社會治理解決方案

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社會治理解決方案范文第1篇

中國公眾每天都要用水，但他們對水的認識又有多少呢？為了解中國公眾對中國水狀況的認知和理解程度，賽萊默公司與中國水網聯合開展了2014年中國水價值指數調查，調查針對人群為城市消費公眾和水業人士。

調查顯示中國公眾對水問題的認知度很高，認為改善中國水狀況迫在眉睫。但中國公眾對水的知識有待提高。通過教育和學習，絕大多數中國公眾展現出強烈意愿，愿意為改善水狀況做出更多貢獻 ，包括從自身做起加強自律，改變用水習慣，節約用水，學習更多水知識，增加水費支出以保障“打開龍頭，喝到安全的水” 。

96%的城市消費者認為中國的水問題嚴重，其中56%認為非常嚴重。

82%的水業人士認為中國的水問題非常嚴重。

根據數據我們發現，中國公眾非常支持采取行動解決水問題，愿意通過增加水費支出和改變自身消費習慣為此做出貢獻：

99%的城市消費者認為中國采取緊急行動應對和解決水問題是重要的，其中81%認為非常重要。

然而，受訪者表現出愿意學習更多水知識和增加水費開支的強烈意愿：

44%的城市消費者認為他們可以學習更多如何保護水資源的相關知識

閱讀有關中國水狀況的事實和數據后，75%的城市消費者表示愿意增加水費開支以支持改善水系統設施

88%的城市消費者表示愿意增加水費開支，以確保他們直接獲得安全、干凈的水

94%的城市消費者覺得他們需要承擔更多責任幫助解決中國的水問題，而且他們最有可能使用節水技術

水業人士認為采取行動至關重要，政府應當與私營企業一起合作，有效采取創新技術：

94%的水業人士認為中國采取緊急行動解決水問題至關重要

政府與私營企業合作非常重要

80%的水業人士認為政府應與私營企業合作，共同解決水問題

水業人士認識到公私合作對解決問題的重要性

水業人士認為有關各方應當更明確各自的角色定位。政府負責制定和執行政策，宏觀監管行業，跨國企業可以提供先進的技術、資金和專業經驗。

創新技術和解決方案對提升中國水行業的進步至關重要：

水業人士認為利用先進技術解決當前水問題至關重要

私營企業與水業人士可以一起合作，找到支持中國可持續發展的關鍵技術

水業人士認為私營企業和跨國企業在改善水狀況方面起到重要作用，如提供先進的技術、資金和管理專業知識

改善中國水狀況、解決中國水問題是需要政產學研用通力合作的事業，需要更廣泛人群的參與，也需要更深入的公眾教育，更需要

大家各司其職，采取行動。沒有任何一方能夠獨自解決中國的水問題。社會各界都有各自的角色，但各方需要理解各自的責任。

政府、國內的私營企業、跨國企業以及社會大眾必須了解其責任，采取行動為子孫后代確保水供應安全。作為全球領先的水技術供

應商，賽萊默一直致力解決世界上最關鍵的水挑戰。在中國，賽萊默的產品和技術解決方案正在為實現可持續發展的目標做貢獻。

關于中國2014年水價值指數調查

水價值指數調查是賽萊默公司于2010年在美國啟動的一項旨在了解社會公眾對水狀況認知程度的調查，每兩年進行一次，今年是第三次調查，也是首次針對中國水狀況進行的水價值指數調查。

賽萊默公司攜手中國水網共同開展了這項調查，希望加深中國公眾和業內人士對中國水務基礎設施相關問題的了解。同時，激發政府、企業界、學術界和公眾對如何協同合作找到解決方案開展討論和對話。

這次調查以網絡問卷形式開展，來自一二線重點城市的2360名中國城市消費者和有識公眾以及159名水業人士參與了調查。2014年9月11日至2014年10月13日，調查由獨立第三方全球市場調查分析公司具體實施。

Xylem 簡介：

社會治理解決方案范文第2篇

所謂“沖突”，是指相關各方由于意識到利益、目標、信念或期望的對立而導致的對抗的意愿或行動。所謂“公共沖突”，可以被定義為那些事關公共利益的沖突。它既包括那些直接圍繞著公共事項而產生的沖突，也包括那些圍繞私人事項而產生但其發展影響到公共利益的沖突。在一個日益多元化的社會中，公共生活中的沖突是難以避免的。但沖突并不只具有負面的功能，它也具有某些正面的功能。例如，多元化的沖突可以防止社會整體性分裂；可以作為“安全閥”防止大規模破壞；可以暴露關鍵問題，創造新的解決方案，作為動力促進新機制的產生；可以作為平衡機制有助于社會的維系；可以提供更多備選方案，預防潛在風險；可以促進深度交流，促進相互理解。因此，沖突管理的任務，并不是一味地壓抑沖突，而是設法抑制沖突的負面作用，發揮沖突的正面作用。在中國社會轉型的過程中，政府面臨越來越多的公共沖突。但政府面臨的真正問題，并不僅僅是沖突數量的增多，而是沖突管理方式的轉變。面對這種新的形勢，各級政府都在探索公共沖突管理的有效途徑和方式，并做出了許多改變和有益的嘗試。但從近些年發生頻率來看，目前中國的公共沖突管理還面臨著一些亟待解決的問題。

一、強調應急管理，忽視常規管理

當沖突升級為大規模的暴力對抗形式時，應急管理是必不可少的。但當沖突還處于和平的對抗方式時，則需要常規管理。有效的常規管理，可以防止更多的沖突升級為大規模的暴力。但目前在面對各種沖突時，普遍存在強調應急管理而忽視常態管理的傾向。沖突管理的過度應急化，一方面會導致將本來可以常規化管理的沖突激發為暴力對抗沖突，另一方面會使那些本可以通過常規化化解的沖突累積成大規模的暴力對抗沖突。

二、強調表達渠道，忽視互動平臺

表達渠道是沖突各方表達訴求所需要的合法通路。互動平臺是沖突各方之間進行觀點交流和利益整合的場所。有兩種主要的互動平臺，一是交流平臺，一是整合平臺。前者旨在保障溝通、消除誤解；后者則主要負責整合利益、促進合作。表達渠道的功能是信息匯集和壓力疏泄。但它同時會產生沖突放大和態度“極化”的效應。而交流平臺的功能，不僅在于能使問題聚焦，而且可以修正誤解、限制極化和開放視野。利益整合平臺則進一步在各種互不相容的主張背后，尋求可以相容的利益；區分那些不可妥協的利益和可以妥協的利益，從而縮小利益對抗的范圍；并通過合作尋找新的解決方案，來發現那些使沖突各方都可接受的共贏方案。表達渠道與互動平臺之間存在著依賴和互補的關系，二者的發展必須保持相對的平衡。如果表達渠道的開放不能輔之以相應的互動平臺，就會使表達渠道的負面效應被放大，最終導致不得不對表達渠道加以大幅度的限制。但中國目前在表達渠道和互動平臺的建設方式上存在著失衡，即在強調開放表達渠道的同時，互動平臺的建設卻相對滯后。這種失衡導致了負面效應的放大，最終影響政府的威信。

三、強調政府職能，忽視社會作用

中國飲食有一個講究，叫做“原湯化原食”。這話對公共沖突的管理也有著重要的啟發意義。不同性質的沖突，應當采取不同的解決方式。行政的沖突，應當用行政的方式來加以解決。而社會的沖突，則應當盡量以社會的方式來加以解決。但是，由于傳統形成的“路徑依賴”，也由于中國目前社會建設方面的薄弱，我們有時會過度強調政府在管理社會沖突方面的直接職責。這不僅加重了政府工作的負擔，而且也容易使本來存在于各社會主體之間的對抗轉變為社會主體與政府的對抗。它不僅使政府無暇顧及那些真正應當由政府直接干預的沖突，而且會使政府喪失公信力，失去處理重大公共事項的權力資源。

四、強調沖突處置，忽視沖突化解

沖突處置是對公共沖突的直接制止、控制和平息，防止沖突升級，盡快恢復正常的公共秩序。它以結果為導向，即將制止沖突作為主要目標。在價值上，沖突處置強調直接的效用和效率，即如何能在最短的時間內以最小的代價來處理公共沖突。其評價標準是：公共沖突至少在表面上得到了解決，公開的沖突得到了控制，暴力行為受到了打擊和懲罰，公共秩序得到了恢復。與沖突處置有所不同，沖突化解的目標定位于化解產生沖突的原因，消除雙方的誤解，建立信任關系，尋找滿足沖突各方利益的解決方案。它以過程為導向，即將公共沖突治理視為促進雙方溝通和相互理解的過程，將促進雙方合作共同探尋共贏解決方案的過程作為沖突治理的最重要內容。在價值評價上，它更加強調程序公平，因為通過公平的過程所產生的方案，才能被雙方所接受。與沖突處置相比，以過程為導向的沖突化解可能更加耗時費力，但它所達成的結果也更具有可接受性，更容易獲得當事各方的尊重和執行。由于政府承擔著過重的沖突管理職能，缺乏充分的時間開展沖突化解，因此其沖突管理的風格更傾向于處置沖突，而不是化解沖突。但這會導致一種惡性循環：由于沖突的原因沒有消解，各方的怨恨和不信任還被保留，因此往往是一波未平，一波又起，使沖突更加頻繁；更頻繁的沖突，會使政府更缺少時間采取沖突化解的方式，從而強化沖突處置的方式。

顯然，以上四個問題的存在，妨礙了中國公共沖突管理的有效進行。但如何進行沖突管理方式的轉變，卻是擺在我們面前的一道難題。

社會治理解決方案范文第3篇

在處理積案時，工作組成員換位思考，堅持以維護職工群眾利益為目標，結合兵團、師有關政策規定，按照相關程序解決上訪職工難題。其中有3個案例比較典型——

案例一：我們在下訪時得知原一二二團八連職工劉新中在2005年包地倒賣產品虧損，2006年因為脫崗被團場除名。他的大女兒在9年前因出車禍沒有及時救治變成植物人，常年臥床，小女兒輟學在家照顧姐姐。他和妻子靠打零工維持家里生計，家境十分窘迫，如今希望通過上訪恢復職工身份。

在我們的積極反映下，師分管領導協調有關部門出資22萬元對劉新中給予困難救助。一二二團相關部門為劉新中辦理了養老保險，給他的妻子辦理了居民養老保險，并為他的兩個女兒分別辦理了低保，每人每月可領取465元低保費用。

案例二：朱芳是一四四團職工，2008年11月在加工廠扎花時，頸部被鋼筋扎傷，兩次工傷鑒定結果都是9級，團場每月給她發500元生活費，朱芳對此不滿。2011年6月，她利用到北京積水潭醫院作康復治療的機會，在京上訪。

了解到這些情況后，我們與團場協商召開專題會議，聽取了她的訴求，并達成解決意向，決定從2011年起，按照每月600元的標準給她發放生活費。同時，將其丈夫安排到團場物業站上班，就近照顧她的生活。若朱芳對工傷鑒定結果有異議，還可申請行政復議。對這一解決方案，朱芳簽名表示滿意，還說今后自己不再上訪了，要安心過日子。

案例三：彭保平是一三三團職工。1993年來到一三三團工作，1998年6月團場實施全員勞動合同制時，他卻不知去向。1999年團場派出所將其戶口注銷。2010年，彭保平又回到團場找戶口，由于當時他沒有固定住房，派出所將其戶口落在他人戶口本上，彭保平對此不滿。

2011年彭保平開始去北京上訪，要求落實待遇和戶口問題。

針對這些情況，我們和團場協商，參照有關政策對彭保平進行補費參保。連隊給他安置了一間80平方米的住房，還安排他擔任植保員，月工資1400元，并為他購置了一些基本生活用具。同時，團場和公安局戶籍部門還對彭保平提出的“單獨分戶”要求進行協調解決。

通過這次開展的“大接訪、大下訪、大化解”實踐活動，我們深深體會到：解決多年來的積案，關鍵是要解決問題，不解決問題，再多的措施辦法都沒用。

化解積案一是要嚴格按照相關政策來辦。群眾上訪，反映訴求合理、符合政策規定的問題不能拖著不辦。不合理的、不符合政策的、不能解決的，要解釋清楚，過分要求不能遷就，否則就會帶來副作用，造成連鎖反應。

二是要不斷修訂完善政策。對政策性的問題，要通過不斷完善修訂政策來解決。比如：過去幾十年，兵團各師“五七工”、“家屬工”、“城鎮大集體”的養老歷史遺留問題，2010年因國家、自治區、兵團出善新的政策后都得到了解決。

三是要有經濟條件做基礎。從多年統計數據分析，上訪群眾反映的訴求，關系到經濟利益的占大多數。過去由于沒有經濟實力來解決好這些經濟訴求問題，如今經濟發展越來越快，對這類問題，可以通過社會救濟、社會保障、適當經濟補助等多渠道來解決。

四是要形成合力、通力協助、責任到人。要發揮責任主管單位的作用，不能把工作只看做是部門的事情，其他各有關部門要通力協助、自覺配合做好工作。

五是要改進基層干部作風。有些問題，一開始事情比較簡單，但由于有些干部作風簡單粗暴，在解決問題時，對上訪群眾態度生硬冷漠，容易激化矛盾，再加上對政策理解、解釋有偏差、不到位，引發群眾上訪。因此，要加大源頭治理，改進基層干部作風。

社會治理解決方案范文第4篇

[關鍵字]：理論思想；特點；解決方案；提高效率

隨著社會發展，思想觀念日趨多樣化，如何提高黨校政治理論教育效率十分重要。當前，黨校教育的主要目的是幫助學習者樹立正確的價值觀、人生觀，從而提高其思想素質。并且，在提高思想的同時把思想與實踐結合，使思想上升到另一個層面，進而使學習者的思想適應時展趨勢，以增強教育效果，為社會主義建設事業提供具有一定思想素質水準的人才。

一、黨校政治理論教育的特點

當前黨校教育主要針對于對學習者開展理論教育，易使學習者感到十分枯燥，從而沒有正確的樹立人生觀和價值觀，導致對社會缺少責任感。作為一名黨校教員，必須要不斷了解它的基本特點才能保證教育效果，為此進行了以下分析。

1、有很強的理論性

其實政治理論課與其它課程一樣，由于其本身的性質和要求，因此，它就與其它課程顯得與眾不同。要講授好黨校政治理論課，政治理論課的主要任務就是向學員傳授的理論、黨的基本知識及路線方針政策，因此政治理論課就要突出其政治特點。根據這個特點，就要求教員不斷加強學習理論知識，鞏固自己的理論知識功底，這樣才能在學習的課堂上既縱橫馳騁，又收韁自如。

2、有很高的藝術性

要想教好一堂政治理論課，不應該是教員在講臺上捧著書本照本宣科或是板著臉的說教。它應該是教與學之間學術或理論的交流。這就要求教員有豐富的知識和教學經驗，在教學中藝術地調動學員的學習氣氛。這就需要教員時而用生動活潑的語言去描述具體的事物來豐富基本原理，時而用嚴謹的邏輯推理描述原理的性質，指導實踐。這就顯現了一個藝術授課的問題，關于這個藝術的提高，就需要教員不斷的提高自己的教學經驗和自身的綜合素質。

3、有一定的時效性

政治課的內容主要是向學員宣傳黨的基本知識及路線方針政策，而黨的路線方針政策在不同發展階段是不同的，這就是政治理論的時效性特點。在這個特點的基礎上，就要求教員們經常不斷的學習和了解黨的路線方針和政策，了解新形勢下的發展走向。否則，將跟不上政治發展走向，成為講臺上的笑話。

二、提升黨校政治理論教學的有效途徑

1、在教育中要注重個性化教育，讓它更好的和社會教育結合

在當今社會發展的中，越來越多的個性化教育層出不窮，它讓人們不斷的創新、獨立思考問題，提升了自己的競爭力。個性教育成為了時展的需求，只有把個性教育與社會教育相結合，思想政治教育才能發揮它的效率。

2、堅持以“三個代表”為重要思想，堅持多元化和一元化的統一

我國是社會主義國家，實行以公有制為主體，多種經濟方式共同發展的制度。隨著改革的發展和經濟體制的完善，人們的思想也隨之發生了變化。只有堅持“三個代表”思想為指導，堅持一元化和多元化的統一才能正確的把握政治思想的教育根本。所以，這是提高黨校政治思想教育發展的有效前提。

3、為提高思想教育創造條件，保證教育的先進性

黨校應該從教學體制上豐富學生的實踐課程，要逐步在思想教育方面職業化、專業化。讓思想政治人員施展抱負，讓他們有空間去實踐、鍛煉自己。不斷提高思想政治的時效性，從培養中國特色社會主義接班人的角度出發，把培養什么人等作為重要前提，充分認識到提高思想教育工作的意義。

4、心理壓力的引導

在今天的社會中，每個人都不免有或大或小的心理壓力，在新環境和人際交往中都存在著問題，免不了在實踐中也會遇到，這就要求學習者在面對實踐的時候積極勇敢面對。作為指導者更應該對其盡到責任，對其要細心、體貼。在實踐中對于那些有著心理壓力的人，教員應該時時刻刻發現其在實踐中的表現，對其表現存在的問題進行幫助，有助于幫助學習者樹立更加正確的世界觀和人生觀。

5、發現需求，變成動機，實現追求

需要是人對社會的需求在人腦中的反映，當有一定條件的基礎下就會對其產生動機，從而去達到追求。因此，需要是進行一切實踐活動的基礎，是人們產生動機的源泉，所以需要在社會實踐中起著決定作用。這就要求黨校在教育思想理論的同時善于去觀察每個學習者的需要，根據每個學習者的需要進行指導實踐。只有正確對待學習者的需求，使學習者的積極性有所提高，才是黨校政治理論教育的基礎。反之，忽視學習者的需求只會使其產生逆反心理，從而偏離了黨校教育方向。人們的需求會隨著社會的發展不斷的變化，從低級向高級進化，我們的思想政治教育也是一樣。所以，我們要把學習者的知識需求轉化成自身的需求，形成主要動機以調動其學習的積極性。

6、中外交流、融入國際思想

隨著社會計算機領域的發展，一個國家的問題已經轉變成全球的問題，一個思想感染著大多數人的思想。所以，原有的教育方式已經不再適應社會發展的需求了，如何提升黨校政治理論教育的效率已經成為社會關注的主要問題之一。所以應從實際出發，分析當前社會發展的趨勢，制定教育方案。就要在政治思想教育的工作中不斷的創新，不斷地去鉆研社會發展所需要的思想，并把它與人們的思想和價值觀進行結合，從實際出發，在教育的目標、內容、方式上進行轉變，并在教育中講解一些外國的思想，對其進行比較，這樣有助于學生對中西方思想的理解進行區別，這些都對黨校開展政治理論教育工作有著重要的價值和意義。

三、結論

總之，提高黨校思想教育是一個很難解答的問題，只有堅持理論與實踐相結合方式，在此基礎上開展相關教育活動，才能更好地學習和應用理論知識。只有人們在實踐中的認識提高了，才能提高思想教育工作的有效性。

參考文獻：

[1] 孫勝堂. 提高黨校政治理論教育效果必須堅持四個結合[J]. 雞西大學學報， 2003，(03).

社會治理解決方案范文第5篇

ERP系統的核心功能涵蓋了會計和財務、人力資源、銷售管理、供應鏈管理、客戶關系管理等多個方面，所以被視為企業的心臟、大腦和脊柱。因此，ERP系統的選擇和實施是一項重要甚至有點冒險的事業。技術咨詢機構Panorama Consulting Solutions的一項調查顯示，2013年ERP項目平均花費280萬美元，54%的項目費用超出預算，平均建設耗時16個月。

很多使用者反映，ERP系統的實施可能是一場噩夢，獲得預期收益不是那么容易實現的。Panorama Consulting Solutions的2014年度報告證實了這一觀點。

無法準確預測的成本

Panorama在針對172家跨國公司進行的一項調查中發現，只有35%的受訪者表示近年來ERP 的實施能在預算內完成；而34%的受訪者反映他們實施ERP的費用超出預算至少26%。“大多數領導團隊無法準確預測ERP投資的總體擁有成本。”

而對于實施ERP項目費用超出預算的原因，25%的受訪者指出，那是因為項目的范圍較之前的計劃有所擴大；17%的受訪者認為存在一些“意料之外的技術或組織問題”。

在建設時間上，調查發現了類似的結果：只有39%的受訪者反映如期或提前完成ERP的建設；而34%的受訪者表示建設時間比計劃時間至少超出26%。另有47%至55%的受訪者認為造成項目延遲的因素包括組織問題、范圍擴大、技術問題和資源約束等因素。

49%的受訪者認為他們的ERP系統帶來的效益不及預期的一半。“企業通常希望降低建設成本和減少建設所需時間，而忽視快速、低價建設系統還涉及對業務案例等其他關鍵的測量。”

有一些公司依然可以實現某些預期收益。“根據我們的經驗，增進組織互動、提高信息的可用性這些效果很容易在短時間內實現，但諸如提高生產力或改進數據的可靠性等需要更長的時間來實現。”Panorama公司表示。

調查顯示，ERP前期投入資金平均需要25個月時間可以收回。不過投資回收期正變得越來越短：根據Panorama進行的年度調查，投資回收期已經連續第三年下降，平均累計下降22%。

鑒于此，很多企業的CFO會參與到ERP軟件的選擇中。“在銷售中，我們接觸更多的是CFO，而不是CIO。” 中級市場ERP解決方案提供商Navigator Business Solutions總裁Grant Fraser說。

中型企業的CFO有很多ERP系統供其選擇。資深中級市場提供商Epicor Sage和Syspro都擁有大量的中型企業客戶 （通常指企業年收入1000萬美元至10億美元之間的企業）。而隨著財富1000強企業市場日益飽和，SAP、Oracle和微軟這類ERP巨頭也加入了中級市場競爭中，大規模投入研發和擴大ERP的功能廣度。云計算服務供應商如NetSuite可以在某種程度上提供云功能，從而擺脫傳統的內部軟件模型的束縛。

那么，CFO們如何為企業選擇正確、適用的ERP系統？本文提供下面的指導方針。先列出10個領先的供應商提供的中級市場ERP系統產品信息，然后在Tips中列出“演示腳本”，讓供應商來證明其軟件如何滿足公司的需求。

需要注意的是，這里列出的所有供應商都可以提供廣泛的會計和財務功能，包括多種稅務和多貨幣功能。而總賬、應收/應付賬款、現金管理、信貸及收款、固定資產等功能已經成為ERP中級市場上競爭的籌碼。

重視缺口

在開始采購之前，企業首先要了解當前系統運作的優缺點。ERP咨詢公司CFO Advisory Services資深總監Chuck建議項目團隊對缺口進行分析，明確公司需要新系統來實現什么目標。例如，這些目標可能包括節約成本、提高流程效率、加快庫存周轉或適應海外擴張的能力等。

經過這樣的分析就會生成一個“必備”功能清單。例如，物流供應商需要運輸優化；而另一家銷售力量較為分散的企業需要移動設備界面能夠在平板電腦上下訂單；第三家公司業務擴張到中國，需要能處理多種貨幣和多種稅務功能的本地化解決方案。

制定明確、清晰的選擇標準，即能夠同時降低成本和風險。根據Panorama調查發現，91%的企業認為即使一般的ERP產品能滿足其要求的所有功能，仍需要一定個性化的ERP來滿足某些基本的業務需求。

但是，不可能有100%滿足企業所有需求的ERP系統。“找到能滿足80%的需求就可以了。” Langenhop建議，“從0開始構建解決方案和從基本符合80%需求的基礎上逐漸調整這兩種選擇之間有巨大差別。”如果供應商能提供開發人員工具包，而企業員工又具有足夠的IT資源，就可以對現有版本進行優化，而無需等待下一代版本。

為了彌補功能上的不足，中級市場ERP廠商與系統的實施者、經銷商及應用伙伴結成了牢固的合作伙伴關系。這些第三方共同開發客戶需要的應用程序，如自動交易監控或企業資產管理等。在這種情況下。CFO應該向供應商了解，哪個合作伙伴能提供自己需要的應用程序，該供應商及產品是否經過認證，以及有沒有其他的使用案例可以參考。

自動化

日常財務功能自動化帶來的改進是可以衡量的，例如消除手工對賬，或縮短月結天數。有的中級市場ERP系統包含一個自動化工具集。Unit4提供的 Agresso Workflow能夠使用戶直觀地定義規則和流程（如請購單和發票等），并執行審批等流程。Syspro的工具集包括過程建模、工作流和消息傳送，將關鍵事件通過電子郵件或其他通訊通知到關鍵的人。Unit4和Syspro的工具集都能使企業用戶在無需IT人員參與下創建流程并使其自動化。這種自動化也應該在產品展示的環節中得以展示。

軟件即服務（SaaS）ERP供應商NetSuite saas 在產品中加入了類似方便用戶使用的功能。COO Jim McGeever說，“我們的平臺和產品建立的初衷都是為了讓CFO和業務分析師這類不太了解技術的普通人通過簡單的點擊就可以獲得定制化服務。”McGeever補充道，尤其是SaaS模型允許用戶對軟件功能進行自定義，而不用擔心升級已有的定制化不可用。

這也是在選擇軟件時需要明確提出的要求：基本的功能可以定制，并且在系統升級時這些定制化功能可以直接遷移。

商業智能

所有的中級市場ERP提供商都可以提供商業智能和數據挖掘功能。但企業在采購前需要確認該系統生成的數據與自己的企業和業務相關性強、工具使用便利而且容易配置。這也是在采購前要求廠商演示的必要性之一。

治理、風險及合規管理能力

在某些受嚴格管制的行業，如醫療設備、跨國公司和有嚴格立法制約的行業，對企業治理、風險及合規性的要求都是企業實施ERP系統的強大驅動力。

其實，不止SAP和Oracle等一級供應商可以提供GRC解決方案，中級市場供應商Epicor和Sage也可以提供GRC解決方案。例如，Epicor的GRC軟件可以提供符合國際會計準則、國際財務報告準則，甚至像歐盟報廢電子電氣設備指令等細分標準的解決方案。

此外，還需要對某些特定標準進行差距分析。如果一家美國企業正在進行全球擴張，那么供應商提供的合規解決方案必須要符合《海外反腐敗法》，或當地的標準，以及供應商能否跟上相關法規發展步伐、更新軟件補丁或自動升級軟件。

混合云

CFO們偏愛云計算主要有三大原因，恩富公司行業和解決方案策略總監Mark Humphlett解釋說，“這三大重要因素分別為快速交付、操作靈活和成本節約。”企業通常已經對管理人才、費用和客戶關系云系統做了長期部署，“有了ERP云產品就有信心通過ERP云服務快速實現業務流程的轉換和更新。”

Panorama Consulting 2014年的調查報告發現，通過云服務可以為企業節約相當可觀的一部分成本。46%的公司稱云服務為自己的公司節約了至少41%的成本。但咨詢公司同時發現了企業對云服務使用有所謹慎，新采用云計算或saas ERP系統的企業數量占比從2013年的26%下降到2014年的15%。約30%的企業擔心存在 “安全漏洞風險”。Panorama總裁Eric Kimberling認為這是一種誤解。

“這些供應商的全部業務就是提供SaaS或托管解決方案。” Kimberling解釋說。這些方案不僅對于增強安全有“經濟激勵”，而且就無故障運行時間而言，他們的能力超越了任何IT部門。

大多數基于云計算的中級市場ERP用戶都會采取一種混合模式，將內部ERP系統和基于云的存儲平臺相結合，進行選擇性使用。但Forrester研究公司從實例中發現，即使有內部ERP作為支撐，SaaS仍然具有不可替代的經濟優越性，因為它的速度更快、敏捷性更高以及成本和風險的壁壘較低。

ERP的消費化

ERP系統不再局限于少數的精英人士使用，在任何一家企業，任何人都應該可以用它來改善績效。逐漸地，這就發展成為一種“消費化”―― 類似于網絡、社會、消費者和移動技術的使用。“我們希望每個人都能通過使用NetSuite的ERP系統來影響企業的經營結果。”

移動ERP接口正在快速成為行業標準。如SYSPRO 7已經加入了一個不需要設備支持的移動平臺，支持包括ipad、iphone和Android手機在內的任何移動設備。

大多數現代應用程序都具備一定的社交能力――成為內部溝通和與客戶合作的工具。Epicor的全面社交化交互系統就是一個社交平臺，使企業的ERP向每個成員開放。這樣，員工就可以第一時間獲得重要信息。

中級市場的最后一個價值主張是，解決方案通常由銷售商或其增值經銷商來銷售，銷售商在銷售時會弱化搭建成本和風險。“一般來說，中級市場提供商會提供端到端的服務，所以能夠很好地完成銷售和服務工作。”Syspro美國總裁Joey Benadretti說。她還指出，安裝啟用需要三至九個月的時間。一些中級市場供應商會將成本和預算超支的風險進行合理分配，例如Sage會提供固定的安裝價格和退款保證。

十大易發失誤

ERP軟件實施失敗通常是由大事件中隱藏的各種微小、看似無關的細節導致的。這會為企業的勞動力成本、延誤、停工、生產率和設備等多方面帶來損失，此外還有高管層的形象和信譽，并損害貴公司的品牌誠信度。那么，ERP在實施過程中有哪些失誤呢？

ERP軟件是一個完整的技術解決方案，無縫連接整個生產、庫存、財務、質量保證、合規、銷售等等環節，使實時、關鍵的業務功能和信息變得可見。數據的收集、存儲、管理和解釋都在一個集中的數據庫中進行，集成的商業智能為數據的分析和可視化及加快報告提供了強大的方法支撐，最終提高了生產效率和盈利能力。ERP的成功實施離不開嚴密的計劃、詳細的預算以及對結果的預期。

1.缺少支持

CEO應該鼓勵高層管理人員和決策者站到指揮崗位上，擔任企業溝通的“橋梁”，使全公司都認識到這一任務的重要性，所有的人務必同舟共濟。每個員工都應該清楚實施ERP的目標并了解時間表。

2. 需求評估不足

如果企業對自身優勢、能力和缺陷認識不足，如何才能正確地確定ERP需求并制定相應的目標呢？ 首先，公司應該對運營進行詳細的評估，并聽取所有利益相關者的意見。“所以，全面評估是非常必要的，記錄下最關鍵的需求。該公司還需要了解ERP系統完全按要求完成的重要性。鑒于未來存在一定的不確定性，因此ERP供應商應該確保系統具有較大的靈活性。清楚了解企業要求和最適合企業的ERP解決方案的類型是企業決策的關鍵。

3. 總體規劃不足

由企業內部熟悉生產過程的員工組成一個內部項目團隊，其中要有人具備技術背景，如果具有ERP實施經驗的就更好。該團隊應該專注于變革管理和明確智能（具體的、可衡量的、可實現的、現實的和及時的）目標。如果你的團隊關鍵領域存在不足，可考慮聘請外部顧問。然后，設置項目優先級。企業必須給予團隊一定的授權。

4. 數據遷移計劃缺失

數據是無價的，這就是ERP軟件的重要性。所以，提前設定好程序和保障措施，以防數據不可用、損壞或丟失。決定保存多少歷史數據。如果有必要，對過時或冗余數據進行清理和格式化。早期先遷移靜態數據可能遷移的，動態數據可以保留到最后。注意：從舊的系統將數據遷移到新的ERP軟件是最耗時的環節。

5. 沒有清晰的時間表或預算

不同的企業對于ERP實施的時間計劃是不同的。有的企業為了更好地控制過程，會放慢搭建進程。不過，在現實中，很多企業會選擇加快搭建進程，這也常常成為失敗的主要原因；要么遺漏了某些細節，要么沒有完成培訓，或者關鍵決策沒有經過審查，最終企業要承受由此帶來的后果。沒有清晰的時間表容易導致工作懶散，從而使費用嚴重超出預算。

6.對供應商缺乏調查

要避免ERP供應商的能力與企業的需求不匹配。企業應該多參考幾家供應商，對每個ERP解決方案進行背景調查。看他們的從業時間；是否能滿足你的特定行業或企業的需求；是否具有足夠靈活的商業模式滿足企業不斷變化的需求；有沒有參考案例；解決方案是否全面，有沒有經驗豐富的團隊參與規劃、實施、培訓和提供持續的支持；他們表現得像合作伙伴，還是推銷員。只有供應商能夠滿足自己的需求，最終才會帶來令人滿意的成果。

7.不理解或不使用關鍵特性

如果對ERP軟件的功能缺乏了解、培訓，或管理層沒有推進全面實施，最終會造成資源的浪費。

8. 系統故障

在正式運行ERP軟件之前進行測試是非常必要的――盡可能模擬用戶數量和行為，對過程進行調整，避免意外停機。

9.培訓不充分

如果企業不重視培訓，那么上線ERP就會伴隨一定的風險，也不會在未來獲得最佳投資回報。大多數ERP廠商會在產品上線后提供后續的服務和支持。企業的員工在接受了廠商的培訓后，再根據自己的行業、獨特的生產流程甚至加入自己的個人特色，是很重要的。

10. 保留原有應用程序