互聯網醫療的市場分析

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互聯網醫療的市場分析范文第1篇

今年1月15日國家衛計委公布的《遠程醫療信息系統建設技術指南》除了對建立國內遠程醫療的服務體系要進行全面規劃之外，也重點提出了建設遠程醫療信息系統需要考慮保護患者信息隱私要求、保護會診機構內部信息需求、業務數據庫的安全防護需求，安全管理制度需求。

當前國內醫療及互聯網領域專家對遠程醫療的關注點包括：醫生私人提供遠程問診的合法性，從事遠程醫療的運營平臺如何管理個人的健康信息數據，如何建立統一的遠程信息系統的標準協議等等，幾乎都有所涉及，而這一切起源于“2014年遠程醫療元年”的時間線亮相。

匆匆而過的遠程醫療“元年”

在描述“遠程醫療”的時候，百度百科給出的答案實際上已經包括了移動醫療和互聯網醫療等范疇，這一概念在醫療業內也是非常認可的。

2014年當之無愧是“中國遠程醫療元年”。1月，瑞士知名遠程心臟監控服務提供商lifewatch宣布與中國電信簽署諒解備忘錄，這意味著中國電信將開賣lifewatch生產的全球首款醫療診斷手機，3月，華為在2014世界移動通信大會上向運營商客戶展示遠程醫療解決方案，表達了其致力于解決百姓看病難、看名醫更難問題的決心?？梢哉f，遠程醫療的巨大潛力，已攪動了通信行業、醫療行業整合的市場。

“我國醫療衛生資源80%分布在大中城市，而在大中城市中又有80%的優質醫療資源集中在各大知名醫院?！睂Υ耍傖t院原副院長范利建議，加速推進遠程醫療服務惠民工程，讓優質醫療資源能惠及更多地區的患者。

一些傳統醫院中的遠程醫療科室在過去填補了空缺，隨著云計算、移動互聯網等技術的發展，遠程醫療真正在中國走出了醫院內的空間。中科院深圳先進研究院通過7―8年的發展，和國家衛計委合作在安徽、重慶、山西等5個省市建設示范試點，與當地基層醫療機構達成遠程醫療合作。

但是這樣的合作模式仍需要時間來推動，“目前從投入及發展趨勢上來看，傳統的診療方式仍占90%以上，在服務方面遠程醫療可能稍微多一些優勢，但是也只能占到當前診療服務的10%左右”。中科院深圳先進研究院醫工所副所長王磊介紹，目前有數字統計，約有85%的醫療投資被用來投入到大型診療設備的更新中，醫院根本沒有更多精力來發展遠程醫療。

2014年可穿戴設備的興起，加快了國內遠程醫療的發展速度。百度的咕咚手環是一款基于百度云開發的智能可穿戴設備，主打“運動狀態提醒”、“睡眠監測”、 “智能無聲喚醒”等功能。瞄準可穿戴設備的還有聯想、華為、阿里巴巴、小米等企業。據國內研究機構艾瑞咨詢預計.2016年中國穿戴設備將央速增至7350萬臺，市場規模達169.4億元

同樣在這一年，互聯網行業幾起高達數千萬美元的融資事件也都發生在移動醫療領域。春雨醫生、丁香園、好大夫在線等專注移動醫療市場的網站通過引進傳統醫院的醫護人員，為廣大用戶提供在線診療服務。并通過和線下就診合作打造了互聯網醫療的產業模式。這種嶄新的診療模式因為服務可靠、價格便宜在網絡上吸引了數百萬的擁躉，成為中國醫療行業新的生力軍。

遠程醫療是把雙刃劍

遠程醫療的優勢很多，簡單來說它不但能產生經濟效益以及給人們生活帶來便利性，還能給保險公司和遠程醫療提供商帶來收益，同時能提高醫生們工作效率，減少病人上門求醫次數及成本。

國外一份統計數據顯示，遠程醫療能將醫生會診次數減少93%，這樣就能為消費者每次會診節省103美元，緊急救助會診節省1067美元。根據研究報告50%的醫生可以提供遠程服務，70%的病人電子病歷也可以通過遠程獲取。在不斷騰飛的遠程醫療中.最大的受益者將會是病人。隨著技術的發展，病人可以獲得更快更好的醫療服務。

中國在推廣遠程醫療方面也不遺余力，從政府、市場等多個層面進行了拉動。今年1月19日由總I里主持召開的國務院常務會議通過了

對于中國遠程醫療市場的誘人前景，不少投資機構和企業表示會抓住機遇，推動遠程醫療逐漸在全國普及 但實際上在醫療界人士看來，國內遠程醫療發展并不如外界認為的那么樂觀。目前國內醫療機構改革尚未完成、醫療設備技術標準不統一及傳統的就醫習慣等因素，導致了遠程醫療在發展之初就存在一些安全隱患。

對于安全性的問題，浙江數字醫療衛生技術研究院全科健康管理研究中心副主任鄭杰對記者表示，院院之間的診療一般是采用VPN專網通道，兩邊各自對接自己的數據源，所以安全性問題不大。遠程醫療的安全性問題主要指的是院外服務，患者端數據通過傳感設備采集上來，服務端連接外部的廣域網，這就存在一部分安全問題。此外，大范圍的遠程醫療包括移動醫療和互聯網醫療，患者的一些信息是可以被平臺運營商獲得的，平臺運營商本身的安全問題會變得更敏感，未來國家要在法律層面上對遠程服務做一些準入和認證限制。

《遠程醫療信息系統建設技術指南》也列出了一些重點，比如遠程醫療中涉及到的患者電子病歷、健康檔案、會診信息、影像數據等，其安全性都是業內普遍關注的問題，但目前最大的障礙是沒有統一的規范 “只有當每個醫院對標準的對外接口達成共識的時候.遠程醫療產業才能踏上一個更高臺階，目前一些醫院也苦干沒有標準的接口來上傳數據而束手無策?！编嵔鼙硎?，真正做到標準統一還是很遙遠的事情。

如何解決安全隱患？

隨著在線診療模式的出現，越來越多的醫護人員可以通過提供服務獲得可觀的收入。據專家反映目前患者和一些醫護人員對互聯網醫療好評如潮；它不僅提高了診斷的方便性，也減少了大醫院的壓力但是也有一部分網絡用戶對于那些由醫生私自提供的遠程服務安全性及后續的保障仍有些擔心。針對此2014年國家衛計委曾經專門出臺了一項通知，禁止醫生私自提供遠程服務，違者將會面臨吊銷醫師執照的懲罰。

在今年《遠程醫療信息系統建設技術指南》公布之后，多位醫療行業人士也都從自己的角度進行了解讀。中科院深圳先進研究院醫工所副所長王磊表示，這是對當前所有提供遠程咨詢服務的個人和機構的一種規范行為，重點包括：制定醫生和診斷機構診療業務流程，在個人健康信息數據的傳輸存儲等方面建立統一的通信標準；同時在技術和設備提供方面，更需要建立相關的保障措施 “ 現在中科院深圳先進研究院正在和各地合作遠程醫療服務項目，我們可以通過配置專用的計算機設備和操作系統軟件，來保障遠程醫療的安全，患者和用戶的健康數據也不會泄密。”

互聯網醫療的市場分析范文第2篇

富士PACS是90年代初在美國開發的，主要銷往美國、日本和歐洲，2007年正式進入中國市場。近5年來，隨著互聯網技術的發展和軟硬件技術的成熟，富士醫療IT在日本市場發展勢頭良好，從5年前的300家用戶發展到現在1500家，平均每年增長200多家。

“不同于很多早在2000年前就開始研究PACS的企業，富士PACS進入中國市場相對較晚。所以目前在國內的市場份額不是很高，仍有很大的發展空間?！编嚵φf，“因為富士PACS開發之初的理念和著眼點是基于互聯網的架構，所以在早期受限于互聯網技術的發展，沒有得到很好的推廣?！?/p>

PACS發展三階段

自2011年始，衛生部將發展縣級醫院PACS作為縣醫院能力建設的重點工作，可以說，PACS建設無論對基層醫療服務改善還是對區域醫療協同機制的建立都具有重要意義。對于當前國內PACS市場的發展和趨勢變化，鄧力認為我國PACS發展可以分為三個階段：2000年~2005年是第一階段，2005年~2010年是第二階段，2010年~2015年是第三階段。

2000年以前，國內醫院的影像科只有單機工作站，還沒有PACS系統的概念。到2005年時，科室級PACS應用和本地化RIS得到了一定程度的開發和應用。當部分國外PACS廠商進入中國后，發現RIS系統并不適用于中國醫生的工作習慣，所以就出現了兩種發展路子――國外公司將PACS引進后，開始做RIS的本地化工作；國內公司在市場分析的基礎上，開發比較有特色的本地RIS模式。這是我國PACS第一階段的發展。

第二階段中，部分醫院開始關注整個影像業務流程，科室級PACS到全院PACS得到發展，并開始與HIS集成。

到了2010年以后，PACS發展進入了第三個階段，這個階段出現了醫院內部和醫院外部兩個發展方向。一方面是PACS在院內的橫向發展：隨著大型醫院超聲、內鏡工作站的發展，將其像放射科一樣進行業務整合、信息集成，是不少醫院正在考慮的問題。另一個方面是院內縱向發展，PACS通過與HIS和EMR，以及臨床科室醫生工作站的信息整合，實現了覆蓋全院的影像信息服務流程優化管理。這樣跨影像科室和臨床科室的信息整合，就是一個完整意義上的全院PACS?！斑@就是當前的大影像、大流程概念――即只要全院涉及影像檢查的醫療項目，都將其納入影像流程中統籌管理，由科室PACS向全院級的大影像、大流程轉變。以方便安排病人就診服務和醫院整體影像檢查管理?！编嚵忉屨f。

第二個方向就是醫院外部發展。當醫院的信息系統發展成熟，院間將進一步密切協作，為患者提供更好的服務，這是一個趨勢，將來必須會走入資源共享和醫療協同的路程。但醫療上的共享不是隨意的、簡單的互聯網式的數據共享，而是一個在嚴格業務流程、規范的管理和信息有效控制前提下的共享和應用，而非簡單地將醫療數據進行集中存儲與共享。雖然目前不同醫院間信息共享難度仍然很大，但這卻是一個必然的趨勢，是醫療健康服務業務發展的需要。

“更高性能，更好應用和較少投入”促歐美、日本市場快速增長

要說富士的企業理念，富士膠片（中國）投資有限公司經營管理部，中國區對外事務高級經理史詠華女士說：“富士的企業理念就是‘綠色、環保’，為提高人們的生活質量而努力。所以，富士所有的產品都是基于此理念而設計開發的。”富士PACS也是秉持著“更低成本，獲得更好應用”的理念而設計開發，正好切合了現在的醫療環境，所以這兩年在國外市場獲得了快速增長。

“我們都知道，現在不論國內外，醫院的信息化投入是非常大的，即使在國內，信息化建設的投入也是以百萬千萬計量。”鄧力分析說，“所以，應用成本和更好的性能補償之間的協調性，就成了CIO考慮的問題?！彼愿皇縋ACS在設計時就迎合了“低投入，高性能；同樣投入，更高性能”的需求，將軟件和硬件發揮出最大的性能值。

固定的投入，怎么能保證一個更好的性能？這就涉及到幾個方面的技術――一個是軟件的架構，二是對硬件資源的管理和應用。“富士是全球第一家開發基于互聯網架構的PACS系統的公司。通俗一點說就是――每個病人都建有對應的基于互聯網絡的查詢地址。在查詢患者信息時，就像用百度在互聯網上搜索一樣方便。多家醫院中只要是建立了數據關聯和授權，就可以實現同一患者在不同醫院的診療信息全部調閱?！编嚵Ω皇縋ACS技術細節解讀說。

同時，在對硬件資源的管理方面，富士的理念是將軟件應用到虛擬化中去，而且富士是唯一拿到全球最大的虛擬化公司VMWARE的虛擬化軟件授權的公司。這也是VMWARE給醫療行業的唯一一個授權認證。

富士基于互聯網的PACS架構，解決了系統靈活性和應用性能之間的矛盾，而且在臨床應用上提供豐富的專業應用功能。能提供豐富、強大的圖像處理和應用功能，包括現在最新開發的，專業三維影像后處理功能。

“當初我去泰國最大的一家教學醫院考察，這家醫院擁有1200張床，每天500位患者的檢查量。通過虛擬化管理后，只有三臺中檔服務器就能維持高性能常年運轉。而且基于新的互聯網架構的軟件，在教學醫院工作站點的擴展和應用方面也非常便利。”鄧力說，“同時，產品在設計之初就考慮到了醫療集團、區域醫療的應用，其自身可以管理多家醫院和區域的數據，不需額外添加第三方系統?！?/p>

服務中國醫改

當問及富士在國內的市場份額時，鄧力坦言目前國內的市場還有很大的成長空間?！捌鋵崌鴥柔t院信息化建設還存在摸索和疑惑心理，希望這種心態能盡早得到調整。”鄧力由衷地說。

確實，因為現在國內的信息化建設是政府投資行為、醫院投資行為相結合。目前不少大型醫院的著眼點還處在一個發展上升階段，想看到醫院的硬件水平和檔次，并希望增加更多的服務器硬件、以及更大容量的存儲設備，以及如何投入得更多、更完善。所以從目前來看，我們的部分醫院在綠色、環保價值觀上還有待進一步調整，還應盡快將著眼點從更多的硬件投入轉變到更高性能和更好的應用上。

鄧力說，為了更好地服務中國醫改，也考慮到目前富士產品的技術特點和產品定位，富士主要將二線城市、地市級那些即有較高的要求，預算又相對緊張的醫院設為目標市場，這些醫院的數量也相當龐大。

創新無處不在

其實，富士專注在影像業務是有一定的歷史淵源的，而且其影像和信息兩個部門都跟醫療相關。富士是最早從事數字醫學影像技術研究的公司，在早期醫生們還都用膠片的時候，富士就已經開始數字領域的研究。那時候并沒有CT、CR、DR等影像設備，所以部分專家就開始著眼于如何把醫學影像轉化為數字?！斑@個想法很偉大，很創新。我們可能連想都想不到，在大家都用膠片時，富士就已經有人在研究數字化的問題了。這個研究帶來的成果就是――全世界第一臺CR，即全世界第一臺數字影像設備就是富士研發設計出來的?！备皇窟@種創新理念確實讓人嘆服。

還有一個非常有趣的數據，富士民用彩色膠卷業務，2000年時占到影像事業部營業額中的19%，到2010年時則只占到1%。而民用膠卷的營業額最高峰時曾經占到全球主要業務的70%，現在卻下滑到僅占影像事業部營業額中的1%。這個數據的變化有一定的必然性，因為隨著計算機數字技術的發展，民用彩色膠卷已經越來越轉變為小范圍應用，但是膠片研發與生產中積累的尖端材料和生命科學技術卻催生出了富士集團中一個新的產業――化妝品。

化妝品是我們很熟悉的一個產品系列，其實在富士公司中，研究化妝品的創意得益于其產品線上的原材料之一――膠原蛋白。在彩色膠片保存過程中，膠原蛋白涂層上混合一些特殊化工原料，能使膠片在保存中防紫外線、防氧化、防霉變和腐蝕，保持膠卷底片和照片影像色彩長期穩定和不褪色。而“膠原蛋白”正是美容行業中抗衰老的佳品。富士研究團隊將長期積累的研究成果轉化到研究提高人類健康和抗衰老方面，取得了很多保持肌膚彈性和青春的重要發現，并應用到開發新一代美容化妝品中。正是基于“膠原蛋白”在化妝品行業中的特殊應用，富士集團又創新了一條產品線――化妝品，可謂創意無限。

采訪后記

互聯網醫療的市場分析范文第3篇

隨著全球經濟一體化的進程日益臨近，傳統的商務模式存在的局限性，毋庸質疑已不能適用于未來的發展。

迄今為止，電子商務的成功模式還沒有定論，也沒有人詮釋發現這種經濟形態的規律性。而網絡經濟時代的發展需要新型的電子商務模式，突破概念想法膚淺、物流配送原始、信用支付脫節的現狀，制訂網絡經濟所需信守的規則，使各行業在網絡經濟時代中尋找到各自的市場位置?！叭胧馈鼻跋鄬β浜蟮闹袊娮由虅帐袌鲂枰滦偷碾娮由虅漳Ｊ?，才能把握契機縮短差距。

為此，就必須將網絡作為‘業務平臺或商業基礎設施’完全普遍化，為傳統企業發展與互聯網應用提供一個最佳的結合點，引領新舊經濟時代的真正對接，這必將使之率先于互聯網潮流的最前列。在互聯網發展的第四個階段，超越創造概念與模式的層面，推出“以客戶為中心”的服務理念。為各行業在互聯網發展中提供更準確的市場分工與市場定位。

第二節 DA&C的商務模式

DA&C的目標

為所有加盟企業的商品與服務，提供一條能自由進出世界各國市場的安全的數字化通道；

同時為各類消費群體提供自由、快捷、便宜、安全并能充分體現其個性的全新的數字化服務。

DA&C的模式概述

不論是傳統商務還是電子商務，決定其成功的最關鍵點就是“客戶”，而現在真正制約我國電子商務發展的，也恰恰是網絡客戶嚴重不足。為此，DA&C工作室的成員設計一種新型的商務模式，我們暫且稱之為“DA&C模式”。

DA&C模式與傳統電子商務的最大區別在于，為吸引普通消費者接受網絡消費的行為，突破了現有的傳統電子商務被動模式，設計了一種前所未有的數字化服務商店。通過遍部于各個社區于商業區的數字服務商店，及全面綜合的數字智能化商業信息平臺，為絕大多數不具備上網條件的普通消費者，提供豐富的商品服務資訊、可靠的網絡信息、安全的網絡服務、多元化的結算方式、系統化的物流配送等一系列優質服務。

DA&C模式的主要架構由“市場運營、網站運行、組織管理”三大支撐體系組成。

第三節 DA&C的市場運營

競爭對手分析

目前，最大的競爭對手將來自所有‘堅持’傳統商業模式的商業企業，但隨著DA&C商業模式的不斷普及，數字化消費被逐步接受，DA&C的市場將呈幾何級擴展。吸引傳統企業轉型是市場的必然趨勢。

而現有的電子商務企業，因其在具體操作程序上與我們存在的根本差別，所以短期內無法對我們形成現實的競爭力。DA&C電子商務模式制造的概念與范示，使DA&C占有市場的先機，擁有肯定的品牌優勢，確立DA&C在互聯網發展中的絕對可持續發展性。

DA&C在市場推廣、業務拓展過程中，將與一些垂直型行業化網站接觸，考慮品牌合作、資源共享，合作方式將多樣化，以進一步擴大DA&C的服務范圍與規模。

市場背景分析

無限空間的互聯網世界，隨著各種服務不斷的細分化、專業化，商品制造和供應企業惟恐落后于數字經濟，無一例外耗費財力、人力建立和維護沒有創造任何效益的網站，各商業網站雜亂堆砌的“商品市場”，造成網絡用戶在網上無序繁雜的搜索查找……，這一切只是互聯網發展的過程，垂直站點進一步分流只是互聯網服務進一步系統化，電子商務市場終將出現服務型、綜合化的必然趨勢。

電子商務的網上商品交易并未形成規模市場，傳統企業發展與互聯網應用并未有機結合。互聯網企業的創業生存發展被現有的商務模式所制約。中國經濟發展的不平衡，信息的不互通、不對稱。國際電子商務的所有滯留問題，卻恰恰預示著電子商務市場的無限前景和優越的環境。DA&C以提供綜合化的商業信息及交易服務為創業起點，新型的電子商務模式不再局限于直接上網的用戶，DA&C將擁有十分廣闊的市場空間和龐大的潛在用戶群。

盡管DA&C的服務面向全球，但出于本土因素，DA&C發展的初始階段將首先培育中國市場。

目標市場分析

全球沒有上網的用戶還有五十多億。根據CNNIC的樂觀估計，到2002年中國沒有上網的用戶就有十二億多人。在DA&C電子商務模式下，這將是一個龐大的潛在市場。

在公司發展的初始階段，在中國即將“入世”的大背景下，終端目標市場將主要面向中國普通消費群體。

當中國市場的培育日趨完善后，再結合國內市場的成功經驗，逐步向國際市場領域擴展。

市場營銷策略

由于全球目前電子商務市場基礎條件日趨成熟，浩瀚的網絡世界繁雜無序的各類網站林立，網絡用戶事無巨細地無序搜尋是阻礙網絡信息流通的最大障礙。傳統產業投身電子商務，實際上是改造傳統產業的商業運作手段，是持續發展的商業基礎設施，而不是轉型為網絡公司。對一個立足于服務的綜合型創新電子商務公司而言，目前全面進入國際電子商務市場是最佳時機。

DA&C在社區與商業區設置的社區數字服務商店與商業區數字服務商店以加盟合作的方式，成為DA&C電子服務的重要構建。規范化的數字聯盟區域和綜合型的數字連鎖區域，通過植根于消費者目所能及的數字化服務商店，使DA&C把握消費市場全面擴張的先機，我們將擁有的龐大潛在消費群體，是DA&C強大的市場依托。而傳統企業，無論傳統商務還是電子商務，所要吸引的都是客戶，最終必將以贏利為目的。

DA&C將擁有的龐大消費群體，以及DA&C完整獨特的支撐體系確保的網上信息的可靠性和網上交易的合理性，使DA&C吸引企業加盟其數字聯盟區域成為最大限度的可能，是網絡經濟時代的必然趨勢。

第四節 DA&C的網站運行

由三大網絡業務區域構成的DA&C網站運行模式，將很好的支撐整體方案的有效實施。

A、聯盟區的運作

聯盟區主要為全球企業提供多種加盟方式的加盟服務區域

加盟企業的四種類型

供應類：產品、新聞旅游、保險、投資、電子圖書……

保障類：運輸體系、倉儲供應、配送系統、……

支持類：計算機硬件供應商、計算機軟件供應商、金融企業……

服務類：社區數字服務商、商業區數字服務商……

加盟企業的分級標準

1級：提供交互聯結

2級：通過廣告信息，不加入逆向認證，不提供消費保護

3級：通過加入逆向認證，提供雙向保護。

B、流通區的運作

通過相關軟件的在線連接，可直接為各類加盟企業提供區域性市場調查分析、商品定向投放、進出口報關、運輸、倉儲、配送、以及后期的消費信息反饋等一系列相關服務；

以及為服務類加盟企業的數字服務商，提品的品質保障、售后服務、電子結算、趨零化運行成本方式……等服務。

C、連鎖區的運作

在連鎖區，針對加盟的數字服務商的規模與特點，他們將分成三種類型（通 用 型、專 業 型、綜 合 型）。

數字服務商的業務范圍

通用型業務：商品、新聞、娛樂、旅游、電子圖書、電子郵件快遞、日常采購計劃、多元化的結算方式、快捷的配送系統……

專業型業務：醫療、網絡電游……等需要專業知識、專業設備以及需政府審核批準的行業

綜合型業務：囊括了通用與專業類型的業務，主要是指為大型傳統商場轉型而設計……

消費者的類型

直接網絡消費者：持續增長的上網人群直接網上消費

間接網絡消費者：未上網的龐大潛在用戶群通過社區數字服務商與商業區數字服務商間接網上消費。

第五節 DA&C的組織管理

互聯網醫療的市場分析范文第4篇

關鍵詞：線上教學；虛擬社群；策略

一、中國線上教學發展狀況

1.線上教學市場分析

中國教育一直面臨著收益失衡、資源分配不均、素質教育成效不佳等困境。隨著“互聯網+”時代的到來，線上教學打破了這一格局。相比于常規教育模式，在線教育突破了時間和空間的限制，學習形式更加靈活，獲取知識的渠道更加廣泛。結合使用移動終端，在線學習具備便攜性，有利于學習者隨時隨地學習。線上教學具有的此類優點對于突破教學桎梏意義重大。

購物、旅游、交友等范疇與互聯網交融后，一樣具有普遍市場需求的教育成為除醫療之外的最后一個實現了必要程度市場化的行業。教育產業和互聯網的鏈接在10年之前就出現萌芽，首先是實行遠程教育、網絡學校和在線推廣形式。因為其擁有市場需求龐大、同質競爭激烈、行業高度散漫等特點，線上推廣模式在教育機構引發了高度重視。同時，教學資源的不均衡驅動了種類繁多的以網校形式為主的線上教學機構的涌現，該模式起初發展相對緩慢，究其原因是中國家庭網絡速度較慢以及錄制的課程視頻用戶體驗效果不佳。隨著互聯網技術的成熟和移動設備的普遍提高，在線教育的發展步伐加快，碎片時間學習和移動直播課程的可能性因4G網絡與高速寬帶的建設取得了進一步的發展。

德勤在分析報告《風口上的教育產業黃金時代，順勢而為》中表示，在2013年，平均每天有2.3個在線教育初創公司在中國市場成立；自2013年一季度開始大約一年時間獲得國內外融資之后，2014年此時在線教育市場已逐步形成龐大而穩固的基數；接下來一年時間在2015年中國在線教育產業的整體規模已達1.6萬億元；預計到2020年，它還會以12.7%的年均復合增長率達到3萬億元的驚人現狀。不論是從行業規模大小，還是市場活躍程度，或是從資本積聚力量來看，線上教學市場正處于迅速膨脹階段。當前，中國線上教學市場主要是K12教育（從幼兒園到十二年級高中階段）、學前教育和高等教育以及職業培訓。在這個追求速度更快、效率更高、信息更密集的時代，中國在線教育產業進入“黃金時代”。

2.線上教學用戶分析

伴隨網絡成長的“80后”“90后”群體是線上教學的主要受眾，用戶以高學歷、年輕態為特點。有調查數據顯示80%的人們開始愿意嘗試并積極參與到這種新的教學模式中，一般以門戶網站、社交媒體、應用市場等形式為主要學習渠道；其中中小學生使用移動設備參與在線學習比例達60%，更有超過80%家長支持學生線上學習模式。學習者對杰出的線上教學產品追求點在于資源內容的優質性和學習效果的顯著性，與此同時教學者積極采取多種形式的趣味教學。但也有研究認為，在線教育對學習者約束力較差，而教學者在此模式下執行力受到監控和評價的制約。

3.在線教育面臨的困境

當前線上教學局面表現熱潮，創業資本投入熱情高漲，但是學生用戶的實際使用效果和支付情況其實并不理想，能夠盈利者仍鳳毛麟角，線上教學規?；饔蒙形闯尸F。在教育行業具有代表性的新東方，最初的推廣方法就是采用免費講座吸引大量學生，再將其中潛在客戶轉化成付費學員。對于互聯網的用戶黏性和增值收費特性，線上教學的長期黏性面臨重大挑戰。如果把購物、出行、交友等視作頻繁性需求，那么教育產品的選擇就顯得相對階段性，用戶使用的持續度將是最大的考驗。若是對于考試類教學課程，考試成績將成為主要衡量標準。線上教學由于缺乏強制性約束力和足夠實質性內容保障，教學結果評估更難做到公正合理。

涉足國內在線教育市場的K12領域與其他在線教育課程相比形勢更加嚴峻，雖然利用互聯網能夠在價格戰中取得一定優藎但它涉及教師、學生與家長等多方當事人，處于K12階段的孩子成長具有不可逆性，因此家庭對于該階段孩子的教育價格并不十分敏感，其中“教育消費”占到中國的中層階級家庭收入的七分之一，課外輔導月支出費用2000元以上的家庭占54%，由此顯示家長對教學結果要求更高。此外，值得注意的就是中國K12階段學生的課外學習時間非常緊迫，在線教育需要跟傳統教學“搶奪”學生的最有效時間。教育是一項非常注重成效的服務體系，沒有家長可能只是為了節省交通堵塞時間、節約報班收費等非核心因素而忽視學習的成效問題。

二、線上教學與虛擬社群的關系

在“互聯網+”的時代，用戶與網絡的交互性大大增強，用戶在參與聊天室 、討論區、公布欄等過程中，傳達了個人情感， 改善了網站社區環境，而因線上聚合而形成的環境即虛擬社群。虛擬社群使虛擬和真實世界互相鑲嵌，人類傳播的方式正變得越趨向于的社交媒體化、網絡化和虛擬化，與傳統社區相比不斷拓展到線上虛擬社區。知乎、微博、微信、QQ等虛擬社群分享信息成為一種時尚生活方式，虛擬社群正成為一種重要的知識共享平臺。

線上教學主要存在四種虛擬社群關系：學員之間的互相學習與心得交流；教師為學員提供環境與傳授知識；學員對教師問題提出反饋與改進措施；教師間教學經驗與研究分享。這些交流方式有別于傳統面對面的互動模式，同時也彰顯出其特有的性質。

（1）可擴容性。傳統教學方式中，學生人數往往不宜太多，課程展開前提礙于場地、教師等客觀條件，使得教學人數有一定的限制，而對于線上教學平臺，參加教學活動的人數是沒有限制的，網絡教學資源是共享的。

（2）高互動性。線上教育可以基于極大的師生人數比例來架構網絡支架，當學習者在學習過程中遇到問題，問題經常會被延緩或是擱置，那么最佳狀態是問題能及時回復解答，如此循環往來，才能帶動學習積極性，增強學習氛圍。線上教育正可以滿足這種快速高效的互動要求。

（3）傳播性。學習社群成員之間由于有著相同的互動習慣，在微博、微信平臺各種學習成果或是言論見解，使得資訊傳播更快，且這種傳播張力非常迅速。

（4）用戶黏性。人們以線上方式聚合形成的虛擬社群，會超越階段性的需求，成員之間互利共惠，在互動過程中逐漸形成對社群的忠誠度和信任度，虛擬社群得以維持和長久運轉。

三、線上教學內虛擬社群的維持策略

由于線上教學高度自愿和自由的特性，沒有任何的實體限制加諸于成員，因此，教學過程中虛擬社群能夠成為一個長久互動場域，而不只是一種臨時需求性的人群聚集。在線教育的參與者都應積極探尋其維持策略。由美國開創的網絡學習平臺MOOC中的某些策略值得學習和借鑒。

1. MOOC 以學習者為中心的教學形式

在MOOC平臺中，學生之間相互學習，自由的網上社區可以為學生答疑解惑。學習者和教育工作者都可以對 MOOC進行評價，并通過評價排名，篩選出的評價不高的 MOOC會由于需求不足而逐漸消失，另外一種情況就是通過不斷改進課程質量而重新立足市場，如此就會出現優勝劣汰的局面。

2.MOOC的教學課程視頻理性化

MOOC的課程視頻時間設置在1～20分鐘，符合心理學上人的注意力集中時間規律；其教學視頻形式多樣化，包含出境講解、手寫講解、實景授課、訪談式等多種教學形式，能更好地帶給學習者視覺上的沖擊，提高學習興趣；視頻錄制過程中加入了授課者的角色，形成了一一對話的情景，使得效果體現出“因材施教的個別化教學”的特點；教學過程中穿插練習，學習者可以自由掌控學習進度，增強交互性。國際化的MOOC平臺點亮了共享網絡和多媒體技術。

3.以“學堂在線”為代表的虛擬社群維持策略表現

“學堂在線”作為中國的MOOC中優秀平臺之一，筆者曾以應試教育中學生的身份親身體驗。它不同于完全免費線上課程，而是首先推出免M公開課來吸引學員，隨后推出一系列專業提升班課程，最終仍以收取開班學費方式盈利。這種教學模式除了具備線上教學的基本優點外，通常能與授課教師在課下建立友誼之情，老師在講完一堂課之后，會在自己的微信公眾號或是微博中布置鞏固練習，而這些社交平臺上的教師會每日更新教學相關要點，同時教師與學生之間就有了私下交流的渠道。當學習者參與到“學堂在線”某一個學習課堂中，最后會組建成一個學習交流群，以發紅包的形式測探活躍度，此類互動模式在這種通班群中很常見。當然，這種線上教學機構也會在類似于“雙11”的購物狂歡節中做出課程促銷的活動?？傊?，這種線上教學機構會順應潮流、深入學生生活實施各種促銷機制，維護用戶使用黏性。

4.社群中各成員之間互動關系維持建議

社群互動關系依賴于學習者和教學者雙方參與，在大數據共享平臺下，學習者應合理利用多媒體設備，結合自己的實際情況制訂學習規劃；教學者應多與相關技術人員溝通設計課程，以最優的展示形式抓住學習者的心理，突出教學重點，實現知識的高效傳輸。

我國對線上教學的探究尚處于初步階段，而目前最迫切的問題是有效整合互聯網技術和教學資源，鼓勵個性化學習和促成高互動性的在線教育產品及服務，從而達成提高用戶黏性的目的?？赏ㄟ^學習國內外優秀在線教育課程的內容與形式，制定適宜的策略，維持和發展虛擬社群的長期活力和競爭優勢。

參考文獻：

[1] 陳琪琳，鮑浩波.中國在線教育發展的歷程與現狀[J].學園，2014（26）.

互聯網醫療的市場分析范文第5篇

關鍵詞：CDMA；目標市場；營銷環境；產品；價格；渠道；促銷

中圖分類號：F49 文獻標識碼：B 文章編號：1674-9324（2012）05-0156-02

一、營銷環境分析

1.通信移動市場概況?？v觀全球3G發展趨勢，至2009年7月，全球移動用戶數在44億左右，普及率達到65%;從全球來看，現在3G已經覆蓋了全球75%的國家和地區。對于整個中國移動市場來說，TD-SCDMA、WCDMA、CDMW2000目前僅在中國部署。到2009年為止，中國移動用戶總數4.93億戶，其中TD用戶為95.9萬，移動通信市場占有73.67％；中國聯通用戶總數1.40億戶，移動通信市場約占有24％。中國電信2008年6月宣布將收購中國聯通的CDMA資產和業務，獲得CDMA移動用戶4276萬戶，2009年1月中國電信正式獲得CDMA2000的3G牌照，進入電信全業務經營，但移動業務從零開始經營，如何打開移動市場新局面，重振CDMA及3G業務是電信業務轉型，市場進入策略顯得更為重要。

2.競爭分析。①中國移動通信市場有三大運營商經營3G業務，中國移動（TD-SCDMA）：TD-SCDMA――Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access（時分同步的碼分多址）技術（中國主導3GPP標準規范）在頻譜利用率、對業務支持具有靈活性等獨特優勢。優勢：中國自有3G技術，獲政府支持。中國聯通（WCDMA）：W-CDMA（寬帶碼分多址）是一個ITU(國際電信聯盟)標準，它是從碼分多址（CDMA）演變而來，這是基于GSM網發展出來的3G技術規范，是歐洲提出的寬帶CDMA技術。優勢：有較高的擴頻增益，發展空間較大，全球漫游能力最強，技術成熟性最佳。中國電信（CDMA2000）：CDMA是碼分多址（Code-Division Multiple Access技術），CDMA2000是由窄帶CDMA（CDMA IS95）技術發展而來的寬帶CDMA技術，也稱為CDMA Multi-Carrier，由美國高通公司為主導提出。優勢：可以從原有的CDMA1X直接升級到3G，建設成本低廉。3G的主流技術有W-CDMA、CDMA2000和TD-SCDMA三種。CDMA2000由美國高通公司提出，技術成熟性最高，有著明確的提高頻譜利用率的演進路線，但全球漫游能力一般，韓國已經開通了CDMA2000商用網。W-CDMA由歐洲和日本支持，有較高的擴頻增益，發展空間較大，全球漫游能力最強，但技術成熟性一般，在2001年日本已經投入商用。TD-SCDMA于2008年4月1日試商用（北京奧運會）。②中國電信運營CDMA的目標市場分析。中國電信的客戶主要是固話用戶（含寬帶用戶），約2.2億的固網用戶、小靈通用戶6000萬，接管CDMA的C網用戶數在4275萬左右?，F就客戶群發展與關鍵因素進行加以分析。政、企市場：已有比較成熟的“商務領航”企業客戶品牌；目前政府、絕大部企業的上網、固定電話用的都是電信的網絡。家庭市場：已有比較成熟的“我的e 家”客戶品牌。校園市場：在絕大部分學校的學生宿舍，都免費建設有校園電話和寬帶上網，甚至在學校建有模塊局，模塊局的工作人員由學校的后勤部門或通信科的人員組成。

二、SWOT分析

1.優勢分析。①CDMA與固定電話、ADSL的捆綁和交叉補貼，截至2007年底，中國電信固定電話用戶達到2.26億戶，互聯網寬帶接入用戶達到3817萬戶，“商務領航”用戶達到194萬戶，“我的e家”用戶達到1060萬戶。在全業務時代，中國電信最大的優勢就是企業客戶資源以及最后一公里接入的優勢，可以通過全業務捆綁，加強并發展家庭和企業客戶市場。②中國電信的品牌，承襲了我國電信產業百年發展的文化積淀，經營固話、移動市話、互聯網接入及應用、數據通信、視訊服務、多種類信息綜合服務，目前在政府、企業、農村等市場，電信的品牌根深蒂固。③中國電信與政府、企業有著良好的關系。④CDMA+Wi-Fi有利于打造差異化競爭優勢。通過CDMA+Wi-Fi打造最強的無線寬帶服務提供商，可以為Wi-Fi手機終端用戶提供高速移動互聯網服務。無論是手機訪問WAP和WEB網站，帶寬一直是限制影響中國移動GSM移動互聯網發展的重要瓶頸。

2.劣勢分析。①終端瓶頸限制問題。由于美國高通的問題，CDMA終端的價格居高不下。而且，高通針對CDMA建網、手機的CDMA芯片乃至手機上的應用開發都要收取專利費，CDMA產業一直無法做大，這制約了CDMA產業的做大做強，限制了CDMA終端的研發。②CDMA的客戶規模還較小，目前移動通信話音業務的整體資費水平越來越低，暫時贏利的來源主要是依靠客戶的規模優勢。中國電信的CDMA客戶約4275萬戶，客戶規模相對較小，因而在移動通信市場發展中初期邊際成本較高，經營困難還較大。面對對手的網內優惠促銷，對新入網用戶造成一定的進入門檻。③CDMA網絡的覆蓋問題。CDMA網絡的室內覆蓋和農村地區網絡覆蓋還不完善，造成CDMA網絡的質量暫時還有缺陷，對客戶的滿意度有一定的影響。④渠道問題。目前中國電信的渠道還很不完善。其固定電話業務還是通過有限的營業廳來辦理，小靈通主要還是通過共享渠道來銷售，這一大缺陷限制了其移動業務的發展，給客戶的感知和服務也帶來障礙，下一步在全業務運營的背景下，新的渠道體系的規劃和建設已是當務之急。⑤資金不足的問題。受限成本，短期內無法在移動業務與移動全面競爭爭奪。

3.機會分析。①電信將獲得CDMA2000標準的3G牌照，也是最有活力的CDMA運營商，為中國電信主導全球電信技術發展提供了機會；②由于獲得了相對成熟的2G網絡，可將小靈通用戶向CDMA用戶轉移留住更多用戶；③中國電信在互聯網絡覆蓋方面占有絕對優勢，在增值業務創新等方面提供了更多機會；④獲得相對成熟的CDMA網絡后，固話移動業務融合，更有利于中國電信推出具有競爭優勢的差異化業務。

三、中國電信進入通信移動市場的關鍵問題

1.CDMA網絡的優化、覆蓋問題：農村信號覆蓋不到位。

2.終端瓶頸限制問題：手機終端品種、款式、功能少。

3.渠道的規劃與建設問題，縮短與本地競爭對手在客戶服務上的差距。

四、中國電信運營CDMA的進入策略

1.加強組織的建設。①按目標市場的細分，成立了政企客戶部、家庭市場客戶部、公共客戶部等部門。②正加強移動通信運營的人才培養、提升移動通信運營經驗。③下一步將盤活各街道辦事處、各鄉鎮、各集團模塊局的電信人力資源，構建新的基層營銷組織體系。將模塊局從以維護為中心向營銷、營業、維護三位一體的基層經營機構轉型。

2.加強產業價值鏈的整合。①推動手機廠家加強對CDMA手機的研發。豐富CDMA終端的樣式、功能。②充分利用社會渠道對CDMA山寨機的銷售，降低普通用戶的購機成本。③通過大批量采購降低CDMA終端的價格。

3.品牌重塑、擴大用戶規模。①重塑CDMA的網絡品牌。移動通信運營賣的就是網絡服務，目前急需盡快解決CDMA的網絡覆蓋問題并優化網絡的質量，減少用戶的網絡投訴，提升客戶的滿意度，開展相應的網絡質量宣傳。②重塑“商務領航”企業客戶品牌?！吧虅疹I航”中捆綁CDMA，并充分利用現有的企業客戶資源優勢，提升CDMA用戶在企業中的手機用戶占比。

4.重塑“我的e家”。此前中國電信由于沒有移動運營牌照，只能采取“固話＋寬帶＋小靈通”。重組之后，中國電信拿到了聯通的CDMA網絡，將直接用CDMA替換之前的小靈通，形成“我的e家”的新組合，同時，著力開發家庭綜合信息解決產品，例如集合家庭娛樂、可視電話、IPTV、遠程醫療、家庭監控、家庭無線上網、家庭的消防、報警、社區網等。

5.利用在互聯網內容上的優勢，大力發展CDMA的移動通信增值業務，免費贈送CDMA定制終端促銷。對政、企集團客戶，實施存費送CDMA定制手機的政策；對捆綁家庭客戶，實施存寬帶費送CDMA定制手機的政策；對發展個人大客戶，實施承諾保底消費贈送CDMA定制手機的政策；發展普通個人客戶，實施購機送話費或直接補貼購機款的政策。

6.加強渠道體系建設，在實現業務捆綁后逐步實現業務融合。與政府合作，啟動“百萬社區經理金牌服務”，以社區為陣地，以家庭單位為突破口，徹底改變等用戶上門的局面；以客戶分布為主要因素進行營業廳的規劃，建立比較完善的營銷服務網絡。在經濟較發達的區域，采取自建自營的模式；在經濟欠發達或用戶群較少的區域，可采取自建它營的模式。

中國電信CDMA剛進入通信移動市場時知名度低、市場份額很少，通過制定差異化的產品策略，避免了同競爭對手的直接競爭。經過一年多的操作，中國電信截至2009年公司業務穩步推進。剔除初裝費以后，全年完成經營收入2082億元，整體經營收入增長了將近13%，凈利潤達到133億元。截至2009年底，中國電信固定電話用戶數為1.89億；有線寬帶用戶數達到5346萬戶；CDMA用戶數取得飛速發展，達到了5609萬戶，與2008年相比凈增2818萬戶，凈增了一倍。中國電信CDMA用戶數整整翻了一倍引起CDMA整個業界非常矚目的成績，移動業務已經成為中國電信經營收入增長的一個新動力。

當然中國電信通信移動市場地位還不穩固，競爭對手經過了陣痛之后必然激烈反擊。如何穩固現有的市場地位，繼續擴大市場份額，仍然是擺在中國電信面前的難題。

參考文獻：

[1]夏國俊.電信企業客戶經理制與大客戶服務規范[M].哈爾濱：哈爾濱地圖出版社，2003.

[2]謝紹志.現代移動通信應用技術實用手冊[M].合肥：安徽音像出版社，2004.