電子商務技術環境分析

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電子商務技術環境分析范文第1篇

[關鍵詞] 中小企業 電子商務 實施原則

一、引言

隨著網絡的普及，帶寬增大，相關電子商務法律法規的完善，安全交易技術的應用,物流配套體系的支持，支付手段的完備，人們網上消費習慣的日漸成熟,使得電子商務的實施具備了條件。越來越多的中小企業開始介入電子商務，但電子商務在我國還處于起步階段,在應用過程中出現了諸多問題，使得實施和應用效果并不理想,缺乏成功實施電子商務的經驗。下面就現階段電子商務存在的問題進行分析，并提出實施過程中應遵循的原則。

二、中小企業電子商務的現狀

1.實施費用昂貴，難以承受。電子商務的實施包括：網站建設、維護、升級，網絡設備的購買、維護，內部信息系統的建設，這些都要大量資金的投入，作為本就資金短缺的中小企業而言，不具備充足的資金支持。

2.缺乏實施電子商務的人才。電子商務的實施，需要精通網絡、軟件和經營管理的通才，這樣的人才對于大多數中小企業而言十分匱乏。

3.宣傳效果不佳，電子交易量少。很多中小企業都建立了自己的網站，宣傳企業，由于大多企業的知名度不高，因此網站訪問量很少，有效訪問更少，真正的電子交易就更少的可憐。

4.內部信息系統基礎較差。電子商務的完全應用在于將市場信息獲取、商貿談判、電子交易同企業內部的ERP系統結合起來，然而大部分企業內部信息系統尚未形成，生產、銷售、財務信息的共享、流動都還是原始的手工方式，顯然不能與電子商務對接。

5.信譽問題。電子商務的交易中，企業與客戶之間在進行貨款支付的時候，存在相互信任的問題，這使得大多交易仍在沿用傳統的交易方式。

6.實施效果差，難見效益。不少中小企業實施電子商務的熱情很高，但也很盲目，雖然建立了自己的網站，也建立了內部信息系統，然而產生的效益卻遠小于高額的投入和維護費用，收益增長比較緩慢。

三、中小企業實施電子商務的原則

1.統籌規劃原則。IT廠商出于自身經濟利益的需要，過分夸大電子商務能給企業帶來的效益，而對于企業現階段需要怎樣的電子商務水平卻避而不談；同時部分中小企業對電子商務應用的熱情很高，忽視了企業自身發展的實際需要，這樣僅僅偏聽IT廠商宣傳的結果往往是投入高額的費用，而取得的效益卻往往差強人意。這樣低效的投資對于缺乏資金的中小企業無疑是災難性的。中小企業電子商務的實施是一項長期而復雜的系統工程，不可能一蹴而就。要成功地實施電子商務，提升企業競爭力，增強經濟效益，就不能照搬別人的經驗，而應結合企業自身的需要、發展的特點，分階段、有步驟地進行。實施之前，應該擬定適合企業自身需要的總體規劃，切不可盲目實施。

2.實施電子商務要進行可行性分析。首先，要了解企業的戰略和目標，它是企業電子商務應用的基礎和支持的目標。其次，要進行內部環境分析：通過分析企業內部環境，確定實施電子商務的優勢和劣勢，高層領導對技術的態度；信息技術當前利用的廣度和深度；過去利用新技術的經驗；電子商務應用的內部用戶特征等。第三，外部環境分析：可以獲得何種機遇，以及面臨何種挑戰，同行業中電子商務的應用情況，可以從外部獲得的必要技術和技能。

3.投入產出比原則。電子商務建設的根本目的是要降低成本，提高效益。因此在建設過程中必須考慮投入產出的關系問題。若投入產出比大于一，即投入大于產出，說明實施的條件還不成熟，可以考慮暫緩投資或重新分析；若投入產出比小于等于一，說明投入可以取得較好的效益，實施效果是良好的。只有對電子商務的實施做投入產出分析，注意投資的合理性，才能確保其實施起到真正效果。

4.電子商務的實施要有靈活性。由于中小企業缺少資金、更缺少人才，因此對于中小企業的電子商務沒有必要向大企業一樣一步到位，應該與企業的業務需要緊密結合在一起，否則超前的投資就會浪費，而不能達到預期目標；中小企業電子商務應用可以從某些能立竿見影產生效益的環節先行實施，待取得經驗以后，逐步完善內外部電子應用系統，進而實現生產經營各環節的電子商務化。

5.電子商務的實施要與客戶的習慣相適應。由于我國的電子商務處于初級階段，因此應對電子商務應用的外部用戶特征，主要指客戶的交易習慣做認真的分析，這點很重要。若企業的客戶多數仍習慣于傳統的交易方式，就不必急于在電子商務上做過多投入;若企業的客戶大都開始接受電子交易方式，為了更好的服務客戶，可以考慮建立電子商務平臺以適應需求。總之，企業的客戶交易習慣決定了電子商務的開展水平，電子商務的實施應與客戶的使用習慣保持一致，只有這樣電子商務的應用才能有效。

6.自主開發和外包相結合。針對中小企業電子商務實施過程中缺乏資金、人才、經驗的現狀，可以采用外包服務的方式來解決這些困難，即企業可以加入由政府或行業協會或知名公司為中小企業搭建的公共電子商務平臺，該平臺提供如下服務：信息的，查詢、虛擬談判、電子交易、電子支付、物流貿易等。此外，企業內部信息系統建設應堅持以自主開發為主的方針。自主開發和外包服務方式相結合的辦法，可以有效降低企業實施電子商務的風險和成本，是成功實施電子商務的有效途徑。

綜上所述，在電子商務的實施過程中，只要我們遵循科學的原則，相信就一定能夠取得良好的效果。

參考文獻:

[1]陳笑筑楊永楦陳笑蓉:電子商務在中小企業的應用[J]. 福建電腦,2004,(2):10-11

[2]郝朝暉:中小企業開展電子商務的策略選擇[J].經濟與管理,2003,(9):33-34

電子商務技術環境分析范文第2篇

關鍵詞：電子商務雙贏利潤鏈友善度

一、電子商務的價值

電子商務的出現,使得交易成本降低,直銷、銷售渠道的扁平化,都使得交易成本下降。而這種交易成本的降低,不僅可使廠商獲益,而且也使消費者受益,實現了“雙贏”。按照經濟學觀點,凡是有助于降低交易成本的任何手段、方法都是有經濟價值的。電子商務為信息的獲取提供了更迅捷的渠道,也使得信息搜尋的成本大大降低。同時,電子商務的出現,也有效地消除了信息的不對稱性。顯然,任何能夠實現信息搜尋成本降低,消除信息不對稱的方式與方法都是有價值的。

二、電子商務環境下企業現狀

隨著經濟全球化和信息網絡化的不斷發展。在中國,這幾年內,互聯網絡的電子商務也已經進入千家萬戶。可見,電子商務企業在全世界的范圍內正以穩步而快速的發展。一些大企業紛紛加緊發展電子商務,以增強自身的市場竟爭力。同時,世界各國和地區都在為電子商務企業的發展制定相應的政策、法律法規。

由于在電子商務企業發展的研究理論不足,很多電子商務企業的經營呈現出一定的盲目性。很多電子商務企業的經營者將“網絡理論”奉為網絡經濟環境下的商業經營準則,從而使得部分電子商務企業在經營過程中出現了嚴重的短視行為。當然,運營電子商務企業必須投入宣傳費用,但是,過高的投入的話,令企業吃不消,很多公司宣傳費用在總支出中占的比重曾經達到70%左右。這樣一味地抬高自己在網絡用戶和傳媒中的“知名度”,這些公司“一擲千金”鋪排場的做法被人們形象地稱之為“燒錢“,而實際給企業帶來的真正電子商務利潤卻極少。

電子商務這幾年在中國的不斷良性發展,吸引了越來越多的專業人士和從業人員進行了效益性探索。中國越來越多的企業正在借助電子商務增強公司的實力,使企業始終保持在不敗之地,而在這一領域成功的企業目前還是少之又少。目前許多企業盡管實施了電子商務,但是從總體上看,作為我國經濟主體重要組成部分的中小企業的信息化水平還整體落后,與發達國家相比差距較大,亟待發展。而盈利能力不強是應用水平不高的一個重要方面.很多企業為了提高盈利水平,進行了規劃、投入、操作,都走了不少彎路,致使投入產出不成正比,致使電子商務項目停滯不前,甚至失敗。這些企業沒有實在的盈利方法,沒有考慮到對電子商務利潤的相關影響因素,并缺乏有效的研究。所以要解決企業的盈利問題,要找出利潤的重要影響因素,才能為企業進行電子商務活動提供理論指導。

三、電子商務環境下企業發展環境分析

作為一個電子商務企業時刻關注企業的市場競爭,必須分析企業的外部環境和內部條件,了解自身的優勢和劣勢,利用優勢抓住機會、利用機會,尋找企業合理利潤并且深入的分析探討,做出正確經營決策。緊抓技術環境、經濟環境和社會環境。

四、電子商務環境下影響企業利潤因素分析

實施電子商務的企業的利潤受到多種因素的影響,而這些因素之間相互關系的總和構成了電子商務利潤鏈。

1.交易便利度

顧客對于開展電子商務的企業的信任度越高,就能夠產生對它行為的預期,降低市場的不確定性和交易風險,節省信息搜尋成本,價格比較成本以及等待成本等等,交易便利度的提高,將呈現一種累加的遞增趨勢,最后這個顧客將成為忠誠客戶,交易成本將達到最低。企業也能夠通過為交易提供便利,比如增強安全機制、提供一站式的服務、提供特有的服務等等,來增強交易方對自己的信任。

我國電子商務企業可以進行技術和商務創新,從交易環節入手,充分利用最新的互聯網技術與概念,極大地發揮每個電子商務企業的優勢。把線上業務和線下業務結合起來,通過對物流、信息流、商流、資金流的有效整合,進行商務創新,實現了真正的“四流合一”,同時提供“一站式”的整個解決方案服務,解決買方和賣方的信息不對稱問題,可以大大降低信息搜索和篩選成本,可以降低采購商的采購成本與銷售商的推廣成本,采購效率可以大大提高,從而提高了交易便利度。

2.創新度

根據新經濟理論,網上市場是贏家通吃輸家通盤的市場,電子商務化的企業必須通過不斷創新或者持續競爭力,占據行業領先地位,從某種意義上說,電子商務化企業是否能夠吸引以及保留客戶,關鍵是看它的創新能力。而創新能力越強,對客戶的吸引力越強,客戶保留率越高,客戶感知的有用性越強,購買意愿越強.

3.企業能力

能力也是影響信任度的一個因素。能力包括企業對行業的了解程度,比如專業化程度,它的這些專業知識有助于降低不確定性,即買方的風險,也可以降低信息的搜尋成本,交易成本,縮短交易時間,提高交易的安全性。一個能力強的企業能夠為客戶提供專業化、高集成度、有效的信息,及時的服務,可靠的技術保證,完善的售后服務.能力對顧客的信任度是一個非常關鍵的因素。

4.友善度

友善是另一個與信任有關的因素,即對顧客的真正的關心。友善作為優秀服務的一個方面一般能夠增加顧客的滿意度和保持度。友善通過取消不當的行為來降低社會不確定性,這些行為是由于企業往往從短期獲利出發作出的。所以企業的友善也是影響顧客的購買意愿的重要因素。

5.品牌信任度

品牌信任可以降低信息成本,從而降低價格敏感度,因為顧客由于信息搜尋和處理成本的降低,使他們對既定價格的敏感度降低.品牌信任度通過降低感知的風險、信息成本和提高顧客對商品品質的期望,從而降低價格敏感度。

電子商務技術環境分析范文第3篇

關鍵詞： 3D立體；電子商務；購物平臺；市場分析

中圖分類號： F49

文獻標識碼： A

文章編號： 16723198（2013）06014901

1 3D立體電子商務服裝購物平臺出現的背景

上世紀90年代以來，隨著網絡、通信和信息技術的突破性進展，Internet在全球爆炸性增長并迅速普及。在這一前提下，電子商務應運而生，隨之興起的網絡購物也逐步興盛起來。

日前公布的一項研究結果顯示，我國電子商務產業近年來發展迅速，目前網上商店總數已經超過10萬家，網上展示的商品總數約為2000萬種。但是我國互聯網絡信息中心（CNNIC）的第二次《中國互聯網絡熱點調查報告》卻顯示：全國有60.6%的網民半年內瀏覽過購物網站，但掏錢買東西的只有17.9%。這說明目前我國的電子商務行業發展遠未挖掘出其本身的巨大潛力。因此我國網絡購物的發展態勢很好，網購的發展潛力很大。

那么，是什么原因讓另外82.1%的網民放棄了網上購物，又該如何挖掘網絡購物的潛力呢？根據統計，89.57%的網民有過網購想法，其中91.33%的網民瀏覽過淘寶、當當等網購網站，而81.29%的網民最終因無法試穿衣服、無法預知效果、查找物品不方便、網購過程不吸引人等原因而放棄購買。

2 3D立體電子商務服裝購物平臺的特點

3D立體電子商務服裝購物平臺正是在這種情境下產生的。傳統的購物網站一般只能看看所購買物品的圖片，在一定程度上抑制了人們購物的樂趣以及購買欲望。3D虛擬購物商城中的商圈和店鋪全部采用3D建模，真實模擬了線下實體商圈的購物模式和環境。

3D立體購物平臺借助3D立體技術，為商家和消費者搭建了一個有真實感的互動購物平臺，商家可以在3D立體購物平臺上免費展示產品，商家先在商家客戶端提交申請，將產品信息圖片上傳，經審核通過后，3D立體購物平臺商戶展出商家產品的3D效果圖，在3D立體購物平臺分類展銷。消費者使用消費者客戶端，可以用自己的年齡、身高、體重、三圍等個人信息注冊3D立體購物平臺賬號，一經注冊成功，消費者可以擁有專屬于自己的，根據其個人信息打造的3D立體形象，只要注冊信息真實，系統生成的形象就基本接近消費者的真實形象，網站還可以提供了一些特殊的3D功能，比如3D在線試衣，尤其是通過虛擬商城的360°真人試衣功能，能夠更加真實地了解服裝穿戴效果和搭配效果，讓愛購物的網民一次試個夠，還可以在線互動砍價，互相點評。在網絡購物逐漸完善的今天，3D立體購物平臺勢必會讓網上購物更直觀、更形象、更方便、更有趣味，必將取代現有的網購方式。

對于商家來說，隨時隨地的文字、語音、視頻等的溝通交流方式，能夠更準確地了解顧客需求，把握商機。而對于消費者而言，全方位、多視角真實效果的感官體驗，代替了文字、圖片時代的簡單用戶感受，而互動娛樂的特點也將消費者帶入另一個世界，使其獲得全新的網絡購物體驗。

可以想象一下，如果進入網站看到的都是店鋪，產品從不同的角度動態地清晰展現，并且還可以試穿、試戴，那么顧客再也不會去選只有幾張圖片效果的產品。

3 3D立體電子商務服裝購物平臺的市場分析

3.1 經濟環境分析

隨著我國經濟的快速增長，居民生活水平的不斷提高。網購也越來越得到廣大青年的普遍關注和熱忱參與。

據悉，CNNIC采用電話調查方式，在2008年6月對19個經濟發達城市進行調查，4個直轄市為北京、上海、重慶和天津，15個副省級城市為廣州、深圳、沈陽、哈爾濱、長春等。訪問對象是半年內上過網且在網上買過東西的網民。報告顯示，在被調查的19個城市中，上半年網絡購物金額達到了162億元。從性別比例看，男性網購總金額為84億元，女性網購金額略低于男性，達到78億元。其中，學生半年網購總金額已達31億，是非學生半年網購總金額的近1/4，網上銷售額占到社會商品零售總額的3%以上。因此3D立體電子商務服裝購物平臺的經濟環境十分良好。

3.2 政策環境分析

鑒于網絡購物的前景和對國民經濟的重要性，國家在近幾年內推出了組合拳，例如：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國電子簽名法》等，在網絡購物市場的各個環節都能見到國家的影子，從管理、平臺、支付、甚至搜索引擎等，都在收緊。年底的網交會則由國家商務部出面，力促全國名優特企業走上網絡，雖從官方網店大全了解，已經有部分先行傳統企業顯身網上，但還不構成主體，可控性不強，但明顯對市場起到了凈化作用。

3.3 社會文化環境分析

網上購物良性發展勢在必然，傳統企業和傳統商業都將涌現網絡，主體形象日益凸顯，將進一步發揮規范市場的作用。消費者更能放心網上購物，接受網上購物觀念。市場商品也將從同質化轉變為差異化、品牌化、個性化全面發展。

3.4 目標市場分析（STP戰略）

STP營銷戰略即細分市場、目標市場選擇和市場定位。由于消費者需求差異的客觀存在，所以研究某些特定市場的特性，根據消費者需求的差異性進行市場細分，選擇適宜的特定消費群體作為產品和企業服務的目標市場，是一個企業市場營銷活動的重要內容。

（1）市場需求分析。

市場細分的目的在于發現每一個可能的市場機會，從一系列細分中選擇出最適合企業經營的市場。通過對網上購物的市場的全面調查，根據消費者不同的心理需求可把市場細分為女裝、男裝、童裝、飾品四個子市場。隨著人們生活水平的提高，網購越來越被人們喜愛，網上購物的人越來越多從而導致了網購平臺之間的激烈的競爭。

通過對市場的分析發現，目前占網購比例最大的還是女裝，但是由于網上購物興起較早其市場早已趨近飽和，競爭激烈，難以獲得較高的利潤，而特色3D立體網上購物剛剛興起，前景好競爭對手少，則具有較高的發展空間。

（2）目標市場選擇。

通過對網購市場進行細分，可以選擇市場前景更為廣闊、利潤更大的特色3D立體網上購物作為商家的目標市場。

在此定位下，任何年齡段的網民都能成為該項目的客戶群，其中女性消費者群體是主要目標人群，女性追求時尚，注重儀容儀表，喜歡跟隨潮流，是網上購物的主力軍，而3D立體網上購物既能讓她們體驗真實的購物感受，也能讓她們得到休閑放松，并將自己的搭配通過游戲及時展示給玩家，滿足他們心理上的愛美需求。3D網購依托于強大的網店網絡支持，可以為顧客提供各個季節、各種款式、各種年齡段的衣飾，是廣大愛買衣服的女性網購的首選。

此外，該項目也提供其他人群的衣飾，顧客可以為親人朋友子女“量體”購衣，進一步拓寬了市場。

（3）市場定位。

3D網上立體購物可以讓人們親身感受獨特的購物環境。傳統的網上購物單調乏味，顧客沒有辦法從中得到更多的樂趣而網上立體購物確實將游戲與購物結合，帶來雙重樂趣。可以讓人們在購物中尋找自己的那個角色，以一種別具一格的特點來表現自己，追求個性。這種帶有現實卻又不缺乏時尚的風格。正是他們所喜愛的，因此具有相當大的發展潛力，同時他們又具有相當的消費能力，在該市場投資能獲得較高的利潤。

4 結論

通過以上分析我們可以看出，雖然3D立體電子商務服裝購物平臺現在仍然只是處于創意階段，但是該平臺所具備的硬件和軟件已經能夠滿足，越來越多的商家開始關注與這個項目。可以預見在不久的將來，這種方式將會成為人們購物的一個主要渠道。

參考文獻

[1] 張曉亮.電子商務進入立體展示時代[J].電子商務世界，2006，（Z1）.

[2]華迎.網絡購物顧客參與對顧客忠誠的影響研究綜述[J].電子商務，2012，（11）.

電子商務技術環境分析范文第4篇

關鍵詞：電子商務模式 “最后一分鐘交易”電子商務模式 可行性

電子商務近年來發展迅速，已成為企業加強資源整合和廣泛開拓國內外市場的重要手段。電子商務模式的選擇是企業運用電子商務取得成效的關鍵因素。

在電子商務迅速發展的同時，電子商務模式也在不斷的創新和變化。現有的基本的電子商務模式（如B2B、B2C、C2C等）的發展已經進入了成熟期。它們已經不能滿足企業的發展和消費者的更高需求，需要不斷地探索和創新，為企業的長遠發展提供更適合的電子商務模式。否則，模仿照搬會迅速侵占原有電子商務模式的利潤（蔣蔚，2008）。

電子商務模式的含義及發展現狀

（一）電子商務模式的含義

從一般意義上而言，電子商務模式（business model）是指為了在市場中獲得利潤而規劃好的一系列活動。電子商務模式是企業利用現代信息技術和互聯網絡為目標顧客創造價值、傳遞價值所采用的業務組織方式和資源組織方式的集合（姜錦虎等，2008）。

電子商務模式的基本構成要素應該包括八個方面：價值體現、盈利模式、市場機會、競爭優勢、競爭環境、營銷策略、組織發展、管理團隊。價值體現是企業電子商務模式的核心，確定了產品或服務如何滿足顧客的要求。管理團隊是電子商務模式中最重要的因素。

（二）電子商務模式的發展現狀

全球電子商務市場，各地區發展呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。美國是世界最早發展電子商務的國家，同時也是電子商務發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，是全球電子商務的成熟發達地區。與美國相比，歐盟的電子商務發展起步較晚，但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲作為電子商務發展的新興市場，市場潛力較大，近幾年的發展速度和所占份額不斷上升，是全球電子商務的持續發展地區。

但是隨著電子商務環境的不斷改善和發展，加入電子商務行業的門檻越來越低。當C2C電子商務模式日漸式微，B2C市場逐漸飽和。基于網絡信息技術的發展和市場環境的改變，新的電子商務模式—“最后一分鐘交易”應運而生。

“最后一分鐘交易”電子商務模式的基本含義

目前關于“最后一分鐘交易”電子商務模式的定義并未明確。一般意義上而言，“最后一分鐘交易”是指直到最后關頭才達成的交易，它也是一種網絡銷售方式。“最后一分鐘交易”中的商品能夠使買賣雙方都可以直接獲得好處。

“最后一分鐘交易”電子商務模式在美國、日本等電子商務發展較為成熟的國家已經實現。在我國尚未有成形的“最后一分鐘交易”電子商務模式。本文以具體的實例來說明“最后一分鐘交易”電子商務模式的含義。

美國大型旅行服務網站Travelocity的“Last Minute Deals”。如果出現了預約被取消或因突然變故出現座位、客房空缺的情況，這時候立即通過此Web網頁將空缺座位或客房銷售出去的話，便可減少空缺帶來的損失。

如果將上述情況出現的商品銷售出去的話，企業就避免因為空座、空房而帶來的損失。買方獲得了意外驚喜，同時獲得了優惠的價格。

由上述實例可以看出，“最后一分鐘交易”電子商務模式是一種基于用戶需求，運用網絡而實現的一種交易模式，并且由于商品的特殊性（時間限制），只有依托網絡才能更好地運行。同時，它是在B2C電子商務模式基礎上發展延伸出來的針對特殊商品而言的電子商務模式。從消費者的角度而言，消費者用相對較低的成本獲得了同等正常的收益。從企業的角度而言，它通過“最后一分鐘交易”電子商務模式避免了因各類不可抗拒的因素而產生的損失，相對降低了成本。

“最后一分鐘交易”電子商務模式的可行性分析

國外已經將“最后一分鐘交易”應用于現實生活，并取得了一定的成效。它為“最后一分鐘交易”電子商務模式在國內的實現提供了實踐經驗。本文從微觀和宏觀層面對其可行性進行分析。

（一）從用戶層面分析

“最后一分鐘交易”市場具有巨大的潛力用戶群。在非面對面交易的互聯網時代，只有對用戶的行為進行分析，才能更精準地把握市場。換言之，需求創造模式。一方面，對于“最后一分鐘交易”中的商品而言，例如飛機票，它在某種意義上對用戶具有不可替代的作用，用戶因為無法購買飛機票而錯失一次面試機會，對用戶而言意義重大；另一方面，該商品是最后時刻的折價商品，它的價格較低，對消費者具有很大的吸引力。

（二）從企業層面分析

在合理條件下，追求利潤最大化是企業的最終目標，也是企業的生存之本。“最后一分鐘交易”電子商務模式能夠為企業帶來新的利潤空間。一方面，在競爭激烈的市場中，具有持久的優勢是每一個企業所希望的。這種持久的優勢主要表現在兩個方面：產品致勝與模式致勝。“最后一分鐘交易”電子商務模式能夠使企業在激烈的電子商務競爭中以新模式而取得優勢地位，為企業帶來額外利潤；另一方面，“最后一分鐘交易”電子商務模式使得企業減少了因不可抗力因素而造成的損失，獲得相對收益。例如飛機航班，假設收益與乘客人數呈線性關系，每一個乘客帶來的凈收入（即扣除因乘客而帶來的可變動成本VC）為R`。其中，K*表示通過最后一分鐘交易而獲得機票的人數，R*表示通過最后一分鐘交易售出K*張機票而獲得的凈收益。由圖1可知，“最后一分鐘交易”電子商務模式為企業帶來了額外的收益。

電子商務技術環境分析范文第5篇

關鍵詞：卷煙營銷體系；電子商務；運營渠道

中圖分類號：F721 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2016）05-0041-02

在我國，煙草行業一直是一個高收益、高回報的特殊行業，一直由國家壟斷經營管理。煙草行業在我國也擁有著巨大的消費者市場。據統計，全球現有11億人在抽煙（其中中國就有4.6億煙民），這一巨大的消費者市場帶來的是巨大的經濟潛力和高額的生產利潤。隨著電子商務這一新興的行業發展起來，并且非常迅速地充斥各大行業。外國的一些卷煙巨頭利用電子商務的便捷性，來改革自己的營銷體系。同時隨著經濟全球化的深入，外國卷煙巨頭企業大力的沖擊著國內卷煙市場，給我國的卷煙企業帶來了巨大的挑戰。為此，改革現代卷煙營銷體系，構建電子商務下的現代卷煙營銷體系顯得至關重要。

在網絡化市場中有一個顯著現象就是“牽一發而動全身”。現代卷煙營銷體系的建立不僅僅是對卷煙營銷體系的一個突破，同時也會對其他相關行業發展模式的改變起到一個模范與借鑒作用。必然會為全球化發展的中國卷煙企業迎來一個新的起點與高度，同時為經濟的發展注入新生力量。在經濟全球化浪潮下的卷煙企業不能被庇護在專營專賣的體制下了，要靠著構建現代卷煙營銷體系來增強自我競爭力，這是很有現實經濟意義的，對煙草行業的發展很有借鑒作用。

一、傳統卷煙營銷體系存在的不足

（一）傳統卷煙營銷方式單一

在我國，一直延續以店鋪為營銷手段的營銷模式。但是這種營銷體系存在著諸多不足。卷煙企業與銷售網點是進行點對點的對接營銷，不利于卷煙營銷規模的擴大，阻礙了規模經濟的發展；小商鋪網點銷售，服務范圍較狹窄，卷煙銷售活力不足，卷煙企業與運營商之間的流通成本較高，容易導致卷煙企業對營銷網點的控制力不足；卷煙運營商在卷煙的營銷手段方面比較單一，科學性不強，不能利用網絡化的方便快捷，只能一直束縛在傳統的營銷理念中，無法突破；營銷網點的空間布置不合理，未能夠充分考慮到城市與農村的區別，對農村的營銷網點布置不夠，不能很好的利用農村市場。

（二）傳統營銷制度對卷煙營銷體系的制約

一個行業的發展必須要有好的制度，好的營銷制度在行業的發展中占據著重要地位。在煙草行業中，一直實行專營專賣制度，由國家壟斷經營管理，政企不能夠很好分開，整個行業沒有很好的競爭積極性。然而在面對經濟全球化的沖擊下，沒有競爭積極性的卷煙企業面臨著巨大挑戰。特別在電子商務的發展下，卷煙的物流運輸方面更是挑戰嚴峻，不能夠快速抓住時機，必然會被整個市場淘汰，被消費者淘汰。同時，傳統的營銷制度還制約著行業之間內部的資源整合，專營的制度阻礙著企業之間的相互交流與合作。現存的卷煙渠道不適應社會發展需要，卷煙營銷分工不夠專業，使得資源不能夠更好的利用起來。

（三）傳統卷煙營銷體系與發展市場經濟相悖

中國是世界第一香煙消費大國，中國煙草總公司掌握著世界32%的市場份額，旗下有著16家中煙工業公司，是世界真正的煙草巨無霸。但是這一結果是由政府干預而不是市場競爭而為，而且其口號也是“國家利益至上，消費者利益至上”。然而雖然有著巨大的市場份額，卻是在政府干預下達到的，沒有達到市場經濟的真正目的。中國的煙草行業一直實行專營專賣制度，由國家壟斷，束縛了整個行業的發展，不利于中小企業進入市場，市場活力不足，在經濟全球化的沖擊下，傳統卷煙營銷模式慢慢失去了活力，不利于市場經濟的發展。

二、現代卷煙營銷體系建立的環境分析

（一）傳統卷煙營銷制度帶來的優勢

現代卷煙營銷體系的建立，離不開良好的國內外環境，好的環境對現代卷煙營銷體系的建立是至關重要的。雖然我國煙草實行專營專賣存在弊端，但是在另一方面，這為現代卷煙營銷體系的初步建立創造了良好的國內環境。由于國家對煙草實行壟斷經營，國家對卷煙營銷有著相關政策保護，這對于現代卷煙營銷體系的建立具有重大的穩固作用。在面對外國煙草公司的沖擊時，傳統卷煙營銷制度能夠讓卷煙企業有一個可調控的應急緩沖，更好的應對挑戰。

（二）經濟全球化帶來的契機

中國加入WTO后，推動了經濟全球化的發展。外國煙草公司加入市場競爭，給我國的卷煙市場帶來了競爭活力，讓我國的卷煙企業直面挑戰，增強競爭積極性，有力地增強行業乃至卷煙運營商的競爭意識。與此同時，由于外國的煙草公司在利用電子商務方面發展自身業務比我國早，這給現代卷煙營銷體系的建立帶來了寶貴的管理以及營銷經驗。外國煙草企業利用電子商務發展自身業務和擴展外國市場的經驗是我們現在傳統卷煙企業所缺少的，通過學習外國先進的營銷手段和管理運營經驗，可以大大促進我國現代卷煙營銷體系的建立進程。

（三） 國內的煙草消費市場

中國作為古老的煙草大國，卷煙消費傳統歷史悠久，有著自己獨特的煙草文化。在13億人口的中國，其中吸煙者占據了將近一半，這是一個巨大的煙草消費市場。相對于外國一些卷煙營銷體系剛剛建立起來時，面臨著消費者不足，導致營銷體系不斷僵化的現狀，在我國現代卷煙營銷體系中卻是不存在的，這極大的證明了現代卷煙營銷體系建立的可行性。同時，隨著卷煙體系不斷完善，農村市場也不斷的開發出來，未來的煙草消費市場將更加美好。

三、電子商務的發展對現代卷煙營銷體系的影響

20世紀90年代以來，隨著信息技術的飛速發展和互聯網技術在我們生活的普及，電子商務產生了，并且因為其自身的發展潛力和廣闊的前景在世界引起重大關注，越來越多的傳統企業意識到信息時代的來臨，符合時展的信息化、網絡化、知識化、全球化特征的新經濟時代步伐已經不可阻擋。根據相關數據的統計，在全球已經有14%的傳統商企充分利用電子商務的優勢，進行網絡交易，50%的商企更是利用電子商務進行網絡宣傳，更多的人足不出戶就能夠得到優質的服務，使互聯網不斷融入普通人的生活。

（一）電子商務經濟發展的科學性

根據數據統計，中國的網民數量在2015年將達到8億，這意味著中國13億人口中將有超過50%以上的人員加入網絡大軍。隨著社會的發展，這一數量還將會不斷上升著。與此同時，中國網民主體不斷向青少年人員傾斜，而中青年人員同樣也是卷煙消費的主體，這是卷煙銷售網絡化的一個重要關鍵，也是電子商務經濟的主力軍，從而讓電子商務經濟達到一個新的高度。

（二） 電子商務下的卷煙營銷模式

電子商務的發展不僅僅讓傳統卷煙營銷模式在時間上得到突破，更是讓其在空間上得到突破。低成本運營的電子商務讓傳統的卷煙營銷模式克服了以往商務信息不暢通、營銷方式單一的缺點，使得營銷中商品和人員的調動更加快速方便，更能夠很好的抓住時機，從而促進傳統卷煙營銷模式向先進快捷的現在卷煙營銷模式轉變。電子商務以其強大的生命力與發展潛力高速發展，給傳統的卷煙營銷模式帶來了生機與活力。同時因為電子商務應運而生的物流行業也得到飛速發展，相對廉價的運營成本以及快速的物流給煙草行業帶來了發展契機。

（三）現代卷煙營銷體系的突破口

現代社會卷煙消費者主體人群不斷由中老年人向中青年人主體轉移。其中中青年人更是我國網絡大軍的重要組成人員，在當中習慣網購的人群更是占據大多數，這讓卷煙營銷實行網絡化銷售得到了堅實的消費者基礎，有力的刺激經濟活力。電子商務的發展，促進了網絡相關法律與法規的建立和完善，給現代卷煙營銷體系的建立提供了法律保障，使得卷煙營銷更具安全性以及保密性，同時更好的保障了卷煙消費者人群的切身利益。在相關法律法規的規范下，現代卷煙營銷體系的運行更具規范性，防止了一些不法營銷行為的產生。

四、現代卷煙營銷體系中運營渠道

（一）卷煙經營商的變革發展

卷煙的營銷離不開煙草經營商網點的發展，對煙草經營商網點的建立就顯得至關重要。在傳統的卷煙營銷中，卷煙一般是進行點對點的商鋪營銷，服務范圍不廣，信息交流不夠順暢。對此，我們可以對相關經營商進行相關技能培訓，發展卷煙連鎖銷售，以連鎖店的形勢擴大營銷范圍。相對于傳統的卷煙營銷，它有著以下幾點優勢：首先，將傳統的卷煙營銷網點建立成連鎖機構，煙草公司作為連鎖機構的終端，通過簽訂相關法律合同，能夠牢牢的掌控卷煙連鎖商，可以有效的加強控制，防止經營商的跳槽，縮減卷煙消費者市場。其次，通過對經營商的相關培訓，建立起與煙草公司的聯系，可以促進經營商與其內部連鎖商的聯系，進行有效的信息交流。同時，在面對外國卷煙企業的沖擊時，能夠有效的應對。

最后，通過卷煙連鎖銷售，可以防止相關不法分子利用不法渠道倒賣假煙的情況，取締不法經營商，有效的管理煙草市場。

（二）發展電子商務運營渠道的相關舉措

隨著計算機技術的發展，運用電子商務進行營銷必定會更加方便、快捷、安全可靠。同時，要實行電子商務運營系統化、專業化，必須要整個國家、行業一起建立起規范的運營系統。整合煙草行業資源，構建煙草行業電子商務的運營平臺。電子商務是一個復雜的系統，卷煙要實行電子商務營銷，就必須要制定出規范合理的運營平臺，能夠符合大多數人的利益。通過建立相關的法律保障，來實現平臺的持久運行。培養復合型人才，為卷煙實行電子商務銷售儲備人才基礎。要想真正的構建現代卷煙營銷體系，就必須要培養在卷煙營銷和電子商務發展方面都具備的人才，構建技術銷售隊伍。大力發展信息行業的基礎設施構建，為卷煙電子商務銷售提供物質保障。我國的信息行業方面基礎設施還有待完善，要加大對這方面的資金投入力度，構建完善的信息設備網絡，保障卷煙營銷過程中信息暢通。

（三）卷煙營銷網絡的構建

一個專業系統的營銷咨詢網絡對產品的營銷有著重要作用，能夠增加人民對產品的了解，擴大消費者市場。現代卷煙營銷體系中，構建專業的卷煙營銷網絡有著以下優點：通過卷煙營銷網絡，能夠增加知名度，擴大卷煙企業的影響力，擴展消費市場。人民在進行網絡購物時，有了專業的營銷網絡進行指導宣傳，增加人民的消費欲望。通過營銷網絡的建立，可以收集相關人員對營銷方式的意見與看法，改進卷煙的營銷方式，完善卷煙營銷體系。

參考文獻：