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      旅游企業(yè)商業(yè)模式

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      旅游企業(yè)商業(yè)模式

      旅游企業(yè)商業(yè)模式范文第1篇

      一、旅游電子商務(wù)企業(yè)將旅游營銷模式帶入4C時(shí)代

      傳統(tǒng)的旅游業(yè)采用的是4P營銷模式,即從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四個(gè)方面進(jìn)行營銷,通過將四者進(jìn)行不同的組合營銷,基于公司自身的營銷渠道,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳,利用一些促銷來吸引消費(fèi)者。麥卡錫在1960年提出的4P營銷組合,是依據(jù)當(dāng)時(shí)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況所提出來的,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,4P營銷理論的弊端也逐漸顯露出來。1990年,羅伯特?勞特伯恩在4P理論的基礎(chǔ)上提出了4C理論,4P理論主要是從經(jīng)營者的角度進(jìn)行營銷組合創(chuàng)新的,以增加經(jīng)營者銷售利潤為目的,而4C理論則主要是從消費(fèi)者的需求出發(fā),以以消費(fèi)者為中心,重新定義了市場(chǎng)營銷組合的四個(gè)基本要素,即消費(fèi)者、成本、便利和溝通。4C理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營銷時(shí),應(yīng)該把顧客的滿意度放在第一位,最大程度為消費(fèi)者提供便利,降低消費(fèi)者的購買成本,與消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)有效的溝通,以消費(fèi)者為導(dǎo)向,提供更加人性化的服務(wù)。旅游電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)旅游經(jīng)營模式相比,更加注重消費(fèi)者的需求,從產(chǎn)品經(jīng)營向客戶經(jīng)營轉(zhuǎn)型,以客戶的需求作為公司制定營銷策略的根本依據(jù)。

      二、旅游電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式

      網(wǎng)絡(luò)營銷是利用網(wǎng)絡(luò)作為銷售平臺(tái)的一種營銷模式,旅游電子商務(wù)行業(yè)中產(chǎn)品同質(zhì)化特點(diǎn)突出,幾乎每家旅行社的營銷方式和內(nèi)容都差不多,很難有突出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)營銷,有利于旅游電子商務(wù)行業(yè)在旅游市場(chǎng)中占有更多的市場(chǎng)份額,獲得更多的利潤。

      一個(gè)能有效滿足客戶需要的網(wǎng)路旅游營銷平臺(tái)能有效企業(yè)利潤收入,降低企業(yè)的營銷成本,網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的建立是當(dāng)前旅游電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展中急需解決的首要問題。當(dāng)前我國各電子商務(wù)旅游企業(yè)的發(fā)展水平不同,營銷規(guī)模也參差不及,電子商務(wù)應(yīng)用能力也不盡相同,大多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用能力有限,因此想把電子商務(wù)充分運(yùn)用到旅游行業(yè)中,還需要采取一些合理有效的營銷方法。為了有效提升旅游電子商務(wù)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷水平,

      根據(jù)旅游電子商務(wù)行業(yè)本身的經(jīng)營特點(diǎn),可以將旅游電子商務(wù)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷形式可劃分為兩大類:一類是既定客戶,另一類是潛在客戶。主要包括許可電子郵件、搜索引擎、聯(lián)盟等營銷模式。

      (一)許可電子郵件營銷

      許可電子郵件營銷模式即旅游電子商務(wù)企業(yè)在獲得用戶許可的前提下,借助公司網(wǎng)站,通過電子郵件的方式向用戶宣傳本公司的旅游信息,借助電子郵件系統(tǒng),將產(chǎn)品信息傳達(dá)給用戶,特別是通過用戶本身定制以后的電子郵件發(fā)送,通過對(duì)消費(fèi)學(xué)者的引導(dǎo)來構(gòu)建公司個(gè)性化的電子郵件信息系統(tǒng)。通過這種方式,既減少了無效宣傳營銷給顧客帶來的困擾,同時(shí)能夠加強(qiáng)與客戶之間的溝通,通過向客戶傳輸一些有益的信息,幫助客戶更好的理解公司文化,在客戶心中樹立良好的公司形象,培養(yǎng)顧客對(duì)公司的忠誠度。例如,公司可以利用手機(jī)短信的的方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,手機(jī)短信作為現(xiàn)代常用的交流工具,為人們之間的信息傳送提供了極大的便捷。對(duì)于那些經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不強(qiáng),網(wǎng)路營銷技術(shù)較弱的中小型旅游企業(yè)來講,選擇構(gòu)建以短信業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的旅游電子商務(wù)平臺(tái),能夠有效進(jìn)行與顧客之間的信息傳送與收集,同時(shí)能夠較好的與其他旅游電子商務(wù)企業(yè)信息系統(tǒng)的緊密相融合。在這種旅游電子商務(wù)營銷模式中,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商負(fù)責(zé)無線網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建,保障信息的有效傳達(dá)信息。旅游企業(yè)可以將所有景區(qū)的信息進(jìn)行全面的整合,通過電子郵件方式向廣大客戶傳達(dá)旅游企業(yè)的信息,幫助旅游企業(yè)全面開展網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造大批潛在消費(fèi)者,以便更好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)營銷。

      (二)搜索引擎營銷模式

      國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)訪客量最多的網(wǎng)站基本上都是各大搜索引擎網(wǎng)站,電子商務(wù)旅游企業(yè)可以充分利用各大搜索引擎網(wǎng)站進(jìn)行公司信息的傳播,積極拓展?jié)撛诘穆糜问袌?chǎng)和消費(fèi)人群。搜索引擎營銷有利于客戶對(duì)公司的了解,同時(shí)也方便顧客進(jìn)行旅游信息的查找,有利于為顧客提供人性化服務(wù)。

      例如可以在景區(qū)覆蓋無線網(wǎng)絡(luò),游客在風(fēng)景區(qū)游覽期間,可以任意在網(wǎng)上搜索與景區(qū)相關(guān)的信息,也可以通過公司的軟件進(jìn)行景區(qū)景點(diǎn)搜索和路線搜索,幫助游客更好的進(jìn)行游覽,為游客提供完善的個(gè)性化服務(wù),在游客心中樹立良好的公司形象。

      (三)聯(lián)盟營銷模式

      隨著電子商務(wù)旅游模式的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。旅游電子商務(wù)企業(yè)自身能力有限,且營銷渠道比較窄,為了加強(qiáng)自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)可以與實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)進(jìn)行聯(lián)盟。通過聯(lián)盟銷售模式,能夠使雙方達(dá)成共贏,通過利用一體化網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行宣傳營銷,普及公司產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。聯(lián)盟營銷模式有利于旅游電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的發(fā)展,進(jìn)而幫助旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展。

      旅游企業(yè)商業(yè)模式范文第2篇

      關(guān)鍵詞:O2O商業(yè)模式 盈利能力 風(fēng)險(xiǎn) 建議

      一、O2O商業(yè)模式下攜程盈利能力分析

      攜程O2O商業(yè)模式具有高度創(chuàng)新性,并在缺乏借鑒的情況下探索性發(fā)展,走向成熟:由成立之初的純網(wǎng)絡(luò)式營銷模式到發(fā)展線下業(yè)務(wù);通過融資與并購等不斷實(shí)現(xiàn)資源整合(至2003年末攜程于納斯達(dá)克上市,展開了新一輪并購與業(yè)務(wù)拓展);目前形成了集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂等在內(nèi)的旅游線上線下一體化服務(wù)格局。

      (一)攜程盈利能力基本判斷

      從質(zhì)量角度分析,企業(yè)盈利能力即企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。首先,攜程注冊(cè)資本175萬美元,是我國領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)公司;其次,攜程主營業(yè)務(wù)涵蓋酒店預(yù)訂、票務(wù)預(yù)訂、境內(nèi)外旅游管理、商旅管理等,對(duì)注冊(cè)用戶提供全方位旅行服務(wù);再次,攜程2014年、2015年研發(fā)投入占營業(yè)收入總額比率均超過30%,從側(cè)面反映了對(duì)科技創(chuàng)新的高度重視。攜程的規(guī)模、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及科技投入反映了其在網(wǎng)絡(luò)旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域所做的有針對(duì)性工作及其成果,其生命力隨著時(shí)代的需求不斷拓展與創(chuàng)新,擁有我國同行業(yè)公司目前無法撼動(dòng)的規(guī)模效應(yīng)。

      從數(shù)量角度分析,2011年之前,攜程與藝龍形成壟斷在線旅游行業(yè)的局面,并超過藝龍,占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)份額(如圖1所示)。

      權(quán)益凈利率均保持在20%以上。具備較強(qiáng)的盈利能力;2010年之后,去哪兒網(wǎng)、途牛等同質(zhì)性競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)大量出現(xiàn),攜程市場(chǎng)份額受到明顯沖擊,權(quán)益凈利率于2011―2015年下降且波動(dòng)幅度加大,盈利能力下降;截至2015年,其市場(chǎng)份額仍處于優(yōu)勢(shì)地位,但存在被去哪兒網(wǎng)、途牛等趕超的威脅,如下表所示。

      (二)攜程O2O商業(yè)模式對(duì)其盈利能力影響路徑分析

      1.攜程O2O商業(yè)模式具有“先入”的時(shí)間優(yōu)勢(shì),模式本身具備成功性。一方面,攜程是我國最早實(shí)現(xiàn)O2O商業(yè)模式的在線旅游企業(yè)之一,2011年之前,攜程與藝龍實(shí)現(xiàn)壟斷在線旅游行業(yè)的局面,較小的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、科技競(jìng)爭(zhēng)壓力為其創(chuàng)造的天時(shí)地利的盈利機(jī)會(huì);另一方面,該種商業(yè)模式將“鼠標(biāo)”與“水泥”結(jié)合,擺脫完全虛擬化的網(wǎng)絡(luò)模式,將網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體旅游消費(fèi)實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合,從而形成依托于實(shí)業(yè)的電子商務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)了旅游價(jià)值鏈的整合,克服了由于地域、信息獲取方式及成本限制而導(dǎo)致的信息不對(duì)稱,以及由于信息不對(duì)稱損失的市場(chǎng)效益,導(dǎo)致攜程商業(yè)模式創(chuàng)造財(cái)富的必然。從而,攜程在確定并實(shí)施該種商業(yè)模式的發(fā)展階段,能夠保持較高的權(quán)益凈利率,擁有較高的盈利能力。

      2.攜程當(dāng)前商業(yè)模式存在可復(fù)制性,模式精細(xì)化程度有待提高。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)科技的普及,在線旅游業(yè)的進(jìn)入門檻降低,攜程的進(jìn)入時(shí)間優(yōu)勢(shì)逐漸減弱,面臨同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化壓力日益激烈的沖擊,其曾經(jīng)通過開拓新業(yè)務(wù)(如后來增加的度假、商旅管理業(yè)務(wù))的手段擺脫嚴(yán)重的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)局面,并獲得新的盈利點(diǎn),但該種業(yè)務(wù)全面化盈利模式仍迅速被模仿,因此攜程權(quán)益凈利率近年呈現(xiàn)不穩(wěn)定的狀態(tài)。另一方面,市場(chǎng)細(xì)分程度的提高同樣提高了消費(fèi)者的消費(fèi)要求,攜程具備成型的集酒店、航班、景點(diǎn)門票預(yù)訂以及度假、商旅管理等于一體的旅游價(jià)值鏈,但目前仍未做到旅游鏈各環(huán)節(jié)的精細(xì)化與極致:如其機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)提供機(jī)票/航班動(dòng)態(tài)查詢、值機(jī)選座、退票改簽、機(jī)場(chǎng)攻略等服務(wù),但未提供類似前序航班起降、機(jī)場(chǎng)天氣特情等信息推送服務(wù),在航班預(yù)訂的速度、信息準(zhǔn)確性等方面也未做到極致,而目前興起的專業(yè)化航班信息服務(wù)類APP(如航旅縱橫、航班管家等)在精細(xì)化方面勝出攜程;其次其價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)之間相對(duì)獨(dú)立,并未發(fā)揮協(xié)同效應(yīng),諸類因素導(dǎo)致攜程盈利能力受到?jīng)_擊。

      二、 O2O商業(yè)模式下攜程的風(fēng)險(xiǎn)管控

      (一)攜程現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)基本判斷

      1.資產(chǎn)運(yùn)營效率與銷售收入獲益水平降低。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,攜程營業(yè)收入增長率變化幅度基本處于0.2―0.4之間,但其總資產(chǎn)增長率2011―2015年變動(dòng)幅度為0―5(其中,非流動(dòng)資產(chǎn)增長率增加近5倍),因此,攜程資產(chǎn)運(yùn)營效率降低的主要原因在于其營業(yè)收入增長率相對(duì)穩(wěn)定的情況下,資產(chǎn)(尤其是非流動(dòng)資產(chǎn))規(guī)模的大幅度增加。另一方面,2011―2014年,攜程凈利潤增長率普遍低于營業(yè)收入增長率,凈利潤增長率處于下降趨勢(shì),且2012年、2014年凈利潤增長率甚至為負(fù),說明攜程雖然具有較穩(wěn)定的營業(yè)收入,其收入盈利水平卻在下降(雖然2015年凈利潤增長率實(shí)現(xiàn)高速增長,其增長卻因建立在2014年低利潤的基礎(chǔ)之上不具有足夠說服力),這可能與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略相關(guān):同質(zhì)性競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,攜程為保持市場(chǎng)份額相應(yīng)展開多項(xiàng)價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng),從而影響凈利潤;同時(shí)由于成本限制,攜程不可能將其全部業(yè)務(wù)做到價(jià)格最優(yōu),而網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者擁有更多選擇權(quán)利,從而使攜程存在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)效益不足的風(fēng)險(xiǎn),影響收入獲益水平。

      2.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大。由上表可知,2012年之前,攜程權(quán)益乘數(shù)一直非常穩(wěn)定,基本保持在1.4左右,但2012年至2015年,權(quán)益乘數(shù)增加幅度非常大,2014年甚至達(dá)到2.89。2012年之前,攜程籌資渠道主要為股權(quán)投資,因此基本不存在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題;2012年及以后,攜程將融資渠道的重心轉(zhuǎn)向債權(quán)融資,2015年負(fù)債增加逾150萬元,占當(dāng)年流動(dòng)資產(chǎn)增加額的65%。隨著在線旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)的加劇,攜程需要足額資金流支持各項(xiàng)優(yōu)惠政策以及研發(fā)工作的進(jìn)行,而保證日常活動(dòng)的融資具有緊迫性的特點(diǎn),因此該種資本結(jié)構(gòu)的變化是適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境的x擇;但當(dāng)前在線旅游消費(fèi)的動(dòng)蕩性使攜程難有穩(wěn)定的客戶群,經(jīng)營收入及現(xiàn)金流量具有較大不確定性,從而使其在較高財(cái)務(wù)杠桿的情況下還款壓力進(jìn)一步加大;財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。

      (二)攜程現(xiàn)有O2O商業(yè)模式下風(fēng)險(xiǎn)因素分析

      1.可復(fù)制的商業(yè)模式下同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈,與業(yè)務(wù)鏈相結(jié)合的價(jià)格協(xié)同效應(yīng)被忽略。除攜程外,目前我國綜合性在線旅游公司包括藝龍、途牛、去哪兒、驢媽媽等,同行業(yè)激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)使攜程在未能進(jìn)行商業(yè)模式的進(jìn)一步創(chuàng)新下通過大量?jī)?yōu)惠活動(dòng)等價(jià)格戰(zhàn)擴(kuò)大或保持市場(chǎng)份額,但其未將價(jià)格戰(zhàn)略融入存在聯(lián)系的業(yè)務(wù)鏈,即業(yè)務(wù)之間價(jià)格優(yōu)惠相對(duì)獨(dú)立;另由于成本限制,其未能在全部業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)價(jià)格最優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而信息化加強(qiáng)了顧客對(duì)消費(fèi)項(xiàng)目的可選擇性,因此對(duì)于未能產(chǎn)生價(jià)格優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù),攜程存在喪失市場(chǎng)份額的風(fēng)險(xiǎn)。

      2.未通過改進(jìn)商業(yè)模式提高盈利能力,高財(cái)務(wù)杠桿具有高風(fēng)險(xiǎn)。攜程融資方式由股權(quán)融資為主到偏好債權(quán)融資,在當(dāng)前商業(yè)模式同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈及股市融資相對(duì)困難的情況下,債權(quán)融資有利于迅速融得資金彌補(bǔ)公司現(xiàn)金缺口,并起到一定的抵稅作用;但攜程融資的效果并未作用于商業(yè)模式的創(chuàng)新,未從本質(zhì)上通過差異化競(jìng)爭(zhēng)提高企業(yè)盈利能力,受到?jīng)_擊的盈利能力可能使攜程不能覆蓋高財(cái)務(wù)杠桿下的還款壓力。

      三、結(jié)論及改進(jìn)建議

      攜程作為O2O商業(yè)模式應(yīng)用的領(lǐng)頭羊,在2011年之前與藝龍形成壟斷在線旅游業(yè)的局勢(shì),盈利能力走勢(shì)良好,說明該種模式是一種成功的商業(yè)模式;隨著科技進(jìn)步及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,使其盈利能力受到?jīng)_擊。觀其商業(yè)模式,雖具備成型的集酒店、航班、景點(diǎn)門票預(yù)訂以及度假、商旅管理等于一體的旅游價(jià)值鏈,但仍未做到各環(huán)節(jié)的精細(xì)化與極致;商業(yè)模式具有可復(fù)制性,在非創(chuàng)新下難以形成差異化競(jìng)爭(zhēng);與業(yè)務(wù)鏈相結(jié)合的價(jià)格協(xié)同效應(yīng)被忽略等,種種因素使攜程盈利能力仍有較大的上升空間。另外,攜程當(dāng)前的高財(cái)務(wù)杠桿使盈利水平具有不定性,需加以調(diào)節(jié)。

      (一)提高商業(yè)模式下各現(xiàn)有業(yè)務(wù)板塊的精細(xì)化程度與創(chuàng)新水平,擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)

      更加精細(xì)與人性化的板塊設(shè)計(jì)會(huì)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。以攜程酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)為例,該業(yè)務(wù)按位置、價(jià)格、星級(jí)、特色等分類的行為滿足了消費(fèi)者基本消費(fèi)要求,但顧客對(duì)商品性價(jià)比的理性選擇與市場(chǎng)細(xì)分程度的提高使其偏向于在其旅游時(shí)限內(nèi)能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)性價(jià)比的旅游網(wǎng)站,攜程由此損失部分市場(chǎng)份額;如果攜程將該板塊進(jìn)一步極致化,如使每一級(jí)別的酒店預(yù)訂價(jià)格具有縱向可比性(即將價(jià)格走勢(shì)加以展示),旅游時(shí)限具有可選擇性的顧客方可依據(jù)價(jià)格變化趨勢(shì)在該網(wǎng)站上自主選擇旅游時(shí)間切入點(diǎn)及時(shí)限組合,引導(dǎo)消費(fèi)者通過時(shí)限組合的選擇而非通過網(wǎng)站的切換實(shí)現(xiàn)最高的旅游性價(jià)比,從而減少市場(chǎng)份額的損失。此外,攜程各板塊的支付模式上可借鑒西南航空公司的常客獎(jiǎng)勵(lì)積分購買模式(即累計(jì)積分可抵用部分消費(fèi)款),將顧客對(duì)攜程的忠誠度轉(zhuǎn)化為公司對(duì)顧客的回報(bào),從而與消費(fèi)者建立更加積極穩(wěn)定的商業(yè)關(guān)系。因此,攜程當(dāng)前商業(yè)模式雖然實(shí)現(xiàn)了旅游價(jià)值鏈一體化及各旅游模塊的資源整合,但每一模塊精細(xì)化程度及創(chuàng)新有待提高,即需轉(zhuǎn)化通過擴(kuò)張業(yè)務(wù)板塊實(shí)現(xiàn)盈利的商業(yè)模式,在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)向內(nèi)部極致化,通過更加人性化的模塊設(shè)計(jì)不斷提高客戶的應(yīng)用體驗(yàn),形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。

      (二)調(diào)整價(jià)格戰(zhàn)略方向,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格聯(lián)動(dòng)效應(yīng)

      在當(dāng)前各業(yè)務(wù)間價(jià)格相對(duì)獨(dú)立的情況下,攜程(或其他在線旅游網(wǎng)站)某一業(yè)務(wù)的價(jià)格最優(yōu)并非意味著其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)也是如此,導(dǎo)致消費(fèi)者在各旅游網(wǎng)站之間按旅游環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)跳躍式預(yù)訂,因此攜程未能被價(jià)格優(yōu)惠涵蓋的業(yè)務(wù)將喪失客源量。若基于業(yè)務(wù)整合理念制定有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格,即弱化當(dāng)前某些單項(xiàng)業(yè)務(wù)價(jià)格的影響效應(yīng),將各業(yè)務(wù)價(jià)格進(jìn)行整合,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)間的價(jià)格聯(lián)動(dòng)效應(yīng)(如將訂單價(jià)格與訂單中包含的業(yè)務(wù)數(shù)量相掛鉤,多項(xiàng)預(yù)訂業(yè)務(wù)訂單的統(tǒng)一預(yù)訂意味著比單項(xiàng)業(yè)務(wù)預(yù)訂更多的價(jià)格優(yōu)惠等),將在一定程度上實(shí)現(xiàn)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)最大化,形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

      (三)明確發(fā)展路徑,企業(yè)并購與戰(zhàn)略合作相結(jié)合

      2011年后在線旅游行業(yè)激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及商業(yè)模式的可復(fù)制性加大了攜程差異化競(jìng)爭(zhēng)的難度,但毋庸置疑攜程仍處于在線旅游行業(yè)的領(lǐng)頭位置,并擁有其他企業(yè)當(dāng)前未能超越的規(guī)模,因此其擁有足夠能力并購?fù)袠I(yè)某些企業(yè),通過并購消除競(jìng)爭(zhēng)因素;對(duì)于并購時(shí)機(jī)尚未成熟的企業(yè),建議進(jìn)行戰(zhàn)略合作,實(shí)現(xiàn)在線旅游行業(yè)的共贏,緩解競(jìng)爭(zhēng)壓力。

      (四)調(diào)整資本結(jié)構(gòu),吸收戰(zhàn)略投資者,充分利用股權(quán)融資

      攜程當(dāng)前的債權(quán)融資水平較高,在權(quán)益凈利率波動(dòng)較大的情況下將有較大的還款壓力,從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。股權(quán)融資下為提高企業(yè)的盈利后勁,攜程要加強(qiáng)商業(yè)模式改進(jìn)力度,需進(jìn)一步調(diào)整資本結(jié)構(gòu),吸收戰(zhàn)略投資者、充分利用股權(quán)融資籌集資金滿足長期發(fā)展需要。Z

      參考文獻(xiàn):

      [1]柳冬梅.O2O模式轉(zhuǎn)型下的企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)[J].財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì),2015,(17).

      [2]簡(jiǎn)兆權(quán),肖霄.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服務(wù)創(chuàng)新與價(jià)值共創(chuàng):攜程案例研究[J].管理工程學(xué)報(bào),2015,(1).

      [3]鄒衛(wèi)新.我國實(shí)體企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型淺析――基于蘇寧案例的探討[J].商業(yè)會(huì)計(jì),2015,(3).

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      旅游企業(yè)商業(yè)模式范文第3篇

      那么什么是商業(yè)模式?商業(yè)模式是一種包含了一系列經(jīng)營要素及其關(guān)系的概念性工具,用以闡明企業(yè)在經(jīng)營管理上的商業(yè)邏輯,或者說為客戶創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)邏輯。從這一概念可以看出,商業(yè)模式具有以下四個(gè)特點(diǎn):

      一是整體性。即一種商業(yè)模式需要產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、服務(wù)等諸多要素來支撐,而并非某一要素單獨(dú)構(gòu)成;二是系統(tǒng)性。商業(yè)模式是一個(gè)商業(yè)體系,這個(gè)體系既體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略,又體現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營特色,還體現(xiàn)利潤實(shí)現(xiàn)途徑;三是主題性。商業(yè)模式應(yīng)該具有一定特色與主題,并且簡(jiǎn)單可提煉,諸如IT行業(yè)零售商宏圖三胞的“WDM模式”借鑒和融合了沃爾瑪?shù)囊?guī)模采購與平價(jià)銷售形式、 Dell電腦的專業(yè)定制生產(chǎn)和直銷模式以及麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),初步形成了自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì);四是關(guān)聯(lián)性。商業(yè)模式的各組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系,這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來,使它們互相支持,共同作用,形成一個(gè)良性的循環(huán),并確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值主張。

      為什么一些強(qiáng)勢(shì)品牌或者頗具規(guī)模的企業(yè)也會(huì)失敗?拋開非經(jīng)營性因素,就是因?yàn)樵谄髽I(yè)發(fā)展到一定階段后,不知道去尋找、創(chuàng)新商業(yè)模式,還在延續(xù)老的商業(yè)模式。有專家在談到企業(yè)創(chuàng)新時(shí)說了這樣一句話:“在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手毀滅你之前,先自行毀滅”,實(shí)際上這也是筆者所要強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn),即企業(yè)要善于進(jìn)攻自己,如果不被自己打敗,就一定為會(huì)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗。不斷地進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,是一個(gè)品牌持續(xù)成長的必要條件。

      我們都知道惠普,這家公司提出了針對(duì)企業(yè)發(fā)展的“動(dòng)成長理論”,即“動(dòng)成長所反映的是一個(gè)企業(yè)如何在不斷變化的生態(tài)環(huán)境中主動(dòng)適應(yīng)并做出改變的機(jī)制”。無疑這對(duì)于一個(gè)挑戰(zhàn)品牌具有重要意義,當(dāng)強(qiáng)勢(shì)品牌的一種商業(yè)模式老化之時(shí),就是挑戰(zhàn)品牌以一種新模式進(jìn)攻的最佳時(shí)機(jī)。

      商業(yè)模式就是生產(chǎn)力,是企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)力在于其創(chuàng)造了一種差異于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生活方式或生產(chǎn)方式,并且這種方式更具挑戰(zhàn)性與先進(jìn)性,對(duì)于消費(fèi)品來說是生活方式,對(duì)于工業(yè)品來說則是一種生產(chǎn)方式。其實(shí)這很好理解,如今賣品牌就是賣生活方式或生產(chǎn)方式已為業(yè)界所認(rèn)可,但是要知道一種品牌產(chǎn)品或服務(wù)只有在特定的商業(yè)模式下才能把這種生活方式或生產(chǎn)方式的魅力發(fā)揮到極致。諸如在百貨商場(chǎng)與超級(jí)市場(chǎng)賣相同的商品帶給消費(fèi)者的生活方式是不同的,為客戶創(chuàng)造的價(jià)值也有所差異,盡管賣的可能是相同的產(chǎn)品。

      商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)“系統(tǒng)戰(zhàn)”

      在此筆者強(qiáng)調(diào)過一個(gè)觀點(diǎn):商業(yè)模式的客戶價(jià)值是其成功的關(guān)鍵。為了實(shí)現(xiàn)為客戶提供預(yù)期的生活方式或生產(chǎn)方式,必須通過商業(yè)模式把各種經(jīng)營管理要素整合到特定的“環(huán)境“之中,這個(gè)“環(huán)境”就是“客戶價(jià)值”,即各種經(jīng)營要素要向客戶價(jià)值回歸(如圖1)。

      商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)離不開產(chǎn)品創(chuàng)新

      商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)是產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新,因?yàn)閷?duì)任何一種新的生活方式或生產(chǎn)方式而言,其物質(zhì)功能都要由產(chǎn)品或服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。說到這兒讀者可能要問,盡管傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)做不過超級(jí)市場(chǎng)、購物中心,但他們賣的不都是一樣的東西嗎?其實(shí)他們賣的已經(jīng)不是一樣的東西了,諸如在銷售環(huán)境、銷售方式、銷售價(jià)格、延伸服務(wù)等方面已經(jīng)存在著很大的差異。實(shí)際上產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新往往能為商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)造很大便利,也能為顛覆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加砝碼,諸如超級(jí)市場(chǎng)中的量販店以“大量批發(fā)、低價(jià)銷售、自助消費(fèi)”為特征,這就需要從商品上進(jìn)行配合,即采取大包裝產(chǎn)品,放棄小包裝產(chǎn)品或者單包包裝產(chǎn)品。

      在過去,許許多多的企業(yè)吃虧之處就在于謀求在營銷上的快速成功,但卻立足于產(chǎn)品或服務(wù)差異化不足甚至同質(zhì)化的基礎(chǔ)之上去謀求通過短期刺激或過度投入資源的方法來獲得市場(chǎng)的成功,結(jié)果成功往往是短暫的,并沒有得到企業(yè)所預(yù)期的長期利益,實(shí)際上這是“殺雞取卵”式的自殺式營銷。企業(yè)為獲得長久的競(jìng)爭(zhēng)利益,應(yīng)該謀求在產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新前提下的商業(yè)模式化創(chuàng)新,這才是長久之計(jì)。我們知道,戴爾的成功就是能夠提供差異化產(chǎn)品的定制模式,再與其高效的直銷模式結(jié)合起來,做到了客戶價(jià)值(好品質(zhì)、低成本、優(yōu)服務(wù)、高效率)最大化,結(jié)果才長期在PC市場(chǎng)獨(dú)領(lǐng)。

      圖1

      客戶價(jià)值是商業(yè)模式成功的關(guān)鍵

      一種優(yōu)秀的商業(yè)模式,首先考慮的不應(yīng)是能給企業(yè)帶來什么,而是能給客戶帶來什么。很多企業(yè)在經(jīng)營上張口閉口必言“市場(chǎng)導(dǎo)向”,可“市場(chǎng)導(dǎo)向”是一個(gè)很模糊的概念,準(zhǔn)確地講應(yīng)該是“客戶需求導(dǎo)向”。實(shí)際上,一種商業(yè)模式所提供的生活方式或生產(chǎn)方式能否得到客戶響應(yīng),關(guān)鍵在于其是否符合客戶價(jià)值。

      那么什么是客戶價(jià)值?可以理解為客戶在你提供的商業(yè)模式下為獲得這種生活方式或生產(chǎn)方式所產(chǎn)生的投入產(chǎn)出比。還有一個(gè)更為確切的概念即客戶讓渡價(jià)值,就是客戶所獲得的“價(jià)值產(chǎn)出”與“成本投入”的差值。對(duì)于挑戰(zhàn)品牌來說,如果能夠比其他品牌創(chuàng)造更大的客戶讓渡價(jià)值,實(shí)際上就擁有了成功的資本。

      在IBM與惠普的分銷模式下,計(jì)算機(jī)為客戶提供的是功能價(jià)值,即計(jì)算機(jī)能夠提供運(yùn)算、文字處理、辦公自動(dòng)化等強(qiáng)大的功能;而在戴爾一對(duì)一的直銷模式下,計(jì)算機(jī)為用戶提供的卻是用戶價(jià)值本身:不同的用戶有著不同的需求,戴爾的銷售人員所做的無非就是對(duì)用戶個(gè)性化價(jià)值的理解與把握,從而能夠把這些不同的需求挖掘出來,這就是其商業(yè)模式最獨(dú)到的地方。對(duì)于移動(dòng)通信行業(yè),由于基本服務(wù)的差距越來越小,中國聯(lián)通與中國移動(dòng)之間的比拼已經(jīng)集中于兩點(diǎn):增值服務(wù)與細(xì)分服務(wù)。對(duì)于增值服務(wù),實(shí)際上就是在比拼客戶價(jià)值;對(duì)于細(xì)分服務(wù),則是在比拼價(jià)值,通過更為個(gè)性化的服務(wù),讓客戶得到最大化滿足。

      可見,一個(gè)品牌只有在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和提品時(shí)以顧客為導(dǎo)向,為客戶提供超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值,把客戶從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及領(lǐng)導(dǎo)品牌那里“解放”出來,才能夠獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。所以,客戶價(jià)值是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來源。最后請(qǐng)大家記住“一點(diǎn)點(diǎn)”,在為客戶的價(jià)值創(chuàng)造上一定要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多那么“一點(diǎn)點(diǎn)”!

      商業(yè)模式要能克服競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)

      挑戰(zhàn)品牌如果與領(lǐng)導(dǎo)品牌的商業(yè)模式一致就很難顛覆領(lǐng)導(dǎo)品牌,除非領(lǐng)導(dǎo)品牌在經(jīng)營上犯了大錯(cuò)誤,實(shí)際上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最大弱點(diǎn)就在于其與客戶相脫節(jié)之處或者客戶需求沒有被滿足之處。那些成功的企業(yè)總是善于尋找挑戰(zhàn)、打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角度,諸如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品線“短缺”(即產(chǎn)品線深度、寬度都不夠)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高價(jià)營銷束縛了消費(fèi)潛力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道便利程度不高、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶服務(wù)效率低下……

      在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí)就應(yīng)該把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的問題都考慮在里面,正如前時(shí)代華納CEO邁克爾?鄧恩所說:“在經(jīng)營企業(yè)過程當(dāng)中,商業(yè)模式比高技術(shù)更重要,因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)能夠立足的先決條件。”一個(gè)成功的商業(yè)模式不一定是在技術(shù)上的突破,而是在某一個(gè)環(huán)節(jié)的改進(jìn)或是對(duì)原有模式的重組、創(chuàng)新,甚至是對(duì)整個(gè)原有的經(jīng)營規(guī)則的顛覆。商業(yè)模式的創(chuàng)新形式貫穿于企業(yè)經(jīng)營的整個(gè)過程,貫穿于企業(yè)資源開發(fā)、研發(fā)模式、制造方式、營銷體系、市場(chǎng)流通等各個(gè)環(huán)節(jié),也就是說在企業(yè)經(jīng)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)上的創(chuàng)新都可能變成一種成功的商業(yè)模式。

      我們都知道攜程網(wǎng),正是因?yàn)樗拇嬖谧尯芏嗦眯猩缡チ藘r(jià)值!攜程旅行網(wǎng)現(xiàn)已發(fā)展成為中國最大的集賓館預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假產(chǎn)品預(yù)訂、旅游信息查詢及特約商戶服務(wù)為一體的綜合性旅行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司,現(xiàn)為目前中國最大的賓館分銷商,提供可供預(yù)訂的國內(nèi)外星級(jí)酒店多達(dá)2100多家,遍布國內(nèi)外二百余個(gè)城市。攜程還建成了目前中國最大的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)網(wǎng)絡(luò),覆蓋中國的35個(gè)大中城市。此外,攜程推出的以“機(jī)票加酒店”為主的度假游業(yè)務(wù)為中國旅游行業(yè)的發(fā)展開辟了新的思路。

      然而攜程不是做經(jīng)銷,而是提供信息服務(wù),它所提供的信息服務(wù)一方面使全國的旅行者能及時(shí)找到所需要的酒店,能獲得最低的客房?jī)r(jià)格;另一方面又能使遍布全國各地的賓館、酒店能得到應(yīng)有的消費(fèi)者,而攜程公司也獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。攜程未來商業(yè)模式是提供旅游、機(jī)票和酒店的一站式服務(wù),其業(yè)務(wù)是最傳統(tǒng)的旅游服務(wù)業(yè),靠收費(fèi)作為經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

      偉大的科學(xué)家牛頓曾經(jīng)說過這樣一句話:“如果說我能看的更遠(yuǎn)一些,那是因?yàn)槲艺驹诰奕说募绨蛏稀!比绻粋€(gè)企業(yè)能夠站在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的肩膀上去設(shè)計(jì)商業(yè)模式,那就能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看得更遠(yuǎn),走得也會(huì)更遠(yuǎn)。既然有領(lǐng)導(dǎo)品牌這個(gè)標(biāo)桿與參照物,為何不充分利用呢?

      商業(yè)模式市場(chǎng)化需要戰(zhàn)略保駕護(hù)航

      商學(xué)大師邁克爾?波特指出:“戰(zhàn)略的主要目標(biāo)應(yīng)該是從投資中獲得回報(bào)。”利潤是公司戰(zhàn)略的基石,以利潤為前提才能保證公司戰(zhàn)略的有效。商業(yè)模式也可以理解為企業(yè)的賺錢方式,包括企業(yè)獨(dú)特的戰(zhàn)略定位、獨(dú)特的市場(chǎng)營銷方式和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)策略等,商業(yè)模式所要解決的是企業(yè)贏利問題,簡(jiǎn)單地說就是賺錢,所以其戰(zhàn)略主要通過商業(yè)模式來實(shí)現(xiàn),而商業(yè)模式需要戰(zhàn)略來保駕護(hù)航,需要在核心上的堅(jiān)持。

      旅游企業(yè)商業(yè)模式范文第4篇

      住宅地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)一般有個(gè)比例,應(yīng)該說住宅地產(chǎn)大概占70%,商業(yè)地產(chǎn)大概占30%。當(dāng)然,這里所說的商業(yè)地產(chǎn)是廣義的概念,還包括旅游地產(chǎn)。我們藍(lán)光集團(tuán)的項(xiàng)目大多在成都,現(xiàn)在也有項(xiàng)目進(jìn)入北京以及重慶、昆明,正在逐漸向全國拓展,有比較豐富的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

      商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展處于一個(gè)漸進(jìn)的過程。在十幾年前我們已經(jīng)做了很多商業(yè)項(xiàng)目,有很多經(jīng)驗(yàn)和一些教訓(xùn),更有一些成功的案例。比如最早做封閉式的大商場(chǎng),有的開發(fā)商像賣住宅一樣把它拆零賣掉,拆零以后造成了項(xiàng)目的多業(yè)權(quán)狀態(tài),后期經(jīng)營問題非常大。

      后來就開始做開放式的商業(yè)步行街。近幾年城市綜合體開始熱起來,我認(rèn)為它是一個(gè)新的商業(yè)模式,是很多企業(yè)都在研究和探索的。今天在商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)這個(gè)產(chǎn)業(yè)中,無論是大公司還是小公司,凡是做得很好的公司,往往是它的商業(yè)模式非常突出。比如說萬達(dá)就已經(jīng)找到了感覺,拿到了商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的金鑰匙。另外華僑城最早做旅游,現(xiàn)在跟地產(chǎn)整合起來,也是很有特色的模式。但客觀地說,商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)中模式突出的并不多。

      一線城市的特點(diǎn)是人口集中度非常高,城市化速度很快,所以商業(yè)地產(chǎn)價(jià)值的增值就體現(xiàn)得非常充分。像我們?cè)诒本┑膶懽謽牵皫啄曩u每平方米一萬多元,現(xiàn)在則漲到每平方米四五萬元,價(jià)格上漲遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過成都等二三線城市。

      在二三線城市情況則不一樣,需要考慮如何整合資源,才能適應(yīng)政府的需求和城市發(fā)展的目標(biāo)。從商業(yè)模式的角度來說,華僑城也好、萬達(dá)也好,包括一些會(huì)展地產(chǎn)都是這樣的概念。實(shí)際上單純做會(huì)展是絕對(duì)不賺錢的。但是由于地方政府非常需要這種業(yè)態(tài),開發(fā)商來做這個(gè)會(huì)展,那么政府會(huì)給他們匹配好的資源。所以在二三線城市做商業(yè)地產(chǎn),風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大,資金回收非常慢。

      我們最近在峨眉山有一個(gè)1萬多畝的文化旅游項(xiàng)目。通過兩年多時(shí)間,我們研究這個(gè)商業(yè)模式,發(fā)現(xiàn)旅游也好,文化也好,實(shí)際上每一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目無論怎么樣去整合,都是根據(jù)當(dāng)?shù)氐男枰陨虡I(yè)為核心。

      旅游企業(yè)商業(yè)模式范文第5篇

      合肥市近年來進(jìn)入穩(wěn)步快速的發(fā)展階段,在科技、文化、政治、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)領(lǐng)域取得了巨大的發(fā)展進(jìn)步。在這經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大浪潮中,該企業(yè)抓住商機(jī),先后在合肥包河區(qū)、政務(wù)區(qū)建立商業(yè)廣場(chǎng),大大提高了居民的生活質(zhì)量,成為了集購物、休閑、娛樂、居住的綜合商業(yè)中心。該企業(yè)在合肥濱湖建立的文化旅游城作為合肥第一個(gè)文化旅游城市,聚合了文化旅游資源,推動(dòng)了文化和旅游的深度融合,進(jìn)一步提升了合肥的城市品位和知名度。本文將以合肥為典型案例,從中探尋該集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)模式的發(fā)展和創(chuàng)新,并分析其中存在的不足與問題,從而推動(dòng)該企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,并為其他商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展提供參考與借鑒。

      二、發(fā)展歷程

      該集團(tuán)經(jīng)過20多年的發(fā)展,目前已進(jìn)入高速發(fā)展階段。截止到2014年,企業(yè)資產(chǎn)5341億元,同比增長34.5%,年收入2424.8億元,同比增長30%,企業(yè)凈利潤同比也大幅增長,連續(xù)第9年保持環(huán)比30%以上的增速。通過分析該集團(tuán)的發(fā)展資料,可以看出發(fā)展過程中主要有四個(gè)階段:

      (一)創(chuàng)業(yè)初期1988年,集團(tuán)成立,初始資金規(guī)模很小,僅為100萬元,住宅開發(fā)為其積累了第一桶金。其后,一直到1998年,在從事住宅開發(fā)的同時(shí),也開始開辦電梯廠、制藥廠、連鎖商業(yè)等領(lǐng)域的探索,希望能夠拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

      (二)轉(zhuǎn)型與調(diào)整期1999年,企業(yè)開始了“訂單地產(chǎn)”模式的償試。2000年,召開企業(yè)發(fā)展史上的“”,決定企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,確立了住宅地產(chǎn)與商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)兩條腿走路的發(fā)展戰(zhàn)略。2000年,第一代商業(yè)廣場(chǎng)在長春重慶路建成。此后,企業(yè)先后在長沙、南京、北京等地開展房地產(chǎn)投資,這一階段也是企業(yè)第一、第二代產(chǎn)品投資的高峰期。2003年,企業(yè)遭遇嚴(yán)重的資金鏈危機(jī),沈陽項(xiàng)目也遭遇了停業(yè)風(fēng)波,企業(yè)不得不停下來重新審視自身的商業(yè)發(fā)展模式,并進(jìn)行了系列調(diào)整。

      (三)發(fā)展與擴(kuò)張期2004年,第二代商業(yè)廣場(chǎng)以一種純商業(yè)組合店聯(lián)合發(fā)展的模式出現(xiàn)。而在2006年,該集團(tuán)做出重大調(diào)整,全力推出第三代產(chǎn)品城市綜合體。城市綜合體的成功誕生,使其真正找到了商業(yè)加地產(chǎn)的最佳結(jié)合點(diǎn),由此總結(jié)出主題拿地模式,從此企業(yè)步入了快速發(fā)展期。

      (四)戰(zhàn)略調(diào)整期近幾年,該企業(yè)快速在戰(zhàn)略上朝文化旅游綜合體進(jìn)軍。2013年10月,合肥濱湖文化旅游城開工,成為華東最大的文化旅游投資項(xiàng)目。之后,集團(tuán)旗下?lián)碛械拿绹鳤MC院線公司在美國正式登陸紐約證券交易所上市交易,企業(yè)也將涉足電商領(lǐng)域,自此,集團(tuán)開始進(jìn)入戰(zhàn)略調(diào)整期。

      三、商業(yè)模式分析

      該集團(tuán)獨(dú)創(chuàng)的商業(yè)模式,包括前期的開發(fā)建設(shè)與后期的經(jīng)營管理,主要體現(xiàn)在招商,拿地,營銷,管理,盈利等五個(gè)方面,我們將詳細(xì)地從這幾個(gè)方面進(jìn)行闡述。

      (一)獨(dú)創(chuàng)的招商模式訂單模式就是先招商,再投資,聯(lián)合開發(fā),通過與跨國零售企業(yè)的合作,實(shí)施主力店經(jīng)營,并通過主力店帶動(dòng)小商鋪的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營模式。合肥蕪湖路商業(yè)廣場(chǎng)正是通過先投資后建設(shè)的訂單模式而誕生運(yùn)營。蕪湖路商業(yè)廣場(chǎng)已于沃爾瑪、家樂福、國美等20多家跨國及國內(nèi)頂尖商業(yè)連鎖簽訂了發(fā)展協(xié)議,而且還囊括了同慶樓飯店等高檔餐廳、星級(jí)酒店。這種招商模式使得集團(tuán)擁有長期、穩(wěn)定的投資合伙人,同時(shí)帶動(dòng)了許多品牌的發(fā)展也吸引了更多的投資方的加盟。可以說訂單模式是該企業(yè)商業(yè)模式的核心,是企業(yè)成功的最重要因素。

      (二)低成本的拿地模式在很大程度上講,該企業(yè)的成功離不開政府的支持。由于商業(yè)廣場(chǎng)能夠創(chuàng)造大量的就業(yè)機(jī)會(huì),增加政府稅收收入,帶動(dòng)周邊土地價(jià)格的上揚(yáng)。所以,一些地方政府主動(dòng)找上門去,希望與其合作,并為此開出了優(yōu)厚的條件。2013年,集團(tuán)就作為唯一的競(jìng)買方,以總價(jià)7.3321億元的價(jià)格毫無懸念拿下合肥濱湖六百余畝的地塊。這種拿地模式,這不僅降低了萬達(dá)項(xiàng)目運(yùn)作的成本,而且為其高效運(yùn)作提供了有利保障。

      (三)標(biāo)準(zhǔn)化的營銷模式合肥濱湖旅游城項(xiàng)目,主要就是通過節(jié)點(diǎn)鋪排,短期聚焦,在很短的實(shí)踐內(nèi)擴(kuò)大品牌知名度與影響力。首先,在拿地前以懸念造勢(shì),吸引全城關(guān)注。其次,企業(yè)在拿地后,通過報(bào)紙等新聞媒體,強(qiáng)勢(shì)宣導(dǎo)品牌概念。集團(tuán)在開盤前共在合肥晚報(bào)等6大主流媒體連續(xù)投放,共計(jì)8周240版次。最后,企業(yè)采取售展體系,通過對(duì)旅游城規(guī)劃的展示震撼到訪客戶,提升客戶信心,同時(shí)吸引更多人群的關(guān)注。

      (四)完善的管理模式企業(yè)還可以針對(duì)性的成立商業(yè)管理公司,制定了包含招商、裝修、開業(yè)等各方面的制度,使得員工日常的行為得以規(guī)范。另外,企業(yè)自主開發(fā)了模塊化管理系統(tǒng),將模塊化管理與責(zé)任人的績(jī)效掛起鉤來,執(zhí)行嚴(yán)格明確的獎(jiǎng)懲,極大地調(diào)動(dòng)了執(zhí)行者的責(zé)任心與積極性。該企業(yè)商業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)還在于有一支強(qiáng)大的商業(yè)管理團(tuán)隊(duì),其目前擁有全國最大的商業(yè)管理人才隊(duì)伍,通過專業(yè)的商業(yè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷的創(chuàng)新,準(zhǔn)確的進(jìn)行市場(chǎng)定位,增加市場(chǎng)份額,使其商業(yè)價(jià)值不斷提升。

      (五)良性的盈利模式集團(tuán)采取一種“現(xiàn)金流滾資產(chǎn)”的盈利模式,其將公寓、寫字樓出售獲得的現(xiàn)金流部分用來支持商業(yè)物業(yè)的持有,部分用來購買土地資產(chǎn),以支持?jǐn)U張。按照這種模式,銷售業(yè)務(wù)也就占據(jù)了非常重要的作用,是企業(yè)的生命線。合肥天鵝湖商業(yè)廣場(chǎng)正是采取這種盈利模式,通過廣場(chǎng)周邊地產(chǎn)寫字樓、酒店、住宅的銷售獲取資金,再將資金回籠用于項(xiàng)目的繼續(xù)建設(shè)。盈利模式的良性循環(huán),使得企業(yè)資產(chǎn)猶如滾雪球般地膨脹,不斷擴(kuò)大。

      四、商業(yè)模式的問題

      雖然其商業(yè)模式取得了巨大成功,企業(yè)規(guī)模得以不斷擴(kuò)大,極大地推動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但不可置疑的是,其商業(yè)模式仍然存在一些問題,這些不足制約了企業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)展。

      (一)訂單模式缺乏創(chuàng)新訂單模式化使得其成功鎖定了一系列大型品牌連鎖的商家企業(yè)的加盟,但存在最大的問題是,每個(gè)“訂單”換湯不換藥,比如在合肥的包河區(qū)商業(yè)廣場(chǎng)里有沃爾瑪超市,天鵝湖則換成了華潤萬家;且除了商鋪和周邊酒店不同外,其余的地方兩個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)幾乎相同。由此可見,其訂單模式是一種復(fù)制而來的形式,對(duì)城市的適應(yīng)性不足,地方區(qū)域文化特征不明顯。

      (二)業(yè)態(tài)布局陳舊調(diào)查顯示,天鵝湖商業(yè)廣場(chǎng)經(jīng)營品牌共計(jì)208家,其中零售類占63.9%,餐飲類占25.5%,休閑娛樂類占1.9%,服務(wù)配套類占8.7%,整體業(yè)種類型豐富,符合城市商業(yè)新中心的定位,但從中也可以看出天鵝湖商業(yè)廣場(chǎng)的業(yè)態(tài)組合稍顯陳舊。同時(shí),從公布的數(shù)據(jù)來看,其商業(yè)廣場(chǎng)每日客流量正在逐漸下降。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,人們的消費(fèi)習(xí)慣正在悄然發(fā)生著變化,電子商務(wù)使得人們足不出戶就可以買到所需物品,這無疑嚴(yán)重影響了商業(yè)地產(chǎn)的客流量,對(duì)于集團(tuán)來說也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。

      (三)資金風(fēng)險(xiǎn)凸顯通常情況下,商業(yè)廣場(chǎng)在施工完成后,都會(huì)將工程中的住宅和寫字樓以及其他項(xiàng)目部分出售給公司以及其他投資者,以償還債務(wù),保證項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)所需要的現(xiàn)金流。但由于部分項(xiàng)目售價(jià)較高和經(jīng)營問題,導(dǎo)致投資者后期的獲利空間有限,投資者的回報(bào)很難得到保證,從而產(chǎn)生了商業(yè)地產(chǎn)的銷售與回報(bào)矛盾,在這種情況下,商業(yè)地產(chǎn)動(dòng)輒上百億的項(xiàng)目很容易出現(xiàn)資金問題。

      (四)企業(yè)管理混亂商業(yè)地產(chǎn)的企業(yè)管理問題一直是我國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)頭疼問題,在2013年,合肥濱湖旅游城開盤時(shí)期,就曾出現(xiàn)大量客戶積累,現(xiàn)場(chǎng)客戶管理混亂,客戶滿意度極低,后期退房客戶較多的情況。在企業(yè)2014年工作總結(jié)中也指出大歌星出現(xiàn)嚴(yán)重管理漏洞,財(cái)務(wù)系統(tǒng)三次預(yù)警。所以混沌運(yùn)行管理不僅會(huì)影響長期收益的商業(yè)項(xiàng)目,還會(huì)影響到商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商的品牌形象,甚至?xí)?dǎo)致商業(yè)項(xiàng)目的失敗。

      五、優(yōu)化方案

      為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),針對(duì)該集團(tuán)存在的問題,可以通過模式創(chuàng)新、業(yè)態(tài)布局、資金策略、公司治理四個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化。

      (一)模式創(chuàng)新針對(duì)集團(tuán)訂單模式的不足之處,我們提出一些有效的優(yōu)化方案:首先,應(yīng)充分地將自身企業(yè)文化與地方區(qū)域文化特色相互結(jié)合起來,盡可能引進(jìn)新型業(yè)態(tài),將商業(yè)廣場(chǎng)做出地方特色。比如,合肥市的包河區(qū)可以結(jié)合肥老城區(qū)的特色來考慮,天鵝湖地區(qū)則可以通過天鵝湖畔、市政務(wù)區(qū)中心周邊優(yōu)美環(huán)境等來做出特點(diǎn)。另外,在招商引資方面,不能操之過急,要重視商業(yè)品牌和長期的經(jīng)營效益,保證各類商業(yè)項(xiàng)目的數(shù)量與質(zhì)量。同時(shí)要加強(qiáng)后期的管理,完善監(jiān)督體制和服務(wù)體系,從而始終保持對(duì)商鋪的吸引力。

      (二)調(diào)整業(yè)態(tài)布局對(duì)于陳舊的業(yè)態(tài)組合,通過定期的消費(fèi)者消費(fèi)情況調(diào)查,可以有效的了解各種品牌的需求情況,來相應(yīng)的調(diào)整品牌和店鋪在廣場(chǎng)內(nèi)部的分布。并且可以適當(dāng)?shù)脑谏虡I(yè)布局方面進(jìn)行創(chuàng)新,提高休閑娛樂和餐飲類的比重。對(duì)于電子商務(wù)帶來的挑戰(zhàn),嘗試著從消費(fèi)者行為習(xí)慣的變化考慮,增加體驗(yàn)式業(yè)態(tài)的比重,從而使整體業(yè)態(tài)組合結(jié)構(gòu)更加符合現(xiàn)實(shí)狀況。

      (三)優(yōu)化資金策略首先,在銷售控制階段要保證商鋪的價(jià)格能夠穩(wěn)步爬升,控制好價(jià)格以提升商業(yè)項(xiàng)目的價(jià)值空間。其次,還可實(shí)施物業(yè)開發(fā)為先,將商業(yè)項(xiàng)目分期開發(fā),這么做的目的是降低資金壓力,并給后期的開發(fā)營造升值的機(jī)會(huì)。最后,要控制好局面,分樓層銷售,盡量在短期內(nèi)將店鋪都能夠快速銷售,以便快速收回資金。通過以上措施,相信在一定程度上保證了地產(chǎn)項(xiàng)目的資金安全,并且在未來也能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展。

      (四)加大公司治理為了更好發(fā)展,集團(tuán)應(yīng)該及時(shí)修改調(diào)整公司的規(guī)章制度,規(guī)范公司的治理結(jié)構(gòu),明確股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)三者權(quán)限,使得三者分別充分履行決策、執(zhí)行、監(jiān)督的職責(zé),從而形成科學(xué)有效的職責(zé)分工和制衡機(jī)制。在董事會(huì)組成方面,確實(shí)引入外部獨(dú)立董事,解決董事會(huì)的獨(dú)立性問題。從而完善公司治理結(jié)構(gòu),改善公司管理混亂局面,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,確保企業(yè)高效運(yùn)營。

      六、總結(jié)

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