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【關(guān)鍵詞】企業(yè)經(jīng)營活動(dòng);意義;應(yīng)用
0.概述
要想對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的增長或下降隨時(shí)掌握,及時(shí)監(jiān)控,就必須通過扎扎實(shí)實(shí)地開展科學(xué)規(guī)范的經(jīng)營活動(dòng),使企業(yè)的經(jīng)營決策層實(shí)現(xiàn)對(duì)各專業(yè)、各部門的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行全程動(dòng)態(tài)監(jiān)控,通過對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)、經(jīng)營效益進(jìn)行實(shí)事求是的量化分析和科學(xué)預(yù)測,使職工素質(zhì)、勞動(dòng)組合、經(jīng)營機(jī)制及資金投入等各項(xiàng)經(jīng)營要素處于最佳組合狀態(tài),實(shí)現(xiàn)以最小的投入取得最大的經(jīng)營成果。
1.規(guī)范開展企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)分析的意義
開展科學(xué)規(guī)范的經(jīng)營活動(dòng)分析具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。有的業(yè)務(wù)單位從收入上看是增長的,但實(shí)質(zhì)卻是虧損的,因?yàn)樗苯拥闹С黾由蠞撛诘闹С鲆堰h(yuǎn)遠(yuǎn)超過了收入;有的業(yè)務(wù)雖然出現(xiàn)一時(shí)的下滑,但仍然在盈利,原因是它的支出始終控制在盈虧點(diǎn)以下;有的業(yè)務(wù)在短期內(nèi)是盈利的,但長久看是虧損的,因?yàn)槠淝捌谕度牒秃罄m(xù)投入必然超過了它的整個(gè)有效利潤;有的業(yè)務(wù)的增減有客觀因素,有偶然性和暫時(shí)性,有的業(yè)務(wù)的增減是可以通過人為努力,精心經(jīng)營得到更大的增長或最大的遏制。針對(duì)某項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)在某一特定時(shí)期的增減,要分析其自然因素增減有多大比例,具體措施和人為努力又占了多大比例,這樣做的好處是可以使經(jīng)營者特別是決策者對(duì)自己的經(jīng)營形勢始終保持清醒的頭腦,做到把握市場,運(yùn)籌帷幄,及時(shí)總結(jié)經(jīng)營工作的得失,制定出下一步更加準(zhǔn)確有效的經(jīng)營措施,同時(shí),也對(duì)考核各部門經(jīng)營工作的優(yōu)劣和獎(jiǎng)罰提供了最直觀有效的依據(jù)。
2.規(guī)范開展經(jīng)營活動(dòng)分析的應(yīng)用步驟
(1)總體要求經(jīng)營活動(dòng)分析堅(jiān)持以重點(diǎn)分為主,全面分析為輔;以定量分析為主,定性分析為輔;分析研究與采取實(shí)際措施相結(jié)合3個(gè)原則,努力做到市場預(yù)測準(zhǔn)確、對(duì)策措施具體、組織落實(shí)有力、經(jīng)營效果明顯。
(2)分析重點(diǎn)根據(jù)公司各業(yè)務(wù)部門的工作重點(diǎn),結(jié)合市場變化,每個(gè)季度針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題進(jìn)行重點(diǎn)分析,要做到“點(diǎn)中有面,以點(diǎn)帶面”。
(3)基本內(nèi)容在全面分析上季度經(jīng)營實(shí)績的基礎(chǔ)上,通過重點(diǎn)對(duì)市場分析、經(jīng)營要素及條件分析、投人產(chǎn)出分析、經(jīng)營效果分析及經(jīng)營決策執(zhí)行情況分析,使各項(xiàng)經(jīng)營要素處于最佳結(jié)合狀態(tài),取得最大的經(jīng)營成果。
(4)時(shí)間確定公司季度經(jīng)營活動(dòng)分析會(huì)議一般在季后15天前后召開為宜,對(duì)一些影響較大的問題,可隨時(shí)開展專題分析研究。參加人員為公司中層以上管理人員和各專業(yè)主管,以及營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、人力資源、綜合計(jì)劃等相關(guān)人員。
(5)活動(dòng)程序公司各有關(guān)單位必須于季后10天內(nèi)將本部門的經(jīng)營分析報(bào)告報(bào)送綜合計(jì)劃部門,由綜合計(jì)劃部門根據(jù)各職能單位上報(bào)的專項(xiàng)分析資料編寫全公司的季度經(jīng)營活動(dòng)分析,并上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后,會(huì)前提交各參加會(huì)議人員。參加分析會(huì)議人員必須在會(huì)前進(jìn)行認(rèn)真地調(diào)研準(zhǔn)備工作,要召開本部門的分析會(huì),帶著問題和措施建議參加公司經(jīng)營活動(dòng)分析會(huì)議。
(6)重點(diǎn)發(fā)言綜合計(jì)劃部門是整個(gè)經(jīng)營分析活動(dòng)的重點(diǎn)部門,在全面分析的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)對(duì)發(fā)展異常的經(jīng)營項(xiàng)目進(jìn)行分析,通過進(jìn)行行業(yè)內(nèi)縱向的和行業(yè)外橫向的定量比較分析,力求分析深、分析透,然后要做出具體部門上季度經(jīng)營活動(dòng)是否正常、合理的建議性結(jié)論。
各部門負(fù)責(zé)人會(huì)前要多方位、多渠道地搜集信息資料,通過進(jìn)行市場調(diào)查,掌握當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行業(yè)經(jīng)營情況,對(duì)本單位的經(jīng)營工作做出符合實(shí)際的比較分析。特別是上季度發(fā)展不理想或工作未完成的部門負(fù)責(zé)人要實(shí)事求是地、充分具體地談問題、找原因、提措施、許承諾。
(7)分析總結(jié)經(jīng)營分析會(huì)議由公司主要領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)行會(huì)議總結(jié),內(nèi)容包括:總評(píng)上季度經(jīng)營形勢,對(duì)上季度制定的重點(diǎn)工作進(jìn)行檢查、反省,要讓與會(huì)者明白增長或下滑的主觀原因,客觀因素又是哪些,增長是否到位,下滑是否控制在應(yīng)有的范圍之內(nèi),要明確指出具體部門存在的問題,要對(duì)各部門落實(shí)上季度決策措施的情況作出權(quán)威性的評(píng)判和考核。
(8)分析報(bào)告經(jīng)營分析會(huì)議報(bào)告由公司綜合計(jì)劃部門在會(huì)后當(dāng)日或次日擬出,報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)下發(fā)各相關(guān)單位。
3.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析能力的策略
(1)加大投資分析的力度。在生產(chǎn)型企業(yè)日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析中,企業(yè)往往只重視成本方面的控制,對(duì)投資分析的力度往往較少。通常在投資分析中往往只是考慮到產(chǎn)量因素,對(duì)投資的風(fēng)險(xiǎn)分析和財(cái)務(wù)分析考慮欠缺。因此經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)無效投資,造成資源的浪費(fèi)。
(2)加強(qiáng)職能部門專業(yè)分析。目前的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析往往被誤解為財(cái)務(wù)部門的工作,實(shí)際工作中財(cái)務(wù)部門的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析只是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的一部分。要更好的為經(jīng)營者提供經(jīng)營決策的依據(jù),往往更需要各職能部門的專業(yè)性分析。
(3)增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析硬件。由于傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析都是通過手工計(jì)算,工作量大、速度慢、工作效率低,如在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析過程中引用計(jì)算機(jī)技術(shù),引進(jìn)相關(guān)軟件,不僅可避免手工分析的種種弊端,且將有力推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析真正向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化方向發(fā)展。
4.公證的效力在保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益中的作用
在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中所涉及到的有關(guān)事項(xiàng)等辦理公證,通過公證的法律效力可以體現(xiàn)出公證的法律作用,對(duì)于公證的效力的認(rèn)識(shí)可以幫助我們更好的理解公證活動(dòng)與企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系。
4.1公證的證據(jù)效力發(fā)揮的作用
企業(yè)在經(jīng)營的過程中會(huì)涉及到大量法律行為,也有很多的有法律意義的事實(shí),還有很多有法律意義的文書,這些行為、文書和事實(shí)的真實(shí)性、合法性、對(duì)于企業(yè)來說是十分重要的。因此說公證的證據(jù)效力在維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益方面有著很重要的作用。
4.2公證的強(qiáng)制執(zhí)行效力發(fā)揮的作用
企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中難免會(huì)產(chǎn)生一些糾紛,解決糾紛的方式有司法救濟(jì),也就是經(jīng)過人民法院訴訟來解決。通過訴訟來解決糾紛通常要花費(fèi)一定的人力、財(cái)力、時(shí)間。在某種程度上影響著企業(yè)的經(jīng)營。企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)生的單務(wù)性質(zhì)、明了、簡單的債權(quán)債務(wù)的關(guān)系,由此發(fā)生的債的糾紛可以通過公證進(jìn)行解決,無須經(jīng)過訴訟來解決。由此可以看出,公證的強(qiáng)制執(zhí)行效力在企業(yè)經(jīng)營的活動(dòng)中發(fā)揮出的重要作用。
4.3保全證據(jù)公證的效力發(fā)揮的作用
在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中確認(rèn)合法權(quán)利,當(dāng)與其他人發(fā)生了爭執(zhí)的時(shí)候,對(duì)于爭執(zhí)的問題解決無論的情況下,由“誰主張,誰舉證”的原則來決定,需要相關(guān)的證據(jù)來證明。保全證據(jù)在法律的公證證明中起著至關(guān)重要的作用,是不可或缺的一部分。 [科]
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞:企業(yè)財(cái)務(wù)分析;探討
中圖分類號(hào):F23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
原標(biāo)題:關(guān)于企業(yè)財(cái)務(wù)分析的探討
收錄日期:2011年11月25日
整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入一體化與全球化的時(shí)代,這就意味著任何處于其中的經(jīng)營企業(yè)面對(duì)的都是日益復(fù)雜、競爭日趨激烈的市場環(huán)境。也正是在激烈的競爭中,我們的市場越來越趨于規(guī)范,我們的財(cái)務(wù)報(bào)表也越來越顯示出其應(yīng)具有的價(jià)值。基于此,所有的投資者、債權(quán)人、經(jīng)營者要做出正確的決策都離不開企業(yè)的財(cái)務(wù)分析。
一、當(dāng)前財(cái)務(wù)分析存在的問題
(一)認(rèn)識(shí)問題
1、對(duì)財(cái)務(wù)分析的作用認(rèn)識(shí)不夠。沒有真正把財(cái)務(wù)管理與分析工作當(dāng)作企業(yè)管理的重要手段,沒有認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)分析是企業(yè)經(jīng)營管理的重要方法,從而不善于通過財(cái)務(wù)分析來全面加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理,影響了財(cái)務(wù)分析的開展及其作用的發(fā)揮。
2、對(duì)財(cái)務(wù)分析本身的認(rèn)識(shí)太片面。即僅僅把財(cái)務(wù)分析作為財(cái)務(wù)管理的一個(gè)環(huán)節(jié),僅僅是計(jì)算加工若干個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)或?qū)⒅笜?biāo)提供給領(lǐng)導(dǎo)等,這些都是很狹隘的。實(shí)際上,財(cái)務(wù)分析是一個(gè)綜合性的系統(tǒng)工程,應(yīng)由財(cái)務(wù)部門同企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各部門,對(duì)各生產(chǎn)經(jīng)營部門在經(jīng)營中的各種情況進(jìn)行分析。
(二)財(cái)務(wù)分析人員所依賴的資料具有局限性。目前,企業(yè)財(cái)務(wù)分析人員往往只是簡單地運(yùn)用企業(yè)一定期間的幾張報(bào)表,就開始從事相關(guān)的比率分析、趨勢分析,等等。而企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表是運(yùn)用會(huì)計(jì)專門方法,對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行提煉加工而成,反映的是貨幣化的信息。而在當(dāng)前變幻莫測的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,單純依靠貨幣化的信息來評(píng)價(jià)企業(yè)具有很大的局限性。所以,企業(yè)財(cái)務(wù)分析人員在進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí),應(yīng)當(dāng)結(jié)合本企業(yè)的具體狀況,對(duì)有關(guān)報(bào)表的數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,并結(jié)合一些非貨幣化的信息對(duì)企業(yè)具體的經(jīng)營狀況進(jìn)行分析。
(三)財(cái)務(wù)分析與生產(chǎn)經(jīng)營相脫節(jié)。財(cái)務(wù)分析沒有深入實(shí)際,處于公式化、表面化的狀態(tài)。有一些企業(yè)財(cái)務(wù)分析沒有滲透到財(cái)務(wù)收支和財(cái)務(wù)成果的各個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中去,只是就數(shù)字談數(shù)字,以致把財(cái)務(wù)分析變成表格、數(shù)字的說明;雖然也有人提出了一些問題和改進(jìn)的措施,但卻沒有緊密結(jié)合實(shí)際工作。所以,這種分析很難起到對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)作用。
(四)財(cái)務(wù)分析人員素質(zhì)不高。盡管近幾年我國財(cái)務(wù)人員的總體素質(zhì)有所提高,但仍不能適應(yīng)新時(shí)期財(cái)務(wù)分析的要求。目前,企業(yè)管理正朝著戰(zhàn)略管理的方向發(fā)展,根據(jù)戰(zhàn)略管理的要求,財(cái)務(wù)分析人員不僅要掌握企業(yè)財(cái)務(wù)分析的知識(shí)和方法,而且還要有較寬的知識(shí)面。另外,財(cái)務(wù)分析報(bào)告是根據(jù)分析產(chǎn)生的結(jié)果,經(jīng)過綜合整理寫成的文字報(bào)告。應(yīng)當(dāng)是結(jié)構(gòu)緊湊、層次分明,還要點(diǎn)出要害、通俗易懂,而不是只簡單排列幾組數(shù)字,缺少實(shí)際價(jià)值。
(五)缺乏同行業(yè)水平間的比較,尤其是與國際優(yōu)秀行業(yè)之間的比較。由于企業(yè)難以得到同行業(yè)乃至國際優(yōu)秀行業(yè)的相關(guān)比較資料,因此目前我國企業(yè)的財(cái)務(wù)分析只局限于自身各期相同比率的比較或與計(jì)劃指標(biāo)的比較,很難判斷出企業(yè)在行業(yè)競爭者中的地位。
二、改進(jìn)對(duì)策
(一)提高對(duì)財(cái)務(wù)分析重要性的認(rèn)識(shí)
1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要把財(cái)務(wù)分析工作作為企業(yè)經(jīng)營管理的重要方法和手段來認(rèn)識(shí),積極組織、協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門對(duì)財(cái)務(wù)分析的配合,支持、幫助財(cái)務(wù)分析人員熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,尊重財(cái)務(wù)分析人員的勞動(dòng)成果,提高財(cái)務(wù)分析在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理中的地位。
2、財(cái)務(wù)管理人員要認(rèn)識(shí)到搞好財(cái)務(wù)分析是發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中作用的最好途徑,要努力搞好財(cái)務(wù)分析,不斷提高分析質(zhì)量,從而為改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益提供科學(xué)的依據(jù)。
(二)深入實(shí)際調(diào)查研究。財(cái)務(wù)分析要在報(bào)表資料齊全和充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上編寫。企業(yè)財(cái)務(wù)人員要充分運(yùn)用多種科學(xué)分析方法,為企業(yè)提供有理有據(jù),富有說明力和建設(shè)性的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。要經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查,發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中的薄弱環(huán)節(jié)和存在的問題,分析要有的放矢,講求實(shí)效,針對(duì)性強(qiáng),反映問題直截了當(dāng)。
(三)有效提高財(cái)務(wù)分析利用率。把經(jīng)營情況與財(cái)務(wù)指標(biāo)結(jié)合起來分析。僅從財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)值上無法看出企業(yè)經(jīng)營的具體情況,這些數(shù)值本身的意義是有限的。只有詳細(xì)分析董事會(huì)報(bào)告及其他信息來源中與該企業(yè)經(jīng)營情況有關(guān)的信息之后,把經(jīng)營情況與財(cái)務(wù)指標(biāo)結(jié)合起來分析,才能對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)做出更深層次的理解;在提高財(cái)務(wù)分析利用率方面,要定期或不定期地召開財(cái)務(wù)分析活動(dòng)會(huì)議肯定成績,查擺問題,提出建議與措施,并在財(cái)務(wù)分析會(huì)議上落實(shí)責(zé)任,使財(cái)務(wù)分析應(yīng)起的作用得到落實(shí)。
(四)提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的財(cái)務(wù)分析崗位,培養(yǎng)專門的財(cái)務(wù)分析人員,既要注重培養(yǎng)其基本的財(cái)務(wù)分析能力,以及對(duì)內(nèi)及對(duì)外報(bào)表等財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)來源合理修正的能力,也要注重培養(yǎng)其綜合分析能力,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)分析在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用。
關(guān)鍵詞:信息技術(shù);企業(yè)經(jīng)營;市場環(huán)境;電子商務(wù)
一、引言
信息技術(shù)以令人難以想象的速度改變著傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)秩序。在這一革命的浪潮中,企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的物質(zhì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,而是以網(wǎng)絡(luò)為媒介,以客戶為中心,將企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷、售后服務(wù)緊密融合在一起的信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境。信息化對(duì)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境有著全方位的影響,它將徹底改變企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營方法、經(jīng)營模式。本文從信息化發(fā)展的角度,來分析信息化對(duì)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響。
二、信息化對(duì)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)
企業(yè)經(jīng)營環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境,其中內(nèi)部環(huán)境包括組織結(jié)構(gòu)、營銷方式、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力、顧客服務(wù)方式等;外部環(huán)境包括行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)、顧客行為、企業(yè)交易模式等。信息化條件下,傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境都會(huì)發(fā)生根本改變。
(一)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境的變化
在組織結(jié)構(gòu)方面,企業(yè)局域網(wǎng)的應(yīng)用,改變了企業(yè)組織內(nèi)部的信息傳遞方式,無論是獨(dú)立部門還是整個(gè)企業(yè),無論是管理者還是生產(chǎn)者,信息技術(shù)作用于企業(yè)的每個(gè)人和每個(gè)運(yùn)作流程,使每個(gè)人都成為“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)”上的一個(gè)節(jié)點(diǎn),企業(yè)的組織內(nèi)部之間的信息更加透明,結(jié)構(gòu)趨于扁平。企業(yè)舊有的“金字塔式”組織結(jié)構(gòu)以及各職能部門之間的鮮明的等級(jí)界限將被對(duì)等互聯(lián)的職能部門所取代,原來起著上傳下達(dá)作用的中層管理部門被削弱甚至走向消失。企業(yè)的高層決策者可以方便、快捷地與基層執(zhí)行者甚至員工直接保持聯(lián)系,并且可以和他們進(jìn)行實(shí)時(shí)決策。企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)在承擔(dān)獨(dú)立任務(wù)的同時(shí),又兼有多種職能,并且可以根據(jù)市場變化去組織跨職能的團(tuán)隊(duì)工作。
在營銷方式方面,傳統(tǒng)的銷售方式仍是市場最主要的營銷手段。但是,由于現(xiàn)代物流的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)重要的營銷工具。互聯(lián)網(wǎng)營銷在不顛覆傳統(tǒng)銷售方式的同時(shí),成為現(xiàn)代企業(yè)營銷方式的重要補(bǔ)充,它的功能不僅僅是通過互聯(lián)網(wǎng)來銷售產(chǎn)品,還包括提升品牌形象、增進(jìn)顧客關(guān)系、改善市場服務(wù)、進(jìn)行網(wǎng)上市場調(diào)研等方面。
企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)是企業(yè)管理工作的核心內(nèi)容,也是企業(yè)提高效率和信息資源共享的重要途徑。傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部信息流通一般都是由上到下或由下到上逐級(jí)線形地傳播,信息載體一般包括面對(duì)面交流、電話、文件、會(huì)議、內(nèi)部報(bào)刊、廣播、宣傳欄、意見箱等,這些方式都不同程度地受到時(shí)間和空間的限制。而在信息化條件下,基于企業(yè)內(nèi)網(wǎng)使得企業(yè)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)可以通過新聞、BBS、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等虛擬方式進(jìn)行,遍布世界各地的任何子公司,或出差在外的任何一個(gè)員工都可以實(shí)時(shí)地通過互聯(lián)網(wǎng)、虛擬專用網(wǎng)(VPN)與總部保持聯(lián)系,企業(yè)的地理位置和時(shí)間概念等因素的障礙被徹底拆除。傳統(tǒng)的以面對(duì)面交流為主要手段的溝通協(xié)調(diào)方式被各種新型的通信方式所替代。這些新興的交流模式,使得企業(yè)內(nèi)部的信息,既可以避免呆板的逐級(jí)緩慢地傳遞,也可以避免信息在傳遞中變形甚至相反,企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)更加高效、透明,成本也更為低廉,為區(qū)域性企業(yè)向全國仍至全球范圍擴(kuò)張?zhí)峁┝吮憷臈l件。
傳統(tǒng)的顧客服務(wù)方式主要是電話咨詢、上門服務(wù)、開設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等,它們都受到服務(wù)時(shí)間和地理位置等因素的影響,顧客服務(wù)難以做到十分完美,而且成本很高。隨著信息化的發(fā)展和深入,企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)為顧客服務(wù)提供了更快捷、方便的手段,比如E-mail咨詢、自助式的在線服務(wù)、即時(shí)通信工具等等。研究表明,隨著網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的快速發(fā)展,顧客服務(wù)打破了時(shí)間和空間的限制。由于社會(huì)生活節(jié)奏越來越快,顧客對(duì)服務(wù)的及時(shí)性要求越來越高,甚至要求獲得實(shí)時(shí)服務(wù)。一些服務(wù)領(lǐng)先的電子商務(wù)公司已經(jīng)提出了“60分鐘內(nèi)回復(fù)”的承諾,這在傳統(tǒng)的顧客服務(wù)方式下是很難實(shí)現(xiàn)的。
(二)外部經(jīng)營環(huán)境的變化
從企業(yè)所處的外部環(huán)境來看,它是在國際公約和國家的政策方針引導(dǎo)下,由經(jīng)濟(jì)、政治、人文、法律等抽象因素以及顧客、企業(yè)、營銷類別、地域、時(shí)間等具體因素構(gòu)成的。傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境所受到的這些因素的影響和制約都是局部性的。而現(xiàn)代企業(yè),由于通信和信息技術(shù)的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)把世界變成了“地球村”,企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的國界越來越模糊。傳統(tǒng)的地域性企業(yè)不得不面向世界,面向更廣闊的潛在市場。企業(yè)的發(fā)展空間也由國內(nèi)走向國際,企業(yè)的經(jīng)營同時(shí)面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
從行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)方面看,根據(jù)競爭戰(zhàn)略專家米歇爾?波特(Michael.E.Porter)的觀點(diǎn),一個(gè)行業(yè)的競爭狀況是由五種作用力決定的,即:現(xiàn)有競爭者的競爭、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、買方討價(jià)還價(jià)能力、賣方討價(jià)還價(jià)能力。作用力越強(qiáng),行業(yè)的競爭也更加激烈。傳統(tǒng)的行業(yè)競爭是通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品價(jià)格、促銷、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等行為來進(jìn)行。行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)由企業(yè)本身以及其他競爭企業(yè)(包括替代品企業(yè)、互補(bǔ)品企業(yè)、潛在競爭企業(yè)等)構(gòu)成。而以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用可以從多個(gè)方面改變行業(yè)競爭結(jié)構(gòu),從而使得競爭更加激烈。在信息時(shí)代,企業(yè)獲取生產(chǎn)以及管理技術(shù)更為方便和迅速,一種新的技術(shù)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)被普遍應(yīng)用;顧客獲取產(chǎn)品信息更為方便,可以對(duì)多種產(chǎn)品的價(jià)格、性能、服務(wù)等信息進(jìn)行全面分析;同時(shí),顧客購買產(chǎn)品可以不再受時(shí)間和地理位置的限制,買方討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)使原有廠家定價(jià)規(guī)則被客戶與廠家共同協(xié)商所取代,企業(yè)為了吸引和留住顧客,千方百計(jì)地提供更多、更實(shí)惠的人性化服務(wù),企業(yè)的競爭方式也從傳統(tǒng)的關(guān)注利潤向關(guān)注顧客轉(zhuǎn)移。
從顧客需求行為看,顧客需求行為決定了企業(yè)的目標(biāo)市場。企業(yè)的目標(biāo)市場是指企業(yè)在長期的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,根據(jù)銷售額,顧客對(duì)商品喜好等因素總結(jié)出來的消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,從而針對(duì)某一消費(fèi)群體,制定企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃、市場目標(biāo)、營銷策略等。信息化影響企業(yè)的目標(biāo)市場體現(xiàn)為消費(fèi)者及其行為的變化上。由于網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展,造就出了“e時(shí)代”的消費(fèi)群。他們足不出戶就可以做到“貨比三家”。他們經(jīng)常利用搜索引擎大范圍地搜索自己需要的商品,并對(duì)這些商品的性能、價(jià)格、服務(wù)等進(jìn)行全方位的選擇和比較,以求所購買的商品價(jià)格最低、質(zhì)量最好、最有個(gè)性,他們追求并易于接受新奇的思想和事物,喜歡張揚(yáng)個(gè)性,主動(dòng)向商家表達(dá)自己的想法,希望一些產(chǎn)品能夠?yàn)樗麄兞可矶ㄗ觯蚨杂X不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動(dòng)中來。這些消費(fèi)者行為的變化,迫使企業(yè)經(jīng)營策略隨之調(diào)整。
從企業(yè)市場交易模式分析,傳統(tǒng)的市場交易中,企業(yè)處于主導(dǎo)地位,顧客特別是消費(fèi)者只有選擇權(quán)。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,電子商務(wù)發(fā)展迅猛,交易手段和方式發(fā)生了根本的改變。根據(jù)市場調(diào)查公司eMarketer于2001年7月初的B2B(Business to Business,企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式)研究報(bào)告,企業(yè)直接從供應(yīng)商網(wǎng)站購買已經(jīng)成為趨勢,B2B交易的優(yōu)越性不僅在于降低了交易成本,而且改變了傳統(tǒng)的交易流程,縮短了交易時(shí)間,企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈擴(kuò)展到連接企業(yè)的供應(yīng)商和客戶網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)通過電子商務(wù)強(qiáng)化的供應(yīng)鏈,大大縮短了從接受訂單、原材料采購到發(fā)貨的周期。通過供應(yīng)商、分銷商的信息共享,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)主動(dòng)的生產(chǎn)計(jì)劃,降低生產(chǎn)消耗,減少中間環(huán)節(jié),達(dá)到企業(yè)的零庫存。企業(yè)圍繞顧客(個(gè)人、組織或企業(yè))的意愿組織生產(chǎn),使顧客的地位得到上升。消費(fèi)者處于主導(dǎo)地位,他們不但有選擇權(quán),還可以直接參與產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定價(jià)等。
三、信息化條件下企業(yè)經(jīng)營的應(yīng)對(duì)策略
由于信息技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)上電子商務(wù)的展開給企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境帶來了根本變化。企業(yè)要適應(yīng)這些變化的因素,以求得市場生存,就必須對(duì)自身做出調(diào)整或改革。
第一,轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營思想和經(jīng)營戰(zhàn)略,立足于信息化,從國內(nèi)國際兩個(gè)市場來思考企業(yè)的發(fā)展,捕捉稍縱即逝的商業(yè)機(jī)會(huì),制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
第二,創(chuàng)新管理機(jī)制,精簡多余的機(jī)構(gòu),歸并職能相似或重疊的機(jī)構(gòu),使組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化,使之形成一個(gè)團(tuán)結(jié)有力、積極向上的團(tuán)隊(duì),以提高企業(yè)的生產(chǎn)管理效率,確保企業(yè)目標(biāo)順利按時(shí)地完成。同時(shí),管理層還要轉(zhuǎn)換企業(yè)管理者的角色,將原先的指揮者角色轉(zhuǎn)換到教練員、協(xié)調(diào)員或服務(wù)員的角色上來,充分發(fā)揮企業(yè)員工的創(chuàng)造性和積極性,建立企業(yè)的獨(dú)特的企業(yè)文化,提高企業(yè)的核心競爭力。
第三,充分利用信息技術(shù)發(fā)展的先進(jìn)成果,努力打造信息化企業(yè),提高企業(yè)對(duì)市場的敏感性。企業(yè)信息化主要包括:生產(chǎn)制造過程的自動(dòng)化。如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)等;企業(yè)管理信息化。就是用信息技術(shù)將管理過程中各種資源有效集成,實(shí)現(xiàn)物流、資金流以及信息流的無縫連接,如物料需求計(jì)劃(MRP)、制造資源計(jì)劃(MRPⅡ)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)以及客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、電子商務(wù)(EB)等;生產(chǎn)決策智能化。就是將生產(chǎn)和管理環(huán)節(jié)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總,利用專家系統(tǒng)(ES)、決策支持系統(tǒng)(DSS)、人工智能、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等工具,快速地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,產(chǎn)生出對(duì)企業(yè)生產(chǎn)決策有用的信息,來輔助企業(yè)制定生產(chǎn)計(jì)劃、改進(jìn)生產(chǎn)流程、生產(chǎn)工藝、改善產(chǎn)品性能、制定營銷計(jì)劃、提高產(chǎn)品服務(wù)等。
第四,樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,提高員工隊(duì)伍素質(zhì),促進(jìn)員工全面發(fā)展。企業(yè)的競爭說到底就是人的競爭。員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)決定著企業(yè)的命運(yùn)。堅(jiān)持以人為本,不僅把員工作為生產(chǎn)力要素,更要把滿足廣大員工物質(zhì)和精神方面的需求作為生產(chǎn)、管理的重要目的;不僅把員工作為勞動(dòng)者,更要把員工作為利益的相關(guān)者;不僅把員工作為生產(chǎn)的主力軍,更要把員工作為企業(yè)的主體,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性,挖掘員工的潛能,發(fā)揮員工在企業(yè)中的主體作用。
四、總結(jié)
信息化使限制企業(yè)發(fā)展的時(shí)間與空間地域的概念消失,“技術(shù)共享、經(jīng)濟(jì)一體”是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢。無論經(jīng)濟(jì)體制、文化背景不同的任何國家的企業(yè),都可以利用互聯(lián)網(wǎng)工具超越國家與地區(qū)的地理限制,進(jìn)入國際市場。企業(yè)經(jīng)營面對(duì)的國際市場和國內(nèi)市場不再有明顯的界限,國內(nèi)競爭與國際競爭也不再有明顯的區(qū)別。信息化對(duì)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境的影響是廣泛的。信息化是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素,也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制,特別是跨國經(jīng)營的重要前提。企業(yè)必須根據(jù)自身的可控因素靈活地調(diào)整自己,以適應(yīng)外部環(huán)境變化給企業(yè)經(jīng)
營帶來的影響,使企業(yè)立于不敗之地。
參考文獻(xiàn):
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通過對(duì)部分中小企業(yè)調(diào)查了解,不論民營、國有或股份制企業(yè),也不論是出資人直接管理的家族企業(yè)或法人治理結(jié)構(gòu)比較完善的企業(yè),經(jīng)營者和出資人都越來越重視內(nèi)部控制,有的企業(yè)甚至高薪聘請?jiān)诖笃髽I(yè)做過企業(yè)管理或財(cái)務(wù)管理的人員,幫助建立整套內(nèi)控體系。由于大部分內(nèi)控體系過于強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的職責(zé)權(quán)限、業(yè)務(wù)控制流程以及不相容崗位的分離,而中小型企業(yè)由于規(guī)模小、人員少,普遍存在機(jī)構(gòu)設(shè)置簡單、權(quán)利集中、崗位交叉、分工不明確等現(xiàn)象,即使建立了一套完整的內(nèi)部控制體系,出于效率和管理成本考慮,也很難執(zhí)行,由于內(nèi)部控制的缺失,加大了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
預(yù)算控制對(duì)規(guī)范企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理效果顯著,被越來越多的投資人和經(jīng)營管理者所認(rèn)可和重視,本文重點(diǎn)結(jié)合實(shí)際工作談一談如何充分發(fā)揮預(yù)算管理在中小企業(yè)內(nèi)部控制中的作用。
一、企業(yè)內(nèi)部控制的目的和要求
內(nèi)部控制是企業(yè)為了確保法律法規(guī)及經(jīng)營方針政策的貫徹執(zhí)行、維護(hù)財(cái)產(chǎn)物資的安全與完整、保證組織財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和其他相關(guān)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性與可靠性、避免或降低各種風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性、效率性和效果性、而建立的各職能部門之間對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組織、制約、考核和調(diào)節(jié)的一系列方法、程序和措施的總稱。
內(nèi)部控制的作用主要表現(xiàn)在:一是保證單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合法性;二是有助于管理層實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方針和目標(biāo);三是保護(hù)單位各項(xiàng)資產(chǎn)的安全和完整,防止資產(chǎn)流失;四是保證業(yè)務(wù)經(jīng)營信息和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性和完整性。
二、預(yù)算管理是企業(yè)內(nèi)部控制的重要方式
預(yù)算管理是把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行看成一個(gè)整體,以市場為導(dǎo)向,以企業(yè)的目標(biāo)利潤為主線,包含了企業(yè)融資、采購、生產(chǎn)、銷售、投資、管理等經(jīng)營活動(dòng)的全過程,并要求企業(yè)具有健全的管理制度和扎實(shí)的基礎(chǔ)工作,包括高效的組織機(jī)構(gòu)、高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)班子、暢通的信息渠道以及準(zhǔn)確的定額等,預(yù)算管理含蓋了企業(yè)運(yùn)營的全過程、全方位,并需要全員的參與,正是因?yàn)轭A(yù)算管理的全面性特點(diǎn),決定了預(yù)算實(shí)施的過程既是確保企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程,又是企業(yè)防范經(jīng)營奉賢和進(jìn)行管理控制的過程,使預(yù)算管理成為企業(yè)內(nèi)部控制的重要方式。
三、預(yù)算編制階段的控制
1.企業(yè)目標(biāo)的確定
目標(biāo)的確定要緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,是預(yù)算編制的基礎(chǔ),也是企業(yè)管理層努力的方向。站在預(yù)算管理的角度,企業(yè)目標(biāo)主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和利潤目標(biāo)兩方面,企業(yè)經(jīng)營者與投資人之間應(yīng)當(dāng)深入溝通,達(dá)成共識(shí),確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是出資人對(duì)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理和控制的重要環(huán)節(jié),也是考查經(jīng)營者決策能力的關(guān)鍵,企業(yè)出資人或經(jīng)營者應(yīng)至少每年末組織決策層召開一次會(huì)議確定下一年度企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
2.預(yù)算編制的前提
目標(biāo)確定后,企業(yè)經(jīng)營者要組織公司各主要部門負(fù)責(zé)人召開預(yù)算準(zhǔn)備會(huì),就企業(yè)面臨的內(nèi)、外部環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真分析,對(duì)照發(fā)展目標(biāo)找出企業(yè)的發(fā)展空間、存在問題及改善措施,就涉及市場定位、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源配置等重大事項(xiàng)形成決議,明確各部門的工作目標(biāo)和重點(diǎn),并做為預(yù)算編制的前提和基礎(chǔ)。會(huì)議要始終以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo),要求每個(gè)部門、每個(gè)崗位都緊緊圍繞目標(biāo)確定工作重點(diǎn)和制訂工作計(jì)劃。
3.主營業(yè)務(wù)收入的編制
主營業(yè)務(wù)收入預(yù)算不簡單是一個(gè)數(shù)值,更重要的是要落實(shí)經(jīng)營目標(biāo),不僅要依據(jù)企業(yè)綜合能力、現(xiàn)有產(chǎn)品競爭力、客戶分類等現(xiàn)狀,還要制訂新產(chǎn)品、新客戶的開發(fā)計(jì)劃,以及提高市場占有率的具體措施,收入預(yù)算應(yīng)盡可能詳細(xì),包括現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有客戶、新產(chǎn)品和目標(biāo)市場的銷售數(shù)量、銷售價(jià)格預(yù)算等資料,以增強(qiáng)預(yù)算的客觀性和準(zhǔn)確性,促進(jìn)銷售部門工作的計(jì)劃性和提高業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)意識(shí)。
4.成本費(fèi)用的編制
為便于管理和控制,應(yīng)根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)將成本費(fèi)用按可控、不可控和固定費(fèi)用、變動(dòng)費(fèi)用、半變動(dòng)費(fèi)用進(jìn)行必要的分類,并采用不同的方法進(jìn)行預(yù)算和控制。在進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)算時(shí),應(yīng)特別注意測算依據(jù)和控制方法,有的企業(yè)在上年發(fā)生數(shù)的基礎(chǔ)上考慮預(yù)算年度業(yè)務(wù)增減變化進(jìn)行直接測算,這種方法簡便,也有一定的合理性,但卻忽視了預(yù)算的控制作用,成本費(fèi)用預(yù)算應(yīng)盡可能依據(jù)各種材料的消耗定額以及各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測算,不僅有利于控制,還可促進(jìn)企業(yè)不斷建立和完善各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,尤其是定額管理、實(shí)物資產(chǎn)管理、信息管理等方面。
在控制方法上,有的企業(yè)簡單的采取“一支筆”審批,認(rèn)為所有支出都通過總經(jīng)理或老板審批就得到控制了,其實(shí)這樣做不僅降低了下屬及部門的積極性和創(chuàng)造性,也將成本的控制更多的依賴個(gè)人的責(zé)任心和工作能力,尤其當(dāng)管理者時(shí),加大了企業(yè)舞弊和失控的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)就企業(yè)主要費(fèi)用項(xiàng)目建立必要的管理和控制制度,提高支出的合理性和透明度,并根據(jù)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品特點(diǎn)在價(jià)格、消耗、必要性審查等重要方面設(shè)置控制點(diǎn),采取特殊的程序控制。
5.資金收支的編制
資金收支預(yù)算的主要依據(jù)是主營業(yè)務(wù)預(yù)算、成本費(fèi)用預(yù)算以及投資計(jì)劃等,一般只是其他預(yù)算在資金方面的反映,但需要特別關(guān)注的一方面是銷售回款周期,是各行業(yè)普遍問題,不應(yīng)簡單的用當(dāng)期銷售收入直接做為當(dāng)期回款;二是回款的結(jié)構(gòu),主要是承兌匯票所占比例,直接影響著資金來源的時(shí)間分布;三是預(yù)算年初的應(yīng)收和應(yīng)付款項(xiàng)以及庫存壓縮和不良資產(chǎn)處置等應(yīng)納入預(yù)算。
四、預(yù)算執(zhí)行階段的控制
預(yù)算經(jīng)過企業(yè)董事會(huì)或股東會(huì)審議批準(zhǔn)后執(zhí)行,為了準(zhǔn)確把握企業(yè)經(jīng)營和預(yù)算執(zhí)行情況,企業(yè)應(yīng)當(dāng)每月組織各部門負(fù)責(zé)人以上的經(jīng)營管理人員召開經(jīng)營分析會(huì),檢查分析預(yù)算執(zhí)行情況,對(duì)差異產(chǎn)生的原因應(yīng)深入分析,查找原因,落實(shí)改善措施,同時(shí)對(duì)各部門和企業(yè)重點(diǎn)工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查督促,以相對(duì)公開的會(huì)議形式不僅有利于整個(gè)經(jīng)營管理活動(dòng)有條不紊的展開,也有利于各部門工作的協(xié)調(diào),避免扯皮現(xiàn)象。
五、預(yù)算調(diào)整階段的控制
如遇經(jīng)營狀況與預(yù)算前提出現(xiàn)重大變化,應(yīng)對(duì)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整,時(shí)間一般在上半年結(jié)束時(shí)。為保證預(yù)算的嚴(yán)肅性,預(yù)算調(diào)整方法和審批程序要與年初預(yù)算一致,主要作用一方面當(dāng)預(yù)算因客觀原因出現(xiàn)嚴(yán)重偏差時(shí),調(diào)整預(yù)算目標(biāo);另一方面是在預(yù)算目標(biāo)不變的情況下,進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)或成本費(fèi)用項(xiàng)目調(diào)整。
六、預(yù)算執(zhí)行結(jié)果評(píng)價(jià)控制
關(guān)鍵詞:風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向 內(nèi)部控制 評(píng)價(jià)
隨著國家內(nèi)部控制配套指引的,結(jié)合當(dāng)前國有上市公司的管理實(shí)際,企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作將逐步成為內(nèi)部審計(jì)部門的工作重點(diǎn)。與傳統(tǒng)的內(nèi)部審計(jì)工作相比,內(nèi)部控制評(píng)價(jià)對(duì)內(nèi)部審計(jì)人員的挑戰(zhàn)更大,涉及企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)面更廣,工作結(jié)果受到各方的關(guān)注度更高,因此,要想對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的有效性做出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià),就必須要用新理念、新方法來開展工作。風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)正是這樣一個(gè)先進(jìn)的工作方法。
一、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的意義
風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)是一種以評(píng)價(jià)和分析被審單位風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ)的審計(jì)方法,以此為前提制定符合被審單位具體情況的審計(jì)計(jì)劃,其特點(diǎn)是把風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法貫穿于整個(gè)審計(jì)過程之中,體現(xiàn)了現(xiàn)代審計(jì)的新思路。
(一)加快審計(jì)方式的轉(zhuǎn)變
風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)要求在實(shí)施審計(jì)之前就要對(duì)被審計(jì)單位的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估,并以風(fēng)險(xiǎn)為入手點(diǎn),對(duì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的分析。作為內(nèi)部審計(jì)人員,應(yīng)特別注重對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營信息的搜集和整理,同時(shí),在保持相對(duì)獨(dú)立性的基礎(chǔ)上,盡可能多的參與到經(jīng)營過程的重要環(huán)節(jié)中去,使審計(jì)工作關(guān)口前移。
(二)有利于提高審計(jì)效率
近年來,內(nèi)部審計(jì)工作所涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展,其工作內(nèi)容已涉及到企業(yè)經(jīng)營的方方面面。要在有限的工作時(shí)間內(nèi)做出全面、客觀的審計(jì)評(píng)價(jià),就必須通過綜合分析企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)來確定審計(jì)應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域,并進(jìn)一步確定測試的范圍、時(shí)間和程序,從而使有限的審計(jì)資源發(fā)揮出最大的作用。
(三)促進(jìn)人員素質(zhì)的提升
要準(zhǔn)確的判斷經(jīng)營過程中的各種風(fēng)險(xiǎn),需要審計(jì)人員了解法律、市場、制造、技術(shù)等方面的業(yè)務(wù)知識(shí),這對(duì)從事內(nèi)部審計(jì)工作的人員提出了更高的要求。審計(jì)人員若想用好這種方法,就必須不斷地學(xué)習(xí),同時(shí),企業(yè)也需要?jiǎng)?chuàng)造條件,吸引各類專業(yè)技術(shù)人才充實(shí)到審計(jì)隊(duì)伍中去,從而加速審計(jì)隊(duì)伍整體知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新。
二、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)在內(nèi)部控制評(píng)價(jià)中的應(yīng)用
內(nèi)部控制評(píng)價(jià)程序一般包括:制定評(píng)價(jià)工作方案、組成評(píng)價(jià)工作組、實(shí)施現(xiàn)場測試、認(rèn)定控制缺陷、匯總評(píng)價(jià)結(jié)果、編報(bào)評(píng)價(jià)報(bào)告等環(huán)節(jié)。本文重點(diǎn)論述啟動(dòng)評(píng)價(jià)程序前的信息獲取及評(píng)價(jià)程序中的前三個(gè)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的應(yīng)用。
(一)實(shí)施內(nèi)部控制評(píng)價(jià)前的信息獲取
1、為獲得準(zhǔn)確的信息,要求內(nèi)部審計(jì)人員注重日常工作的積累,要廣開渠道、廣泛搜集,如積極參加企業(yè)各類重要會(huì)議、對(duì)重要文件及時(shí)備份等,這樣獲取的信息利用價(jià)值也較高。
2、內(nèi)部審計(jì)人員要主動(dòng)參與企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng),掌握大量的“第一手”信息,才能對(duì)企業(yè)的基本經(jīng)營情況和主要工作流程有相當(dāng)?shù)牧私庖詼?zhǔn)確的評(píng)估經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),從而能夠確定內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的工作重點(diǎn)。
(二)制定評(píng)價(jià)工作方案
1、辨識(shí)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
根據(jù)國家內(nèi)部控制規(guī)范,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,將經(jīng)營業(yè)務(wù)分為規(guī)劃、人力資源、投資、研發(fā)、銷售、采購、生產(chǎn)等若干項(xiàng),在此基礎(chǔ)上,每項(xiàng)業(yè)務(wù)中列出若干關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),辨識(shí)這些節(jié)點(diǎn)在經(jīng)營過程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。
2、評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)水平
(1)通過對(duì)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化的方式,評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)水平的高低,如風(fēng)險(xiǎn)分值
a.各業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分值=∑(關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)基礎(chǔ)分值×風(fēng)險(xiǎn)系數(shù))
b.企業(yè)總體風(fēng)險(xiǎn)分值=(∑各業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分值)÷總分值×100
(2)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r確定相關(guān)業(yè)務(wù)的重要性程度,依據(jù)重要程度對(duì)各業(yè)務(wù)進(jìn)行分值的分配,也可對(duì)各業(yè)務(wù)進(jìn)行均勻分配;再將各業(yè)務(wù)分值分配到各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),得到節(jié)點(diǎn)基礎(chǔ)分值。
(3)將風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)分為高度、中度、低度三類,相應(yīng)設(shè)置分值區(qū)間,根據(jù)節(jié)點(diǎn)中風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生頻率,即較高、適中、較低確定適用系數(shù)的具體分值。
3、確定工作方案
(1)當(dāng)企業(yè)總體風(fēng)險(xiǎn)水平為中度及以下水平時(shí),對(duì)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信息與溝通及內(nèi)部監(jiān)督四個(gè)要素的評(píng)價(jià),主要利用審計(jì)部門日常信息的儲(chǔ)備,輔之以適當(dāng)?shù)姆闲詼y試程序即可,如企業(yè)總體風(fēng)險(xiǎn)水平較高,則應(yīng)安排實(shí)質(zhì)性測試程序。
(2)以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)為依據(jù),確定各項(xiàng)業(yè)務(wù)控制活動(dòng)測試范圍的大小、取得審計(jì)證據(jù)數(shù)量的多少、進(jìn)度安排的松緊等。要對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)為高的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),單獨(dú)安排審計(jì)程序,制定有針對(duì)性的測試方式,對(duì)其涉及的工作記錄進(jìn)行詳細(xì)的檢查。
(三)組成評(píng)價(jià)工作組
依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)果考慮評(píng)價(jià)工作組的人員構(gòu)成,對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)較高而專業(yè)性強(qiáng)的業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)吸收企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門熟悉情況的業(yè)務(wù)骨干加入工作組,必要時(shí)可考慮聘用企業(yè)外部專家參與評(píng)價(jià)。
(四)實(shí)施現(xiàn)場測試
工作組實(shí)施現(xiàn)場測試時(shí),應(yīng)根據(jù)工作方案綜合運(yùn)用個(gè)別訪談、調(diào)查問卷、穿行測試、實(shí)地查驗(yàn)、比較分析等方法,充分收集企業(yè)內(nèi)部控制設(shè)計(jì)和運(yùn)行是否有效的證據(jù),并按照評(píng)價(jià)的具體內(nèi)容,填寫評(píng)價(jià)工作底稿,研究分析內(nèi)部控制缺陷并編制評(píng)價(jià)報(bào)告。
三、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的前景
采用風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向的方法來開展內(nèi)部審計(jì)工作,由于在審計(jì)的開始階段即掌握了應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)信息,實(shí)施了針對(duì)性的檢查,并在較短的時(shí)間內(nèi)完成了審計(jì)任務(wù),提出了恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)意見和建議,這樣的工作成果必將受到各方的關(guān)注和好評(píng)。
參考文獻(xiàn):
[1]汪壽成.現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì).大連出版社,2009;11
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