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一、考核原則。
公務員考核應堅持客觀公正、注重實績的原則,實行領導與群眾相結合,平時與定期相結合,定性與定量相結合,公務員考核與單位目標考核相結合的辦法,按照規定的權限、條件、標準和程序進行。
二、考核內容和標準。
對公務員的考核,以公務員的職位職責和所承擔的工作任務為基本依據,全面考核德、能、勤、績、廉,重點考核工作實績。
德,是指思想政治素質及個人品德、職業道德、社會公德等方面的表現。
能,是指履行職責的業務素質和能力。
勤,是指責任心、工作態度、工作作風等方面的表現。
績,是指完成工作的數量、質量、效率和所產生的效益。
廉,是指廉潔自律等方面的表現。
考核標準按《××省公務員考核實施細則(試行)》執行。
三、平時考核。
平時考核重點考核公務員完成日常工作任務、階段工作目標任務以及出勤情況,可以采取被考核人按月度和季度對完成工作目標任務記實情況進行自我評價、考核單位專項檢查、考勤等方式進行,由主管負責人審核評價。本文中考核單位一般指市局各處室、分局,也適用于分局所屬科室、工商所。
平時考核的基本程序是:
_.一崗一要求。各考核單位對公務員定崗定責。圍繞市局考核制度的深化和完善,逐步形成切合公務員崗位實際的考核指標體系。認真抓好公務員履行崗位職責、完成目標任務和領導交辦事項的每月工作記實。有條件的分局、工商所應使用工商所綜合管理系統軟件,試行網上考評。
_.一月一講評。月底前,各考核單位要結合市局“網上局務會”的要求,在綜合本單位公務員工作月記的基礎上,召開月度例會,由考核單位主管負責人進行講評。
_、一季一考核。季度末,各考核單位在月度講評的基礎上,進行季度考核,主管負責人作出季度考核評價。季度考核評價分“好、較好、一般、差”四種。其中“好”的評價最多控制在本單位總人數的三分之一以內。
平時考核結果的使用,根據上級和市局的有關規定執行。
各考核單位對本單位公務員的崗位要求、月度講評、季度考核情況應做好書面登記,重點登記相應的出勤、過錯與失誤、創新與貢獻獎勵等情況,以及季度考核評價,作為年度考核的重要依據。
四、年度考核。
年度考核以平時考核為基礎。年度考核根據不同職務層次,分類進行。
年度考核的基本程序是:
_.個人自評。被考核公務員按照職位職責和有關要求進行總結,填寫《公務員年度考核登記表》。衡量平時考核結果,提出自評等次意見。
_.考核單位內部交流、互評、推優。考核單位召開內部會議,組織全體干部交流、互評、推優。在此基礎上,主管負責人結合平時考核結果,并征求監察室等部門的意見,提出本單位副職及以下干部優秀等次候選者名單,以及基本稱職或不稱職等次的建議名單。優秀等次候選者名單應在平時考核成績突出、季度考核獲“好”的評價較多的人員中產生。存在《基本稱職、不稱職等次確定標準》中的情況,即使情節較輕,一般也不得列入優秀等次候選者名單。優秀等次本文來源:文秘站 候選者人數控制在本單位總人數的__%以內??己藛挝蝗藬递^少,按__%比例計算不足_名的,可以報_名。
_.述職述廉和工作展示。分不同職務層次進行:
處室、分局主管負責人在市局機關大會述職述廉;
處室、分局副職在市局政務網述職述廉,展示業績;
處室、分局副職以下干部優秀等次候選者在市局政務網展示個人工作業績。
_.民主測評。召開有市局機關全體干部、分局副科(所)長以上干部參加的市局機關大會,組織開展對市局處室、分局正副職、機關全體公務員和分局副科(所)長以上干部的民主測評。民主測評與述職述廉等相關工作同時進行。
分局及越城分局下屬工商所召開本單位全體干部會議,組織開展相應的民主測評。
《年度考核測評表》見附件三。
民主測評結果參照××組______號通知的有關方法進行量化計分,具體如下:得分=“好”票數×_+“較好”票數×_+“一般”票數×_._+“差”票數×(-_._)×__÷總有效票數。
對分局副科(所)長以上干部的民主測評,按市局機關大會和分局及工商所干部大會民主測評結果進行復合計分,其中市局機關大會民主測評計分占__%。
民主測評結果由考核委員會分別反饋給考核單位主管負責人。主管負責人逐一向本單位干部反饋。
對民主測評得分最后的處室、分局正副職和副職以下(不含副職,下同)干部,對照《基本稱職、不稱職等次確定標準》,查有實據的,由考核委員會責成所在考核單位提出意見,將其考核等次確定為基本稱職或不稱職。對連續兩年民主測評得分最后的,要談話提醒或調整崗位。
_.主管負責人提出考核等次意見??己藛挝恢鞴茇撠熑艘罁己宋瘑T會反饋的本單位優秀等次候選人的民主測評結果,提出考核等次的意見,其中優秀等次人數不超過本單位總人數的__%。
_.考核委員會審定考核等次??己藛挝恢鞴茇撠熑酥械膬炐愕却稳藛T,原則上在先進單位中產生。但考核單位主管負責人的民主測評得分居后三位的除外。
考核單位副職的優秀等次人員在民主測評得分較高的副職人員中產生,由考核委員會按不多于考核單位副職總人數的__%審定。同一考核單位的副職中,一般最多確定_名為優秀等次。
考核單位副職以下干部的優秀等次人數,控制在副職以下干部總人數的__%左右。在市局____年度公務員考核優秀等次分配的限額(其中包含副職優秀等次人員,包含兩個處室共享優秀等次名額)以內,按民主測評計分從高分到低分擇定優秀等次名單。同一考核單位副職及以下干部中優秀等次人員一般不低于考核單位人數的__%。
考核委員會同時審定基本稱職、不稱職等次名單。
_.公示優秀等次名單。對公示期間有反映的,要及時核實。對確實不符合條件的,必須重新確定考核等次。
對確定為基本稱職或不稱職的,要 將考核事實書面通知本人,并告知可在規定的時限內提出復核、申訴。
年度考核結果的使用,按照××省公務員考核實施細則(試行)的規定處理。
五、考核委員會。
市局設立考核委員會,由局領導,機關黨委、辦公室、人教處、監察室、法規處負責人和公務員代表組成。公務員代表由各考核單位提名,經民主推選產生,以得票高的當選。____年當選名單如下:丁海榮、王建、阮軍根、洪曉康、郭玲、趙建忠。
考核委員會的職責是:
(一)依據有關規定制定本局年度考核實施辦法;
(二)組織、指導、監督本局年度考核工作;
(三)審核考核單位主管負責人寫出的考核評語及提出的考核等次意見;
(四)審核公務員對考核結果不服的復核申請。
六、市局監察室全程參與和監督公務員日??己?、年度考核,及時反饋與公務員考核有關的有效投訴等信息,對優秀等次候選人的推薦提出意見。
為確保招生工作健康有序進行,依據相關規定,對報考軍事公安海關院校閱檔合格、需接受政審、面試的考生,我區招考部門將通過3種方式通知考生。
據了解,呼和浩特、滿洲里海關協助上海海關學院在進行招生面試工作。根據教育招生考試中心安排,昨日已開始閱檔,閱檔合格的考生須接受面試。由教育招生考試中心從報考該院的上線考生中,依據考生高考分數從高到低的順序,按照300%的比例確定參加面試的考生名單。
對軍事公安海關院校閱檔合格、需接受政審、面試的考生,通過以下3種方式通知面試:1、報考軍事院校的,軍區招生辦將通過各軍分區(警備區)、人武部以及本人聯系電話通知或轉告本人;報考公安院校的,由自治區公安廳政治部人事訓練處會同招生院校通知考生本人;2、自治區招生考試中心將發送10628833手機短信息通知閱檔合格的考生。3、考生登錄內蒙古招生考試信息網。(nm.zsks.cn),點擊“普通高校招生”頻道“信息查詢”欄,查詢本人是否可以參加政審、面試、體檢。如果考生沒有收到面試通知,只要在該網上查詢到即可直接參加政審面試。
一、今年主要工作開展情況
(一)創新管理工作
1、不斷完善管理與評估制度。創新與改善是企業求生存謀發展的永恒主題。今年我們更加注重創新與改善的有機融合,一是將《管理創新活動實施辦法》和一年一度的《群眾性性質量管理活動方案》優化整合,重新修訂成《創新與改善活動管理辦法》,進一步明確了創新與改善活動的分類和范圍、工作程序與激勵辦法。二是將創新與改善活動納入了部門年度績效考核,同時每半年組織一次改善成果評比,不斷激發員工創新與改善熱情,有效保障組織目標的實現。
2、強化創新與改善工作運行機制。一是加強培訓,為切實提高各級人員對創新管理的認識及成果選題、成果材料撰寫水平,×月×日聘請了專業老師來廠現場培訓并實行一對一的指導。二是認真組織管理創新課題及改善項目的申報工作,截止×月底,全廠共申報管理創新課題×個,經審核篩選向公司申報了×個課題;經審核立項改善項目×個。三是注重過程跟蹤輔導,對審核通過的申報項目要求各部門提交實施方案,按照實施方案職能部門進行跟蹤輔導,目前各個課題和改善項目都在實施之中。
(二)績效管理工作
1、進一步完善績效考核指標及其評價體系。一是根據公司對我廠的考核要求以及廠長工作報告,組織對廠部年度目標和主要工作、重點工作進行分解,制訂了《xx年績效考核實施細則》和《部門年度績效合約》,明確了各項指標考核評價方法,建立了部門關鍵績效指標(kpi)及其考核評價體系。二是指導各部門按照績效管理理論和方法,對部門目標任務進行分解,制訂內部員工考核方案,組織了員工績效考核的實施,并根據一季度員工考評情況,督導各部門進一步修訂完善員工考核方案。
2、加強督導,逐步提升績效管理體系運行質量。一是一如繼往開展部門績效規劃的輔導,每月對提交的部門績效合約進行審核,發現問題及時反饋、輔導,尤其注重績效目標的描述,以提高各部門工作計劃的可行性和充分性,為部門績效目標有效達成提供支持。二是強化執行力的考核,一方面將年度重點工作按實施進度納入月度合約,另一方面對各種會議部署及領導和職能部門布置的階段性和臨時性工作,由職能部門以紀要、專項工作計劃等形式明確工作任務、目標要求和責任部門,作為補充合約,按每項×%的權重納入責任部門當月績效考核。三是每月組織召開績效考評分析會,總結分析績效目標完成情況,查找影響績效的薄弱環節,提出改進意見和建議。四是對改進措施的落實情況組織督查,定期反饋和通報。通過月初、月中、月末督導,強化了部門工作的執行力,確保改進措施的有效落實,部門工作績效得到逐步提升。
[關鍵詞]績效考核 績效考核推動 考核實施
[中圖分類號]C962 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349(2013)10-0017-01
績效考核就是企業在既定的戰略目標下,運用特定的標準和指標,對員工過去的工作行為及取得的工作業績進行評估,并運用評估的結果對員工將來的工作行為和工作業績產生正面引導的過程和方法??冃Ч芾韺τ谏现羾蚁轮疗髽I的組織更好的生存和發展無疑是一種有效的工具。
一、績效考核的推動與實施
績效考核推行成敗的關鍵在于考核是否得到有效執行和實施落地。方案再好、計劃再完善,考核推不動或阻力重重,無法得到有效的執行落實,考核是注定要失敗的。據調查統計,有近85%的企業有過類似考核推行受阻的現象發生。究其原因,主要是領導和管理層不重視、員工對考核排斥、不認可考核方案、沒有配套的數據收集機制,認為考核數據不公平等。要解決這個問題,第一、要解決人們的意識形態問題,即對績效考核的正確認識和理解;第二,領導和高層對推行考核的重視和決心也是第一位的,只有領導重視績效考核,才有利于推動績效考核;第三,考核制度、方案、方式、指標、目標等制訂是否合理,也是影響執行的關鍵因素,得不到廣大員工認可和擁護的考核勢必難于推行。最后,就是人事部門要在全公司上下積極營造績效考核的氛圍,建立績效考核文化,如成立績效推行委員會、召開考核推行動員大會、數據收集統計分工說明會及培訓等,把績效考核當成是公司首要大事、要事重點來抓,全員動員和齊心協力,這樣才能有效推行??己藢嵤┲校瑢τ诔霈F“工作忙”等原因或理由遲遲不提交相關考核資料,要在績效管理辦法中清楚規定相關部門和相關人員的職責,其次,詳細做出考核實施計劃并落實責任人,再其次制定適當的獎懲措施,然后是對參與考核的相關人員進行培訓或接受隨時咨詢,最后是嚴格執行相關規定。只有形成公司上下聯動,共同參與到考核工作中來,才能避免人事部門獨自跳舞。
二、如何有效推動考核實施的進度
第一,完善績效考核制度,明確個人崗位職責及完成時間表。制度在公布前應與各部門負責人討論執行方案,讓部門的負責人參與進來,大家討論通過后決定實施方案,會提高配合度,只要得到部門負責人的配合與支持,相信成功率會達到80%-90%。運行制度后,定期舉行績效會議檢討不足,及時優化運作方法及流程,提高執行力。
第二,在制定考評標準時,除分數之外,在員工業績達標、考核周期內表現不錯的,必須要加分,否則每次考評只有罰無獎,時間長了就會變成形式上的績效考核,也就不會起到真正的激勵作用。俗話說得好,重獎之下必有勇夫,重罰之下必有弱夫。給員工一種多勞多得的概念,讓他們知道績效考評帶給他們的成就感、榮譽感。要做到這一點,少不了培訓。
第三,制定績效考核流程圖,確定每個步驟的完成時間,由人事負責人員定時跟進,把那些不配合的部門訂為重點監督部門。
第四,績效考核不能按時完成,直接影響工資計算與發放,所以績效報告及結果不能拖,必須得準時才行。人事部門可以提前發出口頭通知,不按時提交績效考評報告的部門,將延遲所屬部門工資至月底發放,部門負責人也不愿意影響自己下屬的直接利益,會提高配合執行度。
第五,做好績效面談,在整個績效考評過程中,千萬不能忽略了績效面談這一過程。通過與員工的交流,一來可以避免考評者的不公平性,二來被考評者可以提出對績效操作的意見,還有就是可以了解員工對績效考核的理解程度以及對自己的期望。如果員工提出他們的期望,條件允許,單位可以協助員工盡量滿足。
第六,必須得到單位領導的支持,這點非常重要,各部門有時對人事部門不夠重視,但是對領導的話都是重視的。只要有高層領導出面,管理人員一般都會配合。
為了提高員工工作積極性,落實供電所各項管理制度。根據公司績效考核辦法,結合我所實際,特擬定以下績效考核實施方案:
一、 考核評分小組:
組 長:×××
副組長:×××
成 員:×××××××× ×××
二、 考核評分范圍:
1、 本考核方案適用于本所全體員工績效工資考核,月考核、月兌現;
2、 本考核方案適用于本所全體員工效益工資考核,月考核、季兌現;
三、 考核評分內容:
1、 安全管理:臺區責任人必須加強總保護器的投運工作,經常進行巡視,發現隱患及時處理,做到不出現設備、人身安全事故。
2、 日常工作:全所員工必須服從安排,做到按時上下班,尊敬領導,相互團結,努力完成工作任務。
3、 線損管理:臺區責任人必須加強線損管理,力求臺區線損穩步下降,為所創造出經濟效益。
4、 電費抄核收管理:臺區責任人必須按規定時間抄核客戶電量,電費及時催收,做到按時結零。
5、 臺區綜合管理:臺區責任人必須經常對臺區線路進行巡視,發現問題及時處理,并做好砍青掃障工作,努力完成家保及客戶購買用電平安保險等工作任務;
6、 優質服務:全所員工必須把客戶利益放在首位,接待客戶熱情,使客戶高興而來,滿意而歸,接到搶修電話,及時趕到現場,為客戶排憂解難。
四、 考核標準:
1、 日常工作(總分:100分)
⑴按時上下班并簽到(20分):上班時未簽到一次扣10分,上班遲到早退一次扣5分,上班時間做與工作無關事情一次扣10分;
⑵按時參加各項活動(20分):開會遲到一次扣10分,無故缺會者一次扣20分;
⑶完成領導交辦的臨時工作任務(15分):拒不執行者扣10分,未及時完成任務者扣5分;
⑷服從安排、團結協作(25分):不服從安排者扣15分,員工之間發生吵架現象扣25分;
⑸履行請休假制度(20分):未按規定辦理請休假手續的一次扣20分。
2、全管理工作(總分:200分)
⑴人身安全管理(100分):本臺區內出現人身傷亡事故,除扣上級規定處理外,扣100分;
⑵設備安全管理(50分):本臺區出現設備損壞事故,除按上級規定處理外扣50分;
⑶總保護器管理(50分):未按規定每周進行保護器巡視并記錄的每次扣5分,保護器退一臺次扣30分;
3、線損管理(總分:200分)
⑴線損保底標準,農村低壓臺區線損為15%至20%,公變臺區線損為10%至15%;
⑵獎罰標準:每超過保底標準1個百分點至29%的,每個百分點扣10分,超過30%的每個百分點扣20分;反之,每降一個百分點獎20分;
4、 電費抄、核、收管理(總分:300分)
⑴按時抄表(10分),無故提前或推后抄表每次扣5分;
⑵抄表正確率(20分),錯抄一戶扣5分,漏抄一戶扣5分,估抄一戶扣5分;
⑶校對數據(20分),出現差錯除按上級規定處理外,每處扣10分。
⑷電費回收率(250分),每少一個百分點至90%的每個點扣20分,低于90%的每個點扣30分,反之,電費回收率達100%另獎150分。
5、臺區綜合管理(總分:100分)
⑴砍青掃障(20分)發現一處樹竹扣10分;
⑵臺區衛生(10分)發現臺區圍欄不衛生一處扣5分;
⑶家保安裝(40分)按月每月50臺任務,每少一臺扣1分;
⑷用電保險(30分)每月50戶任務,每少一戶扣1分;
6、優質服務(總分:100分)
⑴上門服務(20分):未按規定時限到達現場的每次扣10分;
⑵接待來客服務(20分):接待客戶不熱情,不耐心解答,客戶不滿意的人次扣10分;
⑶禮儀服務(20分):未按規定掛牌上崗的每人次扣10分,未按規定著裝的每人次扣5分;
⑷環境服務(20分),責任區內不衛生的發現一處扣責任人10分;
⑸投訴服務(20分),接到投訴電話,未按規定時限調查處理的每人次扣10分;