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這個“帳篷銀行”開設后,可以辦理開立對公賬戶、轉賬等對公業務,個人業務方面可以辦理掛失、ATM取現等業務,成功地保證了銀行業務的連續性。如此迅速地在災后恢復銀行業務,得益于中國工商銀行的數據安全管理,這其中工商銀行災備中心功不可沒。
確保金融業務連續性
事實上,數據安全是金融業的咽喉,也是確保金融業務連續性的有力保障。12月2日,在成都舉辦的中國IT兩會金融信息化高峰論壇上,與會專家共同探討了中國金融行業數據安全管理以及災備中心的建設問題。
金融風險無處不在,面對風險與監管,加強風險管控是惟一出路。未來金融體系和產品服務創新的方向仍將在這一基調下進行,由此也勢必影響到支撐金融業務運行的信息系統的規劃和建設。
原中國人民銀行科技司司長、國家信息化專家咨詢委員會委員陳靜表示:“隨著我國銀行業的發展,以及網上銀行、電話銀行、企業銀行、手機銀行等業務的開展,已經形成了功能較為完善的電子銀行服務體系。金融信息化已經成為金融領域最基本的生產環境,銀行金融機構的業務開展高度依賴于金融信息化的應用,信息技術風險已經成為銀行操作風險的重要方面,引起了銀行機構和管理部門的高度重視。”
目前,國內各大商業銀行都已經實現了數據的全面集中管理。但是,我國金融數據安全管理還存在一些問題。“由于國內銀行業在這方面的處理時間不長,近幾年,個別銀行金融機構曾由于信息系統故障,致使全國大面積較長時間業務中斷,產生了很大的社會影響,引起了各方面的高度關注。”陳靜認為,這是全國超大數據中心的管理、災難備份機制以及管理缺乏足夠經驗,系統監控、分析、故障診斷等自動化程度不高,應對突發事件和對抗風險能力還不強導致的。
重視災備中心建設
據了解,近年來,金融行業非常重視災難數據中心建設。以保險行業為例,由于保險公司所持有客戶數據的龐大和重要性,災難備份中心是其更關注的領域。中國保監會要求所有保險公司必須在2013年之前建立自己的災備中心。
此外,截止2010年年底,已經有13家全國性的銀行建成了同城災難備份中心,9家銀行已經建成了異地災難備份中心,上海證券交易所分別對交易系統在同城和異地建立了實時災難備份系統。
陳靜介紹道:“中國人民銀行已在江蘇建成現代化支付系統、災難應急備份中心,目前正抓緊建設上海相關重要信息系統的災備中心;中國工商銀行建立了南北兩大數據中心;交通銀行已建成具有先進技術水平的生產備份一體化的‘雙活’數據系統;其他政策性銀行和商業銀行備份數據中心的建設也取得了較大的進展。”
國內金融機構對于數據安全和災備工作的重視大大提升了各金融機構災備中心建設工作的進展,但與國外金融業相比還存在一些差距,這些差距主要體現在對災備中心的重要性和緊迫性認識不足;不同業務系統、不同節點的災難備份實施水平仍然不平衡;許多重要應用系統不具備應急恢復能力;重要應用系統災備建設的法規和標準不完善;銀行災備建設缺乏統一的規劃和部署,存在盲目建設的情況等。
中金數據系統有限公司咨詢服務部總經理尹暉介紹道:“國外銀行的信息系統災備建設的需求更多來自保障業務連續性方面的考慮,災難備份的管理由單一的項目管理升級為全面管理。下一階段災備中心建設的兩個關健詞是云計算技術和綠色節能。”
技術作為一種精準、有效的工具總是能夠適時地解決一些問題。云計算在資源管理降低運營成本及提高工作效率等方面所具備的優勢,讓其飽受關注。有市場調查顯示,大多數企業已經開始轉向云技術和云服務。這些趨勢表明,對于任何一家希望構建并維持競爭優勢的金融機構來說,基于云的解決方案正在成為關鍵需求。
適時、適當
在復雜多變的經濟環境中,無論是對資源的整合利用,還是金融產品的推陳出新,乃至服務都面臨更高的要求。成熟云計算的出現正在成為改變全球銀行業游戲規則的革命性因素。能夠快速采用云解決方案的金融機構將在推動業務敏捷性和服務創新方面更具優勢,同時還能保護寶貴的資本。
華美銀行副總裁及信息技術部主管Randy Evangelista表示:“以前的系統在滿足我們日常業務需求方面不夠靈活;并且因為無法在系統之間配置存儲,基礎設施受到很大限制。為此我們向私有云建設邁出了重要一步,同時為滿足業務需求提供了動態靈活的IT環境。”目前,華美銀行利用私有云實現了其縮短結算處理時間的首要目標,將每日交易結算處理時間縮短了40%。所有關鍵業務系統的數據恢復時間也從最長4小時縮短至1小時,其中包括核心銀行及其它主要金融應用程序。此外,通過共享和最大限度地利用存儲容量,華美銀行不必額外再購買硬件。升級后的基礎設施可提供80 TB的總存儲容量,相當于五年的數據量,以滿足金融行業重要數據的存儲需求。
事實上,今天云計算技術對于企業的影響早已經不需要再贅述了。觀察能夠給分析者更多啟迪,華美銀行的選擇是在綜合考慮其現階段的需求,和對未來發展作出預期的前提下給出決定。也就是說,過早或是過度地依賴技術都不是冷靜的選擇,這要求銀行做出適時的決策。
而從選擇技術的角度來說,謹慎的選擇能夠使企業做出適當的決定。銀行及其它金融機構必須首先確定何種云的類型和交付模式能夠滿足其職能、服務和監管要求。可簡單歸納成四個選擇:向公眾和行業提供服務、由企業所擁有的公有云;針對某一具體領域、由幾家企業共享的社區云;由企業自身或第三方獨立運營的私有云;由企業在內部管理部分資源并通過公共或社區云從外部獲取其它資源的混合云。通過合適的云交付模式,銀行可掙脫傳統IT的束縛,為其業務策略創造持續價值。這一過渡將在降低成本的同時提供敏捷性,加快新服務進入市場的速度,減少資本和運營支出,并加強風險和安全管理。
云與未來
與金融業業內的行業突破相對應的,是更為嚴峻的監管環境和經濟形勢,這些外在因素為金融服務機構創造了更多挑戰自我的機會。各地政府對行業的要求以及所制定的風險管理規則都更為嚴苛,這導致銀行在追求產品創新、構建金融彈性、留住并吸引客戶都在嚴格的監管框架下,同時顧客更加擔憂身份和客戶數據的安全。
遵循分與合的循環關系,數據經歷著拆分與整合的邏輯。為確保業務連續性,華美銀行在其生產數據中心和災難恢復站點分別部署了存儲系統。銀行可以將數千臺虛擬計算機整合到一個存儲系統上,以便輕松應對工作負載的增長,并支持未來的發展。這種私有云環境能夠幫助華美銀行既不需要部署更多的存儲系統,又能夠滿足其對未來的需求。
惠普全球副總裁潘家馳建議,無論選擇哪種云路徑,金融機構都必須采用一個混合的交付模式,從而管理、提供并運作關鍵活動。例如,渠道服務的變化體現為,支持通過ATM、分支機構、呼叫中心、郵件、手機、線上、電話、視頻等方式為與直接客戶接觸提供支持。通過向支持所有渠道的單一架構遷移,銀行可在所有渠道上提供一致的客戶體驗。而在商業服務領域,包括核心及非核心的銀行服務:企業和零售銀行業務,資產、財務和風險管理,合規和交易等這些分屬不同商務服務領域,卻能夠在管理上實現統一。
適時與適當是為銀行選擇云計算解決方案所概括出的兩點建議,但真正的選擇及部署卻并不是那么簡單的。目前各家商業銀行因為歷史的原因,包括現在和正在進行的IT系統建設,已經累計了大量的硬件、軟件等系統,已經投入了大量的IT資源和成本,如果想在未大規模應用和推廣云計算的商業應用,就必須要解決這些投入的保護和利舊,否則銀行本身是無法承受起高昂的成本的。雖然云計算技術本身對這方面有著充分的考慮,但具體落地和實施操作仍將面臨巨大的挑戰。
1.1云計算技術改變了企業IT系統運維管理模式
云計算是指通過網絡動態提供計算機資源的一種模式,使得計算機資源也可以作為一種商品進行流通,具有共享、按需使用、靈活、低成本、服務可度量等特點。云計算技術的廣泛應用,可以把所有計算機應用和信息資源都用互聯網連接起來,供企業和個人用戶隨時、按需訪問和分享,實現了集中的資源共享,推動了企業管理模式、收入模式、運營模式的創新,帶來了產業模式和商業生態環境的深刻變化。隨著云計算技術產品、解決方案的不斷成熟,云計算必將成為未來中國重要行業領域的主流IT應用模式。
1.2人機交互技術實現人與計算機之間的平滑對接
自然用戶界面是指使用者不必借助鼠標、鍵盤等傳統設備,而通過語言、觸摸、動作等更自然、簡捷、直觀的智能化交互方式與各類設備進行互動的新型人機交互技術。對新技術、新產品的運用不再是專業人士的專利,而將普及到老人、兒童乃至全人類。
2信息技術最新發展帶給商業銀行的挑戰
信息科技是銀行發展的推動力量和關鍵支撐,信息技術的進步與創新正在對商業銀行產生顯著而深遠的影響。商業銀行既面臨著前所未有的發展機遇,也面臨著應對技術變革和業務創新帶來的新挑戰。
2.1電子渠道已經成為主流商業渠道,促使銀行業務以線下為主轉變成線上為主
隨著互聯網服務日益拓展和細化,無論是個人還是企業都以隨時隨地獲取各類信息和服務。越來越多企業意識到電子渠道的巨大潛力,積極拓展在線業務,將線下業務線上化。同時,更多的企業借助門口網站、社交網站、博客微博、網絡視頻、搜索引擎、即使通信等在線服務進行企業形象宣傳、產品和客戶調查。為了適應客戶行為習慣的變化,商業銀行改變傳統經營模式,大力發展網上銀行、手機銀行、移動支付等新興渠道和服務模式。
2.2網絡信息技術的發展加劇了金融脫媒
2010年阿里金融推出小額信貸,2013年淘寶推出了余額寶的類貨幣基金服務。
2.3信息技術造就商業生態系統建立和發展新規則
在商業生態系統中,個體傾向于按一個或多個中心企業指引的方向發展,這有利于中心企業獲得最大收益,因此創造以自己為核心的商業生態系統成為贏得未來市場競爭優勢的關鍵。隨著網絡信息科技的發展,市場運作模式發生改變,行業分界線逐步瓦解,產業鏈更加復雜,利益相關方增多。以淘寶網商業生態系統為例,以淘寶網、賣家、買家為核心,以金融支付機構、物流公司、保險公司、軟件服務商、廣告服務商、賣家供應商為擴展,形成了一個龐大的商業生態系統,淘寶網處于中心企業的地位獲取了最大利益。當前,銀行傳統業務早已進入同質化競爭階段。在移動互聯時代,要形成差異化的競爭優勢,增強客戶黏性,就必須不斷創新業務模式,形成以為自己核心的銀行商業生態系統。
3應用信息技術成果創造商業銀行發展機遇
3.1繼續加強信息科技的基礎作用
信息技術作為現代金融的助推器,是提高銀行創新能力和綜合競爭能力的重要基礎和保障,是防范金融風險和保障金融安全的重中之重,是提高銀行風險管理水平的重要手段,是實現有效監管的重要支柱。推動商業銀行改善內部管理,提高監管水平。同時,信息科技是商業銀行提高經濟效益的主要突破口,信息科技通過推動業務創新、擴展經營范圍、擴大交易規模、降低人力及物質成本、提高管理效率等方式,直接或間接地為企業創造了巨大的經濟效益。
3.2不斷提升電子渠道的客戶體驗
以客戶需求為中心,利用信息科技最新成果,提升電子渠道服務質量,創造最佳的客戶體驗,為客戶提供隨時、隨地、隨心的金融服務。隨時,就是提供7×24全時在線的金融服務;隨地,就是提供沒有地域限制的移動金融服務;隨心,就是提供差異化、個性化產品和服務。努力為客戶創造智慧型銀行,實現操作“傻瓜化”、產品多樣化、服務個性化、渠道安全化。不但要全面覆蓋網上銀行、企業網銀、電子商務、手機銀行、移動支付等各種電子渠道,滿足客戶查詢、轉賬、支付、理財、結算、匯兌等各種金融需求,而且還要通過信息技術努力創造客戶需求、幫助客戶成長、實現財富增值,使客戶主動追隨銀行服務。
3.3努力創建以銀行為核心商業生態系統
成功的互聯網企業,都是一方面整合上下游資源,以供應鏈管理壓降成本,另一方面橫向開展業務,擴大銷量;一方面吸引更多利益相關者、客流加入以自身為核心的生態系統,另一方面要保持合作者與競爭對手的絕緣,因為互聯網時代的競爭是商業生態系統之間的競爭。商業銀行建設商業生態系統,一方面,應推進與戰略伙伴的深度合作和業務聯盟,聚合信息服務提供商、支付服務提供商、電子商務企業等多方資源,打造一站式金融服務平臺,滿足客戶多樣化需求;另一方面,應整合上下游資源,打通全流程的業務鏈條,為客戶提供資金流、信息流服務以及全場景金融解決方案,建立合作共贏、互補發展的共生關系。未來銀行客戶將突破專屬客戶的范疇,客戶在不同的業務模式之間和整個交易鏈條上流動,商業銀行必須不斷創新業務模式和構建商業生態系統來提高客戶粘性。
3.4建立創新機制,增強創新能力
在去IOE (分別指IBM、Oracle和EMC)路上,中國銀行業已經開始從小型電子設備慢慢嘗試,《財經》記者近日從多家銀行人士處了解到,國內一些銀行在一些小型硬件設備采購上已開始向國產傾斜。
去年9月,銀監會印發關于應用安全可控信息技術加強銀行業網絡安全和信息化建設的指導意見,提出到2019年,安全可控信息技術在銀行業總體達到75%左右的使用率。
在銀行機構看來,安全可控信息技術意味著銀行系統應更多采用自主可控的國內廠商品牌,一時間,“去IOE” 呼聲高漲。
某銀行系統廠商人士告訴《財經》記者,目前來講,受影響沖擊(IOE產品)最大的是硬件部分,核心系統廠商的產品還沒有被排斥,而對于一些大型銀行來說則很難選擇,因為處理海量數據的大型機需要具備極高的穩定性。整體來看,硬件領域的外資企業受到一點沖擊,核心系統軟件包的廠商則相對影響不大。
去IOE,一方面有利于支持國內企業品牌,另一方面便于銀行節約采購成本,而云技術的快速發展推動了銀行系統從集中式架構向分布式處理的轉變,客觀上加速了銀行去IOE的進程。
不過,對于傳統銀行決策者來說,使用國內產品有一個重要前提,即安全可控,而且需要有一個過硬的團隊來做支撐。
多位分管銀行IT系統的高管向《財經》記者表示,因國外廠商產品價格較貴,銀行并不愿意依賴國外廠商,但是出于安全、成本、系統復雜性等方面考慮,銀行并不會為了去IOE而去IOE,銀行會利用系統折舊、更新換代之時選擇有安全保證的國內產品作為替代。一般銀行系統更新換代的周期時間是五年,所以,銀行去IOE會是一個循序漸進的過程。
值得注意的是,對比傳統銀行,首批已營業的民營銀行因在IT系統上沒有“歷史包袱”及受云技術影響,在IT系統上均側重于自主研發,特別是背靠阿里的網商銀行IT系統成為國內首個完全去IOE、完全基于自主可控技術的銀行系統。 大銀行漸進
IOE,分別指IBM(國際商用機器公司)、Oracle(甲骨文)和EMC(易安信),三者分別是小型機、數據庫和高端存儲的領導廠商。在銀行中,IOE是銀行數據中心的幾個核心設備代表, 處于銀行IT系統的基礎地位,即類似一座房子的地基。在國內廠商技術尚不能滿足銀行需求時,國內銀行業某種程度對上述產品形成了一定的依賴,幾乎每家銀行核心系統都有IOE的影子,而這類產品也帶給銀行很大的成本支出。
前述指導意見在量化指標中要求,從2015年起,各銀行業金融機構對安全可控信息技術的應用以不低于15%的比例逐年增加,直至2019年達到不低于75%的總體占比(2014年應用的技術和產品可納入2015年度計算)。2015年起,銀行業金融機構應安排不低于5%的年度信息化預算,專門用于支持本機構圍繞安全可控信息系統開展前瞻性、創新性和規劃性研究,支持本機構掌握信息化核心知識和技能。
某銀行系統廠商人士告訴《財經》記者,目前來講,受影響沖擊(IOE產品)最大的是硬件部分,對于核心系統廠商的產品還沒有被排斥,而對于一些大型銀行來說很難選擇,因為處理海量數據的大型機需要具備極高的穩定性。
此外,《財經》記者近日從多家銀行人士處了解到,國內一些銀行在一些小型硬件設備的采購上已開始慢慢向國產傾斜。之所以僅在小型硬件設備上有所改變,是因為在大型機器以及數據庫產品上還沒有足以替代的產品,而以風控為主的商業銀行的決策者也不會斷然決定僅為去IOE而去IOE。
在現實中,目前國內大部分銀行用的數據庫是IBM或Oracle。某商業銀行首席信息官向《財經》記者表示,目前國產的設備最主要還集中在網絡設備上,從銀行角度來說,如果有可以替換的國內廠商產品,大家并不愿意用國際品牌,價格貴而且沒有議價空間。去IOE并不是籠統只去除IBM、Oracle和EMC ,而是逐漸簡化對以IOE為代表的國際廠商的依賴,這也是從安全角度的考慮。
目前,國內一些大型銀行業務系統已經實現自主研發,但是核心系統仍然以來IBM、Oracle為主,銀行對系統一致性、完整性要求高是其重要的一個原因,同時,一些國外廠商提供銀行硬件系統時也會關聯一些軟件系統以及服務方案,所以,一段時間以來,銀行IT系統去IOE都被認為不可能從哪部分單一突破,如果去除就需要整體同時全部進行。
不過,隨著技術的進步發展,銀行軟硬件系統相互關聯度、依賴性較之前已有所減輕,銀行去IOE會更容易,而且不需要一蹴而就。
上述商業銀行首席信息官表示,銀行硬件系統折舊期限一般是五年,五年后一批設備面臨被淘汰的過程,這也是上述指導意見提出“到2019年,安全可控信息技術在銀行業總體達到75%左右的使用率”的一個時間原因。這僅是從硬件層面考慮,軟件的優化、升級也會定期做,銀行去IOE一定會隨著軟件升級、硬件更新換代進行。
東興證券近期《計算機行業關注銀行IT投資的機會》研究報告稱,銀行IT投資長期向好。2015 年行業復蘇,未來將保持兩位數以上增長,推動行業增長的因素有:政策支持和鼓勵行業發展、市場新需求不斷涌現、技術進步推動、國產信息化安全。我們預計2015年-2019年行業增速分別為11.9%、11%、11.5%、12%、13%。未來3年-5年增長在兩位數以上。 云技術助力
一直以來,我國銀行系統采用的是集中化的IT架構,銀行只有一個數據中心,用一兩臺大型機器處理全國業務,而近年來云技術的運用加速推動傳統商業銀行從集中化的數據處理向分布式處理方式發展。而在分布式的處理方式下,銀行對原有IOE的依賴度也會減輕。
上述商業銀行首席信息官表示,上世紀末為了控制風險,銀行推集中模式,IT系統也順著這個潮流,在全國只有一個數據中心,這個數據中心需要很強大的機器,在一個點上的能力要處理全世界的業務,特別是大銀行,后來就把大機器的系統一個一個向外撥,撥出來之后就有很多的IOE服務器,這部分系統的數據是中間交易數據,在云技術成熟之后很有可能被替代。
云計算(cloud computing),分布式計算技術的一種,其最基本的概念,是透過網絡將龐大的計算處理程序自動分拆成無數個較小的子程序,再交由多部服務器所組成的龐大系統經搜尋、計算分析之后將處理結果回傳給用戶。透過這項技術,網絡服務提供者可以在數秒之內,達成處理數以千萬計甚至億計的信息,達到和“超級計算機”同樣強大效能的網絡服務。
事實上,云技術的應用在首批開業的民營銀行中更為突出,因沒有IOE“歷史包袱”,民營銀行在系統搭建上更易采用國產化產品。
網商銀行IT系統成為國內首個完全去IOE、完全基于自主可控技術的銀行系統。該行的核心系統是基于螞蟻金服的金融云來設計開發,而金融云的底層是阿里云,阿里云則是來自阿里巴巴自主研發,出發點是分布式計算,網商銀行由此完全實現包含核心系統在內的銀行整體系統“去IOE”,目前使用的數據庫也是螞蟻金服自研的分布式數據庫OceanBase。
微眾銀行董事長顧敏此前也表示,他們重新構建了銀行的核心系統,核心系統是一個去IOE的系統,此前他們曾租用興業銀行系統,因為騰訊的用戶量很大,而租回來的系統,很少可以頂得住微眾期望的數據量,所以還是要靠自己的核心系統來取代租用的平臺。
其他三家民營銀行IT系統也各有特點,此前也租用興業銀行系統的金城銀行為實現業務創新,從分布式角度考慮,正在準備開發雙核系統。目前其正在選擇合作的國內廠商,希望用幾年時間,通過幾次開發,在一定程度上實現非IOE。此前租用國內廠商系統的民商銀行正在為系統做方案,也計劃側重使用國產設備,但是仍然會采用Oracle數據。另外,華瑞銀行針對不同的應用、要求選擇合適的架構體系,該行核心系統還是IBM的小型機和Oracle的數據庫,但是外部應用、新的互聯網應用都采用分布式技術,替代性比較高。
網商銀行能夠完全實現去IOE,阿里強大的技術團隊支持是其中最重要的原因,據《財經》記者了解,網商銀行系統共動用了近400人耗時六個月研發。而一般的民營銀行因缺少技術研發力量,需要向銀行核心系統提供商購買,而現有市面上的銀行核心系統鮮有實現去IOE的,所以,很難找到Oracle的替代數據庫。
“所以,開業的民營銀行都在和國內廠商談判、尋找替換Oracle數據庫的方案,這一定程度上也起到了倒逼國內廠商推動銀行核心系統去IOE的效果。”某民營銀行高管告訴《財經》記者。
某股份制銀行電子銀行部人士向《財經》記者表示,云理念提出以后,我們對于數據的處理可以采取分布式處理,就不需要集中化處理,可以把任務拆成包放在任何一個零散的服務器上。也就是說,原來的大數據包放在小型機上,可以打成多個包放在不同的服務器上,這時服務器的作用就很明顯。在這種理論下,中國一些自主品牌的服務器都擁有這個服務能力,這樣去IOE也能成為現實。
“傳統銀行之所以沒有采用分布式處理的原因是數據量太大,需要在數據庫結構上以及數據流處理上有所改變,關鍵核心是對系統理念和數據流處理理念發生變化。云概念出來之后肯定會推動實施(去IOE)。商業銀行改革的速度比較慢,需要一個過程,但從當前的理論水平和支撐的案例來說基本是可行的。”該股份制銀行電子銀行部人士說。 安全穩定性考量
從商業性角度來看,傳統銀行去IOE的最大動力是降低成本,目前國內大型銀行每年在IT系統上的投入約為幾十億到上百億不等,存量至少在百億規模以上,因國內產品價格較低,IOE在投入中的占比很大。盡管如此,在多位銀行高管看來,降低成本最大的前提是安全可控。
從當下來看,上述高管認為,銀行在循序漸進中能夠實現去IOE,但是也會面臨很多困難,第一,銀行歷史包袱很重,很多系統都是基于IOE研發,如果系統全面改造付出的代價也會很大,其中就包括成本問題;第二,傳統銀行IT人才的知識結構也多偏向IOE技術路線,完全更換技術路線對他們的知識結構也是一個問題;第三,銀行不可能將新業務停下來專門去IOE;此外,國內廠商提供的很多成熟系統也都是基于IOE的模式開發。
不單單是大型銀行,因傳統IOE模式仍十分穩定,很多中小銀行以及農村信用社系統對其很是堅守。
而去IOE可能給銀行帶來的潛在風險也不容忽視。
上述商業銀行首席信息官表示,從銀行IT角度來說,任何時候都有風險存在,系統替換最多替換了風險類型,風險本身還是存在的。去IOE的替換方案中,銀行最大的技術風險就是沒有過硬的團隊做安全后盾。
“IOE本身都是專用的封閉式系統,專業技術很難被攻擊,而現在云平臺的系統屬于開放式,懂的人多,攻擊點就很多。“銀行系統與銀行自身特點有關,銀行最主要的系統是業務系統,以銀行賬戶為核心的交易,銀行交易和我們互聯網交易最大的不同是要在一個鏈條中完成,不能中斷,就要求銀行單臺機器的處理能力很強,而目前國內缺乏可替代的機器。”上述商業銀行首席信息官說。
系統的穩定性對銀行尤為重要,如果核心系統宕機兩個小時都會被監管部門追問,幾個小時便會形成重大事故,追究問責。多位銀行人士均表示,科技的決策者在這方面都非常慎重。
今年5月份,全國多地網友手機和電腦支付寶出現故障,無法登錄,頁面顯示請求超時,出現“請稍后再試”字樣。這一事故持續了近兩小時,事后支付寶對外表示,造成此次事故的原因,是由于市政施工使得杭州市蕭山區某地光纜被挖斷,進而導致支付寶一個主要機房受影響。
光纜被挖斷屬于不可抗拒的物理因素,但仍有技術專家質疑說,“從支付寶的故障進行倒推,其在機房的建設上也可能存在著不足。按照施工規范,連接兩個機房之間起碼要有兩條獨立的鏈路,而且兩條鏈路要走不同的路線,當其中的一條被挖斷時,就不會影響到兩個機房間的數據傳輸。”
上述商業銀行首席信息官表示,“有機房沒有做好的可能性,但是還要看挖斷的光纜,任何一個系統都有完全避開關鍵線路的單點風險,單點出現問題肯定會癱瘓,要在所有環節避開單點難度很大,我們也不知道支付寶的網絡構造細節,是因為自己設計的原因產生單點挖斷或者是電信本身的單點被挖斷,沒有明確的資料之前不好下結論。”
Gartner:影響企業云使用的三大因素
盡管云服務使用的增長速度要高于整體IT市場,但云服務仍舊是整體IT支出的一小部分。由于云服務的使用目前只占企業IT市場的一小部分,戰略規劃者不應該犯“用目前的云案例來預測未來云使用”的錯誤。調查顯示,云計算對未來的業務有相當大的影響,約60%的組織機構計劃在未來2~5年內增加投資,而只有6%的受訪機構計劃減少云服務的投資。
我們認為未來會顯著影響企業云應用的有三大關鍵因素。首先,解決特定問題的單個項目將有助于企業云應用的增加,CIO們要想在企業內部推進云應用應該單個項目先行而不是通過廣泛、戰略型基礎設施替代來實現。
其次,隨著云服務持續延伸到云服務價值鏈,從基礎設施服務到業務流程服務,云服務的商業影響力將得到增加。
雖然在基礎設施即服務(IaaS)或平臺即服務(PaaS)運行重新移植、重新編碼或重新編寫的現有應用程序的云服務也許對組織機構的吸引力有限,但用更高層次的云服務取代現有的應用程序將對企業組織其業務流程和為他們的客戶提供服務的方式帶來較大影響。一旦企業開始探索新云服務提供的可能性,以重新構想為其客戶提供服務的方式,該影
響力就會變得更大。重新構想意味著用完全數字化的產品和服務來替代傳統產品。
影響企業云使用的最后一個因素是,云解決方案的引入將會導致一個帶有廣泛實施和遷移時間表的更多樣化的解決方案組合出現。單獨的應用程序可以被重新移植到IaaS上運行、重新編碼或重新編寫到PaaS上運行,用相應的SaaS應用程序替換或許可以完全支持業務流程。但值得注意的是,這些云服務的生命周期短至幾個月長至幾十年,實施時間表受數個因素影響,包括替代的可用性、業務關鍵性的程度和工作量的復雜度。
此外,還有一些因素在影響著企業云的使用。在某些情況下,高度關鍵和復雜的應用程序可能會首先被遷移到云平臺之上,如果這些應用程序被廣泛使用,并可以由此形成對供應商的吸引力,則各種各樣的時間表和方法會導致更為復雜的現實環境。如有許多不同的資源需求、效益曲線及其潛在成果等,所有這些都需要進行單獨的規劃、管理和監控。但值得慶幸的是這些復雜應用也可能會促使云計算進入快速發展階段。
——Gartner研究總監GregorPetri
云災備將成為趨勢
眾所周知,金融是現代經濟的核心,而現代金融服務高度關注信息技術運用。近年來國家高度重視信息安全工作,2012年7月國務院《關于大力推進信息化發展和切實保障信息安全的若干意見》明確重點保障能源、交通、金融等重要信息系統和基礎信息網絡安全,加強對網絡與信息安全災備設施建設的指導和協調。因此,面對重大災難如何有效的降低災難造成的損失,維護金融信息系統的持續運行,發揮金融服務在應對災難恢復重建中的關鍵作用是擺在我們面前的重要課題。近年來隨著云計算技術深入發展,云計算技術和災備服務相結合,可以更好的平衡投入成本和投資回報率的關系,隨著云計算技術的進一步深入發展,云災備服務必將成為趨勢。
自建災備中心需要建設基礎設施和全部應用系統的硬件、軟件,建設周期長、成本高、見效慢。如果采用云災備中心基礎設施可以共享中小金融機構災備服務中心的機房和場地,實現網絡實時通信、網絡安全設備共享,在應用層方面還可以根據每個金融機構不同需求分配平時的計算資源和存儲資源,在業務接管時分配更高級別的計算資源和存儲資源。
我所在的中國金融電子化公司數據備份中心近年來已經為中國人民銀行總行以及20多家中小金融機構提供災備服務。2012年8月份遼寧省某地發生特大暴雨,當時水深達到4米,遼寧省某市的某銀行生產中心位于重災區,當地行領導立刻給我公司領導發出邀請,要求災難接管,我公司立刻啟動了災難應急預案,及時有效地接管了該銀行的生產系統,保證了銀行業務的持續運行,使其成為該災區第一家全業務網點恢復營業的銀行,為保障當地金融穩定發揮了重要作用。
——中國金融電子化公司數據備份中心技術總監張鵬
云應用的關鍵在于數據