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“百度相繼試水電子商務、安全領域、網絡游戲、來嘗試百度Hi即時通訊,使其本來就已經占盡便宜的生態鏈更加完善。”在中關村供職的陳先生告訴記者。“百度在搜索領域的積累遠比網易深厚,因為它掌握著最基礎的應用資源――搜索,去年Google就想做門戶,現在百度的盈利模式過于單一――競價排名+少量廣告(Google就非常多),百度Hi可能會帶來廣告收入”。
據百度提供的數據,4月份,百度Hi的注冊用戶數量超過百萬。新能力廣州網站建設工作室曾經提醒大家,百度Hi有可能成為QQ之后最有影響力的即時通訊軟件,利用他的搜索平臺,有可能成為客戶交流的一個應用很廣的軟件。據IT社區的詹鵬分析:“百度Hi無論在迎合功能上,還是在融合內部產品系上,都是很成功的名稱。”在記者電話采訪中能夠了解到,到現在為止,百度Hi還在進行推廣。
對于百度到底會成為門戶還是搜索,李彥宏說:“搜索還是百度主要的服務之一,搜索引擎是很艱難的行業,沒有明顯的區分度,用戶會用雅虎也會用谷歌,所以我們提供社區服務,希望給用戶歸宿感。”
清華大學經管學院MBA導師、著名的網絡營銷專家姜旭平教授指出:“在未來,企業主們將把注意力更多的轉向網絡營銷方式,而不是傳統的營銷方式。網絡營銷未來的發展方向將是以效果為導向,是一套規范化的增值服務體系。”
經濟規律
關鍵詞:互聯網 整合營銷 推廣
中圖分類號:F062.5 文獻標識碼:A 文章編號:1004-4914(2011)05-278-02
一、我國網絡營銷發展現狀概述
近年來,在網絡營銷實戰中,網絡營銷方式早已從單一的條幅廣告、網絡推廣等簡單方式跳脫出來,過渡到了網絡營銷的組合拳階段,即互聯網整合營銷推廣階段。然而,很多企業在網絡營銷實戰中并不能真正的理解互聯網整合營銷推廣,更不用提充分的利用它來為自己實現市場價值,塑造企業競爭力了。
(一)我國網絡營銷互聯網環境概述
1、網民規模世界第一,且仍有巨大增長潛力。截至2009年12月,美國、日本和韓國互聯網普及率分別達到74.1%、75.5%和77.3%,截至2009年底,中國網民規模雖已達到3.84億人,較2008年增長28.9%,在總人口中的比重從22.6%提升到28.9%,但我國網絡普及率差距還很大,未來仍有很大的增長空間。
2、網民結構進一步優化,覆蓋各類型消費人群。從年齡結構上講,30歲以上年齡段人群占比攀升,整體占到網民的38.5%。這部分人群更為成熟,消費能力較強,是互聯網經濟發展的重要用戶群。
從學歷結構上講,中國網民群體繼續向低學歷人群滲透。2009年。小學及以下網民群體增速超過整體網民增速,目前占到網民整體的8.8%,年增幅3.4個百分點。高中學歷網民占比也略微提升,大專及以上學歷網民占比繼續降低,網民學歷結構更為均衡。
從職業結構上講,2009年,中國學生網民群體占比明顯下降,這一變化顯示出中國互聯網用戶群體更加成熟,商業價值日益提升。同時,無業人員、農民群體等網民比重也小幅增長。越來越多的弱勢群體開始使用互聯網。
(二)我國網絡營銷發展存在的問題分析
1、網絡營銷定位模糊,沒有對受眾進行細分。在傳統的市場活動中,大部分企業都已經習慣于對市場進行細分,對受眾進行分析,而網絡營銷則因為其受眾的廣泛性,使得大部分企業在制定網絡營銷計劃的時候,都沒有考慮自己計劃的針對群體,一刀切的執行,這樣,不僅導致大量資金的浪費,也沒有起到網絡營銷應有的作用。
2、網絡營銷手段單一,以Email營銷為主要推廣手段。現在很多中小企業網絡營銷基本上都是運用電子郵件營銷的,大量運用電子郵件進行營銷,目標用戶不明確,而好多人都對不適合自身需要的郵件非常反感。這樣不但效果不佳,而且還有可能會給企業形象造成不良影響,另一方面,由于網絡應用的日新月異,企業在網絡營銷實踐中很難精通于各類網絡應用。因此,如何選擇合適的網絡應用也成為網絡營銷的一個難題。
3、網絡營銷效果評估缺乏一個科學的標準。一些企業在網絡營銷的過程中,從來沒有對網絡營銷的效果進行評估,或者不知道怎么評估。這樣勢必造成企業在網絡營銷活動中的盲目性,更無法根據市場的變化適時調整其網絡營銷計劃。而另外一些企業雖然有做網絡營銷效果評估,但是評估標準依然是早期的點擊量、瀏覽量等數據,并不能契合當前逐漸以WEB2.0為主流的互聯網。因此必須設計一個科學的評估標準。
二、互聯網整合營銷推廣基本理論概述
(一)互聯網整合營銷推廣的概念、內涵與優點
概念:是利用互聯網特性和技術,更加有效、高性價比地完成整合營銷計劃,從而精準地實施營銷策略,實現企業營銷的高效率、低成本、大影響。它有三方面的含義:(1)傳播資訊的統一性。即企業用一個聲音說話,消費者無論從哪種媒體所獲得的信息都是統一的、一致的。(2)互動性,即公司與消費者之間展開富有意義的交流,能夠迅速、準確、個性化地獲得信息和反饋信息。(3)目標營銷,即企業的一切營銷活動都應圍繞企業目標來進行,實現全程營銷。
內涵:(1)營銷即推廣,通過深度溝通,達到與消費者共同利益的最高點,并最終成為消費者的朋友。如果企業僅僅重視單方面的營銷推廣,而缺少與目標群體的良好溝通,營銷的價值則難以實現。(2)全面整合優勢資源即充分利用一切消費者可接觸的渠道實現營銷傳播,達到廣告、公關、活動、終端促銷等多種營銷手段的整合運用,以及電視、報紙、雜志、網絡等多種媒介的交叉立體傳播,力圖全面覆蓋并深刻影響目標消費者的思想及購買行為。(3)建立與利益相關者的良好關系。
優點:(1)易獲取客戶行為資料。(2)推廣渠道多樣,容易與客戶建立關系。(3)覆蓋群體廣,傳播效率高。(4)營銷對象易于傳播,成本低廉。
三、互聯網整合營銷推廣策略分析
(一)互聯網整合營銷推廣與傳統網絡營銷的區別
如果說傳統網絡營銷是以數據(信息)為核心,那么互聯網整合營銷推廣便是以人為核心,旨在為受眾提供更加人性化的服務,是一次從核心內容到外部應用的革命。
(二)互聯網整合營銷推廣思路概述
(1)對目標消費者的整合,即細分消費者市場,分析總結消費者的心理特征,預測消費者的未來行為。(2)對執行主體內外職能部門的整合,即協調執行主體各職能部門在推廣過程中的行動,保持步調一致。這里要注意的是,外部利益相關者在推廣中起著非常重要的作用,經常會極大地影響到推廣的效果,所以在整合過程中必須考慮外部利益相關者的影響。(3)對推廣對象形象的整合,即在營銷目標確定的情況下,根據目標消費者整合的結果,按照受眾心理特征對推廣主體進行恰當的定位,樹立針對性的形象,并根據受眾反饋做適當的調整。(4)對推廣渠道的整合,即尋找合適的推廣工具并充分發揮各種推廣工具的優勢,相互配合,協同推廣。(5)營銷核心的整合。即確定營銷的核心思想和核心方法,包括市場推廣的口號、產品的整體特征等的統一,其整合核心必須明確、清晰和一致,并且容易為消費者所接受。
(三)互聯網整合營銷推廣步驟探究
第一步,確定營銷環境。宏觀方面,主要是宏觀環境、行業市場等宏觀因素;微觀方面,則以產品分析和消費者分析等微觀因素為主要內容。在這些分析中,尤以消費者分析為重中之重,即確定目標客戶群體,分析受眾心理特點及其行為特征,確定目標客戶群體,充分挖掘客戶群體的潛在價值,以便達到盈利的目標,如對Tianya的認識是“全球最大的華人社區”,Tianya的推廣策略就可以結合客戶對它的原有認識,制定合適的轉型宣傳主題。此外,必須強調的是在分析客戶心理特點和行為特征的過程中,絕對不能忽視客戶數據庫的存在,客戶數據庫以及數據挖掘技術是精準定位消費者,準確制定營銷策
略的科學依托。
第二步,確定整合思路,明確整合核心。這里必須注意的是同一個階段整合的核心只能為一個,過多的整合核心不但會使整合營銷推廣的目標不明晰,而且還會降低整體的營銷效果,更會使下屬部門和渠道商感到無所適從。同時傳遞過多的信息,未必能帶來預期的好處,相反還不如只傳遞單一信息的效果。互聯網整合營銷推廣,要做到消費者對其傳播信息印象深刻,確定單一的整合核心是一個明智的選擇。而這里的整合核心,包括統一的目標、統一的口號、統一的產品特征等營銷推廣活動的總體屬性。比如北京奧運會在整個過程的宣傳中,始終以“同一個世界,同一個夢想”為宣傳口號,就是一個核心的典范。
第三步,選擇推廣渠道,制定執行方案。推廣渠道的選擇,既要根據互聯網整合營銷推廣的目標,也要根據各類推廣渠道的特點,做到針對性強、宣傳力度大。如欲推廣網絡游戲的公司可以在網游門戶網站上網絡廣告,因為這類門戶網站聚集了相當多的網游玩家;又比如銷售音樂光碟的公司可以在音樂時尚論壇、音樂人網站和音樂生活雜志上廣告。這樣做有幾點好處:目標群體比較集中,推廣成本比較小,推廣效果也比較顯著。最忌諱的是選擇過多的推廣渠道,拉長拉大推廣的戰線。
第四步,落實活動方案,獲取客戶反饋。在互聯網整合營銷推廣過程中,保持與客戶的緊密聯系,形成積極的互動,在此基礎上建立客戶數據庫,導人客戶關系管理系統,做好接觸管理的工作。比如通過E―mall或者免費電話回答客戶提出的問題,進一步完善客戶資料庫;再比如通過論壇、SNS等虛擬社區同客戶實時交流,建立進一步關系等等。
第五步,評估推廣效果是否切合預期。互聯網整合營銷推廣活動的效果評估,不能僅僅以財務指標上的變化來衡量推廣策略是否成功,因為財務指標定量分析了公司的財經營狀況,卻難以定性地分析傳播的效果。同時也不能依靠傳統的流量等數據來評估,因為當今時代已經不再是單一網絡廣告的時代,而是互聯網整合營銷推廣的時代。在這個時代,要客觀準確的評估推廣效果,就必須結合活動數據和市場調研來進行,評估要從傳播的周期和公司的未來發展目標入手,盡量做到具有前瞻性和全局性。
最后一點要說明的是,當一次互聯網整合營銷推廣活動成功實施之后,很可能會很快就進入下一輪互聯網整合營銷推廣活動的制定,應當指出的是以前所傳播的信息已經在消費者心中扎根并形成了一定的概念,完全拋棄過去的推廣歷史而隨意制定不相關的傳播策略是不可取的,甚至會影響到公司的業績和未來的發展狀況。從另一個意義上說,這也體驗了整合營銷推廣的歷史傳承性。
參考文獻:
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2.劉浩.中小企業網絡營銷發展中的困惑與對策商業營銷,2009(11)
3.馮智杰.互聯網整合營銷傳播實施戰略淺析商業研究,2004(3)
4.張艷.基于web2.0的整合營銷傳播策略探析經濟管理,2007(4)
訊:中小企業網絡營銷經過了最早的搶注域名時代、黃頁推廣時代、搜索引擎時代、B2B商貿會員時代,已經日臻成熟,目前正在進入網絡整合營銷時代。什么是網絡整合營銷?企業應用當代網絡環境來展開的各類營銷活動,是傳統市場營銷的在網絡時代的延伸和發展,是企業整合多種網絡應用組合營銷傳播的手段和過程策略!
中小企業目前已經對網絡營銷推廣具有相當高的認知度,各種不同的網絡營銷方式也多有接觸,但大部分中小企業還沒有獲得系統的網絡營銷綜合應用。這種機遇下,網絡整合營銷水到渠成,成為了中小企業的新選擇。
中小企業網絡整合營銷包含什么內容?初級網絡整合營銷是集合域名注冊、網站建設、搜索引擎優化、B2B平臺信息、訪客在線接待、訪客行為分析、客戶資源管理為一體的綜合互聯網營銷應用體系。這個概念很好理解,因為其中的每一項服務,中小企業或許都接觸過一些,但整合在一起,在一個操作界面或操作平臺上實現這一切服務,大部分中小企業沒有見過。如果這些服務,每項服務單獨去選擇,那總成本估計需要數萬到數十萬。而網絡整合營銷實現起來,是幾千元。這對正在經受金融危機的全球中小企業來講,不啻為一個馬太福音。
正是因為網絡整合營銷擁有普通網絡營銷方式所不具備的優勢和特色,因此,網絡整合營銷正逐步成為中小企業網絡營銷的新選擇。一些國內知名的專家學者也在這方面進行過深入的研究,比如清華大學經濟管理學院的姜旭平教授就是網絡整合營銷領域的泰斗。一些國內知名的互聯網應用服務商也在為中小企業網絡整合營銷提供服務,比如深圳南方網通的G3網絡營銷系統。是深圳南方網通集團根據中小企業網絡營銷的三個基本核心步驟進行研發的,包括:建站推廣流量轉化!
深圳南方網通網絡技術有限公司渠道經理夏俊嶺介紹說,G3網絡營銷系統是一個標準的網絡整合營銷平臺,這個平臺主要包含建站、網絡推廣、科學化的流量分析、在線溝通、客戶管理等功能,這些功能滿足了中小企業互聯網的各種需求,使得中小企業可以獲得一個立體化、全面化、綜合化的網絡綜合營銷應用。由于G3網絡營銷系統是深圳南方網通結合自身技術積累和合作伙伴資源,經過底層技術整合而成的一體化網絡整合營銷應用平臺,因此整體成本被大幅的降低,銷售價格同樣會大幅降低,這更符合廣大中小企業的切身利益。(來源:TOM)
趕個時髦,貼個熱點,顯示自己不被旁落,看起來起碼是個識時務者。現在不合時宜地喊這么一聲,除了為整合營銷招魂,恐怕背后還有什么別的目吧?是的,目的還很純,絮叨一些案例來給那些浮躁的心降降火,通過比對來看看整合營銷這些年正在發生什么變化,不想看馬后炮式的總結,我勸你就此打住!
3年前,一個傳統廣告創意人,也就是我了,突然接到了客戶的一份簡報,要求做一個以網絡平臺為主導,整合傳統傳播渠道的廣告行動……結果大大出乎我所料,這個案例在當年的4A金印獎的評選中拿到了數字整合營銷的大獎。這件事對我觸動挺大,讓我意識到以互聯網為核心的整合營銷其實能做出更有效果也更為打動人心的廣告。可時隔僅兩年,不怕你笑話,面對行業的諸多變化,我不禁問自己:“現在,啥叫整合營銷啊?”。
前幾天應邀去北大講課,分析和分享一些整合營銷方面的案例。既然是學術性的分享,負責任地做足功課是必要的。整合營銷理論大家都隔空喊話多年,可國內真正好的案例還是非常稀少;另外相對于時髦的社交營銷大數據營銷神馬的,它顯得更加熟爛,趁大家還沒把它完全忘掉,找點傳統的余輝撒向滿屏放幽光的小米式營銷,羅永浩式營銷,應該是件予人玫瑰的好事兒吧?。為了不負使命,也為了解除我心中關于當下整合營銷理論的疑惑,我搜索了百度百科,獲得了以下截圖
說實話,我沒大看懂這段中心思想式的概括,感覺有點深奧。所以又看了下面這段:
第一段應該講的是傳統360式的整合營銷理論;第二段講了新媒體和新媒體很重要的一些套話,跟整合營銷的關系不大;第三段是磚家的看法,有可取之處但好像邏輯有些問題。這讓我感覺科技有時候也挺不靠譜的(這絕不是黑百度百科呀)。想想百度百科也是人寫的,我就自己斗膽寫了一個——整合營銷就是以核心創意來有機整合各個營銷渠道,核心創意在每個渠道的表現形式可以不同,但它們之間互相關聯,相輔相成。
整合營銷的外延和內涵和廣告的外延和內涵一樣,在過去幾年里跟隨互聯網技術的飛速發展而發展變化著。我們眼前的世界仿佛像玩嗨了的魔術師,變戲法的速度越來越快;不過這世界又是不變的:家人間的愛,朋友間的情,對美好生活的向往,對弱勢者的同情...這個世界是我們內心的世界--人性。明白這些道理,能讓我們在傳播上舉重若輕,保持一種篤定的心態去挖掘人性,以不變馭萬變。互聯網破壞式顛覆的威力再大,變的也是形式,不變的依然是能打動人心的內容,這就是我所說的核心創意。
讓我們先回顧幾個案例:2009年澳大利亞旅游局‘世界上最好的工作’
雖然是5年前的案例,它在企業主搭建平臺來吸引消費者生產內容(UGC)方面,堪稱社會化營銷的開山之作,不知影響了多少傳播人。
2011年西安楊森達克寧栓小V日記
開創性地把司空見慣的產品宣傳單頁變成了一本神秘的,有話題的且高度相關的網絡流行書。并以此來有機整合各個傳播渠道,為OTC藥品的網絡營銷打開新思路。
2013年多芬REAL BEAUTY SKETCHES
從FBI工作人員的專業審查視角出發,生動地做了一場前所未有的社會性心里試驗,以令人信服的事實講述了一個幾乎人所共知的道理。這幾個案例都是以核心創意來統領整合不同傳播渠道的代表。剝絲去繭,其實核心概念簡單得不能再簡單:一份工作,一本書,幾幅畫像。雖然傳播的主要平臺挪移到了網上,但是方法依然是傳統創意方法:說一件事,把這件事做到極致動人。
這兩年,社交營銷紅得發紫,這給整合營銷帶來了新景象。韓后化妝品
可樂昵稱瓶
當下以社交營銷為核心的整合營銷,幾乎可以說制造社會性話題是它們的唯一目的,以傳統的方法論很難總結出它們的‘核心創意’是什么,品牌的高尚外衣在社交平臺被拋棄,這也正是網絡去中心化去品牌化的特點。那些在社交網絡上刷屏的企業如雕爺牛腩,滴滴打車,特斯拉,錘子手機,小米等做得更為徹底,它們的核心創意其實就是它們的產品,傳播的重點也都是在為自己的產品編著各種故事,有差別也只是逼格高低的不同。
從上圖的比對可以明顯看出,互聯網為企業和品牌營銷提供了更多選擇和可能,使企業可以在不同的發展階段運用最適合自己的方法來達到傳播目的。現在,創意內容在網絡上的生命力極短,創意產出快餐化趨勢明顯;如果產品自身在同類品牌中的差異化優勢明顯,利用傳統理論來做傳播定位確實顯得沒那么重要。但是,完全不顧及長遠戰略,而迷戀于短期的戰術,終將會把企業拖入尷尬地帶。
新技術應用已經成為公關營銷創新的有力支撐
“互聯網+”的時代,海量數據成為這個時代最重要的增值資產,數據的挖掘與智能應用孕育出太多的商業模式。在此背景下,無論針對企業品牌層面還是營銷層面,基于用戶數據分析和數據匹對的數字營銷解決方案都日益凸顯出其重要地位。
作為中國領先的企業級大數據技術與應用的踐行者,百分點一直專注于滿足市場對海量異構數據的融合與應用需求,擁有成熟的大數據技術與管理平臺,高性能的實時與離線計算能力和豐富的算法庫及商業模型,幫助企業深入挖掘大數據的商業價值,致力于在保障用戶隱私及數據安全的前提下融合數據,推動數據流轉,消除企業信息孤島。
始終致力于在數字營銷領域深耕細作的派合傳播與百分點于四月初在北京達成戰略合作,借助大數據技術,對用戶進行多維度的精準分析,并對篩選后用戶進行深度精準傳播,協助品牌全面剖析用戶行為涵義,從而進行高效的整合營銷。此外派合傳播憑借在O2O領域的豐富經驗,進行線上線下雙向數據的收集、管理和分析,再依此進行精準的傳播和營銷,并提出“結果類營銷”的全新營銷概念,實現不同類型客戶利用數據進行整合營銷的解決方案,也為公關行業的創新拓寬了思路。
大數據應用,讓傳統營銷和傳播方式升級
移動互聯網時代的到來,使消費者的行為習慣與傳統互聯網時代相比,產生了質和量的變化,移動化、碎片化、社交化、交互式體驗漸漸成為常態。傳統的以媒體為中心,幫助品牌去管理與公眾之間信息溝通的公關方式已不能滿足品牌對整合營銷和復合傳播的需求。
在互聯網+時代,派合傳播順應大數據時代的數字發展浪潮,正在探索一條更具挑戰和創新的與客戶的合作模式,派合傳播所提供的公關服務也從傳統的“內容類營銷”向“結果類營銷”模式轉變。即通過為企業提供精準的營銷數據報告分析,并在銷售閉環中提供精準營銷服務,有效提升營銷活動的效果,為企業實現客戶洞察力營銷提供解決方案,幫助企業提高用戶捕獲、轉化率和忠誠度,并最大化提升企業投資回報率和品牌價值。
派合傳播董事兼總經理常濯非認為“互聯網+時代的到來,意味著公關行業從傳統的“媒介傳播”向未來的“數字營銷”演變已成為必然趨勢。派合傳播這次與百分點的戰略合作,是從傳統的“內容類營銷”向“結果類營銷”模式邁進的一次大膽嘗試,此次合作不僅能給派合傳播在數字營銷服務方面提供一種全新視角,也期待能給公關行業的發展帶來更多探索的可能。”