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關(guān)鍵詞:民眾;水產(chǎn)品;電子商務(wù)營銷;認(rèn)知認(rèn)同
中圖分類號:F045.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1674-9324(2016)29-0126-02
一、我國水產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的理論狀況
互聯(lián)網(wǎng)+時代的來臨,隨著互聯(lián)網(wǎng)思維在傳統(tǒng)商業(yè)中的應(yīng)用和信息技術(shù)的發(fā)展,市場化的生產(chǎn)離不開信息的流通,水產(chǎn)品電子商務(wù)營銷的模式不斷發(fā)展,消費者更加傾向于通過網(wǎng)絡(luò)訂購水產(chǎn)品,享受水產(chǎn)品送貨到家的便利服務(wù)。但是,我國小規(guī)模的水產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)格局,并由于水產(chǎn)品本身的特性,使得網(wǎng)上銷售的水產(chǎn)品以即食水產(chǎn)品為主,其次是水產(chǎn)干貨制品,品種涉及魚、蝦、蟹、貝等等,鮮活水產(chǎn)品極少,以及物流,產(chǎn)品質(zhì)量等問題都使我國水產(chǎn)品貿(mào)易發(fā)展受到相應(yīng)限制。總的來說,我國的水產(chǎn)品電子商務(wù)營銷模式雖然在不斷發(fā)展和進(jìn)步,但是其還面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。
二、案例簡介
利用文獻(xiàn)法、訪談法、問卷法、數(shù)據(jù)處理構(gòu)建調(diào)研模型等方法對吳川博鋪菜籃子基地和廣東國美水產(chǎn)品食品有限公司兩個案例的水產(chǎn)品現(xiàn)有營銷方式和其在水產(chǎn)品電子商務(wù)營銷方面的發(fā)展?fàn)顩r。
三、水產(chǎn)品電子商務(wù)營銷認(rèn)知認(rèn)同度實證分析
1.水產(chǎn)品營銷負(fù)責(zé)人對電子商務(wù)營銷模式的認(rèn)知認(rèn)同狀況。從訪談結(jié)果得知,吳川市博鋪菜籃子基地目前的銷售已經(jīng)有壟斷跡象,佛山,湛江,茂名,北海等地的大客戶串通,價格決定權(quán)掌握在他們手中,對被收購魚的農(nóng)戶有很大影響。但是基地負(fù)責(zé)人表示并沒有考慮利用電子商務(wù)的模式改變目前的銷售現(xiàn)狀。其一,基地負(fù)責(zé)人對電子商務(wù)營銷模式的認(rèn)知程度不高,認(rèn)為電子商務(wù)模式營銷只是簡單地網(wǎng)上銷售,平常也沒有關(guān)注這方面的信息;其二,基地負(fù)責(zé)人對電子商務(wù)營銷方式不信任,認(rèn)為現(xiàn)在很多消費者對網(wǎng)上銷售的水產(chǎn)品的質(zhì)量不看好,特別是生鮮的水產(chǎn)品,風(fēng)險太大;其三,基地負(fù)責(zé)人表示基地的技術(shù)人員太少,無法創(chuàng)造基地特色吸引顧客和打造電商平臺。而廣東國美水產(chǎn)食品有限公司銷售負(fù)責(zé)人表示自2014年一月起開始迎合電子商務(wù)發(fā)展趨勢和市場需求,大力開拓水產(chǎn)品電子商務(wù)營銷領(lǐng)域,加快電子商務(wù)平臺開發(fā),不斷提升公司在該領(lǐng)域的行業(yè)競爭力。為搶占國內(nèi)市場資源,國美水產(chǎn)公司同時推動B2B、B2C和O2O等多種線上渠道發(fā)展,并與順豐優(yōu)選、一號店和本來生活網(wǎng)等生鮮電商進(jìn)行深入合作,近期正在與天貓、京東和蘇寧等平臺電商談合作。未來,廣東國美水產(chǎn)食品有限公司將把主要發(fā)展資源投放在國內(nèi)市場,并主打國外精銷。針對國內(nèi)市場公司將著力提升中西連鎖餐飲及工業(yè)化客戶(如三全等)渠道銷量,同時布局優(yōu)質(zhì)線下渠道,以及B2B、B2C、O2O等線上新渠道,而針對國外市場,公司將大力提升非美市場銷售占比以及高附加值產(chǎn)品占比。
2.水產(chǎn)行業(yè)員工電子營銷方式的認(rèn)知認(rèn)同狀況。吳川博鋪菜籃子基地的員工大多是中等文化水平且年齡皆是40歲左右,大多數(shù)不會使用計算機(jī)和其他的多媒體設(shè)備。當(dāng)問及是否知道電子商務(wù)營銷時,員工們都表示不知道是什么,從沒有聽說過。經(jīng)解釋之后,員工們對電子商務(wù)營銷模式還是有些認(rèn)同,一是認(rèn)為目前基地的發(fā)展需要擴(kuò)寬新的發(fā)展渠道;二是發(fā)展水產(chǎn)品電子商務(wù)營銷模式能夠引起國家層面的關(guān)注,以此吸引更多技術(shù)人員的到來。據(jù)調(diào)查了解,廣東國美水產(chǎn)品食品有限公司的員工文化水平較高,對水產(chǎn)品電子商務(wù)營銷有一定的了解,但也只是普通層面上的了解并沒有深入。但是仍然有一部分員工對水產(chǎn)品電子商務(wù)營銷有一些擔(dān)憂,其一,線上銷售面對的是全國各地甚至是全世界的消費者,物流則是一個大問題,由于水產(chǎn)品本身具有鮮活易腐爛性,不易存儲和冷藏,加上我國的冷鏈物流技術(shù)還不成熟,使得水產(chǎn)品的電子商務(wù)發(fā)展緩慢;其二,公司沒有專門的電子商務(wù)方面的管理,與消費者沒有直接的聯(lián)系,只是通過京東,天貓等商業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行少量的銷售;其三,消費者對加工的水產(chǎn)品,特別是深加工水產(chǎn)品,不了解其來源途徑和加工生產(chǎn)鏈,擔(dān)憂其質(zhì)量安全,因此更愿意選擇到實體店購買;其四,現(xiàn)在我國的水產(chǎn)品沒有大規(guī)模的電子商務(wù)營銷且銷售路線單一。水產(chǎn)品行業(yè)的員工對水產(chǎn)品電子商務(wù)營銷模式的認(rèn)知認(rèn)同程度受教育程度,年齡階段,是否會使用計算機(jī)等因素的影響。
3.普通養(yǎng)殖戶對電子營銷方式的認(rèn)知認(rèn)同程度。吳川市普通養(yǎng)殖戶大多屬于中年年齡階段,文化水平也是屬于中等水平,有些養(yǎng)殖戶還不會利用電腦等多媒體工具。訪談結(jié)果得出,吳川市普通養(yǎng)殖戶大部分不知道什么是水產(chǎn)品電子商務(wù)營銷模式,小部分認(rèn)為水產(chǎn)品電子商務(wù)營銷模式只是簡單地在網(wǎng)上買東西,只有很少的一部分了解到水產(chǎn)品電子商務(wù)營銷的B2B,B2C等模式,但了解不深入。對于水產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)營銷的模式,大部分養(yǎng)殖者表示看好,認(rèn)為現(xiàn)在科技發(fā)達(dá)了,很多人都懂得上網(wǎng)買東西,方便又便宜;另一部分養(yǎng)殖者認(rèn)為電子商務(wù)模式營銷的銷路雖然廣,但是風(fēng)險也很大。首先,現(xiàn)在的消費者對網(wǎng)上購買的水產(chǎn)品的質(zhì)量都存在疑慮,特別是鮮活的水產(chǎn)品;其次,鮮活水產(chǎn)品不易運輸且現(xiàn)在冷鏈物流還不是很發(fā)達(dá);最后,他們認(rèn)為現(xiàn)在國家雖然有政策在先,但是要想發(fā)展水產(chǎn)品的電子商務(wù)營銷還需要有大量的資金和技術(shù),而這些正是他們所欠缺的。
4.消費者對電子商務(wù)營銷方式認(rèn)知認(rèn)同程度分析。通過走訪吳川市民,我們共取得問卷205份。其中,男性90人,女性115人;涉及年齡段從10歲到61歲不等,其中青年人即15~24歲的居民居多,而今后的電子商務(wù)市場走向也正由他們所掌控。參與本次調(diào)研人員的職業(yè)從政府工作人員到學(xué)生均有涉獵,其中學(xué)生居多;了解到的月收入范圍從1000~5000元及以上不等,消費者的收入狀況能夠影響他們購買情況,消費者的年齡階段和文化水平能夠影響到他們購買的方式。
第一,消費者對水產(chǎn)品電子商務(wù)營銷方式的認(rèn)知情況分析。根據(jù)問卷調(diào)查,34.1%的被調(diào)查者知道了解水產(chǎn)品電子商務(wù)營銷模式,其他大部分消費者簡單地認(rèn)為水產(chǎn)品電子商務(wù)營銷模式就是在網(wǎng)上買水產(chǎn)品而已。這34.1%的消費者中絕大多數(shù)是青年人,且學(xué)歷在中上等水平。這說明水產(chǎn)品電子商務(wù)的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,只有懂得使用計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的消費者才有所了解。通過相關(guān)性分析可以看出,購買意愿、購買方式和對銷售網(wǎng)站的了解三者息息相關(guān)。并且我們可以認(rèn)為,對銷售網(wǎng)站的了解程度決定了消費者是否會選用電子商務(wù)購買水產(chǎn)品。
第二,消費者對水產(chǎn)品電子商務(wù)營銷方式的認(rèn)同情況分析。消費者在認(rèn)知的前提下,對電商認(rèn)同的程度各不相同,但是從問卷結(jié)果來看,消費者對電商購物有以下幾點的擔(dān)憂,首先,水產(chǎn)品的質(zhì)量安全是關(guān)鍵,尤其是鮮活水產(chǎn)品的新鮮度,長時間的運輸不能保障產(chǎn)品的新鮮度,且運費比較貴;其次,消費者不能親眼看到產(chǎn)品實體,只是通過商家的介紹了解,這樣無法了解水產(chǎn)品的新鮮度和質(zhì)量安全問題;再次,對于水產(chǎn)品,特別是鮮活水產(chǎn)品,消費者比較習(xí)慣到實體店購買,何況湛江實體海鮮市場本身已非常多,實體店購買更方便,無需再到網(wǎng)店;最后,鮮活水產(chǎn)品是日常三餐食品,網(wǎng)購到貨時間太長,不能滿足消費者的需求。
另外,消費者選擇網(wǎng)上夠買水產(chǎn)品的理由有以下幾點,第一,網(wǎng)上購比較方便,不用出門,消費者對目前的物流速度還比較滿意(如上午預(yù)訂,下午就到);第二,消費者認(rèn)為水產(chǎn)品的電子商務(wù)營銷模式是水產(chǎn)品未來必然的發(fā)展趨勢,他們愿意追尋潮流;第三,一些山區(qū)很難買到水產(chǎn)品特別是海鮮類的水產(chǎn)品,水產(chǎn)品的電子商務(wù)營銷模式能夠彌補地區(qū)資源配置上的不平衡;第四,隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展,消費者特別是年輕一代的消費者在網(wǎng)上購物已然成為一種常態(tài);第五,隨著水產(chǎn)品可溯源體系的建設(shè),消費者認(rèn)為水產(chǎn)品的質(zhì)量安全得到了一定的保障,愿意選擇在網(wǎng)上購買水產(chǎn)品。
四、結(jié)論和對策
針對水產(chǎn)業(yè)銷售負(fù)責(zé)人,員工,普通水產(chǎn)養(yǎng)殖戶,消費者對水產(chǎn)品電子商務(wù)認(rèn)知,認(rèn)同程度的調(diào)查結(jié)果分析,提出以下幾點以提高水產(chǎn)品電子商務(wù)營銷的發(fā)展模式。
一是建立水產(chǎn)品電子商務(wù)營銷模式高效統(tǒng)一的宣傳體系。在電子商務(wù)領(lǐng)域,
宣傳決定了銷量。通過線上宣傳和線下宣傳相結(jié)合,開展節(jié)日促銷等的活動,有利于提高知名度,擴(kuò)展客流量。
二是打造高品質(zhì)冷鏈物流體系。2001年,國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局了《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》,標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語將冷鏈定義為“為保持新鮮食品及冷凍食品等的品質(zhì),使其在從生產(chǎn)到消費的過程中,始終處于低溫狀態(tài)的配有專門設(shè)備的物流網(wǎng)絡(luò)”。并定義了冷藏倉庫區(qū)的溫度要保持在0℃~10℃范圍內(nèi),冷凍倉庫區(qū)的溫度保持在0℃以下。[1]冷鏈物流體系作為水產(chǎn)品電子商務(wù)的制約點,發(fā)展好冷鏈物流體系,才能使生鮮水產(chǎn)品進(jìn)軍市場,發(fā)展水產(chǎn)品電子商務(wù)營銷模式多樣化。
三是因地制宜,豐富水產(chǎn)品電子商務(wù)模式營銷的內(nèi)容。不同的地區(qū)對水產(chǎn)品有不同的需求,在實體市場堅不可破的地區(qū),要學(xué)會避開鋒芒,尋找新的水產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展點;而在實體店匱乏的地區(qū),要大舉進(jìn)軍、迅速占領(lǐng)市場,以求效益最大化。
四是技術(shù)人才和電商人才是水產(chǎn)行業(yè)發(fā)展水產(chǎn)品電子商務(wù)營銷模式必不可少的因素,通過專業(yè)的技術(shù)人才克服水產(chǎn)品發(fā)展電子商務(wù)營銷模式的冷鏈物流技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建等的問題,加深對水產(chǎn)品電子商務(wù)營銷模式的了解。
參考文獻(xiàn):
[1]周全.水產(chǎn)電子商務(wù)與網(wǎng)上漁市[J].水產(chǎn)養(yǎng)殖,2004,(12):13-15.
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);知識產(chǎn)權(quán);侵權(quán)責(zé)任;過錯
中圖分類號:D92
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1006-0278(2015)06-072-01
一、知識產(chǎn)權(quán)糾紛中電子商務(wù)平臺的法律責(zé)任及其選擇
調(diào)研顯示,C2C電子商務(wù)平臺對上述觀點并不十分歡迎。他們的這種態(tài)度是可以理解的:首先,與信息存儲空間、鏈接服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者不同,后者采取刪除信息等措施時,對信息上傳人及其自身都不會有太大的實體權(quán)利的影響,而電子商務(wù)平臺中每一件商品信息都代表著無數(shù)的交易機(jī)會,刪除任何一條信息都有可能使賣家喪失巨大的經(jīng)濟(jì)利益,哪怕只是短短幾天的暫時刪除。如果不做審查,不乏被惡意權(quán)利人或非權(quán)利人利用的可能;其次,從網(wǎng)絡(luò)賣家的構(gòu)成來看,其中不乏大量下崗待業(yè)人員、個體工商戶及低保戶等弱勢人群,平臺的任何措施都有可能直接影響到他們的生產(chǎn)和生活;最后,對電子商務(wù)平臺本身而言,買賣雙方對其的信任及活躍的交易是電子商務(wù)平臺生存之本。從這個意義上講,防止不實投訴給正常交易秩序造成影響、采取審慎的態(tài)度進(jìn)行審查、盡量減少采用刪除、斷鏈等措施、提供自由的經(jīng)營環(huán)境,增強(qiáng)對賣家的吸引力,是其所追求的合理的選擇。
二、對電子商務(wù)平臺過錯責(zé)任原則的理解
電子商務(wù)平臺作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的一種,應(yīng)當(dāng)適用《侵權(quán)責(zé)任法》第36條的規(guī)定,該條款有以下幾層意思:
第一,對于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的侵權(quán)責(zé)任適用過錯責(zé)任原則,即在有過錯的情況下應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任,其中主觀過錯要件的判斷標(biāo)準(zhǔn)是:知道或應(yīng)當(dāng)知道用戶侵權(quán)行為后不加制止。
第二,根據(jù)第二款字而解釋來看,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后及時采取必要措施的,可以免除責(zé)任;未及時采取必要措施的,應(yīng)對損失擴(kuò)大部分承擔(dān)責(zé)任。值得注意的是,如上文所述,對于電子商務(wù)平臺而言,要求其一旦接到通知就要立即采取措施,是不符合其行業(yè)白身特點和企業(yè)發(fā)展方向的。當(dāng)電子商務(wù)平臺不知道且不應(yīng)當(dāng)知道其平臺上存在侵權(quán)行為時,其不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任;當(dāng)其經(jīng)權(quán)利人通知或白行發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為后,再不采取措施,才承擔(dān)賠償責(zé)任。如果電子商務(wù)平臺在盡到合理注意義務(wù)前提下仍然難以發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為,那么在接到通知后,采取必要措施以求免責(zé)的前提條件應(yīng)當(dāng)是:通知是真實、準(zhǔn)確、合格的。而電子商務(wù)領(lǐng)域,這一不言自明的環(huán)節(jié)恰恰需要放大的予以討論。
第二,其承擔(dān)責(zé)任的范圍是對損害的擴(kuò)大部分與實施直接侵權(quán)的網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。
第四,在舉證責(zé)任方而,應(yīng)當(dāng)由原告來證明網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者具有過錯,才能判令網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。這與《條例》中避風(fēng)港規(guī)則要求被告舉證證明其行為符合免責(zé)條件即可不承擔(dān)損害賠償責(zé)任是不同的。
三、過錯的認(rèn)定及其客觀標(biāo)準(zhǔn)
在電子商務(wù)平臺侵權(quán)責(zé)任的判斷當(dāng)中,最核心的問題是其過錯的認(rèn)定。原告是否有能力提供電子商務(wù)平臺具有過錯的證據(jù)?隨著過錯認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的多樣化和客觀化,證明侵權(quán)行為人的過錯并非難事。在實踐中,行為人內(nèi)在的主觀過錯最終還需通過其外在的客觀行為來認(rèn)定。參照網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)保護(hù)的相關(guān)規(guī)定,筆者認(rèn)為,判斷提供電子商務(wù)平臺有無過錯,應(yīng)審查電子商務(wù)平臺對其行為的侵權(quán)后果是否知道或者有合理理由應(yīng)當(dāng)知道。當(dāng)然,知道或有合理理由應(yīng)當(dāng)知道包括兩個層而:第一是該行為的存在;第二是該行為構(gòu)成侵害他人知識產(chǎn)權(quán)。是否知道或者有合理理由知道應(yīng)以電子商務(wù)平臺行業(yè)普通的預(yù)見能力和預(yù)見范圍為基礎(chǔ)。“知道”指電子商務(wù)平臺實際知道侵權(quán)行為存在,其落腳點在于“己知”。當(dāng)然,被告幾乎永遠(yuǎn)不會認(rèn)可自己知道,司法實踐中多為“推知”,既人民法院根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)推定其“己知”;“應(yīng)知”指因存在著明顯侵權(quán)行為的事實或者情況,電子商務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)從中意識到侵權(quán)行為的存在,但其實際上未能知曉。其落腳點在于“應(yīng)知卻因未盡到注意義務(wù)而未知”。因此,司法實踐中的通常做法是,綜合判斷現(xiàn)有證據(jù),作為具有一般技術(shù)水平和認(rèn)知能力的電子商務(wù)平臺是否可以發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為,如果是,則推定其未盡到注意義務(wù),直接認(rèn)定其構(gòu)成“應(yīng)知”。
(一)明知
關(guān)于明知,由于現(xiàn)階段C2C電子商務(wù)交易中物流與信息流分離,買賣雙方通過在網(wǎng)絡(luò)上傳遞信息流甚至資金流來達(dá)成交易,但其實際交付的有體商品卻經(jīng)由第二方物流公司來完成,電子商務(wù)平全不可能知道買賣雙方交付的商品的具體內(nèi)容,故對每一次具體的銷售行為而言,電子商務(wù)平臺與用戶之間通常沒有共同意思聯(lián)絡(luò),即通常情況下是不明知的。對無體商品而言,交付方式多種多樣,可以通過電子郵箱發(fā)送,也可以通過各種在線聊天工具傳送,此過程電子商務(wù)平臺亦不可知。因此,通常情況下電子商務(wù)平臺對賣家所售商品侵權(quán)行為是不明知的。
(二)應(yīng)知
關(guān)于應(yīng)知,應(yīng)當(dāng)以“合理注意義務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)。即通過判斷行為人是否違反注意義務(wù)來間接認(rèn)定主觀上是否有過失。當(dāng)行為人缺乏具有一般知識、智力和經(jīng)驗的人誠實處理事務(wù)所應(yīng)有的注意,則構(gòu)成一種中等程度的過失,可歸責(zé)為具有過錯。在個案判斷中,還應(yīng)當(dāng)考慮以下幾個因素:
摘要:我校作為江蘇省示范高職院校,適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實需求,在電子商務(wù)專業(yè)通過探索基于“人才培養(yǎng)模式-課程體系-校企合作平臺”這一主線進(jìn)行改革實踐,提出了高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為核心的人才培養(yǎng)模式。
關(guān)鍵詞 :高職;創(chuàng)新;創(chuàng)業(yè);人才培養(yǎng)模式;課程體系
基金項目:江蘇開放大學(xué)“十二五”規(guī)劃課題“移動學(xué)習(xí)環(huán)境下開放大學(xué)教師教學(xué)能力提升策略的研究”的階段性成果。
引言
隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型與升級,電子商務(wù)已經(jīng)成為21世紀(jì)的主流商務(wù)模式,中國電子商務(wù)市場規(guī)模將于2015年超越美國。電子商務(wù)已經(jīng)滲透到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),正實現(xiàn)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新整合,當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)的綜合改革面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇,對電子商務(wù)人才提出了新的需求。因此,高職電子商務(wù)專業(yè)改革必須瞄準(zhǔn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新需求,依托創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺,培養(yǎng)的學(xué)生必須具備“電子”與“商務(wù)”兩方面的綜合知識和能力,大力推進(jìn)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練實踐活動。
1、電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)方案
電子商務(wù)知識日新月異,屬于電子信息、商務(wù)營銷、財務(wù)管理等多學(xué)科交叉,對傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式提出了挑戰(zhàn),其人才培養(yǎng)模式正日益多樣化。我院是江蘇省示范高職院校,經(jīng)過市場調(diào)研,電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位是:培養(yǎng)掌握電子商務(wù)專業(yè)必備知識,具有現(xiàn)代商務(wù)管理操作技能,以及網(wǎng)絡(luò)營銷項目的策劃、實施和管理能力,具有較強(qiáng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力,培養(yǎng)服務(wù)于企事業(yè)單位的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)等生產(chǎn)和管理第一線的高素質(zhì)高技能應(yīng)用型人才。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是指培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為目的的教育思想和實踐活動。電子商務(wù)專業(yè)以培養(yǎng)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的綜合基本能力,在實踐課程和畢業(yè)設(shè)計、定崗實習(xí)環(huán)節(jié)圍繞電子商務(wù)項目實訓(xùn)展開,初步形成以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐能力為核心的“三階段遞進(jìn)式”發(fā)展的專業(yè)人才培養(yǎng)模式,如圖1所示。
2、依托校企合作平臺的高職電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)途徑
2.1 培育創(chuàng)業(yè)集群,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識
所謂創(chuàng)業(yè)集群,是指以某一機(jī)構(gòu)作為核心,吸引其他人或機(jī)構(gòu)圍繞這一核心抱團(tuán)發(fā)展。創(chuàng)業(yè)者的行為具有群體效應(yīng),創(chuàng)業(yè)集群是促成大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者整體競爭力提升的主要因素之一,激發(fā)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和激情,并輻射影響到周圍的學(xué)生。
2.2 校企導(dǎo)師引領(lǐng),提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維
創(chuàng)新思維具有新穎性、獨特性、多向性特征,求新、求異是它的最大特點。主要從實踐過程培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維:(1)當(dāng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)初步成功時,會出現(xiàn)創(chuàng)業(yè)瓶頸。此時學(xué)院會通過學(xué)校和企業(yè)導(dǎo)師從認(rèn)知方面開拓學(xué)生創(chuàng)業(yè)思路,提供一對一的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和幫助。(2)我院校園生活實現(xiàn)電子商務(wù)化,學(xué)校和企業(yè)導(dǎo)師在實踐上進(jìn)行引導(dǎo),借助校外電子商務(wù)企業(yè)合作平臺上豐富的資源,即學(xué)習(xí)、生活與經(jīng)商實踐三者融為一體,幫助學(xué)生提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維。
2.3 建設(shè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊,推進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力
學(xué)院給學(xué)生提供電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)要素,諸如互聯(lián)網(wǎng)移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)實踐場地、對外聯(lián)絡(luò)支持,鼓勵和指導(dǎo)學(xué)生去嘗試針對服裝、書籍、學(xué)習(xí)用品等日常生活需求的“經(jīng)商”過程。通過借助大型網(wǎng)購平臺開設(shè)個人網(wǎng)店,提升學(xué)生的市場分析、網(wǎng)店定位與運營、合作企業(yè)溝通等一系列商務(wù)策劃和實施的專業(yè)技能。那如何形成學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊呢?電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主力軍,浙江義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)學(xué)院的成功創(chuàng)新實踐已經(jīng)得到了充分驗證。尊重并提倡學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實踐和創(chuàng)業(yè)行為,通過一批學(xué)生在淘寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、阿里巴巴等校企合作平臺上開店創(chuàng)業(yè),形成集團(tuán)群體。通過新老學(xué)生之間傳、幫、帶來營造“生活化和商業(yè)化”的創(chuàng)業(yè)氛圍,宣傳學(xué)生創(chuàng)業(yè)先進(jìn)事跡,追求以點帶面的創(chuàng)業(yè)效應(yīng)。
3、電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程體系的改革措施
3.1 電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的開發(fā)設(shè)計
電子商務(wù)課程結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程,進(jìn)行課程設(shè)計開發(fā),目前我院電子商務(wù)專業(yè)課程開設(shè)了《電子商務(wù)基礎(chǔ)》、《網(wǎng)店運營管理》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》、《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》、《電子商務(wù)安全》五門專業(yè)核心技術(shù)類課程,做到電子商務(wù)知識技能的遞進(jìn)和提高,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)目的。電子商務(wù)專業(yè)課程體系,具體如表1所示。
課程體系規(guī)定了將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)內(nèi)容、考證內(nèi)容和競賽內(nèi)容融入日常教學(xué)內(nèi)容,目前還在不斷完善中。
3.2 改革教學(xué)方法,保障學(xué)生持續(xù)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)激情
首先,教學(xué)方法提倡創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)。主要采用項目導(dǎo)向的教學(xué)方式,通過電子商務(wù)模擬系統(tǒng),開展典型案例分析演示,以及課程設(shè)計,使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中直接體驗創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實踐。其次,在課堂活動中,把自主權(quán)和選擇權(quán)還給學(xué)生,調(diào)動學(xué)生創(chuàng)新實踐活動積極性,讓學(xué)生在課堂活動中產(chǎn)生成就感。同時改革考核評價體系。第三,完善改革實踐教學(xué)的評價機(jī)制,將大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新情況也納入到考核評價體系,將學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)心得體會、作品互相評價、總結(jié)報告等過程性學(xué)習(xí)資料折算成對應(yīng)課程的學(xué)分,激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。
我院目前正在建設(shè)的校園電子商務(wù)平臺是將大學(xué)生現(xiàn)實的學(xué)習(xí)工作生活緊密集合起來,充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)越性,成為大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、娛樂的專業(yè)服務(wù)商,功能上整合了校園網(wǎng)上購物、二手貨交易市場、校園信息服務(wù)、校園網(wǎng)上教育、校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、校園網(wǎng)上娛樂等,平臺結(jié)構(gòu)如圖2所示。
4、結(jié)束語
隨著互聯(lián)網(wǎng)新媒體和大數(shù)據(jù)時代的來臨,電子商務(wù)專業(yè)技能培養(yǎng)目標(biāo)也在不斷更新中。在電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)中,主要依托校企合作平臺,從創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力層層推進(jìn),開展形式多樣的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐活動。今后在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中,需要在大數(shù)據(jù)分析方面,培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析和處理的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐應(yīng)用能力,做到把傳統(tǒng)信息化與電子商務(wù)對接,這將成為我院電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革中的重要環(huán)節(jié)。
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關(guān)鍵詞: 電子商務(wù) 高職 人才培養(yǎng)
電子商務(wù)應(yīng)用的快速發(fā)展,需要大量的專業(yè)人才,據(jù)專家測算,未來10年我國電子商務(wù)人才缺口達(dá)到200萬。另一方面,我國電子商務(wù)專業(yè)教育開展已有將近6年的時間,如今在全國開設(shè)該專業(yè)的大中專院校共有275所,加上以專業(yè)方向和高職高專等形式開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高校,累計超過400所。然而通過這幾屆畢業(yè)生的就業(yè)情況來看,學(xué)生就業(yè)質(zhì)量并不是很理想,據(jù)統(tǒng)計,2004年電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%,而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達(dá)47%。可見電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)的平均水平。
是什么原因?qū)е赂叩仍盒E囵B(yǎng)的人才與用人單位的需要存在偏差呢?這是我們需要好好思考的一個問題。作為高職院校,擔(dān)當(dāng)著為企業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的“下得去、留得住、用得上”實踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德的高級應(yīng)用型人才,如何培養(yǎng)實用的電子商務(wù)人才,辦出自己的專業(yè)特色,是個迫切的具有現(xiàn)實意義的問題。
一、當(dāng)前高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及問題
1.專業(yè)培養(yǎng)定位模糊
高職院校的辦學(xué)時間普遍短,加之電子商務(wù)專業(yè)開辦時間短,由于辦學(xué)經(jīng)驗不足,一些高職院校難以清晰地界定應(yīng)用型電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向,往往套用普通本科的教學(xué)模式培養(yǎng)應(yīng)用型人才,而且培養(yǎng)的過程中經(jīng)常隨著企業(yè)和市場需要的變動而變動,造成了很多院校對電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)定位模糊,培養(yǎng)目標(biāo)過于寬泛,所有電子商務(wù)應(yīng)用所涉及的技術(shù)和應(yīng)用都開了相應(yīng)的課程,結(jié)果是什么都學(xué),什么都不精,沒有特色。
2.專業(yè)特征不明顯,課程設(shè)置不能相融互動
電子商務(wù)專業(yè)是涉及計算機(jī)、企業(yè)管理、市場營銷、物流、法律等多方面知識的一門綜合性學(xué)科。因此如何科學(xué)合理地組織教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生既能全面了解與掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)知識,又能體現(xiàn)出自己的特色和核心競爭力,就是一個并不簡單的問題。加上很多院校本來對電子商務(wù)的概念尚沒有明確地把握,就更使電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置往往成為一個大拼盤。教材都是其它專業(yè)現(xiàn)有的,比如國際貿(mào)易、市場營銷等,而不是專門針對性設(shè)計的。授課老師也是按照自己的理解各教各的,而不是圍繞一條主線索來組織教學(xué),從而出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容重復(fù)交叉,或者課程之間不能相融互動,學(xué)生的學(xué)習(xí)也失去了積極性。
3.實踐環(huán)節(jié)薄弱,技能不突出
目前的電子商務(wù)專業(yè)強(qiáng)于書本而弱于實務(wù),缺乏必要的案例教學(xué)和實務(wù)操作能力的培養(yǎng),尤其是實驗、實訓(xùn)、實習(xí)環(huán)節(jié)的安排。盡管這兩年很多高校都意識到這個問題,并推出了電子商務(wù)實驗室系統(tǒng),供學(xué)生模擬練習(xí),但是這些軟件仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境,甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。而商務(wù)行為本身又是復(fù)雜多變的,電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)如果沒有真正的商人參與,如果將所有的商業(yè)行為都固化,事實上與書本教育并沒有本質(zhì)區(qū)別。即便是在學(xué)校實驗室可以進(jìn)行基礎(chǔ)訓(xùn)練的網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)等內(nèi)容,但由于課時、實驗條件等原因,學(xué)生掌握的程度也不是很扎實。
4.師資嚴(yán)重缺乏
現(xiàn)有師資大多數(shù)從計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營銷或其他專業(yè)調(diào)派,其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務(wù)書籍,不夠系統(tǒng)、不夠深入、不夠?qū)嵱茫捎趲熧Y大多沒有電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗,不少師資在從事電子商務(wù)教學(xué)時顯得勉為其難。
二、高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位
從應(yīng)用角度來看,電子商務(wù)目前急需以下三種類型的人才:一是商務(wù)管理型電子商務(wù)人才。他們掌握企業(yè)經(jīng)營管理和商貿(mào)知識,懂得如何將信息和電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理,從而開發(fā)出企業(yè)的電子商務(wù)解決方案,能夠在電子商務(wù)平臺上實現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品推介和銷售服務(wù)。二是技術(shù)支持型電子商務(wù)人才。他們精通電子商務(wù)技術(shù),掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新應(yīng)用,了解企業(yè)經(jīng)營和管理流程,具有一定的商貿(mào)知識,能夠熟練運用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)解決企業(yè)的商務(wù)問題。三是戰(zhàn)略管理型電子商務(wù)人才。他們通曉電子商務(wù)全局,熟知本行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的電子商務(wù)理論與應(yīng)用,能從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展趨勢。
作為高職院校,以培養(yǎng)學(xué)生的動手實踐和應(yīng)用能力為主,則主要著眼于前面兩種類型人才的培養(yǎng),定位于培養(yǎng)熟悉企業(yè)商務(wù)運作流程,掌握現(xiàn)代商務(wù)管理理論、營銷技能,能應(yīng)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)開展商務(wù)、管理活動的高級技術(shù)應(yīng)用性人才。因此看來,我們所培養(yǎng)的人才,既要懂的商務(wù)管理,又要懂技術(shù)應(yīng)用,這也是電子商務(wù)人才培養(yǎng)中一個難題。如何在有限的時間內(nèi),使得學(xué)生掌握跨管理、信息技術(shù)、商務(wù)運營、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等門類的知識和技能,筆者認(rèn)為,過分追求“全”將會使學(xué)生的個性被抹殺,學(xué)生的精力也有限,學(xué)校可以在考慮本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、學(xué)校資源以及學(xué)生的興趣和愛好對專業(yè)再進(jìn)行細(xì)分,以“寬口徑、厚基礎(chǔ)”為思路,有針對性地、多方向地培養(yǎng)人才。
三、構(gòu)建合理的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系
1.以市場為導(dǎo)向,結(jié)合工作崗位的知識能力素質(zhì)要求設(shè)計培養(yǎng)方案
高職院校在制定培養(yǎng)方案時要深入企業(yè)進(jìn)行人才需求狀況的調(diào)研,掌握專業(yè)發(fā)展動態(tài),了解用人單位對人才的要求,在明確就業(yè)崗位的基礎(chǔ)上根據(jù)從事該崗位必備的專業(yè)知識、技能和素質(zhì)要求設(shè)計理論教學(xué)和實踐教學(xué)內(nèi)容。 高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位主要集中在相關(guān)企業(yè)中的商務(wù)運營、網(wǎng)站管理、客戶支持三個大的方面,具體而言包括客戶服務(wù)、銷售、庫存、采購、網(wǎng)絡(luò)促銷、市場調(diào)查、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)頁設(shè)計、后臺開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)管理、配送管理、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、結(jié)算等。
因此根據(jù)崗位分析,我們可以將電子商務(wù)專業(yè)按能力模塊,進(jìn)行分方向教學(xué),可以考慮將該專業(yè)分為商務(wù)管理和技術(shù)應(yīng)用方向,從第四個學(xué)期開始,每個學(xué)生在繼續(xù)學(xué)習(xí)本專業(yè)共同的必修課的同時,根據(jù)個人的愛好和特長,選擇自己的專業(yè)方向,選修該方向的強(qiáng)化課程,以利于形成專業(yè)特長和培養(yǎng)個人核心競爭能力,真正做到因材施教。
商務(wù)管理方向主要培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用信息技術(shù)手段進(jìn)行商務(wù)運作、信息化管理的能力,面向的崗位主要有營銷管理、市場調(diào)查分析人員、行政文員助理、倉管員、采購員、客戶服務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)營銷人員,開設(shè)的專業(yè)課程有:商務(wù)談判、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)物流管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、國際貿(mào)易等。技術(shù)應(yīng)用方向主要培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用、維護(hù)管理的能力,熟練掌握各種技術(shù)在企業(yè)商務(wù)運作的應(yīng)用,面向的崗位主要有:網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站維護(hù)人員、數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員、電子商務(wù)系統(tǒng)操作人員、計算機(jī)軟硬件維護(hù)人員等,開設(shè)的專業(yè)課程主要有:數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計、管理信息系統(tǒng)應(yīng)用等。
2.積極推進(jìn)教學(xué)改革,加強(qiáng)實踐教學(xué)
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 指紋識別 網(wǎng)上支付
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到各個領(lǐng)域,傳統(tǒng)的商品流通方式也正面臨著更多的挑戰(zhàn)。如阿里巴巴等知名企業(yè)都預(yù)言著電子商務(wù)浪潮的愈演愈烈。在我國,電子商務(wù)的發(fā)展還因諸多原因而存在著各種問題,特別是支付的安全,一直都是阻礙電子商務(wù)更好發(fā)展的屏障。現(xiàn)在網(wǎng)上支付主要通過“用戶ID+密碼”的方式來實現(xiàn),有的加載了“USB KEY”等數(shù)字簽名技術(shù),還有像支付寶等采用第三方中介。但是因為賬號信息易盜、易遺忘、易丟失等問題而給消費者帶來很多困擾。基于人體具有不可復(fù)制等特點,我們逐漸注意到生物特征識別技術(shù)的應(yīng)用。
一、指紋識別技術(shù)
生物特征識別是通過計算機(jī)與光學(xué)、聲學(xué)傳感器和生物統(tǒng)計學(xué)原理等高科技手段結(jié)合,利用人體所固有的生理特征來進(jìn)行個人身份驗證的技術(shù)。其核心在于如何獲取這些生物特征,并將之轉(zhuǎn)換為數(shù)字信息,存儲于計算機(jī)中,利用可靠的匹配算法來完成驗證與識別個人身份的過程。
1.指紋識別技術(shù)特點。人體的生物特征包括指紋、聲音、面相、視網(wǎng)膜、掌紋、DNA等。其中指紋由于具有惟一性、穩(wěn)定性、快捷性而成為個人身份識別的有效手段。指紋具有以下特點:
(1)每個人的指紋是獨一無二的,兩人之間不存在著相同的手指指紋。
(2)每個人的指紋是相當(dāng)固定的,很難發(fā)生變化。
(3)便于獲取指紋樣本,易于開發(fā)識別系統(tǒng),實用性強(qiáng)。
(4)一個人的十指指紋皆不相同,可以方便地利用多個指紋構(gòu)成多重口令,提高系統(tǒng)的安全性。
(5)使用的模板并非最初的指紋圖,而是由指紋圖中提取的關(guān)鍵特征,這樣使系統(tǒng)對模板庫的存儲量較小。另外,對輸入的指紋圖提取關(guān)鍵特征后,可以大大減少網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)呢?fù)擔(dān),便于實現(xiàn)異地確認(rèn),支持計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)功能。
2.指紋識別技術(shù)原理。指紋識別技術(shù)主要涉及四個功能:讀取指紋圖像、提取特征、保存數(shù)據(jù)和比對。
在一開始,通過指紋讀取設(shè)備讀取到人體指紋的圖像,并對原始圖象進(jìn)行初步的處理,使之更清晰。
接下來,指紋辨識軟件建立指紋的數(shù)字表示―特征數(shù)據(jù),可以從指紋轉(zhuǎn)換成特征數(shù)據(jù),但不能從特征數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成為指紋,而兩枚不同的指紋不會產(chǎn)生相同的特征數(shù)據(jù)。軟件從指紋上找到被稱為“節(jié)點”的數(shù)據(jù)點,也就是那些指紋紋路的分叉、終止或打圈處的坐標(biāo)位置,這些點同時具有七種以上的唯一性特征。因為通常手指上平均具有70個節(jié)點,所以這種方法會產(chǎn)生大約490個數(shù)據(jù)。有的算法把節(jié)點和方向信息組合產(chǎn)生了更多的數(shù)據(jù),這些方向信息表明了各個節(jié)點之間的關(guān)系,也有的算法還處理整幅指紋圖像。
最后,通過計算機(jī)模糊比較的方法,把兩個指紋的模板進(jìn)行比較,計算出它們的相似程度,最終得到兩個指紋的匹配結(jié)果。
二、指紋識別技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用
目前,上海市已經(jīng)將指紋識別技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)的消費領(lǐng)域,我們可以在此基礎(chǔ)上將應(yīng)用范圍擴(kuò)大到網(wǎng)絡(luò),將指紋識別技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)中。其主要涉及到的步驟包括:注冊指紋信息和交易識別。
1.注冊指紋信息
(1)用戶憑有效身份證到開通指紋識別業(yè)務(wù)的銀行或者網(wǎng)點遞交《申請書》,在工作人員的指導(dǎo)和監(jiān)督下,利用指紋識別終端完成同一個手指的兩到三次指紋特征信息采集。為了進(jìn)一步防止手指受傷等特殊情況,可以再采集一個手指。
(2)使用高強(qiáng)度加密算法和散列算法,將用戶號、指紋信息和密碼信息通過網(wǎng)絡(luò)保存到總部的認(rèn)證服務(wù)器中,認(rèn)證服務(wù)器存有所有用戶的指紋信息和基本資料。
(3)由網(wǎng)點終端打印出指紋注冊憑證號碼,用戶簽字確認(rèn)后,注冊網(wǎng)點保留存根,另一聯(lián)由用戶保存。同時用戶也可以自行選擇在指定銀行或者網(wǎng)點購買統(tǒng)一的指紋信息采集器,并獲取操作說明等資料。
(4)用戶自行登陸網(wǎng)絡(luò)信息平臺,根據(jù)憑證上的注冊號碼,完成進(jìn)一步詳細(xì)信息的激活,這個環(huán)節(jié)可以結(jié)合手機(jī)激活碼或者E-MAIL激活等方式加強(qiáng)信息注冊安全性。
(5)注冊成功,可以開始使用。
之所以不采取直接在網(wǎng)上注冊的方法,主要是考慮到防偽。初次注冊用戶可以在工作人員的監(jiān)督之下完成一系列認(rèn)證工作。而結(jié)合網(wǎng)上注冊,主要可以起到避免銀行或中介方出現(xiàn)安全漏洞,并可減少申請辦理注冊的處理和等待的時間。
2.網(wǎng)上支付系統(tǒng)中的交易識別。
(1)用戶在網(wǎng)上購物要進(jìn)行支付時,向銀行的認(rèn)證服務(wù)器發(fā)送認(rèn)證請求,在服務(wù)器認(rèn)證成功后,提示用戶下載安全控件,服務(wù)器將自己的公鑰發(fā)送給客戶端。
(2)在客戶端顯示支付界面,標(biāo)明商城名稱、訂單號、消費轉(zhuǎn)賬金額等詳細(xì)交易信息。
(3)用戶在客戶端填寫好轉(zhuǎn)賬信息,包括轉(zhuǎn)出賬戶、驗證碼等。由系統(tǒng)提示用戶進(jìn)行指紋驗證,信息采集的次數(shù)最好設(shè)成不少于兩次,采集后的指紋模版經(jīng)過數(shù)字簽名加密后發(fā)送給指紋認(rèn)證服務(wù)器。
(4)指紋認(rèn)證服務(wù)器根據(jù)用戶的公鑰進(jìn)行解密,取出解密后的指紋模板與賬戶關(guān)聯(lián)的指紋模板進(jìn)行比對匹配,如匹配成功,才將交易信息傳給相應(yīng)銀行并進(jìn)行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)并提示網(wǎng)上支付成功;否則立刻拒絕轉(zhuǎn)賬。
三、評價
在信息化技術(shù)高速膨脹的今天,電子商務(wù)是商品流、資金流、物流有機(jī)結(jié)合的橋梁,它的安全性也越來越受到人們的關(guān)注。使用指紋識別的交易支付系統(tǒng)通過多次的安全認(rèn)證,使得網(wǎng)上銀行交易支付的安全性得到很好的保障。不需要為了不定期更換密碼而煩心,更不用擔(dān)心賬號和密碼被盜。所以指紋識別技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)具有快速、安全、便捷等很多優(yōu)點,具有一定的實用價值。
參考文獻(xiàn):
電子商務(wù) 電子政務(wù)論文 電子技術(shù) 電子專業(yè) 電子畢業(yè) 電子政務(wù) 電子政務(wù)的安全風(fēng)險 電子貨幣論文 電子論文 電子工程論文 紀(jì)律教育問題 新時代教育價值觀