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關鍵詞:市場營銷策略;互聯網;引爆點理論
市場營銷的本質就是商業企業如何博取消費者人群更多的關注力以及關注力帶來的購買潛力。關注力越多,消費者就會有更大概率去消費企業的產品。雖然目前已經進入了互聯網的時代,市場營銷渠道增多,但是很多商業企業依舊要面對嚴苛的市場營銷問題,如何在互聯網環境下吸引更多的關注力以及制造更多的消費就非常重要。
一、從完善產品策略角度研究市場營銷策略
首先,要樹立一種國際化市場營銷的觀念,要注重商業企業產品技術的研發以及市場消費者的偏好波動,這是商業企業市場營銷策略中最重要的部分,商業企業要不斷了解外部環境的變化、消費者偏好變化以及競爭對手的策略。產品是一家商業企業市場營銷的根本,包括組合營銷、定位、直接感官體驗、系列產品的開發、品牌效應等,其中對消費者影響最大的三種策略為定位、感官和價格策略。
1.產品定位策略
社會的發展經過了工業時代,進入了互聯網時代,工業時代的特征是產品極大化生產,工業時代產生了流水線作業,使得更多的消費者可以消費同等的商品。但是,隨著這種趨勢的加重和互聯網時代的到來,使得消費者關注范圍擴大,其關注范圍內一種產品的定位是否過于普遍,越來越多的消費者開始想脫離普通的品味,進入特定品味范圍,以便區別于大眾產品。所以,商業企業要把自己的產品定位在一定的范圍內,增加消費者關于產品的差異性觀念,在保證產品的質量基礎上在產品之上附加新的服務和產品個性屬性,引導消費者形成產品討論氛圍,比如產品論壇、產品朋友圈等,將流動消費需求通過個性的屬性和服務穩定下來,形成永久的消費人群。
2.產品感官策略
傳統產品感官營銷策略主要集中在視覺刺激上,傳統的營銷環境信息相對較少,繁復的傳統視覺營銷可以給消費者帶來直接的視覺刺激,并且跟環境產生了強烈對比,所以傳統視覺營銷可以帶來良好的廣告效果,但是互聯網時代改變了人們的環境,使得人們可以隨時獲取大量信息,信息數量已經不再能引起人們的強烈關注,人們轉而投向營銷信息質量上面。信息越多的產品感官刺激,反而會降低消費者的注意力,而信息質量高、信息表達直接的方式反而更容易獲得消費者青睞,通過研究,很多互聯網企業的網頁產品展示特點變化獨到,消費者開始逐漸關注精簡的產品感官刺激,精簡的市場營銷廣告可以使消費者更快把握產品的核心信息,比如小米彩虹電池精簡包裝。
3.產品價格策略
除了上述兩種策略外,價格策略也是一種直接影響消費者是否購買的一大策略因素。關于價格策略,其與前兩種策略相輔相成。價格策略的核心思想是最大化長期利潤,這就使得商業企業的產品價格設定不能盲目比拼價格,保證質量前提下降低生產成本是必須的,但是降低產品的價格卻不是必須的。經濟學中,有一種商品叫吉芬商品,當價格上升時,需求量反而增加,而不是減少。最佳的價格策略就是讓產品處于吉芬價格,吉芬商品的特點就是相對低檔和必需。吉芬價格的產生需要產品定位、感官和質量等多重因素作為基礎,在此基礎上,適量讓產品產生微量價格提升波動,可以刺激消費者產生一定的稀缺緊張度。
二、基于引爆點理論角度研究市場營銷策略
隨著互聯網的大力發展,人們獲取信息的渠道越來越多,這就給商業企業的市場營銷策略帶來了巨大的機遇和挑戰。傳統的基于純廣告明星模型的營銷手段所帶來的沖擊力已經逐漸讓消費者麻木,同時,由于參與廣告拍攝的明星并不保證廣告產品的真實性,純粹以打廣告而制作的明星廣告反而很容易被消費者打上“假”的標簽,同類廣告的數量對消費者產生的新鮮感刺激滿足邊際遞減規律。所以互聯網環境下誕生了新的市場營銷策略。即事件參與型市場營銷策略,商業企業的產品只是關注力的附帶品,而商業企業本身作為主角參與了一個重大事件的整個演繹過程或者市場營銷的氛圍會對消費者有代入感,比如《跑男》中的RIO雞尾酒和安慕希牛奶營銷,相比傳統明星廣告的“硬植入”,消費者更容易接受故事類市場營銷途徑。故事類市場營銷就涉及一種理論,即引爆點理論。引爆點方式是通過讓消費者主動關注一個內部事件從而擴大事件的影響力,而不是讓消費者被動接受營銷信息。引爆點理論是馬爾科姆•格拉德威爾在《引爆點》中所提到的一種觀念,其表達的觀念是,很多難以理解的潮流都符合固定模式,掌握了這個模式就很容易產生潮流和獲取廣泛關注力。通過結合引爆點模式和市場營銷策略。傳播者和傳播渠道是打開營銷市場非常重要的環節,傳播者或者渠道的一個特點就是擁有廣泛的影響力,同時傳播者和專業圈之間擁有穩固的信任關系,專業圈產生的信息對傳播者有足夠影響力,傳播者信任專業圈中的人、產品,同時產品足夠引起傳播者重視,傳統電視媒體通過明星做廣告也具有類似過程,但是明星廣告本身具有商業屬性,其是以推銷產品為目的,而傳播者并不參與商業營銷,其出發點是因為產品的優異而推薦,而且這里的傳播者和途徑脫離了傳統電視媒體和視頻媒體的束縛,轉而以微博、微信等純文字和真實情緒表達,會給消費者更高可信度,而且很多情況下,傳播者并不是主動推薦專業圈中的產品,而是消費者主動咨詢,非被動接受廣告傳播,即圖2中并不存在如虛線所示的單向通道,而是雙向的,甚至只有向上單向通道。傳播者本身不再局限于明星,傳播者可以是任何具有互聯網影響力的人,也就說明傳播者可以是專業圈中的人本身,比如小米手機的市場營銷。第三部分就是消費者,消費者跟傳播者之間也沒有嚴格的界限,消費者也可以是傳播者,如微信朋友圈中的推薦,這里微信圈推薦不是微信圈廣告,是非盈利的產品推薦。上述所講是關于個別人對于市場營銷的重要影響,其營銷的效果依賴個人的性格特征及性格特征產生的影響力。
三、從消費者角度來研究市場營銷策略
消費者角度是指消費者對于不同產品,其重點關注度不同。從消費者角度來研究就是站在消費者立場上,如何選擇產品,消費者側重點在哪里。每個消費者心里都有一套決策機制,用于選擇最優的符合自己利益的產品,而消費者的選擇決定了一個產品的市場營銷是否成功。消費者決策機制滿足的基本原則是,當消費環境安全時,消費者傾向短期即時效益的消費方式;而當消費環境危機時,消費者傾向選擇長期保守的消費方式。這里的消費環境,不僅僅是指空間環境,還包括資金是否充足,一個行業是否令人信任等。消費環境的不同安全程度會讓消費者產生不同的安全感。當消費環境安全時,消費欲望就會更加強烈,而產生短期消費;當消費環境較為惡化時,人們就會感覺到危機,而產生長期觀察的行為,保留基本的消費習慣,這里消費環境安全與否跟消費者所有的接觸渠道中起關鍵作用的信息有關,是消費者一種主觀感受,當對消費者影響很大的渠道整體保持積極態度時,消費者會感覺環境安全,反之感覺危險,所以,這就驗證了第二部分傳播者的態度對于消費者的重要性。結合圖3和圖2,消費者會根據其最信任的傳播渠道所展示的正面或者負面信息做出反應。當然,圖2中消費者、傳播者和傳播渠道之間并不存在絕對穩定,如果消費者長期接收到質量低下的信息,那么消費者與傳播者之間的渠道就會斷裂。以2010年開始流傳的廣西迪卡玉米轉基因事件為例,轉基因食品在市場營銷推廣過程中遭遇了無法預料強烈抵制,原因就在于轉基因食品讓消費者產生了嚴重不信任感和危機感,導致人們消費欲望處于嚴重的低谷,甚至是強烈抵制。食品消費問題在一般情況下只會涉及食品本身色香味問題,但是由于轉基因觸及到消費者生命安全底線,所以引發強烈反彈。從消費者角度思考市場營銷策略的時候,需要考慮馬斯洛需求理論。在現代社會中,對于一般人來講,生理需求如溫飽問題已經基本解決,安全的需求成為當前社會的最基本的而且是長期的需求,任何觸及安全底線的產品都會被淘汰;當下層的基本需求滿足后,處于更高等級的市場營銷策略就更容易獲得成功。
綜上,商業企業市場營銷策略的重點隨著互聯網時代到來,也逐漸以不同形式改變著,主要變化由傳統媒體市場營銷策略轉變為互聯網市場營銷策略,只有定位明確,選擇了合適的市場營銷策略,才能使得以最小成本投入獲取長期最大的企業收益。
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關鍵詞:互聯網;企業市場營銷模式;創新發展
信息時代的到來和互聯網的廣泛應用促使技術和產業結合發展,為企業市場行銷拓展市場的同時,也為其發展提供了更多的機會,也就是說互聯網的發展對于企業市場營銷來說既是機遇也是挑戰。客觀上,企業必須適應時代的發展,不斷創新企業營銷戰略,拓寬發展空間,根據市場調節市場發展戰略,贏得自身的市場競爭優勢。互聯網時代的到來,同時也為消費者提供了更多的選擇,這就要求企業不斷適應時代的發展,為消費者提供更加優質的服務和商品。所以,近年來,互聯網和企業銷售逐漸結合發展,改變原有的銷售模式,更新銷售觀念,實現企業的持續健康發展。
一、互聯網背景下的企業市場營銷優勢
信息時代,互聯網和企業銷售相結合,互聯網為企業發展帶來明顯優勢,主要表現在以下幾點:
(一)市場營銷范圍擴大
互聯網時代,企業將產品的具體信息和市場營銷相結合,通過網絡公布商品信息,促使商家和消費者第一時間獲取消費信息,在實現網絡信息共享的同時,也拓寬了營銷市場和范圍,在一定程度上增加了商品的市場影響力。
(二)市場營銷流程更加簡便
互聯網時代,消費者可以實現足不出戶進行消費,減少了購物成本和實踐。同時,企業可以利用互聯網和客戶進行直接的交流,實現消費信息的快速傳遞,及時掌握客戶的購買意向,盡量減少囤貨備貨的問題。
(三)消費者的消費選擇多樣化
互聯網時代,消費者可以利用廣闊的營銷平臺,對自己所需的商品進行選擇,除了到實體店進行購買之外,消費者可以在自身需要的基礎上,通過搜索關鍵字查找自己需要的商品或者服務,還能實現多方比較,最終購買自己最滿意的商品。
二、互聯網背景下的市場營銷創新
(一)實現營銷渠道的多元化
近年來,隨著互聯網的普及,互聯網已經滲透到人們生活的方方面面,人們的生活已經離不開互聯網的存在。提高互聯網的應用效率也就能促進人們生活水平的提高,實現社會的和諧發展。互聯網時代,企業要善于抓住互聯網的優點,從互聯網中看到全新的銷售模式,利用互聯網收集市場信息,對信息進行科學合理的分析,構建一種自動化服務模式。企業積極構建電商平臺,在實現了商家和消費者有效互動的同時,也可以對消費者的消費信息進行有效分析和記錄,最終實現對產品質量、服務模式、思想理念以及營銷模式的完善和改進。其中,物流模式是企業營銷模式的重要表現之一,也是營銷服務的重要祖組成部分。企業要重視物流模式的完善和創新,實現物流運輸時間和方式的合理科學組織,并加強對物流的科學管理,助力企業實現持續健康發展。
(二)創意營銷,降低價格
市場經濟發展中,價格是影響企業發展的重要因素,如果在同類產品中占有明顯的價格優勢,將會擁有更加廣闊的消費市場。互聯網發展的時代,很多同類企業在市場中進行激烈的競爭,其中價格是企業競爭的重要環節之一,也是企業耗費時間和精力進行相關工作的重要部分之一。例如,淘寶購物中,價格占有明顯優勢的商家,他們的服務或者商品的銷量也就越大。所以,為了在市場競爭中占有有利的地位,企業一定要重視價格因素對自身的影響,盡量降低自身商品或者服務的價格。例如,紅星美凱龍為了獲得自身的價格優勢,為消費者提供更加優質低價的服務和商品,在生產產品之前,會安排有關工作人員對目標消費的消費心理進行研究和調查,以實現對消費者消費需求的最大滿足,這樣生產出來的產品肯定會受到更多消費者的歡迎,消費市場更加廣闊,市場競爭力越強。同時,企業也可以進行價格促銷,在促銷過程中利用創新點子,提高消費者對價格促銷的注意力,在感受企業創新意義的同時,增加購買總量,總結來說,在分析消費者的消費心理和消費行為的基礎上,利用創新的促銷活動,能在一定程度上拓寬消費市場,增強市場競爭力。
(三)創新合作式的市場營銷戰略
信息時代的到來和互聯網的普及,促使經濟發展朝著融合的方向發展,全球經濟呈現一體化的基本特征,在這樣的社會背景下,企業要想實現自身的持續健康發展,就要轉變發展理念,重視營銷共享和營銷合作,利用互聯網掌握市場發展的信息,在了解其他企業發展現狀的同時,促進自身發展戰略的轉變。實現信息資源共享,實現營銷模式、服務質量和產品技術的優勢互補,最大程度上實現不同企業之間的優勢互補。同時,不同企業也應該在尊享平等相助的基礎上,對企業發展的經驗進行交流和借鑒,在企業合作中探索更好的企業發展模式,最終實現雙贏。這樣既可以減少企業之前的惡性競爭和經濟市場的混亂發展,同時也實現了企業營銷市場的拓展,為企業實現自身的持續健康發展奠定良好的基礎。
三、結束語
信息時代,市場經濟發展越來越多樣化,互聯網在為企業營銷帶來機遇的同時,也提出了嚴峻的挑戰。互聯網推動全新的銷售模式的出現,企業為了實現自身的效益的增加,企業必須要適應市場的發展需要,實現自身消費理念的更新和銷售手段的多樣化,為企業實現持續健康發展奠定良好的基礎。
參考文獻
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關鍵詞:網絡時代;企業;市場營銷
互聯網時代各行各業都發生了明顯的變化,互聯網技術的發展也使營銷模式發生了改變,網絡時代下營銷模式在內容和方式上都有了一定的突破,將朝著精準化、小眾化的方向發展。網絡時代下營銷模式的變化給企業也帶來了挑戰。
1.網絡時代下市場營銷的變化
1.1市場營銷理論的變化
隨著市場環境的變化,市場營銷理論也實現了從4P到12P的變化。4P是指價格、產品、銷售、渠道,經過了不斷的豐富和發展,最終形成的12P是在4P的基礎上增加了權力、公共關系、市場調查、市場細分、目標市場選擇和市場定位、人、包裝。相關學者結合互聯網市場營銷的特點,在12P理論基礎上提出了4E的觀念。4E主要是以顧客的體驗價值為重點,將營銷產品轉化為客戶體驗。互聯網模式下的4E理論不再受空間的制約,人們在消費購買的過程中沒有地域限制,增大的購買的空間,新的市場營銷理論更重視產品的價值。
1.2營銷環境、方式的變化
傳統的市場營銷環境已經不能適應當前的發展需求,而互聯網的發展在很大程度上彌補了傳統市場營銷不足。
1.2.1打破營銷限制
傳統的營銷容易受到時間和空間的限制,而互聯網的發展則可以很好地解決這一問題,互聯網促進了電子商務的發展,網上交易不受時間和空間的限制。但是電子商務的發展也給傳統實體店帶來一定的沖擊,實體店由于經營時間和服務范圍的限制,無法滿意距離較遠的顧客的需求。因此,企業在營銷模式上要大力發展電子商務的模式,利用網絡拓寬經營的范圍和渠道。
1.2.2支付方式多樣化
傳統支付方式存在一定的局限性。隨著互聯網技術的成熟和發展,人們的支付方式也發生了明顯的變化,移動支付已經成為人們生活中不可或缺的一種支付方式,目前常見的移動支付方式有微信、支付寶、銀聯等,移動支付不受時間和空間的限制,操作簡單方便。網絡技術的成熟使得網絡支付的方式更加安全。
1.2.3傳播速度更快,范圍更廣
互聯網的傳播速度相比于傳統廣告模式要更快,而且覆蓋的范圍更廣。因此,很多企業選擇在互聯網上投放廣告,通過網絡來宣傳自己的產品,并建立品牌形象,利用網絡可以實現客戶和企業之間良好的溝通,減少企業的成本。網絡時代市場營銷更加精準,營銷更順利。
2.網絡時代企業市場營銷策略
2.1增強互聯網市場營銷意識
在網絡時代,企業需要不斷改善市場營銷的模式,朝著互聯網的方向發展,不斷轉變自身觀念,增加互聯網市場營銷意識。互聯網市場營銷能夠促進企業的發展,幫助企業節省更多的成本。企業要舍棄傳統營銷模式中舊的觀念和營銷方式,善于運用互聯網,實現自身營銷模式的轉變,提升企業的經濟效益。
2.2互聯網市場營銷策略
企業可以通過大數據來分析消費者的需求,制定針對性的營銷方案。企業想要擴大自身經營規模,就需要對自己的產品有準確的市場定位,只有產品具有一定的競爭優勢,才能在激烈的市場競爭中占有一席之地。網絡的發展給企業帶來機遇的同時帶來了一定的挑戰,如今的產品同質化現象越來越嚴重,企業想要在激烈的競爭中占有市場,就需要不斷研發新的產品,進行產品的創新和升級,這樣才能為企業帶來更多的機會。另外,企業要制定合理的定價機制,利用價格優勢,提升客戶的滿意度,發展忠實用戶。同時,做好產品的宣傳推廣,讓更多的人認識到企業的產品,增加知名度,擴大影響力,進而提升企業的銷售額。
2.3拓展銷售渠道
傳統的銷售渠道主要是線下實體店銷售和經銷商銷售兩種,而隨著互聯網的發展,電商平臺銷售和內部網絡銷售成為銷售發展的趨勢。盡管網絡銷售模式的優勢突出,但是也不能忽視傳統銷售模式的發展。一般實體店銷售店面都要選擇在人流量比較大的位置,實體銷售可以讓顧客直接看出產品,對產品的質量和性能有最直接的判斷,讓顧客直觀地看到企業的形象,增強企業的知名度。銷售商銷售可以減少產品銷售的成本,加速企業的資金流動,促進企業的發展。內部網絡銷售需要企業有自己的網站,由于網站的建設和維護都需要一定的資本投入,這種銷售模式并不適用于所有的企業。電商平臺的銷售是當前商品銷售的主要渠道,而且無論公司規模大小,都可以使用電商銷售模式。隨著互聯網不斷發展,我國電商平臺的數量在逐漸增加,其他可以利用的平臺也隨著增多,企業可根據自己產品的特點,合理的選擇電商憑條進行銷售。
2.4增加企業的產品宣傳
由于互聯網的傳播速度較快,傳播范圍較廣,因此,企業在進行產品宣傳時,可以借助互聯網渠道,在進行宣傳的過程中,宣傳的內容要緊緊抓住消費者的眼球。企業進行產品的宣傳要以企業從長遠的發展為例,加強客戶對產品的認知,增加客戶的滿意度,不斷提升自身發展的潛力。利用互聯網進行宣傳,能夠快速地讓人們認識到企業產品,同時企業還需要做好產品的后期服務工作,增加產品的口碑,培養忠實用戶。
[關鍵詞]旅游市場營銷研究
一、我國旅游市場概況
20世紀90年代國內旅游出游人數平均每年以18.5%的增長速度發展,城鎮居民和農民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,節假日的延長,閑暇時間的增多,必然會極大的促進國內旅游的發展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。發達國家發展旅游業的經驗表明,在人均GDP達到1000美元以后,旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發展,我國已經接近于這一臨界值,說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例,國際旅游收入與國內收入的比例為1:8或1:9,我國目前僅達到了1:2.35,潛力很大。中國的國際旅游與發達國家相比差距很大,入境過夜旅游人數只及法國的一半,國際旅游收入還不到美國的1/5。由此可見,中國旅游業的發展潛力巨大。
中國的市場正處于轉型階段,與西方成熟市場相比還存在著很大的差距,而中國旅游業同樣在承受著經濟轉型的洗禮,于是在旅游市場營銷方面必然經歷一個由市場初級階段向市場高級階段轉化的過程。隨著中國加入WTO,國際先進理念和成功的運作經驗也隨著一片“狼來了”的驚呼聲進入了中國,這些先進理念和成功經驗將被有識之士通過與中國特色的有效“對接”,合理運用到我國的市場實踐當中,從而有效促進中國經濟的快速發展。中國作為世界旅游資源第一國,又擁有著世界最大的國內旅游市場,并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下,中國的旅游業前景輝煌。
二、旅游市場營銷的涵義
旅游市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向,協調各種旅游經濟活動,從而實現提供有效產品和服務,使游客滿意,使企業獲利的經濟和社會目標。旅游市場營銷的主體很廣,包括所有旅游企業及宏觀管理的旅游局。如:旅游景區、景點、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場營銷是個人和群體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。旅游市場營銷是發展旅游事業,獲得經濟效益的重要環節,研究旅游市場營銷無疑會對我國旅游事業的發展有著特別重要的意義。
三、我國旅游市場營銷的現狀及存在問題社會主義市場經濟體制的建立,要求旅游企業的生產經營導向由計劃轉向市場,但就我國大多數旅游企業而言,在營銷方面仍然存在許多問題:
1.在市場營銷中存在盲目削價競爭問題。2.旅游市場營銷存在忽視售后服務問題,導致游客流失。3.旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題。4.旅游市場營銷中存在科技含量低的問題。5.旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標問題。6.旅游市場營銷中存在忽視旅游形象問題。
四、解決問題的對策
(一)要建立行業協會,制定價格標準。使各個旅游公司都能在規定的價格范圍內進行有序競爭,對違反價格規定的旅游公司,行業協會應當給予相應的制裁。協會成員應當預先繳納價格保證金,存到行業協會,當哪個公司出現問題,協會立刻扣罰該公司,同時,開除協會,協會成員單位不許同其協作。
(二)要積極建立完備的旅游產品售后服務體系。旅游產品售后服務體系對于一個長期發展的旅游企業來說是非常重要的。它應包括:對游客售后服務滿意程度的跟蹤調查,獲取旅游者對旅游產品的要求和意見,針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫,以便今后在進行旅游市場營銷及開發新的旅游產品時避免主觀性和盲目性。
(三)要注意對旅游從業人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核,鞭策導游人員自覺學習法律知識,強化法律意識。在旅游公司經營活動中,旅游監管部門,要加強檢查和監督,定期深入旅游市場,常抓不懈。聘請監督員,微服探察,適時進行監管,對有問題的單位責令其限期整改,達不到要求的要停業或吊銷營業執照。
(四)要注重發展、應用科技手段,促進旅游事業的發展。運用先進的科技手段,把互聯網等引入旅游經營當中,使各個公司網絡連接,作到信息通暢、快捷、方便,促進旅游工作效率的提高。
(五)要有長期規劃和發展眼光。注意研究旅游市場營銷策略,切實針對市場發展變化趨勢,制定適合本公司的中、長期規劃。根據旅游者消費心理,深入挖掘潛力,不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略,開掘新渠道,增加旅游公司的收益。
(六)要視形象為生命,把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。要經常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等,積極攪動旅游市場,讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。
五、未來旅游市場營銷發展趨勢
(一)中國旅游業的市場營銷問題需要全面整合。需要用一個系統性的方法來解決當前的困惑,需要一根鏈條將各個環節有效鏈接起來,從而形成整體優勢。
(二)大力發展網絡營銷。凡利用互聯網進行的營銷工作,就可稱其為互聯網營銷,營銷中的諸多要素如:品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯網營銷中體現,而互聯網營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內容。也就是說,在營銷工作中利用了互聯網,我們就稱作在進行互聯網營銷。我們可以看到,利用互聯網,企業可以有效地降低產品成本:企業可以廉價的成本尋得最好的供應商和最低的供貨價格,以價格最低的原料制造產品,降低了產品成本;同時互聯網還能有效節約顧客成本:網絡商城的空間可以無限擴張,里面可以陳列無限多的商品,消費者在網上可以很低的成本搜尋產品信息,并訂貨;網上銷售,顧客只是下訂單,商品的送交由賣方或物流公司承擔,節約了顧客的精力和體力、時間成本。現代市場營銷的焦點是顧客,為顧客節約成本就是為企業贏得競爭優勢。
(三)互聯網營銷和傳統營銷需要緊密結合。從發展趨勢來看,互聯網營銷的實施是必然的。但互聯網營銷和傳統營銷只有緊密結合,揚長避短,才能更好,更快,更有效率地滿足顧客需要。
綜上所述,我國旅游事業蓬勃發展,現在進入到營銷主導時代的中國旅游業必須用科學、先進的旅游市場營銷來武裝自己。從而促進中國旅游業迅速朝健康有序的軌道高速發展。
參考文獻
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[關鍵詞]網絡經濟時代;市場營銷策略;市場營銷理論
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.23.019
1 網絡經濟時代市場營銷環境的變化
1.1 消費需求趨于多樣化,市場進一步被細分
隨著經濟的迅猛發展,消費者的收入和消費水平都在不斷增長,消費需求從單純的數量消費逐步轉變為具有個性特征的質量消費。網絡經濟恰巧是能夠滿足個性化、多樣化的個性經濟。消費需求的多樣化和個性化,促使市場被進一步細分,更加微型化、細致化,這就要求企業采取更加合理的市場細分戰略,為消費者提供滿足其需求的個性化的產品和服務。
1.2 產品及技術同質化現象加深
隨著科技的進步,計算機輔助設計及生產機器人的普遍使用,企業制造手段逐步向高度自動化轉變。在此情況下,產品和技術同質化現象進一步加深,市場反響好的產品很容易就被模仿,造成產品競爭空前激烈。
1.3 新的市場營銷方式應運而生
在網絡經濟時代,消費者可以通過互聯網查詢與自己消費需求相關的產品和服務,參與到原材料采購,產銷一體化等過程中,徹底顛覆了傳統的“生產者一批發商一零售商一消費者”模式。消費者通過在線交易,減少了中間環節,提高了產品流通的效率,為交易雙方節省了時間。在線市場的發展,對原有的傳統市場交易模式產生了很大的影響,企業必須不斷革新原有的銷售渠道和銷售手段以適應時代的發展。
1.4 市場競爭趨于無形化,打破地域限制,趨于國際化
網絡經濟時代的競爭是科學技術、信息資源、品牌形象、商譽以及服務等方面的競爭,與先前的有形產品的競爭有本質上的區別。網絡經濟時代的市場營銷不再受到地域的限制,全球各地的企業都加入到了競爭的行列,這就要求企業同步調整營銷策略,在全球范圍內同時運作。
2 網絡經濟時代企業市場營銷理念的變革
2.1 重視顧客需求是市場營銷的新準則
在網絡經濟時代,消費者擁有更多的選擇內容,他們可以在相關產品網站,獲取自己感興趣的產品信息。在這樣的形勢下,企業必須密切關注消費者的需求特點,將滿足消費者個性化的需求作為最高準則。目前,市場上存在著一種名為“虛擬企業”的營銷組織,它沒有實體資源,通過網絡組織具有生產能力的企業為其代工生產產品,而自身更加注重產品的個性化設計,最終滿足消費者的需求。
2.2 創造需求是市場營銷的新功能
在網絡經濟時代,市場營銷具有更深層次的功能,即創造需求。通過互聯網以電子問卷的方式廣泛征求消費者的建議,深度了解消費者感興趣的產品的特點,讓消費者能夠參與到產品的營銷活動中,從而產生消費的欲望。企業根據收集到的信息,不斷更新產品,創造新的消費需求。
2.3 價值增長是市場營銷的新目標
現代市場營銷理論要求企業更加注重深層次價值的提升,這看似與傳統的營銷理念中將擴大市場份額和增加盈利作為營銷策略的核心有沖突,其實不然,這樣做正是為了企業市場份額的擴大和盈利的增加。在現代市場營銷理論的指導下,企業注重價值和內涵的提升是企業關注長遠的盈利能力的一種表現。
2.4 顧客同步跟蹤是市場營銷的新機制
在網絡經濟時代,消費者以各種形式參與到企業的市場營銷活動中,擺脫了傳統的消費模式,積極主動地表達著自己的個性化需求。與此同時,市場上可供選擇的產品種類繁多,消費者對于產品的要求更加苛刻。隨著電子商務的迅速發展,越來越多的消費者習慣網上購物的形式。因此,企業必須轉變市場營銷機制,重點關注消費者購買行為的同步追蹤。
3 網絡經濟時代市場營銷策略的轉變
3.1 轉變營銷觀念
傳統經濟條件下的市場營銷活動往往是根據后期市場反饋的信息制定的,不具備前瞻性。有時候花費了大量的人力、物力、財力制定出來的市場營銷策略跟不上瞬息萬變的市場狀況,造成很大的浪費。在網絡經濟時代,企業可以通過建立電子信息系統,收集大量的市場信息,進行科學合理的分析后,得出有效的市場需求預測,根據預測的市場需求制定營銷策略,搶占市場先機。制造多樣化的個性產品,創造出新的市場需求,引導市場的發展方向。
3.2 主動提供優質的產品和服務
在網絡經濟時代,隨著生產技術的提高,產品同質化程度加深,因此,同行企業之間的競爭實質上是圍繞產品周邊的服務的競爭。服務的種類、范圍、質量都會影響到產品的銷售。企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須樹立主動提供服務的理念,在改善營銷環境和服務態度的同時,重點改善服務的質量,為消費者提供全方位的服務,提高客戶滿意度,從而提高企業的品牌形象。
3.3 綜合運用多種營銷手段,滿足消費者需求
在買方主導市場的大環境下,生產企業必須有針對性地生產,要充分了解消費者的偏好和需求,通過讓消費者參與到產品的全程設計和策劃中,使產品更容易被消費者接受。其次,采用敏捷制造系統,使生產和需求的差距進一步縮小。
產品的定價是影響企業營銷效果的重要因素。因此,供需雙方可以通過互聯網進行產品價格的磋商,綜合考慮產品的各項成本和廣大消費者的實際購買能力。
3.4 拓展網絡營銷渠道,建設網絡平臺
電子商務的發展促進了渠道的扁平化,利用電子化使多層結構渠道簡化,采取直銷模式或者建設電子平臺都是企業渠道扁平化發展的可行之道。網絡化的市場營銷渠道主要包括信息查詢、線上或線下支付、售后服務等環節,是以互動為核心的銷售渠道。網絡營銷渠道可以降低制造企業的總成本,避免交易時滯,以互聯網為媒介,供需雙方及時溝通,建立長期、穩定的合作關系,為企業贏得更多的利益。
通過網絡平臺的建設,使世界各地的消費者能夠通過互聯網與制造企業和銷售企業進行溝通,獲取到自己感興趣的商品的信息。網絡平臺以較低的成本將產品信息到全球各地,實現供需雙方無距離對話,加快了產品的流通,提高了營銷的效益。