電商網絡營銷策略
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電商網絡營銷策略范文第1篇
網上商城就相當于是在我們生活的現實世界當中存在的商業店鋪，但是網上商城又存在與現實生活中的商業店鋪的明顯差異之處，其最大的差異性在于網上商城經營者通過網上或者現實社會的注冊，從而取得可以銷售某些產品的網絡平臺或者是網上商店的許可，然后利用電子商務網絡營銷的各種技術性的手段方法，進而完成從銷售者到消費者買賣過程虛擬網絡平臺商店的建設。網上商城其最大優勢在于減少現實商業銷售的中間環節，有效的降低運輸成本和部分中間的部分差價。從而對普通消費造成巨大沖擊作用，并且對加大市場流通帶來了巨大的發展空間。網上商城的建設為個人用戶以及企業用戶提供了人性化的全方位性的高質量服務，積極努力的為消費者用戶建設一個親切、愉悅身心和放松舒適的網絡平臺購物環境，讓顧客真正的體驗到顧客即為上帝的消費體驗感受。并且不斷增強產品質量、積極豐富產品結構，來面對越來越多樣化的購物需求，并且盡最大努力來滿足各種各樣的不同購物需求的消費者，并憑借絕對優勢的競爭力價格和日趨完善的高效物流配送體系等各項優勢，從而打破傳統的銷售方式，憑借優勢贏得市場占有率，從而取得驕人的成績創立行業龍頭企業，同樣，這必將也是這個時代經濟發展的趨勢。海爾商城的營銷現狀:海爾商城是青島海爾股份有限公司網上唯一的官方商城，海爾商城產品品類比較齊全，商城內提品配送并且提供上門安裝的一體化服務，貨到付款范圍可覆蓋全國1745個區縣。在線直銷海爾冰箱、海爾洗衣機、海爾空調、海爾彩電、海爾熱水器等家電產品。海爾商城作為海爾集團官方專業運營團隊建立的海爾集團所有家電各種系列產品一站式的品牌產品營銷服務平臺。擁有海爾集團專業的高品質品牌保證，為廣大消費者提供了家電選擇的多一個放心渠道，并且為品牌產品的銷售增加了線上線下相互合作的新的營銷方式，為企業帶來更多的經濟銷售效益。
1．虛實結合的運營模式
海爾商城與全國眾多海爾產品服務站點相互結合，從而實現了品牌產品的一種虛實融合的運營模式，其“虛”是指互聯網電子商務網絡平臺上的網上商城，其“實”就是指海爾集團線下遍布于全國各地千家以上的銷售產品服務中心。通過互聯網電子商務網上商城創造全國性的用戶購買資源，進而利用全國性的產品銷售服務中心網點提供網上商城購買的海爾產品，立刻完成產品最快配送到達、上門安裝的一體化的高質量服務。海爾商城憑借幾十年來線下積累的強大資源，包括品牌營銷的推廣、豐富的物流服務站點、優質的品牌服務資源，從而能夠實現提供品牌家電設計選購服務、全國內24小時送貨到門服務、免費送貨并且同步安裝等一站式快捷服務。在大型家電網絡購買體驗過程服務上，擁有自己獨特的優勢特點。
2．高效配送的物流模式
“24小時限時達，超時即免單”的承諾性優質服務是海爾商城第一次推出的高效性品牌服務。即廣大的消費者在海爾電子商務網上商城購買產品并且下單之后開始，24小時內就能夠享受到購買到海爾產品送貨上門、免費安裝、調試產品于一體的一站式海爾優質銷售服務，并且是在達到顧客滿意程度之后再完成產品付款;但是假如海爾商城在24小時以內沒有做到送貨到門及以上的服務，消費者就有免費得到購買的海爾商城產品的權利。海爾商城之所以能夠做出如此鄭重優質的承諾，其優勢所在之處是將互聯網電子商務網絡平臺銷售與集團現實中豐厚的實體服務網點供銷渠道相結合的獨樹一幟特點。通過海爾電子商務網上平臺選購并且完成下單，依托遍布于全國的海爾產品專賣店服務網點最快速度的進行產品配貨出庫，并且完成下單產品的送貨上門、免費安裝的優質服務，海爾商城的物流配送程序與傳統網上商戶通過與第三方物流公司合作完成送貨物流服務相比而言，海爾商城這樣的物流配送方法不單單打破了地區性質不同的限制，并且將產品配貨并完成送貨的時間由普通第三方物流公司的5－7天大大的縮減到了24個小時以內，讓廣大顧客在短短的一天之內就能夠體驗到購買新產品的興奮以及了解到產品品質的極致體驗，因此受到廣大消費者的一致認可和贊揚。
二、海爾商城營銷策略存在的問題
海爾集團進軍企業電子商務領域憑借“一名兩網”的特點:“名”是企業名牌，海爾品牌響亮的知名度和顧客的專一度的維護是海爾集團的絕對優勢。“兩網”是指海爾集團的電子商務網絡銷售平臺和各種網絡支付方式。海爾集團覆蓋于全球的產品服務網點，物流配送，服務網絡以及與銀行之間的網絡支付，是解決電子商務網絡平臺海爾商城的兩個硬性難題答案。海爾集團電子商務通過兩個相當重要的工作方向促進了新電商的經濟模式運作的變化。一個方向是通過B2B的電子商務方式，它將海爾自己的一部分制造產品業務交給外部商家供應鏈來制造;通過B2B的電商方式，提供給分支供貨方的成本降低就可以獲得收益8%－12%;另一方向是B2C的電商方式，通過企業電商與廣大消費者，進行更加進一步的溝通與了解，全方位的溝通交流大大地提高了集團品牌的價值。B2C電子商務平臺已成為電器品牌的又一個銷售渠道，海爾商城是海爾集團在電子商務的基礎應用之一。海爾商城的企業自建的動作雖然迅速，然而網絡商城平臺設計存在一定的問題。即使海爾商城憑借優質服務可以獲得了消費者的認同，但是海爾商城的自身網站內部建設與外部營銷方案還是存在一定的不足之處。
(一)商城知名度不高
海爾商城在網上的知名度存在明顯不足。在品牌網站營銷策略推廣上，只有一些常規的推廣途徑和方法。雖然海爾企業品牌的效果和口碑做得相當不錯，但是海爾商城屬于電子商務網絡平臺，所以海爾商城缺乏當今社會一些主流的營銷推廣策略，通過社交網絡、微博、微信等平臺的傳播與推廣，做海爾商城的品牌效益推廣和傳播。就像是現在人們的網絡購物第一個選擇更多傾向是淘寶網一樣，并且在大型家電方面人們更多的是去選擇家電品牌最大的京東，甚至是去這些C2C的網站去搜索海爾的商品，明顯的看出人們很少會直接的去選擇海爾自己的網上商城。與京東、淘寶甚至是專業性更明顯的聚美優品等互聯網電商平臺相比，海爾商城的網絡知名度明顯不高，在網絡影響力、提高消費者關注度方面都存在一定問題，如何將海爾商城網站的知名度快速的推廣出去是海爾商城需要解決的問題之一。
(二)產品單一
就海爾商城從產品系列的多樣化程度來說是比較單一的。不僅僅是海爾旗下的日日順還是海爾商城而言，與一線電子商務網站相比較而言是存在明顯不足的。拿一個簡單的數據來說，當我們在海爾旗下的日日順網站輸入搜索詞洗衣機時能夠找到商品是132個，當定位到海爾時卻只有66個，在海爾商城搜索洗衣機時只有56個商品。而在淘寶網搜索海爾洗衣機找到的是472個商品，總數量明顯是海爾商城的好幾倍。在這樣一個信息更新飛快的時代，人們有更多的選擇機會和不同的選擇角度，面對越來越多樣化的消費態度和心理需求，單一的產品或者簡單的單一有名品牌是無法滿足不同消費需求的消費者的。
(三)商城流量低
海爾商城流量低是指海爾網上商城的客戶關注度不足，登錄網上商城的消費者數量相比較而言是少的，這是電子商務運營中的PV(pageview)。現在，海爾商城全流程最佳用戶體驗還是有待完善，通過差異化和人性化的服務為商城獲得品牌效益，老用戶回訪重復購買率過于低下、吸引新消費者關注度明顯不足，進而造成訪問網上商城的顧客人數流量相對比較少，商城訪客流量過低，對海爾商城產品的銷售以及效益水平是最大的威脅。從最簡單的數據可以顯示出商城的不足之處，在京東或者淘寶這類第三方電子商務平臺上海爾家電的銷量數據是令人非常稱贊的，而海爾網上商城的產品銷售數據卻相對比較來說是讓人感覺不那么稱心如意的。海爾商城在現實生活中的品牌影響力還是不錯的，但是海爾網上商城知名度較小，吸引用戶的能力不足的問題根源，是海爾網上商城客流量比較低。要將網絡知名度迅速做大做廣，吸引更多的網絡關注度，從而引進更多的訪問量以及客流量，進而提升商城知名度的前提下，增加網上商城的效益創造。
(四)促銷形式單一，效果不大
在京東或者淘寶這類第三方電子商務平臺上海爾家電的銷量數據是非常的喜人，而海爾網上商城數據卻相對來說是比較不盡人意的。這時候主要就要考慮營銷方式是不是適合自己的商城發展，是否過于單一，不靈活。登陸海爾商城不難發現商城現在只有一種低價策略，并且低價策略效果十分不明顯。低價策略作為電子商務網上商城運營中最常用也是最基本的一種營銷策略，這種策略無疑也是最能吸引買家的，因為能給買家帶來最直接的優惠，這也是網購之所以發展這么快的原因，低價策略最能體現出網購相比于傳統購物的優勢。在這種高度同質化的情況下，如果所有商家都使用低價策略來競爭，注定會形成惡性競爭，成本固定的情況下，利潤空間越來越小，長期來看路會越走越窄，有害無益。所以在當下如果還是只采用低價策略作為網絡營銷的唯一手段，似乎已經過于簡單，難以發揮網絡營銷的優勢，創造新的機會。另外從大的方面來說，低價可能讓很多買家對網購產生一種錯誤的認識，就是網上都是便宜貨，長期以來對網絡商城的發展不利，更難帶來新的用戶加入到網購行列，拓展網購發展的新空間。
三、海爾商城營銷策略建議
作為海爾品牌形象的國產家電代名詞，很多人購買家電產品優先選擇海爾，這就是優秀的國產品牌的優勢，優秀的國產大型家電品牌創立的電子商務交易網絡平臺可以做得很出色。現在結合基礎4P網絡營銷理論，在海爾網上商城運作過程中針對網絡營銷策略提出一些建議，希望能對海爾商城經營者有一定的幫助，促進網絡電商平臺更快更好的發展和成長。
1．產品(product)策略
海爾網上商城營銷策略之中存在產品單一和商城知名度不高的這樣兩個營銷問題缺陷，那到底如何塑造多樣化的并且為廣大消費者所喜愛的產品才適合在海爾商城網上銷售，才更加成功呢?并且好的產品可以贏得好的口碑，在推廣商城知名度營銷策略里面口口相傳又是最好、最直接有效的方案。下面介紹幾種顧客受眾喜愛程度和常用的產品制造方法。
(1)最大市場屬性選款。首先確定什么樣的產品屬性市場需求最大，然后自己的產品應該盡量能滿足這些屬性。簡單的說就是你選擇生長在小溪或選擇在海洋中成長，如果您選擇小溪，無論您怎么成長，最多就是一條大鯉魚，而生長在大海里才有可能成為鯨魚!選擇客戶需求最大的產品有哪些好處呢?一是只有市場需求足夠大，你才能有足夠大的空間做大做強;二是更多碎片化流量入口;三是優質產品給予更多流量;四是成交轉化率可能較高。
(2)往年經典爆款。根據運營人員的經驗，一個經典的爆款往往能持續三年左右，甚至部分經典款式能持續爆款5年以上也是有可能的，這種規律對于季節性比較強的類目都比較合適;另外，一款經典爆款是完全經過市場的認可，是市場選擇出來的，所以跟隨往年的經典爆款是一種成功率高且相對低成本的方式。
(3)超高價產品。超高價產品策略適合一些入門門檻較高的高端產品和功效型產品。怎么做超高價產品?一是產品還是最重要的，產品必須要很好，即使成本很高;二是產品包裝需要有差異化，體現產品特殊的賣點;三是以高品質和口碑吸引流量雙向注入，增加產品曝光機會。通過4P營銷策略的產品(product)策略中最大市場屬性選款和往年經典爆款的兩個方面來選擇合適的多樣化的商城產品以解決現有產品單一的問題;而利用超高價產品打造口碑營銷來提高海爾商城網上知名度。
2．價格(price)策略
絕大部分商品價格在網上通常買家被認為是廉價的，并且想要“貨比多家”非常容易，因此如何為產品制定合理價格就顯得尤為重要。而海爾商城是海爾集團自營的網絡平臺擁有絕對的價格和品牌優勢，從而憑借此優勢為商城帶來更多的消費者，解決商城流量較低的問題。
(1)定制生產價格策略。定制生產價格策略是指在具備有生產條件的基礎上，利用輔助設計軟件和網絡技術，幫助消費者自行設計或者選擇配置來滿足自己需求的個性化產品。同時付出自己愿意承擔的價格成本。
(2)逆向定價策略。逆向定價策略，讓消費者從傳統的“價格接受者”轉變成“價格制定者。”這種策略是類似的定制生產價格策略，如具備生產能力條件允許可以考慮使用逆向定價策略來讓買家定制自己需要的商品，消費者在這樣的交易中可以改變成為價格的制定者。通過這種方式打破傳統的定價模式，更體現網絡營銷中交互性強的作用。
(3)聲譽定價策略。消費者在網購的時候，除了因為價格低，同時也看重品牌信譽，有很多顧客在選擇商品的時候寧愿選擇價格高一些的高信譽品牌以減少購物風險。因此，對于一個品質信譽高的品牌或單個產品，進行網絡營銷的時候，價格可能定得高一些，相反，價格要定得低一些。
3．促銷(promation)策略
有些企業的產品質量不錯，價格也合適，但就是一直打不開市場，銷售情況糟糕，多數情況下是因為營銷方式存在一定問題，顧客購買不了解或者不放心，導致產品銷不出去。這里所面臨的就是海爾網上商城促銷形式單一，效果不明顯的主要問題。因此網絡營銷成功與否的關鍵還在于促銷策略的選擇。
(1)折扣促銷策略。作為目前最常用的一種階段性促銷方式，打折促銷能夠直接讓利于消費者，非常直接的讓客戶感受到實惠。折扣有兩種形式:一種是不定期的單品折扣，另一種是捆綁銷售，第二種方式對于增加銷售的效果非常明顯，同時降低銷售成本。商城憑借價格優勢在折扣促銷方面更具優勢，特別是商城自有的豐富品牌產品更有利于捆綁促銷售。
(2)贈品促銷策略。贈品促銷的關鍵在于贈品的選擇上，贈品選擇不能夠太差，否則會適得其反影響商城信譽，同時還得注意贈品的成本，選擇不當會增加銷售成本，造成不必要的損失。海爾商城的贈品選擇更具優勢，不僅僅是實物的選擇，還可以是商城品質的承諾，比如更長時間的保質保修等。
4．渠道(place)策略
為了顧客購買方便，我們要考慮購買渠道、物流渠道以及支付渠道的暢通與安全。而在這些方面海爾網上商城平臺的設計存在一定的不足之處，比如購買渠道、支付渠道方面的網站設計。以及在海爾商城與廣大消費者在訪問商城時的溝通交流方面的平臺設計問題提出一定的指導性解決方案。
(1)購買渠道的暢通。那么如何才能保證購買渠道的暢通呢?網購的消費者主要根據網站產品來決定購買與否，所以首先解決網站設計的流暢性，穩定流暢的網站會給消費者一種輕松地購物體驗;其次是產品圖片，一定要盡量保持產品圖片的清晰整潔。一條完整的產品信息應該至少具有整體實拍圖，細節實拍圖，看情況還可以添加產品效果圖，買家體驗反饋圖片;另外產品介紹也不能只有圖片，一方面太多的圖片會影響頁面打開速度，另一方面買家在選擇產品的時候除了產品外觀還要考慮很多其他問題，需要文字說明。文字信息應該包括產品規格、產品賣點、付款方式、物流選擇以及售后服務等內容以免除買家購物的后顧之憂。這樣流暢的、全面的、人性化的購買渠道，能夠保證顧客的訪問熱情和購買意愿，從而減少顧客的跳失率。
電商網絡營銷策略范文第2篇
[關鍵詞] 電子商務 網絡營銷 網絡營銷常用方法
一、網絡營銷的概念
互聯網對于傳統的市場營銷最具有革命性的影響就在于縮短了生產與消費之間的距離，減少了商品在流通中經歷的諸多環節，消費者可以直接操縱鼠標在網上完成購買行為。網絡與經濟的緊密結合，推動了市場營銷走入了嶄新的階段――網絡營銷階段。
美國市場營銷學教授菲利普?科特勒在《市場營銷管理》中對市場營銷做了如下的定義：市場營銷是個人和群體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。從消費者來看，市場營銷就是一個企業的所有活動，企業活動的目的就是為了實現商品的交換。通俗的說，市場營銷就是公司和顧客之間的交流，這種交流會影響顧客，讓他購買公司的產品和服務。
網絡營銷（Network Marketing），是指以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上，借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。廣義地說，凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網絡營銷。網絡營銷的實質是客戶需求管理，利用Internet對售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務并滿足客戶需求，網絡營銷自始至終貫穿在企業經營的整個過程，包括市場調查、客戶分析、產品開發、生產流程、銷售策略、售后服務與反饋等方面。
二、網絡營銷的優勢
遍布全球的各種企業、團體、組織以及個人通過Internet網聯結在一起，使得相互之間信息的交換變得更加便捷，與傳統的市場營銷相比，網絡營銷具有更多的優勢。
1.跨時空。通過互聯網絡能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，因此使得脫離時空限制達成交易成為可能，企業能有更多的時間和在更大的空間中進行營銷，每天可24小時隨時隨地向客戶提供全球性的營銷服務，以達到盡可能多地占有市場份額的目的。
2.多媒體。參與交易的各方通過互聯網絡可以傳輸文字、聲音、圖像等多種媒體的信息，從而使為達成交易進行的信息交換可以用多種形式進行，能夠充分發揮營銷人員的創造性和能動性。
3.交互式。企業可以通過互聯網向客戶展示商品目錄；提供有關商品信息的查詢；可以和顧客進行雙向互動式的溝通；可以收集市場情報；可以進行產品測試與消費者滿意度的調查等。
4.整合性。在互聯網絡上開展的營銷活動，可以完成從商品信息的到交易操作的完成和售后服務的全過程，這是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業可以借助互聯網絡將不同的傳播營銷活動進行統一的設計規劃和協調實施，通過統一的傳播資訊向消費者傳達信息，從而可以避免不同傳播渠道中的不一致性產生的消極影響。
5.經濟性。網絡營銷使交易的雙方能夠通過互聯網進行信息交換，代替傳統的面對面的交易方式，可以減少印刷與郵遞成本，進行無店面銷售而免交租金，節約水電與人工等銷售成本，同時也減少了由于多次交換帶來的損耗，提高了交易的效率。
三、網絡營銷常用方法
1.搜索引擎注冊與排名。通過BAIDU、GOOGLE等搜索引擎查找信息成為了人們發現信息的基本方法，在主要的搜索引擎上注冊并獲得理想的排名，是企業網絡營銷的重要手段之一。
2.網絡廣告。網絡廣告以其傳播范圍廣、針對性強、交互性強、價格低廉等優勢，飛速發展、異軍突起。
3.交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱并設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目的。交換鏈接的作用主要表現在幾個方面：獲得訪問量、增強用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。
4.病毒性營銷。病毒性營銷是通過用戶的口碑宣傳網站，使信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。例如沒有做過一次電視廣告，沒有粘貼過一張海報，沒有做過任何網絡廣告鏈接，完全依靠網民的“口碑”，價值20億美元的品牌樹立起來了的網絡搜索引擎巨頭Google！就是典型的病毒性營銷。
5.許可E-mail營銷。基于用戶許可的E-mail營銷比傳統的推廣方式或未經許可的E-mail營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。
6.網上商店。建立在第三方提供的電子商務平臺上、由商家自行經營的網上商店，如同在大型商場中租用場地開設的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務形式。
四、結語
網絡技術的發展，使眾多企業紛紛上網，以互聯網為網絡媒體，借鑒了市場營銷理論、方法，網絡營銷應運而生。利用自身優勢，充分挖掘網絡市場商機，有效開展網絡營銷活動，促進企業又快又好發展，具有現實意義。
參考文獻：
電商網絡營銷策略范文第3篇
論文摘要：電子商務具有營悄成本低、經營規模不受限制、支付手段高度電子化、便于收集和管理客戶信息等特點。在電子商務條件下，隨看網絡技術的飛速發展和信息經營觀念及信息經營機制的轉變，網絡信息營悄業迅速崛起。本文重點襯電子商務模式下的網絡信息營悄策略進行了研究。
一、電子商務及其特點
隨著網絡技術應用的快速普及，電子商務正以前所未有的速度迅猛發展，由最初的電子零售階段、電子貿易階段發展到網上交易市場階段。網上交易市場是一個從內向外內外整合的供應價值鏈。進入網上交易市場的企業內部必須先有一套合作的電子化生產管理系統，并且這套系統能與外部信息無縫對接，從而實現企業生產、采購銷售全過程的整合信息化。
當前比較有代表性的觀點認為，電子商務是利用現有的計算機硬件設備、軟件和網絡(包括因特網、內聯網、局域網)等基礎設施，在按一定的協議連接起來的電子網絡環境下，從事各種各樣商務活動的方式。國際商會所作的定義是:電子商務是指現實整個貿易過程中各階段的電子化，交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商務交易。很明顯，它所強調的是網絡環境下實現的貿易過程的電子化是計算機技術、網絡通信技術與現代商業有機結合的產物而非純粹技術問題。”電子’‘只是手段“商務”才是根本。
網絡經濟有著不同于傳統經濟的規律與模式，電子商務也不可能是傳統商務活動在網絡上的翻版。電子商務自身所具有的特點決定了其大大優于傳統商務具體表現在
1.營銷成本低
所有商品信息在網上既可主動散發，又可以隨時接受需求者的查詢無須再負擔廣告促銷費用。同時，可以很好地實現 零庫存”，什么時候賣出貨，什么時候才進貨。沒有店面租金成本和商品庫存就可滿足市場需求，節省了潛在開支。
2.經營規模不受限制
電子商務為企業提供了虛擬的全球化貿易環境大大提高了商務活動的水平和質量，賦予了企業一種全新的經營方式。企業可以輕易地把產品和服務推向市場，實現跨區域、跨國界經營。
3.支付手段的高度電子化
隨著SE下標準的推出，各銀行金融機構信用卡發放者、軟件廠商紛紛提出了在網上購物后的貨款支付辦法有信用卡、電子現金、智能卡、儲蓄卡等，電子貨幣的持有人可用它方便地購物和從事其他交易活動。引入CA認證體系，使支付手段在高度電子化的同時，具有很好的安全性、可靠性，使得信用度大大提高，同時增強了國家對市場的調控能力。
4.便于收集和管理客戶信息
在收到客戶訂單后.服務器可自動匯集客戶信息到數據庫中.可對收到的訂單和意見進行分析尋找突破點，引導新商品的生產、銷售和消費.即提供交互式的銷售渠道，商家能及時得到市場反饋.改進自身工作.減少流通環節.增加了客戶和供貨方的聯系，使得雙方均可獲得最新數據.加強彼此間合作.提高服務質量。
5.特別適合信息商品的銷售
對于計算機軟件、電子報刊、圖書等電子信息商品電子商務是最佳選擇.用戶可以網上付款.可在網上下載所購商品。
二、電子商務模式下的網絡信息營銷的策略
網絡信息營銷是人們所熟知的電子商務過程中不可缺少的一環，根據DECD(經濟合作與發展組織)給出的定義:電子商務是利用電子處理、信息技術等電子化手段從事的商業活動。我們都知道商業活動的中心是商品交換，而營銷就是實現商品交換的主要手段。因此網絡信息營銷顯然是企業電子商務活動中最基本的網上商業活動。相應地其可定義為:網絡信息營銷指企業通過國際互聯網、通信網絡以及數字交換媒體等網絡形式.針對網絡用戶進行的信息營銷活動，是傳統信息營銷在網絡時代的新發展。
1.以“用戶為中心“的產品策略
網絡信息營銷的對象就是其賴以生存和發展的用戶。因此，要以用戶為中心。營銷策略也應由原來單一的實物產品策略，轉化為實物產品策略、服務產品策略和信息產品策略”三位一體“的產品策略。網絡信息經營機構從事信息產品生產營銷，必須把握用戶的信息需要，以用戶需要為轉移。信息營銷機構的一切生產經營活動，必須深入研究用戶的信息需求，以用戶為導向以滿足用戶需要為行動準則。 用戶是所有信息經營者的“上帝”由于網絡信息用戶的自主性和獨立性很強.對于網絡信息經營者來說.用戶需求研究顯得更加必要和關鍵。
2.以“成本、競爭和需求“為導向的價格策略
依據競爭者的價格并結合自身產品的競爭能力.選擇有利于市場競爭來定價。主要有隨行就市定價法和率先定價法。隨行就市法是競爭導向定價法中較為流行的一種定價原則就是讓自己的產品價格跟上同行業的平均價格水平。
以需求為導向的定價方法一般包括價值定價法和差別定價法兩種。價值定價法是根據用戶對信息產品的印象而形成的價值觀念來定價。差別定價法就是根據用戶不同的信息需求來制定出不同的價格.不同的用戶有不同的需求.在價格上就會表現出差異。所以差別定價法適用于同類信息產品的細分市場，并且有較大的運用價值。
3傳統媒體與網絡媒體并存的推廣策略
網絡信息產品的推廣方式有以下兩種形式:
（l）傳統媒體方式。在現階段的中國.傳統媒體宣傳的影響力仍然遠遠大于網絡特別是對面向國內的電視報紙、雜志等這些媒體的將就是非常大的。網絡信息產品的推廣.應該充分利用傳統媒體的強大作用.在傳統媒體上加大對網絡信息產品的宣傳。
（2）網絡媒體方式。網絡最吸引人之處就在于它極大地降低了信息與獲取的成本.而且利用網絡推廣的輻射面更廣.可以大大減低網絡信息推廣的成本。網絡推廣的具體方法很多.主要的有登錄搜索引擎，利用各種論壇、講座組、使用定向的郵件列表等。推廣要有針對性.可以在一些專業搜索引擎上注冊.在專業供求站點上留言.與相似或相鄰行業的站點建立鏈接.專業的郵件列表等。
4特色服務和品牌打造相結合的策略
特色服務是指信息產品開發的個性、針對性和前瞻性。比如.利用網絡推送技術為用戶提供定題服務.就是根據用戶設定的所需信息的范圍和特征.將定制信息通過網絡自動傳遞到用戶。特色服務的開展其目的就是樹立信息服務機構良好的網絡信息品牌形象.達到穩定用戶群的目的。
特色服務和品牌信息如同一對孿生兄弟。特色服務依賴品牌信息方顯其特色，品牌信息通過特色服務使用戶受益。網絡信息品牌成為吸引用戶并使用戶產生信任感的第一要素而用戶通過實踐所總結出的評價.則成為增加品牌可信度和完善品牌的關鍵。
5信息服務與渠道溝通相結合的策略
溝通策略的目的是力求在圖書館與讀者之間建立雙向的利益機制.在網絡信息營銷活動中，信息服務機構應通過營造環境、售后服務和反饋改進，盡可能為用戶提供多種可供選擇的溝通渠道，如傳真、屏幕顯示、電子數文傳遞等，及時調整營銷策略，開發出真正有價值、受用戶歡迎的信息產品，占有市場并在市場競爭中取勝利。
三、網絡信息營銷應注意的問題
網絡信息營銷應規范管理合法經營在營銷活動中應注意以下幾點:
1.保證信息內容健康.不傳播從事危害國家利益、妨礙社會治安和其他不良信息。
2.保守國家秘密和個人秘密.不利用網絡危害國家安全、泄露國家秘密，不侵犯國家的、社會的、集體的和公民的權益。
3.保障信息安全，依照法律和國家的有關規定加強對其用戶的管理.做好網絡信息安全管理工作，確保為用戶提供良好安全的服務。
電商網絡營銷策略范文第4篇
1.1研究背景
受電子商務行業發展推動，近幾年為電商提供網購訂單物流配送服務的物流行業也得到了快速的發展，但是中國物流行業整體發展水平相對滯后的現狀使其目前無法提供滿足電子商務物流業務需求的服務。一方面，當前各大物流公司的運營能力明顯無法承受電子商務快速增長的網購訂單配送需求，另一方面，電子商務物流服務包含貨到付款、逆向物流等新需求，這是傳統物流行業無法提供的，物流配送已經成為制約中國電子商務市場進一步發展的瓶頸問題之一。2011年網絡購物用戶滿意度調查中，有61.6%的用戶對商品送貨時間不滿意，有17.2%的用戶有過網購商品在運輸途中損壞或者丟失的經歷，如此讓人失望的物流服務，嚴重削弱了電子商務帶給人們的便利性。
當前，中國B2C電商企業主要有兩類物流運作模式，一類以自建物流系統為主，如卓越亞馬遜、京東等大型B2C電商企業，另一類以外包第三方物流為主，是中國中小型B2C電商企業普遍采用的配貨模式。B2C電商企業自建物流系統是企業搶占中國市場份額的一種手段，一方面為顧客提供令其滿意的物流配送服務，另一方為企業推廣各類新型增值服務。但是B2C電商企業自建物流系統也有著致命的劣勢，即目前自建物流系統區域服務范圍有限，且系統成本遠高于第三方物流。
1.2研究問題
針對目前中國B2C電商物流模式的發展，本文的研究問題是：如何通過優化其配送策略來完善物流配送，降低B2C電商物流成本，提高物流配送效率，進而最終實現供應鏈與物流一體化，促進物流標準信息體系的建設。本文確定采用定性分析研究問題，通過文獻分析法具體分析電商企業分銷共贏物流模式，然后采用半結構化訪談方法對研究問題進行闡述印證，最后根據研究結論提出相應的對策建議。
2.文獻綜述
2.1相關概念界定
2.1.1電子商務概念及特點。
電子商務的英文譯文是“ElectronicCommerce”，簡寫為EC。
（1）國際各類組織的定義。
聯合國國際經濟合作與發展組織（OECD）將電子商務定義為一種通過電子處理和信息技術等電子化手段開展的商業活動。
世界貿易組織電子商務專題報告中的定義：電子商務是一種通過電信網絡開展的生產、營銷、銷售和流通的活動，它不僅指在Internet上的交易，也指各種采用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動。
（2）IT界的定義
IBM公司將電子商務定義為：通過數字化的電子方式來達到交換商務數據和商務業務開展的活動即為電子商務。
（3）國內外外學者的定義
美國NIIT負責人JohnLongenecker（2012）立足于營銷角度上，指出：購買商品和服務時采用電子工具完成在電子化購銷市場的活動即為電子商務。
中國電子商務研究專家王可（2013）定義：憑借電子工具進行商業交換和行政作業時立足計算機與通信網絡基礎的過程即為電子商務。
電子商務各種各樣的定義，它們從不同的角度對電子商務進行了定義和解釋。但有兩點是不可缺少的：（1）網絡化和數字化；（2）具有商業背景。綜合來看，可以這樣認為：憑借現代信息化技術，將物流、資金流和信息流有機結合一起，使得網上商務高效方便進行的全過程（其中包括網上訂單、付款、物流配送服務等一系列）。
2.1.2物流服務的概念及發展。
美國銷售協會（2013）提出：所謂物流是指商品從生產地流動到銷售地過程中產生的一切經濟活動的統稱。
中國出版的《經濟與管理大辭典》（2014）指出：“物資在賣方與買方之間實物形態上的流動過程”。即物流是物質資料從供應者到需要者的物理性流動。”目前，中國外對于物流尚沒有統一的定義。
2.1.3電子商務環境下物流服務。
劉萍（2013）認為所謂電子商務，就是在網上開展商務活動，利用網絡服務解決企業與企業直接、企業與客戶之間的業務交易，其中發生的各種活動就是電子商務。
AdamantPatel（2014）認為電子商務就是指通過電子方式進行的商務活動；RaymondGreer（2014）認為電商企業通過先進技術，切實滿足消費者的需求，嚴格按照送貨的時間地點進行配送，高質量的完成配送服務，這期間需要采用嚴格的管理活動。
2.2電子商務企業物流服務網絡優化相關研究
2.2.1國外學者相關研究成果。
美國佐治亞理工大學的Frazzle教授和田納西大學的DominickSalvatore教授（2008）聯合就分銷共贏物流配送在電子商務中的應用展開了研究，認為社會化分工和物流業自身發展的結果產生了分銷共贏物流配送，并且認為電子商務物流配送的最佳模式是第三方物流配送，因為它會帶來極大的經濟效益和社會效益。
KentN.Gourdin（2013）在《GlobalLogisticsManagement》一書中，提出了電子商務物流服務質量模型，可以通過開發規范的物流配送質量控制程序來減輕甚至消除消費者的不滿意，其指出未來分銷共贏物流模式是未來物流的大方向。
2.2.2中國學者相關研究成果。
方躍建（2010）指出分銷共贏物流模式的效益來源于該模式所具有的規模效益。它各個環節都具有相當專業的水平，因此，對于制造商，產品供應商具有很強的吸引力。它以全面，顧客需求為導向的視角來關注整個物流過程，包括所有的業務環節以及流通環節。
2.3物流配送相關理論
2.3.1物流配送網絡的概念。
物流配送網絡是指將配送系統之中的各個設施以及組織進行集合，并且將這些設施以及組織進行有效的聯系，然后構成一個高效的總體，為的是可以較好的完成其對應物體在實體中的流動。
2.3.2物流配送網絡目標。
（1）提高客戶響應速度，其是整個企業和企業構建的物流配送網絡成功與否的重要的一個評價指標。
（2）減少企業投資構建企業物流配送網絡可以更好地提高企業的物流效率，達到以最少的投資、設施以及人員，用在最短的時間中將貨物送達到顧客手上的目的。
（3）降低成本。在企業構建的物流配送網絡中，各個部門與組織都是互相聯系與關聯的，各部門與組織構成了一個高效的有機整體。而企業物流配送網絡優化主要包括了四個優化：（1）運輸優化。（2）配送路線優化。（3）配送設施選址優化。（4）配送網絡結構設計的優化。
2.4電子商務物流模式
2.4.1企業自營物流。
企業自營物流是指企業自身經營物流業務，企業自己組建全資或控股的子公司，完成企業物流配送。
企業自營物流的優點：企業自己組建物流配送業務，可以使企業掌握交易的最后環節，進而掌握對客戶的控制權，以便控制交易的時間。（1）能充分利用現有資源。（2）便捷的管理。（3）及時了解客戶的需求信息。
電子商務自營物流的缺陷：（1）物流成本難于計算。（2）企業的核心競爭力下降。
2.4.2第三方物流模式。
第三方物流（ThirdPartyLogistics，3PL）是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。第三方物流已經具備如下條件：
（1）物流業務的范圍不斷擴大。（2）提供客戶定制的物流服務。（3）物流產業巨大的發展潛力，發展前景十分廣闊。
第三方物流模式具有的優點：
（1）有利于企業核心業務的集中和核心競爭力的培養。（2）降低成本，減少資本積壓。
雖然第三發物流存在一些缺點：
（1）第三方物流尚未成熟。（2）容易受制于人。另外，將物流配送委托給第三方物流公司，很大程度上將主動權交給物流公司，一旦合約出現問題就會陷入受制于人的尷尬境地，在整個配送供應鏈過程中處于不利的地位。
2.4.3分銷共贏物流模式。
分銷共贏物流其是指公司通過學習與借鑒直銷、以及連鎖等模式，然后企業結合自身的行業情況與特點，再之后結合網絡高效的運作其形成分銷網絡物流方式，并且營造出一種多方共贏效果。
分銷共贏物流模式的優點為：
（1）降低成本提高競爭力。（2）實施生態文明型物流。（3）推動共同化布局。
3.研究方法
3.1資料收集方法
3.1.1文獻研究法。
本文通過搜集整理大量的國內外文獻資料，總結和分析了國內外學者關于電子商務、物流服務、電子商務環境下的物流服務網絡優化以及物流配送理論等方面的研究成果，從而為本文研究中國B2C電商企業物流配送網絡優化策略奠定了堅實的理論基礎。
3.1.2系統分析方法。
本文將中國B2C電商企業物流配送模式作為一個整體的系統工程來研究，通過分析B2C電商企業目前發展現狀及運用的物流配送體系，準確的診斷B2C電商企業物流配送模式存在問題，深入探索物流配送模式存在問題的原因，結合文獻研究法關于分銷共贏物流模式的理論，有效的為B2C電商企業物流配送網絡優化提供解決方案。
3.1.3經驗歸納總結法。
本文為了探究中國B2C電商企業物流配送網絡優化的策略，總結前人關于物流配送網絡、分銷共贏模式理論與實踐的研究成果，并對中國目前B2C電商企業的物流實踐情況進行了分析，從而實現電商企業物流配送網絡優化理論與實踐的有機結合，為本文的研究提供了良好的經驗指導。
3.2資料分析方法
本研究采用專家訪談法進行資料分析，把初步整理調查提綱，與若干電子商務物流領域的專家進行調研訪談，詢問他們對B2C電子商務物流配送模式的意見和看法，主要有以下內容：
3.2.1訪談提綱。
本研究采用的訪談提綱是根據前文分析的現有物流存在的問題及其影響因素，以及現有物流模式評價要素從企業核心能力、B2C企業戰略意義、服務水平重要性、產品自身特點、B2C企業自營物流要求、成本競爭力、資金周轉等幾個方面設計訪談提綱，對5名物流管理領域的專家從多角度進行訪談（詳細、見附錄專家訪談提綱）。為保證研究中不出現專家的個人信息，本研究中將5名訪談的專家分別命名為專家A、專家B、專家C、專家D、專家E。
3.2.2正式訪談。
本研究根據前文分析的現有物流存在的問題及其影響因素，以及現有物流模式評價要素從B2C企業核心能力、B2C企業戰略意義、服務水平重要性、產品自身特點、B2C企業自營物流要求、成本競爭力、資金周轉等幾個方面設計訪談提綱，對5名物流管理領域的專家從多角度進行訪談。
4.中國B2C電商企業物流配送網絡優化策略
4.1B2C電商企業現狀及物流配送體系概述
4.1.1B2C電商企業現狀。
2014年，中國B2C電子商務企業在2015年效益規模為5670億元人民幣，占到中國總社會消費金額的3.13%。中國2015年B2C與C2C電商企業數量分別為14875家與10241家；中國網購用戶從0.5億發展到2.68億。根據電子商務物流網顯示，中國B2C電子商務中只有京東商城、VANCL（凡客誠品）、當當網等國內大型電子商務企業，建立了自己的物流體系，其他的B2C電子商務企業物流都以第三方物流為主。
4.1.2B2C電商企業的物流配送體系。
（1）自建物流模式
京東商城、VANCL（凡客誠品）、當當網等國內大型B2C電子商務企業，建立了自己的物流體系，其物流配送點最終配送站覆蓋中國主要城市，中國主要市場自營配送。
（2）自營與分銷共贏配送模式
國內部分B2C電子商務企業采用自營物流和分銷共贏相結合的模式主要是針對部門城市。由于部分城市的訂單密度低，自建物流中心的成本過高，利用率不夠，故采用分銷共贏的經營策略。
（3）靈活的其它物流配送模式。
自提點的物流模式，針對一些學校安保政策受限不允許快遞人員進入學校，學生在上課學習期間無法取包裹等相關問題給物流配送帶來了很大困難。
綜上所述，中國B2C電子商務企業物流配送模式可以概括為：以自建物流模式與自建物流+分銷共贏模式相結合為主，以及靈活物流模式。
4.2B2C電商企業的物流配送模式分析
4.2.1B2C電商企業物流配送模式的成因分析。
（1）B2C電商企業自建物流配送是降低成本的需要
降低物流成本，增強企業核心競爭優勢是B2C自建物流的首要原因。很多電商企業為了降低物流費用選擇了與第三方物流合作的方式。
（2）自營與分銷共贏配送模式
提高供應鏈的響應速度是B2C企業選擇自營與分銷共贏配送模式的主要原因。
4.2.2B2C電商企業物流配送模式存在問題。
（1）物流模式單一
目前B2C電商企業旗下的物流公司，只為自身的業務提供配送服務，形成了一種“配送中心一顧客”的單向式配送形式，物流資源大量耗費，物流效率低下。而普通的快遞物流服務公司主要是靠雙向物流服務，降低成本獲取利潤，從而實現了企業的高額利潤，但是相比物流快遞企業，B2C電商企業在現有的服務之下，形成了大量的跑空行為，最終使得物流資源的利用率僅能維持在50%-60%。遠低于其他物流公司的80%以上。由于其非專業化的服務體系和單線物流運營模式使得物流服務的效率低于行業平均水平。這是物流成本急劇上升的根本原因。B2C電子商務企業低價策略和物流成本的不斷上漲讓國內B2C電商企業面臨雙重壓力。
（2）物流管理缺乏效力服務質量嚴重受損
B2C電商企業把精力集中于業務量的增長上，對于物流配送的軟實力投入不足，物流團隊建設乏力，物流人員的素質普遍較低，同時，大家電配送缺乏經驗，售后服務難以確保。
（3）對于合作分銷商缺乏有效控制
在大中城市配送范圍內，所有的配送服務都是有B2C電商企業單獨來完成的，而其他偏遠地區的物流配送由合作分銷方來完成。由于B2C電商企業對合作分銷方的約束力不夠。關于合作分銷物流的配送是否及時、貨物的配送質量如何都無法控制，快遞拖延，丟失，錯配等事件時有發生，嚴重影響了客戶體驗。同時合作分銷商的信息化建設與B2C電子商務企業并不同步，導致后臺的數據庫無法無縫連接。也是影響顧客體驗的一個重要原因。
4.3專家訪談結果分析
4.3.1B2C企業核心競爭能力及其戰略評價。
在B2C企業核心競爭能力層面，在物流選擇時，專家B說“需要看B2C企業是否具有能力配備相關的物流管理人員并開拓運輸渠道，并以先進的物流信息系統獲取運輸信息，以進行專業化的物流服務。
4.3.2服務水平的評價。
B2C電商企業在物流選擇這一環節上，要充分選擇有完善的物流設施并且物流員工培訓較好，素質一流的物流，這樣才能對物流供應鏈進行充分的控制，以增加物流的簡潔性。正如專家A所言，“在物流模式選擇中，在保證服務質量、低成本高效率的同時，要考慮到客戶的個性化需求，這樣才能保證B2C企業的整體競爭力以及良好的發展”
4.3.3產品自身特點評價。
對于單位價值大的商品，B2C電商企業多采用自營物流模式，減少或避免損失，而對于小批量單位價值較低的商品，B2C電商企業可以委托第三方物流公司送貨。專家C就這一點指出：根據產品來選擇適合自身行業的物流模式，才能保證B2C企業的服務最優化、資源節約化、利潤最大化。
4.3.4成本及資金競爭力評價。
專家E指出“在物流模式選擇中，需要計算公司內部物流成本，即人工費、固定資產折舊費、保險費、水電費，租金等，以及承運人的運輸費和保管費”資金流通也是非常重要的一點。因此，“B2C電商企業，尤其是中小型B2C電商企業，要選擇一種資金回籠快，流動性好的物流模式”，專家A如是說。
綜合以上分析，B2電商企業如果想要進行物流模式的優化，以達到物流最優策略，電商企業應該以分銷為手段完成物流的網絡布局，通過雙方共贏的原則建立合理的物流格局，通過建立物流戰略聯盟的方式提高物流的效率，這種模式就是我們所說的分銷共贏物流模式。這種模式是在當下新的歷史時期廣泛發展的物流模式，是特定時期發展出來的滿足經濟發展和社會需求的產物。
4.4B2C電商企業分銷共贏物流模式配送網絡優化分析
4.4.1B2C電商企業利用分銷共贏物流模式進行配送的優勢。
（1）B2C電商企業起點高，基礎優勢明顯
根據易觀國際的調查數據來看，我的B2C電商企業己經擁有7大物流中心、在超過300座重點城市建立了大約700個配送站點和200個自提點，和5000多家商務保持分銷物流合作關系。基本形成物流網絡覆蓋中國的局面。
（2）信息化技術水平相對較高
B2C電商企業在電子商務數據庫的建設和分享方面、電子數據交換技術的應用方面都處于世界領先的水平。目前，B2C電商企業還致力于云計算和云儲存技術的研究和開發工作。
（3）強大的用戶量與市場份額
在過去的三年中B2C電商企業在物流方面的總體投入上占公司總投資的40%，B2C電商企業以200%的速度成長，讓更多的分銷商愿意加入到B2C電商企業中，充當分銷商物流方的角色，為B2C電商企業實施分銷共贏進行物流配送網絡優化提供了重要的保障。
4.4.2B2C電商企業使用分銷共贏模式進行物流網絡優化的主要原因。
（1）利用先進網絡技術降低成本
分銷共贏模式使用信息網絡化模式，讓其服務過程中B2C電商企業十分注重運用先進的信息技術，實現傳遞數據的快速化、準確性，提高物的自動化、智能化水平，促進了物流管理的信息化、科學化發展，最終目的在于提高了工作效率，有效提高經濟效益。依靠著現代網絡信息技術的支撐，讓B2C電商企業與分銷商之間的合作共贏除了體現在信息共享、利益共享，還有彼此之間的風險共擔原則。
（2）實現B2C電商企業、分銷商和客戶之間的利益一體化
B2C電商企業使用分銷共贏模式可以保證其保持著訂貨暢通，最大限度地發揮雖然表而上各分銷商之間保持了相對的獨立性，但實際上他們已經形成了競爭與合作的關系，有效地消除了交易的資源的浪費、交易的重復性與不確定性，大大地降低了資金成本，加快了消費者的反饋速度，達到全而發展的目的，整合了所有的優勢，有效合作形成整體，實現多方的共贏。
（3）解決現有模式配送問題的必然選擇
本文提出B2C電商企業使用分銷共贏模式進行物流網絡優化是能夠解決其當前的物流問題。增加企業的利潤。通過利潤的不斷攀升攤銷物流的固定成本，通過業務的不斷擴大，降低流動成本，這是企業健康成長的最有效辦法。
4.4.3B2C電商企業運行分銷共贏模式配送將會解決的問題。
（1）豐富物流內容與提升物流服務質量
分銷共贏模式配送模式是一種新的物流配送模式，其有效地消除了交易的資源的浪費、交易的重復性與不確定性，大大地降低了資金成本，加快了消費者的反饋速度，達到全而發展的目的，整合了所有的優勢，有效合作形成整體，實現多方的共贏。
（2）優化組織機構與提高管理效率
分銷共贏配送模式，可以減輕B2C電商企業的壓力，B2C電商企業可以集中精力發展在線銷售業務。把部分物流的建設、管理、運營等工作交給分銷商獨立經營，通過分銷商的介入可以使得消費者在購買商品、售后服務等方面的權利得到保障。
（3）防止顧客的利益受損
隨著物流信息化布局的逐步完善，客戶可以很方便的利用GPS技術追蹤訂單的移動情況。確保配送工作的安全。同時，健全的逆向物流服務可以方便地解決客戶的退換貨的要求。提高客戶的信譽度和認同感，也會增加企業的品牌知名度。
（4）改革創新的基石
B2C電商企業在提出發展分銷共贏模式物流戰略后，也將會受到企業利益相關者的各種壓力。但B2C電商企業的盈利目標的實現與物流成本的降低有著直接的關系。將物流配送環節解放出來，只是B2C電商企業實施分銷共贏模式戰略的第一步，如果這次改進能夠成功，將為B2C電商企業以后的物流倉儲環節等方面的改進奠定堅實的基礎。這也是B2C電商企業盈利目標的必由之路。
4.5B2C電商企業運行分銷共贏模式實施
4.5.1B2C電商企業分銷共贏模式運作流程。
分銷共贏物流模式屬于企業分銷模式中的一種，類似于直銷、、分銷等模式。結合電商的行業特點，形成一套具有特色的分銷網絡模式進行運作。整個從生產到銷售過程的物流業務都由分銷商來完成，以形成一種將企業、客戶、分銷商三方共贏的物流模式。
4.5.2B2C電商企業發展分銷共贏模式實施策略。
（1）提高信息共享的程度。對于B2C企業來說，高品質的物流包括產品質量，產品價格，送貨速度，退換貨服務，信息反饋能力等。在發展分銷共贏物流模式的過程中，只有不斷加強企業的信息化建設，加快信息化設備的更新換代的速度，構建有核心優勢的信息化平臺，才能提高物流服務的整體質量和水平。
（2）擴大分銷商網絡節點和支點的覆蓋范圍。B2C電商企業長期采用了縱向垂直一體化的物流發展戰略，在物流配送中從物流配送中心經由各市物流配送站一最后到物流人員配送或者由客戶手中，每個網絡支點或者節點都是單向的服務功能，現在要發展雙向的物流配送，網絡支點和節點不僅充當了轉發B2C企業訂單貨物的功能，還要消化各個網點或支點的第三方物流的配送工作。
（3）加強物流人才的長期培育。現代物流是具有綜合性和實踐性較強的特點，物流市場的快速變化對物流專業人才的培養提出了挑戰，一流的物流人才既要擁有全面的理論知識，同時要有豐富的經驗積累。
5.研究結論和建議
5.1研究結論
為了提升B2C電商企業的物流配送質量和水平，需要通過優化其配送策略來完善物流配送，降低B2C電商物流成本，提高物流配送效率，進而最終實現供應鏈與物流一體化，促進物流標準信息體系的建設。在研究最后提出電商企業物流服務網絡優化分銷共贏策略，即指企業借鑒分銷中的連鎖、、直銷等模式中的一種。本研究根據B2C物流行業的自身特點，提出了一套符合自身特點的物流分銷運作模式；從生產到銷售的整個物流業務過程均由分銷商來提供，以達到分銷商和客戶之間能夠形成共贏的良好的新型物流形態。
分銷共贏物流模式存在以下優勢：有助于降低企業成本提高競爭力，有助于生態文明型物流實施，有助于推進共同化布局，能夠共同管理物流，共同利用物流設施及設備，共享物流資源，以及共同配送貨物。
分銷共贏物流模式的物流優化策略是以合作共贏為出發點，以客戶滿意為中心，以信息技術為支撐，以人力資源為核心，以物流標準化為基礎，以戰略發展為導向。B2C電商在物流發展中只要堅持這幾個策略，其物流一定會有大幅度提升優化。
5.2管理建議
5.2.1以主營業務為發展重點。大型B2C電子商務企業自己物流的過程中，必須始終將主營業務放在第一發展位置。但由于自建物流體系在短期內無法為企業帶來正的凈現金流量，這就要求電子商務企業必須盡可能的開拓融資渠道。企業融資方式主要有三種，一是通過內部融資；二是外部借款融資；三是投資者投入。
電商網絡營銷策略范文第5篇
關鍵詞：電子商務 營銷戰略 網絡營銷
一、緒論
網絡銷售如日中天，電商網站的業績都在上升。唯品會是一個以較低的折扣價向消費者提供正品名牌的電子商務網站，所屬廣州唯品會信息科技有限公司，擁有上千家一、二線品牌商品。以其獨特的差異化競爭戰略模型，建立了中國最大的電商網店之一。然而，在近年來唯品會的差異化競爭戰略仍存在一些問題。因此，本文選擇對唯品會進行營銷戰略研究，分析唯品會在營銷戰略上的策略與出現的問題，并對策略分析所出現的問題提出相應的建議。
二、唯品會網絡營銷存在的問題
隨著消費者線上模式的不斷轉變，各個電商企業在經營模式上都不夠完善，在唯品會的營銷分析中所存在以下一些問題。
（一）產品的種類不夠多樣化。唯品會的線上營銷產品分類過于單一，線上銷售商品的種類主要集中在服裝、化妝品、家紡等，商品種類過少，在商品種類的問題上無法與京東、淘寶等相比，京東主營的商品是數碼電器類，淘寶網所經營的商品更是樣樣俱全，但兩者產品的種類也涉及其他方面。雖然經營模式不同，但消費者是從商品的性價比來選擇商品，與別的電商企業相比，唯品會的商品的種類過于單一，不夠齊。
（二）價格策略靈活度過低。唯品會的產品價格策略過于簡單，其主要以低價位的策略來吸引顧客，雖然能夠吸引消費者的目光，但同時也導致消費者容易在繁雜的產品中迷失，無法體會到真誠的服務、產品的品質等唯品會其他優勢。目前，唯品會的價格策略主要集中于少數名牌產品，沒有針對消費者的需求和市場的變化來制定相應策略。
（三）客戶忠誠度有待提高。唯品會沒有針對顧客的體驗度設計，導致網站的體驗度不夠，網站購物的流程單一，內容過于簡單，消費者很難搜索到自己所需的產品信息，易使顧客流失。線上銷售是一個動態的過程，唯品會沒有建立會員制，顧客在購買過程中體驗度不夠高，導致顧客的二次回頭率降低，客戶忠誠度不高。
（四）網絡負面信息處理不當。網絡上的負面消息對于電商網站的影響較大，網站的負面信息積累過多時對于網站的打擊將是致命性的。唯評會對于消費者給予的公平、客觀評價要更多的重視，及時回復，才能提高客戶的滿意度。對于惡意評價，甚至是詆毀式的評價，如果唯品會置之不理，品牌形象與經濟效益將會受到影響。
（五）網購平臺過于單一。唯品會目前的網購平臺還過于單一，與蘇寧易購、淘寶等網購企業還是不能相比。在展示商品的平面、攝影、頻以及插畫等方面還略顯薄弱，而且唯品會的廣告過于重視奢侈品營銷，可并未對其功能進行拓展。在話題熱度營造方面，也是不足，豐富網購平臺的建設已經必不可少。
三、唯品會營銷策略分析
（一）豐富線上營銷產品的種類。唯品會擁有上千家一二線的商品，各類品牌集中是唯品會的一大優勢，但也是劣勢，針對這一情況，可以在線上網站上開辟新的專欄，來拓展產品的種類，加入新品種的產品，經濟效益雖然短期內可能不會有太大的提升，但可以提高消費者會對唯品會種類豐富的印象，為以后的長期發展打下基礎。
（二）調整價格策略。唯品會網站的市場定位是名牌折扣的網站，終端銷售是與國內外品牌合作直接代售其商品，大大降低了中間商的費用，所以在長期的合作中價格更加低，同時也減少自身發展的壓力。質量和價格上都有保證，顧客通過唯品會可以以比零售價更低的折扣買到喜歡的正品名牌產品。在價格策略調整上要更符合消費者的需求，打造屬于唯品會獨有的價格優勢。加強售后服務，發現潛在的顧客需求，拓展新的服務。
（三）提高網絡用戶忠誠度。唯品網在發展過程中可以采用會員制提高網絡用戶的忠誠度，唯品會的優勢是折扣優惠，所以用戶更多看重的是這點，采用會員制后網站的消費者會相對穩定，更易提高顧客的忠誠度，會員制下的消費者擁有更多獨立空間，則會吸引更多的顧客加入到其中。二是完善智能搜索引擎，根據消費者的需求，優化應有的資源，增加智能化引導。根據不同的搜索引擎來提高自身整合營銷的能力，實施監控關鍵詞來增加點擊量，加強網絡投放的力度，從而加強消費者的忠誠度。
（四）完善網絡公關。在網絡銷售中，顧客是比較注重新聞事件的網民，所以唯品會在口碑的傳播上要提高注意，口碑相對品牌形象的建設是至關重要的因素，網絡公關的完善一是要在網站上開辟新的專欄，定期推廣內容，比如有利于企業的帖子、新聞以及微信微博消息等，使消費者了解唯品會網站的動態。二是要正面對抗一些惡意攻擊的網民，解決對網站的不利影響。三要積極主動與顧客互動，關注消費者提出的評論與意見，在售后反饋的信息中了解顧客的想法，為企業網絡營銷的創新提供支持。
（五）加強網購平臺建設。改變唯品會過去單一的營銷手段，加強多元化的網購平臺建設，可以針對媒體的特點來創作合適的廣告內容，并對廣告效果進行管理。唯品會需要將企業獨特的創新意理論與賣點融入到多元化的網絡平臺中，包括商品的平面設計、視頻創作等。唯品會可以為搭建一個滿足企業雙向需求的平臺，將網站的功能拓寬。對于網絡營銷，各個環節都需要更多的技巧，竭盡全力讓消費者能夠滿意。
