企業(yè)薪酬調(diào)查分析報(bào)告

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企業(yè)薪酬調(diào)查分析報(bào)告范文第1篇

三年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 男| 25歲（1988年10月10日）

居住地：北京

電　話：139********（手機(jī)）

E-mail：

最近工作 [1年5個月]

公　司：XX咨詢有限公司

行　業(yè)：專業(yè)服務(wù)(咨詢、人力資源、財(cái)會)

職　位：部門主管

最高學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

專　業(yè)：企業(yè)管理

學(xué)　校：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)

自我評價

多年人事行政管理工作的鍛煉，有著成熟的做事風(fēng)格和較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，對通信、軟件技術(shù)、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)有較深入的了解，在市場營銷策劃推廣、管理體系完善、工作流程設(shè)置、人力資源管理、銷售管理和公關(guān)關(guān)系等方面均有長時間的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。本人積極進(jìn)取，勤奮好學(xué)，細(xì)致有耐心。工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)精神，易于學(xué)習(xí)新事物，并有很強(qiáng)的接受能力。具有良好的文字表達(dá)和寫作能力。

求職意向

到崗時間：一周之內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：專業(yè)服務(wù)(咨詢、人力資源、財(cái)會)

目標(biāo)地點(diǎn)：北京

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能： 主管

工作經(jīng)驗(yàn)

2012 /9—至今：XX咨詢有限公司[ 1年5個月]

所屬行業(yè)： 專業(yè)服務(wù)(咨詢、人力資源、財(cái)會)

人力資源部 部門主管

1、負(fù)責(zé)部門規(guī)劃與運(yùn)作,對公司發(fā)展及事業(yè)部門提供人力資源支持；

2、負(fù)責(zé)制定人力資源計(jì)劃，注重開發(fā)人力資源、調(diào)動員工的積極性，策劃與組織公司活動；

3、負(fù)責(zé)制訂并完善各項(xiàng)HR管理政策與指導(dǎo)文件體系；

4、負(fù)責(zé)組織工作分析，建立完整的職務(wù)說明體系，實(shí)現(xiàn)定崗定編；

5、負(fù)責(zé)依據(jù)年度銷售任務(wù)，實(shí)行目標(biāo)管理，編制并推行積極有效的KPI考核辦法；

6、負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)部門工資方案，業(yè)績與月獎金掛鉤，合理控制收入與支出；

7、公司勞動用工與保險(xiǎn)事務(wù)管理，協(xié)調(diào)與所屬勞動機(jī)構(gòu)的關(guān)系。

2011 /8—2012 /8：XX咨詢有限公司 [ 1年]

所屬行業(yè)： 專業(yè)服務(wù)(咨詢、人力資源、財(cái)會)

市場推廣 培訓(xùn)經(jīng)理/主管

1、負(fù)責(zé)管理咨詢業(yè)務(wù)拓展；

2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)拓展；

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)培訓(xùn)；

4、負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)及推廣。

2010 /7—2011 /7：XX人力資源有限公司 [ 1年]

所屬行業(yè)： 專業(yè)服務(wù)(咨詢、人力資源、財(cái)會)

HR 人資經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)公司年度人力資源規(guī)劃，人員招聘及配置計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等；

2、負(fù)責(zé)員工薪酬福利體系、績效考核制度的構(gòu)建和建立；

3、負(fù)責(zé)公司員工崗位勝任標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)體系的搭建，及授課；

4、負(fù)責(zé)員工關(guān)系的管理，員工發(fā)展項(xiàng)目的開展；

5、負(fù)責(zé)進(jìn)行年度員工調(diào)查，撰寫員工調(diào)查分析報(bào)告，并設(shè)立改進(jìn)計(jì)劃；

6、負(fù)責(zé)公司制度、流程、文檔的建立、完善及執(zhí)行。

教育經(jīng)歷

2006 /9—2010/7 上海財(cái)經(jīng)大學(xué) 企業(yè)管理 本科

證 書

2008/12 大學(xué)英語六級

2007 /12 大學(xué)英語四級

企業(yè)薪酬調(diào)查分析報(bào)告范文第2篇

一、ACCA專業(yè)學(xué)生職業(yè)發(fā)展分析 

1.現(xiàn)狀分析 

最近幾年，隨著大學(xué)生就業(yè)壓力不斷加劇，大學(xué)生就業(yè)問題已經(jīng)成為社會大眾普遍關(guān)心的一個熱點(diǎn)，受到巨大競爭壓力影響，很多大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的時間不得不向前推進(jìn)，而對于ACCA專業(yè)學(xué)生來說由于該專業(yè)的國際化特征，使得該專業(yè)學(xué)生需要及時找準(zhǔn)自我定位，認(rèn)識清楚ACCA專業(yè)學(xué)生未來的發(fā)展方向和就業(yè)領(lǐng)域，以便學(xué)生更好的做好職業(yè)生涯規(guī)劃工作。截止到2015年，全國高校開設(shè)ACCA專業(yè)的超過了90所，本次研究主要針對廣東外語外貿(mào)大學(xué)歷屆畢業(yè)生作為研究樣本，通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有超過一半以上的學(xué)生ACCA專業(yè)認(rèn)識定位比較清晰，因此，研究以學(xué)生為目標(biāo)的職業(yè)發(fā)展分析報(bào)告具有十分現(xiàn)實(shí)的意義。 

2.職業(yè)類型分析 

首先，國際就業(yè)領(lǐng)域。國外企業(yè)更看重會計(jì)人員的職業(yè)使命感、國際感。并要具備一定的外語能力。在國外企業(yè)領(lǐng)域中，誠信被看做是人才招聘額的重要指標(biāo)，而ACCA專業(yè)學(xué)生的使命感通常都比較強(qiáng)烈，這方面優(yōu)點(diǎn)得益于ACCA專業(yè)完善的考核體系。人才招聘過程中證書只是一部分內(nèi)容，更重要的是這個人才的意識和誠信，ACCA官方還強(qiáng)制制定了一年兩次的培訓(xùn)機(jī)會，不斷強(qiáng)化對ACCA工作人員的職業(yè)教育和提升。而國外的企業(yè)更加重視國際領(lǐng)域業(yè)務(wù)，因此對人才的英語能力也提出了很高的要求。高校中很多畢業(yè)的學(xué)生更加傾向于到國際四大會計(jì)事務(wù)所就業(yè)，此外，國際上很多金融機(jī)構(gòu)的高回報(bào)率和創(chuàng)新的經(jīng)營模式也吸引了大批畢業(yè)生前去應(yīng)聘；其次，國內(nèi)就業(yè)領(lǐng)域。國內(nèi)很多會計(jì)事務(wù)所需要ACCA專業(yè)人才協(xié)助處理跨國領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，最近幾年，國內(nèi)的很多大型的會計(jì)事務(wù)所開始介入國外事務(wù)所在中國領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，很多會計(jì)事務(wù)所已經(jīng)在市場中槍戰(zhàn)了先機(jī)。國內(nèi)很多大型的企業(yè)aaa和金融機(jī)構(gòu)也需要大型的ACCA專業(yè)人才。最近幾年，國內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)正在大力實(shí)施國際化發(fā)展戰(zhàn)略，不斷參與到市場競爭中。而ACCA專業(yè)十分注重對投資、資金籌劃等管理方面的培訓(xùn)和國際化經(jīng)營，能夠更好的服務(wù)國內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)。 

3.專業(yè)優(yōu)勢分析 

在全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展浪潮中，中國扮演著越來越重要的角色。進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，在會計(jì)領(lǐng)域面臨著結(jié)構(gòu)調(diào)整的挑戰(zhàn)，而ACCA專業(yè)人才作為國際化的財(cái)務(wù)人員，具有更為突出的專業(yè)優(yōu)勢。ACCA專業(yè)人才在日常辦公過程中，執(zhí)行的是國家財(cái)務(wù)準(zhǔn)則，在當(dāng)前我國會計(jì)規(guī)章制度和國家不斷融合接軌的大背景下，ACCA專業(yè)人才能夠更好的適應(yīng)我國會計(jì)制度的轉(zhuǎn)變，并能夠及時作出相應(yīng)的調(diào)整，對企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展提出戰(zhàn)略性意見。ACCA專業(yè)人才在大學(xué)生階段學(xué)習(xí)過程中，不管是教材、習(xí)題還是考試都是以英文為媒介進(jìn)行的，這就保證了ACCA專業(yè)人才適應(yīng)英語環(huán)境的能力，其更加熟悉英文財(cái)務(wù)報(bào)表制定和分析，并能夠準(zhǔn)確的分析清楚英文財(cái)務(wù)案例中相關(guān)內(nèi)容，并做出相關(guān)解釋，用西方的財(cái)務(wù)學(xué)觀點(diǎn)去看待企業(yè)的財(cái)務(wù)問題。ACCA專業(yè)人才具備較高的復(fù)合性，知識結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，充實(shí)度高，對我國企業(yè)走出國門，進(jìn)入國際，更好進(jìn)行國際競爭發(fā)揮了十分重要的作用。 

4.職業(yè)調(diào)查 

首先，會計(jì)事務(wù)所。國際領(lǐng)域的會計(jì)事務(wù)所是ACCA專業(yè)人才最想進(jìn)入工作領(lǐng)域之一，根據(jù)ACCA專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)入國際四大會計(jì)事務(wù)所工作后的調(diào)查結(jié)果顯示，剛開始工作的工作人員的月薪大概能夠維持在5500元左右，如果能夠在事務(wù)所中工作三年以上，人才普遍有較大工資提升機(jī)會和職位晉升機(jī)會。而在國內(nèi)的會計(jì)事務(wù)所中，ACCA專業(yè)人才同樣受到了高度的關(guān)注和歡迎。ACCA專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生在國內(nèi)的會計(jì)事務(wù)所，第一年的薪資水平通常在9-10萬元之間，第二年就可以達(dá)到十萬元以上，事務(wù)所會根據(jù)畢業(yè)生具體的工作能力和水平，工資會有不同幅度上升空間；其次，外資企業(yè)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展進(jìn)程不加劇，我國境界的很多大型的外資企業(yè)業(yè)務(wù)不斷增多，這就對財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。在外資企業(yè)中，從基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)人員到財(cái)務(wù)主管再到財(cái)務(wù)總監(jiān)，員工薪資水平在不同的部門，不同的職位和不同公司之間都存在的巨大的差異性，而持有ACCA專業(yè)證書的財(cái)務(wù)人員的薪資水平要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)內(nèi)部一般財(cái)務(wù)人員薪資水平；最后，國內(nèi)的金融結(jié)構(gòu)。我國的很多經(jīng)濟(jì)研究學(xué)者都一致認(rèn)為，在新世紀(jì)的前二十年間，國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)市場對ACCA專業(yè)人才的需求不會出現(xiàn)供大于求的現(xiàn)象，頂尖ACCA專業(yè)人才的需求將會被推至到最高峰。ACCA專業(yè)在進(jìn)行人才培養(yǎng)過程中更加注重對投資、籌劃等管理方面的培訓(xùn)和教育，注重培養(yǎng)學(xué)生國際化經(jīng)營所需的各種技能，從而保證更好的服務(wù)這個目標(biāo)。

5.地區(qū)之間的差異性分析 

本次研究對比了2014級廣東外語外貿(mào)大學(xué)和浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)ACCA專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況。在廣東外語外貿(mào)大學(xué)ACCA專業(yè)畢業(yè)生群體中，只有三成左右的畢業(yè)生選擇到國內(nèi)的會計(jì)事務(wù)所或者金融機(jī)構(gòu)就業(yè)，而浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)的畢業(yè)生有超過八成以上選擇在國內(nèi)就業(yè)。廣東省作為我國主要的國際貿(mào)易中心，存在很多跨國財(cái)團(tuán)和跨國企業(yè)，對于廣東地區(qū)的ACCA專業(yè)畢業(yè)生來說，他們有更多的機(jī)會選擇自己的就業(yè)方向。而浙江省雖然近幾年發(fā)展比較迅速，但是在地區(qū)中的大型企業(yè)多數(shù)都是民營類企業(yè)，金融環(huán)境相對來說比較單一，由此就可以分析出浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)ACCA專業(yè)畢業(yè)生在國內(nèi)就業(yè)的高比率現(xiàn)象了。 

二、ACCA專業(yè)人才需求分析 

改革開放的三十多年以來，國外的資本大量涌入我國市場，中國成為了國外資本投資的世界工廠。而現(xiàn)如今，我國很多企業(yè)在海外上市和國際化擴(kuò)張戰(zhàn)略的實(shí)施，對熟悉國際市場，具有國際視野和豐富專業(yè)知識的高技能快人才的需求呈現(xiàn)不斷劇增的趨勢。從這一點(diǎn)不斷促使我國更多的會計(jì)人員去考取國際認(rèn)真的會計(jì)資格證書，因此，最早進(jìn)入中國市場的ACCA認(rèn)證證書成為了眾多財(cái)經(jīng)大學(xué)和學(xué)生的首選。ACCA在2011年10月了一項(xiàng)全球化的調(diào)查報(bào)告，報(bào)告顯示出自從美國次貸危機(jī)發(fā)生以來，擁有全世界統(tǒng)一準(zhǔn)則的首席財(cái)務(wù)官和投資者數(shù)量不斷增多，報(bào)告分析了全世界各個地區(qū)的163位首席財(cái)務(wù)官和投資者對國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則的價值判斷，顯示出這個會計(jì)準(zhǔn)則的全球性趨同能夠?yàn)閷徲?jì)和企業(yè)治理，非財(cái)務(wù)報(bào)告等前言領(lǐng)域帶來不少益處。采用這種準(zhǔn)則之后，企業(yè)的融資渠道會顯著增加，而融資所需要的成本有所下降，這就為國際會計(jì)準(zhǔn)則相關(guān)政策實(shí)施和監(jiān)管提供有力的決策證據(jù)，從而樹立未來國際會計(jì)人才需求的風(fēng)向標(biāo)。 

中國在2009年對我國ACCA專業(yè)人才需求進(jìn)行了調(diào)查而分析，對國內(nèi)二十幾家知名的財(cái)會類相關(guān)資格證考試進(jìn)行分析，調(diào)查獲得了兩千多個有效的樣本，其中在15種國際財(cái)會類資格證認(rèn)證考試中，ACCA認(rèn)證考試知名度排名第一位，并且這個排名要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他資格證認(rèn)證考試。對ACCA價值的專業(yè)評價也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他測試種類。通過分析我們發(fā)現(xiàn)，之所以財(cái)會專業(yè)人才對ACCA專業(yè)資格證認(rèn)證考試認(rèn)可度高，除了國際通用和自身的體系設(shè)計(jì)比較完善之外，其先入為主式的搶占市場先機(jī)，強(qiáng)大的公關(guān)和宣傳優(yōu)勢以及廣泛的學(xué)員群體和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，讓其都具備了先天優(yōu)勢。對薪酬和職業(yè)發(fā)展的等收益德的預(yù)期也決定了會計(jì)人員學(xué)習(xí)和深造的需求。在ACCA專業(yè)認(rèn)證系統(tǒng)中，開始以引入認(rèn)證可雇主計(jì)劃等方式積極拓展學(xué)員和會員的就業(yè)市場，能夠更好的滿足財(cái)會人員自身職業(yè)發(fā)展需求。通過對最近幾年ACCA專業(yè)學(xué)員和會員進(jìn)行調(diào)查分析，盡管世界經(jīng)濟(jì)充滿了很多不確定性，但是在全球范圍內(nèi)，ACCA專業(yè)工作人員的薪資待遇和各項(xiàng)福利都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他財(cái)務(wù)會計(jì)人員。 

參考文獻(xiàn)： 

企業(yè)薪酬調(diào)查分析報(bào)告范文第3篇

關(guān)鍵詞：高端連鎖酒店；人才流失；寧波南苑飯店

中圖分類號：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.33.082

在中國經(jīng)濟(jì)日益向好，旅游業(yè)蒸蒸日上的背景下，酒店行業(yè)在迎來消費(fèi)春天的同時也面臨著激烈的競爭壓力。據(jù)《2015年第四季度全國星級飯店統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，當(dāng)前我國的星級酒店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1.2萬家，競爭壓力日益增大。對于從屬于第三產(chǎn)業(yè)的酒店行業(yè)來說，人力資本是一項(xiàng)十分重要的酒店資本。如何留住人才，保持人才的穩(wěn)定性，形成自己的優(yōu)勢，掌握市場主動權(quán)，獲得更大的盈利額的問題始終困擾著酒店的管理層。基于此，如何降低人才流失風(fēng)險(xiǎn)與成本，怎樣規(guī)避人才流失所帶來的“多米諾骨牌”式的風(fēng)險(xiǎn)，已成為酒店行業(yè)管理者所需關(guān)注和解決的首要問題。

1 相關(guān)理論研究

Price（1977）將人才流失定義為：個體作為組織成員狀態(tài)的改變。Steers（1973）建立了一個能客觀反映非工作變量對離職意愿的影響的模型。這個模型分析了員工的工作期望與價值對員工離職或留職的影響。張德（2003）等的研究從國內(nèi)環(huán)境的影響出發(fā)，發(fā)現(xiàn)員工流動的影響因素不僅有員工個人的影響，同時也會受社會環(huán)境的影響（包括中國傳統(tǒng)文化）。劉坤（2010）認(rèn)為只要企業(yè)本身具有一個良好的發(fā)展?jié)摿Γ⑶覞M足人才精神需求，就能有效的避免人才流失。鮑佳（2010）認(rèn)為企業(yè)要避免人才流失，可以用一種逆向思維的方式培養(yǎng)人才，通過完善企業(yè)內(nèi)部激勵機(jī)制，促進(jìn)人才的成長，降低企業(yè)人才流失的損失。閆雷紅（2010）指出，企業(yè)必須考慮影響人才流失的各種因素，提高人員的穩(wěn)定性，以促進(jìn)人才的忠誠度建設(shè)為核心，以滿足人才的需要為內(nèi)容，在發(fā)展中發(fā)現(xiàn)并改善不符合現(xiàn)代人才管理的各項(xiàng)制度和體制。

在國內(nèi)外學(xué)者看來人才流失更像是一個單位。關(guān)于人才流失研究的相關(guān)理論主要有馬斯洛需求層次理論、期望理論以及雙因素理論。在馬斯洛的著作《人類動機(jī)的理論》一書中提出了著名的“需求層次理論”，在這本書中馬斯洛對企業(yè)人的需求系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，在他看來人的需求是有層次的，一共可以分為五檔，它們依次是基本生活需求、安全與保障、歸屬與愛、尊重（包括自尊和他人的尊重）和自我價值的實(shí)現(xiàn)。

2 高端連鎖酒店行業(yè)現(xiàn)狀分析

2.1 酒店行業(yè)現(xiàn)狀分析

我國高星級酒店增速高于星級酒店平均增速，始終保持在10%以上。據(jù)國家旅游局2016年的《2015年第四季度全國星級飯店統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，第四季度浙江省星級飯店在2015年底共有12776個，其中三星級酒店占全國星級酒店數(shù)量的比例最大，為48%；五星級酒店僅占全國星級酒店數(shù)量的7%。

游富相（2015）選取了杭州市具有代表性的10家酒店進(jìn)行調(diào)查研究：發(fā)現(xiàn)近3年來這10家酒店的員工流失率為66.11%。另外，據(jù)中商情報(bào)網(wǎng)《2016上半年中國酒店員工流失數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析》顯示，2016年上半年，星級酒店業(yè)員工的離職率每月平均為334%，與去年同期相比下降了1.18；環(huán)比數(shù)據(jù)下降0.39。每月334%的成交額顯示，上半年員工的離職率在20%以上；其中，五星級酒店的損失率平均為3.92%。根據(jù)和泰智業(yè)《2016年中國酒店運(yùn)營分析報(bào)告》提供的數(shù)據(jù)，如圖1所示。

圖1 2016上半年中國酒店員工流失數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)根據(jù)圖1可知，2016年上半年星級飯店員工流失率一月份為2.75%，二月份3.14%，三月份最高達(dá)到到3.67%，四月份略有下降3.51%，五月份與六月份基本相同分別為3.54%和3.53%。從2016年上半年的離職率變化看，人員流動越來越趨向于理性和平穩(wěn)走勢。

2.2 寧波南苑飯店現(xiàn)狀分析

寧波南苑飯店作為浙江省第一家五星級酒店，始創(chuàng)于1990年。作為在寧波成長起來的“本土化”酒店集團(tuán)，寧波南苑飯店近來加快了向全國擴(kuò)張的步伐，但是人才的流失也成為了寧波南苑飯店發(fā)展的一部分阻礙。根據(jù)寧波南苑飯店近三年的人員流動狀況，再按照員工年齡的不同進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如表1所示。

根據(jù)表1可知，2013-2015年寧波南苑飯店的整體人才流失總數(shù)在下降，年齡在18-38歲之間的人才流失率較高，年齡在39歲以上的人才流失率較低，兩者差距明顯。其中，年齡在18-25歲之間的人才流失率最高且流失量大，給寧波南苑飯店造成了多方面的損失，主要體現(xiàn)在如下方面。

2.2.1 成本損失

2013-2015年寧波南苑飯店因人才流失對主營I務(wù)成本增加額的影響率分別為7.3%，6.9%，7.1%。當(dāng)酒店員工離開酒店時，雖然可以及時找到一個人來代替這個崗位，但是酒店同時也將付出相應(yīng)的酒店培訓(xùn)成本，這會使酒店再次遭受成本損失。

2.2.2 業(yè)務(wù)損失

2013-2015年寧波南苑飯店因人才流失對主營業(yè)務(wù)收入增加額的影響率分別為9.3%，8.9%，8.1%。在酒店員工離開酒店的時候，離開的不僅僅只是人才，可能還有相應(yīng)的酒店秘密；另一方面，如果離職的是銷售人員，酒店將同時面臨著顧客流失的問題。因此，酒店人員的流失有人才和資源共同流失的雙重性，這將會削弱酒店的競爭力。

2.2.3 服務(wù)水平損失

在員工決定即將離開酒店的時候，在最后的在職期間，他們往往不會向之前一樣地認(rèn)真對待工作，有些甚至還會故意降低水平。此外，酒店員工離開后，在新人到崗之前，其他員工必須兼職離職者的工作，這將間接影響酒店服務(wù)質(zhì)量。

3 寧波南苑飯店人才流失原因分析

據(jù)寧波南苑飯店人才流失調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超出40%的員工因?yàn)榫频陜?nèi)部因素離職，21%的員工因?yàn)閭€人因素而選擇離職。導(dǎo)致寧波南苑飯店人才的損失還包括行業(yè)因素，近年來，中外酒店都在爭搶人才這塊“香饃饃”，在一定程度上造成了酒店人才的不可規(guī)避性流動。另外，競爭對手之間的相互競爭，也導(dǎo)致了一定程度的人才流失。而寧波南苑飯店的主要競爭對手有：寧波開元名都大酒店、華僑豪生大酒店和寧波凱洲皇冠假日酒店等。

根據(jù)問卷調(diào)查得出的數(shù)據(jù)，超過80%的員工認(rèn)為寧波南苑飯店為他們創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，結(jié)合馬斯洛理論，可以看出寧波南苑飯店良好的工作條件滿足甚至超出“基本生活需求”。完善的治安保障措施、安全的工作環(huán)境等滿足“安全與保障”層次。但是對照馬斯理論的第三、第四、第五層需求就可以看出寧波南苑飯店的人才環(huán)境存在不足，主要表現(xiàn)在以下三個方面。

3.1 員工歸屬感弱

這其中管理者的識人不精和人力資源管理的不到位是最重要的影響因素。在“家天下”的觀念的影響下，管理者常常忽略了崗位本人對于人才能力的硬性要求，最終導(dǎo)致工作效率低下的結(jié)果，甚至人員的流失。其次，有30%的員工認(rèn)為晉升機(jī)制及空間不足，人才的引進(jìn)只是前中期的必要環(huán)節(jié)，為了長遠(yuǎn)的發(fā)展還是要求內(nèi)部選拔和培養(yǎng)，否則一味的通過外部招聘來彌補(bǔ)職位的空缺，將極大挫傷了員工的積極性。

3.2 在管理程序上存在缺失，有18%的員工認(rèn)為人才得不到應(yīng)有的尊重

酒店員工，特別是身處第一線的服務(wù)人員，任務(wù)是復(fù)雜和困難的。一些客人惡意的刁難、不合理的費(fèi)用和獎金的分配、甚至酒店內(nèi)部員工關(guān)系過于復(fù)雜，都會導(dǎo)致一些員工在低迷的工作環(huán)境下選擇離開。

3.3 薪酬制度上的無差異原則，使人才的價值得不到體現(xiàn)

酒店實(shí)行固定工資制，付出與收入的比例不恰當(dāng)，員工的積極性不高；而且，國外的酒店業(yè)務(wù)普遍高于國內(nèi)酒店，因此，良好的條件和員工的能力在面對機(jī)會的前提下可以做出其他的選擇。

4 高端連鎖酒店人才流失的對策及建議

馬斯洛的理論是環(huán)境問題的本質(zhì)從他們自己滿意的人才，馬斯洛的理論是完全滿足物質(zhì)和精神的禮物和欲望，尤其是靈魂，希望動員資源第一人的積極性和創(chuàng)造性，主動性，和人力資源，實(shí)現(xiàn)最大的好處。基于這一點(diǎn)，針對存在的不足，寧波南苑飯店首先也必須做到以下幾點(diǎn)，才能更好的吸引人才，留住人才。

（1）從酒店員工的基本需求出發(fā)，在管理制度的建立上以“以人為本”為指導(dǎo)思想。努力滿足員工的生活、心理和自我r值實(shí)現(xiàn)的需要。

（2）滿足員工的安全與保障，建立員工滿意的監(jiān)控機(jī)制。建立良性切實(shí)有效的訴求申請通道，及時反饋員工的意見和建議，以滿足員工參與管理為目標(biāo)，形成酒店的民主化管理氣氛，使管理者留住更多優(yōu)秀的員工。

（3）提升員工的歸屬感和愛。不定期組織一些活動來創(chuàng)造員工和酒店之間的相互尊重的和諧，和諧的氛圍。管理者通過活動，給員工適度的贊賞與肯定，增強(qiáng)員工對酒店的忠誠度。有30%以上的員工希望寧波南苑飯店能提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會。一方面，可以通過相關(guān)的學(xué)習(xí)活動，來潛移默化的改變員工的工作態(tài)度，還能增加員工知識、提升自身技能，以達(dá)到提高酒店運(yùn)營效率的目的；另一方面，通過學(xué)習(xí)活動傳達(dá)的精神，會使員工增加歸屬感，令他們感覺到酒店的人文關(guān)懷，可以以此起到防止人才流失的目的。

（4）重視員工的自我價值。隨著更高質(zhì)量的服務(wù)和新環(huán)境的變化的需求，酒店員工也需要提高相應(yīng)的知識和技能。根據(jù)酒店的發(fā)展的需要，通過個人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，評估員工的技能水平，努力往自己的特殊功能和發(fā)展方向，按照酒店的需要改變。這在提高員工質(zhì)量的同時也將促進(jìn)酒店和員工的共同發(fā)展，最終降低員工的流失比例。

（5）除了依據(jù)馬斯洛理論提出的對策，在對寧波南苑飯店員工進(jìn)行調(diào)查時，超過50%的員工希望寧波南苑飯店能建立有效的激勵機(jī)制。科學(xué)的績效考核體系、薪酬和表現(xiàn)，有助于酒店留住優(yōu)秀的員工，酒店可實(shí)施“固定工資+績效工資+效益工資+獎金”的結(jié)構(gòu)模式，將員工的個人利益與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系起來、將員工的工資同個人工作績效掛鉤。

5 總結(jié)

本文以寧波南苑飯店為對象，針對人才流失問題進(jìn)行研究，根據(jù)調(diào)查，該企業(yè)人才流失率高于酒店行業(yè)平均水平。本文通過酒店內(nèi)部數(shù)據(jù)調(diào)查，得出餐飲部人才流失率最高，針對高端連鎖酒店人才流失的原因，本文主要從三方面提出建議：第一，堅(jiān)持“以人為本”的理念；第二，建立員工滿意的監(jiān)控機(jī)；第三，注重員工自我價值的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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[2]杜夢.基于馬斯洛需要層次理論的酒店員工流失分析[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2010，（01）.

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[4]鄭碧寅.南苑集團(tuán)高星級酒店發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].上海：復(fù)旦大學(xué)，2011.

企業(yè)薪酬調(diào)查分析報(bào)告范文第4篇

【關(guān)鍵詞】通信專業(yè)　研究生就業(yè)　創(chuàng)新培養(yǎng)

隨著近年來通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，截至2011年二季度，3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國所有縣級以上城市和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，用戶突破8000萬戶；互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶達(dá)到1.4億戶，同比增長24.6％。同時，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場表現(xiàn)活躍，各類手機(jī)應(yīng)用業(yè)務(wù)超過10萬項(xiàng)，注冊用戶快速增長，其中軟件、游戲、閱讀類應(yīng)用增長尤為迅猛。手機(jī)閱讀用戶規(guī)模達(dá)到5700萬，較去年年底增長229％；手機(jī)應(yīng)用程序商店注冊用戶總數(shù)突破1億戶，較去年年底增長257％；手機(jī)支付用戶數(shù)達(dá)到3500萬，較去年年底增長195％：手機(jī)視頻用戶數(shù)超過3500萬。

通信產(chǎn)業(yè)良好的發(fā)展勢頭，使得近幾年高校相關(guān)專業(yè)學(xué)生就業(yè)形式良好。目前，研究生就業(yè)也逐漸成為各高校的重點(diǎn)工作，為了進(jìn)一步摸清通信專業(yè)研究生就業(yè)情況，為科學(xué)開展就業(yè)指導(dǎo)工作、改進(jìn)教學(xué)方法，培養(yǎng)出更多符合社會需要的通信專業(yè)人才提供參考，本文結(jié)合本實(shí)驗(yàn)室2009～2011屆畢業(yè)研究生的就業(yè)情況，對當(dāng)前通信專業(yè)研究生的就業(yè)趨勢進(jìn)行分析和研究。

一、調(diào)查內(nèi)容

近三年，實(shí)驗(yàn)室通信專業(yè)共有338名畢業(yè)研究生，鑒于目前通信行業(yè)發(fā)展良好的態(tài)勢，且實(shí)驗(yàn)室畢業(yè)研究生在基礎(chǔ)理論、專業(yè)技能和新技術(shù)的掌握等方面均達(dá)到了良好的水平，近三年，本專業(yè)的研究生就業(yè)率每年均保持在99％以上。已就業(yè)的研究生中，有99％以上的同學(xué)簽約在國內(nèi)有較高知名度的高校、研究所、高新企業(yè)等單位，就業(yè)質(zhì)量良好。

筆者對2009～2011年畢業(yè)研究生的就業(yè)情況進(jìn)行跟蹤，對實(shí)驗(yàn)室研究生的就業(yè)情況進(jìn)行了分析統(tǒng)計(jì)。各年度的就業(yè)率，表2為就業(yè)單位性質(zhì)情況統(tǒng)計(jì)，表3為就業(yè)地域情況統(tǒng)計(jì)。

二、調(diào)查分析

1.整體就業(yè)形勢良好

就業(yè)情況可以看出，實(shí)驗(yàn)室研究生近三年平均就業(yè)率達(dá)到99.7％，說明目前通信專業(yè)研究生就業(yè)形勢良好。雖然當(dāng)前大學(xué)生的總體就業(yè)形勢嚴(yán)峻，但民營IT企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、國企仍然成為實(shí)驗(yàn)室研究生的主要就業(yè)去向，這與實(shí)驗(yàn)室在通信領(lǐng)域較強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力和對研究生扎實(shí)的專業(yè)技能訓(xùn)練不無關(guān)系，再加上近年來通信產(chǎn)業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位日益凸顯，通信行業(yè)對人才的需求還具有較大的空間，實(shí)驗(yàn)室畢業(yè)研究生的就業(yè)還具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢。

2.社會需求變化

國內(nèi)民營企業(yè)成為近幾年實(shí)驗(yàn)室畢業(yè)研究生的最大去向，畢業(yè)研究生中超過三分之一的同學(xué)都選擇到國內(nèi)民企工作，這與我國近幾年經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深化、科技技術(shù)的不斷創(chuàng)新、蓬勃發(fā)展密切相關(guān)。“十一五”期間，民營企業(yè)500強(qiáng)的企業(yè)規(guī)模逐年擴(kuò)大。2010年，民營企業(yè)500強(qiáng)營業(yè)收入總額達(dá)到69849.32億元，是2005年的3.36倍，五年復(fù)合增長率為27.41％，均高于同期全國C-DP增長速度。2010年民營企業(yè)500強(qiáng)資產(chǎn)總額共計(jì)58824.80億元，是2005年的3.88倍，五年復(fù)合增長率為31.16％，擴(kuò)張迅速。民營企業(yè)良好的發(fā)展?fàn)顩r使得畢業(yè)生不再單一地把國有企業(yè)、外資企業(yè)、科研院所等作為首選就業(yè)單位，更多的學(xué)生愿意進(jìn)入民營企業(yè)、私營企業(yè)工作。

3.事業(yè)單位仍然是實(shí)驗(yàn)室畢業(yè)研究生追捧的去向

雖然近幾年學(xué)生的就業(yè)觀念隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有了很大轉(zhuǎn)變，但科研機(jī)構(gòu)、國企仍然是實(shí)驗(yàn)室畢業(yè)研究生追捧的“香餑餑”，占到畢業(yè)生總數(shù)的30.4％，科研機(jī)構(gòu)、國企工作穩(wěn)定，體現(xiàn)了大部分學(xué)生的就業(yè)觀念還是傳統(tǒng)的“求穩(wěn)”心態(tài)，以“穩(wěn)定”作為工作的首選。

4.就業(yè)的地域結(jié)構(gòu)失衡現(xiàn)象比較嚴(yán)重

地域流向可以看出：四川尤其是成都是實(shí)驗(yàn)室畢業(yè)研究生的首選，在成都市就業(yè)的人數(shù)占到了就業(yè)總?cè)藬?shù)的51.9％。值得注意的是，許多非四川生源優(yōu)先選擇成都作為就業(yè)地點(diǎn)，顯示出成都巨大的吸引力。近年來，國內(nèi)外大中型通信企業(yè)紛紛落戶成都，對于學(xué)生來說，有很大的選擇空間，而留成都工作的最大優(yōu)勢便是能夠大幅降低生活成本。

其次，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，比如上海、北京、深圳等城市也是實(shí)驗(yàn)室畢業(yè)研究生流向較為集中的地區(qū)，占到了就業(yè)總?cè)藬?shù)的25.3％。其原因首先是因?yàn)檫@些城市企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和條件都比較好，需求的職位大多是研發(fā)和管理，所給薪酬較高，能夠吸引畢業(yè)生去。盡管近年來由于以房價為首的生活成本居高不下，但在大中城市生活，各種信息資源豐富，公共服務(wù)設(shè)施齊備，社會保障水平高，選擇職業(yè)的機(jī)會較多，職業(yè)發(fā)展的空間大。

這種就業(yè)的地域結(jié)構(gòu)的不均衡與我國整個社會資源分配模式是相適應(yīng)的，即大城市優(yōu)先獲得各種豐富的社會資源，相應(yīng)的對人的吸引力自然也越大。

三、調(diào)查思考

從以上的分析可看出，鑒于目前通信行業(yè)較旺的發(fā)展勢頭和需求，實(shí)驗(yàn)室通信專業(yè)的研究生就業(yè)形勢還非常良好，但從中我們也可以看出，實(shí)驗(yàn)室研究生在就業(yè)行業(yè)、地域的選擇上都比較窄，對此筆者提出一些對策，以拋磚引玉，尋求能夠拓寬通信專業(yè)研究生就業(yè)的途徑。

1.創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

雖然實(shí)驗(yàn)室畢業(yè)研究生在當(dāng)前還能保持較高的就業(yè)率，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場需求是不斷變化的，學(xué)校應(yīng)以市場需求為目標(biāo)，以就業(yè)為導(dǎo)向，檢驗(yàn)并帶動人才培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)。在研究生培養(yǎng)過程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極探索和推進(jìn)優(yōu)化研究生培養(yǎng)的有效途徑，重視研究生的個性和主體性，培養(yǎng)問題意識，引導(dǎo)研究生思考和探究問題，養(yǎng)成科學(xué)的思維方式，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，從而提升研究生的就業(yè)競爭力。

2.重視研究生綜合素質(zhì)培養(yǎng)

實(shí)驗(yàn)室研究生的就業(yè)崗位90％以上都集中在研發(fā)崗位，從研究生的培養(yǎng)目標(biāo)來說，研究生的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)時代要求的高素質(zhì)和高水平的復(fù)合型人才，目前高校在研究生培養(yǎng)方面主要突出在對其專業(yè)核心能力的培養(yǎng)，而忽視了學(xué)生在組織、管理、協(xié)調(diào)、合作、創(chuàng)新等方面的綜合素質(zhì)能力培養(yǎng)。我們應(yīng)轉(zhuǎn)變教育方式，深化研究生素質(zhì)教育，注重研究生的個性發(fā)展、培養(yǎng)研究生的創(chuàng)新意識，通過形式豐富的學(xué)術(shù)、文體、實(shí)踐活動，培養(yǎng)研究生的組織、管理、動手、交流等能力，全面提高研究生綜合素質(zhì)，不斷拓寬研究生的就業(yè)面。

3.加強(qiáng)研究生職業(yè)觀教育

實(shí)驗(yàn)室研究生畢業(yè)后流向密集在大城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)求職就業(yè)的狀況，反映出當(dāng)代大學(xué)生在職業(yè)評價和選擇的價值觀趨向個人主義和“功利化”。從國家政策層面來說，應(yīng)加大對中西部及邊遠(yuǎn)地區(qū)的傾斜，改善中西部地區(qū)的居住、生活、工作條件，縮小中西部地區(qū)和東部地區(qū)的差距，從而吸引優(yōu)秀的畢業(yè)生到中西部和邊遠(yuǎn)地區(qū)就業(yè)；從高校層面來說，應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)觀教育，積極開展形式豐富的校園文化活動、志愿者行動和其他公益活動，引導(dǎo)研究生樹立既可以在東部城市，也可以在中西部城市甚至在邊遠(yuǎn)地區(qū)就業(yè)的擇業(yè)觀念。

綜上所述，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、重視研究生綜合素質(zhì)培養(yǎng)、加強(qiáng)研究生職業(yè)觀教育、引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念是不斷拓寬通信專業(yè)研究生就業(yè)途徑的必要手段，是促進(jìn)并保持目前通信專業(yè)研究生繼續(xù)保持高就業(yè)率及就業(yè)質(zhì)量的重要措施。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國手機(jī)用戶達(dá)到9.2億手機(jī)應(yīng)用超過10萬項(xiàng)，中國新司網(wǎng)，2011-7―25.

企業(yè)薪酬調(diào)查分析報(bào)告范文第5篇

關(guān)鍵詞：物流中心 非法人實(shí)體 解釋結(jié)構(gòu)模型

中圖分類號：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2013）01（b）-000-04

推進(jìn)煙草物流中心非法人實(shí)體建設(shè)是行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升發(fā)展質(zhì)量，更好地支持“卷煙上水平”的重大戰(zhàn)略部署，如何構(gòu)建煙草物流中心非法人實(shí)體運(yùn)作模式是行業(yè)面臨的重要課題。

該文研究煙草工業(yè)企業(yè)物流中心非法人實(shí)體建設(shè)，采用解釋結(jié)構(gòu)模型法，找到了現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問題，針對存在的問題建立了系統(tǒng)優(yōu)化解釋結(jié)構(gòu)模型。通過模型的分析，提出了現(xiàn)代煙草物流系統(tǒng)建設(shè)策略，為煙草行業(yè)物流中心非法人實(shí)體建設(shè)提供一種途徑。

非法人實(shí)體源自事業(yè)部制組織運(yùn)營模式，是按產(chǎn)品、業(yè)務(wù)或地區(qū)設(shè)立事業(yè)部，每個事業(yè)部各有較完整職能的機(jī)構(gòu)。非法人實(shí)體在集團(tuán)最高決策層的授權(quán)下享有一定的經(jīng)營權(quán)，集團(tuán)賦予非法人實(shí)體負(fù)責(zé)人自，企業(yè)中各非法人實(shí)體之間的協(xié)作按照市場規(guī)律運(yùn)作。

煙草工業(yè)企業(yè)非法人實(shí)體物流中心的建設(shè)，是對不具有企業(yè)法人資格但相對獨(dú)立運(yùn)行的業(yè)務(wù)模塊所開展的一種準(zhǔn)事業(yè)部制的新型管理模式，在保障企業(yè)核心業(yè)務(wù)高效運(yùn)營、發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，提高專業(yè)化生產(chǎn)與管理方面具有積極意義，有利于企業(yè)相關(guān)主營業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

1 研究方法

對煙草物流組織實(shí)施非法人治理模式的探索和研究涉及組織重構(gòu)、業(yè)務(wù)重組、流程再造、績效管理、激勵方法、組織管理等多學(xué)科知識，具有較強(qiáng)的理論性。鑒于物流工作是聯(lián)系企業(yè)各環(huán)節(jié)的橋梁紐帶，涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個方面，具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性，故而采用系統(tǒng)論（System Theories）中的解釋結(jié)構(gòu)模

型法。

解釋結(jié)構(gòu)模型法（Interpretive Structural Model，ISM）由美國J.N.沃菲爾德教授于1973年作為分析復(fù)雜社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)問題而提出，是研究復(fù)雜大系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和構(gòu)成的簡單、實(shí)用和有效的方法，其研究結(jié)果可為確定系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和影響結(jié)構(gòu)的諸要素或子系統(tǒng)間的層次關(guān)系提供依據(jù)[1]。基本思路是：通過集體創(chuàng)造性技術(shù)，提取問題的構(gòu)成要素，利用有向圖、矩陣等工具和計(jì)算機(jī)技術(shù)，對要素及其相互關(guān)系等信息進(jìn)行處理，最后加以解釋說明，明確問題的層次和整體結(jié)構(gòu)，提高對問題的認(rèn)識和理解。解釋結(jié)構(gòu)模型與人們現(xiàn)有意識模型相比較，經(jīng)過反饋、比較、修正、學(xué)習(xí)，可得到令人滿意、具有啟發(fā)性和指導(dǎo)意義的結(jié)構(gòu)分析報(bào)告[2]。

2 系統(tǒng)建模

通過搜集資料、調(diào)查分析和咨詢行業(yè)物流專家，發(fā)現(xiàn)影響煙草工業(yè)企業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)的因素共有24項(xiàng)，這些因素對現(xiàn)代物流建設(shè)的影響程度不同，各因素之間的相互作用既有差別，相互之間的關(guān)系又錯綜復(fù)雜[3-6]。運(yùn)用解釋結(jié)構(gòu)模型法進(jìn)行分析，可以從復(fù)雜的因素以及因素鏈中，找出各因素對煙草工業(yè)企業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)不同層次的影響，從而為行業(yè)物流中心非法人實(shí)體建設(shè)提供參考。

（1）影響因素設(shè)定。按照ISM的建模方法，分別將制約現(xiàn)代物流建設(shè)的24項(xiàng)因素設(shè)為S1，S2，S3，…，S24，所有因素的集合設(shè)為S0，見表1。

（2）影響因素的相互關(guān)系及鄰接矩陣A。根據(jù)專家評判和市場調(diào)研的綜合結(jié)果，確定制約現(xiàn)代物流建設(shè)各因素之間的相互關(guān)系，將其以矩陣方式來表示，即為鄰接矩陣A。鄰接矩陣A中的元素aij（i，j=1，2，…，24）表示因素Si和Sj的“從至關(guān)系”，也可以是Si與Sj之間的先后邏輯關(guān)系。aij＝1，表示Si與Sj之間存在從Si到Sj的關(guān)系；aij＝0，表示Si與Sj之間不存在直接從Si到Sj的關(guān)系。鄰接矩陣A如圖1。

（3）生成可達(dá)矩陣M。可達(dá)矩陣表示從一個因素到另一個因素是否存在連接的路徑，是用矩陣形式反映有向圖各頂點(diǎn)之間通過一定路徑可以到達(dá)的程度，它通過以下計(jì)算求得：將鄰接矩陣A加上單位矩陣I（矩陣中除主對角線上元素為l外，其余元素皆為零的矩陣）求和（A+I），然后用布爾代數(shù)規(guī)則對（A+I）進(jìn)行冪運(yùn)算，直到兩個相鄰冪次方的矩陣相等為止，相等的矩陣中冪次最低的矩陣即為可達(dá)矩陣。即使式（1）成立，則運(yùn)算k次冪后M=（A+I）k為可達(dá)矩陣。

對矩陣（A+I）進(jìn)行冪運(yùn)算（基于布爾代數(shù)運(yùn)算），直至（1）成立為止。通過計(jì)算求得（A+I）4=（A+I）5，故k=4時可達(dá)矩陣

M=（A+I）4，如圖3。

（4）重排可達(dá)矩陣M'。對可達(dá)矩陣M中按每行元素“1”的數(shù)量多少，從少到多排列順序（若每行元素“1”的數(shù)量相同，保留并按設(shè)定因素序號排列），形成右上角元素為“0”的矩陣，即為重排可達(dá)矩陣M',如圖4。

（5）提取骨架矩陣M*。提取骨架矩陣是通過對重排可達(dá)矩陣M' 縮約和簡出，建立起M' 的最小實(shí)現(xiàn)矩陣。骨架矩陣就是將重排可達(dá)矩陣根據(jù)上三角或者下三角而分化成不同的部分。重排可達(dá)矩陣M ‘中行元素完全相同的是強(qiáng)相連因素，對M' 中的強(qiáng)相連因素集合{ S4，S9，S14，S20，S24}作縮減處理（合并），得到的新矩陣即為骨架矩陣M *，如圖5。

（6）作出遞階有向圖。經(jīng)過對骨架矩陣M *的劃分，可以構(gòu)成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型。M *中對角線上的每個單位矩陣（M *中所標(biāo)方框圖表示）所對應(yīng)的全部行因素為一個遞階結(jié)構(gòu)層次。根據(jù)骨架矩陣作出遞階有向圖，即為影響煙草工業(yè)企業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)因素的層次結(jié)構(gòu)，如圖6所示。

3 煙草工業(yè)企業(yè)物流中心非法人實(shí)體建設(shè)ISM模型分析

從遞階結(jié)構(gòu)模型可以看出影響煙草工業(yè)企業(yè)現(xiàn)代物流體系建設(shè)的因素及其層次關(guān)系。

（1）第一層影響因素包括：中心沒有清晰的職能定位、沒有統(tǒng)一組織機(jī)構(gòu)、科室職能不清晰和管理模式不統(tǒng)一共四項(xiàng)，這四項(xiàng)因素可歸納為資源分散，配置效率低問題。

（2）第二層影響因素包括：存在信息孤島、合作生產(chǎn)流程不暢、集團(tuán)本部四廠成品物流業(yè)務(wù)流程不暢、原料物流業(yè)務(wù)不流暢、半成品物流業(yè)務(wù)不流暢和物資物流業(yè)務(wù)不流暢共六項(xiàng)，這六項(xiàng)因素可歸為納未形成統(tǒng)一業(yè)務(wù)體系問題。其中后五項(xiàng)均為流程不順暢因素，可歸為一個小類。

（3）第三層影響因素包括：未建成完整統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理體系和未形成健全人力資源管理體共二項(xiàng)，這二項(xiàng)因素可歸納為授權(quán)不充分問題。

（4）第四層影響因素包括：管理制度不完善、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一和考核評價體系缺失共三項(xiàng)，這三項(xiàng)因素可歸納為物流基礎(chǔ)管理薄弱問題。

（5）第五層影響因素包括：經(jīng)營管理監(jiān)督不到位、人力資源監(jiān)督不到位、薪酬管理監(jiān)督不到位和財(cái)務(wù)管理監(jiān)督不到位共四項(xiàng)，這四項(xiàng)因素可歸納為過程監(jiān)督管理不到位問題。

（6）第六層影響因素包括：與市場營銷中心協(xié)同不充分、與生產(chǎn)制造中心的協(xié)同不夠，營銷、物流、生產(chǎn)的相互協(xié)同不充分、與物資采購中心的協(xié)同不充分和與技術(shù)中心的協(xié)同不夠共五項(xiàng)，這五項(xiàng)因素可歸納為部門間協(xié)同力不強(qiáng)問題。

以上問題按層次分類對煙草工業(yè)企業(yè)物流中心現(xiàn)代物流建設(shè)產(chǎn)生影響。表層次影響包括資源分散、配置效率低和信息化水平低、業(yè)務(wù)流程不順暢問題；中層次影響包括授權(quán)、考核和監(jiān)督問題；深層次影響即為中心職能定位問題。因此，物流中心非法人實(shí)體建設(shè)應(yīng)從根本上解決職能定位問題，以非法人身份參與企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)協(xié)同運(yùn)作，為此，企業(yè)需對物流中心授權(quán)、獨(dú)立考核和績效監(jiān)督的機(jī)制，藉此讓物流中心建立起權(quán)責(zé)利對等的激勵約束機(jī)制，并通過精簡、扁平、高效的組織體系建設(shè)，完整統(tǒng)一的業(yè)務(wù)體系建設(shè)來整合物流資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，從而開展現(xiàn)代物流建設(shè)工作。

4 結(jié)語

通過煙草行業(yè)現(xiàn)代物流體系建設(shè)因素的層次分析，煙草工業(yè)企業(yè)物流中心非法人實(shí)體建設(shè)應(yīng)采取以下策略[7]。

策略一：建立物流中心“物流經(jīng)營者”的職能定位。在非法人實(shí)體模式下，物流中心是集團(tuán)物流整體解決方案的制定者和經(jīng)營者，承擔(dān)集團(tuán)物流經(jīng)營管理和物流業(yè)務(wù)執(zhí)行的責(zé)任，通過為集團(tuán)和相關(guān)方提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的物流服務(wù)，支撐集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)營者的定位，要求物流中心站在集團(tuán)的高度去思考和解決問題，視野覆蓋集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營全過程，從滿足生產(chǎn)所需、保障市場供應(yīng)的物流專業(yè)屬性，擴(kuò)展到物流效率、物流服務(wù)、物流成本、物流安全等物流經(jīng)濟(jì)屬性上來。

策略二：構(gòu)建物流運(yùn)作管理的激勵約束機(jī)制。在非法人實(shí)體模式下，集團(tuán)賦予物流中心相對獨(dú)立的經(jīng)營決策權(quán)、財(cái)務(wù)管理權(quán)、干部管理權(quán)、人事管理權(quán)，并通過財(cái)務(wù)審計(jì)、經(jīng)營業(yè)績考核和干部考核等方式，綜合考核物流中心的經(jīng)營績效和規(guī)范化水平。干部職工的收入水平取決于集團(tuán)稅利完成業(yè)績和物流中心的經(jīng)營績效。藉此建立與責(zé)任對等的激勵約束機(jī)制，把市場競爭壓力傳遞到物流中心整體和內(nèi)部各環(huán)節(jié)。

策略三：建設(shè)精簡、扁平、高效的物流組織體系。以物流中心由管理型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變的非法人實(shí)體為建設(shè)目標(biāo)，搭建經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)執(zhí)行兩大運(yùn)營板塊，體現(xiàn)倉儲和運(yùn)輸兩條業(yè)務(wù)主線，構(gòu)建矩陣式的物流組織機(jī)構(gòu)。其中，經(jīng)營管理板塊主要履行物流中心的人力資源管理、成本管理、財(cái)務(wù)核算、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析、計(jì)劃調(diào)度、信息化建設(shè)和設(shè)備保障、安全管理等經(jīng)營管理職能，以此強(qiáng)化中心的經(jīng)營職能；業(yè)務(wù)執(zhí)行板塊圍繞倉儲和運(yùn)輸配送兩條主線，主要履行集團(tuán)原料、物資、成品、半成品和香糖料的運(yùn)輸配送、出入庫、倉儲管理、物資養(yǎng)護(hù)、中轉(zhuǎn)調(diào)運(yùn)等業(yè)務(wù)執(zhí)行職能。

策略四：建立完善統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系。本著完整統(tǒng)一的原則，界定物流中心的業(yè)務(wù)范圍和邊界，將原料、輔料、成品、配件進(jìn)行出入庫和在庫管理，直至完成運(yùn)輸配送、在途管理、到貨確認(rèn)的全過程。同時，以供應(yīng)鏈管理思想為導(dǎo)向，以客戶訂單需求為源頭，以物流計(jì)劃為核心，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對所有物流業(yè)務(wù)的集中管理、統(tǒng)一調(diào)度和監(jiān)督考核，有效提升市場反應(yīng)速度和資源利用效率。針對煙草工業(yè)企業(yè)普遍存在的生產(chǎn)點(diǎn)分散的現(xiàn)象，物流中心采取“一體化管理與屬地管理相結(jié)合”的管理模式，物流中心對物流相關(guān)業(yè)務(wù)部門實(shí)行物流計(jì)劃集中調(diào)度、物流資源統(tǒng)一配置、物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理的一體化管理，而行政、人事、勞資、安全、黨工團(tuán)事務(wù)則由業(yè)務(wù)所在生產(chǎn)點(diǎn)進(jìn)行管理。該模式既有利于實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，又可避免政出多門、各自為政的現(xiàn)象，可以提升生產(chǎn)點(diǎn)之間協(xié)同

效率。

參考文獻(xiàn)

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