商業(yè)模式中的關(guān)鍵活動

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商業(yè)模式中的關(guān)鍵活動范文第1篇

[關(guān)鍵詞]商業(yè)模式；構(gòu)成要素；框架

一、引言

對商業(yè)模式的研究熱潮始于20世紀(jì)末期的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮。互聯(lián)網(wǎng)興起之后，涌現(xiàn)出許多新的公司經(jīng)營模式，同時網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，出現(xiàn)了各種不同的業(yè)務(wù)流程、不同的收入模式、不同的信息流通方式,迫使企業(yè)重新考慮競爭優(yōu)勢的來源、結(jié)構(gòu)以及過程，這使商業(yè)模式受到了從業(yè)者和投資家的廣泛關(guān)注。

人們認(rèn)識到，在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)必須選擇一個適合自己的、有效的和成功的商業(yè)模式，并隨著企業(yè)內(nèi)部和外部條件的不斷變化而變化，才能獲取持續(xù)的競爭力，從而保證自己的生存和發(fā)展。許多知名的商業(yè)雜志和管理期刊，已經(jīng)廣泛使用商業(yè)模式這個詞語，來陳述成功企業(yè)的經(jīng)營典范。盡管“商業(yè)模式”被廣泛提及，它卻缺乏一個明確公認(rèn)的概念體系。業(yè)內(nèi)人士對于他們所說的商業(yè)模式到底是什么含義以及商業(yè)模式的構(gòu)成要素等關(guān)鍵性的概念問題，并沒有一個統(tǒng)一清晰的認(rèn)識，商業(yè)模式似乎什么都是、無所不包，這使人們對商業(yè)模式的理解在一定程度上產(chǎn)生了一些混亂，從而削弱了其對企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)意義。

本文擬通過對商業(yè)模式基本概念等相關(guān)文獻(xiàn)的考察，對商業(yè)模式的定義和構(gòu)成要素等關(guān)鍵問題進(jìn)行綜述，并在此基礎(chǔ)上，對這些基本概念進(jìn)行簡要分析。

二、商業(yè)模式的定義

商業(yè)模式從全新的角度來考察企業(yè)，是一個正在形成和發(fā)展中的新的理論和操作體系，因此在相關(guān)的文獻(xiàn)中，研究者們提出了多種商業(yè)模式的定義。根據(jù)研究者們定義角度和出發(fā)點的不同，筆者將其概括為三大類：財務(wù)角度的定義、系統(tǒng)角度的定義和戰(zhàn)略角度的定義。

1.財務(wù)角度的定義

Hawkins(2001)將商業(yè)模式描述為企業(yè)與其向市場提供的產(chǎn)品和服務(wù)之間的商業(yè)關(guān)系，認(rèn)為商業(yè)模式界定了一種可行的成本/收入結(jié)構(gòu)，使公司可以憑借自身的收入生存。與此類似，Elliot(2002)的定義同樣關(guān)注了商業(yè)關(guān)系和成本/收入流，認(rèn)為商業(yè)模式明確了商業(yè)投資中不同的參與者之間的關(guān)系，參與者各自的利益、成本狀況以及收入流。

Rappa(2001)則將商業(yè)模式定義為公司通過創(chuàng)造收入而維持自身生存的商業(yè)方式,認(rèn)為商業(yè)模式表明了公司如何通過明確自己在價值鏈中的位置賺錢。我國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家樊綱也認(rèn)為“賺錢了才是商業(yè)模式”。

2.系統(tǒng)角度的定義

PaulTimmers（1998）將商業(yè)模式看作是由產(chǎn)品、服務(wù)和信息構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)，并對商業(yè)模式做出了如下定義：“一個產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的框架”，其中包括“對商業(yè)活動及其作用的描述”、“對不同商業(yè)參與者潛在利益的描述”、“對收入來源的描述”等多個方面的內(nèi)容。

Amit和Zott(2001)則進(jìn)一步以網(wǎng)絡(luò)為中心對商業(yè)模式進(jìn)行研究。他們將商業(yè)模式描述為：為了開拓商業(yè)機(jī)會而設(shè)計的交易活動各組成部分的組合方式。在他們的框架中，詳細(xì)描述了通過公司、供應(yīng)商、渠道和顧客的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作來實現(xiàn)交易的方式。為了定義商業(yè)模式，Tapscott和Ticoll(2000)還提出了B-Webs的概念。B-Webs是指基于網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)，代表了一種供應(yīng)商，渠道，商業(yè)服務(wù)的提供方，設(shè)備供應(yīng)商，以及顧客都以網(wǎng)絡(luò)作為主要的溝通和交易手段的獨特的系統(tǒng)。

3.戰(zhàn)略角度的定義

Magretta(2002)認(rèn)為商業(yè)模式是“解釋企業(yè)如何運(yùn)作的故事”，將商業(yè)模式定義為“一個企業(yè)對如何通過創(chuàng)造價值，為客戶和維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的所有參與者服務(wù)的一系列設(shè)想”。她認(rèn)為對商業(yè)模式的理解應(yīng)包括對參與者及其角色的識別，對價值的認(rèn)識，以及對市場運(yùn)作和市場關(guān)系的把握。Magretta將商業(yè)模式創(chuàng)新與價值鏈理論相結(jié)合，認(rèn)為新的商業(yè)模式都是對現(xiàn)有價值鏈的調(diào)整，即對價值鏈中的兩類基本活動（一類是與制造有關(guān)的商業(yè)活動，另一類是與銷售有關(guān)的商業(yè)活動）的創(chuàng)新。此外她還進(jìn)一步區(qū)分了商業(yè)模式和戰(zhàn)略的概念，指出商業(yè)模式描述的是公司的各個部分如何作為一個體系相互協(xié)調(diào)，而戰(zhàn)略描述的是影響績效的關(guān)鍵要素。

清華大學(xué)雷家肅教授也從戰(zhàn)略角度給出了定義，他認(rèn)為企業(yè)的商業(yè)模式是“一個企業(yè)如何利用自身資源，在一個特定的包含了物流、信息流和資金流的商業(yè)流程中，將最終的商品和服務(wù)提供給客戶，并收回投資、獲取利潤的解決方案。企業(yè)把上述一系列管理理念、方式和方法，反復(fù)運(yùn)用，進(jìn)行集成與整合，從而形成的自己的一套管理方法和操作系統(tǒng)”。

4.總結(jié)

從以上定義不難看出，現(xiàn)有商業(yè)模式概念研究中存在的分歧主要源于研究者的研究對象和研究目的的差異，前兩種角度的商業(yè)模式定義都是突出強(qiáng)調(diào)了商業(yè)模式的部分特征，而戰(zhàn)略角度的觀點則比較全面地提出了商業(yè)模式的內(nèi)涵。綜上所述，本文對第三種觀點的定義進(jìn)行整合，提出如下商業(yè)模式定義：

商品社會里的任何一個商業(yè)組織，都有其特定的商業(yè)活動業(yè)務(wù)流程，這一業(yè)務(wù)流程匯集了物流、信息流、資金流，最終將增值的商品和服務(wù)傳遞到客戶，并產(chǎn)生每個組織所賴以生存和發(fā)展的收益。這一與每個商業(yè)組織相聯(lián)系的業(yè)務(wù)流程和其核心環(huán)節(jié)的抽象，就是它的商業(yè)模式。

三、商業(yè)模式的構(gòu)成要素

與對商業(yè)模式定義的研究類似，學(xué)者們從不同的角度出發(fā)，探討了商業(yè)模式的構(gòu)成要素，并取得了在深淺程度和嚴(yán)密度上差異較大的研究結(jié)果，提出了多種商業(yè)模式構(gòu)成框架。根據(jù)各構(gòu)成框架的出發(fā)點和研究重點不同，本文從整體上將這些構(gòu)成框架概括為3類：一類以價值創(chuàng)造為研究重點，一類以網(wǎng)絡(luò)為中心，另一類則以市場為出發(fā)點。

1.以價值創(chuàng)造為研究重點的商業(yè)模式框架

Chesbrough和Rosenbloom（2000）從商業(yè)模式是企業(yè)為了從技術(shù)中獲取價值而建立的合理收益架構(gòu)的認(rèn)識出發(fā)，認(rèn)為是商業(yè)模式概念與錢德勒的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)、安索夫等的戰(zhàn)略管理、波特的競爭戰(zhàn)略等理論一脈相承，因為這些理論關(guān)注的焦點都是如何將企業(yè)的經(jīng)營機(jī)會及威脅聯(lián)系起來，從而極大限度地獲取技術(shù)提供的價值。他們通過案例研究說明企業(yè)通常傾向于對適合其商業(yè)模式的技術(shù)進(jìn)行投資，而對于不適合其商業(yè)模式的技術(shù)則不會投資。這是因為商業(yè)模式?jīng)Q定了以多大的成本、從何處取得收益，所以需要在一定的商業(yè)模式框架下對技術(shù)投資進(jìn)行評價。因此，他們將商業(yè)模式視為“技術(shù)開發(fā)和價值創(chuàng)造之間的協(xié)調(diào)和轉(zhuǎn)換機(jī)制”，并通過界定商業(yè)模式的6項主要功能來揭示商業(yè)模式組成要素，認(rèn)為商業(yè)模式應(yīng)該具備如下的6項功能：（1）明確價值理念；（2）識別細(xì)分市場；（3）界定公司內(nèi)部價值鏈結(jié)構(gòu)；（4）定義成本結(jié)構(gòu)和潛在收益；（5）描述公司在價值網(wǎng)絡(luò)中的位置；（6）明確陳述競爭戰(zhàn)略。

Afuah和Tucci(2003)的研究同樣是以價值為中心，并考慮參與者的價值創(chuàng)造。他們認(rèn)為，商業(yè)模式應(yīng)該回答一系列的問題：向顧客提供什么樣的價值，向哪些顧客提供價值，怎樣為所提供的價值定價，由誰收費，在提供價值時采用什么樣的戰(zhàn)略，怎樣提供價值，以及怎樣通過提供價值維持競爭優(yōu)勢。他們所描述的商業(yè)模式包括如下組成部分：顧客價值，范圍，定價，收入來源，相關(guān)活動，執(zhí)行，能力，持續(xù)性。Mahadevan(2000)也曾指出，商業(yè)模式包括3個關(guān)鍵的組成部分：一是價值，識別業(yè)務(wù)伙伴和買主的價值主張；二是收入，商業(yè)模式中需要包括用以確保產(chǎn)生收入的規(guī)劃；三是后勤，致力于與公司的供應(yīng)鏈設(shè)計相關(guān)的多方面事項。

2.以網(wǎng)絡(luò)為中心的商業(yè)模式框架

Papakiriakopoulos和Poulymenakou(2001)提出了一種以網(wǎng)絡(luò)為中心、關(guān)注參與者和關(guān)系的商業(yè)模式框架。他們認(rèn)為商業(yè)模式包括4個主要的組成部分：協(xié)調(diào)事項——定義對各種活動的相互依賴的管理；整合競爭——描述與其他公司的關(guān)系；顧客價值——使公司的商業(yè)模式與市場和顧客的需要相聯(lián)系；核心能力——面對市場機(jī)遇公司如何利用資源。

Alt和Zimmermann(2001)將使命、過程、法律因素和技術(shù)也納入了商業(yè)模式框架，提出了6種一般性因素。使命對于愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、價值主張以及基本產(chǎn)品或服務(wù)特征的深入理解；結(jié)構(gòu)決定了不同參與者的角色和對產(chǎn)業(yè)、顧客和產(chǎn)品的關(guān)注；過程提供對于使命和結(jié)構(gòu)的更具體的觀點，揭示價值創(chuàng)造過程的元素；收入；法律因素影響商業(yè)模式和總體愿景的所有方面；技術(shù)技術(shù)是基于IT技術(shù)的商業(yè)模式的驅(qū)動力和限定條件，技術(shù)的變化影響著商業(yè)模式的設(shè)計。

3.以市場為基點的商業(yè)模式框架

Hamel(2000)認(rèn)為商業(yè)模式是一個實際應(yīng)用中的商業(yè)概念，并定義了商業(yè)模式的4個主要組成部分，包括核心戰(zhàn)略，戰(zhàn)略資源，價值網(wǎng)絡(luò)，客戶界面。這一概念提供了一種對公司全貌的描述。

Linder和Cantrell(2000)提出了一種描述商業(yè)模式的全面的方法。他們認(rèn)為商業(yè)模式包括以下多個組成部分：定價模式，收入模式，渠道模式，商業(yè)過程模式，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，組織模式和價值主張。他們指出，許多人在談?wù)撋虡I(yè)模式的時候，實際上僅是商業(yè)模式的一部分。類似地，Petrovic和Kittl(2001)將商業(yè)模式劃分為7種子模式，包括價值模式，資源模式，產(chǎn)品模式，客戶關(guān)系模式，收入模式，資本模式，市場模式。這些子模式及其相互關(guān)系描述了商業(yè)系統(tǒng)在實際過程中的創(chuàng)造價值的邏輯。

4.總結(jié)

不難看出，前兩類對商業(yè)模式構(gòu)成框架的研究拘泥于商業(yè)模式的部分性質(zhì)，得到的研究成果難免有些片面。相比而言，第三類商業(yè)模式框架比較全面地概括了商業(yè)模式的構(gòu)成要素，提出了清晰明確的商業(yè)模式架構(gòu)。

可見，商業(yè)模式是由多個相互依存、互為補(bǔ)充的元素所組成的整體結(jié)構(gòu)。企業(yè)正是依靠這樣的整體性結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)盈利的。商業(yè)模式的內(nèi)容十分廣泛，凡是與企業(yè)活動有關(guān)的內(nèi)容，幾乎都可以納入商業(yè)模式范圍。

四、結(jié)束語

商業(yè)模式中的關(guān)鍵活動范文第2篇

商業(yè)模式對企業(yè)的發(fā)展如此重要，但是商業(yè)模式究竟包括那些要素，商業(yè)模式與傳統(tǒng)的戰(zhàn)略有何差異，商業(yè)模式與戰(zhàn)略關(guān)系如何，不同的人卻有不同的認(rèn)知。

“選擇一個獨特的競爭地位迫使公司在做什么和不做什么之間做出決定，這是戰(zhàn)略的本質(zhì)。”德魯克認(rèn)為戰(zhàn)略的目的就是為了使企業(yè)保持競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略是需要做出選擇的，選擇進(jìn)入哪一個行業(yè)，提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，如何配置公司的資源等等。

戰(zhàn)略大師邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》、《競爭優(yōu)勢》、《國家競爭優(yōu)勢》提出企業(yè)一般有三種戰(zhàn)略，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略與集中化戰(zhàn)略。但在后期的戰(zhàn)略總結(jié)性論作《什么是戰(zhàn)略》中，波特指出，運(yùn)營效益和戰(zhàn)略是企業(yè)取得卓越績效的兩個關(guān)鍵因素，人們往往未能分清兩者間的區(qū)別，從而導(dǎo)致競爭力和利潤不彰。真正的戰(zhàn)略，應(yīng)該競爭性定位為核心，對企業(yè)運(yùn)營活動進(jìn)行取舍，建立獨特的戰(zhàn)略配稱。如果針對外部競爭對手，企業(yè)不能選擇一套不同的運(yùn)營活動，或者不能以不同于競爭對手的方式實施運(yùn)營活動，那么戰(zhàn)略不過是一個營銷口號，經(jīng)不起競爭的考驗。與以前的三個一般性戰(zhàn)略相比，波特關(guān)于戰(zhàn)略的新闡述重新定義了戰(zhàn)略，并明確指出：界定獨特的市場定位、做出明確的取舍，以及加強(qiáng)各項活動的配稱屬于戰(zhàn)略的范疇。戰(zhàn)略工作還包括不斷尋找能鞏固和延伸企業(yè)定位的途徑。新戰(zhàn)略闡述破除了管理界多年來對戰(zhàn)略的誤區(qū)，對企業(yè)的實踐活動有著重要的指導(dǎo)意義，不過由于三個一般性戰(zhàn)略的傳播更為廣泛，新的觀點反倒不為人所知。

對于商業(yè)模式，哈佛商學(xué)院教授克萊頓·克里斯滕森有一個經(jīng)典定義：商業(yè)模式就是如何創(chuàng)造和傳遞客戶價值和公司價值的系統(tǒng)。它包括四個環(huán)節(jié)：客戶價值主張、盈利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程。簡言之，商業(yè)模式包括以下幾點，1、你能給客戶帶來什么價值？2、給客戶帶來價值之后你怎么賺錢？3、你有什么資源和能力實現(xiàn)前兩點？4、你如何來實現(xiàn)前兩點？換成更為一般的說法，即商業(yè)模式包括三大方面：商業(yè)定位、盈利模式和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其中商業(yè)定位明確了企業(yè)為誰、提供什么樣的獨特價值，解決了who&what 的問題，運(yùn)營系統(tǒng)則界定了企業(yè)如何提供這些獨特的價值，解決了how的問題，盈利模式界定了企業(yè)如何從這些經(jīng)營活動中獲得收入，解決了企業(yè)經(jīng)營中的利潤問題。

從上述關(guān)于戰(zhàn)略和商業(yè)模式的描述中可以看出，如果把戰(zhàn)略理解為選擇競爭性定位，并基于此定位進(jìn)行活動取舍，進(jìn)而形成一套能夠持續(xù)強(qiáng)化企業(yè)定位的運(yùn)營系統(tǒng)，幫助企業(yè)形成系統(tǒng)上的競爭優(yōu)勢，那么戰(zhàn)略與商業(yè)模式基本上沒有什么差異，只不過商業(yè)模式更加強(qiáng)化了盈利方面的考慮。不過在一般的理解上，戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，實現(xiàn)長期目標(biāo)的有意識的計劃，因此相對而言，商業(yè)模式與戰(zhàn)略有如下差異：

1、商業(yè)模式從客戶價值主張出發(fā)，圍繞客戶價值創(chuàng)造和傳遞來構(gòu)建企業(yè)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)客戶創(chuàng)造及其持續(xù)性，戰(zhàn)略從應(yīng)對外部挑戰(zhàn)出發(fā)，關(guān)注企業(yè)的競爭優(yōu)勢的構(gòu)建；

2、商業(yè)模式在構(gòu)建時考慮企業(yè)的收入結(jié)構(gòu)、現(xiàn)金流與利潤，而戰(zhàn)略關(guān)注的是打敗競爭對手，考慮資源投入，對現(xiàn)金流與盈利考慮不多；

商業(yè)模式中的關(guān)鍵活動范文第3篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式

創(chuàng)新

核心競爭力

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克說過：“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。”那么什么是商業(yè)模式，為什么要創(chuàng)新商業(yè)模式，以及如何構(gòu)建一個好的商業(yè)模式，成為了眾多學(xué)者和企業(yè)家們關(guān)注的一個研究熱點。本文從商業(yè)模式的概念、商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性以及實施途徑等方面進(jìn)行了研究并提出了相關(guān)建議。

1.什么是商業(yè)模式

商業(yè)模式的概念最早出現(xiàn)在上世紀(jì)50年代，但直到90年代后期才開始流行。目前，商業(yè)模式在學(xué)術(shù)界的普遍性定義是：為實現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個高效率的具有獨特核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實現(xiàn)形式滿足客戶需求、實現(xiàn)客戶價值，同時使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。[1]商業(yè)模式是一個整體性的概念，它是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯。關(guān)于商業(yè)模式的組成要素，一般來講，包含目標(biāo)客戶的價值主張，業(yè)務(wù)運(yùn)作的價值創(chuàng)造，銷售和溝通的價值傳遞，企業(yè)合作的價值網(wǎng)絡(luò)等四個方面，它們相互聯(lián)系，共同作用，形成一個良性循環(huán)。

2.創(chuàng)新商業(yè)模式的必要性

企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，制約其發(fā)展的已不僅是人才、技術(shù)、管理、資金等要素，更重要的是商業(yè)模式的選擇。離開了良好的商業(yè)模式，其它的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新都將失去可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。在變幻莫測的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)必須隨時調(diào)整自己的商業(yè)模式。商業(yè)模式建立在對外部環(huán)境、自身的資源、能力的假設(shè)之上，因此沒有一個商業(yè)模式適用于任何企業(yè)，也沒有一個商業(yè)模式永不過時，設(shè)計再好的商業(yè)模式也不可能永恒。[2]特別是在當(dāng)今信息化時代，商業(yè)環(huán)境瞬息萬變，高科技飛速發(fā)展，給企業(yè)持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展帶來了極大的挑戰(zhàn)。原有的商業(yè)模式在經(jīng)歷了一個相對穩(wěn)定的階段之后，正面臨著質(zhì)的改變，面臨著“創(chuàng)造性破壞”。在這種機(jī)會和挑戰(zhàn)并存的狀況下，企業(yè)要想把握住市場機(jī)會，在競爭中立于不敗之地，對商業(yè)模式不斷進(jìn)行創(chuàng)新就顯的尤為重要。

3.商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑

3.1價值主張模式創(chuàng)新

價值主張包含了企業(yè)界定的目標(biāo)客戶群和提品或服務(wù)給目標(biāo)客戶帶來的獨特價值。企業(yè)的一切價值活動都是圍繞滿足客戶需求而展開，只有客戶滿意了，企業(yè)的價值才能實現(xiàn)。因此，針對目標(biāo)客戶的需求分析是企業(yè)需要持續(xù)做好的工作。客戶需求不斷發(fā)生變化，企業(yè)需要根據(jù)這種變化，重新定義客戶，選擇新的細(xì)分客戶，提出相應(yīng)的客戶價值主張，并設(shè)計出相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地適應(yīng)客戶需求，從根本上創(chuàng)新企業(yè)的商業(yè)模式。例如國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店——如家快捷，避開了與星級酒店的競爭，作了特別的顧客定義，抓住了中小企業(yè)商務(wù)人群和觀光休閑旅客的核心需求，他們知道自己的客戶就需要一個干凈衛(wèi)生、環(huán)境安靜、價格適宜的旅行居住環(huán)境，因此把酒店中不必要的繁瑣的服務(wù)環(huán)節(jié)及房間的裝飾都省掉了，為顧客打造舒適環(huán)境的同時大大降低了顧客居住的成本，從而實現(xiàn)了企業(yè)的快速發(fā)展。

3.2價值創(chuàng)造模式創(chuàng)新

價值創(chuàng)造是指企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)滿足目標(biāo)客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動及其成本結(jié)構(gòu)。企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新本身就是企業(yè)為了創(chuàng)造卓越的客戶價值并以此指導(dǎo)企業(yè)價值創(chuàng)造的活動集合。要做到這一點，則需要建構(gòu)能實現(xiàn)客戶價值的活動流程——價值鏈。價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)用來進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨及維護(hù)其產(chǎn)品的各種活動的集合。價值鏈定位對于價值創(chuàng)造扮演關(guān)鍵角色，企業(yè)如果想要分享價值鏈中的主要利潤，則必須要掌握其中對于創(chuàng)造價值有重大貢獻(xiàn)的關(guān)鍵流程與資源。價值創(chuàng)造模式創(chuàng)新的最典型企業(yè)是迪斯尼公司。迪斯尼整體的利潤乘數(shù)商業(yè)模式中：源頭是迪斯尼的動畫制作，除開票房，通過發(fā)行、銷售拷貝和錄像帶，迪斯尼賺到了第一輪收入。接著是主題公園創(chuàng)收構(gòu)成其第二輪收入。世界各地迪斯尼樂園，吸引大量游客游玩消費。最后是品牌產(chǎn)品和連鎖經(jīng)營。迪斯尼在美國本土和全球各地授權(quán)建立了大量的迪斯尼專賣商店，通過銷售各種玩具、食品、禮品等品牌產(chǎn)品賺進(jìn)第三輪收入。其相關(guān)消費品主要包括迪斯尼動畫形象專有權(quán)的使用與出讓、品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售以及相關(guān)書刊、音樂乃至游戲產(chǎn)品的出版發(fā)行等。

3.3價值傳遞模式創(chuàng)新

如果說價值創(chuàng)造反映了企業(yè)在特定價值鏈環(huán)節(jié)上的增值能力，那么價值傳遞是衡量企業(yè)將價值輸出的能力。企業(yè)創(chuàng)造的價值是否可以無損耗的傳遞，決定了企業(yè)最終為客戶創(chuàng)造的價值。價值傳遞模式創(chuàng)新就是企業(yè)把產(chǎn)品和服務(wù)以創(chuàng)新的模式傳遞給目標(biāo)客戶的分銷和傳播活動，目的是便于目標(biāo)客戶方便地購買和了解企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。例如戴爾，改變了傳統(tǒng)的電腦銷售中分銷商環(huán)節(jié)，創(chuàng)造了直銷商業(yè)模式。通過直接接觸，特別是互聯(lián)網(wǎng)，戴爾能夠掌握第一手的顧客需求和反饋信息，為顧客提供“一對一”的服務(wù)。圍繞直銷，戴爾打造了整合采購、裝配、輸出的高效的運(yùn)轉(zhuǎn)鏈條，將電腦送到顧客手中。戴爾的直接商業(yè)模式，省略了中間商的時間和成本耗費，縮短了戴爾與客戶直接交流的時間和距離，去除了中間商所賺的利潤，極大地降低了成本，取得了巨大的競爭優(yōu)勢。

3.4價值網(wǎng)絡(luò)模式創(chuàng)新

隨著競爭的不斷加劇，企業(yè)聯(lián)盟的建立和發(fā)展，今后的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，也不是單一線性價值鏈之間的競爭，企業(yè)正從獨立創(chuàng)造價值走向合作創(chuàng)造價值，有多條價值鏈構(gòu)造企業(yè)價值網(wǎng)。價值網(wǎng)是一種系統(tǒng)化的商業(yè)模式創(chuàng)新方式。價值網(wǎng)絡(luò)之所以能夠持續(xù)發(fā)展，是因為其所創(chuàng)造的價值大于各成員企業(yè)單獨運(yùn)營所創(chuàng)造價值的總和。創(chuàng)新價值網(wǎng)絡(luò)模式，企業(yè)應(yīng)在價值網(wǎng)中選擇合理地位置，發(fā)展與供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴地聯(lián)系，發(fā)揮協(xié)同效用。例如在全球家電產(chǎn)業(yè)鏈中，格蘭仕自定位為“全球名牌家電制造中心”，為國外知名企業(yè)進(jìn)行微波爐貼牌生產(chǎn)，不斷積攢實力，實現(xiàn)了超大規(guī)模和專業(yè)化生產(chǎn)，極大地降低了產(chǎn)品成本。在國內(nèi)格蘭仕以自有品牌為主，專注于研發(fā)和制造，將物流外包給專業(yè)公司，采用區(qū)域獨家地經(jīng)銷商制度。格蘭仕在價值鏈中選取了合理的定位，發(fā)展出獨特的價值網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造了“低成本設(shè)計”的商業(yè)模式，將微波爐做到了全球市場占有率排名第一。[3]

參考文獻(xiàn)：

[1]茍成富.商業(yè)模式創(chuàng)新研究[J].山東行政學(xué)院學(xué)報，2011（2）：93-95.

[2]田志龍，盤遠(yuǎn)華，高海濤.商業(yè)模式創(chuàng)新途徑探討[J].經(jīng)濟(jì)與管理，2006（1）：42-45.

[3]牛青青，林勝燕.關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的探討[J].財經(jīng)界，2007（2）：43-44.

商業(yè)模式中的關(guān)鍵活動范文第4篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；創(chuàng)業(yè)企業(yè)；利益相關(guān)者；手段導(dǎo)向

一、 引言

在創(chuàng)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式生成的過程中，創(chuàng)業(yè)者更喜歡為了實現(xiàn)戰(zhàn)略柔性會犧牲交易效率，因為這種方式能夠使創(chuàng)業(yè)者改善其商業(yè)模式，從而當(dāng)目標(biāo)市場面臨更激烈競爭的時候，創(chuàng)業(yè)者能夠獲得更多的利益相關(guān)者承諾（Santos & Eisenhardt，2005）。本文聚焦于創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長階段，以商業(yè)模式生成和調(diào)整為切入點，系統(tǒng)探索創(chuàng)業(yè)者如何構(gòu)建并調(diào)整企業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)而實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長。這不僅有助于我們在理論和實踐層面更好地指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者提升創(chuàng)業(yè)活動質(zhì)量并降低創(chuàng)業(yè)失敗率，更有助于縮小我國創(chuàng)業(yè)研究與國際先進(jìn)水平的差距，有著重大的理論意義和實踐價值。

二、 文獻(xiàn)回顧與概念界定

近年來，商業(yè)模式日益成為管理學(xué)界和實踐界持續(xù)關(guān)注的焦點。目前商業(yè)模式的概念林林總總，一些學(xué)者對于商業(yè)模式的定義與價值有關(guān)，既包含價值創(chuàng)造也包含價值獲取（Johnson et al.，2008；Teece，2010；Zott & Amit，2011），強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式的價值屬性。另外一些學(xué)者認(rèn)為商業(yè)模式是實現(xiàn)技術(shù)或機(jī)會潛在商業(yè)價值的架構(gòu)或邏輯（Timmers，1998；Chesbrough & Rosenbloom，2002）。還有一些學(xué)者強(qiáng)調(diào)新興市場下的商業(yè)模式是為了共享價值而與利益相關(guān)者互動并闡明市場邊界的結(jié)果（Holloway et al.，2010；Aspara et al.，2011；Verstraete et al.，2012）。本文主要采用Zott等的研究定義，認(rèn)為商業(yè)模式描述了為了通過開發(fā)商業(yè)機(jī)會而創(chuàng)造價值所設(shè)計的交易內(nèi)容、交易結(jié)構(gòu)和交易治理，它是超越核心企業(yè)的跨邊界相互依賴的活動系統(tǒng)。

從上述總結(jié)可以看出，商業(yè)模式的定義多是在成熟企業(yè)情境下界定的，并主要集中于商業(yè)模式的構(gòu)成組件及其與績效的關(guān)系，忽視了創(chuàng)業(yè)企業(yè)市場規(guī)則、規(guī)范和市場邊界被清晰界定和被廣泛接受之前，商業(yè)模式是如何生成和演化的問題。目前已有一些學(xué)者開始關(guān)注商業(yè)模式的起源與生成過程（Verstraete et al.，2012；Holloway et al.，2010；Moyon et al.，2012；Cavalcante et al.，2011）。有限的可得證據(jù)表明，商業(yè)模式是通過一個復(fù)雜的生成過程才得以確立的，這是因為創(chuàng)業(yè)企業(yè)通常會面臨不確定性。Andries等（2007）對七家企業(yè)的案例研究證實了這一點，他們發(fā)現(xiàn)其中四家企業(yè)選擇不偏離最初的商業(yè)模式，管理者這樣決策的目的是為了獲得先行者優(yōu)勢以及穩(wěn)固現(xiàn)有商業(yè)模式來獲得融資，二者分別可以視為內(nèi)部驅(qū)動力和外部驅(qū)動力。然而，由于初始商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)不合適，這四家企業(yè)必須在兩到四年內(nèi)對其進(jìn)行修正，但代價很高，另外三家企業(yè)則采用了商業(yè)模式逐步浮現(xiàn)的戰(zhàn)略，這就規(guī)避了對企業(yè)進(jìn)行徹底改造的問題，體現(xiàn)了"摸著石頭過河"的哲學(xué)，并且通過快速、可調(diào)整的學(xué)習(xí)建立了更加有效的商業(yè)模式。

三、 理論模型

商業(yè)模式中的關(guān)鍵活動范文第5篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；財務(wù)報表；信息質(zhì)量

一、何為商業(yè)模式

對于商業(yè)模式的定義，學(xué)術(shù)界存在著不同的觀點：一些學(xué)者認(rèn)為，某種適合特定企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制或者組織結(jié)構(gòu)，能夠使組織獲得特殊的優(yōu)勢。這種優(yōu)勢是長期的，并能使組織獲得現(xiàn)實的經(jīng)濟(jì)利益，這種機(jī)制和結(jié)構(gòu)便是商業(yè)模式。另外一些學(xué)者認(rèn)為，對商業(yè)模式的理解可以從兩個角度出發(fā)：一是經(jīng)營性商業(yè)模式，指企業(yè)的運(yùn)營過程是怎樣實現(xiàn)收益的。二是戰(zhàn)略性商業(yè)模式，指企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化不斷地調(diào)整自身結(jié)構(gòu)，使其適應(yīng)環(huán)境，并且利用這些變化來獲取超額的經(jīng)濟(jì)利益。綜合其觀點，商業(yè)模式是在外部條件、內(nèi)部資源和企業(yè)自身能力一定的前提下，立足于組織所處的系統(tǒng)，全面地考慮所有參與者的需求和利益，對所擁有的資源進(jìn)行整合和合理配置以獲取超額利潤的制度和組織結(jié)構(gòu)。

本文對商業(yè)模式的定義是企業(yè)基于客戶價值的視角，在有限的資源下，通過對其內(nèi)部流程的合理構(gòu)造，及其在整個產(chǎn)業(yè)的價值鏈上的準(zhǔn)確定位可持續(xù)地創(chuàng)造價值的方式。企業(yè)獨特的商業(yè)模式需要全員的、全面的、全過程的參與才能建立，是難以被模仿的。

二、商業(yè)模式與財務(wù)報表的關(guān)系

透過商業(yè)模式的內(nèi)涵我們可以看到，商業(yè)模式與財務(wù)報表存在著天然的聯(lián)系。首先，商業(yè)模式是在有限資源的約束下建立的，這就要求企業(yè)合理地配置資源，并且適當(dāng)?shù)乩猛獠抠Y源。資產(chǎn)負(fù)債表反映了企業(yè)資源的配置，以及借用外部資源（負(fù)債）的比例 。其次，商業(yè)模式包含了企業(yè)的內(nèi)部流程，即企業(yè)創(chuàng)造利潤的過程，這個過程反映在現(xiàn)金流量表中。最后，商業(yè)模式確定了企業(yè)在價值鏈上的位置，即通過何種活動創(chuàng)造價值，這種價值創(chuàng)造是具有持續(xù)性的。利潤表則反映了企業(yè)創(chuàng)造價值的主要活動（具有持續(xù)性的價值創(chuàng)造）和次要活動（不具持續(xù)性的價值創(chuàng)造）。然而現(xiàn)行的財務(wù)報表體系并不能清晰地反映事業(yè)的商業(yè)模式。

現(xiàn)行資產(chǎn)負(fù)債表信息分類特點是突出性質(zhì)、淡化功能。現(xiàn)行的分類方式只能反映資產(chǎn)負(fù)債表的內(nèi)容，并不能使投資者了解企業(yè)的資產(chǎn)性質(zhì)和盈利模式。而資產(chǎn)性質(zhì)和盈利模式可以傳遞給投資者更多的信息，提高投資質(zhì)量。現(xiàn)行的利潤表存在不同的列報方式來表示收益，從而影響不同會計期間、不同報表主體之間的可比性。現(xiàn)行的現(xiàn)金流量表將現(xiàn)金流量劃分為不同活動形成的幾部分，反映了現(xiàn)金流量的具體來源和流向。但是經(jīng)營活動、籌資活動、投資活動概念與資產(chǎn)負(fù)債表和利潤標(biāo)的表述方式不一致，不能說明現(xiàn)金流量和利潤之間的差異及聯(lián)系。

三、如何從商業(yè)模式角度改進(jìn)財務(wù)報表體系

IASB和FASB于2008年6月聯(lián)合《討論稿――關(guān)于財務(wù)報表列報的初步觀點》就財務(wù)報表列報方式改進(jìn)問題提出相關(guān)建議。“討論稿”提出了改進(jìn)財務(wù)報表列報的主要原則：：對資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表的內(nèi)容進(jìn)行分類列報：一部分是價值創(chuàng)造方式即營業(yè)活動，另一部分是企業(yè)獲取資源的方式即融資活動。可以將營業(yè)活動進(jìn)一步分解為經(jīng)營活動和投資活動；融資活動可以分解為債權(quán)融資活動和股權(quán)融資活動。

四、新財務(wù)分析框架

新財務(wù)分析框架的構(gòu)造理念是將凈資產(chǎn)收益率分解為經(jīng)營活動收益率和金融活動收益率，并將相關(guān)指標(biāo)做進(jìn)一步分解。主要公式如下：ROE=經(jīng)營活動收益率+金融活動收益率=RNOA+FLEV×SPREAD；其中：ROE是凈資產(chǎn)收益率；RNOA是凈經(jīng)營資產(chǎn)收益率；FLEV是凈財務(wù)杠桿；SPREAD是經(jīng)營差異率；主要指標(biāo)定義見表1。

其中：NBC（凈利息率）=凈金融費用/凈金融負(fù)債RNOA 反映企業(yè)經(jīng)營活動的盈利能力，相對于權(quán)益凈利率來說，從凈利潤中剔除金融活動收益的影響表示經(jīng)營活動的收益。從凈資產(chǎn)中剔除金融資產(chǎn)來表示企業(yè)的全部經(jīng)營凈資產(chǎn)。FLEV與SPREAD的乘積又稱“財務(wù)杠桿貢獻(xiàn)率” ，表示企業(yè)從金融活動中獲得的收益。FLEV等于凈金融負(fù)債（又稱凈有息負(fù)債）與股東權(quán)益的比值。由于有價證券為金融資產(chǎn)的主要組成部分，便于在證券市場上出售獲得現(xiàn)金。造成企業(yè)償債壓力的主要是從外部借入的地金融負(fù)債（不包括企業(yè)生產(chǎn)活動自發(fā)產(chǎn)生的經(jīng)營負(fù)債）。因此，F(xiàn)LEV 能更為準(zhǔn)確地反映企業(yè)資產(chǎn)對債權(quán)人投入資金的保障程度。同時，由于生產(chǎn)經(jīng)營活動是企業(yè)借入資金的主要目的，因此能夠準(zhǔn)確地反映企業(yè)的真實財務(wù)杠桿水平的指標(biāo)是FLEV。SPREAD表示企業(yè)經(jīng)營資產(chǎn)收益率大于有息負(fù)債平均利息率的部分，可以衡量企業(yè)當(dāng)前的財務(wù)杠桿的水平是否合理。當(dāng)SPREAD大于零時，表示企業(yè)現(xiàn)有負(fù)債水平可以增加ROE，反之，則表示現(xiàn)有負(fù)債水平過高，會降低ROE。NBC表示借款費用與有息負(fù)債的比值，表示企業(yè)的平均債務(wù)成本。

五、 改進(jìn)財務(wù)報表存在的問題

（1）由于會計要素的特定性質(zhì)，通過財務(wù)報表不可能完全反映企業(yè)的商業(yè)模式。要使財務(wù)報表完整地反映商業(yè)模式，只對報表內(nèi)容的列報方式重新分類是不夠的，還需要借助報表表外信息披露來實現(xiàn)。

（2）會計信息缺乏可比性是財務(wù)報表改進(jìn)過程中的另一個難題。由于企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營戰(zhàn)略是不斷變化的。因此企業(yè)的盈利模式和資產(chǎn)性質(zhì)不是一成不變的。例如，將原來用于經(jīng)營活動的資產(chǎn)投營企業(yè)或合營企業(yè)。此時，原有固定資產(chǎn)或無形資產(chǎn)變?yōu)殚L期股權(quán)投資，導(dǎo)致原來劃入經(jīng)營活動的資產(chǎn)變?yōu)橥顿Y活動占用的資產(chǎn)。在企業(yè)中，這種資產(chǎn)的變動是很正常的。但是將財務(wù)報表按照前述方法改進(jìn)后，這種活動為管理層認(rèn)為操縱財務(wù)報表提供了便利條件。改進(jìn)的財務(wù)報表會使企業(yè)對外披露的信息的主觀性增強(qiáng)，不僅不利于報表使用者，還會造成不同企業(yè)之間、同一企業(yè)不同時期之間的財務(wù)信息缺乏可比性。

（3）改進(jìn)財務(wù)報列報會產(chǎn)生巨大的改革成本。現(xiàn)代會計從產(chǎn)生到現(xiàn)在，一直以現(xiàn)有的會計要素為核算對象，相關(guān)理論的發(fā)展也是圍繞現(xiàn)有會計體系進(jìn)行。如果按照商業(yè)模式的邏輯重新構(gòu)建財務(wù)報表，必須重新界定報表中的各個要素，并對其結(jié)構(gòu)進(jìn)行重大調(diào)整。這個過程中勢必要花費巨大的人力物力，并且理論的建立和實務(wù)的操作需要不斷地調(diào)整和適應(yīng)。同時，會計從業(yè)人員也要花費成本來學(xué)習(xí)心得財務(wù)報表體系，這將給企事業(yè)單位帶來巨大的支出。不僅如此，研究新的財務(wù)報表所披露的信息也需要建立新的分析方法和研究體系，這一成本也需要考慮。（作者單位：北京工商大學(xué)商學(xué)院）