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由于網絡營銷的出現,企業在信息傳播上,不再存在時間與空間的界限,在一個無邊無際的網絡海洋中,信息的流通就如海中之鯊,只要它愿意,它就可以出現在任何一個地方,營銷的邊界延伸跨越一切障礙。
在調查中同時也發現,中國的網絡營銷還處在一個比較落后的階段,多數的中國企業并沒有意識到網絡營銷在企業中的重要性,同時大部分的中國企業也不具備網絡營銷的基本條件。現在很多企業仍然把網絡營銷看做一個簡單的企業網頁或簡單的網站。據相關報告顯示,還有41.98%的企業對網絡營銷沒有任何接觸。而處于47.91%的企業用戶還處于網絡營銷的初級階段,具有完善網絡營銷體系的企業只有0.15%。
時至今日,大部分的企業對于網絡營銷的認識還停留在通過網絡諸如網頁廣告、郵件廣告的初級階段,手段的單一同時也造成了網絡營銷效率的低下,以這些尚且停留在原始層面的手段為依托的網絡營銷勢必在未來的發展中遭遇瓶頸。速贏傳媒調查發現,這些企業用戶對互聯網營銷并沒有成熟的設計與計劃,同時對互聯網營銷可以采用的手段與方法也不熟悉。很多企業對網絡營銷的認知仍然只是停留在互聯網,有一些企業只是簡單的做了一個企業網頁或者簡單網站。
根據中國電子協會數字服務中心《2011年電子商務行業研究報告》的2011年中國網絡廣告專題數據顯示,我國網絡消費總量快速增長,2010上半年網絡消費總量達到4734億,2010年全年增幅為48.8%左右,中國網民網絡消費總量首次突破10000億人民幣大關,人均月度網絡消費額達206元,這對中小企業利用互聯網開展網絡營銷來說是極大誘惑。
面對這樣一個空前巨大的市場,已經開始進行網絡營銷的近2000萬家中國企業卻因為營銷理念的匱乏而不得其門而入。目前大多數企業都是由那些對專業市場很有經驗,但對網絡營銷一竅不通的傳統營銷人員,或是一些以技術為“綱”的網絡技術人員“客串”網絡營銷人員,這也就成為了制約網絡營銷還只能處于目前這種初級階段的根本原因。
從來沒有一刻如今天這樣,網絡營銷如此深刻地融入企業的運營模式之中。IT技術發展的一日千里,不僅使得網絡從深度與廣度上更加迅速地將社會、企業、消費者連接在一起,而且也大大地推進了網絡營銷的發展,使得其從一個概念性的營銷工具,真正變成為一種提升企業競爭力的模式。未來的網絡營銷勢必走出初級階段,同時也勢必能夠將市場價值開拓到極限,或許不用多久,外界的預測數值將變得那么的不切實際,畢竟當網絡營銷的基礎土壤改變時,它未來的商業價值和市場規模也將隨之改變,或許那時,網絡營銷的規模將不僅僅只是百億級。
在互聯網應用快速發展的今天,中國的企業開始越來越重視在網絡上營銷的效果如何。在過去的幾年中,中國有大量的企業從互聯網的應用中獲得了一種直接營銷的有效方法,嘗到了互聯網營銷為自己的產品推廣帶來的甜頭。網絡營銷運用的深度與廣度不斷成熟,不僅有效地消除了企業、經銷商、消費者之間信息流通的障礙,更大大強化了企業與消費者之間的關系。相對于西方,網絡營銷在中國的發展雖然姍姍來遲,但是強勁的市場需求以及日新月異的技術革新,使得網絡營銷在中國得到了迅速的發展。
營銷型網站將成為企業網站建設的主流。在若干年前,企業網站一般都被賦予了形象展示、促進銷售、信息化應用等使命。經過這些年的發展,事實教育了大量的中小企業,使他們明白了企業網站最靠譜的還是能夠為他們帶來客戶,促進銷售。在線客服和400電話等工具可以大幅提高營銷網站轉化率,建議企業到極速400電話網了開通400熱線服務。基于網絡營銷熱潮的市場環境,營銷型企業網站的理念浮出水面,并快速被市場和客戶接受。營銷型網站一句話概括就是以能夠幫助企業帶來目標客戶,并使其充分了解企業的產品和服務,最終促成網絡商機的企業網站。
效果營銷成為未來網絡營銷服務的新階段,網絡營銷服務從早期的企業網站建設服務,過渡到當前的企業網站網絡推廣服務,是隨著行業發展而不斷完善的。在網絡營銷1.0時代,網絡營銷服務商注重的僅僅是服務的內容和形式,而對于企業使用了網絡營銷服務后的實際效果,往往并不關注,且不可控。進入網絡營銷2.0時代,則是全面圍繞網絡營銷效果,進行網絡營銷資源整合的新階段。
搜索引擎營銷在相當長的一段時間內仍將是主流的網絡營銷方式。網絡營銷行業最基礎的元素就是流量。不論什么樣的企業,要想從網絡營銷中獲得好處,首先就需要獲取流量。另外,企業要學會合理應用400企業電話等各種工具來促進營銷效果轉化,建議企業開通極速動力400電話業務,使用400熱線電話能大幅提升營銷效果。在當前的互聯網世界,超過7成的用戶每天通過搜索引擎去尋找自己需要的信息,這使得搜索引擎成為互聯網上最大的流量集散中心。在替代搜索引擎的殺手級互聯網應用方式出現之前,搜索引擎營銷無疑仍將是最主流、最重要的網絡營銷方式。
搜索營銷市場未開發空間仍很巨大。從眾多實例數據我們不難發現,中國搜索營銷市場規模成長的主要推動力來自于,接受搜索營銷這種新營銷模式的企業客戶數量的快速增長。面對中國超過2000萬的企業用戶,從搜索營銷市場結構和主要的收入來源兩方面著手,對搜索市場保持高速增長的原因進行了詳細的剖析,速贏傳媒認為,能夠刺激整個搜索營銷市場保持增長的主要動力有兩個,一個是投放搜索廣告的用戶數量在增加;另外一個是廣告用戶平均投放在搜索廣告上的支出增加。搜索引擎營銷現在還僅僅是處于發展的初級階段.現在的搜索營銷市場僅僅開發了冰山的一角。隨著搜索市場開發的逐漸深入,搜索市場的發展前景將無比廣闊。
一、樹立網絡營銷理念
企業應當加強網絡營銷意識,提高社會與公眾對網絡營銷的認識,認識到網絡營銷對于企業贏得未來競爭優勢所起到的重大作用。現代社會市場競爭日益激烈,網絡作為一種重要的媒體資源和銷售渠道,為生產者與消費者之間架起溝通橋梁,企業生產出來的產品快速進入消費領域,營銷重心由“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變,由單向傳統營銷方式演變為雙向互動式營銷方式,營銷理念也要因勢變化,改變過去傳統營銷方式,樹立全新的營銷理念。電子商務的發展和網絡營銷的興起縮短了時空距離,降低了流通成本、使生產和消費更加接近,消費者有更大的商品選擇空間和余地,消費者需求呈現出個性化特征,企業網絡營銷必須以客戶需求為導向,客戶滿意度關系到企業能否生存和發展,企業要站在消費者的角度,制定網絡營銷策略,強化對網絡營銷輿論的宣傳,將網絡營銷提升到企業戰略的層面上來,形成適應網絡營銷的企業文化氛圍,加大對網絡營銷的投入力度,加強人員的培訓,把網絡營銷作為提高企業營銷水平的有效工具。網絡營銷不僅是對企業營銷理念的革命,也是對消費者購物觀念的革命,消費者必須改變傳統眼見為實的購物觀念和購買方式,增強對網絡營銷的信任感,達到網絡營銷形成的有效需求的目的,順應網絡營銷方式的變革,使網絡營銷成為未來營銷的主流模式,為網絡營銷發展創造一個良好的市場基礎。
二、實行扁平化營銷模式
隨著網絡技術的普及與應用,網絡營銷蓬勃興起,產品不斷更新換代,傳統的金字塔狀銷售渠道模式被壓縮成扁平狀,現代網絡技術極大地推動網絡營銷渠道扁平化發展趨勢,營銷渠道扁平化作為一種銷售模式,具有銷售渠道環節少、渠道短、傳遞速度快和營銷效率高的特點。網絡營銷是最直接的銷售方式,通過網絡將企業與客戶聯系在一起,生產企業直接和消費者通過網絡進行交易,不受時間和空間限制,減少了渠道層次,縮短了渠道流程,提高了渠道效率,通過網站產品信息,企業和消費者直接接觸,直接充分地向消費者展示產品,開展多種形式的銷售活動。營銷渠道扁平化是以企業的利潤最大化為目標,依據企業自身的條件,利用現代化的管理方法與高科技技術,最大限度地使生產者直接把商品銷售給消費者,以減少銷售層級的分銷渠道。生產企業應當利用網絡平臺,實現企業與客戶的直接信息溝通,確定銷售數量與規格,利用互聯網進行商務活動,企業按訂單和客戶要求生產,整個交易過程包括交易磋商、簽約、貨物交付、貨款收付以及客戶服務等都在互聯網上進行。網絡營銷將生產者、消費者、產品與品牌、供應鏈與分銷渠道等要素整合到一起,把產品銷售、信息溝通、物流運輸、客戶管理等環節有機結合起來,做到信息、營銷、物流和客戶服務相協調與配合,吸引眾多客戶,優化企業業務流程,使企業與消費者直接聯系,滿足客戶需求。營銷渠道扁平化通過借助互聯網吸引眾多客戶,降低銷售成本,實現銷售活動快捷化,使得客戶服務更加完善,提高營銷效率,降低銷售成本,加強對企業信息流、物質流和資金流的控制與協調,優化供應鏈,實現供應鏈各個環節的無縫對接,減少了渠道層次,縮短了渠道流程,拉近企業與客戶的距離,提高渠道運作效率,獲得渠道競爭優勢。
三、加強網絡品牌建設
隨著網絡技術的應用和市場競爭日趨激烈,必須加強網絡品牌建設,網絡品牌是企業網絡營銷綜合效果的體現,可以擴大產品銷售,提高產品知名度,是企業網絡營銷未來發展的方向,是現代企業發展的核心戰略。品牌是一種名稱、標記、符號或它們的運用組合,品牌是企業的無形資產,網絡品牌建設通過以企業網站建設為基礎,通過一系列的推廣措施,達到顧客和公眾對企業的認知和認可。網絡品牌建設要求每一個品牌都要有自己的品牌定位,通過品牌實力的積累,塑造良好的品牌形象,形成品牌優勢,再通過品牌優勢的維持與強化,凸顯企業知名形象和核心價值。網絡營銷在互聯網上通過可區分產品或服務的標識或推廣企業的品牌,名牌企業知名度具有擴散力和凝聚力的效應,網下品牌可以在網上得以延伸,可以通過互聯網快速傳播品牌形象,塑造品牌形象,提升企業的品牌價值,最終實現創立名牌與發展名牌。企業網絡品牌建設是以企業網站建設為基礎,企業網站不僅要求視覺上的美感,還應具備客戶功能上的滿足,把企業產品的最新信息在門戶,吸引眾多客戶,加強與客戶之間的溝通,實現品牌營銷目標。多渠道、多方式和多角度進行企業形象和產品品牌宣傳,讓消費者時時感受到企業的存在,指引消費者進入網站選購商品,讓更多的準目標網民可以接觸到企業產品,通過互聯網快速樹立企業品牌形象,促銷企業產品,建立顧客忠誠度,提高經濟效益,提升企業競爭力。
四、滿足消費者個性化需求
當傳媒已成為當代社會一道無處不在的風景,當網絡制造了一個又一個新型的傳播場域,當社會在傳媒的發展、擴張、彌漫和滲透下不斷重構,媒介化社會趨于成熟。在媒介化社會中,基于媒體的技術支撐和巨大功能,媒體不僅成為個人獲取信息的主要渠道,也成為企業構建信息系統的主要工具,成為企業信息環境建構的重要力量。伴隨著媒介化社會的生成,人們越來越清醒地認識到媒體公關與信息傳播活動在企業進行網絡營銷活動中的重要性,企業亦越來越重視媒體公關效應與策略。網絡營銷視野下的媒體公關背景因素涉及社會經濟、技術文化與政治法治三個方面。
(一)社會經濟背景
觀國內,改革開放30多年,我國開發開放步伐不曾停歇;而在加速發展的大背景下,人民生活水平不斷提高,消費能力也穩步推進。覽國際,隨著國際貿易,尤其是服務貿易的發展使得市場營銷的環境從單純國內的、物理的空間拓展到更為寬廣的領域,從而使傳統媒體公關組合策略,在貿易保護主義日益盛行的今天,已不足以在一個新市場環境內獲得壓倒性的優勢。我們知道,從本質上來說,資本市場可謂一個信息市場。市場的運作過程實際上是一個信息處理的過程。只有當市場上的信息是真實、及時、公平的,市場參與者才能夠最有效地參與市場,形成價格,促使資源有效配置。伴隨著中國國際化進程的突進,在亞馬遜、谷歌等國際著名網絡營銷巨頭和淘寶、當當、卓越、百度等國內知名網站的影響下,網絡營銷已經成了一種潮流和趨勢;世界各地的網絡營銷網站蓬勃發展著,我國國內也不例外,由此引起了國內外學者對網絡營銷研究的興趣。
(二)技術文化背景
隨著我國互聯網資源數據的迅猛增長,在這個經濟全球化與信息大爆炸的時代,投資地之間以及法律制度之間的競爭越來越激烈。若要更好地吸引投資,在制定網絡營銷視野下的媒體公關戰略時,就必須將社會、生態、技術、信息等各個方面的技術文化背景納入考慮范疇。以往對于企業,打入國際市場之前的考察工作是極其繁復的。20世紀后期,世界逐漸步入信息化時代。互聯網的出現是人類歷史上的一次重要革命。在今天,網絡技術的發展日新月異。隨著信息技術的普及與發展,網絡逐漸成為企業獲取信息的重要方式。
(三)政治法治背景
根據科特勒的大市場營銷的觀點,政治權力和公共關系是市場營銷中不可忽視的重要因素。隨著國際交往的日益密切,隨著一系列國際貿易協議的簽訂,WTO的一攬子協議對網絡營銷的發展也起到了不可忽略的影響作用。以WTO為例,關稅及貿易總協定(GATT)、服務貿易總協定(GATS)、與貿易有關的知識產權協定(TRIPS)分別從貨物貿易、服務貿易和與貿易有關的知識產權三個方面保護和規制國際交易,對跨國公司的網絡營銷起到了不可忽視的影響。網絡營銷是市場營銷的子概念,與貨物與服務的市場營銷有著密切聯系。網絡營銷的發展是以資本自由流動、貨物服務流轉為基礎的,WTO規則以及其他雙邊/多邊協議在這方面規定了靈活的保護和規制機制。因此,WTO體制下的網絡營銷必須更多地考慮到國際國內政治、法治環境的宏觀大背景。
二、網絡營銷視野下的媒體公關挑戰因素
議程設置理論認為,在一定階段內,大眾傳媒對某個事件和社會問題的集中報道,將會引起公眾的普遍關心和重視,進而形成社會輿論討論的中心議題,即進行議程的設置。同時,大眾傳媒可以影響、改變或者堅實起受眾的內心確信,從而形成一種較為一致的傾向性,這還將提高公眾人物的知名度和公共事件的轟動效應。不可否認的是,這是一種強有力的導向作用。隨著時間的推移,媒體價值鏈中的優質產能已經向新興介質,包括但不限于平板電腦、智能手機和電子閱讀器轉移。無論是跨國企業,還是我國境內企業,都已經感受到這種后互聯網時代悄然發生的變化以及所帶來的機遇和困境,于是正在加快對自身技術水平的升級。一方面,我們看到,互聯網加大數據的大眾傳播模式給企業考察國際市場帶來了前所未有的便利,使得信息數據的交換傳遞更加便捷、及時和廉價,對于加強媒體公關大有裨益;另一方面,風險也伴隨著便利而來。首先,互聯網彌散的虛假信息,其傳播速度不容小覷,其傳播成本卻極其廉價,其傳播危害則影響深遠;其次,互聯網信息話語權的公平性亦成為兵家必爭之地,企業從事網絡營銷的過程中,一旦涉及到治理規則不明確的地區,其媒體公關的效果恐怕將大打折扣;第三,通過網絡營銷進行媒體公關的安全性問題也是由來已久,無論是黑客攻擊抑或是病毒入侵等問題,都將使得傳播影響和公關成果難以得到保證;第四,網絡營銷視野下的媒體公關,也同時導致了信息泛濫,從而造成了過多的、未經篩選的信息,這將使投資者手足無措,影響理性投資決定的做出,也變相給進行網絡營銷的企業增加了更多的成本。通過這種全面分析的方法,能夠讓進行網絡營銷的企業更加明確目前應采取什么樣的媒體公關策略,使其面臨這樣的拷問:我們是不是也已經到了應該升級技術的周期?我們的產品正處于發展周期的哪個位置?這都是需要考慮的挑戰因素。
三、結語
一、知識經濟時代企業營銷理念的創新
在知識經濟時代下,經濟市場的體制出現了較大的改變,企業想要更好的發展,必須對營銷理念進行創新,要結合社會的發展形勢,要將傳統規模營銷的觀念轉化為個性營銷的新觀念,要結合客戶的需求,對產品進行完善。無差異營銷模式無法滿足當前社會消費者的需求,為了提高企業的競爭力,企業必須采用個性化的營銷方式,要根據不同消費者的需求,提供個性化的服務,這樣才能提高客戶的滿意度,才能幫助企業更快的贏得市場。在制定個性化營銷策略時,要采用“一對一”的原則,這樣可以為消費者提供更優質的服務。
二、知識經濟時代企業營銷策略的更新
1、制定品牌營銷策略在當前市場體制下,企業面臨的競爭與挑戰比較多,為了占領市場,企業管理人員必須制定出科學合理的營銷策略。價格戰與廣告戰是企業是贏得市場的有效途徑,但是這兩種營銷方法會花費較多的資金,會增加企業運營的成本,如果效果不佳,會對企業造成較大的經濟損失。所以,企業的管理人員要制定品牌營銷的策略,要打造自身的品牌,還要體現出企業的特色以及文化。企業的領導者首先要設計品牌名稱,名稱要通俗易懂,不能過于復雜、難記,還要提高企業的形象,在消費者心中留下深刻的印象,這樣才能打開市場銷路,才能提高企業的經濟效益。企業為了打造強勢的品牌,必須加強技術的革新,要生產出先進的產品,這樣才能贏得市場,才能吸引更多的消費者。
2、實施服務營銷策略在知識經濟時代下,企業面臨的競爭比較多,為了提高企業的競爭力,要為消費者提供個性化的服務。人們的生活質量越來越好,消費水平也越來越高,為了提高企業的經濟效益,必須結合消費者的需求,為其提供個性化的服務。在制定服務營銷策略時,企業可以實施顧客滿意戰略,要將顧客的需求放在第一位,要根據顧客的要求,對產品進行更改,這樣才能提高顧客的滿意度。服務營銷策略可以發掘較多潛在的顧客,在對營銷策略進行創新時,要做到換位思考,多站在顧客的角度思考問題,還要提高售后水平,要讓顧客感到放心,還要加強管理,提高企業服務水平。企業還要提供超值服務,要用愛心、耐心以及誠心打動顧客,提供全方位的服務,并以顧客為導向,要為其提供優質的產品與服務,保證售前、售后的服務態度。企業要對銷售人員進行培訓,這樣可以保證服務人員與顧客溝通的愉悅性,服務人員要規范語言,還要有禮貌,要制定規范制度,還可以制定獎勵政策,這樣可以提高服務人員的工作熱情。
3、實施綠色營銷策略綠色營銷是一種可持續性營銷策略,其可以促進企業長遠的發展。在當前社會形勢下,企業要注意生產的環保性,要降低能源的消耗,還要采用節能環保的技術。實施綠色營銷策略,需要在企業中建立綠色營銷信息系統,其可以提供綠色技術、綠色消費信息,還可以了解綠色文化、綠色價格等信息。企業的管理者要做好綠色信息的評估工作,要辨別具有價值的綠色信息,還要做好信息的傳遞工作,制定綠色產品,做好綠色服務理念的宣傳工作。企業生產的產品要表明綠色標志,這可以使消費者更加放心,可以提高企業產品的價值,在制定綠色產品的價格時,要考慮應用節能環保技術、材料的成本。綠色產品可以滿足消費者崇尚自然的心理,這些產品雖然價格更高,但是銷量卻比較好,而且在生產的過程中,不會對環境造成污染。綠色產品吸引了更多的顧客,企業應該拓展分銷渠道,對購買量較大的顧客要給予一定價格優惠,還可以開展促銷活動,促進產品的流通,避免存貨積壓。
4、實施網絡營銷策略在當前知識經濟時代下,網絡技術越來越發達,為了拓展銷售渠道,企業必須利用網絡,通過網絡分銷的方式提高企業的經濟效益。企業在制定網絡營銷策略時,要以消費者的需求為中心,要滿足消費者個性化的需求,還要針對網絡客戶的特點,為其提供個性化的服務,企業要培養計算機技術人才,要保證網絡銷售的安全性。加強網絡營銷體系的建設,要提高服務的水平,避免顧客購買重復的產品,這有助于提供顧客的忠誠度,可以保證服務人員與消費者關系的緊密性。企業還要做好市場調查工作,為顧客單獨設計、量身定制,才能真正使顧客滿意。其次,暫時把定價策略放到一邊,研究消費者為滿足其需求所要付出的成本。到了網絡時代,消費者對價格的敏感性進一步增強,企業在制定價格時,甚至在產品制造之前就要考慮顧客為購買產品愿意付出的成本。以顧客支付的成本作為出發點,確定相應的生產成本和商業成本。
按照這種成本開發出來的產品和制訂出來的產品價格,其市場風險最小。因而,網絡營銷下的定價模式不是成本定價模式而是滿足需求定價的模式:消費者需求產品功能生產與商業成本市場可以接受的性能價格比。第三,拋開促銷策略,加強與消費者的溝通和交流。傳統的促銷策略的精髓是通過勸誘消費者、刺激消費者的購買欲望來擴大產品的銷售量,促銷手段的功能性明顯。在網絡時代,企業只有真正“網”住網上沖浪者,才能讓其最終成為企業的顧客,而一旦沖浪者相信企業,他將會長久地成為企業的忠誠顧客,這種忠誠能經得起時間的考驗和競爭的沖擊。與消費者的溝通和交流就成為網絡營銷的核心。
三、結語
【關鍵詞】電子商務 網絡營銷 目標市場 市場定位網絡營銷目標市場定位就是通過營銷活動的策劃與開展,為企業及產品創造一種明顯區別于競爭者的特色性差異,并把這種差異形象、生動地展示給顧客,爭取目標顧客的認同,使企業產品在顧客心目中形成一種獨特的、鮮明的印象,從而形成網絡營銷企業獨一無二,不可替代的競爭優勢。
一、從傳統市場定位看網絡營銷市場定位
傳統市場定位有兩大參數:價格和檔次。在此基本參數的基礎上,不同的企業還可以采用更具體的特定參數進行定位,如成本、質價比、外觀、售后服務等。對于網絡營銷企業來說,價格和檔次仍然可以作為其主要的定位參數,但此時的含義同傳統市場有區別,在網絡營銷市場定位中的價格不再簡單代表企業產品和服務的價格,因為網絡營銷使用互聯網這樣一個虛擬平臺,所面對的消費者不論是個人消費者還是企業都不再簡單關注產品和服務的價格,而是考慮網絡營銷企業所提供的總體功能服務及產品的性價比;此時的檔次也不再簡單地將產品和服務劃分為高中低檔,網絡營銷企業的定位檔次體現在企業網站的整體規模、內容層次、及對消費者消費需求的滿足上。但在企業具體進行市場定位時,很少直接體現出是按照價格和檔次作為定位標準,往往是采用更具體的參數側面反映出定位參數,例如:如今,3G在全球已經進入了規模發展的階段,3G從一開始就不是定位于以提供話音業務為主,而是明確定位于移動多媒體業務。
二、網絡營銷市場定位的步驟
有了市場定位的標準,網絡營銷企業需要按照一定的步驟來實現準確的目標市場定位,與傳統市場定位相似,網絡營銷目標市場定位也是按三大步驟來完成:
1.識別競爭優勢
對于網絡營銷企業來說,必須在充滿了競爭的網絡市場找到自身的優勢所在,這個步驟往往是通過找到自身與競爭對手間的差異性來完成的。這些差異性體現在四個方面,如表2-1所示。
網絡營銷企業需要從以上的差異中,選擇出企業的優勢,這些優勢可以使企業更準確找到定位切入點,增強在網絡市場的競爭力。
2.選擇合適的競爭優勢
網絡營銷企業可以通過找到自身與競爭對手間的差異來獲取競爭優勢,但此時往往可以列出多種競爭優勢,企業需要從若干個潛在的競爭優勢中選擇其中幾個競爭優勢,建立起市場定位戰略。選擇競爭優勢時的“合適”主要是指該優勢最能使企業在目標市場中發揮出全部能量,獲得最大的利益和發展空間。
對于同一企業來說,最適合的競爭優勢也會隨著企業的發展而不斷變化,企業應該及時把握現階段的競爭優勢,調整市場定位,例如:省略(阿里巴巴網)現今的市場定位是為中國中小型企業提供貿易服務,這里的貿易服務包括國內貿易和國際貿易,其中定位重點放在國際貿易。這與阿里巴巴早期的市場定位有區別,發展初期阿里巴巴將定位重點放在國內貿易,因為那個時期阿里巴巴的最大競爭優勢體現在所能向客戶提供的服務和貿易理念上,商務資源對于阿里巴巴來說當時還比較缺乏。經過了一定時期的累積性發展,如今的阿里巴巴已經融會了大量的商家,其中以中小型企業居多,這成為了阿里巴巴現今的最大優勢,分析國內國際貿易需求,國內的中小型企業希望加入國際貿易的洪流,而國外企業希望能了解和接觸到更多的中國企業,因此,阿里巴巴利用手中巨大的商務資源接軌國際市場,形成了新的具備極強競爭力的市場定位。
3.市場定位的傳播和送達
選擇好市場定位,必須采取適當的切實步驟把理想的市場定位傳達給目標消費者,企業所有的市場營銷組合都必須支持這一市場定位戰略。對于網絡營銷企業,可以采用傳統和網絡相結合的方式傳遞市場定位,以保證其市場定位深入人心。如:知名飲品“王老吉”,其市場定位為具備清火功能的功能性飲料,摒棄了不被大多數中國人接受的“涼茶”概念,以一句“怕上火,喝王老吉”的廣告詞作為宣傳口號,通過電視廣告、廣播、雜志、網絡廣告等媒體宣傳,使此定位深入人心。在國人漸漸接受并喜歡上此類產品后,其后的同類競爭產品便開始以“涼茶”的概念進入市場,將“老字號”、傳統、正宗等作為訴求重點進行宣傳,也取得了較好的效果。因此我們看到,同類產品在進行市場定位時,不一定只有一種定位標準,應按照當時的市場情況進行最準確恰當的定位。
網絡營銷企業的市場定位除了產品、服務對象,還可以是品牌形象定位,這就要求企業除了選擇傳統宣傳方式,還要通過網站設計、特色服務等來將定位有效傳遞給目標對象,這一步是企業定位中的關鍵環節,也是企業定位策略是否得以最大化實施的前提。
作為網絡營銷企業來說定位時應該注意避免以下的錯誤:
(1)定位不明顯。有些企業定位不夠明顯,往往使得顧客心中只有模糊的形象,認為它與其他企業并無差異。
(2)定位過于狹隘。有些企業恰好相反,過分強調定位于某一狹隘區劃,使顧客忽視了企業在其他方面的表現。
(3)定位混淆。購買者對企業的品牌形象相當混淆。造成這種情況可能是因為企業的訴求點太多了,也可能是企業的品牌定位過于頻繁。
(4)有疑問的定位。由于企業沒有注意品牌的整體形象,造成一些矛盾的定位宣傳。
要把握好網絡營銷企業的市場細分和目標市場定位,一定要結合傳統市場細分和目標市場定位的標準和方法,但不是簡單地照搬,而應該按照網絡營銷的特征及企業狀況,分析網絡市場的現狀,獲取最適合網絡營銷企業的細分和定位方案。在互聯網高速發展的今天,網絡營銷也在不斷地發展變化中,呈現出越來越多新的特點,這對網絡營銷企業提出了更高的要求,掌握科學地市場分析方法,以不變應萬變,是企業在復雜的網絡環境中制勝的關鍵。
參考文獻:
[1]馮英健.網絡營銷基礎與實踐(第三版)[M].北京:清華大學出版社,2007.
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