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關(guān)鍵詞:國有企業(yè) 人力資源 調(diào)配
人力資源即勞動力資源,生產(chǎn)要素之一,具體就是指在一個國家和地區(qū)中,所有具有勞動能力的人口之總和;也可以是指在某個組織或企業(yè)中的人能夠被企業(yè)所用,且對價值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的知識、技能和體力等的總和。隨著市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,知識經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為社會財富發(fā)展的主導(dǎo)。在知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,物質(zhì)資源的占有程度已經(jīng)不再是決定競爭力的關(guān)鍵因素,人才的價值創(chuàng)造力才是企業(yè)實現(xiàn)良性可持續(xù)發(fā)展的最根本保障。
所以,對于一個國有企業(yè)來講,企業(yè)的發(fā)展必須和人力資源的管理緊密聯(lián)合起來,建立起一套科學(xué)的適合當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)的人力資源管理制度,而搞好人力資源調(diào)配則是完善人力資源管理制度的核心工程。
一、人力資源調(diào)配的定義
企業(yè)的人力資源調(diào)配的定義為:在具體的組織或者是企業(yè)中,為了發(fā)揮人力資源最大最優(yōu)化的效能,經(jīng)過人力資源主管部門的協(xié)調(diào),對人力資源進(jìn)行科學(xué)、合理的整合行為。這里面涉及到的內(nèi)容包括企業(yè)員工的崗位、職務(wù)和隸屬關(guān)系等人動,以此提高組織或企業(yè)的工作效率。
二、企業(yè)人力資源調(diào)配的基本原則
人力資源調(diào)配的基本原則有:能級對應(yīng)、優(yōu)勢定位、動態(tài)調(diào)節(jié)和內(nèi)外兼顧等。
對于國有企業(yè)來講,只有嚴(yán)格遵照人力資源調(diào)配的原則辦事,才能為企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展提供優(yōu)越的人才保障。在具體操作工程中,企業(yè)必須把各層次和種類的人才放在與之相對應(yīng)的位置;必須充分發(fā)揮員工的專業(yè)優(yōu)勢;必須根據(jù)人員或崗位的變化而做出相應(yīng)的人員配備調(diào)整;必須積極建立企業(yè)內(nèi)部的人才開發(fā)機(jī)制和激勵機(jī)制,同時在必要的時候,在企業(yè)外部引進(jìn)優(yōu)秀人才。總體來說,企業(yè)人力資源的基本調(diào)配原則就是要堅持“以人為本”。
三、國有企業(yè)人力資源調(diào)配要點
國有企業(yè)主要的人力資源調(diào)配要點有:
1.人事相宜,崗位與人才合理配伍
每一個崗位都有其對應(yīng)的技能水平和能力層次的要求,每一個員工也具備不同知識范圍的專業(yè)素養(yǎng)。因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予員工機(jī)會,讓員工可以根據(jù)自身的優(yōu)勢來選擇崗位,同時也應(yīng)以崗位的要求作為配伍人力基本出發(fā)點,主動地把合適的人才分配到合適的崗位,而不是盲目地先將人力安排到崗,然后再以被動消耗時間的方式去適應(yīng)崗位,也就是所謂的“以人配崗”,這樣的做法不僅不能充分發(fā)揮員工的能力,更是導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)遲鈍的原因之一。另外,就是不能一次定崗,一崗捆終身,需認(rèn)識到員工的再學(xué)習(xí)情況和崗位的要求都可能發(fā)生變化,在一定的階段,對人員崗位的調(diào)整是非常必要的。
2.除舊納新,裁員與招聘合理調(diào)和
對于國有企業(yè)來說,經(jīng)常會出現(xiàn)人才和勞動力過剩的情況,可以首先考慮輪崗制度,讓富余的人力資源得以充分周轉(zhuǎn)利用。在必要的時候,還可根據(jù)員工的再學(xué)習(xí)情況,對已經(jīng)完全不能適應(yīng)企業(yè)的員工進(jìn)行果斷裁員。國有企業(yè)也有可能出現(xiàn)人才匱乏的情況,在這時候,必須通過招聘的方式,積極多渠道地引進(jìn)高級人才。招聘工作不僅僅是在文憑上做相關(guān)要求,更重要的是對人員綜合素質(zhì)的考察。
3.培訓(xùn)教育,完善員工崗位競爭制
從某個角度來講,國有企業(yè)加大對人力資源的開發(fā)和投入,是有助于企業(yè)增加效益的最佳投入方式。人力資源管理的理想目標(biāo)就是提升企業(yè)整體人員的工作效能,將人才當(dāng)成最值得開發(fā)的資源,最大限度地去激發(fā)員工的潛在能量。而對員工進(jìn)行開發(fā)的最直接方式就是對員工定期進(jìn)行培訓(xùn)和再教育。通過培訓(xùn)教育,一方面可以很好滿足企業(yè)員工提高自身技能和知識的需要,另一方面更能提高企業(yè)的整體效益。同時,可采取考核的方式完善員工崗位競爭制,徹底革除“以人配崗”的做法,把有能力者推上去,讓不能勝任者退下來,是人力資源調(diào)配理念的具體體現(xiàn)。
4.有效激勵,創(chuàng)造條件留住核心員工
現(xiàn)在,很多外資、私營企業(yè)都推出了吸引優(yōu)秀人才的豐厚條件。對于國有企業(yè)來講,優(yōu)秀核心員工的流失,其中一個很重要的因素就在于缺乏有效的激勵機(jī)制。在國有企業(yè)內(nèi),建立行之有效的激勵制度是人力資源調(diào)配工作的重要內(nèi)容之一。國有企業(yè)一方面要做的就是改革分配制度,把核心員工的收入分配和人力資源價值參與到企業(yè)的利益分配當(dāng)中去;另一方面可為優(yōu)秀核心員工創(chuàng)造更優(yōu)化的工作環(huán)境和更寬廣的事業(yè)發(fā)展空間,增進(jìn)企業(yè)和核心員工的情感分值,這樣不僅能使在職的核心員工得以穩(wěn)定,更能充分調(diào)動其積極性和創(chuàng)造力。
四、國有企業(yè)人力資源調(diào)配的保障策略
1.調(diào)配工作應(yīng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要
人力資源作為生產(chǎn)力最活躍的要素,其調(diào)配在一定程度上受市場供求的制約。通過市場供求實現(xiàn)人力資源的規(guī)律性、科學(xué)性流動,才能使人力資源在市場的配置最終達(dá)到最平衡的狀態(tài)。所以,從國有企業(yè)來講,應(yīng)當(dāng)在做好經(jīng)營機(jī)制調(diào)整的同時,更進(jìn)一步做好人力資源管理職能的轉(zhuǎn)變,充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力,才能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要。
2.科學(xué)制定人力資源發(fā)展規(guī)劃
眼下,隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來,人力資源的信息得以迅速的傳播,這在很大程度上增加了人力資源的流動性和流動量。而國有企業(yè)要在一定時期內(nèi)實現(xiàn)經(jīng)營的持續(xù)發(fā)展,需要多少人,需要什么樣的人才,是企業(yè)自己內(nèi)部培養(yǎng)還是從外部去引進(jìn),都需要人力資源管理部門去認(rèn)真的思考和調(diào)查,所以必須制定一個完善的人力資源發(fā)展規(guī)劃。此規(guī)劃不僅要考慮到企業(yè)的短期人力資源的需要,更應(yīng)該從更長遠(yuǎn)的時間來分析,做到短期和中長期規(guī)劃相結(jié)合,總體需求預(yù)測、內(nèi)部供給能力預(yù)測和外部供給預(yù)測相結(jié)合。
3.積極創(chuàng)新人力資源管理方法
一些具體的思路主要有:準(zhǔn)確界定人員的專用性和不可替代性,在國有企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)出一大批具有國有企業(yè)戰(zhàn)略性意識的人力資源;建立起國有企業(yè)特有的人力資源管理機(jī)構(gòu),充分利用現(xiàn)代先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)來實現(xiàn)人力資源集成化、網(wǎng)絡(luò)化管理;建立國有企業(yè)與員工之間的心理契約,加強(qiáng)企業(yè)和員工共享企業(yè)榮耀與使命的制度建設(shè),提升團(tuán)隊凝聚力,讓員工以主人翁的立場充分發(fā)揮自身才干等等。
參考文獻(xiàn):
[1]網(wǎng)頁:人力資源 百度百科(baike.省略/view/2537.htm) .
[2]邱立暉.淺析我國企業(yè)的人力資源管理創(chuàng)新[J].時代報告,2011(11下).
第一條目的
本著“以人為本”原則,建立公平,公正,合理的薪資管理制度。充分發(fā)揮所有員工的積極性,創(chuàng)造性。實現(xiàn)集團(tuán)公司的經(jīng)營目標(biāo)。
第二條范圍
本制度依集團(tuán)人事管理制度制定,集團(tuán)從業(yè)人員的薪資管理除國家法律法規(guī)另有文件規(guī)定外,均需依照本制度執(zhí)行。
本制度系集團(tuán)各事業(yè)部及各子公司薪資管理的總則,其中對集團(tuán)直屬各職能部門的薪資管理作了明確的規(guī)定。各事業(yè)部及各子公司的薪資管理具體辦法另見《事業(yè)部薪資管理制度》。
第三條權(quán)責(zé)
1、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)起草、頒布,修訂,解釋并監(jiān)督施行,集團(tuán)各部門、事業(yè)部共同執(zhí)行。
2、修訂由人力資源部根據(jù)各部門意見和集團(tuán)經(jīng)營目標(biāo)調(diào)整需要提報修改方案,經(jīng)集團(tuán)總裁核準(zhǔn)后,方可修訂。
3、此制度經(jīng)集團(tuán)總裁核準(zhǔn)后,正式生效施行。
第四條工資構(gòu)成與定義
一、業(yè)務(wù)人員工資
1、底薪;各崗位根據(jù)社會平均水準(zhǔn)制定的工資標(biāo)準(zhǔn);
2、獎金:集團(tuán)公司經(jīng)營業(yè)績達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),為獎勵員工辛勤工作而設(shè)立的薪資項目,獎金設(shè)置為月度獎金和年度獎金。
3、其它獎金:建立新客戶開發(fā)獎等。
二、管理類人員工資
1、底薪:各崗位根據(jù)社會平均水準(zhǔn)制定的工資標(biāo)準(zhǔn);
2、加(降)薪:依據(jù)集團(tuán)公司制度和工作流程進(jìn)行評估,根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行加薪或降薪的薪資項目;
3、獎金:集團(tuán)經(jīng)營業(yè)績達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),為獎勵員工辛勤工作而設(shè)立的薪資項目,獎金設(shè)置為月度獎金和年度獎金。
三、定義
1、業(yè)務(wù)類人員:創(chuàng)造性的拓展工作,其工作直接影響集團(tuán)公司關(guān)鍵目標(biāo)的執(zhí)行效果。集團(tuán)業(yè)務(wù)類人員為:銷售人員、生產(chǎn)人員
2、管理類人員:持續(xù)性的管理工作,可確保業(yè)務(wù)工作的有效開展,其工作的行為、表現(xiàn)及結(jié)果對集團(tuán)的總體業(yè)績發(fā)生作用。
第五條扣除項目
1、工資收入所得稅;
2、社會保險等相關(guān)福利個人支付項目;
3、其它必要扣款;
第六條下列情況工資不予扣除
1、按集團(tuán)公司規(guī)定履行請假手續(xù)的婚假,喪假,公休假等;
2、因公出差者;
3、奉調(diào)參加培訓(xùn);
4、奉派外出考查;
5、其它不必扣款情況;
第二章業(yè)務(wù)類人員考核
第七條另見《銷售人員薪資管理辦法》和各子公司的《生產(chǎn)人員薪資管理辦法》
第三章管理類人員考核
第八條底薪設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)(略)、加薪(降薪)辦法
集團(tuán)人力資源部每季度根據(jù)有關(guān)制度、工作流程、獎懲記錄等因素做出的薪資調(diào)整項目。
1、符合以下任意條件的管理類人員可予以加薪;
(1)、連續(xù)兩個季度人事考評成績總評90分以上;
(2)、季度內(nèi)獲通報嘉獎兩次以上者;
(3)、其它為集團(tuán)或子公司發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)并通報嘉獎一次以上者;
(4)、年度內(nèi)工作成果顯著,并無任何違紀(jì)等不良紀(jì)錄,且工作滿6個月以
上者。
2、符合以下任意條件的管理類人員將予以降薪:
(1)、連續(xù)兩個季度人事考評成績低于70分者;
(2)、季度內(nèi)通報批評2次以上者;
(3)、季度內(nèi)累計曠工2天以上者;
(4)、實施其它對公司發(fā)展不利的行為。
3、管理類人員加薪和降薪級差明細(xì)表(略)
4、工作流程:每季度人事考評結(jié)束后7個工作日,由人力資源依規(guī)定要求將符合標(biāo)準(zhǔn)的人員提報考評組確認(rèn),并負(fù)責(zé)同財務(wù)部共同執(zhí)行。
第四章晉升與降職
第九條晉升(降職)定義:依據(jù)集團(tuán)公司制度和工作流程進(jìn)行評估,人力資源部提出建議,由考評小組確認(rèn)其晉升或降職。
第十條管理類人員的晉升與降職
1、符合以下條件可適當(dāng)予以晉升
(1)、職員應(yīng)符合加薪條件的一并晉升直至高級專員
(2)、因工作成績突出被加薪2次以上的;
2、符合以下條件將予以降職
(1)、累計被書面通報批評3次以上者;
(2)、連續(xù)2次以上降薪者;
(3)、季度人事考評成績低于65分者;
第五章月度績效獎金
第十一條定義:以體現(xiàn)各級員工個人綜合工作表現(xiàn)、行為、成果為基礎(chǔ)和體現(xiàn)集團(tuán)公司整體績效和營利狀況的銷售回款比率為依據(jù),依據(jù)集團(tuán)的經(jīng)營狀況確定相應(yīng)獎金基數(shù)為標(biāo)準(zhǔn),對管理類員工以月度為周期進(jìn)行的獎勵或處罰;
第十二條關(guān)于考核的規(guī)定
1、考核時間:每月1-10日對上月集團(tuán)公司整體績效進(jìn)行考核并實施;
2、考核權(quán)責(zé):本規(guī)定要求于每月10日前由營銷中心提供上月銷售回款完成比率及相關(guān)資料至財務(wù)部,經(jīng)財務(wù)部測算,報總裁核準(zhǔn)后由財務(wù)部發(fā)放。
3、考核方式:
銷售回款比率超過計劃70%以上,員工享受300元的獎金基數(shù)。
4、計算方法:
個人績效獎金額=300×回款完成率(%)×職務(wù)獎金系數(shù)
第十三條職務(wù)獎金系數(shù)明細(xì)(略)
第十四條以下人員不享有年終獎:
1、月度內(nèi)曠工1天(含1天)以上者;
2、試用期者;
3、月度通報批評1次以上者;
4、月度內(nèi)事假3天以上者;
5、有其它不利于公司發(fā)展之行為;
6、當(dāng)月度內(nèi)離職的。
第十五條作業(yè)流程:
1、人力資源部向集團(tuán)財務(wù)部提交職務(wù)獎金系數(shù)明細(xì);
2、財務(wù)部按照本制度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測算;
3、計算結(jié)果提交總裁經(jīng)核準(zhǔn)后財務(wù)部發(fā)放;
4、人力資源部,財務(wù)部將過程中的文件存檔;
第六章年度績效考評獎金
第十六條定義:又稱年終獎(司齡獎),集團(tuán)視年度經(jīng)營狀況及員工工作表現(xiàn),以在集團(tuán)公司工作的司齡為主要依據(jù)發(fā)放的獎金。
1、集團(tuán)高層管理人員由集團(tuán)總裁確定發(fā)放額度。
2、中層及一般管理人員由公司考評小組確定不同職級司齡獎金的單位額度,人力資源部、財務(wù)部依據(jù)進(jìn)入集團(tuán)公司的時間和其他評比要求計算獎勵額。
3、發(fā)放時間:年假前一周;
第十七條獎金的計算辦法:
年終獎金=司齡獎金的單位額度×出勤系數(shù)×司齡
1、出勤系數(shù)為本年度應(yīng)出勤天數(shù)與應(yīng)出勤天數(shù)的商;
2、司齡獎金的單位額度由集團(tuán)臨時組建的考評小組根據(jù)本年度集團(tuán)整體的經(jīng)營業(yè)績,盈利狀況,未來發(fā)展規(guī)劃等確定的額度;
第十八條以下人員不享有年終獎:
1、年度事假超過1個月以上者;
2、年度曠工超過2天以上者;
3、試用期者;
4、年度通報批評3次以上者;
5、年度內(nèi)工作時間不足6個月的;
6、其它不利于公司發(fā)展之行為;
7、年度內(nèi)11月30日前離職的。
第十九條作業(yè)流程:
1、人力資源部向財務(wù)部提交年度員工人事考評成績累積數(shù)據(jù);
2、財務(wù)部按照制定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測算;
3、計算結(jié)果提交集團(tuán)總裁核準(zhǔn)后財務(wù)部發(fā)放;
4、人力資源部,財務(wù)部將過程中的文件存檔;
第七章薪資保密規(guī)定
第二十條目的
集團(tuán)為鼓勵各級員工恪盡職守,且能為集團(tuán)盈利與發(fā)展積極作貢獻(xiàn),實施以按勞分配兼顧公平,薪資制度。為培養(yǎng)以貢獻(xiàn)為爭取高薪的風(fēng)度與避免優(yōu)秀人員免遭嫉妒起見,特推行薪資保密管理辦法。
第二十一條各級人員不探詢他人薪資的禮貌,不評論他人薪資,以工作表現(xiàn)爭取高薪的精神
第二十二條各級人員的薪資除集團(tuán)人力資源部,財務(wù)部及各級直屬主管外,一律保密,如有違反,處罰如下:
1、主辦核薪及發(fā)薪人員,非經(jīng)核準(zhǔn)外,不得私自外泄任何人薪資,如有泄漏事件,另調(diào)他職或辭退。
2、探詢他人的薪資者,通報批評;
3、吐露本身薪資者,通報批評;
4、評論他人薪資者,予以辭退;
5、若因以上行為造成其它影響者除以上處理外,將視具體情況予以辭退處理并追究相關(guān)責(zé)任。
第二十三條薪資計算如有不明之處,報經(jīng)直屬主管向經(jīng)辦人查明處理。
第八章附則
第二十四條此制度自生效之日起此前所有相關(guān)制度即刻廢止。集團(tuán)將保留根據(jù)實際情況對此制度的修改權(quán)。
第二十五條本制度相關(guān)文件
1、《人事管理制度》
2、《事業(yè)部薪資管理制度》
(1)制定部門年度工作計劃和階段工作計劃,并監(jiān)督執(zhí)行。
(2)根據(jù)工作計劃,負(fù)責(zé)部門內(nèi)工作任務(wù)分工,合理安排人員。
(3)負(fù)責(zé)部門下屬員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核和監(jiān)督管理,參與本部門關(guān)鍵崗位員工的招聘篩選工作。
(4)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他部門間關(guān)系。
2.組織制定公司用工制度、日常人事管理制度、薪資制度、人事檔案管理制度、績效管理制度、培訓(xùn)體系等規(guī)章制度、實施細(xì)則和人力資源工作流程,并組織實施,監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查執(zhí)行情況。
3.根據(jù)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,組織擬訂機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位職責(zé)設(shè)計和定員定編方案,對公司組織架構(gòu)設(shè)計和人員調(diào)配提出合理改進(jìn)方案。
4.統(tǒng)籌監(jiān)控招聘工作,甄選合適的人員。
5.組織公司薪酬福利管理工作,監(jiān)督公司年度薪酬福利計劃及薪酬福利調(diào)整方案的編制,審核月度薪酬福利發(fā)放統(tǒng)計表。
6.組織公司員工的績效管理工作,審定績效考核結(jié)果。
7.統(tǒng)籌監(jiān)督制定公司員工的培訓(xùn)計劃,審定、監(jiān)督根據(jù)公司發(fā)展需要安排的培訓(xùn)課程。
一、XX年度工作總結(jié)
1、機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)
⑴根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,依照公司副董事長要求,XX年7月份,在公司原有的組織體系基礎(chǔ)上,設(shè)置了新的公司組織機(jī)構(gòu)。總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,下設(shè)商品部、營運(yùn)部、企劃部、財務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門,并任命了六位經(jīng)理,各部門依照其職能,設(shè)置了不同的崗位,并確定了各部門主管、領(lǐng)班。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置,為公司高效運(yùn)作提供了組織保障。
⑵設(shè)置組織機(jī)構(gòu)只是人體的骨架,要有效運(yùn)作,還需賦予各部門職責(zé)權(quán)利,按照各部門職能制定了各部門的職責(zé)權(quán)利,同時對各個崗位的職能做了描述,完善了各部門的職責(zé)。使各部門、崗位權(quán)責(zé)分明,分工明確,人崗適配。
⑶根據(jù)公司原有制度,按照公司實際狀況,制定了員工手冊和公司管理制度,并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標(biāo)準(zhǔn),使公司職員日常行為得到規(guī)范,工作流程有所依循,進(jìn)一步加強(qiáng)了公司依制度管理的治企理念。
2、招聘管理
⑴根據(jù)公司發(fā)展需要,依照各部門崗位編制,根據(jù)各部門崗位需求,本部門積極采取招聘措施,本年度共招聘營業(yè)員395名,共招聘自聘員工134名。
⑵招聘渠道與招聘實施
a. 充分利用本地區(qū)招聘機(jī)構(gòu),適時在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺上本公司用工需求信息,在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù)員等幾大塊都招到了合適的人才。
b. 積極參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開的大型招聘會,組織參加?xùn)|華理工學(xué)院人才招聘會,對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了一定效果。從六月份開始,本部門以廣場現(xiàn)場招聘會形式招聘營業(yè)員,取得了良好的效果,每月大約招聘25-30名營業(yè)員,基本上滿足了營運(yùn)部營業(yè)員需求。
⑶招聘需求與招聘程序
本部門按公司發(fā)展需要及崗位需求實施招聘計劃,嚴(yán)格控制人員編制,崗位缺編的部門,要求部門按程序?qū)徟U衅笇T從信息、篩選、面試、復(fù)試、試用等各個流程依標(biāo)準(zhǔn)實施。
3、培訓(xùn)教育管理
百貨是服務(wù)行業(yè),服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力就是培訓(xùn)教育,公司高層非常重視培訓(xùn)教育。
⑴ 根據(jù)公司實際培訓(xùn)需求,本部門購買了五十個專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個人能力、績效管理、職場心態(tài)等課程,并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營運(yùn)部、商品部等部門,同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí)。
⑵ 根據(jù)課程特點及各部門工作特點,組織商品部、企劃部、財務(wù)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》,組織本部門職員學(xué)習(xí)《人力資源實務(wù)》與《如何成為一名成功的下屬》,組織物業(yè)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》及電力專業(yè)課程,組織營運(yùn)部營業(yè)員學(xué)習(xí)《銷售技巧》等課程,組織保安員學(xué)習(xí)消防安全專業(yè)課程及職場心態(tài)課。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學(xué)習(xí),并要求培訓(xùn)后及時總結(jié),及時考核,使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制連貫性,長期性,持續(xù)性。
⑶ 根據(jù)公司發(fā)展需求,本部門與今智塔培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,開發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓(xùn)課程,并邀請今智塔專業(yè)培訓(xùn)師授課。XX年12月6日,公司中高層管理干部均參加了學(xué)習(xí),取得了良好的效果。
⑷針對今年新入職員工較多,本部門開展新員工入職培訓(xùn)課,營運(yùn)部及其他各部門新入職員工均得到培訓(xùn),使新員工對公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認(rèn)識,取得了良好的效果。
4.績效考核管理
本部門根據(jù)基層員工實際情況,依照公司需求,制定了物業(yè)部職員、財務(wù)部收銀員、營運(yùn)部客服員的績效考核方案,并依方案實施考核。因考核沒有具體的業(yè)績指標(biāo),無法量化,致使考核相對流于形式,考核效果相對未能達(dá)到預(yù)期,但增強(qiáng)了員工對公司的凝聚力,相對的提高了基層員工的積極性,規(guī)范了員工的日常行為。
5.薪酬福利管理
⑴本部門依據(jù)公司發(fā)展,建立了較為規(guī)范的薪資體系,在員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個方面,均嚴(yán)格審批,切實執(zhí)行。
⑵工資核算自八月份始,重新制定審核審批手續(xù),工資核算零差錯,工資按時正常發(fā)放。
⑶基層員工初步建立績效考核體系,改善了基層員工的薪資待遇,提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。
6.食堂宿舍管理
食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。XX年7月份,針對員工對食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)問題提出的意見,公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職責(zé),定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn),定期召開會議,對發(fā)現(xiàn)的問題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量均能被員工接受,員工滿意度較高。
7.日常行政管理
⑴公司所需的后勤保障工作均能及時完成,行政倉庫及物料倉庫尚能規(guī)范管理。
⑵公司XX年度辦公管理費用70000余元。本部門制定了采購管理制度,辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度,規(guī)范了部門工作行為,降低了日常管理費用。
8.檔案管理
按照公司規(guī)范管理要求,本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員,收集公司近一年來的各種資料,并進(jìn)行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室,檔案管理初見成效。
9.考勤管理
根據(jù)公司考勤管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律。本部門考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù),及時公布考勤結(jié)果并予以處罰。工資核算嚴(yán)格按照考勤統(tǒng)計結(jié)果。按照各部門工作實際情況嚴(yán)格審批排班表,調(diào)休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時出勤,遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見,保證了公司有序運(yùn)營。
10.督查管理
公司XX年8月份成立督查組,督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權(quán),每周定期對公司各項工作及紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行督查,對督查中發(fā)現(xiàn)的問題形成督查改善報告,并下發(fā)到相關(guān)部門進(jìn)行整改。對在工作中違紀(jì)的人員進(jìn)行處罰,維護(hù)公司制度的性和嚴(yán)肅性。督查工作對促進(jìn)公司規(guī)范發(fā)展起到了一定的作用。
11.團(tuán)隊建設(shè)管理
XX年度本部門職員以公司重點工作為中心,聶初發(fā)主管和崔漢卿主管積極支持部門經(jīng)理,帶領(lǐng)行政人事部全體職員團(tuán)結(jié)一致,努力工作,并取得了一定的成績。在團(tuán)隊管理中,本部門以激勵、表揚(yáng)、贊美為管理理念,以團(tuán)結(jié)、互助、友愛、寬容為宗旨,以大局、整體、責(zé)任、公正為精神,來融合團(tuán)隊,凝聚團(tuán)隊。同時,本部門還倡揚(yáng)成為一個學(xué)習(xí)型的、成長性的團(tuán)隊。本部門利用晨會、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等平臺,鼓勵本部門多學(xué)習(xí),持續(xù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)專業(yè)知識,學(xué)習(xí)職場心態(tài),學(xué)習(xí)其它有助于個人成長的課程,使本部門職員持續(xù)不斷學(xué)習(xí),持續(xù)不斷得到成長。
二、工作中存在的不足
1.管理制度尚顯粗糙,仍需要得到簡化優(yōu)化。
2.公司各部門的運(yùn)營流程尚不夠規(guī)范,工作標(biāo)準(zhǔn)尚未建立,部門與部門之間溝通不夠順暢。
3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要,但尚有一部分缺口,招聘力度仍需加大,招聘渠道仍需拓展。
4.招聘審批程序執(zhí)行不夠到位,人員編制不太合理,某些部門人員超編現(xiàn)象較為突出。
5.員工流失率較高,離職面談工作沒有開展,降低員工流失率方面沒有制定相應(yīng)措施。
6.培訓(xùn)體系尚未建立,培訓(xùn)評估沒有實施,沒有適合的專職培訓(xùn)師,員工服務(wù)意識、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺,尚待學(xué)習(xí)提高。
7.績效管理只考核一部分基層員工,考核體系尚未完善,考核過程尚不能得到控制,考核管理流于形式,考核結(jié)果不能運(yùn)用。
8.薪酬體系尚顯粗糙,薪資標(biāo)準(zhǔn)控制還不夠嚴(yán)格。
9.食堂飯菜質(zhì)量尚需提高,檢查力度還需加強(qiáng)。
10.辦公費用較高還需控制,采購審批制度及出庫入庫管控還需加強(qiáng),辦公用品管理力度還不夠嚴(yán)格。
11.督查力度不足,督查范圍不廣,制度維護(hù)力度較弱。督查工作尚流于形式,未能觸及督查核心內(nèi)容。
三、XX年度工作計劃
XX年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年,本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)開展工作,團(tuán)結(jié)努力,履行職責(zé),確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護(hù)、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求,為實現(xiàn)公司XX年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。
1、健全和完善公司各項制度及工作標(biāo)準(zhǔn)
⑴根據(jù)公司發(fā)展需求,適時修改和優(yōu)化公司管理制度,使公司制度更加合理規(guī)范,為公司“法治”打下基礎(chǔ)。
⑵根據(jù)各部門實際運(yùn)營狀況,制定和完善公司運(yùn)營流程,使各部門溝通更加順暢,程序更加規(guī)范。
⑶根據(jù)原有的崗位職責(zé),結(jié)合公司各部門的實際情況,重新修改各部門的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰,責(zé)任明確。
2.深挖招聘渠道,滿足人力需求。
⑴根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求,制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求,確定招聘渠道,執(zhí)行招聘政策及招聘程序,為公司招錄到合適的人力及人才。
⑵根據(jù)XX年度招聘經(jīng)驗,營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現(xiàn)場招聘形式,輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛,堅持每周五個工作日在廣場外現(xiàn)場招聘。
⑶自聘員工招辭趨于穩(wěn)定,缺編不大,網(wǎng)站招聘進(jìn)一步優(yōu)化,保留江西人才人事網(wǎng)和撫州招聘網(wǎng)。
⑷做好XX年度招聘費用預(yù)算,降低日常招聘宣傳費用和網(wǎng)站招聘費用。
⑸與營運(yùn)部門溝通,搭建離職員工面談平臺,切實了解員工離職原因,分析并加以改進(jìn),降低員工流失率,穩(wěn)定營業(yè)員隊伍。
3.加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作,構(gòu)建培訓(xùn)體系。
⑴如未能招聘到適合的培訓(xùn)專員,XX年培訓(xùn)工作由崔主管負(fù)責(zé)兼任培訓(xùn)專員,實施XX年度培訓(xùn)計劃。
⑵根據(jù)公司實際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要,制定XX年度培訓(xùn)計劃,并組織實施。
⑶與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò),XX年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機(jī)構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn),主要課程是商務(wù)禮儀、銷售技能及服務(wù)理念這三大塊,提高管理人員綜合素質(zhì)。
⑷內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開展,輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí),XX年度每個部門根據(jù)實際工作情況,每周安排一次兩個小時的課程。學(xué)完一個課程,撰寫培訓(xùn)心得,并進(jìn)行考試。整個年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí),努力打造學(xué)習(xí)型組織,成長性團(tuán)隊。
⑸對每月新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn),做到及時性、有效性,最快的讓新進(jìn)員工熟悉公司流程制度,了解公司企業(yè)文化,熟悉自己的工作職責(zé)。
4.加強(qiáng)績效管理,構(gòu)建合理的激勵機(jī)制。
⑴根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo),制訂公司XX年度績效考核體系。
⑵按照XX年度績效考核體系,實施績效管理。績效考核組需全程監(jiān)控,使績效考核公平、公正、透明,真正發(fā)揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得,少勞者少得,不勞者不得。能者給予上升的通道,庸者施以教育的機(jī)會。
⑶根據(jù)考核結(jié)果,進(jìn)行有效的面談,倡揚(yáng)先進(jìn),教育后進(jìn),給后進(jìn)者改善教育進(jìn)步的機(jī)會。
⑷根據(jù)考核結(jié)果,不斷改進(jìn)考核體系,使考核體系更加完善,更能發(fā)揮激勵的作用。
5.控制人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)。
⑴根據(jù)公司發(fā)展需求,重新審訂各部門編制,確保人崗適配。精簡富余人員,降低人力管理成本,適當(dāng)調(diào)整在職員工薪資待遇。
⑵根據(jù)現(xiàn)有的薪資標(biāo)準(zhǔn)及崗位情況,設(shè)計詳細(xì)的薪資等級制度及崗位等級制度,結(jié)合績效考核結(jié)果,給予員工更好、更科學(xué)、更廣泛的晉升空間,增強(qiáng)員工的歸屬感。
6.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)員工凝聚力。
⑴XX年度,本部門擬與企劃部配合,創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊,刊登公司高層動態(tài),公司政策,宣揚(yáng)公司文化,宣傳先進(jìn)個人事跡,選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長,提供培訓(xùn)教育及展現(xiàn)自身才華的平臺。
⑵XX年度,本部門擬與企劃部配合,擬定企業(yè)之舞,決定企業(yè)之歌,并進(jìn)行培訓(xùn),人人會唱、人人會跳,豐富員工文化生活。在廣場前設(shè)立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式,熏陶員工愛公司、愛祖國的情感,增強(qiáng)員工對公司的歸屬感和凝聚力,向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷。
⑶建立公司網(wǎng)站,樹立對外商業(yè)形象,建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺,信任融旺,打造融旺良好的商譽(yù)及品牌。
⑷加強(qiáng)新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)教育活動,使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。
⑸員工婚、喪、生病及有特別大的困難,需要公司施以援助的,各部門及時與人事部溝通,由人事部和相關(guān)部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問,真正關(guān)心員工,讓員工有家的感覺,讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。
7.規(guī)范行政管理工作,降低管理費用。
⑴XX年度在上一年度辦公管理費用的基礎(chǔ)上降低30%。物資采購要嚴(yán)格審批,辦公用品申領(lǐng)要嚴(yán)格手續(xù),不合理采購要堅決杜絕,必需品、常用品要批發(fā)儲存。
⑵加強(qiáng)廢品統(tǒng)一管理,增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。
⑶易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。
⑷加強(qiáng)食堂檢查力度,提升食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量,提升員工滿意度。
⑸及時為公司各部門服務(wù),做好后勤保障工作。
8.嚴(yán)格考勤管理制度,保障企業(yè)有序運(yùn)行。
在XX年度考勤管理基礎(chǔ)上,進(jìn)一步控制調(diào)休頻次,嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行,嚴(yán)格執(zhí)行請休假審批制度,杜絕先休假后審批的弊端。堅決執(zhí)行考勤紀(jì)律制度,及時處罰違紀(jì)職員。
9.加強(qiáng)督查力度,維護(hù)制度和流程的性。
進(jìn)一步完善公司督查流程和制度,擴(kuò)大督查范圍,觸及部門工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)是否合乎規(guī)范要求。嚴(yán)格執(zhí)行每周一次的督查頻次,使不規(guī)范行為得到及時改善,使領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項能及時得到落實。加大督查處罰力度,維護(hù)公司制度的性。
10.加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),打造強(qiáng)有力團(tuán)隊。
⑴在部門內(nèi)建立學(xué)習(xí)制度,充分利用晨會、媒體、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等平臺,鼓勵本部門職員持續(xù)學(xué)習(xí),持續(xù)成長。
⑵繼續(xù)保持多鼓勵、多贊美、多表揚(yáng)的團(tuán)隊激勵理念,建立一支積極向上朝氣蓬勃的團(tuán)隊。
⑶與團(tuán)隊成員多溝通,及時了解團(tuán)隊成員工作和生活情況,關(guān)愛、幫助和團(tuán)結(jié)每一位成員。使團(tuán)隊成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團(tuán)隊氛圍中快樂工作。
【關(guān)鍵詞】人事制度;資源管理;改革
一、我國人事管理制度的現(xiàn)狀
隨著社會的進(jìn)步與人類的發(fā)展,人們對工作效率的要求逐漸提高,各單位與企業(yè)均對自己團(tuán)隊結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,其中人力資源是部分企業(yè)與單位的調(diào)整難題。人事制度即人事管理制度,是對單位或集體中的人力資源進(jìn)行管理與安排。社會經(jīng)濟(jì)活動需要社會經(jīng)濟(jì)制度的規(guī)范,人才的分配同樣需要人事制度管理。在各種社會活動中,人員的錄用、調(diào)配、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)都需要人事管理制度推動活動的開展。我國的人事管理制度在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中逐漸由傳統(tǒng)的人事制度轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化人事管理制度。傳統(tǒng)的人事管理制度是員工被動的接受企業(yè)或單位下發(fā)的各種獎勵政策等福利以促進(jìn)人們對勞動的積極性。傳統(tǒng)的人事管理制度缺乏科學(xué)性,且這種獎勵方式并不適用于單位與企業(yè)中所有的崗位。現(xiàn)代人事管理制度是我國近年大量使用的一種管理方法,針對傳統(tǒng)的人事管理制度出現(xiàn)的種種問題,現(xiàn)代人事管理制度建立了較為健全的方案避免問題的產(chǎn)生。現(xiàn)代人事管理制度依據(jù)科學(xué)分析按照各員工的身份進(jìn)行管理,動態(tài)的調(diào)節(jié)人員的工作。法制化的人事管理制度將大大增強(qiáng)企業(yè)的工作效率,而我國現(xiàn)代對人事管理制度的法律條文不夠健全。不健全的與人事管理制度相關(guān)的政策將阻礙我國人事管理制度的發(fā)展與進(jìn)步,對社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了消極的作用。明確的規(guī)定與詳細(xì)的條文是人事管理制度的必要形式,將人事管理制度條文化存在相應(yīng)的弊端,但也規(guī)范了管理階層的行為,避免了等現(xiàn)象出現(xiàn)。我國人事管理制度在近年得到極大的發(fā)展,但也存在不足需要打擊的共同努力去完善。
二、人事管理制度的必要性
首先,人事管理制度是各個公司或企業(yè)的核心部門。人才的積累與人員的調(diào)配關(guān)系著一個公司或企業(yè)的經(jīng)營狀況與發(fā)展能力,是一個公司與企業(yè)的核心競爭力。對活動的策劃、資源的開發(fā)等都離不開人為的因素,社會發(fā)展的決定性因素是人類對社會資源的分配與利用。人類的能動性在人力資源中展現(xiàn)了巨大的作用,任何組織的發(fā)展壯大都離不開人力與物力的有效結(jié)合。良好的團(tuán)隊由各類精英人士組成,吸收社會中的尖端力量,對工作人員才華的最大化利用是人事部門必備的環(huán)節(jié)。人事部門的安排決定了公司內(nèi)部工作人員的分工情況,及間接的決定了公司各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量與銜接。其次,人事管理制度是一個團(tuán)隊的導(dǎo)向標(biāo),對人才起到了激勵與規(guī)范的作用。人才的聚集決定了一個公司或企業(yè)的起點,對公司或企業(yè)的方案制定起到了導(dǎo)向作用。人事管理制度將各環(huán)節(jié)緊密銜接同時也在個環(huán)節(jié)的工作中產(chǎn)生了競爭機(jī)制,有效加強(qiáng)了工作人員的自覺性與能動性。在人事管理制度下,各員工對自己的工作采取了高效率的形式也對自己的行為進(jìn)行了規(guī)范。如果適用簡單死板的條例對工作人員進(jìn)行規(guī)范,將造成部分工作人員的不滿導(dǎo)致工作效率低下,而人事管理制度造成的工作人員之間的競爭合理的將問題中的矛盾柔化,得到了各方的認(rèn)可。人事管理制度的建立存在其必要性,而在激發(fā)工作人員的工作熱情與自覺性中尤為重要。最后,人事管理制度在某種程度上對更新起到了促進(jìn)作用。人員的更新帶動了公司或企業(yè)內(nèi)部的機(jī)制進(jìn)行整改,促進(jìn)了公司制度的發(fā)展與完善。人員的流動為公司注入了新的活力,加緊了公司與外部的聯(lián)系,從而獲得最前沿的信息與技術(shù),與時俱進(jìn)。人員的更新為新生代的人員提供了發(fā)揮才能的機(jī)會,也保障了由于年齡的增長工作能力逐漸低下的老一輩工作人員的休息時間。人事管理制度也會隨著人員的更替進(jìn)行調(diào)整與變化,更為合理科學(xué)的實現(xiàn)人力資源的價值。事業(yè)單位人事制度的更新狀況取決于其制度結(jié)構(gòu)的完整性,在結(jié)構(gòu)完整的制度中,人們對自己的要求越高,對問題的解決能力越強(qiáng)。
三、有效的對人事制度進(jìn)行管理
人事招聘方案 人事任免講話 人事管理制度 人事檔案 人事工作意見 人事財務(wù)管理 人事管理 人事部制度管理 人事年中總結(jié) 人事管理理論 紀(jì)律教育問題 新時代教育價值觀