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一是對企業(yè)文化理念從認知到踐行有距離。回顧近年來多家中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)歷程,可以說經(jīng)過不懈努力,公司的文化理念已經(jīng)被員工較好的認同,特別是在集團下屬的基層單位,這些理念已經(jīng)成為本單位文化建設(shè)的目標(biāo),成為推動發(fā)展的思想保障和動力源泉。但分析部分企業(yè)近幾年對文化理念的踐行情況,我們會發(fā)現(xiàn),從認同到踐行,中間還有不小的距離。首先,存在著說起來重要、做起來次要、忙起來不要的現(xiàn)象,這種做法,往往會使企業(yè)文化理念成為擺設(shè)。其次,從基層單位來說,個別員工認為,這些文化理念是對公司整體而言的,作為基層單位的員工很難完全踐行。三是在踐行過程中就理念談理念、就落實談落實的現(xiàn)象仍然存在,與自身承擔(dān)的工作聯(lián)系不夠緊密。
二是行為規(guī)范從外化于形到內(nèi)化于心有距離。從去年開始,多家中央企業(yè)對員工行為規(guī)范的大力推廣,廣大員工的從業(yè)行為規(guī)范化的水平得到提升。從效果來看,外化于形的目的已經(jīng)初步達到。但從持續(xù)提升的角度看,行?楣娣洞油饣?于形到內(nèi)化于心有距離。其一,只把對作業(yè)行為的規(guī)范看作是一種簡單的措施,只要簡單照做就行。其二,就規(guī)范說規(guī)范,存在著應(yīng)付心理。其三,雖然從思想上有了初步的認知,但距離真正把行為變成習(xí)慣還有不小的差距。雖然這些問題雖是個別現(xiàn)象,但對我們的行為規(guī)范踐行也會造成一定的影響。
三是基層單位文化建設(shè)制度保障體系需要進一步完善。企業(yè)文化要想真正落地,必須要有一系列制度來保證。從各企業(yè)的主體層面來看,文化建設(shè)的制度保障已經(jīng)達到一定層次,制度對文化的保障作用,文化建設(shè)對制度的促進作用都取得了一定成效,然而在基層單位文化落地的過程中,相應(yīng)的制度和激勵約束機制還需要進一步完善,因此在某種程度上導(dǎo)致文化落地和主要工作的契合度不夠。
二、對破解上述難題的思考
作為基層單位,這三方面的問題的確給企業(yè)文化落地帶來較大的考驗。從系統(tǒng)看,企業(yè)文化在基層單位落地,是從自發(fā)到自覺的過程。離開員工的自發(fā)與自覺,很難實現(xiàn)這一目標(biāo)。從過程看,企業(yè)文化在基層單位的落地過程,是與制度緊密結(jié)合的過程,只有發(fā)揮好制度與文化的相輔相成作用,才會加速實現(xiàn)文化落地。從措施看,要實現(xiàn)文化落地,必須運用好差異化這一有效工具,因為基層單位情況千差萬別,差異化推進是文化落地和文化體系建設(shè)的有效利器。許多企業(yè)從企業(yè)文化建設(shè)推行肇始,就通過對這些方面的強化來破解遇到的難題。
(一)注重文化理念的分解與結(jié)合
企業(yè)文化理念既涵蓋了精神層面的東西,又對實踐具有指導(dǎo)作用。從集團層面來說,有自己的文化體系,作為集團的一員,基層企業(yè)認同這一理念是義不容辭的責(zé)任。但作為基層單位,如果在理念踐行過程中不因地制宜,就可能顯得空洞或者是紙上談兵。因此踐行企業(yè)文化理念不能單純拘泥于形式或條文,既需要從戰(zhàn)略的角度來理解,又應(yīng)該與本單位實際緊密結(jié)合,確定理念踐行在本單位可以通過哪些內(nèi)容或者哪些形式來實現(xiàn),從而把抽象的東西分解成具體的目標(biāo)。于是企業(yè)的愿景、使命、核心價值觀、經(jīng)營理念等都通過分解和“化繁為簡”,有利于大家立足本單位和自己的崗位來踐行理念。
同時,要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用。踐行文化理念,其目的就是要使單位中的每一位員工為共同的價值觀和愿景目標(biāo)去努力。從根本上說,企業(yè)文化理念的踐行,需要隨時體現(xiàn)在行動上,因此在這一過程中,領(lǐng)導(dǎo)團隊的帶頭身體力行至關(guān)重要。一是作出表率,二是通過有非常敏銳的觀察力和行為引導(dǎo),以自身作表率,讓大家行為一致,從而形成合力。三是注重行為規(guī)范從外化于形到內(nèi)化于心。華為的企業(yè)文化之所以被稱為狼性文化,既取決于其文化的企業(yè)屬性,也取決于員工在文化踐行中從外化于行到內(nèi)化于心,說的通俗一點,著重從強化員工在踐行行為規(guī)范過程中的主體意識入手。從企業(yè)文化本身來說,員工是其發(fā)揮作用的對象。但從企業(yè)文化實施推行來說,員工更是推動企業(yè)文化發(fā)展的主體。踐行行為規(guī)范,把要我做變?yōu)槲抑鲃尤プ觯惹行枰l(fā)揮他們的主體意識,進而提高他們的主觀能動性。在這一過程中,華為的重要做法之一是既重點抓好行為規(guī)范執(zhí)行的同一性,又按照員工的不同崗位、不同素質(zhì)和不同作業(yè)條件做好個性化管理,使員工在規(guī)范從業(yè)行為,不斷提高自己的同時,通過增強對行為規(guī)范的認同,把這種踐行變?yōu)樽约旱淖鳂I(yè)習(xí)慣,從而實現(xiàn)認識與行動的有效契合,進而通過員工的自動自發(fā)行為推進企業(yè)文化建設(shè)。
踐行員工行為規(guī)范,在一定意義上是對企業(yè)現(xiàn)有流程的一種再思考和再優(yōu)化。哪些是同步的,哪些是起需要改進和提高的,員工的主體意識增強了,就會給企業(yè)規(guī)范流程、規(guī)避風(fēng)險增加有效支撐,而這些,也是我們按照中國南車要求,規(guī)范自身從業(yè)行為的目的之一。舉一個例子,在精益生產(chǎn)實施過程中,華為在發(fā)展之初對通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)對員工的作業(yè)行為進行了規(guī)范,而在踐行員工行為規(guī)范的過程中,企業(yè)把兩者結(jié)合起來,通過系統(tǒng)思考對作業(yè)行為進行了再完善。
(二)注重文化建?O制度保障體系完善和建設(shè)
在基層單位,要實現(xiàn)企業(yè)文化落地,更多的是在行動中強調(diào)兩者的互補和協(xié)同。企業(yè)文化與企業(yè)制度是企業(yè)管理的兩方面。對企業(yè)整體而言,可以把企業(yè)文化看作靈魂,是企業(yè)的思想,決策與制度應(yīng)該以此為指導(dǎo)來進行。當(dāng)制度涵被員工遵守時,就會逐步形成一種文化。同樣,新的文化又會促進新制度的形成。但對基層單位來說,文化落地地具體措施,很多是在公司的規(guī)章制度基礎(chǔ)上制定的,因此制度又是文化建設(shè)的有效支撐。要把對企業(yè)文化的踐行變成員工的自覺行動,制度無疑又是最好的載體。因此,要想真正實現(xiàn)文化在基層單位的落地,都應(yīng)使兩者緊密結(jié)合發(fā)揮好協(xié)同作用。
一是要依托企業(yè)制度體系,確定文化落地活動的各項措施。比如說在關(guān)鍵崗位員工行為規(guī)范的實施中,應(yīng)把公司制度體系中的相關(guān)規(guī)定與企業(yè)對員工行為的要求結(jié)合起來,確定了本單位的具體做法。在經(jīng)過一段時間的實施后,則可以著手嘗試將具體措施制度化。二是將在文化落地的過程中,將企業(yè)文化理念作為制定本單位新的管理制度的指導(dǎo)思想,同時將之并貫穿于制度執(zhí)行的過程。三是要對企業(yè)制度進行經(jīng)常性的檢查,以適應(yīng)企業(yè)文化建設(shè)的要求。其中非常重要一點,應(yīng)本著一分部署,九分落實和重在執(zhí)行的原則,把對制度的執(zhí)行本身也作為了部門文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容,從而加速了制度與文化在本單位的融合。
三、注重抓好員工文化培訓(xùn)
企業(yè)文化的重要作用,就是通過核心價值觀、行為規(guī)范等體系來塑造與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與要求相契合的員工隊伍,激發(fā)員工的工作主動性和創(chuàng)造性。因此企業(yè)文化的落地與員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作素質(zhì)緊密相關(guān)。因此,在企業(yè)文化推進實施的過程中,對員工的文化培訓(xùn)要高度重視。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化 落地 途徑
企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中建立起來的共同的價值觀念、道德觀念和行為準(zhǔn)則,它是企業(yè)在整個社會經(jīng)濟文化大環(huán)境中,為謀求生存和發(fā)展而形成的使廣大員工共同信守的服務(wù)宗旨,集中地表現(xiàn)為企業(yè)精神和員工的集體意識。企業(yè)的發(fā)展需要文化的支撐,企業(yè)文化建設(shè)伴隨著企業(yè)發(fā)展的整個過程。
國有商業(yè)企業(yè)文化不是孤立的,而是和整個社會緊密結(jié)合在一起的。企業(yè)文化建設(shè)將有力地促進企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展又將促進社會的發(fā)展。切實承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任,承擔(dān)起社會發(fā)展的歷史重任,就是要不斷優(yōu)化和完善國有商業(yè)企業(yè)文化,提升企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)員工的綜合素質(zhì),才能在未來激烈的國際競爭中立于不敗之地。
一、國有商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的意義和作用
1.企業(yè)文化建設(shè)是促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的有力保證
企業(yè)文化建設(shè)的根本就在于樹立企業(yè)全體員工的共同理想,就在于使企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)成為企業(yè)全體員工的共同追求和精神動力。通過共同目標(biāo)的激勵,激發(fā)和調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化被企業(yè)員工共同認可后,就會成為一種黏合力,從各個方面把員工聚合起來,從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力,激發(fā)員工作為主人翁的責(zé)任感,使其迸發(fā)出極大的工作熱情,提高思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì),提高服務(wù)水平,不斷提高企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合實力,增強企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的競爭能力和自我發(fā)展能力。
2.企業(yè)文化建設(shè)是實現(xiàn)企業(yè)優(yōu)化管理的重要手段
企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束,而是一種軟約束,這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。企業(yè)文化理論將軟管理融為一種文化形態(tài),以文化的手段、文化的功能和文化的力量去帶動企業(yè)的制度管理,通過企業(yè)文化建設(shè),可以促進企業(yè)優(yōu)化管理。
3.企業(yè)文化建設(shè)是全面提高員工素質(zhì)的重要措施
加強企業(yè)文化建設(shè),能夠使員工樹立共同的價值觀念、行為準(zhǔn)則,建立相互尊重、相互理解、相互支持的人際關(guān)系,促進員工的自我完善和提高,充分發(fā)揮其在企業(yè)建設(shè)中積極性和創(chuàng)造性。所以,企業(yè)應(yīng)當(dāng)營造良好的文化氛圍,把企業(yè)與員工緊緊地凝結(jié)在企業(yè)精神之中,打造優(yōu)秀的員工隊伍,為企業(yè)的振興與發(fā)展,釋放出每個員工的最大能量。
4.企業(yè)文化建設(shè)是塑造企業(yè)良好形象的必然舉措
加強企業(yè)文化建設(shè),順應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)管理現(xiàn)代化的趨勢,是企業(yè)生存和發(fā)展的必然要求。通過加強企業(yè)文化建設(shè),積極引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和價值觀,以優(yōu)秀的員工形象聚合出整個企業(yè)的良好形象,增強企業(yè)的競爭力。
二、企業(yè)文化落地的涵義和過程
所謂企業(yè)文化落地,是指企業(yè)文化被員工接受并自覺執(zhí)行。企業(yè)文化只有真正落地才能發(fā)揮作用。對于大部分國有商業(yè)企業(yè)來說,企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)開展了兩年有余的時間,進入了傳播與深植階段,促進企業(yè)文化的落地非常關(guān)鍵。
企業(yè)文化落地是一個結(jié)果,也是一種過程,包括三個階段。一是認知階段。企業(yè)文化從企業(yè)最終確定的理念轉(zhuǎn)化為全體員工認同的觀點,表現(xiàn)為全體員工能夠認識到企業(yè)理念的重要性而且熟悉企業(yè)文化理念的內(nèi)容。二是固化階段。企業(yè)文化從理念層面的口號轉(zhuǎn)化為制度層面的規(guī)則,表現(xiàn)為在制度體系中注入企業(yè)文化理念,不斷加強制度的推動力。三是習(xí)慣階段。企業(yè)文化從紙上印的、墻上掛的理念口號和制度規(guī)定轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為,表現(xiàn)為企業(yè)絕大多數(shù)員工開始自然地、習(xí)慣地按企業(yè)理念做事,制度規(guī)定深入人心。
三、促進國有商業(yè)企業(yè)文化落地的途徑
1.加大宣傳引導(dǎo)力度
員工對企業(yè)文化由認知、認同到自覺踐行,是一個從不自覺到自覺的發(fā)展過程。因此,要充分利用各種載體、各種渠道、各種形式大力宣傳企業(yè)文化,營造出濃厚的企業(yè)文化氛圍,這是企業(yè)文化落地的一個重要因素。
要使員工深刻理解企業(yè)文化,接受企業(yè)文化,在員工心中形成共識,并將文化要求轉(zhuǎn)化為日常工作行為,需要企業(yè)加大宣傳、引導(dǎo)力度,必須做好以下兩點:一是從教育入手,充分發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的作用,不斷向員工灌輸企業(yè)的宗旨、企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)精神等企業(yè)文化理念,并在管理工作中設(shè)置激勵措施,反復(fù)強化企業(yè)文化理念,培養(yǎng)員工的企業(yè)文化意識;二是充分利用各種載體、各種渠道、各種形式大力宣傳企業(yè)文化,營造濃厚的企業(yè)文化氛圍。積極利用錄像、圖片、板報等宣傳工具,樹立典型人物、推廣典型案例、運用情景劇比賽、體育比賽、技能競賽等員工喜聞樂見的方法,進行企業(yè)文化的宣傳引導(dǎo),使員工樹立正確的人生觀、價值觀,提高道德情操,讓企業(yè)文化深入到每個員工的心中。
2.將企業(yè)文化理念融入各項經(jīng)營管理活動中
企業(yè)文化的提出,體現(xiàn)了現(xiàn)代經(jīng)濟文化一體化發(fā)展的根本趨勢和客觀要求,也可以說是現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在要求。企業(yè)文化建設(shè)不僅僅作為加強和改進企業(yè)思想政治工作、調(diào)動職工積極性、塑造企業(yè)形象上,企業(yè)文化源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實踐,企業(yè)文化落地必然要與企業(yè)發(fā)展實際相結(jié)合,將文化理念滲透到企業(yè)各項經(jīng)營管理活動中,從而發(fā)揮文化管理的效用。可以著重從以下兩方面入手。一是與打造“服務(wù)品牌”相結(jié)合。“讓工業(yè)企業(yè)滿意、讓零售戶滿意、讓消費者滿意”是國有商業(yè)企業(yè)的根本宗旨和目標(biāo)追求。因此,企業(yè)文化建設(shè)要充分體現(xiàn)“服務(wù)”這一要素,圍繞“三個滿意”不斷增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量、建立服務(wù)文化、打造服務(wù)品牌,不斷提高客戶滿意度。二是與企業(yè)內(nèi)部管理相結(jié)合。企業(yè)文化落地就要不斷優(yōu)化內(nèi)部分配制度,完善薪酬分配的激勵和約束機制;大力開展員工職業(yè)技能、技術(shù)培訓(xùn),實現(xiàn)人才持續(xù)發(fā)展;積極給員工創(chuàng)造良好的工作氛圍,為員工實現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)提供舞臺。從經(jīng)營管理的各個方面培植和營造企業(yè)文化氛圍,把不斷增強企業(yè)核心競爭力、促進企業(yè)持續(xù)規(guī)范發(fā)展作為企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點和落腳點。
3.將企業(yè)文化理念固化到制度中
文化是靈魂,制度是保證,它們相互依存,相互促進,沒有文化支撐的制度難以得到成功的實施,反之,沒有制度作保障的,就會流于形式。只有將二者結(jié)合才能促進企業(yè)的發(fā)展。只有將先進的企業(yè)文化理念固化到科學(xué)規(guī)范的制度與機制中,才能與企業(yè)同頻共振。
固化于制,是企業(yè)文化落地的根本保障。企業(yè)價值觀和企業(yè)精神這些理念形態(tài)只有體現(xiàn)到企業(yè)的規(guī)章制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和員工的基本行為規(guī)范中,實現(xiàn)“固化于制”,才能使員工對企業(yè)文化由認知、認同到努力踐行,充分發(fā)揮企業(yè)文化對員工行為的引領(lǐng)和約束作用。
固化于制的一個重要步驟是加強制度建設(shè)。所以,在企業(yè)文化建設(shè)過程中,要圍繞企業(yè)目標(biāo)、以企業(yè)價值觀體系為指導(dǎo)思想,整合企業(yè)的管理制度。第一步對企業(yè)制度進行診斷,確定存在的問題,明確需要修改的文件及新增文件。第二步以企業(yè)理念為根本指導(dǎo),修訂完善各方面的制度,要求各制度有統(tǒng)一的指導(dǎo)思想,能夠互相協(xié)調(diào)。第三步在實踐中驗證制度,完善制度,使之從表到里,從文本到實踐達到高度統(tǒng)一。通過制度建設(shè)使員工的各項工作都有章可循。
4.發(fā)揮企業(yè)各級管理者的作用
企業(yè)文化建設(shè)要發(fā)揮企業(yè)管理者的主導(dǎo)作用。只有企業(yè)管理者真正認識到文化力的作用,善于運用經(jīng)營管理理念、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)道德等企業(yè)行為中的這支看不見的手,企業(yè)文化建設(shè)才能夠不斷深入發(fā)展。
各個層級的管理者必須深入理解企業(yè)文化。企業(yè)文化不僅要入心入腦,更重要的是要落實到行動上。管理者特別是中層以上的領(lǐng)導(dǎo)干部要改變自己的觀念和作風(fēng),從小事做起,從身邊做起,率先垂范,作企業(yè)文化的領(lǐng)跑者、員工行為的指導(dǎo)者,并堅持以人為本,重視人在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用,著力于以文化因素去激發(fā)員工活力,挖掘企業(yè)潛力。不論是指導(dǎo)思想還是行為規(guī)范,都要體現(xiàn)對員工的尊重、信任、關(guān)心、培養(yǎng)、激勵,真正做到以人為主體,以人為前提,以人為目的,在尊重員工個性的基礎(chǔ)上進行有效的文化管理。
5.全員參與企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化落地的關(guān)鍵在于讓文化從理念到行動、從抽象到具體,要得到員工的理解和認同,轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為。員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體,優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)需要優(yōu)秀的管理者,更需要全體員工的積極參與。企業(yè)管理者應(yīng)結(jié)合各項管理活動,讓員工參與到企業(yè)文化建設(shè)中,一是切實抓好民主管理,增強員工的主人翁意識,為員工提供發(fā)揮聰明才智的舞臺和機會;二是加強對員工的思想教育,引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價值觀,培養(yǎng)員工的道德情操,關(guān)注員工的共同點和閃光點,不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵;三是結(jié)合企業(yè)文化,廣泛收集合理化建議以及開展創(chuàng)新活動,最大限度地挖掘員工的聰明才智,讓員工實現(xiàn)心理滿足,調(diào)動員工的積極性,加強各級員工的溝通交流。四是建立系統(tǒng)的行為文化,規(guī)范員工行為,明確什么行為是被企業(yè)廣泛接受并提倡的,什么行為是被摒棄的,營造貫徹行為文化的氛圍,使企業(yè)行為文化被每個員工所接受并成為一種自覺行為。
6.提高全體員工的執(zhí)行能力
一是提高領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行能力。企業(yè)價值觀,從源頭上講,就是企業(yè)家的價值觀。因此,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)積極的執(zhí)行者,沒有領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力,一切都是空談。領(lǐng)導(dǎo)者必須身體力行,堅持推進文化建設(shè),使企業(yè)文化與職工的自覺踐行融為一體,推動企業(yè)文化落地。二是要重視提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平,一方面在招聘過程中要挑選具備較強執(zhí)行技能的員工,另一方面在企業(yè)內(nèi)部進行持續(xù)的職業(yè)化訓(xùn)練。企業(yè)要積極創(chuàng)造條件,切實做好理論培訓(xùn)和實踐指導(dǎo),增強職業(yè)技能培訓(xùn),為員工提供培養(yǎng)鍛煉條件,鼓勵員工個人通過自學(xué)、繼續(xù)教育等形式不斷提高綜合素質(zhì),在學(xué)習(xí)和實踐中逐步提高執(zhí)行能力。
歸根結(jié)底,企業(yè)文化是一項持續(xù)性的,長久的工程,它不僅從實踐中來,而且要到實踐中去。國有商業(yè)企業(yè)要從行業(yè)和企業(yè)實際出發(fā),找準(zhǔn)自身優(yōu)勢,促進企業(yè)文化落地,不斷增強企業(yè)凝聚力,塑造企業(yè)的良好形象,提升企業(yè)的核心競爭力,推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康協(xié)調(diào)發(fā)展。
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關(guān)鍵詞企業(yè)文化 落地 思考
一、企業(yè)文化的概念
企業(yè)文化是一個組織,由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的特有的文化形象,也是企業(yè)全體員工在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范的總和。
二、企業(yè)文化的認知意義
只有當(dāng)每個員工都認識到企業(yè)文化是什么,什么樣的人最受尊敬,該做什么,不該做什么,為什么不該做,企業(yè)文化才有“市場”,才深入人心,才能成為企業(yè)發(fā)展的力量之源。從這個意義上說,企業(yè)文化更是一種全員、全方位、全過程的認知系統(tǒng),是一種境界、一種氛圍,它表現(xiàn)為和諧、秩序、開放、平等、寬容等等。因此好的企業(yè)文化是有魅力的,它具有很強的凝聚力、激勵力、約束力,更有一種紐帶力和輻射力,它使員工熱愛、忠誠企業(yè),愿意與企業(yè)同舟共濟、共同發(fā)展。
當(dāng)前,面對電力行業(yè)不斷深化改革、引入競爭的關(guān)鍵時期,國家電網(wǎng)公司著力加強統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè),大力實施文化強企戰(zhàn)略,提出了建設(shè)以“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌)為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化的戰(zhàn)略任務(wù),引導(dǎo)和激勵廣大干部員工步調(diào)一致,堅決貫徹執(zhí)行公司黨組決策部署,加快推進“兩個轉(zhuǎn)變”,推動公司科學(xué)發(fā)展。
三、企業(yè)文化落地及其作用
企業(yè)文化落地,是指通過一定的方法、途徑與措施,把企業(yè)文化蘊涵的核心價值觀及精神理念融合于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理和員工的思想行動中,使之成為引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的文化自覺和行為習(xí)慣,有以下積極作用:
(一)引導(dǎo)作用。企業(yè)文化能夠在企業(yè)具體的歷史環(huán)境及條件下將人們的事業(yè)心化為具體的奮斗目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則。因此,即使當(dāng)企業(yè)發(fā)展道路上出現(xiàn)一些險阻,內(nèi)化在員工心目中的企業(yè)精神和發(fā)展目標(biāo)絲毫也不會動搖。
(二)凝聚作用。企業(yè)文化的形成使得企業(yè)員工有了共同的價值觀,增加了相互間的共同語言和信任,使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通,減少各種磨擦和矛盾。
(三)約束作用。企業(yè)文化對員工行為具有無形的約束力。它以潛移默化的方式形成一種群體道德和行為準(zhǔn)則。某種違背企業(yè)文化的言行一經(jīng)出現(xiàn),就會受到群體輿論和感情壓力的無形約束,同時使員工產(chǎn)生自控意識,達到內(nèi)在的自我約束。
(四)激勵作用。企業(yè)文化力求把員工的生活和工作統(tǒng)一起來,使之成為員工所愿意、所喜歡從事的工作。員工把企業(yè)的興衰與自己的命運緊緊相連,有一種發(fā)自內(nèi)心的愿望要把工作做好。擁有這種氣氛的企業(yè)文化將激勵員工更加努力地工作。
(五)輻射作用。企業(yè)文化比較集中地體現(xiàn)了企業(yè)的愿景、基本宗旨、核心價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營哲學(xué)和行為準(zhǔn)則。企業(yè)員工在社會上的每一次言行,向社會大眾展示著本企業(yè)成果的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀態(tài)和積極的精神風(fēng)貌,從而為企業(yè)塑造良好的整體形象,樹立信譽,擴大影響。
四、企業(yè)文化落地扎根基層單位的思考
讓優(yōu)秀企業(yè)文化在基層本單位順利“落地”,可以從“重宣傳,求提升,貴自覺,化無形”四個方面著力推進:
1.重宣傳:對內(nèi),要開展統(tǒng)一的企業(yè)文化宣傳,大力宣傳建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化的重要意義、基本內(nèi)涵和“五統(tǒng)一”要求;對外,要開展統(tǒng)一的企業(yè)品牌傳播,塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌的背景,努力提升員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
2.求提升:通過開展企業(yè)文化培訓(xùn)及企業(yè)文化活動,努力提升黨政主要負責(zé)人及基層員工對于公司企業(yè)文化的認知。深入開展“企業(yè)文化落地”主題實踐活動,圍繞建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化,開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動。組織開展豐富多彩的職工文化體育活動,讓企業(yè)文化活躍起來,不斷滿足廣大員工日益增長的精神文化需求。
3.貴自覺:良好的企業(yè)文化不是空泛的口號,而是企業(yè)全體員工人人自覺踐行的文化準(zhǔn)則。要想真正實現(xiàn)企業(yè)文化“外化于形,固化于制,內(nèi)化于心,實化于行”的最高目標(biāo),需要基層全體員工從我做起,自覺踐行核心價值觀的基本要求,切實做到執(zhí)行更有力,管理更高效,真正把企業(yè)文化建設(shè)的成效體現(xiàn)在推動單位的發(fā)展成效上。
4.化無形:就是要切實做到“五統(tǒng)一”,使企業(yè)文化的精髓深入到基層企業(yè)日常工作的方方面面,使企業(yè)的誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻的核心價值觀以及努力超越、追求卓越的企業(yè)精神在每一位基層員工身上得到完美地體現(xiàn)與詮釋。
1.優(yōu)秀的企業(yè)文化保證企業(yè)內(nèi)部控制的有效性。企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)控有效性的基礎(chǔ),企業(yè)內(nèi)部控制制度的貫徹執(zhí)行不僅需要有完善的制度建設(shè),更有賴于企業(yè)文化建設(shè)的支撐。一些企業(yè)在實施內(nèi)控時,往往想到更多的是如何建立更加完善嚴格的內(nèi)控制度來約束員工、如何通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整保障企業(yè)內(nèi)控的執(zhí)行等等,但這些只是為了實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)控所采取的“硬約束”。事實上有些企業(yè)盡管有著比較完善的制度,但依然會有一些風(fēng)險,雖然有制度卻有人不遵守。真正能夠影響到人的行為,讓員工自覺自愿的執(zhí)行制度則才體現(xiàn)了企業(yè)文化。“以人為本”是企業(yè)文化建設(shè)的重要原則。在企業(yè)內(nèi)部控制的五個要素(包括內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督)組織中的每一個人對內(nèi)部控制都有責(zé)任。企業(yè)內(nèi)控不同于其他的管理手段,其核心在于對企業(yè)內(nèi)部行為的控制,而這種控制一是體現(xiàn)在對人的行為的控制,另一方面這種控制也是由人來執(zhí)行。如果人不能自覺自愿的去執(zhí)行,那么這種控制體系也是低效甚至無效的。“企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強文化建設(shè),培育積極向上的價值觀和社會責(zé)任感,倡導(dǎo)誠實守信、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新和團隊協(xié)作精神,樹立現(xiàn)代管理理念,強化風(fēng)險意識。”這說明企業(yè)文化在內(nèi)部環(huán)境的建設(shè)過程中占據(jù)著重要的地位。顯然只有具有凝聚力的企業(yè)文化才能讓內(nèi)部環(huán)境處于一個合適的狀態(tài)當(dāng)中,才能確保其他要素的正常執(zhí)行。規(guī)章制度的生命力在于執(zhí)行,沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化,就無法最終形成卓越的執(zhí)行力。打造優(yōu)秀的企業(yè)文化,并非只在于剛性制度,更大程度上取決是否能成為讓員工自覺自愿的行為準(zhǔn)則。
2.優(yōu)秀的企業(yè)文化能提升企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獨具的不可交易和不可模仿的優(yōu)勢因素,是企業(yè)競爭中最具有長遠和決定性影響的內(nèi)在因素。企業(yè)文化的核心是體現(xiàn)企業(yè)共同價值觀和企業(yè)精神,這成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工在經(jīng)營目標(biāo)上達成共識的關(guān)鍵。在企業(yè)經(jīng)營理念的指引下,通過溝通信仰、傳遞意愿,從而凝聚成一股巨大的競爭能力,最終達到經(jīng)營目標(biāo),實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)出一種優(yōu)質(zhì)的管理,從而實現(xiàn)企業(yè)運作的最高效率,最大限度降低企業(yè)的經(jīng)營成本,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效益的最大化。優(yōu)秀的企業(yè)文化塑造出優(yōu)秀的企業(yè)品牌,通過企業(yè)的影響力和感召力,從而吸引更大范圍內(nèi)的資源聚合,企業(yè)得以滾動式發(fā)展,實現(xiàn)良性循環(huán),取得最佳效益。優(yōu)秀的企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營過程中能體現(xiàn)出一種良好的經(jīng)營道德和責(zé)任意識,為企業(yè)爭得外部公眾的認可,也為企業(yè)贏得寶貴的社會資源,從而大大降低外部環(huán)境運作成本,最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效益和社會效益的雙豐收,這一切都說明優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力會產(chǎn)生深遠的影響。
二、破解企業(yè)文化建設(shè)落地生根難題的途徑
1.企業(yè)管理層要確信領(lǐng)導(dǎo)者自身對企業(yè)價值觀的忠誠和堅定的意義,這對企業(yè)文化落地至關(guān)重要。
作為領(lǐng)導(dǎo)者,要想建立強有力的企業(yè)文化,讓自己所倡導(dǎo)的價值理念得以執(zhí)行,就必須讓員工確信領(lǐng)導(dǎo)者自身對企業(yè)價值觀的忠誠和堅定,讓員工看到領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范、實踐企業(yè)價值觀的示范行為,領(lǐng)導(dǎo)者行為對企業(yè)文化落地是至關(guān)重要的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常關(guān)注什么、在各種場合提哪些要求;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者按什么標(biāo)準(zhǔn)來分配企業(yè)里的稀缺資源;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者分配薪酬遵從什么規(guī)則;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者招募、遴選、提升、辭退及開除企業(yè)員工所遵從的標(biāo)準(zhǔn);企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對緊急事件以及企業(yè)危機的反應(yīng),都對企業(yè)文化建設(shè)落地產(chǎn)生影響。也可以說企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的行為造就著企業(yè)文化,好的企業(yè)文化理念是通過領(lǐng)導(dǎo)者典范行為不斷傳播,從而影響員工,使企業(yè)文化得以落地。
2.加大宣傳力度是企業(yè)文化落地重要手段。
企業(yè)文化要落地,一定是長期宣傳的過程,真正使企業(yè)文化內(nèi)化于心,沒有捷徑可走。宣傳是改變員工的思想和理念的過程,是由外及內(nèi)緩慢改變的過程,要長期堅持多種形式并重,多渠道推進,新的文化土壤就會慢慢積淀。企業(yè)的宣傳工作作為企業(yè)文化的有機構(gòu)成,對內(nèi)能增強凝聚力、向心力,對外能樹立企業(yè)形象,提升企業(yè)品質(zhì),增強競爭能力。如何把企業(yè)的宣傳工作融入到企業(yè)文化建設(shè)中,更好地鼓舞職工的士氣,激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性,是開展宣傳工作的一項重要任務(wù)。始終堅持正確輿論導(dǎo)向,不斷宣傳企業(yè)文化建設(shè),能夠收到很大的成效。
3.文化從理念走進員工的心中,需要加強企業(yè)文化的培訓(xùn)力度,提高企業(yè)員工高度認同,是企業(yè)文化落地的前提。
(1)提高企業(yè)員工的認知度、認同感。認知是認同的前提,認同又是實踐的前提,員工如果不了解企業(yè)的文化,不知道企業(yè)提倡什么,反對什么,就不會認同和自覺踐行企業(yè)文化。(2)加強企業(yè)文化的培訓(xùn)力度。培訓(xùn)工作要具有系統(tǒng)性,企業(yè)文化理念是高度凝練的產(chǎn)品,沒有經(jīng)過系統(tǒng)的研習(xí),深入的思考,難以使所有的員工領(lǐng)悟企業(yè)文化的精神實質(zhì)。因此,引導(dǎo)員工對企業(yè)文化理念進行深入思考,乃是今后企業(yè)文化培訓(xùn)的關(guān)鍵。培訓(xùn)工作要經(jīng)常化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。實踐表明,一個理念一定要重復(fù)多次才能被員工接受,因此,制定一個企業(yè)文化培訓(xùn)的長期規(guī)劃,規(guī)范企業(yè)文化培訓(xùn)是必要的。培訓(xùn)工作要有層次性,在全員普及性的培訓(xùn)之后,對不同層次的人員提供不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方法,是必要的。
4.營造濃厚的企業(yè)文化氛圍,是企業(yè)文化建設(shè)成功的標(biāo)志。
營造企業(yè)文化氛圍是企業(yè)文化建設(shè)取得成功的標(biāo)志之一,而利用各種文化形式展示文化內(nèi)涵,可以達到有效營造企業(yè)文化氛圍的目的。在企業(yè)日常工作生活中的方方面面都涉及不同的文化,每個企業(yè)都有自己的文化展示的形式,要善于利用,充分引導(dǎo),加強文化展示的管理,使之與企業(yè)價值觀的要求相一致。在積極創(chuàng)造物質(zhì)氛圍和制度氛圍的基礎(chǔ)上,要把創(chuàng)造良好的企業(yè)感情氛圍作為重點。企業(yè)創(chuàng)造良好的感情氛圍,要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工,如關(guān)心員工政治思想上的進步,文化、技術(shù)水平的提高,在工作上給予支持和幫助等,使員工感受到企業(yè)的重視與尊重,感覺到事業(yè)上有發(fā)展前途,從而促使上下級之間感情的融合。應(yīng)善于利用各種文化活動,溝通員工個體與個體之間、個體與群體之間、群體與群體之間的感情,協(xié)調(diào)相互關(guān)系,增進情誼。應(yīng)從生活上關(guān)心員工,盡力為其辦實事,解決實際困難,增強員工的歸屬感。要利用各種場合進行感情投資,建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。要通過做思想政治工作、進行物質(zhì)和精神激勵等辦法加強對企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo),使之在思想感情上與企業(yè)保持一致。鼓勵企業(yè)成員求知上進,使企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。
5.企業(yè)文化建設(shè)的制度化,是企業(yè)文化落地生根的保證。
筆者通過我所能接觸到的文獻研究部分世界五百強企業(yè)和國內(nèi)有影響力的民營企業(yè)的案例發(fā)現(xiàn),好的企業(yè)文化描述更加積極正面,強調(diào)責(zé)任感,而且會隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化適時不斷地優(yōu)化完善。
它們在文化建設(shè)上都具有五項特質(zhì):
1、 建立了與愿景一致的企業(yè)文化
例如強生醫(yī)療的愿景是成為醫(yī)療行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和最值得信賴的合作伙伴。為此,該公司的信條把客戶和員工的利益置于股東之上,2008年的經(jīng)濟危機迫使很多公司削減開支,甚至裁員,但強生醫(yī)療中國公司經(jīng)過高層領(lǐng)導(dǎo)的多番討論后,依然決定按計劃給員工加薪和發(fā)放年終獎,并且保持原先制定的2009年員工培訓(xùn)發(fā)展預(yù)算。這項舉措讓員工實實在在的感受到了公司對員工的關(guān)愛,這樣的企業(yè)文化對愿景形成了有力的支撐。
2、高層領(lǐng)導(dǎo)身體力行
只有高層領(lǐng)導(dǎo)真正扮演著“企業(yè)文化大使”的角色,奠定企業(yè)文化,篤信企業(yè)文化,提升企業(yè)文化,并且根據(jù)企業(yè)文化的要求進行決策。才能讓企業(yè)文化落地生根,筆者曾服務(wù)過一家采購企業(yè),為了保證所有高層的言行與企業(yè)價值主張相一致,公司每周都要召開經(jīng)理層會議,重溫公司信條,審查彼此行為。
3、用管理體系落實文化
將文化納入其管理計劃,以支持企業(yè)文化在組織內(nèi)的有機發(fā)展。例如地產(chǎn)公司萬科在其價值觀中明確指出:人才是萬科的資本,熱忱投入,出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。為了打造尊重人才的企業(yè)文化,萬科秉承雙贏的人才管理理念,尊重每一位員工的個性,個人意愿和選擇的權(quán)利,為內(nèi)部人才流動制定了一套完整的制度。這項制度規(guī)定,只要員工具有高績效,而且他理想中的部門愿意接受,他就可以獲得在另一個部門的工作機會,任何人無權(quán)阻撓。
4、中層管理者支持文化落地
中層管理者作為企業(yè)內(nèi)部承上啟下的關(guān)鍵,在文化落地的過程中起著非常關(guān)鍵的作用。在麥當(dāng)勞中國,以人為本是公司七項核心價值觀的第二項,它要求管理人員必須堅持投入時間和精力發(fā)展員工。調(diào)研揭示,該公司82%的員工認為他們可以從經(jīng)理那里獲得必要的幫助以取得工作上的成功,75%的員工認為經(jīng)理不遺余力的幫助他們發(fā)揮自己的潛能。顯然,這里的中層管理者用自己的行動詮釋了組織的價值觀。麥當(dāng)勞在中國的發(fā)展才能勢如破竹,不可阻擋。
5、定期檢驗與持續(xù)改進
企業(yè)財務(wù)管理 企業(yè)文化 企業(yè)研究 企業(yè)品牌 企業(yè)工作意見 企業(yè)建設(shè) 企業(yè)資信管理 企業(yè)管理 企業(yè)營銷 企業(yè)管理制度 紀律教育問題 新時代教育價值觀