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論文摘要:在煤炭企業中的營銷工作還存在許多問題讓我們去思考,在知識經濟的今天,在掌握前沿信息的基礎上,實事求是地堅持科學發展觀,堅持創新,開拓進取,煤炭企業的市場營銷工作才能取得更大的成績。
隨著企業外部環境的重大變化,企業的主要目標已從過去單純追求生產及銷售數量的短期增加,轉變為著眼于長久的占領市場陣地,面向用戶,生產適銷對路的產品,在滿足用戶需求中完成企業的經營目標,實現企業可利用資源利潤最大化,這就對煤炭企業的市場營銷提出了新的要求。
對于煤炭這種商品而言,市場營銷不是簡單地等同于商品的銷售,而是以實現可利用資源利潤最大化為目的的一種企業活動,具體來說就是樹立用戶第一的現代營銷理念的企業活動。它是一個完整的過程,不是一個孤立的單一行為,營銷的目的是在滿足用戶需求的前提下獲得最大利潤,它是企業經營活動的前提。煤炭企業的競爭,突出的問題是煤炭市場的競爭,自己的產品能否占領市場,就在于能否搞好市場營銷。
隨著市場經濟的發展,一些舊的經濟體制下形成的思想觀念、思維方式、工作方法等已不適應新的經濟環境與經濟條件的要求,必須根據當今經濟發展的形勢與要求,研究、完善、實施市場營銷工作的方法、措施。
一、高素質的營銷隊伍是企業營銷制勝的條件
市場營銷不是簡單的推銷產品,而是一項專業性、業務性很強的工作,它具有了解市場消費需求、指導企業生產經營、開拓銷售市場、滿足消費者需求等職能。營銷隊伍的人員素質直接影響著企業的經濟效益。因此,要把那些品質好、業務精、社交能力強、具有高度責任心的優秀人員選進營銷隊伍。營銷人員既是市場的開拓者,又是信息的傳播者;既是企業形象的代表,又是消費者的忠實伙伴。通過營銷人員的工作,可以把企業和消費者緊密地聯系起來。營銷人員首先要能夠在瞬息萬變的市場中尋找規律,在實踐中積累經驗。二是要了解本企業的發展歷史和基本生產情況,熟悉本企業各煤炭品種的性質,了解市場動態及用戶需求,協調與用戶的關系。這就要求營銷人員勤于學習煤炭商品流通、營銷等方面的知識,以便與用戶更多地交流。三是要學習有關煤炭質量方面的知識,熟知各類煤炭質量指標的概念等,以便更好地向用戶推銷本企業的產品,了解用戶對所需產品的要求,為企業的產品生產提供指導。
二、必須高度重視煤炭營銷工作
這是煤炭企業搞好煤炭營銷的前提。要始終把煤炭營銷工作作為企業頭等大事來抓,擺到重要議事日程上。經常研究煤炭市場的變化,指導企業生產經營,從而獲得最佳經濟效益。鑒于目前煤炭企業經濟形勢嚴峻的局面,要本單位結合實際,建立市場營銷例會制度,實行天天調度,天天分析,了解每天的營銷動態,取得營銷工作的主動權;建立市場跟蹤調查制度,組織營銷人員深人各大、中型企業開展調查研究,根據他們的生產經營狀況,適時調整營銷策略,減少營銷損失。
三、創新營銷觀念,制定營銷策略
營銷觀念創新是企業營銷創新的核心和前提。營銷觀念的創新,需要企業從只注重滿足顧客需求的傳統營銷觀念、轉變為不僅滿足顧客需求,還要創造顧客需求的新的營銷觀念。這緣于科學技術的發展日新月異,新產品層出不窮,由此引起社會需求的變化與企業之間的激烈競爭,客觀上要求并驅動企業主動地去創造顧客需求,實行個性化和多樣化的營銷方式。企業必須樹立創新型營銷觀念,才能推進自身發展。
由于銷售工作具有其自身的“開放性、多變性、自主性”等特點,必須要及時建立一套適應市場需要的實施靈活務實的營銷策略,可以從以下幾個方面進行考慮:
1、要改變坐門等客的現象,要走出去,按照目前的市場地銷及路運用戶應該有很大的一塊細分市場和用戶。
2、要加強與各煤炭企業的信息溝通,避免互相殘殺,做到協調行動;我們既要遵循市場法則,又要最大限度地去規避市場帶來的風險。
3、銷售工作要立足于現在已經適應的營銷方式,但也要適當一些采取目前市場流行的營銷方式。比如:貨與貨交易、產品與原材料交易等等,可以根據用戶需要的規格品種,即可以銷售自己的煤炭產品,也可以轉銷別的企業生產的煤炭產品。
4、要圍繞激發銷售人員的熱情和滿足用戶需求,制定一套完善的銷售政策,具體就是要體現“授予權力、界定責任、給予激勵和適度約束”的原則,對銷售人員除實行特殊的經濟分配辦法之外,還要給予記功、晉級、表彰等精神鼓勵,充分體現銷售人員的自身價值。
四、樹立良好的企業形象
從煤炭經營工作來看,煤炭銷售面對眾多用戶,而煤炭市場的主體是一些較大的生產、經營企業,如冶金、電力、化工等,在處理煤炭企業和用戶的關系時,要讓消費者或購買者更多地了解企業及其產品,以協調、溝通企業與用戶之間的合作關系,從而提高企業知名度,樹立企業良好的外部形象,創造良好的營銷環境。
總之,煤炭企業的市場營銷要與簡單的銷售區分開來,煤炭企業要做強做大,必須集中精力抓好煤炭市場營銷工作。建立市場營銷制度,就是要以用戶為中心,以企業發展的長遠利益為著眼點,樹立一切為了用戶,一切服務于用戶的思想;另外,還要調查市場,分析市場,了解用戶需求,通過產品結構調整占領市場,這樣才能使企業的生產、經營順利進行,使企業在為社會發展的資源供給中得以持續發展。
參考文獻:
關鍵詞:新媒體;市場營銷;企業管理
一、引言
隨著互聯網的快速發展以及新媒體傳播速度的大幅度提升。通過新媒體平臺,人們能夠隨時與企業進行交流互動,獲取自己想要的信息。此過程中,市場營銷的主導者正逐步轉向受眾,面對這樣的角色轉變,企業務必要從受眾(消費者)出發,依托線上與線下營銷相結合(O2O)的模式進行轉變,建立起一種符合現代人需求的溝通平臺,從而改善既往管理模式,實現市場營銷模式的創新發展。以最大程度的滿足受眾(消費者)需求為原則,建立起新的營銷模式,進行營銷策略的改革。
二、新媒體背景下的市場環境
在新媒體時代的大環境下,廣大受眾獲取信息的途徑日益增多,信息的傳播交流也呈現多元化趨勢。便捷的互動方式增加了各領域間的交流溝通,也增強了市場營銷體系在實際經濟生活中的可操作性,有助于市場核心框架的搭建。新媒體市場環境的出現,意味著受眾(消費者)能夠通過更多新型的媒體互動方式來進行信息的搜集和獲取,同時豐富了受眾(消費者)傳播自身需要的途徑,由此受眾對于商品的訴求便可清晰地展現。方便企業獲取及時、準確、豐富的受眾需求。
由于新媒體時代的出現,傳統的傳播模式已經被逐漸打破,一直以來處在被動接收信息狀態下的受眾(消費者)逐漸獲得了主動接受信息的能力,在信息傳播中逐步占據主導位置。新媒體時代下的受眾(消費者)不僅能夠主動獲取信息,更能夠參與到企業的營銷傳播中,主動向企業傳送自身信息,以便企業更好地掌握顧客的需求,形成更加高效的市場運營機制。受眾(消費者)逐漸轉變為傳播主體的當下,受眾(消費者)逐漸掌握了自主選擇權和對信息的搜索能力。市場傳播不再是以企業自身利益作為出發點進行營銷,而是以受眾(消費者)作為中心進行營銷策略。受眾(消費者)擁有自主選擇的權利,接收對自己有用的信息, 屏蔽沒有用的信息。因此企業不能再像以往那樣進行強制傳播,企業必須要找到新的傳播方式進行信息傳遞者。避免了由于企業一味追求利益而忽視受眾(消費者)需求的現象,有利于市場的良性發展。
新媒體時代的出現,是建立于互聯網通信技術配合以電腦、 手機等終端設備之上,打破了傳統信息傳播的局限性,方便滿足受眾(消費者)的需求。主動的新媒體平臺信息搜索,對企業來說,能夠準確、及時地了解消費者的需求,將同時能夠將產品的信息傳遞給有需求的受眾(消費者)。新媒體時代的市場營銷最大的特點是以“知識營銷策略”為主導的營銷策略。營銷策略的改變,對市場營銷人員的專業要求也相應提高,需要熟悉地掌握新媒體平臺的操作運營技術。
三、新媒體時代市場營銷的發展趨勢
首先,新媒體背景下的市場營銷是建立在互聯網技術上的,且受眾(消費者)享有主動性的新型營銷模式。與傳統企業主導的市場營銷模式不同,新型的營銷模式更加體現受眾(消費者)的自主選擇性,依托現代信息技術作為支撐,在新的媒介環境中進行的營銷活動。
在當下新媒體時代的沖擊下,企業必須調整傳統的營銷模式,順應市場經濟形勢的快速發展。企業在產品的營銷過程中,必須適當調整原有的營銷模式。改變一貫將產品營銷出去為目的銷售手段,轉而更加注重客戶的需求和感受,采取“線上線下”的營銷模式,線上獲取受眾(消費者)的需求,線下完成產品的最終交易,這也是當下許多電商經常采用的營銷方式,從而逐步推進市場營銷的新媒體化。
這樣一種“線上線下”的營銷模式是順應了新媒體信息化時代的發展趨勢。從實際情況來看,企業新媒體市場營銷策略的制定應該與新媒體時代的市場環境相輔相成。隨著新媒體時展日趨成熟,受眾(消費者)在對產品信息的篩選上,大多數情況下會選擇具有較高媒體影響力的產品,因為這類產品具有一定的質量保障,同時滿足了受眾(消費者)對產品的心理需求。因此,新媒體營銷手段的成功與否與市場環境的契合度有著必然聯系,通過新媒體營銷手段推銷的產品與市場環境的契合度越高,產品在市場上所受到的關注度也就越高。在傳統的市場營銷模式已經無法滿足當下人們對產品的需求時,過去那種首要考慮產品宣傳力度對市場的影響力的營銷模式在新媒體的時代氛圍中已經逐漸減弱了其影響力。因此,企業的營銷模式必然要做出相應的調整,從而順應新媒體環境的變化趨勢,運用新型的營銷手段將市場環境有機契合起來,更好地將產品推廣出去。
四、新媒體時代的市場營銷策略經驗
隨著新媒體時代的到來,互聯網平臺的建立與發展促進了市場營銷策略的改革創新。先前占據主流位置的實體市場模式逐漸弱化,取而代之的是以用戶體驗及口碑評價為主的極佳的新媒體環境下的營銷模式。如今,企業更應該根據自身產品的目標定位確定市場,為特定層面的受眾(消費者)提供更加優質,多元化的服務,這也是新媒體環境下市場營銷策略的核心所在,它順應了當下新媒體化的市場營銷模式。
在新媒體時代,傳統市場營銷模式不斷受到沖擊,企業要想在激烈的營銷競爭中取得勝利,就必須轉換方向,以受眾(消費者)為主體,提供滿足受眾(消費者)的優質服務。以新媒體技術作為為驅動,應對當下碎片化市場環境挑戰。
首先,制定精準的營銷策略。廣告界第一個公認的廣告主約翰?沃納梅克曾說:“我在廣告上的投資有一半是無用的,但是問題是我不知道是哪一半。”由此可見,所謂的廣告本身就存在缺陷,在產品的營銷上并沒有產生絕對的作用。在激烈的市場競爭中,如果企業能夠精確地找到目標受眾(消費者)在市場營銷中就顯得尤為重要。在新媒體時代下,擁有精準的營銷策略如同擁有了一件“利器”,是企業占有市場的制勝法寶。因此,當企業在將產品推向市場時,首先是確定產品的市場定位,從而尋求相應的目標受眾(消費者)。在新媒體技術的支持下,企業能夠提前獲取到潛在受眾(消費者)對于產品的需求,并且能夠及時雨受眾(消費者)進行交流溝通,建立起較為完整有效的受眾(消費者)大數據,這也是確定精準的營銷策略的必要條件。如今,不僅企業能夠主動搜索目標受眾(消費者)的需求,制定多元化的營銷方式,實施有效的推廣。受眾(消費者)也主動地與企業進行及時的溝通,從而實現精準的營銷模式。企業制定精準的營銷模式,不僅降低了企業在傳統營銷模式上的經濟支出,減少營銷浪費;而且也為企業提供了更加方便的渠道對受眾(消費者)進行需求調查,更好地為受眾(消費者)提供個性化的服務,增加受眾(消費者)對企業的滿意度。
其次,建立良好的互動營銷模式。在新媒體的環境下,受眾(消費者)與企業之間的交流互動已日趨頻繁,人們可以提供手機,電腦等移動終端與企業進行及時的聯系。受眾(消費者)主動對企業進行選擇,為企業提供有價值的信息,是建立良好互動營銷模式的必要條件。在新媒環境下的營銷中,企業要學會在新媒體環境下的營銷方式,更加重視與目標受眾(消費者)之間的交流互動,讓受眾(消費者)在企業的營銷活動感受到主導地位,更好地滿足受眾(消費者)個性化的需求。
五、總結
以新媒體市場的發展趨勢為背景,企業通過自身的特點的探索,制定迎合市場環境形勢的營銷發展策略,創新市場營銷模式,主動與受眾(消費者)構成良好的交流溝通互動關系,重視受眾(消費者)在新媒體市場營銷中的主導地位,保證企業在新的市場競爭形勢下,為企業帶來最大的經濟效益,同時通過對市場營銷的就業發展前景的分析,加強個人對市場營銷的、發展趨勢的把握。
參考文獻:
[1]王欣,王寧.淺論如何有效利用新媒體進行市場營銷[J].商場現代化,2014(05):59-60.
[2]胡立民,李亢.淺析新時期營銷管理創新對于我國企業發展的意義[J].中國市場,2014,12(48):59-60.
【關鍵詞】 煤炭企業 營銷策略 創新
1. 對當前煤炭營銷工作的幾點思考
1.1促銷問題
當前煤炭企業多采取直銷方式,不注重宣傳,因此企業應加強新聞宣傳力度,通過媒體報道企業改革,既宣傳企業又宣傳了自己的產品。另外在媒體上不定期刊登廣告,宣傳自己的產品,讓更多的客戶了解我們的產品,還可參與一些公益活動,既關愛社會又培育企業產品品牌,塑造企業良好企業形象的作用。
1.2渠道問題
選擇良好的銷售渠道,也是營銷的重要環節,企業一般要求大量、連續地供應煤炭,所以,許多煤炭企業大多采用直銷的方式來供應大客戶。除直銷外,還可采用設立辦事處和總的方式,在客戶所在地設立辦事處,可使煤炭企業更加貼近客戶與市場,有利于雙方的交流與溝通,及時反饋客戶的信息和意見,做好售后服務。設立辦事處的不足之處在于營銷費用增加。在銷售量較小的地方,可以采用商的辦法,一定選擇有實力、有信譽的商,確保產品質量和資金安全;也可以采用直銷與相結合的辦法,至于選擇何種營銷方式,企業可以根據自己的實際情況予以決定。
1.3服務問題
煤炭產品的生產和加工的質量控制中可能因偶然因素發生質量問題。一旦出現問題,企業要有快速反應機制,售后服務立馬跟上,把因質量問題對客戶產生的影響降低到最低限度,同時企業還要查清原因,拿出整改措施。
1.4資金問題
營銷過程是銷售產品、回收貨款,實現商品價值的過程。只將產品銷售出去,而不能及時回收貨款,只完成營銷過程的一半,無法保證再生產過程的延續。我們在煤炭營銷過程中,對信譽好的長期客戶,可優先供貨,并給予一定的優惠政策;對有錢不還的企業,在發貨前,要簽訂完備的供貨合同,明確還款日期以及違約責任,一旦發生拖欠,協商不成,可以訴諸法律。對于無力還款的企業,一定要嚴格把關,寧愿庫存增加,也不予銷售。要建立健全銷售責任制,加強對銷售人員回款考核,切實保障銷售資金安全。
2.煤炭企業的營銷創新
2.1知識營銷
知識營銷是營銷方式的發展方向。所謂知識營銷至少包含以下一些內涵:增加營銷活動的知識含量;更注重與顧客建立結構層次上的營銷關系;以培訓為中介,使營銷更適應產品技術、文化含量的提高及個性化的要求。
為此,煤炭企業在營銷過程中要注意以下幾點:第一、挖掘產品文化內涵,增加營銷活動的知識含量,并注重與顧客形成共鳴的觀念價值。第二、注重與顧客建立起結構層次上的營銷關系,使顧客成為自己產品忠實的消費者。第三、加強營銷隊伍建設,以培訓知識為中介,使營銷活動更適應文化技術含量產品的推銷,更適應產品個性化的發展要求。
2.2營銷整合
整合戰略表現在市場營銷的各個方面,要達到市場營銷各個環節的協調和統一。在戰略整合的實施過程中,應該遵循以下原則:
第一,以資源優化配置為手段。煤炭企業由計劃經濟向市場經濟轉型過程中,往往存在著營銷的盲目性,忽視營銷資源的優化配置,大大降低了營銷效益。而資源的優化配置,強調以人為本的理念,只有把人的主觀性、創造性同煤炭資源、市場資源有效的結合起來,才能及時發現市場先機,戰略才具有前瞻性,同時通過戰略的優化組合,達到資源的優化配置,實現效益大化。
第二,以加強營銷管理為基礎。營銷戰略整合的實質突出的是營銷管理,加強營銷管理就是在營銷活動中建立健全的營銷規章制度,從強化內部管理人手,強調內部各部門的協調配合,在銷售過程中細分市場,達到內部管理與外部市場的完美結合與統一,規避市場風險,增強自身的市場競爭實力,提高銷售質量。
第三,以市場信息為依據。市場營銷戰略整合必須強調戰略的整合具有針對性,針對煤炭市場形勢的變化,及時凋整營銷戰略和營銷手段,以奪取市場的商機。
第四,以提高市場競爭力為目標。通過營銷戰略整合,使各職能部門進一步加強協作,相互監督,既能獨立承擔應負的營銷職能,又統一于企業的整體營銷工作之中,調動各職能部門的積極性,提高整體市場競爭實力,取得最好的經濟效益。
2.3文化營銷
學習型企業文化是文化營銷的基本前提。開展學習型企業文化創建活動,為達到實效性,應該分步驟、分環節的有序進行,在第一個創建循環過程中,重點進行理念宣傳灌輸,探索建立反思、共享、交流的學習機制。在第二個創建循環過程中注重學習理論在實踐中的運用,更加注重文化指導管理升級,更加注重完善考核機制,把創建工作不斷推向深入,通過實施文化營銷戰,創新營銷理念,實現產品綜合效益最大化。
2.4綠色營銷
綠色營銷是把消費者利益、企業利益及環境保護三者相統一,來指導企業的產品設計到銷售的全過程。煤炭企業要在實際行動中把“以銷定產”落到實處,真正做到以銷售為龍頭。在經營理念上,要變“以我為主”為“以用戶為主”,要確立名牌戰略,樹立名牌意識,以質量求生存求發展。企業要運用綠色理念來指導產品的設計與生產,切實制訂綠色計劃,實施綠色工程,頒布綠色標準,樹立綠色標兵,組織全體員工參與綠色營銷活動。企業要認真組建好綠色管理組織,設立專門的管理機構,以監管綠色營銷的實施,處理廠商的綠色生產、綠色設計、綠色營銷等重大問題。通過綠色營銷的實施,協調企業利益與社會發展的關系,實現社會經濟的可持續發展。
在當今知識經濟時代,企業必須進行創新營銷,才能更好地實現可持續發展。煤炭行業的市場營銷也是如此,只有不斷地創新發展,才能順應潮流,在激烈的市場競爭中站穩腳跟。因此,結合煤炭行業實際,對煤炭企業創新營銷模式進行研究,具有十分重要的意義。
參考文獻
[1] 李彬,淺論煤炭企業客戶關系管理,能源技術與管理, 2004(06);
[2] 樊世清、王長新,我國煤炭市場存在的問題及對策,煤炭 經濟研究,2005(04);
[3] 江德開、錢伯民,淺談煤炭企業的營銷策略,煤炭經濟研 究,2005(11)
對于煤炭這種商品而言,市場營銷不是簡單地等同于商品的銷售,而是以實現可利用資源利潤最大化為目的的一種企業活動,具體來說就是樹立用戶第一的現代營銷理念的企業活動。它是一個完整的過程,不是一個孤立的單一行為,營銷的目的是在滿足用戶需求的前提下獲得最大利潤,它是企業經營活動的前提。煤炭企業的競爭,突出的問題是煤炭市場的競爭,自己的產品能否占領市場,就在于能否搞好市場營銷。
隨著市場經濟的發展,一些舊的經濟體制下形成的思想觀念、思維方式、工作方法等已不適應新的經濟環境與經濟條件的要求,必須根據當今經濟發展的形勢與要求,研究、完善、實施市場營銷工作的方法、措施。
一、高素質的營銷隊伍是企業營銷制勝的條件
市場營銷不是簡單的推銷產品,而是一項專業性、業務性很強的工作,它具有了解市場消費需求、指導企業生產經營、開拓銷售市場、滿足消費者需求等職能。營銷隊伍的人員素質直接影響著企業的經濟效益。因此,要把那些品質好、業務精、社交能力強、具有高度責任心的優秀人員選進營銷隊伍。營銷人員既是市場的開拓者,又是信息的傳播者;既是企業形象的代表,又是消費者的忠實伙伴。通過營銷人員的工作,可以把企業和消費者緊密地聯系起來。營銷人員首先要能夠在瞬息萬變的市場中尋找規律,在實踐中積累經驗。二是要了解本企業的發展歷史和基本生產情況,熟悉本企業各煤炭品種的性質,了解市場動態及用戶需求,協調與用戶的關系。這就要求營銷人員勤于學習煤炭商品流通、營銷等方面的知識,以便與用戶更多地交流。三是要學習有關煤炭質量方面的知識,熟知各類煤炭質量指標的概念等,以便更好地向用戶推銷本企業的產品,了解用戶對所需產品的要求,為企業的產品生產提供指導。
二、必須高度重視煤炭營銷工作
這是煤炭企業搞好煤炭營銷的前提。要始終把煤炭營銷工作作為企業頭等大事來抓,擺到重要議事日程上。經常研究煤炭市場的變化,指導企業生產經營,從而獲得最佳經濟效益。鑒于目前煤炭企業經濟形勢嚴峻的局面,要本單位結合實際,建立市場營銷例會制度,實行天天調度,天天分析,了解每天的營銷動態,取得營銷工作的主動權;建立市場跟蹤調查制度,組織營銷人員深人各大、中型企業開展調查研究,根據他們的生產經營狀況,適時調整營銷策略,減少營銷損失。
三、創新營銷觀念,制定營銷策略
營銷觀念創新是企業營銷創新的核心和前提。營銷觀念的創新,需要企業從只注重滿足顧客需求的傳統營銷觀念、轉變為不僅滿足顧客需求,還要創造顧客需求的新的營銷觀念。這緣于科學技術的發展日新月異,新產品層出不窮,由此引起社會需求的變化與企業之間的激烈競爭,客觀上要求并驅動企業主動地去創造顧客需求,實行個性化和多樣化的營銷方式。企業必須樹立創新型營銷觀念,才能推進自身發展。
由于銷售工作具有其自身的“開放性、多變性、自主性”等特點,必須要及時建立一套適應市場需要的實施靈活務實的營銷策略,可以從以下幾個方面進行考慮:
3、銷售工作要立足于現在已經適應的營銷方式,但也要適當一些采取目前市場流行的營銷方式。比如:貨與貨交易、產品與原材料交易等等,可以根據用戶需要的規格品種,即可以銷售自己的煤炭產品,也可以轉銷別的企業生產的煤炭產品。
4、要圍繞激發銷售人員的熱情和滿足用戶需求,制定一套完善的銷售政策,具體就是要體現“授予權力、界定責任、給予激勵和適度約束”的原則,對銷售人員除實行特殊的經濟分配辦法之外,還要給予記功、晉級、表彰等精神鼓勵,充分體現銷售人員的自身價值。
四、樹立良好的企業形象
從煤炭經營工作來看,煤炭銷售面對眾多用戶,而煤炭市場的主體是一些較大的生產、經營企業,如冶金、電力、化工等,在處理煤炭企業和用戶的關系時,要讓消費者或購買者更多地了解企業及其產品,以協調、溝通企業與用戶之間的合作關系,從而提高企業知名度,樹立企業良好的外部形象,創造良好的營銷環境。
【關鍵詞】煤炭企業 大營銷 戰略
實施煤炭大營銷戰略目標,煤炭企業要按照現代企業制度的要求,“大市場營銷”是企業為了成功地進入特定市場經營采取的策略,在策略上要協調地運用經濟、政治和公共關系等手段,以贏得若干參與者的合作和支持。從社會市場營銷到大市場營銷的發展,大大豐富了市場營銷戰略的理論,開創市場營銷戰略目標思想的新階段,給處于激烈市場競爭中的企業爭取顧客,贏得競爭優勢,快速發展指明了方向。
一、大市場營銷的基本內涵
大市場營銷(Mega Marketing),指為了成功地進入特定市場,并在那里從事業務經營,在戰略上協調使用經濟的、心理的、政治的和公共關系等手段,以獲得各有關方面如經銷商、供應商、消費者、市場營銷研究機構、有關政府人員、各利益集團及宣傳媒介等合作及支持。大市場營銷是對傳統市場營銷組合戰略的不斷發展,一般市場營銷基礎上深化與發展,但大市場營銷又具有與一般市場營銷不同的特點和作用。大市場營銷包括一般市場營銷組合還包括權力和公共關系。
美國著名市場營銷大師菲利普*科特勒,針對現代世界經濟邁向區域化和全球化,企業之間的競爭范圍早已超越本強本土,形成了無國界競爭的態勢,提出了“大市場營銷”觀念。大市場營銷是對傳統市場營銷組合戰略的不斷發展。科特勒提出,他指出,企業為了進入特定的市場,并在那里從事業務經營,在策略上應協調地運用經濟的、心理的、政治的、公共關系等手段,以博得外國或地方各方面的合作與支持,從而達到預期的目的。
二、建設高素質的銷售隊伍
現代社會的本質特征之一就是競爭,競爭是商品經濟和市場經濟的產物。但企業的競爭最終起決定作用的還是人才的競爭。煤炭運銷要想在激烈的市場中占有一席之地,就應在提高營銷隊伍素質上下功夫。計劃經濟條件下,煤炭市場為賣方市場,煤炭為緊俏物資,營銷隊伍大多為“安置型、照顧型”,按計劃供貨,不愁銷路。市場經濟條件下,煤炭供需發生很大轉變,客戶對市場變得挑剔,好的產品才能在市場中有競爭力。精心選人、精心培育一批既懂生產業務,又懂經營管理,又會銷售的人,這部分人不僅要研究本企業產品的特點與共性,及其在其他領域的使用情況,而且還要研究客戶需求,研究社會需求,從而達到市場營銷效益最大化的目的。
三、組建經貿性實體確保市場占有率
從現實工作著手,本著保證傳統用戶的需求為出發點,組建新的營銷公司。采取有效的方法解決資金問題,充分發揮經濟優勢地理優勢和原有的儲裝運系統,直接銷售或搭配銷售,帶動小礦區高硫煤的銷售,確保礦區的長期戰略合作伙伴的用煤需求,穩定市場占有率。
營銷范圍的擴大不能限于經營煤炭,還要參與煤炭生產與加工過程。運銷系統有很多優秀的工程技術人員,參與組建合資洗煤廠建設,洗選外來煤炭,提高運銷整體運行效率。擴大洗煤能力,確保重點冶金、煉鋼,化工行業大用戶的需求。
三、以優質產品占領市場
市場營銷的核心目標是市場細分——目標營銷——市場定位,即在顧客心目中樹立起一定的品牌形象。確保產品在目標顧客心目中的適當位置并留下值得購買的印象,煤炭企業在改革的浪潮中顯得步履維艱,其主要原因是沒有進行有效的市場定位,缺乏自己的特色,形不成競爭優勢。企業可根據自己產品的特點,企業的實力、市場潛力、地理位置,選擇一個或幾個細分市場作為企業的目標市場。市場定位的策略一般有三種:即:搶占市場定位,與競爭者同做一席,取代競爭者的地位。
市場定位后,企業就會根據市場要求推出自己的主打產品,對自己的產品進行準確定位。有目的的主攻適宜客戶群體,甚至幫助客戶對燃煤技術進行改造,以適應企業的煤種要求。一些礦產公司在幾年前就進行了一個類似的推銷策略。先以推銷低燃點、高揮發分、低熱值價格相對較低的煤炭為主要產品。沿海客戶紛紛改造燃煤鍋爐,適用這種煤種的標準要求,等到占領市場后,才逐步抬高產品的價位,鞏固和占領了一批長期客戶。
四、解放思想,更新觀念,樹立全員營銷的意識
有一支高素質的營銷隊伍,進行市場的準確定位,占領好的市場,更要求進一步解放思想、更新觀念、樹立全員抓營銷意識。全員抓營銷并非全部人員都投人到銷售一線,重要的是從思想上重視營銷,從企業的各方面為營銷創造好的條件。不論從井下生產,煤炭質量到后勤服務保障,都高度關注營銷,重視銷售工作,提高營銷人員的政治地位和待遇。把營銷人員作為一線員工來對待、體諒他們的艱辛,時時處處為他們著想,確保營銷人員無后顧之憂,一心撲在工作上,兢兢業業,埋頭苦干。
全員抓營銷體現在工作的點點滴滴。每個人不論在何種崗位上都代表著一個企業的整體形象,樹立良好的企業形象也就無形之中為企業的銷售做了最好的展示,人們會在自覺不自覺中認可企業的產品,感覺到這個企業員工素質高,產品質量也一定不會有問題。這樣,企業的營銷工作就有了廣泛的基礎,營銷管理就會錦上添花。
五、結束語
煤炭企業要按照現代企業制度要求,改革現有的企業管理體制,使之更科學、更合理、更規范、更現代化,加強制度創新,體制創新,健全營銷網絡,培育營銷人員,了解研究市場,努力做好市場信息的交流。形成信息、市場、隊伍“三位一體”的現代營銷體系。培育和增強企業競爭能力,立足國內國際競爭,突出企業特色,打造一流的品牌服務,增強核心競爭力,使企業走上高速發展的快車道。
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