。
從理論發展來看，美國語言學家轉換-生成語法的創始人喬姆斯基（N. Chomsky）于20世紀60年代在其轉換生成法理論（Transformational Generative Linguistics）中提出語言能力（linguistic competence）和語言運用（linguistic performance）兩個概念。就他看來，語言能力是指語言規則內化的體系，語用能力是指人對語言的使用。他的理論強調語言的語法性，即如何生成合乎句法規則的句子，人類學習語言的活動就是人類天生的語法系統向特定語言的語法系統的轉換，生成新的語法系統。
社會學家海姆斯（D.H.Hymes）（1972）針對喬姆斯基的語言能力提出了交際能力（communicative competence）的概念。他闡述了交際能力的四個特征：一是能辨別、組織合乎語法的句子；二是在適當的語言環境中使用適當的語言；三是能辨別語言形式的可接受性；四是能知道語言出現的或然性：是現實常用的，還是罕見的個人用語。海姆斯的理論強調了社會文化因素在語言使用中的作用，將語用的理論進一步發展。
英國語言學家H. G. Widdowson（1989）而后對Hymes的理論進行了梳理，認為，能力包括知識（knowledge）和技能（ability），前者相當于語法能力，后者相當于語用能力。Bachman（1990）的語言能力理論也得到了許多人的認可，他把語言能力分為組織能力和語用能力，特別關注語言在社會文化中的實際運用問題。
綜上，跨文化語用能力包含跨文化交際能力和語用能力兩個概念，語用能力可以說是交際能力的核心，影響交際的成敗。語用能力有助于消除文化隔閡，避免語用失誤，促進不同文化的語言使用者的交流理解。
2 跨文化語用能力對于跨境電商人才的必要作用
2.1 跨境電商蓬勃發展，人才缺口大增
跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。我國跨境電子商務主要分為企業對企業（即B2B）和企業對消費者（即B2C）的貿易模式。近年，全球經濟萎靡，歐美市場需求疲弱，加之貿易摩擦頻發、人民幣升值、原材料價格和人力成本上漲等國際貿易條件惡化，我國的傳統外貿受到強烈沖擊，外貿導向型企業轉型升級格外迫切。
隨著2015年“互聯網+”時代的到來，跨境電商更是在國際電商領域和資本市場掀起了一股浪潮。如果說2013年8月，《國務院辦公廳轉發商務部等部門關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知》是國家正式提出支持跨境電子商務零售出口的里程碑，那么，2015年6月國務院辦公廳印發《關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》證明我國跨境電商已經形成了一定的產業集群和交易規模，推動了我國國際貿易的轉型升級。根據艾瑞數據顯示，2015年上半年，中國跨境電商交易規模達2萬億，同比增長42.8%，占我國進出口總值的17.3%。未來會有更多企業加入跨境電子商務行列，中國跨境電子商務從規模到質量都會有大幅度的提高，在國際市場的影響力會進一步增強。該行業如此蓬勃的發展態勢無疑能為高職畢業生提供更多更具發展潛力的就業創業機會。
2.2 跨境電商典型崗位和工作過程決定了跨文化語用能力的重要性
目前畢業進入跨境電商行業就業的畢業生主要來自于電子商務、國際貿易、商務英語等三個專業，在專業知識和技能方面，三個專業各有所長和不足之處。總的來說，合格的跨境電商從業人員應是集電子商務、國際貿易、商務英語基本知識的復合型人才，了解國際貿易、國際支付、國際物流等專業知識，能與外國客戶進行跨文化交流，能熟練進行英文網站管理、網絡店鋪優化，能進行海外市場調研和產品推廣。王錦（2015）認為，優秀跨境電子商務人員的核心能力可分為電子商務技能、國際貿易技能、國際物流技能、國際商務談判技能、國際網絡營銷技能和綜合職業素養。其中，國際貿易技能、國際商務談判技能和國際網絡營銷技能和綜合職業素養都離不開對主要貿易國文化的了解，以及與對方國家客戶的順暢溝通。下面本文從跨境電商典型崗位和工作過程出發呈現跨文化語用能力的重要性。
目前，廣泛使用的跨境電商平臺如速賣通、敦煌網都是以英語為工作語言，如上表的工作任務所示，無論是開設店鋪、產品、產品信息優化、產品的海外營銷推廣，還是與客戶的售前和售后溝通，貿易爭端與索賠的處理都需要使用英語，若面對俄羅斯或拉美國家客戶還可能需要懂得其他小語種。可見，良好的外語語言技能是必備條件。其次，與人之間的交流與溝通并不是機械的，一國的語言與文化密不可分，要與不同國家、不同文化的客戶順利達成交易并維護良好的貿易關系必須了解目的市場的文化，準確把握市場需求，得體使用外語，提升跨文化交際能力，培養國際化視野。
3 高職跨境電商人才跨文化語用能力提升新要求
（1）跨境電商首先要跨越語言不通的門檻，由經濟學人信息部執行的《全球公共組織和私營企業的572名高級主管的調查和深度采訪》顯示，64%的受采訪者認為語言和文化差異導致企業很難在海外市場立足。在中國，這一數據高達79%，絕大多數受訪者認為，如果本公司的跨境溝通得以改善，那么其利潤將會上漲89%，收入將會提高96%。因此，從業人員必須熟練掌握跨境電商行業英語，跨文化語用能力強調“對語言的運用”，在開設店鋪、產品、產品信息優化、產品海外營銷、售后服務過程中，在平臺的英文界面操作過程中，亦或是與客戶直接溝通中，相關從業人員必須熟練運用跨境電商英語的專業詞匯和常用句型，以完成工作任務。
（2）企業一向不缺純語言人才，而缺的是同時懂外語和平臺知識的復合型人才。調查顯示，企業海外業務越多，對各種綜合性人才，特別是有外語能力和平臺知識的綜合性人才的需求就比較強烈。海外業務占比10%以下時，看重外語能力的企業占比36.4%，看重平臺知識的企業占比25.5%；海外業務占比60%以上時，看重外語能力的企業占比62.5，看重平臺知識的企業占比42.0%。
（3）小語種人才需求旺盛。由于人均購買力強、電商購物觀念普及高、線上消費習慣成熟、物流配套發達，以英語為主要交流語言的美國、英國、德國、澳大利亞、加拿大等歐美市場在目前和未來幾年仍將占據我國出口跨境電商市場的大部分比例。但是，由于旺盛的消費需求和中國制造的口碑使得新興市場不斷崛起，具有巨大的潛力，例如俄羅斯、巴西、以色列、西班牙、阿根廷、意大利等國，這就加大了對西班牙、俄語、意大利語、阿拉伯等小語種人才的需求。
（4）了解目標市場的文化，提升綜合交際能力。在研究跨文化語用過程中，主要涉及到會話中的合作原則和禮貌原則。美國語言哲學家格萊斯（H.P.Grice）提出合作原則，即為了保證會話的順利進行，談話雙方必須共同遵守一些基本原則，主要包括“數量原則”（maxim of quantity）、“質量原則”（maxim of quality）、“相關準則”（maxim of relation）以及“方式原則”（maxim of manner）。禮貌原則是跨文化語用的核心內容，是人類共存最基本的條件之一，語言學家Leech認槔衩蒼則主要包括得體準則、慷慨準則、贊揚準則、謙遜準則、贊同準則、同情準則。然而，遵守合作原則和禮貌原則都是基于該國的文化。具體來說，跨境電商從業人員必須了解目標市場的文化，與客戶會話溝通中須遵守合作原則和禮貌原則，此外，要根據目標市場的地域、氣候、消費習慣、節日、習俗、喜好等文化因素組織貨源和選擇產品。如目標市場是美國，就要根據美國的節日進行選品和營銷，萬圣節、黑色星期五、圣誕節上架貨品可各有特點，營銷方案各有不同。在選擇產品圖案、款式、顏色等方面也要結合目標市場的社會文化和民族性格。
總之，跨文化語用能力提升不是單一的語言技能訓練，它關乎學生的綜合素養的培育，需要系統的課程體系加以支撐。
參考文獻
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