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摘 要 企業文化建設是一項長期且需要漸進發展的系統工程,深入探討企業文化建設規律,對我們積極主動建設企業文化,加強企業管理,提高管理水平和經濟效益具有重要作用。成都航空企業文化建設起步以來發展迅速,取得一定成果,其正積極行動,以文化的落地生根、創新提升,為轉型發展、成功示范運營國產民機提供了強勁智力資源和無限生機活力。
關鍵詞 航企 企業文化 體系
具體建設路徑如下:
一、明確企業文化建設推進思路
文化建設,規劃先行。2014年初,成都航空分別組織赴企業文化建設先進單位學習、交流,集中對國內航空公司企業文化建設經驗學習調研,廣泛與各企業文化建設專家團隊及咨詢公司溝通、咨詢,學習借鑒企業文化建設先進經驗和成功做法,初步確定企業文化建設“以中期規劃為指導,階段實施、分步推進”的工作路徑,為企業文化建設深入發展奠定基礎。
二、提煉總結企業文化理念
企業文化核心價值理念體系是企業文化的“精神”和“靈魂”,理念體系的提煉,是成都航空企業文化建設的基礎和首要任務。成都航空率先啟動了公司企業文化理念體系構建,與相關專家學者組成企業文化理念體系構建項目組,對其成立來的文化元素、文化信息和文化發展及文化訴求進行了回顧總結和診斷提煉。圍繞總結提煉、討論完善,經過反復研討、修改,形成了《成都航空企業文化理念體系》。
三、突出重點推進企業文化有效實施
圍繞中心工作,結合企業文化理念深入挖掘企業文化典型人物、文化故事、先進事跡,開展評比表彰、班組活動、聯建共建以及z影、詩文書畫、微影視和各項球類業余興趣小組、文體社團活動等各類群團活動為企業文化注入豐富而鮮活的內容,增進員工對公司企業文化理念的理解和認知。結合公司安全生產月、服務質量提升專項活動以及企業文化理念宣貫,通過培訓、活動、研討、宣傳等多種形式,企業文化建設結出豐碩成果,獲得“法治民航 安全民航”知識辯論賽全國第三名,被評為全國“安康杯”競賽優勝單位,被評為勞動關系和諧企業。
隨著企業文化建設的整體推進,成都航空深刻認識到:規模擴大和員工數的迅速增加,在創業之初和快速發展過程中一直被“小心翼翼”地維護得到十分完好的價值觀已經有被稀釋、認識模糊的問題。成都航空比以往任何時候更需要加快、加強培育、全面建設富有成航特色、體現勇擔國產民機戰略重任、具有鮮明時代特征的企業文化,對內統一思想,對外塑造形象。全面分析企業文化建設的新情況、新形勢,成都航空重新從戰略的、企業長期發展的高度看待企業文化,思考企業文化作用的發揮,探索企業文化建設的策略和方法。
四、全面推動企業文化理念“落地”
緊密結合公司安全生產、經營管理和發展建設實際,切實將核心價值觀和安全、服務、品牌等文化融入各項管理制度、工作標準、考評體系之中,貫穿到生產經營管理的全過程,培育企業精神,推動公司管理創新和業務創新,提升公司管理水平和品牌形象,在全公司形成共同的指導思想、理想信念、精神支柱和道德規范,用文化紐帶把員工的思想意志凝聚到勇擔國產民機戰略重任、推進改革發展、實現戰略目標上來,為國家民機戰略實施發揮應有的作用,為社會主義和諧社會建設做出應有的貢獻。
五、加強企業行為規范體系建設
以價值理念為引導,結合生產經營和發展建設實際,制訂管理行為規范、生產經營規范、服務行為規范等,形成完善的公司行為規范體系。從職業道德、職業紀律、職業安全、團隊協作等方面規范和約束員工行為,不斷完善員工行為準則,加強文化執行力建設,使全體員工真正做到愛崗敬業、誠實守信、厚德明理、行止有序。要以建設和諧企業為導向,實施員工關愛工程,注重人文關懷和心理疏導,構建和諧勞動關系,增強員工忠誠度和歸屬感。
六、優化完善企業形象體系建設
按照公司統一的價值理念要求,圍繞公司勇擔國產民機戰略重任的社會責任形象和發展建設實踐,進一步優化完善公司視覺識別系統,加強環境標識體系等應用體系建設,努力建設一體化、規范化、現代化的公司形象。要加強公司企業文化展示窗口建設,形成兼顧公司內外的形象展覽展示窗口。要進一步加強和完善市場推廣展示、員工形象展示,形成公司完整的形象展示體系,不斷塑造和提升公司良好形象和影響力、美譽度。
企業文化建設是一個系統工程,如何在企業文化建設過程中,始終能夠按照既定思想和原則的指導,朝著總體目標分階段有步驟的實施,就成為了企業文化建設的成敗所在。因此,制定一個全面系統可行的企業文化建設規劃就成為了每一個企業文化建設者必須面對和解決的課題。本文站在企業的角度,借鑒中國企業企業文化建設的普遍經驗和常用做法,從企業文化建設的指導思想、總體目標、基本原則、實施步驟、工作分工、保障措施等方面歸納和闡述制定企業文化建設三年規劃的通用方法和策略。
1指導思想
以科學發展觀為指導,以“繼承”、“學習”、“創新”、“發展”為總體思路,堅持“以人為本”的管理思想,堅持把創新和發展作為第一要務。緊緊圍繞企業愿景和使命,不斷傳承企業的優良文化傳統,努力構建具有時代特征、符合現代企業制度需要、具有企業自身鮮明特色的企業文化體系,為實現公司發展戰略提供有力的文化支撐。
2總體目標
用三年左右的時間,逐步建立起適應“文化管理”時代要求,與公司總體發展戰略協調統一,具有企業特色的企業文化體系。通過企業文化建設,增強企業凝聚力,激發員工創造力,實現員工與企業共同成長探索文化管理,推動物質文化、行為文化、制度文化和精神文化的健康發展,逐步實現從經驗管理、制度管理到文化管理模式的發展變革推進節約、學習、創新、和諧型企業建設,提升企業核心競爭力和品牌影響力。
3基本原則
3.1堅持以人為本的原則。以人為本就是始終把員工作為合作伙伴、關注員工成長、建設高素質的員工隊伍,實現企業發展與員工發展和諧一致。一方面,公司要通過尊重員工、理解員工、做到“人盡其才”,不斷激發員工熱情,開發員工潛能,確保文化管理更加科學,更加具有生命力。另一方面,企業文化作為一種管理文化,它需要強調對人的管理,強調員工的忠誠奉獻精神,強調員工與企業樹立共同目標和價值觀,強調認同公司文化、富有責任感、具有合作精神、善于學習和敢于創新的員工是人才的用人標準。
3.2堅持繼承發揚、突出特色的原則。搞好企業文化建設關鍵在于繼承和發揚公司優良文化傳統,培育出適應時展的、具有自身鮮明特色的企業文化。因此,在企業文化建設過程中,必須牢牢把握企業歷史和現狀,展望未來,挖掘提煉出具有企業鮮明特色的文化內涵,走出一條具有企業自身特色的企業文化建設之路。
3.3堅持循序漸進、創新發展的原則。開展以文化管理為目標的企業文化建設工作,按步驟、分階段、有重點地不斷推進,注重質量,務求實效堅持創新發展、與時俱進,在發展實踐中不斷賦予企業文化新的內涵,在創新上不滿足,真正使企業文化建設能夠為公司管理水平的提升和企業發展目標的實現服務。
3.4堅持精神文化與制度行為文化相結合的原則。以規范管理為基礎,把精神文化建設與制度行為文化建設有機結合起來,使“軟”、“硬”管理相互支撐、相互滲透、優勢互補。以核心理念為指導,全面開展制度文化體系建設以健全完善的制度為保障,整體推動行為文化體系建設以樹立企業員工和諧統一的價值觀為根本,深入開展精神文化體系創建活動。
3.5堅持全員參與的原則。在企業文化建設過程中,要著力培育學習型組織,廣泛集中群眾智慧,調動起全員積極性、創造性。必須做到每一個環節都有員工參與,每一項政策出臺得到廣大員工認可,努力打造和諧進取的文化氛圍,從而實現員工價值升華與企業蓬勃發展的有機統一。
4實施步驟
企業文化建設的實施要按照全面規劃、分步推進的原則分階段進行,爭取用三年左右的時間建設企業文化體系和運行機制。
第一階段:全面啟動推進階段(第一年)
重點工作:建立健全企業文化建設的組織保障機制、工作指導機制和考核評價機制,普及企業文化知識,開展企業核心文化理念提煉工作,開展部門文化建設,開展視覺識別系統建設,健全和完善制度文化體系,加強激勵機制建設,加強節約文化建設。
階段性目標:完成企業核心文化理念提煉工作,完成公司視覺識別系統的設計和宣傳工作,初步實現制度“硬”管理與文化“軟”管理的有機結合,逐步建立以人文關懷為基礎的管理體系,著力塑造節約、學習、創新、和諧的企業形象,營造公司上下理解包容、和諧統一的文化氛圍。
第二階段:深化完善階段(第二年)
重點工作:在重點領域進一步深化完善企業文化體系建設,狠抓核心價值觀的培育和轉化,全面普及企業文化理念,深入開展制度文化體系梳理和完善工作,全面推廣企業視覺識別系統,深化部門文化建設,持續開展節約、學習、創新、和諧型企業建設。
階段性目標:實現企業文化理念深入人心,部門文化日趨完善和成熟,員工的人文和職業素養普遍增強,企業形象明顯提升,組織效能得以提高,通過企業文化建設成果的制度化,初步形成與核心價值觀有機融合的管理和運營機制,逐步實現從經驗管理、制度管理到文化管理模式的過渡。
第三階段:鞏固提高階段(第三年)
重點工作:全面持續地開展企業文化體系建設,對企業文化建設工作進行全面分析評價、總結成果并鞏固成績,建立企業文化管理長效運行機制,持續完善與公司發展戰略相適應、具有豐富內涵的企業文化管理體系。
階段性目標:建立科學合理的企業文化體系,提出企業文化建設戰略規劃,企業凝聚力和員工創造力明顯提升,管理效率顯著提高,經濟效益穩步增長,公司核心競爭力和品牌影響力明顯增強,公司階段性戰略發展目標得以實現。
爭做優秀企業公民,把塑造和諧企業文化生態,實現企業和員工共同富裕,樹立企業員工協調統一的價值觀,培育確保企業基業長青的文化基因作為公司企業文化建設的遠景目標,而堅持不懈地努力。
5企業文化全面啟動階段
好的開始是成功的一半,第一年企業文化建設規劃的制定和實施在企業文化建設的過程中發揮著布局謀篇的關鍵作用,第二、三年的工作要以第一年工作的效果為基礎進行制定和完善,因此本文在此重點介紹企業文化建設全面啟動階段的工作:
5.1工作原則
總體原則:緊密圍繞公司生產經營實際情況,為生產經營工作提供支持和保障。遵循和堅持的以下基本原則:
5.1.1系統性原則。企業文化是一個完整科學的體系,企業文化建設是一項復雜的系統工程,要循序漸進,分步實施,在觀念形態文化、制度行為文化、物質形態文化等層面上重點突破,全面推進。
5.1.2全員參與原則。構筑企業文化,要充分依靠群眾,從群眾中來,到群眾中去,上下聯動,全員參與,充分調動全體干部和員工的積極性、主動性和創造性。
5.1.3繼承與創新相結合的原則。既要繼承中華民族和公司發展的優良傳統,借鑒吸收國內外先進經驗,又要以超前意識進行創新和超越。
5.1.4個性化原則。從實際出發,突出企業特色,構建具有時代氣息又富有自己鮮明特色的個性企業文化理念。
5.2主要工作內容
5.2.1企業文化核心理念提煉工作。精選各崗位了解企業情況有文采的人員成立企業文化建設工作小組,依據公司總體發展戰略,利用3個月左右的時間,廣泛征集各方面意見,深入開展關于核心理念的調研討論,總結提煉出具有時代特征和企業鮮明特色的企業文化核心理念。在此基礎上,組織開展企業文化理念宣講、刊印企業文化理念手冊、開展企業文化征文、演講比賽、辯論會等核心理念宣傳推廣活動,確保核心文化理念得到深入貫徹推廣。
5.2.2開展亞文化和部門文化建設。組織企業內部各單位開展亞文化和部門文化建設,以“建設和諧企業”、“打造高效能團隊”和“增強工作執行力”等主題作為亞文化和部門文化建設的核心和導向,并把宣傳發動、思想教育滲透于生產、業務競賽中,有計劃地做好總結經驗、樹立典型、表彰先進的工作,形成積極進取、爭先創優的良好文化氛圍。
5.2.3開展節約型企業建設。建設節約型企業,是指在企業文化建設的第一個時期,公司的各項工作都必須把節約作為一種企業理念長期堅持下去,加強節約文化建設,使每一位員工養成節約意識,形成人人厲行節約的良好習慣。逐步建立起一整套獎勵節約、懲罰浪費的管理機制,以激發和調動各方面厲行節約的積極性,培育無論富裕或是貧窮都要厲行節約的思想。倡導節約文化旨在追求生產最優化前提下,培養更加科學合理的生活習慣和生產方式,把節約當作一項戰略舉措,貫穿于生產經營和發展的全過程。
5.2.4建立和完善制度文化體系。在全員范圍內開展制度文化體系建設工作,全面梳理完善和提升企業各項管理制度。建立診斷監測機制,在日常企業文化建設工作中結合實際,依照企業文化理念,開展自我檢查,規范企業和員工行為修訂和完善各項規章制度,把員工認同的文化理念用制度規定下來,使企業文化建設的成果制度化,用核心理念梳理企業規章制度、程序和工作流程建立有效的激勵機制和運行保障機制,實現文化管理與制度管理剛柔并濟。
5.2.5優化人力資源管理,加強激勵機制建設。在人力資源管理上,把企業的人才理念作為干部選拔、干部評價和人才培養的指導思想,不斷優化干部隊伍結構,本著人員與崗位匹配的原則,體現“能者上、平者讓、庸者下”的干部任用導向,將合適的干部調整至合適的崗位上,同時要結合干部任職情況,分階段、有步驟的開展干部交流工作對現有機構情況進行適度調整,實現機構的合理安排和人員的科學配置加強激勵機制建設,重點出臺一些專項獎勵政策,激勵各崗位涌現出一批典型和模范,如:生產標兵、營銷能手、先進工作者等。
5.2.6開展企業形象識別系統建設。為提高企業標準化管理水平,實現規范化、系統化管理,企業應開展企業形象識別系統建設工作。總體可以分為二個階段進行,第一階段:視覺系統導入階段第二階段:理念與行為識別系統導入階段。旨在最終提煉出一套具有企業特色的理論精華,整合出企業的精神優勢,描繪出企業的形象特征,以推動和激勵員工行為,全面塑造和展示企業形象。
5.2.7著力開展企業文化宣傳工作。為確保企業文化核心理念得到深入地展示和傳播,企業文化宣傳工作做到內容和形式的統一,企業可以充分利用信息網絡平臺,圍繞組織開展的德育活動、公益工程、文化傳播等,加大力度開展企業文化宣傳工作。在企業文化建設工作中,不斷拓寬思路,優化宣傳方法,積極發揮企業文化宣傳工作的作用,運用先進文化培養員工的文化意識,提高人的綜合素質、塑造文化環境、培育文化網絡、增強文化傳播效果。
5.3實施步驟和工作分工
第一階段:制定企業文化工作方案,組建工作機構。
制定并企業文化建設工作方案和計劃,組建公司企業文化建設機構,公司領導親自掛帥統籌安排,行政、人力資源、企劃、文化建設部等相關部門為聯合責任主體分兵把守各負其責,各單位積極參與和配合,建立本單位的領導小組。
第二階段:企業文化理念制定和宣傳階段。
行政管理部門負責利用網站、內刊、宣傳欄、條幅、標語等工具和載體廣泛宣傳企業文化相關理念和知識將行政系統例會建設成為企業文化建設的日常工作模式和途徑,對企業文化建設工作進行研討和交流。
人力資源部門通過圍繞職工福利、特殊津貼和獎勵等開展企業文化建設工作以培訓為平臺面向全員宣講企業文化理念。
企劃部門將各單位企業文化建設工作納入企業工作計劃和考核負責提出公司定位、使命和愿景初步方案。
企業文化建設部門負責走訪各單位提出企業精神、口號和核心文化理念初步方案組織開展節約型企業建設等活動。
各單位積極配合公司企業文化的座談和研討工作,建立本單位企業文化領導小組,并開展本單位的企業文化理念的提煉工作并形成初步方案。
第三階段:企業文化理念貫徹和推廣階段。
行政部門提出企業形象識別系統建設的工作方案并實施通過企業之歌創作、公司標識設計、舉辦企業運動會等活動宣傳貫徹企業文化。
人力資源部門負責開展退休老職工聯誼活動制定生產經營專項獎金使用辦法并組織執行提出公司組織機構調整和人員配備的工作方案。
企劃部門組織開展公司管理制度的梳理和完善工作,對各單位前期企業文化建設工作提出考核和獎勵方案。
企業文化建設部門組織開展各單位企業文化評比活動匯總各單位的延伸文化理念,形成公司企業文化理念體系。
各單位負責按照公司統一安排,提出本單位企業文化理念方案并開展相應的活動和建設工作,并按要求及時總結和匯報。
第四階段:企業文化深化和總結完善階段。
行政部門編輯出版企業內刊或者企業文化建設專刊,并利用年度總結大會、文體活動等機會深入貫徹企業文化。
人力資源部門通過年度評優工作,組織開展先進典型人物的評比和宣傳工作通過年底走訪慰問宣傳公司企業文化。
企劃部門通過組織ISO9000年審,對公司各項管理制度進一步深化和完善對各單位本年度企業文化建設工作開展情況提出考核意見將各單位企業文化建設納入新一年度工作計劃,列入考核指標。
企業文化建設部門對公司企業文化理念進行總結和完善形成公司企業文化手冊并刊印。
各單位全面總結本單位企業文化建設工作開展情況,將企業文化建設的有關工作列入下一年度工作計劃中。
6保障措施
6.1切實加強組織領導。各級領導干部要率先垂范,要在企業文化建設中有創新、有建樹,要做企業文化建設的倡導者、示范者和推動者。建立公司層面的企業文化建設委員會和各單位層面的企業文化建設領導機構,各級機構按照工作職責負責企業文化建設的組織、策劃與實施,形成各條戰線齊抓共管的工作格局。
6.2企業文化是一項長期的系統工程,必須有重點、分層次地逐步推進。各單位應結合自身實際,根據公司企業文化建設的總體部署和要求,制訂切實可行的計劃和措施,有計劃有組織地推動企業文化建設的開展。
6.3開展企業文化建設,要與不斷提高企業核心競爭能力結合起來,要站在促進企業長遠發展的戰略高度重視企業文化建設,并作為一項重要工作納入議事日程,每年都要重點解決幾個突出問題,堅持不懈地扎扎實實推進。
6.4要以塑造企業形象為重點。要著重在品牌形象、員工形象、環境形象、視覺形象、社會形象等方面塑造和展示企業形象。要以服務國家、奉獻社會、回報股東為主旨,努力奉獻高品質的產品和服務,打造企業品牌影響力。
6.5在開展企業文化建設中,企業內部各單位要妥善處理好日常工作和開展企業文化工作的關系,要致力于管理理念的更新和企業精神的塑造,致力于通過陶冶情操,使企業文化得到升華。
6.6各單位企業文化建設組織要對對企業文化建設的推進情況進行總結,并在每個階段結束后向企業文化建設委員會上報書面總結材料。
一、 加強業務學習,提高業務素質
通過公司精心安排、組織的新員工培訓,充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位,通過公司內部網、互聯網以及領導、同事的介紹,學習相關行業知識、公司成功案例等,為以后的實際工作做準備。期間,在部門領導的指導下,編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》,并作為項目組成員參與編寫了《Xx公司企業文化建設項目建議書》、《Xx公司企業文化建設項目調研方案及調研提綱》、《Xx公司企業文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。
二、 改變思想,轉換角色,嚴于律己
一位優秀的管理咨詢顧問,不僅要掌握各行各業豐富的理論知識和實戰經驗,還必須能從中提煉出其精華之所在,同時結合客戶的實際狀況,提供整體解決方案。從自身角度考慮,一要改變思想,采取“空杯理論”的工作態度,不斷提高;二要轉換角色,盡快的進入工作狀態;三要嚴于律己,不僅要遵守各種規章制度,也要把公司的企業精神、工作作風融入日常工作,并嚴格執行。
三、 體會與感悟
公司從上到下全體員工的工作精神,使我感受頗深,正所謂:一言九鼎德勝天下。平時領導的指導與支持,方法方式獨具匠心,恰到好處。給出了思路與方向,耐心觀察,并及時指導,但不大包大攬,親歷親為,培養后備人才。作為管理咨詢顧問,對于客戶企業,不是代替他們去做,而是引到思路,塑造其行為規范,并形成管理制度甚至員工習慣、企業精神。
總之,工作上雖有不足,但在公司領導及同事的關懷與呵護下,不斷提高、成長。對于接下來的工作,充分信心!
摘 要 企業文化是促進企業發展的重要內容。團隊文化又是企業文化的重要組成部分,企業可以通過加強團隊文化建設增強員工的凝聚力,進而增強企業的競爭力。本文通過對烏海電業局輸電管理處團隊文化建設工作的實際分析突出企業文化對團隊建設的引領和推進作用。
關鍵詞 企業文化 團隊建設 作用
主席說:“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊,愚蠢的軍隊是不能打勝仗的。”一個軍隊如此,一個企業也是如此。沒有文化的引領,企業的興盛不會長久,也不能持續發展。
在內蒙古西部重鎮烏海市,有一支特別能吃苦,特別能戰斗,特別團結,特別和諧的職工隊伍――烏海電業局輸電管理處。這個團隊推行半軍事化管理,依靠高標準和嚴紀律建立起團隊共識,以獨具特色的團隊文化引領推動團隊建設,先后被中華全國總工會授予全國“模范職工小家”稱號,被授予全國“五四紅旗團支部”稱號;榮獲自治區職工“經濟技術創新工程”活動獎狀,自主研發的各類創新成果榮獲全國優秀成果獎7項;1個班組被評為全國質量信得過班組,1個班組榮獲全國工人先鋒號,2個班組榮獲自治區工人先鋒號;涌現出國家級技術能手1人,全國電力行業技術能手3人,自治區五一勞動獎章獲得者4人。
團隊文化建設是一項涉及內容多、覆蓋面廣的系統工程,凝煉團隊文化必須著眼全面性、注意繼承性、發揮能動性、體現長效性,也就是說,要有一個明確的思路和目的。基于這一認識,輸電處提出“以人為本,將內蒙古電力公司企業文化有效落地,把團隊文化建設滲透到輸電生產管理全過程,用團隊文化提升核心競爭力”的創建思路。
團隊文化作為最基層單位的管理靈魂,是這個單位個性的表現,它沒有固定的“生產”模式,也不能被簡單的復制。提煉并形成優秀的團隊文化,既不能關起門來盲目地創建,也不能機械地照抄照搬其它單位的做法,必須結合烏海輸電團隊自身特點和發展目標來建設。在創建過程中,每做一件事情,每搞一項活動,都要思考這樣做是否有利于團隊的可持續發展,是否有利于輸電職工的精神和物質需要,是否在實事求是地塑造具有烏海輸電特色的“個性文化”,力戒寫幾個高調口號、做幾個閃亮標語、立幾個耀眼標牌、搞幾個目標愿景的表面文章。
2015年5月至9月,團隊文化創建工作組深入班組,深入現場,多層次、大范圍開展走訪、座談、收集和研討活動。總結出烏海輸電“榜樣引領、情感凝聚、軍人作風、創新成長”的四大思想政治工作效應。提煉的過程,也是實踐的過程,烏海輸電處秉承公司企業精神和價值觀,將公司企業文化滲入到輸電團隊文化整合過程中,使之落地、生根、發芽。經過反復研討,數易其稿,最終提煉形成了“三融一高一強”的輸電團隊文化體系,即“相融聚合力,山高我為峰”為內涵,以“融心聚力,融智創新,融情奮進,追求卓越標準高,攻堅克難執行強”為理念,以“人心暢通、管理暢通、電網暢通”為目標的烏海輸電團隊文化體系。
實施“六個一”工程,突出團隊文化建設品位。在創建過程中,建設一個輸電團隊文化展廳,建立一個輸電微信平臺,編輯一本輸電故事集,拍攝一部輸電形象專題片,制作一部輸電人物微電影,成立一支輸電故事宣講隊。
輸電團隊文化展廳,分為團隊文化理念、創新創效、榮譽回顧和未來展望等六個展區;“暢通輸電”微信公共平臺,分層設置了“四特風采”“指尖黨建”“勇攀高峰”等欄目;故事集《高高的輸電塔》、專題片《相融聚合力山高我為峰》、微電影《金寶相親記》,多方面多角度反映了輸電人的工作、生活,從中我們能夠領略到輸電人的精神風貌,感受到輸電人的歡樂情懷,體會到輸電人的高風亮節;輸電故事宣講隊舉辦了“甘德爾山上的空中課堂”,組織職工家屬在甘德爾山上開展親情線路特巡,在山頂上進行輸電精神宣講,為塑造和諧輸電一家人打下了良好基礎。舉辦“傳承輸電精神,激昂多彩青春”道德講堂,講述輸電人參加公司技術比武的故事、尋找“平民英雄”的故事、在荒野中艱苦工作的故事,號召和帶動全局職工感悟輸電精神、學習輸電精神、傳承輸電精神。
這些人物、故事、事件,大家想過,見過,干過,人人耳熟能詳,件件一目了然,讓人凝聚團隊力,陡升榮譽感。一個爭先恐后、爭當先進、爭做貢獻的你追我趕的氛圍,彌漫輸電處,激勵輸電處,感化了每一位職工。
回顧我公司近幾的來企業文化建設的工作實踐,我們的主要做法和體會有以下幾點:
一、回眸百年歷程,實施“陽光計劃”,形成獨具特色的文化體系
企業文化是現代管理理論、管理思想、管理方式研究與實踐的最新成果。企業發展到一定階段,有必要以一種深厚的人文精神融匯到經營管理之中,創造企業的活力與合力。基于這一認識,在實現“全國一流供電企業”之后,我公司黨委把企業文化建設列入工作重要日程,按照山東電力企業文化建設的總體要求,致力培育具有本企業個性特征的企業文化,以強勁的文化力促進濟南電力的健康持續發展。
淵源流長的歷史進程是建立企業文化體系的根基,現實和未來是進一步提升企業文化內涵的依據。發源于年的濟南電力,至今已有近百年的歷史。在她的發展進程中,蘊涵了厚重的歷史沉淀,形成了豐富的文化底蘊。在社會主義建設時期,濟南電力職工櫛風沐雨,艱苦創業,為古老的泉城播灑光明的火種;改革開放以來,全體干部職工堅持“人民電業為人民”的宗旨,奉獻社會,連創佳績,在安全生產、經營管理、行風建設、形象塑造等方面創造了獨特的管理經驗,受到系統內外的廣泛贊譽。特別是20世紀80年代末期,我們在濟南市牽頭開展了“跨行業優質服務十佳競賽”活動,展示了供電人加強行風建設、提高服務水平的信心和決心;90年代初,在實踐中創立的“全方位優質服務法”,形成了制度化、程序化、規范化的供電管理模式,受到上級領導的充分肯定;近年來,我公司按照山東電力集團公司的部署要求,實施了“彩虹工程”,連續三年在地方行風評議中名列榜首;學習貫徹“以德治國”的重要思想,堅持以德治企,實施“固本工程”,進一步提高了職工的道德素質。凡此等等,都是對內加強管理、提升素質,對外樹立形象、輸出文化的有效載體,是企業文化建設的重要內容,成為濟南電力發展進程中寶貴的精神財富。回眸百年滄桑巨變,“盤點”歷史文化底蘊,我們深感責任重大,信心十足。公司迅速貫徹落實山東電力企業文化現場會精神,成立了企業文化中心(與政工部合署辦公),**年協同中國企業文化研究會,實施了企業文化建設“陽光計劃”,把企業文化建設納入年度工作的重要日程。
在企業文化的提煉和策劃過程中,公司注重全員參與、集思廣益。我們通過走訪離退休老職工,感受光榮傳統,搜集故事傳說;在職工中廣泛征集企業理念600多條,企業傳說120余個;先后三次聘請著名專家,為公司班組長以上干部職工講授企業文化理論。我們系統地審視濟南電力發展歷史,特別是改革開放以來企業在生產經營中積淀形成的文化現象,并著眼新世紀供電企業的發展要求,通過三次黨委會研究和多次專家論證,前后近半年時間的提煉,最終形成了“三本”文化體系,即:立身以德為本,建設行為文化;治企以人為本,建設管理文化;服務以情為本,建設經營文化;同時設計了企業文化標(全國第一家),提煉形成了代表企業精神特征的22個故事傳說,15條企業價值觀、企業理念等。
為使企業文化形成體系,易于操作,便于發展,我們本著服務企業發展的原則,明確了“三本”文化模式定位和建設方式。供電企業是公用服務性行業,企業行為的核心是經營,經營行為的內核是服務,而職工素質和企業管理水平決定著服務水平的高低,制約著供電企業的核心競爭力。基于這一認識,我們結合供電企業生產、經營和管理實際,確立了“以行為文化為基礎,以管理文化為主體,以經營文化為核心”的模式定位。從建設方式上,我們既立足現實充分考慮既有的文化現象,又著眼未來致力以先進的文化促進企業的發展,主要思路是:行為文化以我公司實施的加強職工道德建設的“固本工程”為載體,以提高全員崗位意識、道德素質、綜合素質為目標;管理文化以人力資源開發管理為突破口,以形成適應市場競爭要求的管理模式為目標;經營文化以弘揚“追求卓越,服務真誠”的企業精神為準則,以形成個性化、人性化的服務環境和服務體系為目標。“三本”文化凸顯了我公司企業文化建設的三個重要方面,相互依托、相互支持:建設經營文化,必須建立起行為文化、管理文化強有力的支持系統;建設行為文化和管理文化,必須以經營文化予以體現,三者相互作用,協調共進,最終使“三本”形成合力,在企業的健康、持續、快速發展中發揮整體的文化效應,最終實現條經濟文化一體化的運作模式。
去年9月6日,孟凡弛、賈春峰等國內著名專家在對我公司企業文化進行評審時認為:“三本”文化體系符合本企業工作實際和發展需要,具有模式先進、系統規范、定位準確、關系和諧等特點,是國內企業文化建設中的優秀之作。
二、傳播企業理念,豐富文化載體,增強企業發展的文化力
自覺的企業文化建設,是對企業既有優秀文化的提煉和升華;而歷史上自發形成的劣質文化,在企業也難免同時存在。企業文化的審計和策劃,只是實現文化力整合的基礎,用優秀的文化統一職工的思想意志,影響職工的行為方式,還需要通過不同的工具和途徑方法,將已經設計出來的企業理念、核心價值觀等有針對性、計劃性地呈現出來,并為企業職工所了解、認同、接受并身體力行。
通過多種形式的灌輸教育,使提煉形成的文化體系和企業理念深入人心,是自覺地整合企業文化的基礎環節。去年下半年,我公司下發黨委文件,實施了“新理念·心體驗”企業文化傳播活動,努力營造“全員參與、全程跟進、全過程體現”的良好文化氛圍,使新的企業理念深入人心。我們匯總提煉形成的企業文化成果,印制了《企業文化手冊》發到人手一冊,利用各種會議、政治學習時間,組織學習企業理念、案例傳說和體系內容等,并把職工對企業文化基礎內容的掌握了解作為“星級班組”評選的重要內容之一。開展了企業文化環境建設,在公司辦公大院內制作了企業文化長廊,各基層單位根據條件并結合自身工作實際,有針對性地制作了宣傳牌、看板、企業文化宣傳畫等,張貼企業理念、宣傳用語,營造適宜的企業文化宣傳氛圍。我們還在內部《濟南電力》報上開辟了“新理念·心體驗”征文專欄,刊登實踐企業文化的典型人物和事跡;開展了全體職工企業文化答卷和企業理念簽名等系列活動,讓職工全面了解企業文化基本知識和企業理念內容。今年,我們還創辦了企業文化季刊——《彩虹》雜志,以此作為主要陣地,指明濟南電力文化導向,宣傳體現優秀文化的先進典型,使職工通過閱讀文化季刊,對公司企業文化有更為深入的了解,知道公司在現階段提倡什么、反對什么。
企業文化的傳播引起了基層單位干部職工的極大熱情。他們結合自身工作實際,充分利用文化傳播的形式,正確引導職工的人生觀、世界觀和價值觀,樹立起安全意識、責任意識、服務意識、道德意識等。如,變電工區黨支部發動職工根據自己對“三本”文化的理解,寫出能夠體現心得、激勵人生的格言警句,印制成精美的裝飾品,懸掛在走廊上,讓大家從格言警句征集中相互砥礪,共同提高。線路工區在主要班組設置了職工照片和格言上墻,讓職工在工作崗位上盡情展示自我。許多服務“窗口”圍繞市場經濟和道德建設展開辯論賽,在各種思潮的相互激蕩中更加堅定“以德立身”的信念。在基層單位企業文化傳播中,我們要求政工部人員要及時聯系基層,隨時指導并督促改進,使企業文化的導入和傳播既要結合實際,開放搞活,還要保持統一。
在傳播企業理念的同時,我們通過調查問卷、走訪座談等形式,有意識地檢驗企業文化策劃與導入的成敗得失。結果欣喜地發現,一年多來的企業文化傳播活動,有效促進了企業職工對“三本”文化的認同和理解,提升了廣大職工的思想境界。如,有的職工在學習體會中寫道:“電力創新生活”的核心價值觀,讓我明確了身為電力職工的責任和使命,增強了供電職工的自豪感,感到了本職崗位工作中所體現的生命意義和人生價值。對于“今天不生活在未來,明天將生活在過去”的發展觀,一名老職工說道:俗話說“人過四十不學藝”,可當今時代,人的知識和能力停滯不前,就會落后,落后就會被淘汰,企業和人一樣,要發展,必須向前看。還有一名中層干部對企業作風觀和管理觀進行了比較分析,他認為,要做到“細實、雷厲風行、敢抓敢管”,同時又要“人本為先”,讓職工“享受工作”,字面上看似一對矛盾,但工作中兩者都不可偏廢,這就要求每個管理人員在工作中必須講究藝術、動些腦筋了。今年,在分配學生教育培訓中,我公司把企業文化培訓作為他們的重要課程,講解企業文化建設基本知識和“三本”文化主要要素,培訓結束后,有的學生反映:通過學習和感受公司的企業文化,我認為選擇并來到這個企業工作,是我人生歷程中的成功一步。
三、融入工作實踐,發揮文化功能,推進“三本”文化的豐富和發展
培育優秀的企業文化,是一項長期的系統工程。近年來,我公司黨委注重以文化力增強企業向心力和凝聚力,提高職工隊伍的思想素質和業務素質,努力實現經濟文化一體化運作,推進企業兩個文明建設的順利開展,同時,“三本”文化體系在實踐也中得到豐富和發展。
“立身以德為本”的行為文化,是“三本”文化的基礎。我們認為:道德是一個人的立身之本,也是企業持久、健康發展的保證。公司黨委學習貫徹“以德治國”重要思想,實施了旨在提高職工道德素質,為企業健康發展培根固本的“固本工程”。我們確立了“誠信、和諧、負責、進取”的道德核心價值觀,提煉形成了“心有光明正道,做人形正影直”的道德理念;把中華民族傳統道德文化與適應市場經濟要求相結合,以“讀一個案例,明一個道理”的形式,編印了長達16萬字的“職工道德讀本”——《光明正道》,并印發到人手一冊,組織職工學習討論;抓住青年職工這個主干力量,開展了“個人·家庭·事業大討論”,通過青年網站、座談會、演講賽、格言征集、征文等形式,引導職工正確對待和處理做人與做事、工作與生活、個人與企業的關系。道德文化建設,使企業內部和諧敬業、見賢思齊的良好風氣逐漸形成。有的職工把自己技術比武中獲得的5000元獎金,全部捐助給失學兒童;有名職工撿到10萬元存折,千方百計找到并歸還失主,在社會上引起良好反響。我公司堅持以德治企,實施“固本工程”的做法和經驗得到了濟南市委的高度評價,并在全市企業范圍內推廣。