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【關鍵詞】供電企業 售電經營
一、加強內部溝通,營造危機意識
目前各供電公司開始模擬市場核算已有了幾年,近年來的的核算財務數據其實并不樂觀,但由于供電公司在售電的關聯服務市場普遍仍有很大壟斷性,因此“三產”公司獲取了可觀利潤,這些利潤其實較少是由于供電公司的營銷努力帶來的,有一大部分利潤甚至是從上級爭取的工程項目中獲得的。而供電公司員工對于收入增長的來源普遍不清楚,收入絕對增長的事實掩蓋了市場競爭的殘酷,對于將來電力行業的改革方向即發電、輸電、配電、售電市場的分開也并不清楚其中的真實內涵,因而供電公司員工對于未來仍存在著普遍的盲目樂觀情緒,盡管“狼來了”也喊了多年,但似乎并未真切感受到形勢的緊迫與競爭的壓力。針對這一情況,可通過內部宣傳媒介,有選擇性地公布一些模擬市場核算的實際數據,將未來的電力市場改革趨向信息傳遞給廣大員工,員工只有真切感受到這些不利因素和形勢的嚴峻,方能對于企業的變革和BPR實施的必要性有一個清醒的認識。
二、薪酬改革
在基本工資構成上應突出技能要素的權重,比如可以采取技能津貼的方式來引導員工來提高自身技能水平和鼓勵掌握多項技能,在故障表計處理流程中,由于原用電檢查員、表計現場校驗和更換的同步實施,原來三個工種的技能就合并為一個工種的技能,而缺乏這種復合技能的員工將使這項流程難以實施。在流程再造的其它流程變革中,這一問題也會不同程度的出現,因此培訓工作和配套的鼓勵掌握復合技能的薪酬政策必須是實施BPR的前提。
在獎金的設計方面,應突出績效表現要素,即突出工作的質量與數量在獎金分配上的占有比例。考慮到目前的獎金很大程度來源于“三產”收入,從普遍提高員工收入水平角度考慮,可順應逐步將“三產”從主營業務剝離的趨勢將“三產”改造成員工參股投資模式,這樣既可在目前“三產”風險較低的情況下以分紅形式來實現員工的普遍收入提高,即一部分獎金采用目前的“準福利”分配形式,而另一部分來源于“三產”的獎勵基金真正用于獎勵績效表現突出的員工,真正發揮獎金的激勵作用。這種方法在由計劃經濟下的平均主義分配模式向現代薪酬制度建設過渡的階段應是比較可行的。
三、強化職能合并
由于供電企業原組織機構設計是側重于內部控制的,強調互相分工明確,各作業環節間的互相監督,這種分工明確、控制型的組織結構方便企業的內部監督管理,但并不方便滿足客戶的需求,并非是一個面向客戶,快速響應客戶需求的組織機構設計,多道環節割裂了一個完整的客戶服務項目,增加作業組間的協調成本,降低了服務作業的效率,降低了服務質量。以故障電能表的處理流程為例,現場檢查電能計量裝置、室內校驗電能計量裝置、現場更換電能計量裝置分三個作業組執行各自作業,明顯降低了作業效率, 客戶需參與處理兩次卻難以獲得希望得到的信息,既增加了作業成本也降低了服務質量。三環節合并后,必須三個作業組的職能合并方才可能成功實施,因而具備目前三個職能的計量裝置故障處理員崗位設置就成為自然選擇。將來,面對客戶的某項特殊服務需求,組建具備多種不同技能組成的員工,構建跨部門團隊來完成這一項目也將會是一個非常自然的選擇,以客戶為中心才是組織設計的重要原則之一。
四、新增職能作業組
借助于技術進步,由于流程的再造,新管理運作模式、新增設作業和原職能作業的轉移都成為了新設職能作業組的理由。
(1)工程服務作業。以往對于售前設計施工服務和售后的搶修服務均由承擔輸配電設施建設與維護職能的部門提供,該部門主要職能為輸配電網的建設與維護,而向客戶提供這類服務是利用空閑時段來進行的,當客戶要求服務的時段與該部主營業務沖突時,客戶服務需求將被緩遲安排,常常得不到及時響應,這顯然是與客戶“第一”的理念相違背的,因此專門設立客戶工程服務組用來滿足外部客戶需求是完全必要的,這樣才能有利于及時快速滿足客戶的服務需要,加快服務流程中的施工作業流轉時間,提升客戶滿意水平。
(2)技術支持方面。隨著技術裝備的普遍應用,遠程抄表裝置、負荷控制裝置的安裝與維護目前仍依賴個別兼職員工將顯然無法滿足實際運行需求,管理信息系統的軟、硬件維護作業負荷將不斷增大,增加相關技術人員也是勢在必行;電能計量裝置的日常檢查、解決與客戶的經濟糾紛和向客戶提供技術咨詢服務將延續原用電檢查組的部分職能,這一新的職位又將設立。由此,各類新的技術崗位將隨著自動化程度的不斷提高和新服務的提供而不斷產生,缺乏這類崗位人員的有效支持,BPR仍然無法順利實施。
(3)開拓市場方面。加強與客戶溝通,進行與替代能源的競爭,市場調研和銷售促進等工作將成為未來供電公司營銷工作的重點,而原側重內部管理的組織機構是沒有這項工作的崗位設置的,顯然這是一個供電公司業務活動的空白,僅依靠目前兼職的外勤員工來自發零散實施營銷工作的這一重要職能是遠遠不夠的,必需專門設置這些崗位來系統完整地進行這項工作。電能產品的市場調研、銷售促進與企業公共關系等工作已是勢在必行,坐等客戶上門的經營模式已不再適應當今市場競爭的要求。因此,組織結構設計必須滿足供電企業的這項業務要求。通過營造有利的企業文化氛圍,消除官商文化的積淀所帶來的阻力,配合薪酬制度和組織機構的變革,BPR方有可能在這三個要素的有力支持下得以順利實施。
參考文獻:
[1]勞本信.價值鏈分析與價值分析相結合下的業務流程優化[J].江蘇商論,2009,(02).
【關鍵詞】 桐子林水電站 二期截流 方案設計 施工
1 工程概況
桐子林水電站位于四川省攀枝花市鹽邊縣境內的雅礱江干流上,是雅礱江干流下游最末一級梯級電站,由重力式擋水壩段、河床式電站廠房壩段、泄洪閘(7孔)壩段等建筑物組成,最大壩高69.5m,電站總裝機為600MW,水庫正常蓄水位為1015.00m,總庫容0.912億m3,水庫具有日調節性能。工程屬二等大(2)型工程,永久性主要建筑物按2級建筑物設計,次要建筑物按3級設計。
1.1 工程地質地形條件
1.1.1 地質條件
上游圍堰河床段覆蓋層厚20~30m,最大厚度約35m。河床覆蓋層分為三層,上、下層為砂卵礫石層,中部為隔水的桐子林組粉砂質粘土層,粉砂質粘土層基本鋪滿整個河床,于河床右側直接與基巖接觸,一般厚10~28m,其含水及透水性弱,屬相對隔水層,當鉆孔揭穿該層底部時,有地下承壓水冒出現象,初始水頭高出河水位一般為3.4~5.95m,承壓水頭隨時間推移逐漸與河水位一致。基巖為混合巖,為弱透水(Lu=1~10),其中右側擠壓蝕變帶淺表部巖體為弱透水(Lu=1~10),以下巖體為微透水(Lu
下游圍堰河床段左側覆蓋層較薄,為砂卵礫石層,厚6~9m;右側覆蓋層厚25~36m,上、下兩層為砂卵礫石層,中部為隔水的桐子林組粉砂質粘土層。F1斷層從右岸岸邊向下游斜穿河床,斷層左側為條痕狀混合巖,右側為中~薄層狀砂頁巖夾砂巖。混合巖Ⅳ級巖體、砂頁巖Ⅳ級巖體為中等透水巖體(Lu=10~30),混合巖Ⅲ級巖體為弱透水巖體(Lu=1~10)。
1.1.2 地形條件
壩址區位于桐子林大橋下游約700m,該段河道順直、河谷開闊,為一不對稱的“U”型谷,枯水位986~987m時,水面寬80~100m,正常蓄水位1015m時,谷寬約373m。右岸有一寬100m,長約350m的漫灘分布。兩岸山體高出河水面200~300m,右岸谷坡平均坡度35°~40°,有3條沖溝切割,Ⅰ、Ⅱ級階地零星分布;左岸除上下游有零星的Ⅰ、Ⅱ級階地和較連續的崩坡積分布外,壩肩部位為長約500m的基巖臨江凸岸,其上由昔格達組地層組成的Ⅲ、Ⅳ級階地保存較完整,形成下部較陡,上部舒緩的階狀地形。由于左右岸改線公路及導流明渠施工,兩岸地形地貌已被人為改變。
2011年9月9~12日完成了上、下游圍堰及明渠進出口水下地形測量工作。測量成果表明,原河床左岸深槽部位沖刷明顯,實際地形比原地形平均深4~5m,右岸河床沖刷相對較小。初步分析認為,由于導流明渠施工時縮窄原河床過流面,水流受明渠縱向圍堰的頂托作用,偏向左岸,導致了左岸河床沖刷加深。明渠進口靠岸坡側局部有殘留巖埂,其余部位基本與明渠底板平滑連接;明渠出口大部分有殘留巖埂,平均高度約2米。
1.2 水文氣象
桐子林電站控制集水面積127624km2,多年年平均流量為1920m3/s,每年6月至10月為豐水期,徑流主要由降水補給,水量占全年的77%,12月~次年4月為枯水期,此期以地下水補給為主,水量占全年的13.1%。最大年平均、最小年平均流量分別為2830m3/s、1410m3/s,分別為多年平均值的1.47倍和0.73倍。
雅礱江洪水由暴雨形成,洪水季節變化與暴雨一致,主汛期為6~9月,年最大流量多出現在8月(占全年的33.3%),其次出現在7月(占全年的31.6%)。
根據二灘水庫各分期最大下泄流量與灣灘站非汛期分期設計洪水成果相加即為桐子林電站非汛期分期設計洪水成果如表1所示:
根據雅礱江流域多年的氣象資料以及水文氣象條件,桐子林水電站二期截流的設計截流流量為2500m3/s,是雅礱江流域水電站樞紐中最大設計流量的一次截流。
2 導流方式及二期截流特點
2.1 導流方式
桐子林水電站工程采用分期導流方案,共分為三期導流。
一期導流:由束窄的原河床過流,在一期圍堰的保護下,完成右岸導流明渠及導墻工程施工,2011年6月底明渠已過流。
二期導流:由與右岸明渠縱向導墻銜接的二期上、下游圍堰擋水,明渠泄流,施工左岸擋水壩段、廠房壩段和河床段4孔泄洪閘。
三期導流:由三期上、下游土石圍堰封堵導流明渠,河床段4孔泄洪閘泄流,施工明渠內3孔泄洪閘改建及部分右岸擋水壩段。
2.2 二期截流水力學模型試驗
為保證二期主河床順利截流,于2011年8月委托四川大學進行了截流模型專項試驗,本次試驗針對不同戧堤寬度、不同進占方式、不同龍口寬度的多種截流方式進行對比試驗,測試與分析截流水力學指標與截流難度的關系,針對截流過程中可預見和不可預見的情況進行了可靠的試驗,并根據試驗結果提出了寶貴的意見和建議,并于9月20日提供試驗成果,以指導截流施工方案的編制以及截流施工。
截流模型的試驗結論如下:
(1)不同戧堤寬度對截流水力學指標的難度影響相對較小,其中戧堤寬度為20m時的截流水力學指標最高,因此,將戧堤寬度20m的截流方案作為重點進行試驗研究。(2)針對龍口位于河床中右部采用單向進占,戧堤寬度為20m的單戧立堵截流方式中的三種主要截流方式開展了試驗:1)設計方案,即明渠進口高程982m,出口高程為986m;2)比較方案,即明渠進口高程為984m,出口高程為986m;3)現場方案,即明渠進口2/3范圍高程為984m,其余1/3范圍為986m,明渠出口高程為988m。通過試驗表明,設計方案水力學指標最低,現場方案水力學指標最高。實測結果表明,現場方案時龍口前水位增加0.20m,較設計方案增加了2%,流量增加了30-40m3/s,流速增加了2.2%,截流難度和流失率均略有增加,但是增加輕微,因此,采用現場方案開展截流基本可行。根據試驗結果,推薦龍口位于右岸有裹頭部位,采用由左向右進占的單戧立堵截流方式作為首選截流方式。(3)推薦截流方式的最大難度出現在龍口寬度20m的時候,實測的水位差為2.4m,龍口流速為6.26m/s,河床沖刷深度為3m左右,預進占時流失率為30.96%,龍口合攏時流失率為48.21%,截流難度很大,合攏時應增加拋投料尺寸和拋投強度。實際截流時,當龍口寬度小于40m時,龍口上游挑腳拋投料必須按照試驗推薦的尺寸和強度。當龍口寬度小于30m時,龍口上游和中部拋投點均必須采用試驗推薦的拋投料尺寸和強度,以保證截流順利、安全合攏。(4)推薦的截流方式龍口下游流速沿程衰減迅速,龍口下游20m后河床床面速度減小到3.0m/s左右,則其沖刷區位于龍口及下游約20m的范圍內。(5)由于龍口寬度在20m左右時的截流難度最大,因此,根據進占方式,在龍口位置及龍口下游20m內的河床合攏時拋投抗沖流速為8m/s以上的大塊石(鉛絲籠)或混凝土四面體,保護龍口不發生嚴重的下切沖刷,同時減小拋投料的流失量。(6)為了降低截流風險,建議在截流寬度30m左右時采用鉛絲籠和混凝土四面體等特殊材料作為輔助拋投料,同時提高拋投料尺寸和拋投強度,加速合攏過程。
2.3 截流特點
根據工程水文地質資料、截流料源及二期截流水力學模型試驗成果,桐子林水電站工程二期大江截流存在以下特點和難點:(1)二期截流流量大,最大流量為2500m3/s,計算截流戧堤上下游最大落差3.13m,截流龍口最大平均流速5.58m/s,是雅礱江流域最大設計流量的一次截流,截流難度大。(2)工程壩址區河床地質、水文條件復雜,河床為深厚砂卵石覆蓋層,抗沖刷能力弱,不利于截流戧堤穩定。從模型試驗來看,沖刷明顯,沖刷深度約3~4m。(3)截流戧堤預進占段位于河床深槽位置,水深、流速較大、流態復雜,不利于截流戧堤穩定。從模型試驗情況看,小粒徑拋投料難以穩定,戧堤堤頭坍塌頻發且規模較大,給截流人員和設備帶來很大的安全隱患。(4)主河床右岸是導流明渠左導墻一期施工縱向圍堰,截流戧堤部位有小粒徑塊石及堰體殘留,臨水面及水位線以下多為原河床砂卵石覆蓋層。模型試驗表明,戧堤堤頭部位受水流沖刷明顯,且龍口沖刷部位防護困難。(5)本工程二期截流預進占段拋投的料物來自頭道河渣場,是明渠基坑開挖渣料,風化嚴重,顆粒級配組成不滿足截流拋投料技術要求,對截流戧堤堤頭穩定不利。(6)截流塊石量有限,僅約3000m3,塊石料嚴重缺乏,備料任務艱巨。
3 截流時間安排
工程的進度直接關系到工程的經濟效益和資金籌措,為保證大江截流在最佳時機截流成功,按施工總進度計劃安排,2011年9月開始截流施工準備,10月中旬開始上游圍堰戧堤預進占施工,同時上游防滲平臺滯后20~30m跟進填筑。具體截流施工進度計劃及日程安排如下:(a)二期截流水力學模型試驗:2011年8月10日~2011年8月29日。(b)二期截流方案評審:2011年9月22日~2011年9月24日。(c)二期截流施工組織設計編寫、修改及審批:2011年8月15日~2011年10月5日。(d)備料場C清理、平整:2011年9月1日~2011年9月5日。(e)混凝土四面體預制,鉛絲石籠(噸袋)制作、轉移至截流備料場C,大塊石料轉移至場地C:2011年9月15日~2011年11月5日。(f)截流施工道路布置完成:2011年9月30日前。(g)預進占及截流演習:2011年10月中旬。(h)龍口合攏:2011年11月下旬。
4 截流方案設計
4.1 截流方式選擇
借鑒目前國內水利樞紐工程及類似工程截流施工經驗,根據本工程現場地形條件、交通布置等情況,參考截流模型試驗成果,依據水力學計算結果,并對施工技術方案進行了科學合理性、可行性、經濟性對比分析,采用上游單戧單向(從左岸到右岸)立堵截流方式。截流龍口設在右岸河床,下游圍堰在上游戧堤合攏后跟進施工。
4.2 截流戧堤布置優化
將原設計截流戧堤軸線調直,即將折線部分軸線調整為與水流方向基本垂直,原設計圍堰位置及形狀不變,調整后戧堤軸線長度約194m。同時采用鋼筋石籠在右岸導流明渠一期圍堰接頭部位做好防沖裹頭。
4.3 截流戧堤斷面優化設計
按照截流流量2400m3/s,并查閱導流明渠泄流能力曲線,截流閉氣后上游水位993.532m,考慮到防滲墻施工及安全超高等影響因素確定戧堤頂高程為995m。截流戧堤頂寬20~23m,按梯形斷面設計,上游邊坡為1:1.5,堤端邊坡為1:1.5,下游邊坡為1:1.5。
4.4 截流分區及龍口參數
截流龍口位置及寬度的確定與雅礱江一定標準的流量、導流明渠的分流條件關系密切。確定截流分區及龍口參數是十分重要的是環節,為此,為保證截流的成功,我部從以下參數進行了精確的計算和選擇。
(1)龍口位置選擇。根據截流水力學計算成果及現場施工條件,對比本工程截流戧堤左右岸河床地質條件,左岸為河床深槽,右岸為河床漫灘,地勢較高,選作龍口較為合適。二期截流時可利用一期縱向土石圍堰形成的河床右岸堤頭,戧堤由左岸向右岸進占,龍口位置設置在主河床右側。(2)龍口護底和裹頭保護。由于本工程龍口段位于河床右岸,不具備交通條件,因此本次截流施工進行護底施工困難。根據水力計算結果,龍口段流速高達5.0m/s以上,為減小水流對右岸原一期縱向圍堰的沖刷,在截流前對龍口部位的右岸原一期縱向圍堰進行裹頭保護,裹頭采用鋼筋石籠和大塊石拋填。(3)截流進占分區。根據水力學計算成果并結合龍口布置情況,截流戧堤分為預進占段和龍口段。預進占段長約134m,龍口段長60m。其中,龍口段分為3個區段:龍口I區、龍口II區、龍口III區。各區段計算截流水力學指標如下:
龍口I區:龍口寬60~40m,龍口平均流速4.36~5.14m/s,最大平均流速5.14m/s。
龍口II區:龍口寬40~20m,龍口平均流速5.140~4.86m/s,最大平均流速5.58m/s。
龍口III區:龍口寬20~0m,龍口平均流速4.86~0m/s,最大平均流速4.86m/s。
5 截流材料規劃
5.1 截流材料分區工程量
依據水力計算成果,截流材料分區工程量如表2所示:
依據水力計算成果,龍口段采用石渣料、塊石料、鉛絲石籠(噸袋)、混凝土四面體和榪槎體填筑。預進占段采用頭道溝渣場內的混合石渣料、壩肩開挖料等填筑,采用鉛絲石籠(噸袋)、塊石料等進行堤頭防沖保護。
5.2 料源復查
根據截流各個分區使用材料情況,在施工準備階段,我部對頭道溝料場渣料進行了復查,發現頭道溝渣場渣料難以滿足二期截流填筑料技術要求,并隨后在監理工程師見證下對渣場渣料進行了取樣分析,取樣分析試驗結果表明,頭道溝渣場渣料不滿足二期圍堰填筑料技術要求。
經現場實地測量,料源情況如下:大塊石料3000m3,可篩選滿足設計填筑要求的混合石渣料3.5萬m3,不能滿足二期截流施工需要。經附近區域考察發現,在雅礱江左岸河灘料場約有塊石及砂卵石混合料1.5萬m3;安寧河段左岸沖溝有一人工塊石料場,可以有償提供鉛絲石籠料、大塊石料及混合料2萬m3左右。另計劃將左岸壩肩994m高程以上部位開挖料約5.3萬m3作為戧堤填筑料。
5.3 截流備料
源料規劃:頭道溝渣場塊石料0.3萬m3,篩選石渣料3.5萬m3,左壩肩開挖混合料2萬m3,塊石料1.5萬m3。桐子林大橋頭河灘料場0.3萬m3,其中0.05萬m3塊石料。外購安寧河左岸料場混合料0.7萬m3,塊石料0.8萬m3,0.5萬m3鋼筋石籠填料。其余不足部分混合料采用頭道溝渣場渣料。
根據截流設計規劃,截流戧堤填筑所需要的石渣和部分中石來自頭道河渣場。前期堆存在頭道溝渣場的大塊石料和部分中塊石料,以及外購塊石料在截流施工前場運至備料場堆存1.8萬3;鉛絲石籠(噸袋)與鋼筋石籠在頭道河渣場及備料場制作;原級配混凝土四面體和榪槎體在備料場內制作并堆存,按照上述原則,頭道河渣場和場地C備料規劃數量見表3。
6 截流施工
6.1 截流施工強度考慮
(1)預進占段拋投強度考慮。預進占段拋投總量8.61萬m3,按照截流施工規劃,日平均拋投強度3443m3/天,日最大拋投強度4476m3/天。(2)龍口段拋投強度考慮。2011年11月下旬擇機進行龍口合攏,戧堤龍口合攏總拋投量2.05萬m3料物,平均拋投強度571m3/h,最大拋投強度為856m3/h。(3)堤頭拋填強度考慮。戧堤堤頭最大拋投強度900m3/h,截流預進占段最大小時拋投強度224m3/h,龍口段最大拋投強度為856m3/h。
6.2 設備選型及配置
為滿足截流拋投強度及前期圍堰填筑的要求,必須配備足夠的裝、挖、吊、運設備,優先選用大容量、高效率、機動性好的設備。挖裝設備主要選用1.0~3.7m3的反鏟和裝載機,大石選用ZL50C裝載機、VOLVOEC700液壓挖掘機等挖裝,中塊石及石渣料等選用VOLVOEC700液壓挖掘機、CAT330液壓挖掘機、CAT320液壓挖掘機,ZL50C裝載機等挖裝,原級配混凝土四面體、鉛絲石籠(噸袋)等選用25t/16t的汽車吊吊裝。運輸設備主要選用25t/20t自卸汽車。計劃需要25t、20t自卸汽車共112輛,推土機3臺、挖裝設備10臺、汽車吊4輛投入截流施工。
6.3 預進占段施工
根據截流戧堤設計和截流施工道路的布置等條件,截流進占采取上游單戧自左向右單向立堵進占,按照“測量放樣非龍口段預進占戧堤裹頭保護龍口合攏”程序施工,預留龍口寬60m。
戧堤進占施工前,首先按設計坐標現場測量放樣,將截流戧堤軸線及邊線、頂高程、頂寬在現場用彩旗作好標識。預進占主要利用頭道河渣場石渣及中石料等直接拋投,具體方法如下:(1)戧堤均采用25t/20t自卸汽車拋填進占。在進占過程中,根據堤頭穩定情況選用兩種拋投方法:自卸汽車在堤頭直接卸料,全斷面拋投;深水拋填時,采用堤頭卸車集料,TY320/TY220推土機配合趕料拋投。截流挖裝設備主要選用斗容1.0m3、1.6m3、3.7m3的液壓反鏟。吊裝鉛絲石籠(噸袋)串、砼四面體等選用16t、25t汽車吊。截流戧堤堤頭采用大功率推土機(TY320/TY220型)推料,另配一定數量推土機進行備料場集料和截流施工道路維護。(2)預進占形成設計龍口寬度后,對預進占戧堤以鉛絲籠、大塊石以及四面體、榪槎體等特殊物料進行裹頭保護,并注意堤頭下游角的保護,避免下游角因水流的回流沖刷造成堤頭失穩、坍塌。(3)預進占期間最大流速為4.36m/s,根據具體情況決定是否拋填大石、鉛絲石籠(噸袋)、四面體等特殊料物。
6.4 龍口段施工
按常規方法,截流戧堤龍口段采用全斷面推進和凸出上游挑角進占方式。根據現場料源情況與實際水力學情況,采用凸出中間挑角進占方式,上、下游及時跟進。龍口段施工時,觀察和監測水力學情況,采用四面體、馬槎體、鋼絲塊石串,在戧堤中部集中推進,推進寬度為3~6m,每推進3-5m時,視水力學情況,及時補填兩側料物,以穩定凸出體,同時,加高凸進部位,繼續推進,直至合攏。
7 結語
桐子林水電站大江二期截流施工在參建各方的共同努力下,精心組織,科學籌劃、準備充分、措施到位,并且在施工過程中結合實際情況,對桐子林水電站工程二期截流工程中截流時間計劃、截留方式選擇、截流戧堤布置、截流料源規劃以及施工方法等主要技術問題與施工方案的不斷的優化,不僅縮短了工期、克服了填筑物料細小等困難,還減少了施工資源的投入,使桐子林水電工程使整個二期圍堰戧堤僅僅在11天內就成功合攏,為后續施工贏得了寶貴的時間,充分證明了本次截流所采用方案的合理性和可行性。二期截流工程施工取得圓滿成功,為我們在截流工程領域的施工積累了更為豐富的寶貴經驗。
參考文獻:
關鍵詞:培訓檔案;標準;流程;管理
作者簡介:楊穎琦(1980-),女,福建廈門人,國網福建省電力有限公司廈門供電公司,培訓管理專責,工程師。(福建 廈門 361000)
中圖分類號:G726 文獻標識碼:A 文章編號:1007-0079(2013)33-0161-02
一、背景
隨著電力企業改革,對人才培養、人才培訓的重視程度與日俱增,供電企業下大力氣加強企業內部員工培訓,伴隨培訓種類、培訓班次的增多,如何科學有效地做好培訓檔案的管理,為拓寬培訓成果的應用以及為企業的發展提供決策支持,成為了當前供電企業亟需解決的問題。
二、新形勢下供電業企業培訓檔案管理
1.供電企業培訓檔案管理概述
新形勢下供電企業不斷開拓員工培訓,努力提升員工的知識、技能、業績、素質。如何歸集種類繁多的培訓檔案,提升培訓成果應用,這對培訓檔案的管理提出了新的要求。因此科學合理地劃分培訓檔案的類別,建立標準一致的培訓檔案模板以及規范培訓檔案管理流程是做好培訓檔案管理的關鍵。
2.供電企業培訓檔案管理應用范圍
供電企業培訓檔案管理主要適用于企業內部員工參加各類崗位培訓、合作培訓、在職學歷教育以及各種以推進人才隊伍建設的各類競賽、調考、技能比武。培訓檔案主要對各類培訓項目的實施過程、培訓成果、存在問題及改進意見進行記錄,使培訓的各環節信息記錄在案,培訓項目的質量及效果有據可查,以達到培訓質量管理、持續改進、擴大培訓成果應用的目的。
3.培訓檔案管理實施
培訓檔案的管理工作是企業員工隊伍素質建設的重要組成部分,培訓檔案對于員工上崗、任用、評先、晉級、晉升是重要的憑證和依據。科學規范地做好培訓檔案管理工作具有重要的現實意義,而隨著計算機技術的迅猛發展,員工培訓檔案的信息化管理也被賦予了新的歷史使命。做好培訓檔案的管理工作應該從檔案類別的劃分、標準統一的檔案管理、規范化管理流程三個方面加強管理。
(1)科學合理地劃分培訓檔案的類別。培訓檔案的管理應按照“分門別類”進行存儲及管理,便于保存、統計及查詢。基于這一目標并結合供電企業當前開展的培訓,將其劃分培訓類、競賽類、合作培訓、學歷教育四大類別的檔案分別進行登記、編目、分類整理、保管,便于查找、統計和分析。
1)培訓類檔案:根據職工教育培訓項目的類別,建立培訓項目類檔案。主要指種類培訓班,包括持證上崗(復審)培訓班、轉崗培訓班、非持證培訓班。其具體細分為經營管理培訓、專業管理培訓、技術管理培訓、生產技能培訓、服務人員培訓以及新員工培訓等六類培訓檔案。
2)競賽類檔案:將職工崗位業務競賽、專業調考、技能比武三種類型檔案劃分為競賽類檔案。
3)合作培訓類檔案:是指職工參加國家電網管理學院合作培訓、國家電網技術學院合作培訓、國內相關院校合作培訓、參加國家電網公司系統內上級單位培訓、參加國家電網公司系統外單位培訓等五類培訓的檔案。
4)在職學歷教育培訓檔案:在職學歷教育培訓檔案主要指員工經審批參加學歷教育以及組織推薦參加的學歷教育的培訓檔案。
(2)建立標準一致培訓檔案。培訓檔案的規范統一對于培訓檔案歸檔、后繼查詢及成果應用有著極為重要的作用。建立標準一致的系統化培訓檔案模板以及培訓檔案裝訂順序對于了解培訓進度、培訓師資、培訓課時、參加人員、培訓效果及培訓評估、改進意見都具有直觀性及針對性。培訓檔案根據培訓類別分別制訂各類標準化、系統化的檔案。
1)培訓班標準檔案包括:培訓辦班通知、培訓課程表、培訓班學員簽到表、學員成績表、培訓班教師授課測評表、培訓效果評估表及改進意見書、其他資料(培訓照片、課件、報道等等)、兼職教師授課臺賬、津貼申請表等等。
2)競賽和調考比武類標準檔案包括:正式通知文件、具體實施方案、評分標準、參賽人員名單、簽到表、試卷、座位安排表、考場記錄表、競賽結果通報等。
3)合作培訓類標準檔案包括:培訓班正式通知文件、培訓參加人員、學習情況反饋表(合作單位反饋)、成績及持證情況明細表。
4)在職學歷教育類標準檔案包括:學歷教育報名通知、組織推薦人員公示、參加在職學歷教育人員名單的報告、培養服務協議書(組織推薦)、學歷證書復印件留存。
(3)規范培訓檔案管理流程。由于傳統的培訓檔案隨意不規范歸檔的模式已經不能適應當前現代企業的培訓管理機制,也不能適應信息化形式下電子檔案查詢的要求,因此供電企業要根據企業文化及企業特點在傳統的培訓檔案歸檔的基礎上引入現代檔案管理理念和標準化管理方式,使培訓檔案管理更加貼合供電企業,為供電企業各類經營、管理、技能、技術人才的培養提供堅強的信息基礎。
在供電企業內部,建立標準化的流程及歸檔時限來實現整個培訓資料歸檔的規范化管理,通過創建紙質及電子檔案兩種方式真實有效地記載員工在企業內培訓的歷史,通過信息手段推動培訓成果的擴大應用,為企業經營管理決策提供有效信息。以下從五個步驟來介紹培訓檔案管理流程。
培訓檔案流程是在培訓流程結束時啟動。培訓流程從培訓計劃—開班—培訓實施—結班后,轉入培訓檔案的管理流程。具體見培訓及培訓檔案流程圖(圖1)。以下按培訓班類檔案流程進行講解。
1)紙質檔案制作。由培訓項目部歸集培訓辦班通知、培訓課程表、培訓班學員簽到表、學員成績表;組織學員進行培訓班教師授課測評形成任課教師測評表,由培訓項目人填寫兼職教師授課臺帳、津貼申請表、培訓效果評估表及改進意見書,并收集與本次培訓相關的培訓資料,包括培訓照片、課件、報道等等。收集完成后按培訓統一模板進行培訓檔案目錄的制作。制作結束后按目錄順序裝訂成冊。
2)紙質檔案審核。培訓項目部門在培訓結束四天內向培訓中心提交完整紙質檔案,培訓中心對紙質培訓檔案的完整性、規范性及真實性進行審核,如有錯漏或不符合規范則將檔案退回項目部門重新補充完善。
3)電子檔案制作。在紙質檔案完整規范的基礎上,由培訓中心在紙質檔案提交后三天內統一進行電子檔案制作。培訓電子檔案的制作主要基于供電企業系統內部的職工教育培訓管理信息系統,將培訓班的名稱、培訓班項目編號、培訓班類型、培訓時間、授課教師名單、課程、各課程學時、參加學員、學員出勤情況、學員考試考核結果進行錄入。通過電子檔案的制作可以便捷統計各類型培訓班開班情況、學員年度總學時、各學員參加培訓情況、各兼職教師年度授課課時數等等,極大方便了數據的統計與查詢。
4)培訓檔案歸檔。電子檔案制作完成后,將紙質檔案按年度培訓計劃的項目編號進行排序,按照培訓類別分別裝入檔案盒,并對檔案盒進行編號后放入檔案室進行存檔。
5)培訓檔案查閱。培訓項目部門在需要時可通過辦理培訓檔案查閱手續向培訓中心查閱培訓檔案。
培訓檔案在培訓班結束后的七日內完成所有培訓檔案紙質資料及電子檔案的歸檔,確保培訓檔案的及時真實有效,確保培訓檔案的信息化建設與其他工作同步發展。
4.培訓檔案管理的激勵與約束機制
在企業內部通過職工培訓檔案的管理辦法實現了“鼓勵先進,鞭策落后”,進而促進培訓檔案的管理。開展培訓檔案的評先評優,通過“五個方面”進行評比,如培訓檔案的送達培訓中心的時限、培訓檔案的標準性、完整性、分類的準確性、信息的豐富性,進行年度綜合評選。對于優秀培訓進行表彰,同時作為培訓檔案范例進行公開展覽,并組織學習,促使各培訓負責部門按照培訓檔案管理規范的要求按時保量完成培訓檔案工作。同時對于未按標準、未按要求時限辦結培訓檔案的將列入全局績效考核指標,對培訓項目負責人進行考核。
三、培訓檔案管理對供電企業的意義
培訓檔案的精細化管理是供電企業不斷加強培訓過程精益化管理的一個重要環節,通過培訓檔案及時歸檔、合理分類、規范整理、安全保管、方便利用,促進各培訓項目的實施嚴謹有序,注重實效,具有很強的現實意義。
檔案是企業的無形資產,是企業在各項培訓工作中真實的歷史記錄,培訓檔案本身就是一種重要的教育資源。過往的一個個培訓案例及一份份培訓評估表及改進意見書則可以為今后的培訓提供借鑒,從而提升培訓的效率和效果。
培訓檔案記載著供電企業發展過程中各類人員的培訓情況,對管理人員研究、了解企業整體員工隊伍素質及培訓情況,為經營決策提供支持性證據數據,同時有利于確認企業取得的經營成果。
培訓檔案是員工個人成長和發展的真實記錄與見證。通過培訓檔案可以了解到員工學習成長的歷程,能夠加強員工對企業文化的認同感。
關鍵詞:流程分析;價值流;供電企業
在進入21世紀以來,電力需求日趨緊張,不同城市出現了不同程度上的用電矛盾,這種現象嚴重制約了社會經濟的發展,對人民的生活造成了不同程度上的損害,電力企業自身也受到嚴重的影響。基于以上原因我們可以了解到停供電業務作為傳統供電企業的核心業務,其對傳統供電企業的發展起著至關重要的作用。為了更好的適應經濟變化和社會發展的需求,傳統供電企業應在停供電業務流程優化方面做出巨大的調整和升級,本文基于價值流理論對傳統供電企業的停供電業務流程問題作出如下分析。
中國傳統的供電企業大部分是由垂直管理下的供電所分化而來的,垂直一體化形勢下的供電企業一般代表政府履行本行業的管理職能。另一方面基于其公共服務的性能,在其轉變成企業模式后,缺乏一定的市場競爭意識。由于供電公司加入市場后,要實行自主經營自負盈虧,這對于傳統供電企業來說既是機遇又是挑戰。
一、傳統供電企業的特點
(1)經濟依賴。供電區電量受供情況是制約供電企業經濟發展的重要因素,供電企業的主要利潤來源就是用電量的增加。(2)價格監管。由于我國的電力企業具有壟斷性的特點,所以國家對于電力企業的監管力度更是強硬,供電企業的供電價格由國家規定,電力價格隨這供求變化波動較小,主要受國家統一調控,在市場經濟中缺乏價格競爭優勢。(3)產品同質。電能因其自身的特性決定供電企業的產品在某種程度上具有高度一致性,電壓、電率等固定指標具有相同的質量標準。(4)壟斷銷售。電力企業由于其能源的特殊性,具有天然壟斷性質。
二、傳統供電企業停供電業務流程存在問題
基于對我國傳統供電企業停供電流程現狀的了解,從搜集到的傳統企業的近五年來的停供電歷史樣本記錄中,我們可以發現停供電總流程大致呈正態分布,平均值約10,但是整體波動較大。因此在分析問題時本文著力從波動性大平均值長等方向入手[2]。從價值流的角度出發,目前停供電流程中主要存在如下幾個問題:首先,非操作等待時間過長其中包括:調度受理前的等待、調度批復前的等待、安全措施實施后辦理工作票據之間的等待、驗收工作與工作結束之間的等待時間、工作結束后與調度下達下一步指示之間的等待時間、倒閘操作過程中的等待調度命令的時間過長、檢修人員與運行人員工作時間不統一所造成的時間成本的浪費、工作時間與就餐時間沖突所耗費的等待成本、由于技術原因所導致的驗電工作耗時長和由于不同部門之間協調不一致所導致的大量等待時間;其次,倒閘等操作過程中走動距離過長;第三,控制中心與巡邏維修部門之間崗位安排不合理,對于空崗和缺崗現象缺乏統籌安排。第四,在一個變電站內進行多項停供電業務時,缺乏對人員的統籌管理。第五,檢修工作結束后,運行驗收不及時等。
三、優化傳統供電企業停供電業務流程
(1)流程優化的核心思想。針對于上述問題我們要在原有流程的基礎上進行重新的設計改造,其設計的核心思想在于持續提高,循環反復。(2)流程優化的實施步驟。流程優化大致可以分為三個步驟,既第一,準確發現業務流程的制約點,改進原有流程中的制約點,提高業務流程效率。第二,明確業務流程中的關鍵控制點,關鍵控制點是決定管理業務以及工作目標能否順利實現的重要因素。第三,通過繪制流程圖來直觀的展現優化后的流程以便發現其中的不足之處。(3)業務流程優化的具體對策。通過對A企業的業務流程的分析,我們從中總結除了如下關鍵改進點其中包括:明確停供電申請檢查時間和運行時間;增加申請運行的審核;取消重復環節;調度人員工作的預先準備;強化各項簽署任務的時間點;明確各項工作的審核控制;各項安措做好提前一天準備工作;對工作流程進行嚴格監控;對工作時間和休息時間做出明確限定;搭建設備缺陷庫等。針對于發現的關鍵點,結合供電企業的實際情況提出如下改進策略:1)精細化停復電考核標準,增加申請頻次按專業統籌停復電時間。2)構建二次檢修任務信息庫,實現社會回路、二次按措單等系統化管理。3)重新規劃變電班組檢查與修理、技術改造工作車間的員工職責,明確各項任務的負責人,重新設定勞動定額標準,明確每項作業完成時間,對停復電現場工作進行實施監控。4)以倒閘操作為例,在進行倒閘操作時應做好充足的準備工作,一般而言準備時間為實施操作的前一個工作日。5)在安全條件允許的范圍內,統一操作隔離開關電源并在安全系數可控的條件下,使用對講機進行工作協調與連接,最大程度 上的縮短因走動所浪費的時間成本。6)從多方面減少倒閘操作等待時間。力求達到連續性下達綜合性指令。7)盡可能縮短故障查找時間,通過對隔離開關故障歷史數據的統計分析,總結出主要故障部分,頻發性故障部分。8)重新設定驗收標準和優化驗收條目,設定有針對性的維修檢驗條件,縮短整體檢修時間。(4)實施成果。通過祛除停供電業務流程中降低工人工作效率的環節,通過精細化的管理手段和方法加強工人的工作質量。主要的實施成果體現在如下4個方面,一極大減少了作業時間,增加了流程效率;二增加了工作質量,降低時間波動;增強部門間的交流,構建完備的保障機制;支持技術創新,鼓勵員工不斷突破技術屏障。
結論:盡管中國近幾年來供電企業的發展十分迅速,在提高我過整體生產力的同時,推動力技術的創新,加快了中國傳統電力企業的發展進程。但由于供電優化是一套復雜嚴密的工程,它不僅需要各部門各級領導的重視和支持、依靠多工種人員進行管理維護,加之以先進的科學技術來推動供電流程的不斷優化和創新。未來,用戶的需電量仍然會保持一個增長的態勢,對于供電穩定性和性價比的要求也會越來越高,基于此類問題,要求供電企業人員時刻秉持著為人民服務為宗旨,不斷總結實戰經驗,積極探索,勇于突破了創新。應用所學到的專業的尖端的知識和技術,掌握最先進的停工點管理方法,通過不斷優化和完善停供電業務流程,使得傳統供電企業更加標準化、規范化、智能化。但目前來看,我國傳統供電企業的停供電流程還是十分不健全的,其中存在諸多弊端和問題。本文基于價值流理論對傳統供電企業停供電業務流程中的問題進行分析,并提供一些可供操作的具有實踐意義的改進策略。本文介紹了傳統供電企業的特點,并通過對大量傳統供電企業停供電流程數據的分析,得出目前流程中的存在的主要問題。并提出了相對性的實施步驟和具體策略。通過精細優化業務流程,極大提高企業業務效率,增加工作質量,為現實企業中可能出現的問題提供了理論依據和可借鑒的經驗。
參考文獻:
關鍵詞:供電企業;業擴報裝;優化途徑
0 前言
隨著人們對電力需求和要求的增高,傳統的業擴報裝工作流程繁瑣,給客戶用電帶來眾多不便,阻礙了電力企業的改革發展。因此,現階段,我國供電企業的業擴報裝工作流程亟需優化,以適應不斷變化的市場環境,適應新的發展形勢,進而提高電力企業的服務質量和工作效率。
1 業擴報裝工作流程的概述
供電企業的業擴報裝工作是指供電企業在受理客戶用電申請后,根據客戶用電需求和供電網絡系統的狀況,制定安全、合理、經濟的供電方案,是客戶從申請用電到實際用到電過程中供電部門所有業務流程的總稱。業擴報裝工作范圍具體包括:接受用戶用電申請、現場勘查、擬定供電方案、答復用戶、工程設計實施、組織檢驗、簽訂供用電合同和裝表供電、建立用戶檔案資料等具體業務。在原有的業擴報裝工作流程中,需經過方案設計、確定圖紙、電網鋪設、正式通電四個環節,并且工作流程復雜,花費時間較長,嚴重影響了用戶的用電,也影響了供電企業的服務質量。
2 造成供電企業的業擴報裝工作流程效率低下原因的分析
目前,從業擴報裝工作的實際情況來看,影響工作效率的主要原因有以下幾個方面:
(1)受理效率低。所謂受理效率低是指,多數供電企業對用戶申請用電重視程度不足,往往忽略了業擴報裝的受理環節,缺乏相應的制度規范,以至于出現從申請到用電的周期大大增加。
由于受理工作需要專業人員負責,在實際工作中,對客戶的申請不能給指導性的意見,導致用電申請客戶需要多次往返營業廳辦理,增加受理工作的負擔,延長了業擴報裝工作的周期。
(2)審批和確認環節進展緩慢。審批和用戶確認是供電企業的業擴報裝工作的重要內容,也是影響工作效率的主要因素。通常電力企業需要花費大量的時間對用戶的用電申請進行調查確認,在這個過程中,需要用戶充分配合,并就用戶的
申請溝通交流,且對最終的設計方案進行協調,若任何一個環節出問題,都將會影響后面的審批,進而延長業擴報裝工作的時間,降低其工作效率。
(3)電路網的施工進度緩慢。電路施工的進度也是影響業擴報裝工作效率的重要因素之一。在施工過程中,需要專業的技術人員對安裝實施具體作業,通常,電力公司將施工委托給有施工資格的公司進行施工,這樣,用戶還需要和施工的公司進行協調,增加了業擴報裝工作的時間,影響了工作效率。
3 優化電力企業業擴報裝工作流程的途徑
根據供電企業的業擴報裝工作效率低下的原因分析,我們可以通過以下途徑來優化業擴報裝工作流程,以切實提高其工作效率,提高服務質量,進而樹立良好的社會形象。
(1)提高業擴報裝工作人員的專業技能,重視受理環節,縮短受理時間,提高工作效率。
電力企業需要根據實際情況加強對業擴報裝工作人員的培訓,以提高其專業技能。另一方面,要從上到下充分提高對業擴報裝受理環節的重視,完善工作流程的監督機制,以保證在用戶申請用電時做到快速受理,滿足客戶的需求,進而提高業擴報裝的工作效率。
(2)樹立客戶第一的營銷理念。
為了提高審批和用戶用電確認的工作效率,電力企業在業擴報裝工作過程中需要樹立客戶第一的營銷理念,充分尊重客戶的意愿,在客戶需求合理、方案科學、經濟的前提下,充分考慮用戶的建議,盡可能的滿足客戶的要求,以減少協調溝通的時間,加快審批,進而提高業擴報裝的工作效率。
(3)提高電路施工工作效率,縮短施工工期。
①在電力企業進行施工委托時,事先要和用電申請用戶協商,共同選定有資質的施工單位,并簽訂相應的合同,避免因供電單位獨自委托而引起的客戶不滿,進而造成在協商的時間浪費,影響工作效率。②對電路的施工方案編制合理計劃,并派遣專門的技術人員來指導施工,防止因施工不合格造成返修而延長工期,降低業擴報裝工作效率。
(4)完善電力企業的管理機制。完善的管理機制是提高業擴報裝工作效率的保證。
由于目前我國多數電力企業在平時的工作開展中存在普遍的管理混亂現象,例如分工不明、權責不明等都嚴重影響了業擴報裝工作的效率。因此,在新的形勢下,電力企業需要引進根據自身的特點,引進先進的管理機制,并在實踐中不斷完善優化管理機制,建立有效的監督激勵等機制,配合管理的進行,并明確不同工作人員的職責,首先對用電申請受理的人員要求做好詳盡的記錄,并存檔,其次,對于審批和確認的工作人員,要設計出科學合理的供電方案,最后,在對施工線路要及時的檢查審核,通過后才能投入使用,以保證服務質量,提高工作效率。
4 結語
電力在人們的日常生活占有重要的地位,因此供電企業需要不斷地優化改進業擴報裝工作流程,完善管理機制,不斷提高服務質量,進而增加電力企業的經濟效益,并提高供電企業的社會形象,促進電力企業的健康持續穩定的發展。
參考文獻:
[1]陳政琦.關于電力企業業擴報裝工作流程優化的分析[J].中國電業.2012,(04):71-74.