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故事一:與證券結緣
因為母親是一名股民,吳新婷從小就經常受到投資理財的耳濡目染,為此,她后來選擇了讀金融專業。2001年畢業后,趕上聯訊證券也就是當時的惠州證券招聘,經過激烈的面試和筆試后,吳新婷如愿以償,與聯訊證券結下了不解之緣。
那年起,吳新婷一直在客服中心工作,11年來,服務過數以萬計的客戶,他們有著不同的社會地位、不同的年齡、不同的風險偏好。吳新婷經常主動走近客戶,分享起起伏伏的炒股經歷:有因炒股買房的,有50萬元炒權證1個月時間虧剩7萬元的,有拿結婚的錢來炒股的。最初,吳新婷主要是對投資者進行風險教育和風險提示:如開戶提示投資風險,開通創業板客戶必須親自抄寫《創業板投資風險揭示書》等,吳新婷讓每一個客戶都了解投資風險,把適當的產品、服務以適當的方式和程序提供給適當的投資者。
2010年初,朋友容用150萬元做證券投資,測評顯示她是一個保守型的投資者。吳新婷設計了一份以申購新股為主,結合國債回購的投資計劃,全部資金集中做新股申購,申購資金凍結4天,每周大約有1~2次申購的機會,每一次都盡量參與,堅持長期申購,在沒有新股申購期間參與國債回購,以便獲得固定的同業拆借利息,另外,國債回購以國債作為抵押安全性較高,風險較小,收益穩定,期限短,資金靈活。 2010年、2011年證券市場持續低迷,大多數股民都虧損,但新股發行節奏快,容在吳新婷的指導下,2010年獲利13%,2011年獲利9%。
故事二:整理財富衣柜
當理財規劃師逐漸獨立出來成為一個新興職業的時候,吳新婷開始思索,我國金融行業是分業經營,但是理財師一定要打破行業的界線,畢竟客戶的財富目標只有一個,那就是資產保值增值。于是她利用一切時間來學習更多的理財專業知識,第一時間報名東方華爾理財規劃師課程,放棄了一些娛樂活動,從保險、外匯、黃金、房產到購車、裝修,凡是用到錢的地方,吳新婷都在認真思考。理財就是在為客戶整理衣柜,自己不能只為他挑選漂亮的衣服,還要告知他的衣柜少了幾條領帶,幾條圍巾。不能只把財富放在證券投資上,財富衣柜可以分成一個一個的格子,如現金、保險、股票、房產、信托、黃金等,發現比例不協調的地方,根據客戶性格特點和風險承受能力個性化地提供理財規劃方案和建議。
慢慢地,吳新婷開始和客戶談起了全方位的綜合理財規劃方案,從填列《家庭資產負債表》和《家庭現金流量表》到倡導樹立適合自己的理性理財觀,再到選擇適合的現金規劃、消費規劃、教育規劃、保險規劃、投資規劃、稅收籌劃、財產分配與傳承規劃方案。
一位有著2000萬元身家的私營企業老板楊總來找吳新婷做綜合理財規劃方案,當楊總填列了《家庭資產負債表》和《家庭現金流量表》時,吳新婷發現楊總全家居然都沒有參加社保,更沒有商業保險,究其原因有三:一是她覺得自己足夠富裕,一般的意外就可以“自助”;二是之前的保險業務員只為了向她營銷大額保險單,卻沒有站在她的角度來分析保險的作用;三是她擔心找保險公司理賠要辦理手續需要一定的時間。吳新婷了解后,勸道:“您有能力承擔一定的風險很讓人羨慕。同樣一筆錢,存入銀行得到的僅僅是微不足道的利息,但轉存到保險公司就可以獲得數倍的風險保障,支起財富保障的屏障。保險其實就是互助的過程,大家都存一點錢在保險公司,一旦有風險發生,給最需要的人雪中送炭。其實人類不就是從最開始的生命,互幫互助才發展到今天?”楊總頓悟后配置了意外險等,夯實了家庭財務的根基。吳新婷不是保險公司的理財師,但她會盡一個理財師的本分,為客戶提供合適的理財規劃。她說,這是她的使命。
談起理財,吳新婷說其實有心就能做得很好。首先理好流動現金,流動性比率=流動性資產/每月支出,參考值是3~6倍。平時做好記賬的習慣很重要,如果每月收入穩定,可通過信用卡、活期、定期、短期理財產品、貨幣基金來管理流動性資產。比如,銀行有5萬元,想長期儲蓄,但又擔心有急用,就可以這樣做:用1萬元開設1張1年期存單,1萬元開設1張2年期存單,1萬元開設1張3年期存單,1萬元開設1張4年期存單(3年加1年),1萬元開設1張5年期存單。1年后,用到期的1萬元開設1張5年期的存單,以后每年如此,這樣4年后你手中的存單全部為5年期的,每張存單到期年限相差1年。既保持儲蓄流動性,又獲得了5年期儲蓄高利息。
故事三:為夢想而忙
東方華爾主辦的第六屆全國理財師大賽匯集了來自保險、證券、銀行、投資公司等不同行業的理財師。記者問到不同行業的理財師究竟有什么不同,吳新婷回答,理財師的職業興起后,上述行業的從業人員都開闊了視角,不再局限于自己的老本行來給客戶做規劃,盡管是對自己的產品特性比較熟悉,但銀行、保險、證券的大理財視野是每一個理財師都需要關注的,他們的學習方向都是無限趨同的,只為了唯一的目標,那就是使客戶的資產保值增值。吳新婷是這樣做的,也是這樣踐行的。
投資與理財:家庭財務規劃為什么十分重要,它的意義在哪里?
于彤:有時候,我們不對家庭財務進行分析,就很可怕。比如很多人把精力放在了創造財富上,而忽視財富管理,大量財富放在銀行儲蓄或者活期賬戶里,導致財富沒有實現保值增值。有些人將大筆財富放在極度保守的產品上面,金錢和財富增長效率較低。還有的人資產配置很單一或者激進,錢都放到難變現的房產等固定資產上,或者都投資于高風險產品,這也不好。如何進行家庭資產管理,需要進行良好的財務分析,在了解家庭財富的類型后,來管理現金流和資產。
投資與理財:那么,進行家庭財務規劃前,需要做些什么?
于彤:現在出來很多記賬軟件,讓人們開始重視起理財記賬,控制開支,注意結余。不過從實際狀況來看,很多人很難進入理性理財,記賬難以長期堅持。從家庭財務管理來講,普通大眾很難變成一位準金融理財師,不能對家庭財務做一整套規劃。所以,在進行家庭理財規劃前,首先要明確家庭目標,其次是怎么做的問題,可以只針對每個階段的家庭財務狀況做規劃。理財規劃不是一個虛無的概念,可以說是模塊化概念,包括創造財富、風險管理、保護管理和傳承財富。家庭處于不同階段,將面對不同財務規劃,甚至因人制宜。
投資與理財:財務管理還需要在家庭理財規劃的哪些內容下進行?
于彤:理財規劃涵蓋人生不同階段的內容,例如保障規劃類似于風險管理的范疇,需要將家庭風險所造成的損失規劃進去;儲蓄規劃不是簡單把錢存銀行,它包括子女教育金儲蓄和養老退休金儲蓄;投資規劃目標相對簡單,通過投資理財手段,將資產最大化的保值增值,實現財務目標。當然,一部分人已經脫離財富創造階段后,將主要考慮財富保留和傳承。
投資與理財:有沒有一整套的工具方法,就能完全做好家庭財務規劃?
于彤:財務管理因人制宜,因為個人和家庭對金錢的態度和目標不同,很難通過一個有效的財務分析工具,就能給家庭得出一套理財方案。需要理財顧問和客戶充分的溝通,了解客戶的風險偏好、理財預期、資產狀況后,才可給客戶提供一套理財方案。當然,有些事情可能還做不到,客戶的理財預期與實際情況相矛盾的時候,某些操作就無法實現。例如50歲的客戶想獲得很高的投資報酬,在這樣的階段就很難實現。
投資與理財:因人制宜的財務規劃,能否具體說說?
于彤:家庭財務分析需要針對客戶的具體情況,做現金流量管理和財務分析。比如,年輕人剛剛進入職場,處于創富階段,我們在財務規劃上就要更關心他個人的收入,資產配置可能需要更加積極;其次需要風險和健康管理。現在重大疾病年輕化,不好的工作和飲食習慣增加了年輕人的健康風險,重大疾病、意外傷害等保險價值就體現出來。因為一旦失去勞動能力,可以獲得一定程度的風險補償,彌補意外事件造成的經濟損失,并有生活保障。
投資與理財:今年阿里巴巴的余額寶、百度的百發理財以及P2P互聯網民間借貸似乎掀起了一波全民理財的熱潮,您怎么看這類產品和理財關系?
于彤:現在大家比較關心理財的“術”,對理財的“道”探討卻比較少。無論阿里巴巴的余額寶,還是百度的百發,只能是理財階段的某一個工具,屬于理財的“術”的部分。而財務規劃、退休規劃、儲蓄規劃都是具有理財“道”的部分,屬于知識的范疇——理財的原理。每種金融工具在家庭理財中的指向是不同的,在樹立大的理財規劃框架下,才能合理地看待理財產品的價值。例如P 2 P民間借貸,15%的產品就一定不好嗎?如果你投資的這類產品只占家庭資產10%,甚至更低,而且能夠承擔這類風險,那么對于這樣的投資者參與15%的高風險產品,就一定不對?當然你有20萬元,拿出15萬元投資到民間借貸,這樣的行為對不對,大家也明白。金融產品只是完成理財規劃的工具,協助完成家庭理財目標。
對于簡單的投資理財,投資者一般自己就可以進行選擇和判斷。而對于復雜的投資理財,普通的投資者一般不具備專業的知識和經驗,也沒有那么多的時間和精力來研究,這就需要找一位理財師來協助了。
那么,問題來了,該怎樣選擇一位既專業又適合自己的理財師呢?
入門:挑選理財師的基本準則
要成為一名理財師,首先要有通過全國統一考試的國家職業資格認證,比如國家職業資格三級、國家職業資格二級、國家職業資格一級。因此,投資者在選擇理財師時,可以首先看其是否具備相關的資格證書,這樣既能證明其有從業資格,也證明了其具有相關專業知識;其次,要看之前客戶對理財師的評價,是否能充分為客戶考慮,并揭示所推薦的各種投資理財產品存在的風險。
一般來說,在選定一名理財師之前,需要先與其進行一番交流,在交流的過程中去感受。當然,投資者自己事先也要做些功課,了解一些相關的金融知識、理財產品,這樣在與理財師交流時,也能對他的專業能力有一定的判斷。
另外,由于每個理財師都有各自的性格和特點,包括說話語氣和方式等,投資者也要看對方說的話自己是否能理解,談話方式是否能讓自己感到舒服,從而選擇更適合自己的理財師。
判斷:優秀理財師應具備的品質
如何發現和選擇與自己理財人生相伴的優秀金融理財師?關鍵在于是否有一雙慧眼。每位投資者的情況千差萬別,每個人的標準不一,但能為客戶開辟幸福之門的理財師,都應具備如下的優秀品質:
一是優秀的業務能力。金融理財師不僅具備廣博的理財、投資、保障方面知識,更重要的是具有理財、投資的實戰經驗積累。換句話說,就是理財師在投資理財市場的大風浪中無數次地搏擊成為贏家,積累了豐富的投資理財經驗。否則,雖通過考試獲得了金融理財師的資質,但為客戶支招都是紙上談兵,理財師自己的“財”都理不好,怎能成為客戶理財的“師者”。“紙上談兵”型、“產品銷售”型、“理財專業”型,這些要靠投資者的慧眼分別出來。“理財專業”型才真正是開啟投資者理財幸福之門的人,他首先想的是怎樣讓客戶成為銀行的最大A家,用自己的知識和智慧讓客戶以錢生錢。
二是理財師必須要有公正之心,永遠把客戶的利益放在第一位。理財師是一個責任大于利益的崗位,容不得半點疏忽。“想客戶之所想”是理財師的價值所在。一個優秀的理財師不僅僅把理財作為一項工作,更應該看作是自己肩負著的沉甸甸的社會責任。他能夠擺正理財服務與產品銷售的關系,能夠為客戶提供更加專業的理財服務,如家庭財務狀況的診斷、產品風險與收益的分析、市場走勢的研判等,真正把合適的產品營銷給合適的客戶,在客戶實現理財目標的同時,完成自己的產品銷售任務,推動銀行理財業務的發展。只有把錢交給這樣的理財師打理,才能為你開啟理財的幸福之門。
三是成為客戶“財務保姆”,提供貼心的優質服務。做到熱情、愛心、用心、真心。善于與客戶溝通,從生活習慣、社會背景、家庭結構、投資觀念等了解客戶。在產品的最新動態、產品收益的反饋、投資策略的調整等方面及時與客戶溝通。
為客戶理財“量體裁衣”,在為客戶解決好一個又一個財務問題的同時,提升客戶的理財意識、風險承受能力、理財賺錢的本事,最終讓客戶實現財務上的自由、自主、自在,提升人生的幸福指數。
交流:實現良好投資收益的必要保障
由于投資理財重點是圍繞個人或家庭的財務問題展開的,因此投資者在與理財師交流時,不應該出于隱私而遮遮掩掩,因為理財師只有全面了解了你的財務狀況和理財需求時,才能有針對性地做好理財規劃。
投資前的交流說什么
在投資前,投資者一定要盡可能詳細地向理財師將自己的需求表達出來,比如希望退休后能有更好的養老生活、希望早日買房買車、希望家庭財富實現保值增值,也可以是創業等,這樣理財師才能更全面地了解你的需求。
投資者拿到理財師設計的方案時,要向理財師問清楚這些配套投資工具對此次投資有哪些幫助。比如買國債,到底是一次投資還是更類似存款,如果不懂,要請理財師講清楚。
要問清楚服務費用的支付方式,費用是多少。作為一項商業活動,理財師提供理財咨詢和服務一般是要收費的。投資者一定要了解清楚每次咨詢的費用及計費方式。另外,理財師在幫客戶進行理財規劃、推薦理財產品時,還可能會有產品所產生的管理費、托管費及將來咨詢過程中可能產生的其他費用等。
在了解這些費用后,投資者可以根據自己的實際情況,看是否有超出預算。如果超出,可考慮換一些低手續費、管理費或是無管理費的產品,將資金再做更合理的分配。
投資過程中交流哪些內容
在投資理財過程中,投資者一方面要經常關注自己所投理財產品的市場動態;另一方面要經常與理財師交流溝通。詢問目前市場行情是否會對自己的收益造成影響,是有利還是有弊,是否應該調整,怎么樣進行調整等。只有不斷地優化自己的資產配置,才能獲得更好的收益。
雖然智能投顧系統距離發展成熟還有很長的路要走,但不可否認的是,智能投顧在投資理財領域的應用所展現出來的巨大潛力,是投資機構重視對其研究開發的重要原因。一定程度上講,未來,智能投顧在專業分析上所具有的巨大優勢,很大程度上勝過專業理財師所能達到的水平。那么,問題來了,智能投顧未來是否會取財師,為投資者提供專業的投資服務呢?
智能投顧受機構重視
智能投顧如火如荼,那么,到底什么是智能投顧?綜合歸納諸多業內投資機構的研究成果,智能投顧是指結合人工智能、大數據、云計算等新興技術,通過使用特定算法模式管理賬戶,結合投資者風險偏好、財產狀況及理財目標,為投資者提供自動化資產配置建議的在線投資顧問服務。
波士頓咨詢在一份研究中認為,智能投顧是一套基于云服務的信息輔助系統。通過該系統,客戶可以像在谷歌進行搜索一樣,在簡單的文本框里輸入非常復雜的問題,并得到答案。
智能投顧作為一種新興的投資服務模式,近年來在美國市場迅速崛起,并涌現出Wealthfront、Betterment、Personal Capital、Schwab Inrelligent Portflio等知名平臺。2014年,業界巨頭也開始涉足這一領域,如全球最大的資產管理公司貝萊德,收購初創智能投顧公司Future Advisor。高盛、嘉信理財和 RBS 也相繼獨立研發智能投顧, RBS更是推出了智能投顧取代客戶投資顧問的服務,未來有望替代250 位私人銀行家。
當前,智能投顧的概念在我國也已遍地開花。據不完全統計,市場上已有40多家獨立第三方平臺、傳統金融機構和互聯網金融企業宣布涉足智能投顧領域。來自招商證券的研報稱,粗略測算,到2020年,我國智能投顧的資產管理規模有望逼近6萬億元,行業年收入超過百億元。而根據花旗銀行預測,全球智能理財市場2025年內將達到10萬億美元規模。
智能投顧本質依靠技術優勢,屬于金融技術類業務(Fin-Tech),傳統金融機構也可以通過外延式擴張獲取相關技術,如華泰證券于2016年4月并購了財務管理技術類公司Asset Mark,該公司主要服務于資產配置和投顧服務的建設,為后續投顧智能化服務提供基礎設施。
從盈利模式看,該業務本質為技術驅動的輕資產模式,這與金融機構資本驅動的重資產模式恰恰相反,具有顯著“大行業、小公司”的特征。
應用尚處于初級階段
對于投資者而言,選擇智能投顧具備以下優勢:落實資產配置、降低服務門檻、降低交易成本、減少投顧問題等。
智能投顧是虛擬機器人在投資理財領域的一種運用,但是在國內,由于在大數據、云計算方面所擁有的數據資源、技術并不成熟,這一模式還沒有得到充分的利用和發揮,所以,現在國內部分投資機構所構建研發的智能投顧體系仍比較初級。現在很多智能投顧事實上還只是一個很簡單的運算模式,通過投資用戶填寫相關的調查問卷,來大概率分析用戶的投資習慣和承受風險的能力,但是在細節方面,還做不到能夠為每一個投資人提供真正合適的投資理財規劃方案,而只能做到推薦哪些投資理財產品,但事實上,這并不能滿足投資人的真正投資規劃需求。
因此,目前行業內以半智能投顧模式為主。也就是說,在服務過程中,配置計劃由機器人投顧制訂,但只作橐恢植慰跡最終的投資建議必須經過人工見識、處理后,才能提供給用戶使用。目前,傳統金融機構主要采取這一服務模式。而一些新興互聯網平臺則選擇全智能投顧模式。在這一模式下,用戶的資產配置建議完全由機器人投顧的人工智能算法給出,人工只做必要的有限干預,甚至完全不干預。
從我國智能投顧的發展情況來看,半智能投顧模式由于依托傳統金融機構的平臺和客戶渠道,目前處于較領先地位,但隨著技術的進步,更能體現智能投顧優勢的全智能投顧模式必然成為未來市場的主流。
理財師仍具有不可替代性
雖然智能投顧具有廣闊的市場潛力,在專業性上也具有巨大優勢,但就目前的發展水平而言,其所提供的服務還遠遠達不到專業理財師的服務水平,在很多方面還需要進一步完善和提高,未來需要走的路還很長。
與此相對應的是,專業的理財師能根據投資者的具體情況,提供具體到每個人的投資方案,這是目前智能投顧所不能實現的。
一、做一張家庭財產明細表
理財,首先要清楚自己有多少財產可以理,那就做一個簡單的家庭財產明細表,表中可羅列上資產和負債。資產可以分為兩項:金融資產和實物資產。金融資產包括現金、儲蓄存款、債券、股票、郵票、金銀飾品等項目。實物資產則分為房地產、交通工具、電器家具等,最好對價值在500元以上的貴重物品要逐一羅列統計。負債包括每月要交的各項費用,像水電費、物業費、應償還的銀行貸款及私人借款本息等。這樣便可以做到自家的資產和負債一清二楚,心中有數。
小貼士:為便于比較,資產負債表應每年編一次,編表口徑保持一致。編制前要做一些準備工作,如核對賬目,做好財產計價,對存單、證書等也要翻出來逐一盤點,以免遺漏丟失,保證賬實一致。通過編制資產負債表,可幫你摸清家底,對現有資產及負債結構狀況一目了然,對科學地投資理財無疑很有幫助。
二、檢查上一年的理財方案,做出新的計劃
家里的現有資產及負債結構狀況摸清楚了,還要盤點一下上一年的理財情況,列一份理財目標清單。看自己上一年的理財哪些達到了預定目標,沒達目標的要做哪些新的調整,這樣可以方便自己在新一年做出正確的新的理財計劃。
這些都清楚了之后,就要開始估算為實現新一年的理財計劃所列出的目標,要把目標保持在一個可控制的數字上,可以是每年遞增百分之幾,也可以是遞增一個整數。在做這些目標之前,還要清楚哪些目標是最重要的,然后根據主次定出新一年的目標。
理財計劃應為多方面的,一個是必須實現的投資理財計劃,像教育和住房等,是每個家庭的基本需要;一個是預防性投資理財計劃,例如,為自己或親人準備一筆可能需要的創業啟動資金,這雖然不是家庭的基本需要,但又必須為未來目標而做好準備的理財投資計劃;再一個就是非迫切性投資理財計劃,像外出旅游、購買非必需的用品等,這些對家庭或個人生活雖然沒有重大影響,但計劃得周到,到用錢時就會感到輕松一些。
小貼士:在做新年理財計劃時,首先明確理財收益目標,并了解這些目標對于自己家庭的重要性或迫切程度;二要對現有的資本金做計劃投入,使目標的實現更具可操作性和現實性。
三、確保必須實現的投資理財計劃
必須實現的投資理財計劃是每個家庭的基本需要,所以也是新年理財計劃的重點。首先是教育經費,適用于有孩子的家庭。學校教育費用是逐年快速增長的,這是有目共睹的,并已日益成為家庭重要的財務負擔。根據我國目前的情況,教育體制改革正在進行,公立學校收費的增加和私立學校的逐漸興起,都意味著孩子的教育費用將大量增加,我們必須首先為之做好準備。其次是住房。住房是每個人和家庭的基本需要。雖然住房的價格泡沫在減小,可房價仍是一般工薪家庭難以承受的。沒有住房的家庭,將意味著自己必須積累一筆數目不小的錢,才能交一套房子的首付,而已經購買了住房的家庭,每月的還貸數額也將是家庭支出的重頭。再其次是退休。為了在退休后仍能享受到高質量的生活,我們必須趁年輕時為此準備好一筆錢。這種準備什么時候開始都不嫌早,因為當退休以后生活有困難時,我們就再沒有機會為自己做準備了。
這些理財計劃一旦列出,就要確保實現,這是我們基本生活的基礎。
小貼士:可以建立一個自動儲蓄計劃,在銀行開設一個只存不取的賬號,每月定期從你的工資卡上劃去一筆固定的數額,用于孩子的教育基金、住房的購買或還貸計劃和退休理財計劃。
四、利用好投資理財工具
在將理財計劃目標確立后,還要利用好投資理財工具,使家中的資產穩定增長。根據我國現有的情況,理財投資工具可歸納為借貸投資理財工具和購買式投資理財工具兩大類。將自己的余錢在一定期限內借給他人或機構使用,到期后收回本金和約定的利息,如銀行儲蓄、國債、企業債券等都屬借貸式投資理財。在用自己的余錢購買某種東西,希望這種東西能夠給我們帶來收入,并且在我們占有它的期間,它自身的價值也會提高,這可稱為購買式的投資理財工具。股票、基金、房地產、收藏品等就屬此類。
當我們進行借貸式投資時,具有約束力的法律條款將保證我們能夠收回本金;當進行購買式投資時,就成為了所有者,我們自身的行為及市場中許多不受人們控制的因素將決定我們的資金能否保值增值。因此,在目前的金融危機形勢下,借貸式投資是一種更為安全的理財方式;而利用購買式投資工具是一種更有風險的理財投資方式。
“只要投資就會有風險”這個事實,沒有一個人可以做到永運不虧錢,但避險是完全可以做到。所以我們在決定投資哪些品種時,要計算一下你的投資組合中股票、債券以及現金(包括貨幣市場基金和儲蓄賬戶)所占比例,維持投資組合的平衡。目前,債券基金、基金定投應是投資的首選。
小貼士:投資界的股神巴菲特有一句著名的格言:“當你學會了不虧錢時,就是你賺錢的時候”。說的是在投資時首先考慮的不是能賺多少而是先要保證不虧錢,通俗地講就是先要考慮生存問題再考慮發展問題。切忌靠天投資,應主動去抵抗風險。