市場研究方法

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市場研究方法范文第1篇

關鍵詞：大數據；市場分析

“可能感興趣的人”“猜你喜歡”“購買此商品的人還購買了……”在你刷微博、網上購物時，經常會在相應的位置上見到如上提示。這些看似簡單的用戶體驗背后，其實正孕育著被譽為“新油田”的大數據產業。

美國互聯網數據中心指出，互聯網上的數據每年將增長50%，每兩年便可以翻一番，而目前世界上90%以上的數據是最近幾年才產生的。這些數據又并非單純指人們在互聯網上的信息，全世界的工業設備、汽車、電表上有著無數的數碼傳感器，隨時測量和傳遞著有關位置、運動、震動、溫度、濕度乃至空氣中化學物質的變化，也產生了海量的數據信息。

“大數據帶給整個企業最大的好處是降低成本、實現創新。今天整個行業模式都因大數據時代的到來將被重新顛覆。”在當今數據大爆發的時代，無論是新增數據還是現有數據，都是企業的巨大財富，并為企業帶來了前所未有的商機。但只有有效運用和管理企業數據，才能實現最大化的數據投資回報。對于大多數企業CIO來講，借助大數據管理技術能夠幫助其獲得競爭優勢，而且隨著技術的不斷進步大數據正在備受到CIO的關注。從市場層面來看，大數據時代的崛起，給許多的企業帶來的機遇、挑戰，同時它又給企業提供了新的市場增長空間，越來越多的企業開始布局大數據市場。

一、大數據在市場分析中遇到的問題

雖然大數據目前在國內還處于初級階段，但是商業價值已經顯現出來。首先，手中握有數據的公司站在金礦上，基于數據交易即可產生很好的效益；其次，基于數據挖掘會有很多商業模式誕生，定位角度不同，或側重數據分析。比如幫企業做內部數據挖掘，或側重優化，幫企業更精準找到用戶，降低營銷成本，提高企業銷售率，增加利潤。據統計，目前大數據所形成的市場規模在51億美元左右，而到2017年，此數據預計會上漲到530億美元。

企業或政府單位對于數據的駕馭，從最基本的獲取到整合、治理、探索、分析、汲取智能、到采取精確行動，這種全能力的建立已經比以往任何時候更為重要。

傳統的市場研究包括定性研究及定量研究，以座談會為主的定性研究受制于主持人的訪談技巧，以街頭攔問為主的定量研究雖然以嚴謹的抽樣理論為基礎，但同樣不能完全代表總體的客觀情況。而大數據時代革命性的調研方法為市場研究人員提供了以“隱形人”身份觀察消費者的可能性，超大樣本量的統計分析使得研究成果更接近市場的真實狀態。

與此同時，大數據時代的新方法、新手段也帶來新的問題，一是如何智能化檢索及分析文本、圖形、視頻等非量化數據，二是如何防止過度采集信息，充分保護消費者隱私。雖然目前仍然有一定的技術障礙，但不可否認的是大數據市場研究有著無限廣闊的應用前景。

二、大數據時代的市場研究方法

1.基于互聯網進行市場調研

網絡調研具有傳統調研方法無可比擬的便捷性和經濟性。快速消費品企業在其門戶網站建立市場調研板塊，再將新產品郵寄給消費者，消費者試用后只要在網站上點擊即可輕松完成問卷填寫，其便利性大大降低了市場調研的人力和物力投入，也使得消費者更樂于參與市場調研。同時，網絡調研的互動性使得企業在新產品尚處于概念階段即可利用3D擬真技術進行產品測試，通過與消費者互動，讓消費者直接參與產品研發，從而更好地滿足市場需求。

2.挖掘網絡社交平臺信息

臉譜、QQ、微博等社交平臺已日漸成為新生代消費群體不可或缺的社交工具，快速消費品的消費者往往有著極高的從眾性，因此針對社交平臺的信息挖掘成為研究消費潮流趨勢的新手段。例如，通過微博評論可以統計分析消費者對某種功能型產品的興趣及偏好，這對研究消費態度及心理有非常大的幫助。更重要的是，這類信息屬于消費者主動披露，與訪談形式的被動挖掘相比信息的真實性更高。

3.移動終端

隨著3G網絡及智能手機普及，市場研究已滲透到移動終端領域。大量的手機APP應用（例如二維碼掃描等）為實時采集消費信息提供了可能性，移動終端的信息分析在購買時點、產品滲透率及回購率、獎勵促銷效果評估等方面將發揮不可估量的作用。

4.零售終端信息采集系統

目前，PC-POS系統在零售終端得到了廣泛的應用，只要掃描商品條形碼，消費者購買的商品名稱、規格、購進價、零售價、購買地點等信息就可以輕松采集。通過構建完整的零售終端信息采集系統，快速消費品企業可以掌握商業渠道的動態信息，適時調整營銷From .cn策略。

三、大數據時代市場分析特點

1.超大容量的數據倉庫

數據倉庫具有容量大、主題明確、高度集成、相對穩定、反映歷史變化等特點，可以有效地支撐快速消費品企業進行大數據研究與應用。數據倉庫可以更有效地挖掘數據資源，并可以按照日、周、月、季、年等周期提供分析報表，有助于營業結算。

2.專業、高效的搜索引擎

旅游搜索、博客搜索、購物搜索、在線黃頁搜索等專業搜索引擎已經得到了廣泛應用，快速消費品企業可以根據自己的特點構建專業化的搜索引擎，對相關的企業信息、產品信息、消費者評價信息、商業服務信息等數據進行智能化檢索、分類及搜集，形成高度專業化、綜合性的商業搜索引擎。

3.基于云計算的數學分析模型

市場研究的關鍵是洞察消費者需求，基于云計算的數學分析模型可以將碎片化信息還原為完整的消費過程信息鏈條，更好地幫助營銷人員研究消費行為及消費心理。這些碎片化的信息包括消費者在不同時間、不同地點、不同網絡應用上的消費價值觀信息、購買信息、商品評論信息等。基于云計算的智能化分析，一方面可以幫助市場研究人員對消費行為及消費心理進行綜合分析，另一方云計算成本低、效率高的特點非常適合快速消費品企業數據量龐大的特性。

四、大數據所蘊含的市場價值

大數據技術的戰略意義不在于掌握龐大的數據信息，而在于對這些含有意義的數據進行專業化處理。換言之，如果把大數據比作一種產業，那么這種產業實現盈利的關鍵，在于提高對數據的“加工能力”，通過“加工”實現數據的“增值”。

1.數據的豐富性和自主性

社會化媒體數據包含了消費者的購買習慣，用戶需求，品牌偏好等，且都是消費者自愿表述的對產品滿意度和質量問題的想法，充滿了情感因素，我們無需費盡心思的引導消費者參與調查問卷。

2.減少研究的“未知”視角

市場問卷調查有其固有的局限性，那就是你必須明確你的問題是什么。問卷設計者本身有未知的方面，所以在設計問題時會忽略自己的“未知”，但這些“未知”很有可能就是消費者所需要的方面。

3.數據的實時化的特征

不同于以往的發放回收市場調研報告再解決消費者問題，如今可以使營銷人員快速發起營銷活動，第一時間測試營銷新方法，同時可以第一時間確認理解和追蹤消費者的反饋。

4.數據的低投入特征

傳統的市場調研方式費工費時，結合社會化媒體的市場調研則是低投入高回報的產業。使用正確的調研產品和方法便可以對消費者群體的用戶習慣和反饋進行透徹分析。運用社會化媒體監測軟件幫助企業在線傾聽消費者意見，評估獲取其見解。

五、總結

大數據的前景大方向是符合趨勢的，但具體產品和數據處理能力，可能是最終成敗的因素。如何獲得大量數據，數據的質量、相關性以及是否有好的處理能力和技術，最終應用的方向是商業化的關鍵。競爭的最大壓力是傳統的市場研究還沒有適應社會化媒體大數據時代的研究體系。正如Joe Tripodi （可口可樂營銷副總裁）在《哈佛商業評論》（2011年4月）上指出的，“在印象時代，通過問卷詢問方式獲取的知名度，使用率，認知度等衡量品牌健康的指標體系，在消費者表達的時代就未必適用。因此，從品牌建設效果衡量的角度，也需要一套適應消費者表達時代的指標體系。”同時，盡管對大數據的整合與分析才剛剛起步，但已經有了一系列令人耳目一新的發現和應用。無數的案例和論著都指出，大數據的整合和分析，其前景和應用不可限量。

參考文獻：

[1]趙春雷 喬治·納漢.“大數據”時代的計算機信息處理技術[J].世界科學.2012（02）.

[2]2012年云計算與大數據挑戰與機遇并存[J].硅谷.2012（04）.

[3]杜玉輝 蔣姣麗：大數據背景：高速公路收費系統數據的現狀、分析與展望[J].電腦知識與技術.2012（15）.

[4]許翠蘋：大數據駕臨[J].通訊世界.2012（05）.

[5]果 蘋：2012年大數據市場前瞻[J].通訊世界.2012（05）.

市場研究方法范文第2篇

關鍵詞：市場調查；廣告活動；企業競爭

一、廣告市場背景分析

廣告要達到較好的宣傳效果就必須對市場進行全面調查。市場調查決定了廣告商品在市場中的銷售情況，同樣還可以探知商品在市場中的競爭力度以及消費者的心理，以此為廣告決策增加了必要資料，并且還可以在競爭之前為產品打下良好的基礎。由此可見，市場調查可以直接了解和掌握消費者的心理、市場的大體概況。若對消費者的心理與市場競爭力不夠了解，那么廣告決策則會摸不到頭緒，就需要進一步探究。

（一）廣告市場調研概念

廣告市場調研是指在設計廣告過程中涉及一些外界問題，設計者會根據廣告活動，在市場中廣泛調查收集一些有意義的資源，并且根據收集到的資料對其進行全面的改造，作為廣告決策的參考。同時，這也是該調查的主要任務，根據消費者的心理以及市場的經濟流動對各方面的信息進行調查，并根據調查來的資料對設計產品進行全面的打造，從而進行全面的發展，為自身產品打造市場。從宏觀角度上講，只要在廣告發展中涉及的，設計者都會對其進行全面的調查分析，這種調查方式可對消費者的心理、市場競爭力以及社會需求等進行調查。

（二）廣告市場調查的內容

第一，市場環境調查，是對某一限定地區的市場情況進行調查，是市場調查的慣用方法。但是，這種方法還有一定的弊端，在一定區域有著局限性，不一定適合于整個市場環境。因此，筆者認為這樣的“抽樣調查”要多做幾組，以滿足整個市場環境調查。另外，市場調查要分清“方向”，也就是本行業所針對的人群。例如，廣告公司所選取的樣本應該是日常廣告活動所涉及的對象、區域，定時、定點去收集資料，為資料更新。另外，公司的銷售部、廣告部也要關注同行業其他企業的產品，為自身的產品提供借鑒，進而為廣告制定提供相對準確的資料。第二，廣告主企業經營情況調查，廣告公司對委托其廣告業務的廣告主的情況進行摸底調查，是很有必要的。這有兩方面的好處：一是可以避免因廣告主企業在信譽、經營等方面的問題而使自己蒙受損失；二是可以為廣告決策提供依據。

二、市場調研在廣告活動中的作用

廣告市場調研在整個廣告戰略乃至產品或服務的整個營銷過程中，都扮演了至關重要的角色。廣告活動離不開市場調研，在當今的市場上，營銷與廣告失敗的代價是驚人的。市場調研要從“生產導向”順利轉移到“需求導向”，它既向廣告從業人員和廣告主提品的全部情況，也提供競爭產品及其周圍的市場環境狀況，從而為特定產品的廣告定位，為企業的廣告策劃活動提供必不可少的資料。因此，一切廣告活動都要從市場調查開始。

三、現代廣告市場調研面臨的問題與挑戰

運用科學有效的方法進行市場調研，盡量搜集整理需要的信息以及有用的情報、資料，以便具體了解供求的發展現狀，為企業的重大決策以及方向的確定提供堅實的依據。就目前來說，我國在全球市場競爭力薄弱的主要原因還是市場調研不足，這也導致企業對市場動向的選擇不明確，錯誤的市場調研結果可能將企業引向錯誤的方向，最終導致企業未來的發展陷入絕境。有效的市場調研可以為企業管理者、決策者的戰略選擇提供幫助，筆者認為做好市場調研可以為企業今后的發展帶來如下好處：管理水平提升、經濟效益增長、發展方向明確、市場價格準確、經營目標明確等。但目前我國企業對市場營銷部門重視度低，這也是導致其發展速度慢的原因，因此，企業想要得到更好的發展就必須重視市場調研。

四、彌補市場調研缺陷的方法

（一）市場調研對現代廣告的保障

市場調研是運用科學的方法系統地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關市場營銷活動的信息，為企業營銷管理者制定有效的市場營銷決策提供重要的依據。與狹義的市場調查不同，市場調研是對市場營銷活動全過程的分析和研究。只要有了全面的市場調查和了解市場的基礎，廣告成功的希望也一定越大。現在中國廣告業一直在快車道上運行，取得了令人矚目的成績，快速發展的廣告業已經成為第三產業的重要組成部分。2001年，中國加入WTO，整體經濟形勢與產業環境發生了結構性的變化，其驅動廣告產業加速發展。由此可知，其完善市場調研有利于提高廣告質量。

（二）實地市場調研

實地市場調研是在周密的計劃之下，由調查人員直接向被訪問者搜集第一手資料的調查方法，如觀察法、詢問法、實驗法、統計法。實地市場調研能夠為設計者搜集到想要的資料，同時，還可以得知當下的市場競爭力度，以此為產品進入市場提前做好準備，并根據所調查的資料對產品進行全面的包裝設計。通過進一步的市場調查，廣告質量也必定會加強。

五、結語

現代信息的框架都是通過市場調查完成的。現代信息的主要活動則是通過制定目標，選擇其目標進行分析調查，并且針對目標了解后根據市場行情與經濟趨勢來開展活動，同樣也可以定義為是設計者根據調查資料對自身設計的一種包裝。這也呈現出了一種宏觀的晶振管理，也證實了隨著市場調研的發展我國社會現象也在不斷發展。隨著市場競爭的日益激烈，廣告人也會越來越重視市場調研。

參考文獻：

市場研究方法范文第3篇

關鍵詞：房地產市場；市場現狀；發展趨勢

房地產市場的運行情況，對改善人民生活和經濟社會和諧穩定發展具有重要意義。早年為應對亞洲金融危機影響，國家做出擴大內需的戰略部署，啟動居民住房消費。后來國務院頒布文件，推進住房制度改革，停止實物住房分配。從1997年到2004年，房地產開發投資增長3.2倍；從1999年到2004年，全國商品房銷售面積從1.45億平方米增加到3.82億平方米；從1998年到2014年，城鎮居民人均住房建筑面積由近19平方米提高到約48平方米。同時，發展房地產業，對于培育新的區域經濟增長點具有積極意義，在越來越多的地方，房地產業已成為當地財政收入的重要支柱。

1 當前我國房地產開發現狀

1.1 房產開發規模放緩

雖然全國各地的房產商還在進行新的樓盤開發，但是相比于前幾年的開發狀況，在規模上已經開始放緩。出現這樣的狀況，一是銀行對房產企業貸款控制，使房產企業沒有更多的資金投入房產建設，只能量力而行；二是人們對房地產市場處于觀望狀態，尤其是有關房產降價的傳聞，使更多想買房的人群處于觀望等待中；三是用于商業樓盤開發地塊減少，目前在很多城市中心都已經沒有可供開發的地塊，只能向郊區發展。

1.2 商品房空置率較高

住房消費上也存在一些問題，消費者與消費者之間買賣房產和房產商品的投機性趨勢在不斷加大。很多人買房是為了投機，而不是為了居住，這就造成我國部分地區房屋空置率居高不下，已大大高于15%的警戒線。截至2015年6月，我國空置一年以上的住房超過50%就不良資產而言，居我國各行業之首。

1.3 價格收入比較高

房價收入比指的就是一套住宅的總價格占一個家庭年收入的比例，房價收入比就世界各國來說，是一個廣泛使用的判斷房地產價格的重要指標。世界銀行普遍認可的標準是5：1，聯合國確定的標準一般是3：1，日本則是4：1，美國所占比例是3：1，而在中國，據初步測算，這一比例嚴重失去平衡，大約在10-15：1一般說來，住房消費超過收入30%的家庭，我們就可以說是過度負擔。我國主流媒體的一項調查顯示，目前，32.9%的購房者購房月供已占到月收入總和的50%以上，這些已大大超過國際上公認的住房警戒線。

2 針對中國房地產面臨問題的調控措施

2.1 中國房地產市場供給和需求結構性嚴重失衡

從需求方面來看，我國擁有13億人口的虛假外在需求面，其中90%以上人口的需求為普通商品房和經濟適用房。從供給方面來看，房地產商為追逐更高利益而大量開發高檔住房。國家應加大宏觀調控力度，嚴厲打擊房地產商為追求利益而產生的房地產開發畸形現象。國家同時應該提供相應開發信息，建立信息共享平臺，引導開發方向，改變開發結構，并通過稅收與補貼、信貸與利率管制、土地使用規劃等方面對開發商加以限制。

2.2 經濟學認為，信息不對稱降低了市場的資源配置效率

國家應該通過宏觀調控來完善交易過程。要想提高資源配置效率必須消除房地產企業的壟斷性，提供一個公平競爭的平臺。增加開發企業與消費者之間的接觸，讓消費者能夠得到真實準確的商品房信息，了解有關商品房的質量、成本、權屬關系等。完善房地產開發企業資質的管理政策和法規體系，增加對開發業績差、違法違規經營企業的清理力度，促進開發企業由數量型向質量型的轉變，從而提高產業的核心競爭力。

2.3 鼓勵房地產開發公司的集中化和聯合化道路

完善金融法律，出臺有關金融機構組織的法律法規，創造有利于房地產金融業務發展的良好環境，推進房地產金融業健康發展。要想消除房地產市場泡沫必須對中國房地產市場泡沫度或市場警情有極為敏銳的把握。要把消除房地產市場價格泡沫作為中國房地產市場調控的重點，利用制度創新根除或弱化房地產市場泡沫根源，并著重注意產權制度創新、土地使用及供給制度創新以及房地產金融制度創新等方面。

2.4 對房地產稅收體制進行更深層次的改革

稅制結構要盡量簡單、明確、確定。一個明確的稅制可以讓房地產投資者更放心地投資，因為明確稅制可以幫助房地產投資者在作可行性研究的時候，準確地估算這些支出。稅制也要簡單，對于各種稅項要根據其內在聯系和計征方便與否，加以歸類和合并。另外，稅制還要保持相對穩定，不能朝令夕改，不能隨意增加，以體現稅收的嚴肅性和權威性，當然穩定并不等于一成不變，在稅制不變動的前提下，稅率應隨著社會經濟的發展作動態調整。

3 房地產市場的發展趨勢

3.1 房地產市場多元化的趨勢

隨著城市的商業住宅趨于飽和，商業地產的開發收益正在逐漸變少。很多有遠見的房地產經營者把目光瞄準了其他未開發的房地產領域，比如養老地產、旅游地產、各類園區建設等，使房地產市場呈現出多元化、多樣化的發展趨勢。房地產市場出現的這種新的發展趨勢，是房地產市場未來發展的必然趨勢，對于房地產經營者來說，這既是機遇也是挑戰。這說明房地產經營者已經從最開始的暴利時代開始逐漸走向理性時代，開始更多地考慮企業今后如何發展。

3.2 房地產市場回暖趨勢

隨著全球經濟的復蘇，我國的經濟發展必然會恢復。經濟的恢復就會刺激消費的增長，在人們投資房產的熱情依舊很高的情況下，房地產回暖是必然的趨勢。尤其是我國很多城市化規模增加，更多的城市務工人員、大學畢業生在城市中定居，對房屋的需求仍很旺盛，在這種狀況下，房地產市場在城市的經濟發展中依舊發揮著重要的作用。而且我國政府不斷調控房地產市場，使房地產市場更加規范化，使人們購買房產更有保障。

3.3 房價出現適度下調趨勢

在國家相關部門的政策調控下，在地區政府的管理下，各地的房地產市場未來有可能會出現適度下調房價的趨勢。出現這個趨勢的原因是，受到銀行的壓力，一些房產經營者需要盡快出售樓盤，還銀行貸款。還有就是一些房產商需要進行新樓盤的建設，適當降低價格出售現有樓盤，以實現短期內資金回籠。有的房產商變相降低價格，比如提供房屋裝修資金、送家電等。這些銷售行為都說明，房價適度下調是未來的發展趨勢。

3.4 房地產市場系統化的趨勢

在單一的進行商業住宅的開發后，更多的房地產經營者也意識到企業發展遇到了瓶頸。如何使房地產企業在競爭激烈的市場中取得理想的業績成為每一個房地產經營者考慮的問題。房地產市場系統化就是改變房地產企業單一模式的重要渠道，也是促進房地產市場實現更多功能的重要舉措。也就是房地產企業在進行房產建設時，要把項目與城市特色進行結合，把城市的規劃、基礎設施、城市的多方面系統功能統一規劃建設。

結束語

房地產在中國經濟中占據極其重要的地位，通過對房地產市場發展趨勢的分析，通過政府引導完善房地產市場秩序，維護廣大人民群眾的切身利益，努力促進房地產行業健康有序地發展，保持國民經濟平穩較快的增長。

參考文獻

市場研究方法范文第4篇

【關鍵詞】銀行業市場營銷經濟環境競爭環境

一、前言

銀行是以金融資產和金融負債為經營對象，從事貨幣和信用經營活動的特殊服務企業，較之一般工商企業有其特定的職能和特點，其職能可概括為：(1)信用中介職能；(2)支付中介職能；(3)信用創造職能；(4)金融服務職能。這些職能決定了銀行市場營銷的含義是銀行以金融市場為導向，通過運用整體營銷手段，以金融產品和服務來滿足客戶需求和欲望的管理過程。商業銀行的市場營銷是以市場需求為出發點，包括市場分析、制定計劃、組織實施和管理的一個過程。

二、銀行市場營銷的環境分析

銀行作為以盈利為目的的企業，不能在真空中運行，而是無時無刻不與外部社會發生千絲萬縷的聯系。因此，銀行制定營銷策略不僅要分析市場，還應認真研究市場營銷環境，使企業營銷策略與其環境因素相一致。所謂市場營銷環境是指對銀行經營活動產生影響的所有外部因素的總和。它是銀行制定營銷策略并開展一切經營活動的基礎。它分為宏觀營銷環境和微觀營銷環境兩方面。

1.宏觀營銷環境

(1)經濟環境。通過對經濟發展狀況、商品市場的情況、產業周期的變化、通貨膨脹情況等經濟形勢的分析，找出有利于或制約營銷業務的因素，把握未來的變化趨勢。對居民收入的變化、居民家庭支出模式的變化、居民儲蓄和消費信貸情況的變化等家庭收支狀況分析，從而確定金融市場容量和購買力的大小。

(2)政策法律環境。通過對經濟政策和計劃的研究、分析，確定銀行未來的資產業務規模和方向；通過對財政預算政策和財政收支狀況的分析，預測未來銀行資產負債業務的變化趨勢：通過對金融政策和法規(主要是信貸貨幣政策、利率政策等)的研究，預測銀行未來業務變化趨勢，規范業務行為。

(3)人口環境。通過對人口數量、教育程度、年齡結構、人口增長、地理分布及地區間流動等因素的分析，預測金融市場的資金流向和規模。

(4)社會文化環境。通過對社會成員的道德規范、風俗習慣及行為方式等方面的分析，找出對銀行市場營銷策略和工作方式的影響。

(5)技術環境。通過對電子計算機技術和現代化電訊設備的研究，分析由此帶來的新的市場機會、金融創新能力、新的分銷渠道和新的服務功能對目標市場的影響。

2.微觀營銷環境

(1)銀行客戶。通過深入了解客戶需求特點及變化趨勢，為市場細分、選擇目標市場并最終制定營銷組合策略奠定基礎。

(2)競爭對手。通過對金融市場潛在進入者的數量、現有競爭對手的營銷活動情況、競爭對手占有市場的大小、競爭對手在客戶心目中的形象等方面的分析，了解競爭對手的優勢和劣勢及其營銷策略的特點，根據自身資源條件，確定合理的競爭策略。

(3)社會公眾。通過對媒介公眾、政府公眾、一般公眾、內部公眾等不同層次利益趨向和關注重點的分析，找出符合各類公眾利益，并能得到理解、支持的營銷策略。

三、目標市場策略

銀行的目標市場策略即如何在對金融市場細分的基礎上，確定自己的目標市場，并根據商業銀行自身特點和競爭要求，做好其金融產品的市場定位工作，因此它包括三個方面。

1.市場細分。這是根據客戶對金融產品(或服務)需求的差異，以及由此導致的客戶購買行為和購買習慣的不同，將銀行客戶整體劃分為不同顧客群的過程。其中每個顧客群就是一個細分市場，整體市場經過細分后，就分成若干個子市場。不同細分市場之間顧客需求有明顯的差別，但同一細分市場內部顧客需求卻有相似性的特點。

2.市場定位。是指在對細分市場(續致信網上一頁內容)顧客群和競爭對手充分理解，并對自身優勢和資源充分認識的基礎上，確立商業銀行及其產品在市場之中的位置，以適應顧客特定的需要和偏好。定位就是要設法建立一種競爭優勢，以便在目標市場上吸引更多的顧客，能為盡可能多的客戶接受和認同，使其在市場中具有持久的競爭優勢。

3.市場選擇。目標市場選擇是在對金融市場細分基礎上，根據自身優勢和資源產品特點、各細分市場需求情況、以及競爭對手的優劣勢所確定的特定細分市場，作為自己的主要客戶群體，并全力滿足其對金融產品和服務的需求的過程。目標市場的選擇，可以是少數幾個細分市場或多個細分市場，也可以是整個市場。

四、市場營銷策略

1.產品策略。產品策略是根據自身資源、優勢及客戶需求，通過產品開發和產品組合的手段，擴大經營范圍，調整產品結構，吸引現有市場之外的客戶，提高現有市場的容量，降低提供同樣的或類似的服務的成本的競爭行為。

2.定價策略。價格是代表銀行產生利益的唯一要素，在銀行的整個市場營銷活動中具有舉足輕重的地位，在制定產品或服務的價格時，又必須兼顧政府金融政策、顧客特點及競爭需要。銀行的產品價格可分為有形產品價格(存、貸款)，無形產品價格(中介服務)。有形產品定價往往受政策、法規及競爭對手價格限制而很難發揮價格優勢；無形產品價格則需根據不同的追求目標即生存目標、當前利潤最大化目標、市場份額領先地位目標、服務質量領先目標，并充分考慮政策、成本(盈利性)、風險、客戶需求(購買力)、綜合收益、競爭對手價格等因素，確定能達到目標的合理價格。

3.分銷渠道策略。分銷渠道策略是銀行通過何種方式，將自己的產品或服務方便快捷地提供給其目標市場的顧客。通過分銷，能夠提高銀行服務的可用性或便利性，從而增加其使用或從使用中增加收入。隨著銀行業中各種因素的變化，銀行產品和服務的分銷渠道也越來越復雜和趨多元化。只有適應市場需要，不斷增加新的分銷渠道，才能增強銀行提供服務和產品的能力。

4.促銷策略。促銷即促進銷售，指銀行不能消極地坐等顧客要求服務，而應將自己的市場營銷工作進一步推向深入，將本銀行及銀行的產品和服務的特色及優勢主動介紹給目標市場的客戶。產品促銷是決定銀行顧客多少、營業額大小和市場份額高低的一個不可或缺的要素。

5.營銷管理策略。營銷管理就是通過創造、建立和保持與目標市場之間的有益的交換和聯系以實現組織的各種目標而進行的分析、計劃、執行和控制的過程。從市場營銷管理的全過程看，應包括設立專門的市場營銷研究開發評價機構，配備專門的人才，建立營銷管理評價與調控體系，對確定的營銷目標根據策略執行時的環境、結果變化進行動態計劃管理，以確保營銷策略及組合的最優化。

參考文獻：

市場研究方法范文第5篇

結合前期關鍵技術測試、當前規模技術試驗以及海外其他LTE測試的經驗，構建TD-LTE測試環境最關鍵的兩個方面是：網絡加載問題和測試選點問題。

1　網絡加載問題

在開展外場測試之前，通常需要明確網絡的負荷情況。因為幾乎所有網絡性能都會因為網絡負荷的改變而改變。那么在TD-LTE系統中，該如何準確描述網絡負荷水平并產生出特定負荷呢?

為了準確理解負載，可將TD-LTE的負載可以分為兩類：小區內負載；小區間干擾。

1.1小區內負載

小區內負載由同小區的用戶共同產生。因為TD-LTE的調度器會將同小區內終端在時頻資源上錯開，所以即便小區內用戶在同時發送或接收數據，它們之間也沒有干擾。不過，因為同小區的諸多UE會分享調度資源，小區內負載的提高會帶來單UE平均吞吐量的下降以及用戶面時延的提高。

如何創造出小區內負載?只需將多個UE放置在測試小區并使他們發送上行或下行數據即可。

1.2小區間干擾

因相鄰小區之間通常無法在時頻資源上錯開調度各自的用戶(嚴格來講，LTE中的干擾消除機制：ICIC，可以使小區間協調彼此的調度，盡量避免在相同的時頻資源上調度各自用戶從而減少干擾，但在高負載情況下很難完全避開)。所以從一般的意義來說，小區間干擾是不可避免的。

關于在測試中產生小區間干擾的方法，下行和上行需要分開介紹：

下行

根據前期測試經驗，最方便的方法是采用“OCNG(OFDMA Channel Noise Generator)”進行加擾：系統會自動產生無用的數據(即沒有任何終端接收)并將數據分配在一定的物理資源上在空口發送。為了達到干擾的真實性，OCNG產生的數據應該是放在隨機化的PRB上，而不是某些固定位置。隨機化的方式，以盡量真實模擬實際多uE業務時的PRB調度方式為原則。

采用此種方法可以準確控制干擾大小。如指定70％的干擾，是指：所有被OCNG占用的PRB/總帶寬提供的PRB總數=70％

上行

上行干擾由周圍干擾小區的終端產生。從理論上講，合格的上行干擾需要在所有測試小區都放置數十個均勻分布的終端。如果終端數目或人力資源受限，也可以采用相對較少的UE，放置在最能產生干擾的位置。通常這些位置處在鄰小區邊緣。因為邊緣終端發射功率高，而且終端到測試小區接收天線路損相對較小，從而產生較大干擾。

2　測試選點問題

不同的測試點會對應不同的無線環境，在不同測試點運行同樣的測試例可能得到不同的結果，所以大部分的外場測試例都需要在指定的測試點進行。選擇測試點就成為外場測試之前的關鍵任務之一。我們接下來將討論三種選擇測試點的方法。

2.1方法一：將UE按照地理位置平均分布

這種方式最容易操作。即在測試小區內平均分布測試點，如果選擇的點足夠多，這些點應該可以較為完整的代表小區內典型信號質量和信道環境。

(1)優點

在外場測試環境中，操作性強，找點簡單。

(2)缺點

不同的選點會造成不同的SlNR值；

因為SINR值不同，所以無法公平得比較不同的廠商的結果。

2.2方法二：指定SINR級別

SlNR是Signal to Interference and Noise Ratio的縮寫，代表了信號質量，從而直接決定了終端在某點的解調能力和性能。采用指定SINR級別的方式，即繞開了地理位置因素，直接按照指定的SINR來選擇測試點。SlNR的指定值通常來源于經驗或者網絡規劃。例如，可以將小區內的點分為三類：高SINR、中SINR和低SlNR，并要求選出的測試點一定要落在指定范圍內。下面列出關鍵技術試驗中規定的SINR范圍：高SINR：大于20dB；中SINR：6dB～12dB；低SINR：0dB～3dB。

(1)優點

在外場測試環境中，操作性強，找點簡單；

因為規定7SINR值，可較為公平得比較不同廠商的設備性能。

(2)缺點

SINR的范圍缺乏足夠的合理性；

各檔次選擇的測試點的個數缺乏足夠的合理性。

2.3方法三：參考SINR分布進行選點

在前兩種方式中，選點之前并沒有對小區的信號強度／質量分布進行摸底調查。第三種方法，參考SINR分布再選點就是為了使選出的測試點能真正代表本小區真實的無線環境特點。首先，需要在小區內進行充分的路測，路測盡量完全覆蓋小區內的所有道路和位置，最終由路測數據得出本小區的SlNR CDF圖。接下來，在CDF圖上進行等分操作，找到等分CDF時對應的SINR值(如CDF 10％，20％，30％……)。按照這種方式，能找到理論上該小區最有代表性的SINR位置。

(1)優點

能代表小區的真實環境。

(2)缺點

操作復雜，費時；