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中國網絡營銷高峰論壇暨第二屆“金網獎”頒獎典禮是由中國互聯網協會指導,中國互聯網協會網絡營銷工作委員會(IMCC)主辦,百度、天極傳媒和天下互聯承辦,聯合互聯網業內專家、企業及第三方數據調查機構,為推廣和普及網絡營銷的新模式、新方法、新技術,傳播網絡營銷優秀案例,搭建業界交流平臺,針對中國互聯網網絡營銷方面的熱點話題和發展方向進行討論,并對做出突出貢獻的單位和個人進行提名及表彰的大型活動。
近年來,隨著數字媒體的快速發展,營銷變得日益復雜,如何更加有效地衡量營銷效果也顯得尤為重要。除了點擊率外,互聯網廣告更廣泛層次的價值體現在信息的傳遞上,它的目的首先是提升受眾對品牌的印象及認知,之后才是認同進而轉化為相關交易行為。可以說受眾是網絡營銷的核心價值和導向,產品的受眾對象和媒體的受眾對象是否吻合也是廣告投放的關鍵。
此次金網獎號召廣大網友發揮自己的主動權,一改以往只能被動接收廣告的狀況,積極參與到優秀網絡營銷案例的評選中去,投票給自己喜歡的營銷案例。那么對于受眾來說,什么樣的網絡營銷才是優秀的網絡營銷呢?用戶關注的又是什么?其實用戶對網絡營銷的評價標準非常簡單,當然簡單并不意味著容易滿足。廣告制作方和廣告主只有從用戶角度出發進行網絡營銷,重視與用戶的互動,才能有望收到預期的效果。
體驗感知
受眾對網絡廣告的心態其實并沒有那么復雜。在用戶體驗上,要做到導航明確、網頁打開速度較快、沒有死鏈接、頁面之間有良好的鏈接這幾個最基礎的東西,否則內容再好、產品再誘人也已經給用戶留下了不爽的印象。比如有網友抱怨網頁上的“彈出式”廣告,有些窗口是死活也關不掉的,這反而造成了受眾的一種逆反心理,根本談不上有什么效果可言。
記憶感知
網絡是一個信息泛濫的地方,一條banner在同一個位置放上一個星期,就足以讓人熟視無睹。常見的網頁上的“彈出式”廣告,是網絡廣告對傳統強制性廣告的一個抄襲,但是缺點是大部分人都可以在窗口剛彈出來的同時,迅速下手槍斃它。這時候第一眼內容就顯得尤為重要,倘若內容太過平乏,或者不是受眾感興趣的,槍斃的可能性就更大了,其實受眾對廣告的態度,更多的是一種審美,如果覺得廣告內容足夠“美”,受眾會更有可能去點擊它,并產生購買的沖動。
2009年10月30日,國內規模最大、規格最高的第十六屆中國國際廣告節在廣西南寧正式拉開帷幕。在這廣告盛宴之上,新浪憑借其網絡門戶NO.1的實力,取得令人注目的成績,包括金、銀、銅等多個級別的共24個獎項被其攬入囊中,當之無愧地成為本屆廣告節中互聯網媒體的最大亮點。
創新:精彩案例點亮廣告節
作為門戶網站的代表,新浪近些年來在廣告營銷領域發展迅猛,在本屆廣告節上更是用大量的優秀案例向各界廣告同仁展現了其無出其右的風采。
據悉,新浪獲獎的24個案例涵蓋了“媒介創新營銷獎” 和“互動網絡廣告創意獎”兩個大類別,包含媒介自身品牌類、廣告主品牌類及公益活動等六個細項。案例涉及快消、體育和金融等多個行業。不難發現,共同維系它們的是新浪IMPACT營銷方法論。基于新浪在網絡營銷實踐領域的不斷探索和升華,IMPACT以“選擇決定營銷效果”作為理念的核心,從方法和介質兩個層面,對包括互動、用戶黏性、聚合力、公信力、創意和精準性在內的六個網絡營銷要素進行科學評估選擇。企業在網絡推廣中可根據以上六個維度,衡量媒體價值及營銷策略的合理性,在網民中快速建立品牌的信任度,實現贏得受眾關注、轉化消費者行為及樹立品牌口碑的效果。
新浪COO杜紅認為:“企業在營銷中如何與消費者建立信任度非常重要,信任是企業營銷的基礎,而在互聯網時代建立一個網站非常容易,但是要建立一個有公信力的網絡媒體不易,媒體的覆蓋與公信力是助力企業快速建立品牌信任的基石。”誠然,在企業和消費者之間建立互動的信任體系沒有捷徑可循,但并非沒有技巧。杜紅指出,正確選擇一個優質的傳播介質是關鍵。
以獲得本次廣告主品牌營銷金獎的《蒙牛安全生產24小時直播》為例,蒙牛選擇和新浪合作,充分利用新浪視頻平臺與博客平臺,開展了一次24小時的網絡視頻直播,向全球網民展現從養牛到第一滴牛奶產生的整個過程,讓觀眾能夠更客觀地了解事實,進一步凝固了蒙牛的信譽度。
分享:門戶影響力演繹營銷價值
作為互聯網行業的先行者,除了獨享本屆廣告節官網之外,新浪在此次廣告節上獲得的豐碩成果,無疑說明其在以“門戶平臺影響力”和“IMPACT系統方法論”的獨特優勢。新浪立足于行業的高度,全面挖掘網絡廣告和網絡營銷的價值空間,使網絡營銷與傳統營銷之間實現真正意義上的溝通和融合。并且在網絡營銷發展趨勢、行業發展潮流、行業標準、網絡營銷市場規范方面,為企業提供更多可行性的營銷思路及智慧資源。
新浪走過10年春秋,無形地影響了全國人的媒體習慣與生活意識。時至今日,新浪全球注冊用戶已經超過3.5億,日均瀏覽量突破13億次,博客注冊用戶數超過2000萬。在引領時代變更、網絡營銷前行的進程中,新浪的營銷價值日益得到企業以及業界的關注。其IMPACT網絡營銷理念,不僅適合于新浪營銷平臺,而且可以指導所有網絡營銷行為。
杜紅表示,2009年對于整個互聯網營銷來說是一個新的契機,新浪的網絡營銷也得到快速發展和提升。在本次廣告節上,新浪所斬獲的24項大獎,正是行業對新浪營銷平臺的認可,同時也折射出傳統廣告界對網絡營銷認識的提升。
趨勢:網絡營銷整合化發展
訊:互聯網是一個開放的大舞臺,網絡營銷應運而生。目前互聯網失敗營銷案例已經開始泛濫,而且網絡營銷手段也層出不窮,網絡營銷為了什么?難道是詆毀對手,或者惡意炒作嗎?互聯網高級分析師于明經采訪說道:“目前,很多傳統企業也開始轉戰互聯網營銷,互聯網廣告在傳統行業營銷比重有所增加。”針對此事跟億瑪客的朋友聊了聊關于現階段企業網絡營銷水平問題,由于網絡營銷的火熱,從事網絡營銷的人才就得到了寵愛,而真正的營銷專才卻是稀缺的,加之需要網絡營銷的企業不但不懂營銷而且還啥指揮。
針對互聯網營銷的問題,億瑪客的朋友還特別給我詳細的上了一課。從網絡營銷行業的分析,到營銷手段及效果檢測,再到客戶需求等等。原來網絡營銷是一門很深奧的學問,確實需要著重去了解和實踐。近期出現的種種失敗營銷,剛子在這里就不一一說道,還是給這些企業留些面子吧。
網絡營銷是什么,說白了就是以互聯網為主要手段,達到一定的營銷目的的營銷活動。互聯網營銷這個環境已經開始變質,達不到效果就作弊,蒙騙客戶,網絡營銷的真正目的是什么呢?僅僅一次項目的屈屈幾兩銀子嗎?
網絡營銷從業者的職業道德和職業技能有待提高。要認清做網絡營銷的真正目的是什么,是提交給上帝一份滿意的答卷,是營銷成功后的那份喜悅和自豪。要懂得網絡營銷的實施技巧,要知道上帝要的是什么。競爭對手調研,SEO優化技巧,整合營銷的常用戰法,網絡廣告的投放選擇等等。一個好的創意確實可以帶來整體營銷的成功,而這樣一個創意并非是你我想想就能獲得,是需要整體知識的積累和運用。建議企業的網絡營銷人員和需要網絡營銷的上帝多去了解下什么網絡營銷,網絡營銷能夠滿足什么樣需求。
億瑪客是剛子長時間學習和關注的營銷課堂,近期還推出了網絡營銷短期培訓課程,對企業網絡營銷人員來說是一個短時間內學習營銷技巧和了解網絡營銷的最佳方式。建議廣大營銷從業者和企業多去學習和掌握,只有懂得什么是網絡營銷,才能更好的開展營銷,最終得到一份滿意的答卷和成功的笑容。(DoNews/剛子)
作為企業的網絡營銷負責人,你是否遇到過以下的困境:網絡營銷的可衡量性反而綁住了你準備大干一場的雙手?
網絡營銷往往因其可衡量性和低投高產的優勢吸引著廣大企業,基于不同的廣告種類,產生了CPC、CPA、CPS等多種不同的效果評價模式。廣告界流傳的一句名言為:“我知道我的廣告費有50%是浪費的,但我不知道是哪50%,也不知道浪費在哪。”對傳統媒體,企業決策人可以容忍高昂的廣告費和浪費率;但對于網絡媒體,企業決策人卻往往要求更為嚴苛,必須用完備的評估模式證明“每一分投入都有產出”。
假如你身處這樣一個相對嚴謹保守的企業環境:雖然你的目標消費者轉向互聯網的趨勢不可阻擋,網絡成為補充品牌與消費者深度溝通的最佳渠道,但歸于你部門的營銷預算有限,你只能謹慎地穩步推進網絡營銷,如何用這5%的資源做出105%的成績?
不做也是錯
一見記者,好麗友在線營銷主管曾拓就坦言:“其實我們還處在網絡營銷開始階段,不確定能否達到你們的報道要求。”這樣一種謙和的學習態度,確實是很多企業網絡營銷人身上的特質,倒不是因為經驗或成績少,而是在互聯網這個瞬息萬變的疆域,新事物、新模式不斷涌現,只有保持開放學習的心態,才能不斷實現營銷創新。
目前,好麗友在中國的產品線主要包括四大系列:派、口香糖、餅干和膨化食品,目標消費群體廣泛。其中,派類產品面對的主體消費群是小學生,這類人群的上網時間相對有限,而口香糖和薯片類產品的消費群體則主要是年輕人,他們對互聯網的依賴更為明顯。
相對于其他大型快消企業,好麗友開始網絡營銷較晚,2009年網絡營銷才作為一項獨立職能被確立。去年好麗友內地銷售額已突破30億元,年營銷預算過億,但其中95%的市場費用投入了傳統媒體。面對如此境況,好麗友公共事務部經理張曉艷和在線營銷主管曾拓稱“互聯網營銷廣闊的前景,促使我們必須越來越重視這種溝通形式”,利用有限的資源做出“令人印象深刻”的網絡營銷案例。“我們的投入會是個逐步增加的過程,并且希望投入的每一分錢都有效果。”在他們看來,在互聯網,企業并非不做即不錯,不做也有可能被動地陷入危機公關。決策層應該更多地鼓勵嘗試網絡營銷,嘗試多種手段,即使失敗,也有所成長。
打好組合拳互動是精髓
曾拓的一項重要工作是協調好麗友各品牌經理、公司和網絡媒體團隊之間的工作,圍繞品牌和產品策劃營銷活動。在過去的兩年中,企業進行了多次互聯網營銷嘗試。如在2009年時旗下一款“好多魚”產品與當時頗為流行的游戲“跑跑卡丁車”進行聯合促銷,得到了廣大消費者以及游戲玩家的關注。另一款名為“薯愿”的產品是好麗友公司在2009年推出的一款旗艦產品,其最大賣點是“非油炸”和“焙烤”工藝,目標消費群為18~29歲的年輕女性。在產品上市初期,便通過網絡推廣的手段來吸引消費群的關注,提升產品知名度,同時傳達焙烤的薯片是低油脂的、非油炸的健康理念。在其廣告創意上,根據產品的獨特賣點,在廣告中體現了烘烤的工藝并增加了互動性的內容,吸引網友點擊。活動期間,大量的互聯網廣告曝光,吸引了大量用戶注冊、參與,互聯網在產品上市初期的宣傳過程中產生了很好的效果。“我們希望利用網絡與消費者實現互動以及深度溝通。從以前的單向傳播走向雙向互動,讓消費者更樂于接受我們想傳達的信息。”
隨著網民數量的持續增長、消費者在網絡媒介上花費的時間越來越長,網絡已經成為品牌與消費者溝通的重要工具。“未來,互聯網營銷的重要性會不斷提升。”雖然目前來看,網絡在好麗友的每個營銷活動中并非占據很多,卻是不可或缺的組成部分。“如果傳統媒體追求的是廣度,網絡媒體則是深度和互動。今年我們強調的就是活動的互動性。”曾拓說道。
2010年8、9月份,好麗友對已經暢銷中國多年的巧克力派產品進行了升級,相比原來的產品在重量上有所增加,同時口感、口味上會有提升。但是,重量上如此小調,消費者很難察覺。如何向消費者傳達產品升級的信息?首先需要知道產品所面對的消費者及其媒介習慣。好麗友巧克力派主要面向的消費群是8~15歲兒童以及他們30~45歲父母,針對這兩個群體,好麗友通過傳統媒體實現高滲透,例如投放兒童頻道、少兒節目和電視劇時段的電視廣告。
但是,巧克力派不僅僅是兒童產品,它也是很多白領和大學生的零食選擇,而他們接觸更多的媒介是網絡,如MSN、QQ、SNS、微博等。“我們采用傳統媒體+網絡媒體的組合使用,既讓產品信息到達主流目標消費群,與年輕消費群實現互動溝通。”張曉艷說道。
這一組合方式也適用好麗友的其他很多產品。“一方面,網絡媒體為好麗友某些產品提供了補充;另一方面,有些針對年輕人的產品則直接選擇網絡媒體作為主要手段。但我們更看重的,是網絡互動性強的特點。”曾拓解釋說。
超越傳統的精準
每年6月的高考牽動著無數家長的心,在這場考試中,苦讀數年的萬千學子將接受為期2天的檢閱;中考也會在月底進行。社會各界的高度關注也使6月成了名副其實的“考試”月。與此同時,各路商家也競相掀起一輪新的“考試營銷”:各類考試相關產品粉墨登場,競顯神通。
好麗友另辟蹊徑,借“熊貓派派福”產品,以傳遞祝福這種溫馨、人性的方式為學子們的考試加油助威,助力考試減壓。借“福”的概念給即將參加考試的同學送出一份關愛,一份“金榜題名”的祝福,在成長的路上留下一個美好的心愿。
除了網絡的互動性,這一媒介更利于定向,實現精準營銷。活動選擇了“考試在線”等針對學生的網絡媒體,將“福文化”更加精準地傳遞給他們。在互贈祝福中,品牌形象得以提升,可謂潤物細無聲。
2010年,曾拓做了很多“基礎”性工作,完善了作為企業網絡營銷主陣地的官方網站和子品牌網站及其日常運營體系。“我的KPI中有一項重要指標――至少有一個讓人印象深刻、精彩成功的網絡營銷案例。”隨著今年《功夫熊貓2》事件營銷等一系列活動的展開,他期待年末能交出滿意的答卷。
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好麗友數字營銷精英如是說:
•引客容易留客難。官微、SNS等逐漸成為主流的溝通工具,媒體價值不斷增大,但這些媒體有自身的特點,企業必須準備充分。要把客人引進來很容易,難的是如何把他們留住。客人來了,如果招待不周,引起他們的不滿,這就適得其反了。既然要做,就必須做好。
媒介組合的補充
傳統的媒體,如電視,報紙,雜志等仍然是醫藥企業營銷傳播的主要方式,但是相對于這些傳統媒體,網絡營銷有其不可比擬的優勢,比如互動精準、性價比高、不受時空限制,廣告形式多樣等等。網絡營銷的成本低,對于大量的中小型醫藥企業,網絡營銷更具有可行性。
39健康網聯席總裁顧晶曾表示“國內醫藥互聯網營銷還在上小學”,《廣告主》在采訪河南宛西制藥股份有限公司市場總監楊玉奇時,他坦言:“相對于快消品企業,尤其是汽車、家電、房產、通訊等行業,藥品企業在網絡的投放額度比較小,所占傳播費用的比例較低。”說明網絡營銷的作用還需要加強,網絡營銷雖然不能完全代替傳統媒體,但是作為有益的補充是必要的。
整合營銷的平臺
在傳播方式多元化的今天,企業越來越認識到多種營銷方式結合的必要性。整合營銷的核心思想就是將企業的一切傳播活動一元化,即“Speak WithOne Voice”。對于網絡營銷,由于其包含的營銷方式多種多樣,于是將這些方式整合起來運作的方法便被稱為“網絡整合營銷”,這個概念的出現也說明了網絡營銷功能的強大。
那么網絡有哪些資源可以被用于營銷?主要有門戶網站、行業網站、電子商務平臺、搜索引擎、論壇社區、分類信息平臺、視頻網站、虛擬社區等,網絡營銷的主要方式包括搜索引擎營銷、品牌網絡廣告、電子商務與分類信息平臺營銷、郵件營銷、電子雜志營銷、網絡廣告聯盟等。可見,網絡營銷可用的資源和方式很多,企業可根據自身的需要及營銷預算等,采用適合自己的個性化營銷組合,這也是傳統媒體無法與之相比的。
創意仍很重要
雖然網絡營銷提供了形式多樣的營銷方式,以及眾多可選擇的營銷傳播平臺,但是營銷效果還依賴于創意的好壞以及營銷方案的科學性。輔仁藥業集團有限公司市場總監劉鋼威也表達了相同的觀點,并以“宋河糧業,中國性格”這一成功的網絡話題營銷案例,向記者展示了良好的創意對實現好的營銷效果的重要性。